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솔트룩스 주최 [전문가 토크 릴레이 6탄] 큐레이션과 마켓 플레이스 : 예스 24 이선재 본부장
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큐레이션과
마켓플레이스
대한민국 1등 인터넷 서점
이선재 / YES24 마케팅본부 (Facebook @shophen) http://www.flickr.com/photos/matthewfield/2306001896/
What is curation?
Finding, grouping, organizing and sharing
the best of relevant content
by Harold Jarche |
Aggregation vs. curation
Aggregation – no human factor
Curation – adds the human factor
“When we like it, it’s curation”
“when we don’t like it, it’s aggregation.”
Why curate?
?
Why curate, in Marketplace ?
Sales & Marketing Funnel ?
Attention “I see the ad” Interest “I’m thinking about it” Desire “I want it” Action “I’m buying it”
1.Attention
2.Interest
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Sales & Marketing Cycle !!
1.Attention
2.Interest
3.Search 4.Action
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Sales & Marketing Cycle !!
큐레이션 관점에서,,,
1.Attention
2.Interest
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S&M Cycle (AISAS Model) #
2011년 기준, 서점에서 유통 가능한 도서 시장은 2조8천억원은 규모로 추산됩니다.
인터넷서점 9,500억원
시중서점 및 기타 1조 200억원
대형서점 오프라인매장
6,500억원
오픈마켓 1,800억원
인터넷/오픈마켓
대형서점 오프라인매장
시중서점
(41%)
(23%)
(36%)
37.5%
39.1%
41.1% 40.5%
44.1% 44.3%
29.2% 28.8% 27.9%
29.1%
25.2% 23.5%
17.9% 18.6% 18.0% 17.7% 17.7%
18.9%
15.5% 13.5% 13.0% 12.7% 13.0% 13.1%
`07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q
[인터넷서점 상위 4개사 시장점유율]
YES24
I사
K사
A사
77.9%
73.7%
67.9% 71.9%
57.1%
53.0%
47.7%
47.6% 43.8% 43.7%
40.1% 42.7%
41.3%
34.5%
31.6% 31.4% 29.5%
29.6%
`07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q
[인터넷서점 상위 3개사 상대점유율]
I사
K사
A사
YES24 절대적, 상대적 Market Share
도정제 정식 도입
총알배송 확대
마니아 제도
총알배송 시작
도정제 한시법도입
총알배송(대학생편)
전자신문 2012/08/30
파이낸셜뉴스 2012/08/30
노컷뉴스 2012/09/07
홍보
Crema Touch, 방송 PPL
“남희석의 야외수업” (KBS1)
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S&M Cycle (AISAS Model) #
올해의 책(네티즌 선정) Interest #2.
예스24 문화 축제 Interest #2.
매년 5월 대한민국 에세이 응모전
다음,싸이월드,파란,
티스토리,이글루스 공동진행
10,000여편(8,000여명)
(2012년 6회 행사 진행)
예스24
문화 축제
에세이 응모전
2012.11.20(화) 허경환,김소현,이원국 장기하 축하무대 1,000명 초대 (응모댓글 : 7,512개)
예스24
문화 축제
오프행사
작가와의 만남
연 300회 이상의 작가와의 만남
Interest #2.
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S&M Cycle (AISAS Model) #
총알검색 Search #3.
오늘의 책
매주 2회, 전 MD들 치열한 논쟁
Search #3.
추천 Search #3.
Always connected,
Always shopping
67,023,760
202,971,780
1,910,217,764
2010.03 2011.01 2013.01
841% (6%)
예스24 Mobile Search #3.
203% (2%)
1.Attention
2.Interest
3.Search 4.Action
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S&M Cycle (AISAS Model) #
Action(구매) – CRM(1단계) #4.
구매 고객수
Unique Visitor
등록 회원수
방문 전환율 (50%)
구매 전환율 (20%)
Action(구매) – Conversion Rate #4.
마니아 회원 비중
일반회원 95%
마니아회원 5%
(41만명)
마니아 회원 매출 비중
마니아회원 63%
일반회원 37%
56,000
109,000
일반회원 마니아
마니아 회원 객단가 (ARPPU)
(단위 원, %)
Action(구매) – 예스24 마니아 #4.
마니아 회원수
마니아 구매 전환율 (60%)
마니아 구매 고객
Action(구매) – Conversion Rate #4.
Action(구매) – 마니아 제도 #4.
2009년
212억 (97%)
2010년
221억 (97%)
2011년
227억 (98%)
총 포인트 사용 포인트
2008년
176억
Action(구매) – 소멸되지 않는 YES 포인트 #4.
10% 포인트 적립(자타 공인 최고)
1.Attention
2.Interest
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S&M Cycle (AISAS Model) #
Share – 5.1 채널예스 #5.
하루 20만명 이상이 방문
네이버 뉴스캐스트 연동
500여편의 고화질(HD) 저자 강연회
국내외 300여명의 명사 서재
10,000편의 기사 및 칼럼
채널예스
(ch.yes24.com)
대한민국 NO 1.
도서 문화미디어
채널예스
(ch.yes24.com) 명사의 서재
#5. Share – 5.2 블로그 & 큐레이션
하루 10만명 이상이 방문
누적 리뷰수 480만건
일평균 리뷰수 6,000건
월평균 리뷰어 15,000명
네이버, 다음, 네이트 등
5대 포탈 검색 연동
블로그 & 큐레이션
(blog.yes24.com)
국내 최대
도서 큐레이션
플랫폼 (서지 정보 연동)
Next 큐레이션 서비스 Share #5.
<리스트> <소셜서재>
모바일 큐레이션 서비스
희망의 인문학
시즌 #1(w.중앙일보)
정재승이
만난 사람들 (2011)
2011.05~2011.12 조한혜정,강신주,임지현 황두진,송호근,유홍준 장회익,주경철,고미숙,신영복
2012.03.29(목) 서수민 개그콘서트 PD (연세대 도서관, 250여명)
2012.04.20(금) 박칼린 뮤지컬 음악감독 (연세대 예정, 500석 이상)
희망의 인문학
시즌 #3
북콘서트
(숭실대학교)
공지영의
“의자놀이”
2012.9.20(목) 공지영,탁현민,김조광수,곽현화,이상호 기자 등 1,000여명 참석
Share – 5.3 Social Media #5.
Tweeter(@yes24now) Facebook(@yes24) Me2day(@yes24now)
70,306 followers 42,368
following
61,364 Fans
26,479 talking
22,077 친구
“예스박스” 캠페인 Share #5.
캠페인 참여 참여자 2,500여명
<해를 품은 달> 연계 LG 생활건강 ‘이자녹스’ 제휴이벤트 (댓글 참여 630여명)
예스24
소셜미디어
월 100여건 이상
출판사 및 제휴사
공동 이벤트 진행
Share #5.
Make, Site Social !!
8,000만명 Mobile Instant Messenger 예스24 친구 수 : 250,000명 쿠폰 사용 시 : 객단가 54,000원
카카오톡 Share #5.
이후, Smart Curation을 위해서 ?
+추천 시스템(Seek)
+Big Data(Seek)
+모바일 큐레이션(Sense)
+Site Social 강화(Share)
+SEO(Share)
Q&A
Photo Source : http://flickr.com/photos/eschipul/386762837/