Зачем малому бизнесу бренд? // Why do SMEs need branding?

ЗАЧЕМ МАЛОМУ БИЗНЕСУ НУЖЕН ЯРКИЙ БРЕНД

© Сергей Е.

Митрофанов

1

СЕРГЕЙМИТРОФАНОВКлючевые слова: бренд стратегия, качество услуг, HR брендинг, социальные медиа

С 2004 года является руководителем российского подразделения и партнёром международной консалтинговой компании BRANDFLIGHT, с 2006 года - член совета директоров Medinge Group; c 2009 член совета директоров Корпорации Business ConnectionВыпускник Кораблестроительного факультета ВВМИУ им. Ф.Э.Дзер-жинского 1990 года. В 1995 году закончил Экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Университета (СПбГУ). В 2003 году получил диплом Executive MBA в Стокгольмской Школе Экономике. Сергей имеет более чем 15 летний опыт работы в сервисных компаниях (банки, страхование, реклама, образование). С Декабря 2004 года возглавляет офис консалтинговой компании Brandflight в России и странах СНГ. Помимо руководства проектами выступает экспертом в области внутреннего внедрения бренда и построения бренда работодателя. За последние годы работал над такими брендами как Быстров, Инмарко, УРСА Банк, Татфондбанк, WadanYards, «Белый ветер - Цифровой», NetJets, Атлант-М, Салоны красоты МОНЕ, МДМ Банк и другие. С Февраля 2006 года член совета директоров Мединге Групп. С 2002 года самостоятельно разрабатывает и преподает учебные курсы в области управления компанией в сфере услуг и бренд стратегии в рамках программ подготовки высшего звена менеджеров в СПбГУ, Стокгольмской Школе Экономики, ЮУрГУ, Advanced Management Institute, а так же на корпоративных тренингах. Иностраные языки: английский, шведский, французский, португальский

[email protected] +7 903 7243295www.twitter.com/PeopleMadeBrand

www.brandflight.comwww.medinge.org

2

! Все глобальные компании, которые сегодня определяют лицо мира когда-то были StartUp

На этой странице представлены логотипы некоторых клиентов компании Brandflight

От идеи к бизнесу

�

�� !��"��#$%&$'(

)�*��+��!��,��-&%./01234$

�� !�"�#$ %&

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

part of the Novard Group

10

67 15

10

67 15

3. /0,/1,23 45363,72

3.15

!"#$%"&'("%)" *+,-+&.) /*".$* -0 1+2-.,) 3,"&'+

42+&# 1-56%+

7",*+8 - 9".*",.+8 5.,+&-/) $32$:#-

;+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&$ '*+ 1,-%",+ .-1-9&$>$ 1,-%"&"&-8 3,"&'+ ;$*+,' 5 '"%$&5.,+/-"= #+:'$>$ $.'"26&$>$ 3,"&'+ >,(11) #$%1+&-=.

?28 $3"51"9"&-8 *-0(+26&$= 1$52"'$*+."26&$5.- 0&+#- 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,' &" '$2:&) -0%"&8.658 &-#$-% $3,+0$% - -@ *5">'+ 52"'(". *$51,$-0*$'-.6 -0 «A5@$'&)@ %+.",-+2$*».

?28 $3"51"9"&-8 1,$5.$>$ - 1$52"'$*+."26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#$* #$%1+&-= &+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&) $5&$*&)" 1,+*-2+ - ,"#$%"&'+/-- #+5+."26&$ -@ ,+0%",$* - ,+51$2$:"&-8, 1,-&+'2":+B-@ # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. C.- $5&$*&)" 1,-&/-1) 52"'(". 5$32D'+.6 '28 *5"@ 1,-%"&"&-=.

7,-&+'2":&$5.6 # 3,"&'( ;$*+,':

?$%-2+,, !(."#.$, - C#$&-#+ *@$'8. * >,(11( #$%1+&-= ;$*+,'. ;$*+,' 8*28".58 %+.",-&5#-% 3,"&'$%. E$%1+&-- 5+%- 1$ 5"3" (:" -%"D. (.*",'-*F-"58 &+-%"&$*+&-8 - -'"&.-G-#+/--, $'&+#$, -@ $.&$F"&-" # 3,"&'( ;$*+,' '+". '$1$2&-."26&(D >+,+&.-D #+9"5.*+ - &+'":&$5.-.

H55$/-+/-8 #$%1+&-= 5 3,"&'$% ;$*+,' '$5.->+".58 *5">$ 2-F6 1,-%"&"&-"% 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. 4$2"" 1$',$3&+8 -&G$,%+/-8 1,-*"'"&+ * !(#$*$'5.*+@ 1$ -51$260$*+&-D 3,"&'+ #+:'$= -0 #$%1+&-=.

I'"56 &+ 1,-%",+@ 32+&#+ 1-56%+ - 9".*",.$= 5.,+&-/) $32$:#- 3,$FD,) G$,%+.$% H4 1,$'"%$&5.,-,$*+&) ,+0%", - ,+51$2$:"&-" 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,'. C.- 1,-%",), 52"'(". 1,-%"&8.6 * #+9"5.*" ,(#$*$'5.*+ '28 1,+*-26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#+, 0&+# 5$$.*".5.*"&&$ 52"'(". (%"&6F+.6 -2- (*"2-9-*+.6 1,- -51$260$*+&-- ',(>-@ G$,%+.$*.

48% 9:;(% .;(')98"*"#;8, &%&*; &'($%)** -:'.<8 - ="#$$# >";).% ,'-%".. ?";). ,'-%". * &%@.%< *A -:'.<B*: - );=' &'($%)*+ '>C%.%D8 9'>98-;))'+ *.;)8*E*&%F*;+ >";).%. 48* '8.;CG)H; &'($%)** '>I;.*)<D89< 9 $'('BGD A)%&% $"*)%.C;@)'98* & >";).# ,'-%".. ?'C;; $'."'>)%< *)E'"(%F*< $"*-;.;)% - J#&'-'.98-%: $' *9$'CGA'-%)*D >";).% &%@.'+ *A &'($%)*+.

7,-&+'2":&$5.6 #$%1+&-- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 5 1$%$B6D 0&+#+ 3,"&'+ #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- - G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'».

J.&$F"&-" #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- # >,(11" #$%1+&-= ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 '$3+*-* 0&+# 1,-&+'2":&$5.- # 3,"&'( ;$*+,', #$.$,)= 5$5.$-. -0 G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'» * 5$9".+&-- 5$ 0&+#$% 3,"&'+ ;$*+,'. ,'-%".. J#&'-'.98-' $' *9$'CGA'-%)*D >";).% 2009

3

! Компания Brandflight имеет огромный много летний позитивный опыт работы над брендами как крупных компаний, так и венчурных бизнесов.

! Подавляющее большинство компаний, с которыми работал Brandflight после работ по созданию или укреплению бренда ускоряли темпы роста либо развивались успешнее конкурентов.

! У всех компаний брендинг приводил к увеличению продаж на 5-10% минимум и прибыли на 10-20% и более.

�

� <�� -&%./01234$��

��+��+�� +

��

��6��,��+��#$%&$'(

�� 7

� �� F��:��

��+��

-&%./01234$��

��6��6��

��

6��:��6��7

� @��,��+��

�6��8�� !��

��KL��7

��B��14��

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

4

©"Сергей"Е."Митрофанов"//"Брендинг"для"малого"бизнеса

• Уменьшает зависимость компании от изменения спроса.• Дает возмжность устанавливать более высокую цену и

тем самым увеличивать маржу. • Увеличивает результативность эффективных решений. • Улучшает маркетинговые коммуникации при меньших

затратах.• Способствует переносу положительного отношения с

одного продукта компании на другие ее продукты. • Снижает затраты на продажи, а так же создание и

развитие дистрибуции. • Привлекает компетентых специалистов, облегчает их

поиск, найм и мотивацию.• Создает атмосферу предсказуемости, комфорта и

воодушевления, в которой сотрудники легче управляются и эффективнее мотивируются.

• Ускоряет развитие компании и упрощает эволюцию ее продуктов.

5


Правильно созданный бренд создает неоспоримое конкурентное преимущество уже на раннем этапе развития бизнеса.

6


Продукт - это про маркетинг и рекламу

Бренд - это про ценности и миссию

7

БРЕНДЭТО...ЛОГОТИП?

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

8

БРЕНДЭТО...НАЗВАНИЕ?

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

9

«Что в имени тебе моем?Оно умрет, как шум печальныйВолны, плеснувшей в берег дальный,Как звук ночной в лесу глухом.

Оно на памятном листкеОставит мертвый след, подобныйУзору надписи надгробнойНа непонятном языке...»

А.С.Пушкин; 5 января 1830

КЛАССИКОБИМЕНИ

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofanov10

PROНАЗВАНИЕ

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

‣ Новое название станет чем-то значимым, только за счёт ваших усилий … (пример - Samsung)

‣ Новые названия абсолютно не несут в себе какого либо смысла (пример - NOKIA)

‣ Хорошо, если у названия есть хорошая легенда/история … но реальной будет именно та история, которую Вы творите сами.

‣ Дизайн и, возможно подстрочник (таг-лайн), только лишь украшают название и делают его более привлекательным визуально (пример - Билайн)

‣ Ваша способность поверить в новое имя - наиболее важная составляющая успеха этого названия

@SEMitrofanov11

БРЕНДЭТО...Бренд – это взаимно признаваемые взаимоотношения между поставщиком и покупателем, выходящие за рамки изолированных сделок (транзакция) или отдельных личностей.

(Американская Ассоциация Консультантов Маркетинга)

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

12

БРЕНДЭТО...

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

«Великие бренды попадают в унисон с вами. Они позволяют вам чувствовать себя лучше, другим, больше, меньше, счастливей, более комфортно, теплее, более уверенно…

Из физических продуктов они превратились в ментальные. Бренды – это про душу, ум и сердце, чувства и эмоции. Они трогают нас. Они делают это, потому что ассоциируются с ценностями, с которыми мы идентифицируемся. Бренды все больше движимы ценностями...»

Сэр Ричард Бренсоноснователь Virgin

13

ПРАВИЛЬНЫЙВОПРОС

ЗАЧЕМ?WHY?

КАК?HOW?

ЧТО?WHAT?

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

14

БРЕНДЭТО...

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

аThink different

@SEMitrofan

ov

15

БРЕНДИНГЭТО...


... процесс управления восприятием

ваших обещаний и исполнения этих обещаний

@SEMitrofanov

16

УПРАВЛЯТЬ ВОСПРИЯТИЕМ

- Клиенты

- Персонал

- Инвесторы

(Конкуренты)


ВАШ БРЕНД

…как Вы хотите

восприни-маться

- Партнёры

- Лидеры мнений

@SEMitrofanov

17


Развитие технологий постоянно вносит

изменение в понимание того, что

определяется словосочетанием

«человек разумный»

HOMOe-SAPIENS

18


@SEMitrofanov Постоянные

размышления о достижениях прошлого

отвлекают от возможностей будущего

BRANDFLIGHT19

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

PROБРЕНДИНГ

@SEMitrofanov

Новое Средневековье: Цифровая революция изменила отношение потребителей к продуктам. Какими будут бренды будущего? Thomas Gad; Forbes 01/2010

Брендинг будущего — это брендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире, где невозможно скрыть их недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел. Это ежедневная и кропотливая работа над долгосрочной публичной репутацией. Реклама в этих условиях из творца великих брендов, как это было в эпоху Огилви, должна вновь стать лишь сообщением о товаре, информационной витриной.

20


Сегодня как никогда правдива поговорка:

«Нельзя произвести первое впечатление во второй раз»

21


Мы подбираем программистов, SEO специалистов и маркетологов в

социальных сетях

22

1.Необходимо, чтобы о Вашей Идее узнали люди.2.Необходимо, чтобы люди поверили в вашу идею.3.Необходимо, чтобы люди полюбили вашу идею.

От идеи к бизнесу

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

23


БРЕНДЫ ТРАНЗАКЦИЙ БРЕНДЫ ОТНОШЕНИЙ

ДВЕЭПОХИБРЕНДИНГА

24


• Фокус на поддержании контакта

• Быстрее создается по сравнению транзакционными брэндами (5-15 лет)

• Проще расширить на новые товарные категории

• Вместо традиционного массового маркетинга интернет, мероприятия, спонсорство, ко-брендинг

• Постоянное появление небольших инноваций, вовлекая потребителей (бета-тестирование и пр.)

• Лояльность = «мыслю сердцем»• Создание историй, продажа мечты• Брендинг отношений создет долгосрочные возможности

02 PHILOSOPHY

RELATIONSHIP BRANDS

• Connectivity focused

• Faster to build compared with equally valued transaction brands (5—15 years)

• Easier to extend into new categories

• Less traditional media marketing instead web, events, sponsoring, co-branding

• Constant flow of small innovations involving customers (type beta-testing)

• Loyalty is a state of mind

• Story telling, dream selling, refreshing narrative important

БРЕНДЫОТНОШЕНИЙ

25

! Люди не должны строить догадок о Вас и Вашем бизнесе.Вы сами должны им рассказать о нём так, чтобы они поняли и приняли Ваш ответ на вопрос «Зачем?»

Успешный бизнес = бренд

�

�E��:�+9��7�� 8�� 7

'%( )$*+�"�#$ %�,�"- $�

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

26

4DBRAND

PROMISE

МЕНТАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕСпособность бренда оказывать человеку

ментальную поддержку, создавать почву для

вдохновения и развития

СОЦИАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕКак бренд идентифицирует себя с определенной социальной группой и взаимодействует с ней

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕКакая полезность, ассоциируемая с брендом, есть у продукта или услуги

ДУХОВНОЕ ИЗМЕРЕНИЕКакую ответственность берёт на себя бренд в обществе и/или бизнесе на глобальном или локальном уровне

МЫСЛИТЕЛЬНОЕПОЛЕ

© Сер

гей Мит

рофан

ов /

/ 5

окт

ября

20

11

год

а

27

! Как она решить их жизненные/рабочие проблемы или задачи?

! Как изменяются они сами, если они доверятся вашей идее?

! Что за люди разделяют ваше мировоззрение, заложенное в идее?

! Какую роль в жизни общества или индустрии играет ваша идея?

Бренд = умение увлекать

Соприкасаясь с Вашей Идеей (Вашим будущим бизнесом) люди хотят понять:

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

МИССИЯ

28

Если вам это постепенно удастся ответить людям на эти вопросы, то Ваша идея и Ваш бренд станут НЕОТЪЕМЛИМОЙ частью жизни людей.

Бренд = умение увлекать

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

29

Опыт Brandflight показывает, что брендингом надо заниматься параллельно или даже прежде организации собственно бизнеса. Правильно созданный бренд создает неоспоримое конкурентное преимущество уже на раннем этапе развития бизнеса.

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofan

ov

30

! Идея правильно преобразованная в бренд позволяет:" Облегчить проникновение на рынок и завоевание его желаемой доли.

" Привлекать более дешевый инвестиционный капитал.

" Создает предпосылки для более динамичного развития бизнеса.

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

31

НАКОНЕЦОПРАКТИКЕ

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

@SEMitrofanov32

БРЕНДДЛЯМАЛОГОБИЗНЕСА

28-29 апреля 2012 года Екатеринбург

Семинар - консультация

http://biznesbomba.ru/events/brend-dlya-malogo-biznesa/

33

В.настоящее.время!идеи!вашего!бизнеса!подобны!не.огранённому.алмазу...!

...,!поэтому!мы!видим!своей!задачей!найти!правильный.угол.и.

взаиморасположение.основных.граней!

бриллианта,!которым!вскоре!станет!ваш!бренд!

В!результате!проделанной!работы!сила.и.ценность.бренда!многократно!

возрастёт,!что!в!дальнейшем!даст!вашему!бизнесу!существенный!

экономический!результат!

@SEMitrofanov

Пра

ктич

еско

е Поз

ицио

ниро

вани

е //

7 июня

20

11

год

а; г

.Нов

осиб

ирск

ЯРКИЙБРЕНД

34

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

PROДУКТ

@SEMitrofanov

Кофе может

быть

хороший

или.

.. плохое

35

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

Отличительный критерий #1Hi-TECH

ТЕРРИТОРИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ БРЕНДА

МойПроект

ЛИДЕР РЫНКА

Конкурент №4 Конкурент №3

Конкурент №1

Отличительный критерий #2Hi-TOUCH

*) - Hi-TECH = высокие технологии; Hi-TOUCH = высокие отношения

PROПОЗИЦИОНИРОВАНИ

36

© Сер

гей Е.

Мит

рофан

ов /

/ Бре

ндин

г дл

я мал

ого би

знес

а

«9. Ставьте нематериальные цели. Это работает. Если вы будете делать все для того, чтобы улучшить жизнь вашим клиентам, то деньги появятся. Не могу это доказать, но поверьте — это работает.»

Источник: «Легкие деньги — убийцы стартапов. Девять советов тем, кто начинает бизнес с нуля.»

Алексей Комиссаров, Forbes.ruhttp://www.forbes.ru/svoi-biznes-opinion/startapy/61009-legkie-dengi-ubiitsy-startapov

18.12.2010

МИССИЯВАШЕГОБИЗНЕСА

@SEMitrofanov37


Великие бренды создают люди,

способные искренне общаться друг с другом

38

Процесс! работы! команды! BRANDFLIGHT! поражает" своей"быстротой," элегантностью," лёгкостью" и" даёт" чёткий"

результат.! Никакой! пустой! траты! времени! и! минимум!«markeSng! bullshit»,! поскольку! их! рабочий! процесс!строиться!на!информации,!полученной!в!реальной!практике!и!опыте,!и!именно!поэтому!результаты"работы"применимы"практически" сразу." BRANDFLIGHT! одновременно! и! учит,! и!использует! брендинг! как! инструмент! управления.! Они!проводят! управленческую! команду! партнёра! через!создание" платформы" бренда," которая" в" конечном" счёте"

максимизирует" рыночную" силу" компании.! Команда!BRANDFLIGHT! эффективно! реализует! свою! задачу,! потомуdчто! их! суждения,! видение! будущего! и! интуиция!сформированы! годами! практического! опыта! и! активного!мышления.!

Рабочий" процесс," предлагаемый" ими," H" реальный"

инструмент"для"объединения"и" усиления"управленческих"

команд" многих" компаний! в! нашем! инвестиционном!портфеле! и! мы! поdпрежнему! являемся! их! преданными!фанатами...»

Пра

ктич

еско

е Поз

ицио

ниро

вани

е //

7 июня

20

11

год

а; г

.Нов

осиб

ирск

Эрик Аршамбо (Eric Archambeau)

Старший Партнёр

ОПЫТBRANDFLIGHT

39

BRANDFLIGHT

ТОМАС"ГЭД"H"основательи"ведущий"брендHстратег

Компания" Brandflight" (Брендфлайт)" была" основана" в" 1997" году"

Томасом"Гэдом"(Thomas"Gad)"и"сегодня"в"нашей"команде"25"человек."

Brandflight" имеет" офисы" в" " Лондоне," Москве" (с" 2004" года),"

Стокгольме," Гамбурге," Париже" и" Йоханнесбурге," наши" партнеры"

находятся"по"всему"миру.

Перед" тем,"как"начать"свой"собственный"бизнес,"Томас"Гэд"работал"с"

такими" компаниями,"как"Nokia," Volvo," Ikea," Saab,"Procter"&" Gamble,"

Compaq"и"Microso�."Примером"его"творHческой"деятельности"является"

создание" знаменитого" девиза" компании" " Nokia" –" «ConnecÇng"

People»"(Соединяя"Людей)."Помимо"работы"с"корпорациями,"Томаса"

часто"приглашают"в"качестве" персонального"консультанта"и"ментора"

руководители"ведущих"корпораций.

Brandflight" специализируется" на" стратегическом" развитии" бренда," брендH

инновациях," слияниях" и" поглощениях," а" также" трансформации" укоренившихся"

брендов." Бизнес" компании" построен" на" международно" принятом" методе" 4D"

Брендинга"Томаса" Гэда." Этот" метод" был" опубHликован" в" книге" 4D" Брендинг." Это"

легко"применимая,"вдохновляющая"и"креативная"технология,"которая"вовлекает"в"

процесс" создания" дифHференциации" бренда" как" руководство," так" и" остальных"

сотрудников"компании."

телефон"+7"495"7243295""""www.brandflight.com/ru/

40

Documents

Зачем малому бизнесу бренд? // Why do SMEs need branding?