€¦ · Web viewi Muchas gracias por su participación!Departamento de Difusión CientíficaInstituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica. i Muchas gracias por su

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Departamento de Difusión CientíficaInstituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica

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Programa Institucional de Visitas Guiadas Encuesta de Satisfacción

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Número de alum nos: o Fecha de visit a:

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¿Por qué medio realizó usted la solicitud de visita?

( ) Port al electrónico ( ) Teléfo no ( )(C orreo electrónico ( ) Presencial ( ) Oficio ( ) Ot ro : _

Marque con una "X" el valor que considere conveniente en cada una de las preguntas , te niendo en cuenta su nivel

de satisfacción en relación con los siguientes aspectos del programa de visitas guiadas al INAOE:

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Aspectos a evaluarA.- Insatis fact o rio B. - M alo C.- Regular D.- Bueno E. - Satisfactorio

Nivel de satisfacciónA B e D E

2. El proceso de solici t ud fue 'f.3. Los t ie mpo s de respuest a a la solicit ud de visit a f ue: y:_4. Có m o co nsi dera el tie mpo asignado en cada una de las acti vid ades: y:_5. Los contenidos aca démi cos de las confe rencias y/o charlas escuc hadas en las dist intas

áreas fueron: 'f..6. Las inst alaci ones o medios donde le at endieron son: 'f-7. Si t uvo problema s, dudas o inquie tudes, se le most ró un sincero interés en resolver los: 'f._8. El t rat o que reci bió por parte de los servidore s públicos que le at endie ro n fue: f 9. El número de personas que at ienden es sufi cie nte para dar servicio a los interesados es: \::

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12.- ¿Sabía ust ed, previamen te a la visita, que est e ser vicio no tie ne costo? ()(} Si ( ) No

Tiene algún comentario y/o sugerencia:

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Nivel educativo: ( ) Primaria (t\f Secundaria ( ) Bachillerato ) Licenciatura ( ) Otro: _

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( } Portal electrónico ( ) Teléfono (1Correo electrónico ( ) Presencial ( ) Oficio ( ) Otro : _

Marque con una "X" el valor que considere conveniente en cada una de las preguntas, teniendo en cuenta su nivel de satisfacción en relación con los siguientes aspectos del programa de visitas guiadas al INAOE:

l. La información para realizar el trámite de solicitud de vis it a f ue:( ) Confusa y excesi va ( ) Deficiente ( ) Limit ada ( ) Poco clara (")) Clara y simple

Aspectos a evaluarA.- Insatisfactorio B.- Malo C.- Regular D.- Bueno E.- Satisfactorio


2. El proceso de solicitud fue: t>(3 . Los ti empo s de respuesta a la solicit ud de visita fue: K

4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: XS. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fueron: X6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: X7. Si tuvo problema s, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: ,\"8. El trato que recibió por parte de los servidores públic os que le atendieron fue: .ir9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: '(

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( ) Portal electrónico ( ) Teléfono ( ) Correo electrónico ( ) Presencial (,X ) Oficio ( ) Otro -: - - - - -


1. La información para realizar el trám ite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara ( ) ) Clara y simple

Aspectos a evaluarA.- Satisfactorio B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- No satisfactorio

Nivel de satisfacciónA B c D E

2. Cómo considera el t iempo asignado en cada una de las acti vidades: f.

3. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas áreas fueron : y

4 . Las instalaci ones o medios donde le atendieron son: 's. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: X6. El trato que recibió por parte del personal que le atendieron fue: ,\7. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: \

8. En términos generales considera que el servicio recibido fue: X

9 .- ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( )Si ( jl No

En caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro:

10.- ¿Sabía usted, previamente a la visita, que este servicio no tiene costo? ( )<) Si ( )No


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l . La información para realizar el trámite de sol icitud de visit a fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Defici ente ( ) Limitada ( ) Poco clara .IX1Clara y sim ple

Aspectos a evaluarA.- Insat isfactorio B.- Malo C.- Regular D.- Bueno E.- Satisfactorio


2. El proceso de solicitud fue ;,<3 . Los tiempos de respuesta a l a sol ici t ud de visita fue: , '<-4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: )<.

s. Los contenidos aca démicos de las confer encias y/o charlas esc uchadas en las dist inta s áreas fuero n:

6. Las inst alac iones o medios donde le atendieron son: )<7. Si tuvo pro blemas, dudas o inquietude s, se le most ró un sincero int erés en resolverlo s: X8. El trato que recibió por parte de los servidores públi cos que le atendieron fue: X9. El número de personas que atienden es suficient e para dar servicio a los interesados es: )<

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11 . ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si CX). NoEn caso de que haya contestado afir mativame nte a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discrimin aci ón:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Et nia ( ) Edad ( ) Otro :

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara V") Clara y simple

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Nivel de satisfacciónA B e D .,..

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2. El proceso de solicitud fue3 . Los tiempos de respu esta a la solicit ud de visita fue: 74. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las activi dades : j,.5. Los contenidos aca démicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fue ron:6. Las instalacio nes o medios donde le atendieron son: ;,< 7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincer o interés en resolverlo s: T-8 . El trato que recibió por parte de los servidores públi cos que le atendieron fue: ,<

9. El número de personas que at ie nden es suficie nt e para dar servicio a los intere sad os es:10 . En términos generales considera que el servici o recibido fue: r-...

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara Clara y simple



2. El proceso de solicitud fue ¡/3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: l v""4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las acti vidade s: ,/5. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

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10 . En términos generales considera que el servicio recibido fue: v11 . ¿Al realiza r;, visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo?

( ) Si j/1 NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discrimin aci ón:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Ot ro:

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficient e ( ) Limitada ( ) Poco clara (y ) Clara y simple

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6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son:7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se Je mostró un sincero interés en resolverlos:8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: -¡<9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: )"',

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11. ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ( X) NoEn caso de que haya contestado afir mat ivamente a la pregunt a anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación :( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Et nia ( ) Edad ( ) Otro:

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2. El proceso de solicitud fue X.3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: 1,.,

4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: ,(

5. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas áreas fueron:

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Aspectos a evaluarA.- Insatisfactorio B.- Malo C.- Regular D.- Buen o E.- Satisfactorio

Nivel de sat isfac ciónA B e D E

2. El proceso de solicit ud fue ¡/3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: , i/4 . Cómo considera el ti empo asignado en cada una de las act ividades : vs. Los contenidos académicos de las conferencias y/ o charlas escuchadas en las dist int as

áreas fueron: ti6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son : /7. Si tuvo problemas, duda s o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: ¡/8. El trato que recibió por parte de los servidores públ icos que le atendieron fue: /9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los int eresad os es: /

10 . En términ os generale s considera que el servicio recibido fue : /

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11. ¿Al realizar la visita hubo discr im inaci ón en algún momento por parte del personal a cargo ? ( ) Si ( y ) NoEn caso de que haya cont est ad o afir mat ivament e a la pregunta ant erior , puede señalar por favor la posibl e causa de la di scriminació n:

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Defic ient e ( ) Limitada ( ) Poco clara ( )Q Clara y simple

Aspectos a evaluarA.- Insatisfactorio B.- Malo C.- Regular D.- Bueno E.- Satis fact orio

Nivel de satisfacciónA B e o E

2. El proceso de solicitud fue X3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: X4. Có mo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: Xs. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

ár eas fu eron : X:6. Las inst alaci o n es o medios donde le at endieron son: X7 . Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlo s: X8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: ·x

9 . El número de personas que atienden es suficiente para dar servic io a los int eresados es: x_10 . En términos generale s considera que el servicio recibido fue: y

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l. La información para realizar el t rámit e de sol i cit ud de visita fue :( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara Clara y simple

Aspectos a evaluarA.· Insati sfact orio B.· Malo C.· Regular D.· Buen o E.· Sati sfact orio


2. El p roc eso de soli cit ud fue X.3. Lo s t iempo s de respu est a a la solicitud de visita fue: x4. Cómo consid era el tiempo asignad o en cada una de las act ividade s: X.s. Los conten idos académicos de las conferencia s y/o cha r las escuchadas en las d isti nt as

áreas fue ron: )<..6. Las i nstala cione s o medios donde le atendieron son: X:7. Si t u vo problemas, dudas o inquiet udes, se le mostr ó un sincero interés en resolverlos: x8 . El t r at o qu e recibió por parte de los servid ores pú b licos qu e le at endieron fue : X9. El número de perso nas que atien den es suficiente para dar servicio a los int eresad os es: X:10. En tér minos generales considera que el servicio recibido fue: I X '

11 . ¿Al realizar la visit a hubo discriminación en algún momento por parte del personal a car go? ( ) Si (;;><Y NoEn caso de que haya conte st ado afir mativa mente a la pregunta anterior , puede señalar po r favor la posibl e causa de la discriminación:

) Apar iencia fís ica ( ) Sexo ( ) Et nia ( ) Edad ( ) Otro :

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11. ¿Al realizar la visita hubo discri minación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ( :>crl-JoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación :( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro:

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2. El proceso de solicitud fue I3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: '4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades:s. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

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2. El proceso de solicitud fue ',<3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: IX,4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades :s. Los contenidos académicos de las conferenc ias y/o charlas escuchadas en las distintas

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11. ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si (1') NoEn caso de que haya contestado af irmati vamente a la pregunta ante rior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro:

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3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visit a fu e: t--

4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades : Vs. Los contenidos acad émicos de las conferencias y/o charla s escuchadas en las distintas

áreas fueron : V6. Las instalaciones o medios donde le atendieron so n: v7. Si tuvo problemas, dudas o inquietude s, se le mostró un sincero interés en resolverlos: y8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: v9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: V'

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11. ¿Al realizar la visita hubo discrim inaci ón en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ( V ) NoEn caso cié que haya contestado afirmativamente a la pregunta anteri or, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación :( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro :

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12 .- ¿Sabía usted, previamente a la visit a, que este servicio no tiene costo? ( ) Si ( "f} No


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2. El proceso de solicitud fue X3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: )(4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las activi dades: Xs. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las

distintas áreas fueron: X6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: )(7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: X8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: X9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados

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10 . En términos generales considera que el servicio recibido fue: X

11. ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo?( ) Si (X) NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro:

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fÚe:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara ) Clara y simple



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4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: yS. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

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10 . En términos generales considera que el servicio recibido fue: r--

11. ¿Al realizar la visita hubo discriminaci ón en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ( ) NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discri minaci ón:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro :

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Marque con una "X" el valor que cons ide r e conveniente en cada una de las p reguntas, t eniendo en cuenta su nivel de satisfacción en relación con los sigu ientes aspectos del programa de visita s guiadas al INAOE :

l. La información para realizar el trámite de solicitu d de visit a fue : /( ) Confusa y excesi va ( ) Deficie nte ( ) Limit ada ( ) Poco clara ( Clara y simple

Aspectos a evaluarA.- 1 n sat isfactor io B.- Malo C.- Regular D.- Bueno E.- Sat isfactori o

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áreas fueron :,/

6. Las in st alaci ones o medios donde le atendieron son: ,/

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8. El trato que recibió por parte de los servidores públi cos que le at endieron fue : ¡/

9. El número de personas que atienden es sufi cient e para dar servicio a los interesados es: ,

10. En t érmino s generales considera que el servicio recibido fue: V

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2. El proceso de solicitud fue X3. Los tiem pos de respuesta a la solic it ud de visita fue: x4 . Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las activ idades: X5. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fue ron : )<"6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: x7. Si tuvo problema s, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resol verlo s: K8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: x9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interes ados es: .X..

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l. La información para realizar el trámite de solicit ud de visit a fue :( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara (()( ) Clara y simple

Aspect os a evaluarA.- Satisfactorio B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E. - 1 n satis factorio

Nive l de satisfacciónA B e D E

2. El proceso de solicitud fu e )(3. Los tie mp os de respuesta a la solicitud de visita fue:4. Cómo considera el tiem po asignado en cada una de las activi dades: •b(s. Los cont enidos académi cos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fueron : X6. Las in st alaci ones o medios donde le at endieron son: o,(

7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostr ó un si n cero interé s en resolverlos: Y._8. El trato que recibió por parte de los servidore s públicos que le atendieron fue: IX9 . El número de personas que at ienden es sufici ent e para dar servicio a los interesados es: X10. En términos generales considera que el servicio recibido fue: 1 (){

11. ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momen to por part e del personal a cargo? ( ) Si (1)() NoEn caso de que haya contestado afir mativa mente a la pregunta anteri or, puede señalar por favor la posible causa de la discriminaci ón:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro :

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2. El pro ces o de solicitud fue ¡,/3. Los tiempos de respues t a a la solicitud de visita fue: ¡/

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6. Las in st alaci ones o medios donde le atendieron so n: v7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolv erlos: y8. El trato que recibió por parte de los servidor es públicos que le atendieron fue:9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: ;/

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visit a fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Defi cie nte ( ) Limitada ( ) Poco clara ()QClara y simple

Aspectos a evaluarA.- Satisfactorio B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- 1nsatisfactorio


2. El proceso de solicitud fue X3. Los tiempo s de respuesta a la solicit ud de visita fue: y:4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: X5. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fue ron: X:6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son:7. Si tuvo problem as, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: 'j..8. El trato que recibió por parte de los servi dores públicos que le atendieron fue: X9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es:

10 . En términos generales considera que el servicio recibi do fue: ')(.

11. ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si (>4, NoEn caso de que haya conte st ado afir mativame nte a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:( ) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro:

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Nivel educat iv o: ( ) Primaria ( ) Secundaria ( ) Bac hille rat o ( rj Licencia t ura ( ) Ot ro : _

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( ) Porta l electr ó n ico ( ) Teléfo no ( IX) Correo elect rónico ( ) Prese ncial ( ) Ofic io ( ) Ot ro: _ _ _ _ _ _ _



l. La info rmación para realiz ar el tr ámite de solicitu d de visi ta fue :( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limit ad a ( ) Poco clara ()( ) Clara y sim ple

Aspectos a evaluarA.- Satisfactorio B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- 1 n sati sfact orio


2. El proceso de solicitu d fue /3. Los t iempos de respuesta a la solicit ud de visita fue: ,//'

4. Cómo considera el tiem po asignado en cada una de las activ idades:S. Los contenidos acad émicos de las conferencia s y/o cha r las escucha das en las dist int as

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7. Si tuvo problemas, dudas o inq uietudes, se le mostró un sin ce ro interés en resol verlo s: //

8 . El trato que recibió por part e de los servidores públicos que le at endiero n fue: 79. El n úm ero de perso nas que atie nden es su fi cien t e para dar servicio a los intere sa dos es: /

1 0 . En t érm inos generales considera que el servicio recibido fue:, .

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Fec ha de visit a:

Nivel educativo : ( ) Primaria ) Secundaria ) Bachillerat o ,(.. , ) Licenciatura ( ) Otro: _

¿Por qué medio realizó usted la solicitu d de visita?

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5 . Los contenido s académicos de las co nferencias y/o charla s escuchadas en las disti ntas áreas fueron :

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6. La,s instalaciones o medios donde le atendieron son:7. Si tuvo problemas, dudas o inquietude s, se le mostr ó un sincero interés en resolverlos: 1/ ,.8 . El trato que recibió por parte de los servidore s públicos que le atendieron fue: //9 . El número de personas que at ienden es suficiente para dar servicio a los interesado s es: I ¡..,

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( ) Portal electrónico Teléfono ( ) Correo electrónico ( ) Pr esencial ( ) Ofi io ( ) Otro:-------


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4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las activi dades: y5. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

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10 . En términos generales considera que el servicio recibido fue: ;X.

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Aspectos a evaluarA.- Sat isfactor io B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- Insatisfactorio


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Departam ento de Difusión CientíficaInst itu t o Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica

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( ) Portal electrónico (><..) Teléfono ( x) Correo elect rón ico ( ) Presencial ( ) Ofi io ( ) Otro -: - - - - -

M arque con un a "X" el valor que considere conveniente en cada una de las preguntas, teniendo en cuenta su nivel

de satisfa cción en relación con los siguientes aspectos del programa de visitas guiadas al IN AOE:

l. La info rmaci ón para realizar el tr ám it e de solicitud de vi sit a fue :( ) Confusa y excesiva ( ) Defic iente ( ) Lim it ada ( ) Poco clara (')(j Clara y sim ple

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2. El proceso de solicitud fue ?(3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: ")C.

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Marque con una "X" el valor que considere convenient e en cada una de las preguntas, ten ien do en cuenta su n ive l de sati sfa cción en relación con los siguiente s aspect os del programa de visitas guiadas al INAOE:

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4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividade s: X.5. Los cont enido s académicos de las conferencia s y/o charla s escuc hada s en las disti nt as

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10. En t érminos generale s considera que el servicio recibido fue: Y.

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2. El proceso de solicitud fue X3 . Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: \4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las acti vidades: ,.\5. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fueron : ,\6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: \7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: ,t8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: ,\9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: \

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( ) Portal electrónico {X.) Teléfono ( ) Correo electrónico ( ) Presencial ( ) Oficio ( ) Otro : _


l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara (X ) Clara y simple



2. El proceso de solicitud fue X.3. Los tiempos de respuesta a la solicit ud de visita fue: X4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: K

S. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuc h adas en las distintas áreas fue ron:

6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: ><:7. Si tuvo pro blema s, dud as o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: X8 . El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: ""'9 . El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: X.

10 . En términos generales considera que el servicio recibido fue:

11 . ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ()<J NoEn caso de que haya cont est ad o afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:


12 .- ¿Sabía ust ed, previamente a la visita, que este servicio no tiene costo?{':,( ) Si ( )No




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nuestro serv icio .

Número de alumnos: t-\ 0 Fecha de visita: \4 - u

Nivel educativo: ( ) Primaria ( ) Secundaria ( ---1Bachillerato


) Licenciatura ( ) Otro: _

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l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Lim it ada ( ) Poco clara ( "1C lara y simple



2. El proceso de solicitud fue ,/

3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: v4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las activida des: /

S. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas áreas fueron: ./

6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: ./7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resolverlos: /8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: v9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los intere sados es: .

10. En términos generales considera que el servicio recibido fue:



11. ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ( 71- NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discrimi nación:


12.- ¿Sabía ust ed, previamente a la visita , que este servicio no tiene costo? ( /Í Si ( )No


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nuest ro servicio.

Número de alumn os: -<-[ o

Fecha de' visit a:

Nivel educativ o: ( ) Primaria ( ) Secundaria 1 ) Bachillerato ( ) Licenciatura ( ) Otro : _ _ _ _ _


( ,)<l' Portal electrónico ( ) Teléfono ( ) Correo electrónico ( ) Presencial ( ) Ofic io ( ) Otro: _


l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara ( ¡'-) Clara y simple

Aspectos a evaluarA.- Satisfactorio B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- 1nsatis fact orio


2. El proceso de solicitud fue , /

3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: ,..,..--4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las act ivi dad es: _./

s. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas áreas fue ron:

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6. Las instalaciones o medios donde le at end iero n so n: ,_..,.,. -7. Si tuvo pro blemas, dudas o inquietud es, se le mostró un sincero interés en resolverlos: /,....8. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: ./

9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: /

10 . En t érminos generales considera que el servicio recibido fue: /

11 . ¿Al realizar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ( /Í· NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterio r, puede señalar por favor la posible causa de la discrimi nación:

) Apari encia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro :

12.- ¿Sabía ust ed, previamente a la visi ta , que este servicio no tiene cost o?V Í Si ( )No


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nuest ro ser vicio.


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) Licenciatura ('Í{Ot ro : _

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l. La información par a realizar el trámite de solicitud de visit a fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Limitada ( ) Poco clara f'/.J.. Clara y simple

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11. ¿Al realizar la visita hubo discri minación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si t-/J NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregun ta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación :( ) Apariencia física { ) Sexo { ) Etnia { ) Edad { ) Otro :

12. - ¿Sabía usted, previame nte a la visit a, que este servicio no tiene costo,( 'A. Si { )No


Aspectos a evaluarA.- Sati sfact ori o B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- 1nsatisfactorio


2. El proceso de solici tud fue X3. Los tiem pos de respuesta a la solicitu d de visita fue:4. Cómo considera el ti empo asignado en cada una de las activi dades: ys. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fueron: -{..

6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: X7. Si tuvo problemas, dudas o inquietude s, se le mostró un sincero interés en resolve rlos: x8. El trato que recibió por parte de los serv idor es públicos que le atendieron fue: '{.9. El número de personas que atienden es sufici ente para dar ser vicio a los interesados es: 'l.,10. En términos generales considera que el servicio recibido fue: '{._


iMuchas gracias por su participación!

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Nivel educativo: ( ) Primar ia ( ) Secundaria ( >q ) Bach illerato ( ) Licenciatura ( ) Otro: _

¿Por qué medio realizó ust ed la solicitud de visita?

( ) Portal electrónico ( ) Teléfono ( Correo electrónico ( } Presencial ( } Oficio ( } Otro : _


l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( } Confusa y excesiva ( } Deficiente ( } Limitada ( } Poco clara ( )4 Clara y simple

Aspectos a evaluarA.- Sat isfact orio B.- Bueno C.- Regular D.- Malo E.- 1nsa ti sfact orio


2. El proceso de solicitud fue X3. Los tiempos de respuest a a la solicit ud de visita fu e: ;4

4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: ;>\

S. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas áreas fueron :

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6. Las inst alacione s o medios donde le atendieron son: 'N7. Si tuvo problemas, dudas o inquietude s, se le mostró un sincero interés en resolverlos: >J8 . El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: y·

9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interes ados es: --,.,10. En términos generales considera que el servicio recibido fue: )'¡

11. ¿Al reali zar la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si ()<l) NoEn caso de que haya contestado afir ma t iva mente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:( ) Ap arie ncia física ( } Sexo ( } Etnia ( } Edad ( ) Otro :

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Tiene algún coment ari o y/o sugerencia:

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Departamento de Difusión CientíficaInstituto Nacional de Astro física, Óptica y Elect

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Nivel educat ivo : ( ) Primaria ( Secundaria ( ) Bachillerato ( ) Licenciatura ( ) Otro::... _


( ) Portal electrónico ( ) Teléfono orreo electrónico ( ) Presencial ( ) Oficio ( ) Otro: _


l. La información para realizar el trámite de solicitud de visita fue:( ) Confusa y excesiva ( ) Defi cient e ( ) Limitada ( ) Poco clara Clara y simple



2. El proceso de so licit ud fue ;<3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: )\4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las activida des: ,Xs. Los contenidos académicos de las conferencias y/o charlas escuchadas en las distintas

áreas fueron: ·x6. Las instalaciones o medios donde le atendieron son: ;x7. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés en resol verlo s: :X8. El t rat o que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: :X..9. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los interesados es: /"'

10 . En términos generales considera que el servicio recibido fue: A

11. ¿Al reali a la visita hubo discriminación en algún momento por parte del personal a cargo? ( )Si ( oEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causade la discri minaci ón:

) Apariencia física ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro:

12.- ¿Sabía usted, previamente a la visita, que este servicio no tiene costo?l;/-) Si ( )No

Tiene algún comentario y/o sugerencia :


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¿Por qué medio realizó u ste d la solicit ud de visit a?

) Bachillerato ) Licenciatura ( ) Otro ._· _ _ _ _ _ _

( ) Portal electrónico ( ) Teléfo no D<(Correo electr ónico ( ) Presencial ( ) Oficio ( ) Otro: _ _ _ _ _ _ _ _

Marque con una "X" el valor que considere conveniente en cada una de las preguntas, teniendo en cuenta su nive l

de sati sfacción en relación con los siguientes aspectos del programa de visitas guiadas al INAOE:

l . La información para realizar el tr ámite de solicit ud de visi t a fue :( ) Confusa y excesiva ( ) Deficiente ( ) Lim i ta da ( ) Poco clara (>.):Clara y si m ple

v

11 . ¿Al realiza r la visita hubo discrim inación en algún momento por parte del personal a cargo? ( ) Si C><) NoEn caso de que haya conte st ad o afir mat ivamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posi ble causa de la discri m inaci ón:

) Aparie ncia f ísica ( ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro :

12.- ¿Sabía usted , previament e a la visi ta , que este servicio no tiene cost o?{>() Si ( )No

Tiene algún coment ar io y// sugerencia :

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2. El proceso de solicitu d fue ,./3. Los ti empo s de respuesta a la solicit ud de visita fu e: /4. Cómo consi dera el t iempo asignado en cada una de las activida des: /vs. Los cont enidos aca démico s de las conferenc ias y/o charlas escuc hadas en las distintas

ár eas f ueron: V6. Las inst alaciones o medios donde le at endieron son: /'/

7. Si t u vo pro blemas, dudas o inquietudes, se le mostr ó un sincero interé s en resolverl os:8 . El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le at endieron fue: V,9. El número de personas que atienden es sufi ciente para dar servicio a los interesados es: v

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( A. Port al electrónico ( ) Teléfono ( ) Correo electrónico ( ) Presencial ( ) Oficio ( ) Otro: _ _ _ _ _ _ _ _


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2. El proceso de solicitud fue3. Los tiempos de respuesta a la solicitud de visita fue: .,¿4. Cómo considera el tiempo asignado en cada una de las actividades: ;,(...

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7. Si tuvo problemas, dudas o inquietud es, se le mostró un sincero interés en resolverlos: .,,,

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10. En términos generales considera que el servicio recibido fue: -,...

11 . ¿Al realizar la visit a hubo discri minación en algún momento por parte del personal a cargo? ( )Si ( j'.j NoEn caso de que haya contestado afirmativamente a la pregunta anterior, puede señalar por favor la posible causa de la discriminación:

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2. El proceso de solicitu d fue ',(

3. Los t i emp os de respuesta a la solicit ud de visita fue: y4 . Cómo consi dera el tiempo asignado en ca da una de las act ivi dades : º')(.

s. Los cont enidos académicos de las conferenc ias y/o charlas escuchada s en las disti ntas áreas fueron : )<

6. Las inst alaci ones o medios donde le at endieron son: ¡<7. Si t uvo pro blemas, dudas o inquietudes, se le mostr ó un sincero interés en resolverlos:8. El t rat o que recibió por part e de los servidores públ icos que le at endieron fue: '!9. El númer o de personas que at ienden es suficie nte para dar ser vicio a los interesados es: ·y

10 . En t érm inos generales conside ra que el ser vicio recibido fue: .

11. ¿Al realizar la visit a hubo discrimi nación en algún momento por parte del personal a ca rgo? ( ) Si tÍ. l NoEn caso "de que haya contestado af irmat ivam ente a la pregunta anteri or, puede señalar por favor la posible causa de la discri m inació n:( ) Ap arie ncia f ísic a ) Sexo ( ) Etnia ( ) Edad ( ) Otro :

12.- ¿Sabía ust ed, previam ente a la visita, que est e servicio no tiene costo?) Si ( )No


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