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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL 3 ANS
PREMIERE &TERMINALESecrétariat
Cycle 2012 - 2014
COMMUNICATION ADMINISTRATIVE ET BUREAUTIQUEPlanification des compétences professionnelles
Compétences professionnelles Première Terminale
S’adapter à l’environnement, au travail en équipe Compétences et savoirs transversaux sous-tendus dans l’ensemble des dossiers
de formation de première et de terminale :
soit étudiés en classe de seconde professionnelle (prérequis),
- soit appréhendés au fil des dossiers des classes de première et de terminale.
Participer à un travail de groupe Rendre compte de son travail Établir et faciliter la relation de communication dans une situation de face à face et d’échange
téléphonique Rechercher, produire, communiquer de l’information écrite professionnelle Participer à l’organisation et à la planification des activités du service Gérer le temps Gérer les dossiers Gérer son poste de travail informatique Utiliser les ressources logicielles
Participer aux achats 2 semaines Participer aux opérations précédant les ventes 1 semaine Participer aux opérations liées à la vente Analyser un contrat de vente, de transport 1 semaine Participer au suivi des ventes 1 semaine Organiser et planifier un déplacement 2 semaines Communiquer avec les services fiscaux 2 heures Participer aux opérations de recrutement 2 semaines Participer au suivi administratif du personnel 2 semaines Participer à la gestion des absences et des congés 2 semaines Participer aux travaux de paie 1 semaine Participer aux tâches liées à la formation du personnel 2 semaines Organiser et planifier une réunion, une manifestation courante 2 semaines Participer aux travaux relatifs au départ des salariés 1 semaine Participer aux activités liées à la représentation du personnel 2 semaines
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Compétences professionnelles Première Terminale
Participer aux travaux relatifs à la sécurité 1 semaine Participer à l’action commerciale de l’entreprise 2 semaines Participer à la valorisation de l’image de l’entreprise 3 semaines Analyser et contrôler l’activité du service 4 semaines Participer à la gestion des fournitures, des matériels et des services 2 semaines
Atteindre les objectifs de PFMP Se préparer à l’épreuve E2 Maîtriser les compétences du Brevet Informatique et Internet - Lycée (B2i)
Tout au long de la formation
Les durées d’étude communiquées sont indicatives.
La planification d’ensemble doit être reconsidérée au regard de la durée de formation en établissement.
La durée de formation en établissement variera en fonction de la répartition des PFMP sur le cycle.(Cf. Hypothèses de répartition ci-après)
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COMMUNICATION ADMINISTRATIVE ET BUREAUTIQUEPlanification des temps de formation
PFMP - Hypothèse de répartition 1
Durées (semaines) Total cycle
Seconde
Première
Terminale
Formation cycle / Années scolaires 108 36 36 36Correction semaines d'examen 2 0 0 2PFMP 22 6 9 7Formation en LP 84 30 27 27
PFMP - Hypothèse de répartition 2Durées (semaines) Total cycle Seconde Première Terminale
Formation cycle / Années scolaires 108 36 36 36Correction semaines d'examen 2 0 0 2PFMP 22 6 10 6Formation en LP 84 30 26 28
PFMP - Hypothèse de répartition 3Durées (semaines) Total cycle Seconde Première Terminale
Formation cycle / Années scolaires 108 36 36 36Correction semaines d'examen 2 0 0 2PFMP 22 6 8 8Formation en LP 84 30 28 26
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ORGANISER ET COMMUNIQUERCOMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUX SOUSTENDUS DANS L’ENSEMBLE DES DOSSIERS DE FORMATION DE PREMIÈRE ET DE TERMINALE
Période : cycle première - terminaleCompétences professionnelles Connaissances associées
Communication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Economie & Droit
□ S’intégrer dans une équipe□ Participer à un travail en groupe□ Rendre compte de son travail
LES SAVOIRS ASSOCIÉS SOUS-TENDUS,soit :
o ont été étudiés en classe de seconde professionnelle : ils constituent des prérequis (cf. référentiel de seconde) ;
o seront appréhendés au fil des dossiers des classes de première et de terminale (cf. dossiers 1 à 4 ci-après).
Programmed’Economie-Droit
Arrêté du 13/04/2010
Baccalauréats professionnels
du secteur tertiaire
OBJETS D’ETUDESévalués en contrôle en
cours de formation (CCF)
□ S’adapter à l’environnement, au travail en équipe
o Participer à un travail de groupe, à une réunion, à une table ronde- formuler des suggestions, des avis
□ Établir et faciliter la relation de communication dans une situation de face à face
o Gérer les particularités d’une situation de communication, - difficulté d’expression de l’interlocuteur- blocages, conflits- interruptions
o Représenter un responsable dans une situation simple de délégation
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Adaptation à l’environnement professionnel et au travail de groupe
Réseaux relationnels internes
Le cadre de travail et ses évolutions
Télétravail
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
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ORGANISER ET COMMUNIQUERCOMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUX SOUSTENDUS DANS L’ENSEMBLE DES DOSSIERS DE FORMATION DE PREMIÈRE ET DE TERMINALE
Période : cycle première - terminaleCompétences professionnelles Connaissances associées
Communication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable
□ Établir et faciliter la relation de communication dans une situation d’échange téléphonique
o Recevoir des appels émanant d’un correspondant français ou étranger- accueillir, analyser- orienter les interlocuteurs- filtrer les appels
o Rechercher des éléments de réponses dans un fichier, un dossier, un agenda
o Transmettre ou traiter les informations recueillies
o Traiter des réclamations, en relation avec les services ou organismes extérieurs
□ Rechercher, produire, communiquer de l’information écrite
o Assurer la mise en forme rédactionnelle, schématisée, graphique ou en tableau
o Améliorer la lisibilité d’un texte (restructuration)
o Réaliser la mise en pageo Créer, améliorer et présenter
un impriméo Insérer des objets (images,
feuilles de calcul, vue d’une base de données, représentation graphique)
LES SAVOIRS ASSOCIÉS SOUS-TENDUS,soit :
o ont été étudiés en classe de seconde professionnelle : ils constituent des prérequis (cf. référentiel de seconde) ;
o seront appréhendés au fil des dossiers des classes de première et de terminale (cf. dossiers 1 à 4 ci-après).
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ORGANISER ET COMMUNIQUERCOMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUX SOUSTENDUS DANS L’ENSEMBLE DES DOSSIERS DE FORMATION DE PREMIÈRE ET DE TERMINALE
Période : cycle première - terminaleCompétences professionnelles Connaissances associées
Communication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable
□ Participer à l’organisation et à la planification des activités du service
o Exploiter et mettre à jour la documentation
o Respecter les priorités et les délais
o Coordonner la mise en œuvre d’une activité
o Gérer son tempso Participer à la gestion des
ressources informatiques
□ Gérer le tempso Gérer les outils (agendas,
plannings, échéanciers)
□ Gérer les dossiers :o Collecter et sélectionner les
informations utileso Organiser les informations
utiles au traitement de la question posée
o Transmettre un dossier ou des éléments du dossier aux partenaires
LES SAVOIRS ASSOCIÉS SOUS-TENDUS,soit :
o ont été étudiés en classe de seconde professionnelle : ils constituent des prérequis (cf. référentiel de seconde) ;
o seront appréhendés au fil des dossiers des classes de première et de terminale (cf. dossiers 1 à 4 ci-après).
Les méthodes d’analyse et de contrôle de l’activité du service
Démarche qualité : moyens et procédures permettant l’amélioration de- la gestion du temps- la communication- l’utilisation des outils- la recherche collective des solutions (cercles de qualité, groupes d’études…)- le contrôle de son travail
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ORGANISER ET COMMUNIQUERCOMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUX SOUSTENDUS DANS L’ENSEMBLE DES DOSSIERS DE FORMATION DE PREMIÈRE ET DE TERMINALE
Période : cycle première - terminaleCompétences professionnelles Connaissances associées
Communication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable
□ Gérer son poste de travail informatique□ Utiliser les logiciels de bureautique adaptés
LES SAVOIRS ASSOCIÉS SOUS-TENDUS,soit :
o ont été étudiés en classe de seconde professionnelle : ils constituent des prérequis (cf. référentiel de seconde) ;
o seront appréhendés au fil des dossiers des classes de première et de terminale (cf. dossiers 1 à 4 ci-après).
□ Exploiter les ressources d’un SGBDR
o Consulter les informations d’une base de données
o Mettre à jour les informations de la base
o Créer une table, un état, un formulaire
o Établir, modifier les relations entre tables
o Formuler une requête élémentaire
o Éditer des étatso Importer et exporter des
données
□ Exploiter les ressources d’un tableur
o Réaliser un classeur constitué de plusieurs feuilles de calcul liées par des liens dynamiques
o Représenter graphiquement des données
Fonctions de communication du poste de travail
Intranet Internet Logiciels d’émulation
- terminal- télécopie- transfert de fichier- accès à des réseaux étendus
Le SGBDR- finalités et champs d’application- structure fonctionnelle- analyse des données- contraintes d’intégrité
Table, formulaire, état- requête- liaisons entre tables
Les autres logiciels de bureautique
Les ressources logicielles Le tableur
- liaisons dynamiques entre plusieurs feuilles- représentations graphiques
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DOSSIER 1 - LA COMMUNICATION AVEC LES TIERSPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ EN RAISON DU TEMPS QUE NÉCESSITERONT LES APPRENTISSAGES DE COMPTABILITÉ, L’ENSEIGNEMENT DE COMMUNICATION ADMINISTRATIVE - BUREAUTIQUE POURRA ÊTRE AMENÉ À ANTICIPER LE DOSSIER N° 2 : LA GESTION DU PERSONNEL
Programmed’Economie-Droit
Arrêté du 13/04/2010
Baccalauréats professionnels
du secteur tertiaire
OBJETS D’ETUDESévalués en contrôle en
cours de formation (CCF)
□ Participer aux achatso Actualiser les listes
d’articleso Élaborer et visualiser les
statistiques (prix, articles, conditions de vente…)
o Suivre les commandes en cours (planning, relances…)
o Réceptionner et contrôler les marchandises et les doc. accompagnant la livraison (quantités, qualité, cond.)
o Gérer les litiges avec les fournisseurs, les transporteurs- accomplir les formalités- rédiger les courriers afférents
Prendre les dispositions relatives aux reports d’échéance, livraisons non conformes, factures litigieuses, factures d’avoir
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Préparer les achatso Tenir les stocks à jour (en
valeur)
□ Tenir la comptabilité fournisseur
o Tenir un échéancier des paiements aux fournisseurs
o Effectuer le règlement des fournisseurs
o Établir des relevés nominatifs
Types de messages Courrier automatisé :
publipostage
Gestion documentaire Indexation, exploitation et
mise à jour de documentation (thésaurus)
Recherche de références (outils d’interrogation
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Analyse des achats La ventilation des achats par
nature et par taux de TVA Les arrhes, avances et
acomptes reçus L’encours fournisseur
Méthodes de valorisation des stocks
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DOSSIER 1 - LA COMMUNICATION AVEC LES TIERSPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ EN RAISON DU TEMPS QUE NÉCESSITERONT LES APPRENTISSAGES DE COMPTABILITÉ, L’ENSEIGNEMENT DE COMMUNICATION ADMINISTRATIVE - BUREAUTIQUE POURRA ÊTRE AMENÉ À ANTICIPER LE DOSSIER N° 2 : LA GESTION DU PERSONNEL
□ Participer aux opérations précédant les ventes
o Informer la clientèle sur les produits et prestations de l’entreprise
o Créer, mettre à jour, exploiter un fichier
o Mettre à jour et diffuser les conditions de vente (tarifs, catalogues, promotions…)
o Analyser un contrat de vente et de transport
o Vérifier l’application des clauses, des règles relatives à la TVA
o Repérer et signaler les anomalies relatives à l’exécution d’un contrat, à la qualité, aux délais en vue d’une décision éventuelle
□ Participer aux opérations liées à la vente
o Lancer le processus de livraison et de facturation
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Participer aux opérations liées à la vente
o Lancer le processus de facturation- établir tous types de factures Organisation des
informations Visualisation de
l’information :- moyens de visualisation- logiciels de représentation graphique
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
L’analyse des ventes Factures de doit, d’avoir et
relevés dans les échanges intracommunautaires
Le relevé annuel des ventes Les arrhes, avances et
acomptes reçus L’encours fournisseur Les opérations annulées ou
impayées
La comptabilisation- les ventes de biens (y compris les livraisons intracommunautaires)- les ventes de services
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DOSSIER 1 - LA COMMUNICATION AVEC LES TIERSPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ EN RAISON DU TEMPS QUE NÉCESSITERONT LES APPRENTISSAGES DE COMPTABILITÉ, L’ENSEIGNEMENT DE COMMUNICATION ADMINISTRATIVE - BUREAUTIQUE POURRA ÊTRE AMENÉ À ANTICIPER LE DOSSIER N° 2
□ Participer au suivi des ventes
o Effectuer le suivi des règlements (espèces, chèques, virements, lettres de change)
o Suivre les comptes des clients individuels et effectuer, le cas échéant, les relances
o Suivre les litiges (livraisons, facturation...)
o Traiter les impayés et les reports d’échéance
o Apporter au client les explications nécessaires
o Exploiter les informations relatives au suivi des ventes sous forme de graphiques, statistiques, notes de synthèses
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Tenir la comptabilité clientso Pointer ou lettrer un compteo Tenir un échéancier des
encaissementso Contrôler et justifier un
solde client
□ Comptabiliser les opérations de trésorerie
o Contrôler les comptes de trésorerie
o Établir les états de rapprochement
o Ajuster les comptes concernés
o Préparer l’imputation comptable des documents
o Enregistrer les documents de trésorerie
o Tenir les journaux de trésorerie
Types de messages Courriers individualisés Notes de synthèse
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Les opérations de trésorerie Les effets à payer
Le contrôle des mouvements de trésorerie
Les encaissements- les effets à recevoir
Le défaut de provision- les chèques impayés- les effets impayés
Les rapprochements bancaires et postaux
Les règlements Suivi des règlements :
impayés, relances et reports d’échéances
Relations courantes avec les banques
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DOSSIER 1 - LA COMMUNICATION AVEC LES TIERSPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ EN RAISON DU TEMPS QUE NÉCESSITERONT LES APPRENTISSAGES DE COMPTABILITÉ, L’ENSEIGNEMENT DE COMMUNICATION ADMINISTRATIVE - BUREAUTIQUE POURRA ÊTRE AMENÉ À ANTICIPER LE DOSSIER N° 2
□ Communiquer avec les services fiscaux
o Obtenir une information ou un renseignement
o Demander le remboursement d’un crédit de TVA
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Gérer les opérations relatives à la TVA
o Mettre à jour et exploiter une documentation fiscale
o Appliquer les règles relatives à la TVA aux opérations commerciales réalisées par l’entreprise
o Pour une période, déterminer la TVA- collectée - déductible
o Identifier et contrôler les informations nécessaires aux enregistrements comptables et à la production des déclarations
o Préparer, contrôler, établir les déclarations de TVA
o Enregistrer les déclarations de paiement de la TVA
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
La TVA Les opérations imposables :
- les prestations de services Les opérations exonérées :
les exportations, les livraisons intra communautaires
Les importations, les acquisitions intra communautaires
Le calcul et le paiement de la TVA
Les régimes de TVA- les seuils applicables, - les régimes réel normal et réel simplifié
La TVA à décaisser ou le crédit de TVA à reporter
Le paiement de la TVA
Comptabilisation des impôts, taxes et versements assimilés
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DOSSIER 1 - LA COMMUNICATION AVEC LES TIERSPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ EN RAISON DU TEMPS QUE NÉCESSITERONT LES APPRENTISSAGES DE COMPTABILITÉ, L’ENSEIGNEMENT DE COMMUNICATION ADMINISTRATIVE - BUREAUTIQUE POURRA ÊTRE AMENÉ À ANTICIPER LE DOSSIER N° 2
□ Organiser et planifier un déplacement
o Identifier les contrainteso Choisir le mode de transport
et effectuer les réservationso Établir les documents
nécessaireso Transmettre les informations
utiles (horaires, finalités...)o Coordonner les actions de
mise en œuvre et présenter le déroulement du déplacement
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Types de messages Comptes rendus de visites
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Les obligations des assujettis
Les formalités fiscales :- déclarations trimestrielles, mensuelles de TVA- déclarations des échanges de biens dans la communauté
□ Mettre en œuvre les logiciels professionnels adaptés
Le logiciel de gestion commerciale
Les paramètres et les fonctionnalités
Réaliser le transfert des données vers le logiciel comptable
Le logiciel de comptabilité Les paramètres et les
fonctionnalités Les règles de tenue et de
présentation des comptabilités informatisées
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DOSSIER 2 - LA GESTION DU PERSONNELPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Participer aux opérations de recrutement
o Réaliser les tâches de prospection interne et externe, collecter les demandes
o Trier les candidatures, organiser et planifier les entretiens
o Identifier les caractéristiques des différents contrats
o Préparer et présenter les contrats
□ Participer au suivi administratif du personnel
o Tenir à jour la documentation sociale
o Mettre à jour les fichiers et dossiers du personnel
o Mettre à jour les effectifs et établir les statistiques
o Préparer les documents relatifs à l’évaluation du personnel
o Assurer le suivi administratif d’une mission d’intérim
o Transmettre les informations utiles aux personnels, aux services, à la hiérarchie
o Suivre les relations avec les différents organismes
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Participer aux travaux de paie
o Saisir, contrôler et éditer les bulletins de salaire, le livre de paie
Comptabiliser la paie Saisir les éléments variables
et mettre à jour les paramètres de la paie
Établir les bulletins de paie Tenir à jour le livre de paie Calculer les charges
patronales Établir les déclarations
sociales et fiscales Préparer les règlements des
salaires et des charges sociales
Enregistrer les écritures relatives à la paie
Participation aux opérations de recrutement
Les procédures de recrutement interne et externe : le traitement des candidatures
Les opérations administratives relatives à :- demandes de stages- travaux temporaires ou saisonniers
La recherche d’emploi La connaissance du marché
de l’emploi La démarche de recherche
d’emploi Analyse et bilan de
compétences
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
La paie Les informations à prendre
en compte pour le calcul de la paie
La réalisation de la paie- la préparation et le calcul des éléments constitutifs de la paie- l’établissement des bulletins de paie- la tenue du livre de paie- le calcul des charges patronales
La comptabilisation de la paie et des charges de personnel
Le règlement de la paie et des charges de personnel
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DOSSIER 2 - LA GESTION DU PERSONNELPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Participer à la gestion des absences et congés
o Procéder aux opérations de contrôle
o Enregistrer les informations relatives aux absences et établir des statistiques
o Renseigner le salarié sur ses droits
o Planifier les congés
□ Participer aux travaux de paie
o Préparer, vérifier les informations fournies, actualiser les variables (taux, plafond…)
o Calculer les éléments du salaire
□ Participer aux tâches liées à la formation du personnel
o Informer le personnel du plan de formation et participer à sa présentation matérielle
o Collecter et traiter les demandes
o Effectuer les travaux relatifs à la mise en place et au suivi des actions de formation
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Participer aux tâches liées à la formation du personnel
o Calculer le coût d’une action de formation
o Participer au suivi du budget de formation
Participer au suivi administratif du personnel
Les modalités de collecte et de contrôle des absences et des congés- l’information des salariés sur leurs droits à congés- le suivi des jours de congés- la mise en évidence de l’absentéisme
Les modalités de contrôle du temps de travail- la collecte des informations
Les modalités d’évaluation et d’appréciation du personnel
Participation aux tâches liées à la formation
Le plan de formation- l’offre de formation- les conditions de mise en place d’une formation- les éléments de coût d’une action de formation
Les demandes individuelles de formation : conditions de recevabilité et traitement
La mesure statistique de l’effort de formation de l’entreprise
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
La paie Les déclarations sociales et
fiscales - l’établissement des déclarations sociales périodiques- la régularisation des charges et l’établissement des déclarations sociales et fiscales annuelles- les modalités de reversement des charges sociales aux organismes concernés Les charges d’exploitation
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DOSSIER 2 - LA GESTION DU PERSONNELPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Organiser et planifier une réunion, une manifestation courante
o Identifier les contrainteso Contacter les participants,
réserver et préparer les locaux et le matériel
o Préparer, diffuser les documents
o Analyser, évaluer les actions mises en œuvre
o Chiffrer les coûts
□ Participer aux travaux relatifs au départ des salariés
o Traiter les opérations relatives aux différents cas de départ (démission, licenciement, fin de contrat)
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Adaptation à l’environnement professionnel et au travail de groupe
Typologies des réunions et des groupes
Attitudes et comportements observés dans un groupe
La communication de groupe- Téléréunions- réunion téléphone- audioconférence et visioconférence- vidéotransmission
Participation aux travaux relatifs au départ du salarié
Les formalités liées à la démission ou à l’expiration du contrat de travail
Les formalités liées aux licenciements- la procédure de licenciement- l’indemnité de licenciement
Les documents à fournir aux salariés
Les supports à mettre à jour
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Les déclarations sociales et fiscales - l’établissement des déclarations sociales périodiques- la régularisation des charges et l’établissement des déclarations sociales et fiscales annuelles- les modalités de reversement des charges sociales aux organismes concernés Les charges d’exploitation
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DOSSIER 2 - LA GESTION DU PERSONNELPériode : xx semaines (suite)
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Participer aux activités liées à la représentation du personnel
o Dresser la liste des opérations préparatoires à la réunion d’un CE, d’une élection
o Rédiger, saisir, présenter et éditer les documents, les courriers nécessaires au déroulement et au suivi de réunions d’élection
o Transmettre toutes informations utiles au personnel, à des collègues et au supérieur hiérarchique
□ Participer aux travaux relatifs à la sécurité
o Renseigner le personnel sur les règles d’hygiène et de sécurité
o Appliquer les dispositions légales
o Déclarer les accidents du travail
o Établir les statistiques utiles
Participation aux travaux relatifs à la représentation du personnel
Les modalités d’organisation des élections des représentants du personnel- les formalités administratives, les prescriptions à respecter- l’information des salariés, des organisations syndicales- les conditions matérielles du déroulement des élections
L’organisation et le suivi des réunions du comité d’entreprise ou des délégués du personnel
Participation aux travaux relatifs à la protection du personnel (hygiène et sécurité)
L’information des salariés en matière de règles d’hygiène et de sécurité
Les formalités administratives liées aux accidents du travail
La mesure de l’évolution des accidents du travail ou des maladies professionnelles et de leur gravité
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DOSSIER 2 - LA GESTION DU PERSONNELPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Mettre en œuvre les logiciels professionnels adaptés
Le logiciel de paie- les paramètres ou la modification des éléments variables- la saisie des informations- l’édition des documents (bulletins de paie, livre de paie, déclarations aux organismes sociaux)
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DOSSIER 3 - LA COMMUNICATION DE L’ENTREPRISEPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Participer à l’action commerciale de l’entreprise
o Accompagner les mesures de prospection ou de suivi de clients (suivi administratif de l’activité des forces de vente)
o Participer au programme d’action commerciale- opérations liées aux actions publicitaires
□ Participer à la valorisation de l’image de l’entreprise
o Caractériser les éléments de l’image de l’entreprise
o Identifier la stratégie de communication globale de l’entreprise, interne et externe
o Repérer les éléments de communication : objectifs, formes, moyens
o Contribuer au développement d’une image positive- adapter sa communication (attitudes, comportement)- maintenir la qualité de l’échange- fournir l’information sur le produit ou le service
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Organisation des informations
Supports d’information multimédias
Participation à la valorisation de l’image de l’entreprise
Les enjeux les enjeux de la communication externe et interne
La stratégie de communication de l’entreprise- stratégie de communication externe (réseau relationnel, image, culture de l’entreprise, publicité et relations publiques)- stratégie de communication interne
Processus de communication interne
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
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DOSSIER 3 - LA COMMUNICATION DE L’ENTREPRISEPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Mettre en œuvre les logiciels professionnels adaptés La production de documents Modèles (ou feuille de style) logiciel de PAO
- finalités et champs d’application
logiciel de PREAO- finalités et champs d’application
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DOSSIER 4 - LA CONTINUITÉ DE L’ACTIVITÉPériode :
Compétences professionnelles Connaissances associéesCommunication & Organisation Commercial & Comptable Communication & Organisation Commercial & Comptable Économie & Droit
□ CF. COMPÉTENCES ET SAVOIRS TRANSVERSAUXORGANISER ET COMMUNIQUER
□ Assurer la continuité des activités du service
o Élaborer, améliorer des consignes, des procédures
□ Participer à la gestion des fournitures, des matériels et des logiciels
o Gérer les matériels et les logiciels
o Rédiger les recommandations à l’usage des utilisateurs- modes opératoires- consignes de sécurité
o Identifier les spécificités d’un contrat de maintenance
o S’assurer de l’opportunité d’une intervention et en effectuer le suivi
o Gérer les fournitures- en coûts et en quantités
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
□ Participer à la gestion des fournitures, des matériels et des logiciels
o Évaluer les coûts d’utilisation d’un matériel
□ Gérer un budgeto Calculer les coûts
administratifso Établir et gérer un budget
d’unité
Les méthodes d’analyse et de contrôle de l’activité du service
Mesure et analyse de l’activité
La représentation des traitements administratifs
Budget de service et contrôle des coûts
DANS LE CONTEXTEDES OPÉRATIONS DU DOMAINE DE LA COMMUNICATION ET DE
L’ORGANISATION
Les immobilisations et amortissements
La valeur d’entrée d’une immobilisation dans le patrimoine
L’enregistrement des acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles
Les amortissements pour dépréciation- définition et rôle- obligation d’amortir et amortissement minimum légal- plan d’amortissement
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Académie de Nice – Cycle 2011 / 2013
Groupes de travail 2010 - 2011
Professeurs ressources
Comptabilité – Bureautique
ABDOU Hind ANDRONACCO Etienne BAROTTA Franck BETTI Dany BOTTINELLI Sandrine CHERRY Sabine ELBAZ Pierre
EVEQUE Monique FLUCHIA Bénédicte GARELLI Sylvia IBARAGHEN Jihane LAURENTI Nicole LEONI Michèle MARDELLE Maryline
MOSSIERE Yannick NGUANGUE BasilePASQUALE Marie ROHMER Frantz SANCHIS Ludivine
Communication – Bureautique
ANTONIAZZI Catherine BESSON Ghislaine CARLES Nicolle DEBERNARD CarolineDOMENICHINI DominiqueGLOUX Marina HERVE Nadège
ISNARD Aubert LE POURHIET Joëlle MAGANA Cécile MAILLARD Céline MARI Marie-Line MONGIOLS StéphaniePAGLIAI Danièle
PERAL Sophie POMA ClaudeRISSO Florence SCALZO Nadine VERMILLAS Véronique VIGNALI Aline
Équipe d’animation et de rédaction
PIROCHE Marie-Madeleine – IEN ET Économie Gestion
BOTTINELLI Sandrine – PLP CB Chargée de mission d’aide à l’inspectionBESSON Ghislaine – PLP CABCARLES Nicolle – PLP CABHERVE Nadège – PLP CAB
Académie de Nice – Cycle 2011 / 2013
