01 Desarrollo Capacidades Interpersonales (2)

Gestión de Proyectos Informáticos

Clase 1:

Desarrollo de capacidades interpersonales

Hugo R. Cordero S.

Objetivos

• Introducción a los Proyectos Informáticos

• Conocer las habilidades esenciales para el desarrollo de las capacidades interpersonales

• La importancia de las habilidades blandas

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Introducción

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• ¿Quiénes son los Informáticos?

Introducción

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• El Software se desarrolla o se modifica con intelecto, no se manufactura en el sentido clásico.

• El software no se desgasta, pero si se deteriora.

• Aunque la industria se mueve hacia la construcción basada en componentes, la mayor parte de software se construye para un uso individualizado.

• También hay que decidir si compramos o rentamos software?

Introducción

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• Problema u oportunidad?

Introducción

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• Problema u oportunidad?

Introducción

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• ¿Qué es un Proyecto?

Es un esfuerzo temporal llevado a cabo para crear un producto, servicio o resultado único. Es un proceso de elaboración gradual.

Introducción

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• El proyecto Informático

Introducción

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• Los proyectos Informáticos

Introducción

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¿El por qué de las mejoras?

• Las razones del incremento en los éxitos fueron varias. Primero, el costo en promedio de un proyecto ha sido cortado en la mitad. Han sido creadas mejores herramientas para monitorear y controlar los progresos, y Gerentes de Proyectos más competentes, con mejores procesos. El hecho de la existencia de procesos en Gestión de Proyectos es la clave.

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• Funciones Gerenciales a diferentes niveles organizacionales.

• Tiempo dedicado al desempeño de funciones administrativas

Desarrollo de Capacidades Interpersonales


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Habilidades

Técnicas

Habilidades Humanas

Habilidades

Conceptuales

• Roberth Kaz identificó tres habilidades esenciales: – Habilidades Técnicas – Habilidades Humanas – Habilidades Conceptuales.

• Habilidades Técnicas: – Comprenden la capacidad de aplicación conocimientos especializados

o experiencia. – A través de una educación formal intensa, adquirieron los

conocimientos especiales y la practica de su campo. – Los profesionales no tienen el monopolio de las habilidades técnicas ni

todas estas han de aprenderse en escuelas o programas de capacitación formal muchos trabajos requieren experiencia especializada y muchas personas adquieren sus destrezas técnicas en su puesto.

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• Habilidades Humanas: – La capacidad para trabajar con las personas, de entenderlas y

motivarlas tanto en lo individual como en grupo concierne a las habilidades humanas.

– Muchas personas son diestras en los aspectos técnicos, pero incompetentes en el trato a los demás.

– No saben escuchar, son incapaces de entender la necesidades de los otros o tienen dificultades para manejar los conflictos.

– Puesto que los administradores hacen las cosas a través de otras personas deben tener buenas habilidades humanas para comunicar, motivar y delegar

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• Habilidades Conceptuales: – Los administradores deben poseer la facultad mental de analizar y

diagnosticar situaciones complicadas. – Ejemplo para tomar decisiones los administradores deben detectar los

problemas, encontrar las alternativas que los corrijan, evaluarlas y escoger la mejor.

– Los administradores debe tener capacidades técnicas y de trato personal y, sin embargo, podrían fracasar por una incapacidad para procesar e interpretar racionalmente la información.

Ejercicio práctico: Habilidades

• Reunirse en grupos

• Cada grupo debe:

– Identificar y listar sus habilidades técnicas, humanas y conceptuales

– Dar un ejemplo de situaciones donde han demostrado cada una de estas habilidades

– Dar una recomendación para mejorar alguna de sus habilidades

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• Habilidades y niveles administrativos


1. Comunicación verbal.

2. Manejo del tiempo y del estrés.

3. Manejo de decisiones individuales.

4. Reconocimiento, definición y resolución de problemas.

5. Motivación e influencia en los demás.

6. Delegación.

7. Fijación de metas y creación de visión.

8. Autoconocimiento.

9. Formación de equipos.

10. Manejo de conflictos.

Fuente: Desarrollo de las habilidades Directivas - 6ta Edición

Habilidades de los Directivos Eficaces

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Habilidades Blandas

• También llamados Soft Skills. • Son las capacidades que permiten que una persona se

relacione mejor con las personas que lo rodean. • Muchas investigaciones sustentan que la idea de que las

relaciones interpersonales positivas son fundamentales para generar energía positiva en la vida de las personas.

• Complemento con los Hard Skills.

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Habilidades Blandas

• Las relacionas positivas también ayudan a que las personas tengan un mejor desempeño en su trabajo y en las actividades, y a que aprendan de manera mas eficaz.

• Las emociones positivas son producto de las relaciones positivas y estas emociones aumentan la capacidad mental de la gente.

• Las relaciones positivas fomentan la cooperación, de manera que disminuyen los obstáculos (conflictos, desacuerdos, confusión, y la ambigüedad, la recompensa improductiva, en enojo, los agravios personales)

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Habilidades Blandas

• Los empleados se muestran mas leales y comprometidos con su trabajo y con la empresa. El intercambio de información, el diálogo y la transferencia de conocimientos aumentan de manera significativa.

• El establecimiento de relaciones positivas en circunstancias negativas o con personas negativas requiere de habilidades especiales.

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Habilidades Blandas

• La habilidad mas importante para establecer y fortalecer relaciones positivas es la capacidad de comunicarse con la gente en una forma que provoque sentimientos de confianza, apertura y apoyo.

• Importancia de la comunicación efectiva..

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Análisis de situaciones

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Resumen

• Los problemas y las oportunidades, la motivación para los proyectos

• Gerentes de proyectos más capaces y mejores procesos de gestión de proyectos contribuyen al éxito de los proyectos informáticos

• Tres tipos de habilidades esenciales: Técnicas, Humanas y Conceptuales.

• Entre las habilidades de los directivos eficaces están: Comunicación verbal y manejo de decisiones individuales

• Las habilidades blandas o Soft Skills permiten que una persona se relacione mejor con las personas que lo rodean

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¿Preguntas?

• ¿Cómo desarrollaría sus habilidades blandas ?

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Bibliografía

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• Gestión de Proyectos, 1ra. Edición, Ing. Luis Angulo Aguirre

– Capítulo 1, Fundamentos de la gestión de proyectos

• Ingeniería de Software: Un enfoque práctico (7ma edición) Roger S. Pressman

– Capítulo 24: Conceptos de Administración de Proyecto

• Contribuciones: – Gestión de proyectos Informáticos, Sesión 1, Ing. José L. Galindo

– Gestión de proyectos de Software, Sesión 01, Mg. Joel Machado

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