EVOLUCION DE LA EVOLUCION DE LA CALIDADCALIDAD

Ing. José Manuel García PantigozoIng. José Manuel García Pantigozo

calidadtotal@hotmail.com calidadtotal@hotmail.com

• Definición:

• La inspección de la calidad consiste en examinar, medir, contrastar o ensayar las características de calidad de un producto o servicio para determinar su conformidad con los requisitos especificados.

INSPECCION DE LA CALIDADINSPECCION DE LA CALIDAD

EVOLUCION DE LA CALIDAD

INSPECCION

En la Edad Media (siglo XIII), existían los Gremios de Artesanos conformado por oficiales y aprendices, para llegar a ser oficial se

comenzaba de aprendiz, para esto ellos tenían que producir manufacturas de calidad para poder ascender.

En la Edad Media (siglo XIII), existían los Gremios de Artesanos conformado por oficiales y aprendices, para llegar a ser oficial se

comenzaba de aprendiz, para esto ellos tenían que producir manufacturas de calidad para poder ascender.

• Definición: El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.

CONTROL DE LA CALIDADCONTROL DE LA CALIDAD

• El aseguramiento de la calidad aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidadcalidad.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

• En términos generales asociamos el concepto de gestión al cumplimiento de ciertos objetivos marcados.

• Cuando decimos que la calidadcalidad se puede gestionar, estamos asumiendo el hecho de que la calidadcalidad pueda ser tratada con las mismas técnicas y herramientas que podamos aplicar a otras áreas funcionales como puedan ser las finanzas, los recursos humanos, etc.

GESTION DE LA CALIDADGESTION DE LA CALIDAD

• Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

MEJORA DE LA CALIDADMEJORA DE LA CALIDAD

• Definición: La calidad total calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.

GESTION TOTAL DE LA CALIDADGESTION TOTAL DE LA CALIDAD

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Enfoque Estratégico de la Calidad

EVOLUCION DE LA CALIDAD

MEJORA DE LA CALIDAD–ISO 9000:2008

Clientes

Clientes

ProcesosProducción

Medición,análisis y

MejoramientoGestión de

los Recursos

Responsabilidadde la Gerencia

ProductoRequerimientos

Satisfacción

Mejoramiento ContinuoMejoramiento Continuo

Actividades de agregado de Valor

Flujo de Información

Input

Ouput

• Definicion: Definicion: La idea de que la calidad se calidad se autocontrolaautocontrola se basa en la responsabilidad del trabajador que realiza su tarea. Es el propio operario que interviene en el proceso quien controla la calidad del producto a su paso por la cadena de montaje.

AUTOEVALUACION AUTOEVALUACION

EVOLUCION DE LA CALIDAD

MODELOS DE AUTOEVALUACION