sefc8e84e435c83d4.jimcontent.comsefc8e84e435c83d4.jimcontent.com/download/version/1446647143/mo… · Web viewInformática corporativa. IBM lidera este negocio debido a su estrategia

Casos Prácticos

BRIEFING UNIBM

1. Descripción de la Situación:

1.1 El Fabricante - IBM

IBM se creó en el año 1924. En los últimos 30 años se ha situado entre las empresas de informática referentes del sector. Ocupamos en todas nuestras áreas los primeros puestos por calidad en el producto, servicio y orientación hacia el cliente.

El ranking se desarrolla de la siguiente manera:

- Informática corporativa. IBM lidera este negocio debido a su estrategia de hacer una oferta conjunta de diferentes productos (software, servidores, procesadores) llevándole a conseguir un margen de beneficio medio del 11%.

- Software empresarial: IBM en su 4º trimestre generó 3.600 millones de dólares con el software, obteniendo un margen de 25%.

- En bolsa: IBM, subida del 4%. - Según IDC, el pasado ejercicio IBM acabó noveno en el

ranking de fabricantes, con más de 100.000 unidades vendidas. Sólo 4 de cada 100 sistemas comercializados en España llevaban la marca del inventor del PC.

- IBM ocupa actualmente el segundo puesto en el ranking de industria y cede su puesto de privilegio a New Horizons.

- IBM alcanza el 50% del mercado mundial de supercomputación. Según ‘TOP500’ (clasifica los superordenadores más potentes del mundo), IBM es el proveedor líder en estos sistemas, tanto por el número (224), como por el total de potencia instalada, con un record

Grupo Formaselect - Casos Prácticos - Página 1

de 407 teraflops (billones de operaciones por segundo). La Compañía, tiene un 50% de la cuota del mercado mundial, y supera en más de dos veces y medio en ambas categorías a su más directo rival, HP, con un 19%. Por primera vez en la historia, los dos prototipos del superordenador de IBM Blue Gene, llamados Blue Gene/L, aparecen entre los 10 primeros puestos de esta lista.

- Otros indicadores del liderazgo de IBM en supercomputación son: o La Compañía tiene 224 superordenadores instalados, más que

cualquier otro fabricante (el 44,8% de la lista son sistemas IBM).

o La potencia de proceso de IBM instalada es de 407 teraflops, lo que representa el 50% del total de la lista.

o De los 10 primeros superordenadores del ranking, 3 son IBM, mientras que entre los primeros 20, 10 son IBM. De entre los 100 primeros, 68 son IBM.

o El 30% de los cluster Linux instalados en el mundo son IBM, lo que equivale a 150 superordenadores.

- El mercado español de servidores crece un 15% en el tercer trimestre. IBM es el segundo en el ranking de proveedores.


1.2 ¿Qué diferencia a IBM? EL MODO DE PENSAR.

El pensamiento libre y creativo ante las cuestiones de difícil solución de negocio, es la base de nuestra cultura. Pensamos que una mente sin preconcepciones es una mente enfocada para dar soluciones efectivas a la demanda del mercado.Un enfoque estratégico mezclado con la memoria de lo aprendido en todos estos años de experiencia es la combinación perfecta y exclusiva para dominar el sector apoyándonos en nuestra base fundamental de investigación y adelantándonos a las necesidades futuras con nuestro know


how, permitiéndonos un óptimo análisis de transformación de su negocio en lo que necesita de la forma más eficaz.

Su eficacia operativa y capacidad de competir con todas sus armas en el mercado le llevará de nuestra mano a los objetivos de rendimiento óptimo que se plantee. De esta misma forma, nuestra trayectoria de éxito e innovación constante en el mercado garantiza a nuestro accionariado una rentabilidad y revalorización exponencial.

Ser líder en nuestro sector significa implementar nuestros exclusivos modelos económicos mientras que nuestra tradición en éxito nos lleva hacia el futuro.

2. La Competencia:

El teclado UNIBM se encuentra dentro de nuestra división de fabricante de hardware.

La competencia, es la siguiente, por orden descendente de mayor a menor en relación a ventas:

HP, se sitúa en primera posición en el mercado de fabricantes. Acer, se sitúa en segunda posición.

En relación a la calidad, sin embargo, son NEC Computers y Compac nuestros principales competidores.

A pesar de todo ello, el producto que vamos a lanzar es pionero en el mercado por lo que, actualmente, no existe competencia alguna.

En un estudio que hemos realizado, estimamos qué competidores podrían llegar a lanzar dicho producto para siguiendo nuestra estela, por orden de mayor a menor riesgo:

Compac


NEC Computers HP

Consideramos que el tiempo de reacción de la competencia será de, al menos, 6 meses. Se quedarán a la espera de ver cómo funciona el producto pionero.

Para entonces estimamos que, entre el desarrollo del producto y su lanzamiento pasará otros 3 meses más, por lo que al noveno mes de nuestro lanzamiento comenzarán ellos el lanzamiento del producto competencia.

Contamos con una base diferencial muy importante que, una vez la hayamos utilizado nosotros ellos no podrán repetirla, que nos diferenciará en gran medida y nos dará un importante despegue: la colaboración de una empresa de igual reconocido prestigio a la nuestra como es Oracle en el pre-test del producto.

Por estos motivos consideramos que, una vez hayan salido ellos al mercado, nosotros contaremos ya con un 30% del de Estados Unidos, cifra considerablemente alta que nos hará poder lanzarnos al mercado japonés y, tras él, al europeo.

3. El Producto:

UNIBM es un teclado de ordenador creado para paliar el estrés utilizando técnicas de Musicoterapia, complementada con Colorterapia.

UNIBM está creado para el tratamiento de la ansiedad y el estrés en personas que sufren de adicción al trabajo, más conocidos por “workaholic”, una ya habitual y reconocida “enfermedad” de nuestro siglo.

DESCRIPCIÓN FÍSICA DE UNIBM


En UNIBM todas las teclas tienen el mismo nombre de letra y escriben la misma, excepto las teclas “enter”, “control”, “shift”, “alt” y “barra espaciadora” que mantienen sus funciones. Dicha letra es intercambiable a gusto del cliente, siempre a través de nuestro servicio técnico.

Las teclas pueden ser de distintos colores, también a elección del cliente, dentro de las tonalidades utilizadas en Colorterapia y con una intensidad suave en los colores: rosa, naranja, amarillo, verde, turquesa, azul, azul real, y violeta. Podrá utilizarse un color o la combinación de varios de ellos siempre siguiendo el consejo de nuestros expertos.

El teclado UNIBM es inalámbrico y funciona con batería de litio ultraligera. Para poder disfrutar de la musicoterapia, se adjuntan unos auriculares básicos que se conectarán en el lateral derecho, pudiendo así obtener los beneficios del producto desde el primer momento.

El diseño del teclado cumple la normativa CE y es ergonómico, de modo que el usuario trabaje poniendo sus manos en una postura más natural y no sufra ningún tipo de malestar muscular tras un tiempo continuado de uso; pensamos en prevenir la tendinitis típica que suele aparecer en personas que pasan mucho tiempo trabajando con teclados. Está basado en las técnicas terapéuticas de la Musicoterapia, la cual hemos querido complementar con Colorterapia, dos técnicas de la medicina moderna muy utilizadas para el tratamiento de este tipo de trastornos.

Las teclas, de un perfil ultrafino, están realizadas de un material que resulta agradable al tacto, de modo que teclear se convierte en una acción totalmente placentera.

El teclado UNIBM dispone de 10 melodías clásicas preasignadas, que se podrán ampliar a través de nuestro servicio técnico o nuestra web:

Las cuatro estaciones de Vivaldi Serenata nº13 en Sol Mayor de Mozart Preludio para la siesta de un Fauno de Debussy


Concierto de Aranjuez de Rodrigo La sinfonía Linz, k425 de Mozart Nocturnos de Chopin (op. 9 n.º 3; op. 15 n.º 22; op. 32 n.º 1; op. 62 n.º 1) Concierto para violín de Beethoven Sueño de Amor de Listz Serenata de Schubert Himno al Sol de Rimsky-Korsakov

Está compuesto por materiales totalmente reciclables y biodegradables de última generación en consonancia con nuestra filosofía de respeto y conservación del Medio Ambiente. Para su fabricación hemos contado con la colaboración de los laboratorios Unilever y hemos desarrollado un nuevo material mucho más fácil de reciclar y totalmente biodegradable, de manera que si el cliente lo tira a un contenedor cualquiera no dañe el entorno medioambiental. Hasta el momento es el material que menos residuos deja y el teclado UNIBM ha sido el producto elegido para el “estreno” del mismo; el cual a partir de ahora se va a empezar a utilizar en la fabricación del resto de productos de IBM.

FUNCIONAMIENTO DE UNIBM

Su uso es muy sencillo: La primera vez que se utilice, habrá que asignarle una CPU. Para ello simplemente se debe acercar el UNIBM a la CPU que se desee asignar y encenderlo en ese momento, y el teclado dará tres leves pitidos que nos indicará que la ha memorizado. A partir de entonces, simplemente con conectarlo reconocerá la CPU asignada. La distancia máxima a la que podrá estar el teclado de la CPU es de 5 metros.

Para su uso, sólo hay que conectarlo a través de su botón “ON/OFF” situado en la parte frontal derecha. UNIBM automáticamente reconocerá la CPU asignada. Se activará el programa de Musicoterapia, aparecerá en pantalla una hoja de Microsoft Word y se comenzará a escribir.

El teclado UNIBM es de fácil manejo. Una vez conectado se tendrá que poner los auriculares y empezar a utilizarlo sin necesidad de tener que mirar


a la pantalla, tecleando y dejándose llevar por el sonido de la melodía que escuchemos en ese momento.

UNIBM está equipado con un sistema que funciona de la siguiente manera: mientras más rápido tecleemos y mayor fuerza ejerzamos al presionar las teclas, más lento y relajante será el ritmo de la música y un poco mayor su volumen de modo que el sonido de las teclas al golpearlas no interrumpa el bienestar que vamos obteniendo progresivamente según vamos tecleando.

En caso de desear cambiar de melodía, se hará pulsando las teclas “alt” y “control” a la vez.

UNIBM ofrece la posibilidad de analizar el resultado de la utilización del teclado que se refleja en el documento de Word, enviándolo por correo electrónico a [email protected] en el que un grupo especialista en psicología del trabajo realizará un análisis con un diagnóstico sobre el nivel de estrés que sufre el usuario y facilitándole recomendaciones.

Los criterios bajo los que realiza el análisis son:

- Hora de inicio y fin del tratamiento.- Longitud de las “palabras” escritas.- Número de espacios y saltos de párrafo.

PACKAGING

Todos los teclados UNIBM se entregan en caja de cartón con ventana en la parte superior de plástico transparente y resistente para dejar ver el producto y sus características principales; letra elegida, diseño y color.Igualmente el resto de complementos al teclado van envasados en cajas de cartón de iguales características a la del teclado; siempre para facilitar la identificación del producto y modelo elegidos.


mailto:[email protected]

La caja contiene: Teclado UNIBM, batería de litio ultraligera y un juego de auriculares básicos.

PRECIO

El precio de salida del teclado UNIBM “Basic” es de 85€; dado que aún no tenemos competidores para nuestro producto, el precio se ha marcado en función de los costes de fabricación y unos mínimos márgenes gananciales dado que está en lanzamiento.MI TECLADO ESTÁ ROTO... ¿Y AHORA QUÉ?: “THE RECYCLE PLAN”

Recompensamos a nuestros clientes que nos devuelvan el teclado UNIBM para reciclar con descuentos porcentuales en la compra del segundo teclado o accesorios para el mismo, que van desde el 5% al 20%.

Dicho descuento se aplicará por antigüedad del teclado de la siguiente forma:

- De 1 a 6 meses: 5%- De 7 a 12 meses: 10%- De 13 a 18 meses: 15%- De 19 a 24 meses: 20%

CÓMO FUNCIONA LA MUSICOTERAPIA

En 1998 se fundó en Maryland la Asociación Americana para la Terapia Musical a raiz de la fusión de la Asociación para la Terapia con Música y la Asociación Nacional para la Terapia Musical. Se creó con el fin de promocionar los beneficios de los tratamientos realizados con música para el tratamiento de ciertas enfermedades como la ansiedad y el estrés. UNIBM ha logrado la aceptación de esta Asociación como un teclado para ayudar a paliar los primeros efectos de cuadros de estrés, depresión y


ansiedad en trabajadores y poder evitar de este modo consecuencias mayores.

IBM ha firmado un acuerdo con dicha asociación para facilitar a sus clientes la posibilidad de acceder a la misma y poder contar con los servicios de un musicoterapeuta en caso deseado. En nuestra web nuestros clientes pueden encontrar un acceso directo a la página de la Asociación así como los datos de la contacto de la misma.

El musicoterapeuta puede ayudar al cliente a descubrir cúal es la personalidad musical de los usuarios del teclado para poder seleccionar la música adecuada.

En general casi todas las personas asociamos un estado de ánimo a un tipo de música o melodía. Una canción en concreto nos puede recordar un episodio alegre de nuestras vidas y hacernos sentir mejor o ser nuestra cómplice en momentos de melancolía, soledad o tristeza. Todo está en nuestro cerebro.

De cualquier forma, lejos de esta asociación bastante subjetiva, existen estudios científicos que demuestran el valor del uso de esta técnica en el tratamiento de ciertas enfermedades; sólo hay que entender el sonido y su efecto sobre la materia. Por ejemplo los sonidos más vibrantes pueden alterar nuestra respiración, pulso, presión arterial, tensión muscular, temperatura, etc.

Si analizamos cada uno veremos que:

- La respiración a un ritmo bajo y sostenido calma, controla emociones y estimula el pensamiento; mientras que a un ritmo más elevado puede llevarnos a conductas impulsivas, irritación, divagación y tener accidentes. De ahí los malos efectos que puede tener sobre nosotros la música a más de 60 golpes por minuto.

- Los latidos del corazón están íntimamente ligados a variables musicales tales como frecuencia, tiempo y volumen; de manera que a mayor ritmo musical, mayor velocidad en las pulsaciones,


mientras que un ritmo más lento disminuye la velocidad y calman la mente, el estrés y la tensión. El Dr. Shirley Thompson realizó un estudio sobre la presión sanguínea en la Universidad del Sur de California, EEUU, que demuestra que un ruido excesivo como el de la música heavy o rock puede alterar la presión arterial en más de un 10%.

- La música con frecuencias entre 40-66 hertz relaja y disminuye la tensión muscular. Este efecto se conoce como Terapia Vibroacústica y se utiliza sobretodo para aliviar dolores musculares.

- La temperatura corporal también puede verse afectada según estemos expuestos a música a un volumen alto, que la eleva, o a un nivel suave, que la disminuye.

- En el Centro de Investigaciones de Standford California se demostró que los efectos de euforia creados por las emociones experimentadas al escuchar música de una cierta riqueza provocaban una mejora en procesos dolorosos y en el sistema inmune de las personas objeto del estudio.

Los tratamientos con musicoterapia pueden realizarse de varias formas; escucha selectiva, improvisación, actuación, composición, movimientos, etc.En el caso de UNIBM hemos querido englobar todos ellos dejando paso básicamente a la improvisación del usuario.

Una de las precursoras de la Músicoterapia en España, Candela Ardid dijo que “si no hubiese otras razones suficientes para justificar la influencia de la música sobre nuestra salud, bastaría con decir que está basada en el ritmo, como la vida misma”.

Efectos de la Musicoterapia:

- Fisiología: cambios en el ritmo cardíaco y respiratorio y en la tensión muscular.


- Comunicación: estimula la expresión de los problemas y las inquietudes.

- Afectividad: favorece el desarrollo emocional y afectivo.- Sensibilidad: agudiza la percepción auditiva y táctil.- Movimiento: estimula la actividad y mejora la coordinación motriz.- Sociabilidad: fomenta la interrelación social.

Aplicaciones:

- Educativas: ayuda en la formación, desarrollo personal y superación de discapacidades de aprendizaje.

- Psicoterapeúticas: ayuda a resolver problemas psicológicos y a corregir conductas establecidas.

- Médica: apoyo psicológico y físico a pacientes que se encuentran en situaciones de cirugía, enfermedades terminales, cuidados intensivos, etc.

- Psiquiátrica: mejora la autoestima y la capacidad de comunicación de los enfermos.

- Rehabilitación social: ayuda en el proceso de desintoxicación de los drogodependientes.

COLORTERAPIA

Como norma general tendremos en cuenta e informaremos a nuestros clientes de los beneficios que aporta cada uno de los colores según la técnica de Colorterapia:

- Rosa: Calma y relaja aportando una sensación de calidez, ayudando así a disminuir sensaciones de irritación. Alivia también la soledad y vulnerabilidad. Esta asociado al amor incondicional.

- Naranja: Estimula la mente aliviando la sensación de frustración, falta de autoconfianza y renovando el interés por la vida. Es un buen antidepresivo puesto que es el color asociado a la alegría.


- Amarillo: Ayuda en la asimilación de nuevas ideas puesto que está asociado al aspecto intelectual. Debe utilizarse en tonos claros para evitar su efecto negativo ligado al miedo y la confusión. Es el color del optimismo.

- Verde: Ayuda en situaciones emocionales ya que da sensación de relajación y equilibrio. Es el color de la naturaleza y la esperanza.

- Turquesa: Asociado a la comunicación intrapersonal, nos permite comunicarnos de un amanera creativa.

- Azul: Tiene un efecto sedante porque recuerda a un cielo azul que calma y relaja. Evitar un excesivo uso de este color porque puede llevar a la depresión.

- Azul real: Estimula la intuición y la imaginación.- Violeta: Un color vinculado al más allá, a la espiritualidad del ser.

Ayuda a evadirse a un mundo de fantasía.

UTILIDADES

UNIBM es compatible con Windows y con Macintosh.

UNIBM se puede utilizar con cualquier ordenador que cumpla unos requisitos mínimos. Windows 2000, Pentium 233 MHz y 128 MB de RAM.

POSIBLES INCONVENIENTES

A pesar de los controles de calidad y seguridad continuos de UNIBM, un excesivo uso del mismo puede conllevar a molestias o lesiones en manos, muñecas, cuello y espalda. Por ello se recomienda realizar descansos de algún minuto cada cierto tiempo, levantarse y pasear en algunos momentos de la jornada. Combinar la naturaleza de las tareas. Mantener los hombros relajados, los codos a los lados, disponer el teclado a una distancia apropiada de modo que no tenga que estirar los brazos para llegar hasta él. Colocarse de modo


que las muñecas estén derechas y no apoyarlas sobre bordes angulosos. El reposamuñecas no es para mantenerlas apoyadas mientras escribe.

Siguiendo estas breves instrucciones podrá reducir el riesgo de sufrir una mínima lesión.

PRODUCTO LANZAMIENTO:

UNIBM “Basic”: TecladoUNIBM básico. Diseño ergonómico y exacto a cualquier teclado de ordenador para uso laboral.

4. El Grupo Objetivo:

El teclado UNIBM va dirigido a profesionales con responsabilidad medio-alta/alta, que por su dedicación están sometidos a una continua presión que les puede llevar a episodios de estrés y/o ansiedad que, entre otras causas, disminuye el rendimiento, la calidad en el trabajo y causa absentismo laboral.

Dado que UNIBM está creado para el tratamiento de la ansiedad y el estrés en personas que sufren de adicción al trabajo, más conocidos por “workaholic”, nos queremos dirigir principalmente a esos empresarios que se preocupan por el bienestar de sus trabajadores y quieren ayudar e incentivar a aquellos que sufren dicho trastorno, haciendo que su rutina diaria sea más llevadera y placentera, ofreciéndoles la posibilidad de realizar un alto en el camino diario y conseguir que utilizando unos minutos el teclado puedan relajarse y desconectar para poder disfrutar más de su tiempo libre, familia y amigos o incluso cuando han de seguir trabajando, lo hagan con menor nivel de tensión y/o estrés acumulado.

Dichos público objetivo se localiza en empresas cuyo trabajo principal se desarrolle en ambientes de oficina, con cargos que entrañen responsabilidad o como responsables de departamento en los que su


personal esté trabajando con el ordenador más de 8 horas al día, realice horas extra, esté sometido a plazos de entrega, etc., y les lleve a los estadios de ansiedad comentados en el párrafo anterior.

En cadena, no sólo cogerá a este segmento, sino también a freelance que reúnan las mismas características.

Con este producto también cambia la persona a la que nos vamos dirigir ya que no es una decisión que tome en exclusiva el responsable de informática, ni el de compras, ni el financiero, como en una adquisición normal de componentes de equipo. En este caso, en la empresa tomará la decisión de compra el responsable del departamento, en conjunto con el director de RR.HH., que compruebe que realmente su personal está altamente presionado.

Dicha persona reúne las siguientes características:

Sexo: Hombre o mujer. Edad:

o 26 – 35 añoso 36 – 45 añoso 46 – + años

Estado civil: Indiferente. Tamaño de la familia: Indiferente. Estudios: Universitarios. Nacionalidad: Americana. Situación Económica: Medio-alta / alta Situación social: Clase media-alta / alta Ámbito geográfico: Norteamérica. Grandes ciudades, en las cuales se

condensa mayor nivel de empresas y de estrés (alto volumen de negocio, lo que lleva a un estado diario de tensión constante las 24 horas). Las ciudades elegidas son:

o Nueva York,


o Washington, o Boston, o Costa Este.

Profesión: Mando intermedio o alto acostumbrado a trabajar en situaciones de presión y consecución de objetivos. Con personal a su cargo que se incluyan dentro del grupo “workaholic”.

Estilo de vida: Es medio-alto / alto. No disfruta demasiado de la familia y/o amigos. Apenas dispone de tiempo de ocio pero sin embargo en el tiempo que dedica a ello no se priva de caprichos y está acostumbrado a tener productos de alta calidad. Le gusta mucho tener lo último en todo y la tecnología no es una excepción.

Personalidad: Obsesionado por el trabajo bien hecho. Muy responsable, metódico y con los pies en la tierra. No le gusta que le vendan sueños pues su trabajo se basa en hechos.

Beneficios del producto: Le permitirá tener a sus subordinados más relajados por lo que trabajarán mejor y más eficientemente. Rentabilizará mejor el tiempo, por lo que obtendrá un mayor rendimiento general del departamento. Además, de cara sus empleados será visto como un responsable que se ocupa por el bienestar de su plantilla, lo que desembocará en un beneficio emocional.

5. Objetivos Publicitarios:

IBM despega en esta línea de negocio como pionero en el mercado. Busca algo innovador, revolucionario, pero sin perder la identidad de la compañía. Para ello, ha decidido resaltar los siguientes puntos:

Comunicar el lanzamiento de un nuevo producto pionero. Informar sobre el funcionamiento del mismo. Comunicar los beneficios de su utilización.

6. Beneficio Diferencial:


La principal ventaja del teclado UNIBM es la facilidad de acceder a un sistema antiestrés de una forma rápida, fácil, segura y cercana.

Lo que diferencia a UNIBM de los demás servicios antiestrés es la accesibilidad, ya que lo tienen a mano en su lugar de trabajo y/o en su domicilio, por lo que no malgasta tiempo en desplazamientos y puede invertirlo en su ocio personal/familia.

La experiencia y calidad de IBM es una absoluta garantía tanto del producto, como de su éxito en el mercado.

El acuerdo de pretest con Oracle reafirma su calidad y la introducción de un material innovador no sólo avala la calidad de este producto sino también la de IBM.

Como contribución al compromiso que tiene IBM con el medioambiente, lanzamos una campaña específica de reciclaje, llamada Recycle Plan: recompensaremos a nuestros clientes que reciclen con descuentos porcentuales en la compra del segundo teclado o accesorios para el mismo, que van desde el 5% al 20%.7. Medios Publicitarios:

Debido al lanzamiento de un producto tan innovador, hemos pensado en realizar campañas creativas de cobertura televisiva dentro de las noticas económicas y/o de nuevas tecnologías.

Adicionalmente nos gustaría publicitar UNIBM en las principales revistas económicas y de nuevas tecnologías de distribución en los Estados mencionados, así como en las tiradas internacionales de ellas.

8. Presupuesto:


Para la campaña de lanzamiento del teclado UNIBM se ha presupuesto un monto de 50 millones de dólares. El objetivo de venta para amortizar dicha inversión es de 600.000 unidades.


UNUNUNUNUNUN

Documents

sefc8e84e435c83d4.jimcontent.comsefc8e84e435c83d4.jimcontent.com/download/version/1446647143/mo… · Web viewInformática corporativa. IBM lidera este negocio debido a su estrategia