01 Introducere in MARKETING

7/26/2019 01 Introducere in MARKETING

1/23

Copyright Wondershare Software

Introducere in MARKETING

www.wondershare.com


2/23


Apari ie

Defini ii

Func ii

Fundamentele Marketingului


3/23


Dou adolescente intr n cafeneaua Starbucks din cartierul lor. Una se duce la tejghea i-i d barmanului carduri pentrudou ce ti de cafea cu lapte i ment gratuite, lng care cumpr i cteva produse de patiserie. ealalt se a a! la o

mas i- i deschide laptopul "pple #o$er%ook. &n cteva secunde, s-a conectat la 'nternet, gra ie acordului ncheiat de

Starbucks cu (-mobile pentru crearea unei re ele de conectare fr fir, )otSpots, n peste o mie de localuri Starbucks.

*dat intrat pe +et, fata tastea! n motorul de cutare oogle numele forma iei care interpretea! mu!ica filmului v!ut

asear. #e ecran apar mai multe site-uri eb, plus dou reclame una pentru bilete la turneul de concerte al forma iei i

una pentru D-ul cu coloana sonor i pentru D/D-ul cu filmul, pe "ma!on.com. nd fata d clic pe reclama la "ma!on,

motorul de cutare oogle ncasea! ni te bani. 0&n cadrul programului de 1logo reclame2, firma oogle este pltit de

fiecare dat cnd cineva d clic pe reclama unei alte firme care i-a plasat publicitate prin intermediul motorului su.3

#rietena ei s-a ntors la mas cu ce tile de cafea. "dolescenta numrul doi abia a teapt s-i arate ce cadou i-au fcut

prin ii la aniversarea celor aispre!ece ani un telefon mobil Samsung "445, ro u-rubiniu, creat de o echip de tineri

designeri coreeni dup luni ntregi de cercetare de pia i de discu ii n focus-grupuri. (elefonul seamn cu o cochet

trus de farduri i afi ea!, cnd i ceri, tot felul de sfaturi utile ce s mnnci ca s nu te ngra i i cum s te mbraci a!i,

innd cont de buletinul meteo. ele dou fete se mir !gomotos, mai-mai s bat din palme de ncntare deasupra

ecranului micu al telefonului care serve te i de oglind, cnd vd refle6ia unui autobu! ce trece pe lng cafenea, vopsit

cu o uria reclam la cel mai nou serial de comedie de pe )%*...

Ce este marketingul?


4/23


Marketingul se ocup cu identificarea i satisfacereanevoilor umane.

Una dintre cele mai scurte defini ii ale marketinguluisun a a: satisfacerea n mod profitabil a nevoilor.

Ce este marketingul?


5/23


Dup anumi!i speciali"ti #N$ %aina et al& '((')& primele ac!iuni *n

care se regsesc elemente ale marketingului apar la sf+r"itul

secolului ,-III "i sunt cele legate de afacerea unui plrier

american pe nume .o/n .aco0 Astor$ Acesta& pentru a de12olta

afacerea lui cu plrii a anga3at un artist pentru a proiecta plriidestinate femeilor din lumea 0ogat$ De asemenea& artistul era

pltit s fac demonstra!ii practice pe str1ile marilor ora"e$ In

urma acestor acti2it!i cifra de afaceri a domnului .o/n .aco0 Astor

a crescut$ De"i *nc marketingul nu era constituit ca o "tiin! sau

ca un domeniu distinct& putem totu"i o0ser2a din e4emplu de mai

sus unele trsturi specifice marketingului "i anume5 *ncercrile de

proiectare "i design al produsului orientat spre un anumit segment

de clien!i "i acti2itatea de promo2are$

Apari ie


6/23


Apari ien general, vorbind despre evoluia i istoria marketingului trebuie fcut o distincie ntre istoriamarketingului ca idei i istoria marketingului ca disciplin. Dac ne referim la istoria ideilor de marketing,

putem afirma c aceasta ncepe nc din Antichitate, odat cu apariia comerului i schimbului de produse

Di!on, "#$#, %haw, "##&', se de(volt de)a lungul epocii medievale i continu p*n n pre(ent. Dac ne

referim la marketing ca disciplin, ma+oritatea specialitilor sunt de prere c nceputurile se pot locali(a

cu apro!imaie la sf*ritul secolului - i nceputul secolului ones and %haw, /00/'.1arketingul a cunoscut de)a lungul timpului dou tipuri de de(voltare2

) o de!voltare e6tensiv2 cre terea ariei geografice n care se practic marketingul i cre terea

numrului domeniilor de activitaten care se utili(ea( marketingul

) o de!voltare intensiv2 const n consolidarea 7filosofiei de marketing7 n cadrul organi(a iilor care

aveau o activitate de marketing, dar i n perfec ionarea metodelor i tehnicilor de marketing.


7/23


Apari ie

3hilip 4otler "###', pre(int urmtoarea schem care distinge urmtoarele

perioade de evoluie a marketingului2

"#00 5 "#/0 orientarea spre produc ie

"#00 ) "#/0 orientarea spre conceptul de produs"#/0 ) "#&0 orientarea spre conceptul de v*n(ri

"#&0 ) "#$0 orientarea spre conceptul de marketing

"#$0 ) /000 orientarea spre conceptul de marketing societal marketingul

responsabilitii sociale'n pre(ent 5 orientarea spre conceptul de marketing holistic.


8/23


De12oltarea Marketingului


9/23


Apari ie

vechi concept produs' p*n n anii "#&0

nou concept client' dup anii "#&0

6obert 4ing

orientarea spre producie "#00)"#70'

orientarea spre v*n(ri "#70)"#&0'

8 activitate de marketing bine gandita de marketing il va determina pe

consumatorul potential sa cumpere produsul

8rientarea de marketing "#&0)"##0

9onsumatorul este cel care decideorientarea spre relaie "##0).....'

6elatii pe termen lung cu clientii sunt cele care asigura succesul


10/23


Diferen!ele dintre orientarea spre 2+n1ri "i orientarea spreconsumator #marketing)

#6ursa5 .o00er D$& "i 7ancaster& G$A$&6elling and 6ales

Management& 7ondon5 %rentice 8all& '((9)

Defini ii


11/23


%rima clas de defini!ii s:a conturat *n prima 3umtate a secolului ,,"i este 2i1i0il tri0utar 2ec/ii orientri a acti2it!ilor economice& *ncare punctul de pornire sau central *l constituia nu clientul#consumatorul)& ci produsele e4istente care tre0uiau furni1ate sauoferite #orientarea spre 2+n1ri)$ Astfel& conform acestei prime clase&prin marketing se *n!elege ;reali1area acti2it!ilor economice carediri3ea1 flu4ul 0unurilor "i ser2iciilor de la productor la consumatorsau utili1ator;$ De altfel una dintre caracteristicile de 0a1 a acestei

clase de defini!ie *l constituie faptul c marketingul este pri2it "iconsiderat e4clusi2 doar ca un mi3loc de 2+n1are "i de promo2are$

A doua clas de defini!ii& apare *n cea de:a doua 3umtate a secolului,, "i re2i1uie"te *ntr:o manier destul de profund termenul "i

*n!elesul de marketing$


12/23


>$ AMA #>9() Marketing:ul const *n @ansam0lulacti2it ilor comerciale care diri3ea1 flu4ul de

0unuri i ser2icii de la productor la consumatorsau utili1ator@$

'$ AMA #>9B) Marketingul este procesul deplanificare i e4ecu ie a concep iei& sta0ilirii pre urilor& promo2rii i distri0u iei de idei& 0unuri i ser2icii pentru a crea sc/im0uri care

*ndeplinesc ne2oi indi2iduale i organi1a!ionale$

Defini ii


13/23


$ AMA #'(() Marketingul este o func ieorgani1a ional i un set de procese pentru crearea& comunicarea i furni1area 2aloriidestinate clien ilor i pentru gestionarea

rela iilor cu clien ii *n moduri care s aduc 0eneficii at+t organi1a iei c+t i grupurilor cointeresate *n func ionarea ei$

$ AMA #'(() Marketingul este acti2itatea& setul

de instrumente i procese& comunicarea& li2rareai sc/im0ul de oferte care au 2aloare pentruclien i& parteneri i societate *n general$

Defini ii


14/23


B$ Kotler #'((3) Marketingul este arta de a creacu ade2arat 2aloare pentruconsumator$$$Marketingul este acea func ie aunei afaceri care identific ne2oi i dorin e

ne*mplinite& define te i msoar mrimea lor i profita0ilitatea poten ial& determin care suntpie ele : int pe care organi1a ia le poate deser2i cel mai 0ine& determin care sunt celemai potri2ite produse& ser2icii i programe carepot fi oferite pentru a deser2i aceste pie e : int

i apoi solicit ca to i mem0rii organi1a iei s participe la ser2irea clientului$

Defini ii


15/23


6. alaure #'((') Marketingul repre1int o concep iemodern& o atitudine *n orientarea *ntreprinderilor&

concreti1at *ntr:un ansam0lu coerent de acti2it i

practice& programate i organi1ate prin utili1area unor

metode i te/nici tiin ifice& respecti2 a unui instrumentar specific$

Defini ia pune accent pe urmtoarele idei5

-Marketingul este o concep ie modern

-Marketingul se concreti1ea1 *ntr:o serie de acti2it i practice

-Marketingul utili1ea1 metode i te/nici specifice

Defini ii


16/23


func ii ale marketingului5

>$Func ia premis

'$Func ia mi3loc

$' Func ii o0iecti2 satisfacerea cerin elor=ne2oilor clien ilor

ma4imi1area profiturilor *ntreprinderii

Func iile marketingului


17/23


In2estigarea pie ei& a ne2oilor de consum$

Aceast func ie este cea care asigur fundamentarea tuturor

deciziilor de marketing.

Ca o caracterizare a ei este func ia care investigheaz mediul n

care ac ioneaz ntreprinderea a tuturor factorilor care scap de

sub controlul acesteia i care influen eaz rela ia sa cu

cumprtorii! int.

Func iile marketingului func ia premis


18/23


Conectarea dinamic a *ntreprinderii la mediul economico:social$

"ntreaga activitate a firmei trebuie raportat conectat

permanent operativ la fizionomia i cerin ele mediului aflat n

continu schimbare.

Un rol activ n fructificarea oportunit ilor urmrind chiar o

influen a mediului prin contracararea sau stimularea unor

tendin e n evolu ia acestuia.

Func iile marketingului func ia mi3loc


19/23


>$ 6atisfacerea *n condi ii superioare a ne2oilor de

consum$

#resupune nu o atitudine de subordonare mecanic ci un rol activ

n legtur cu e$igen ele clien ilor n sensul educrii gusturilor i

preferin elor acestora.

%e materializeaz printr!un ansamblu de activit i menite sa

asigure numai acele produse i servicii necesare consumatorilor

distribuirea lor n condi ii optime lrgirea gamei de produse i a serviciilor comerciale n general.

Func iile marketingului func ii o0iecti2


20/23


&. 'a$imizarea eficien ei economice (a profitului)

Cre terea eficien ei economice se poate asigura urm*nd calea

logic de satisfacere tot mai ridicat a nevoilor i dorin elor

consumatorilor. Utilizarea marketingului este tot mai intens n

cadrul organiza iilor datorit faptului c se a+unge n final la o

cre tere a performan elor lor.

Func iile marketingului func ii o0iecti2


21/23


: profilul acti2it!ii economice : marketingul bunurilor de consum marketingul ,-, marketingul serviciilor aria teritorial de desfacere marketing intern marketing internaional ni2elul de organi1are economic : macromarketing micromarketing

con!inutul acti2it!ii de desf"urare marketing interior marketing e$terior

6peciali1area marketingului5


22/23


6peciali1area marketingului5

1arketing general1arketing general

1arketingclasic

1arketingclasic

1arketingulactivitilor

nelucrative

1arketingulactivitilornelucrative

1arketingul bunurilor de consum1arketingul bunurilor de consum

1arketing industrial1arketing industrial

AgromarketingAgromarketing

1arketingulserviciilor

1arketingulserviciilor

1arketingsocial

1arketingsocial

1arketingpolitic

1arketingpolitic

1arketing turistic1arketing turistic

1arketing bancar1arketing bancar

1arketingul transporturilor1arketingul transporturilor

1arketing religios1arketing religios

1arketing cultural1arketing cultural

1arketing sportiv1arketing sportiv

1arketingul puterilor publicei administrative

1arketingul puterilor publicei administrative

1arketing electoral1arketing electoral

etc.

etc.

1arketing de ar1arketing de ar

1arketing medical1arketing medical


23/23


Mul umescH

Documents

01 Introducere in MARKETING