Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 1
: Quản lí hệ thống bưu điện.
Lớp: 15CĐ-TP2.
NHÓM 18: Trần Thiện Sang(NT)
Lê Thanh Hải
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 2
Phần A: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
Bảng kế hoạch tổng quan:
I. Kế hoạch phỏng vấn Hệ thống: Quản lí bưu điện.
Người lập: Nhóm 18 ngày 5/10/2016.
STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quản lí quy trình nhận
thư, hàng hóa.
Hiểu tất cả quá trình
đăng kí chuyển thư,hàng
hóa.
6/10/2016 6/10/2016
2 Quản lí quy trình
chuyển thư, hàng hóa.
Hiểu tất cả quá trình
chuyển thư, hàng hóa. 6/10/2016 6/10/2016
3 Quản lí thông tin
khách hàng.
Biết quá trình nhập và
lưu trử thông tin khách
hàng.
8/10/2016 8/10/2016
4 Quản lí nhân viên Biết được thông tin
nhân viên.
Biết được thời gian làm
việc.
Biết được cánh tính
lương, nhận lương làm
tăng ca. Trừ lương khi
nghỉ và trể giờ.
8/10/2016 8/10/2016
Người thực hiện: Lê Thanh Hải
Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Trần Thị Tuyết Người phỏng vấn: Lê Thanh Hải
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 3
Địa chỉ:Ấp Phú Mỹ,TT.Cái Tàu Hạ, H.Châu
Thành, T.Đồng Tháp.
Thời gian hẹn:18h30’, Ngày 8/10/2016
Thời gian bắt đầu: 18h30’
Thời điểm kết thúc: 19h45’
Đối tượng:
Nhân viên bưu chính
Dữ liệu thu thập là quy trình đăng ký
chuyển fax thư, hàng hóa.
Quản lý quy trình chuyển thư, hàng hóa.
Người được hỏi là nhân viên bưu chính ở bộ
phận tiếp nhân thư, hàng hóa.
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: vấn đề tiếp nhận đăng ký
và chuyển fax thư, hàng hóa.
Để được đăng ký chuyển fax thư, hàng
hóa thì cần khai báo những gì?
Các trường hợp khách hàng không đươc
chuyển hàng hóa, bưu phẩm?
Trường hợp mất hay làm hư hỏng thư từ
hàng hóa, bưu phẩm thì phải giải quyết
như thế nào?
Người dùng có thể khai báo về loại hình
chuyển dịch vụ muốn sử dụng để chuyển
thư, hàng hóa, bưu phẩm như thế nào?
Kết thúc phỏng vấn.
Cảm ơn thông tin mà cô đả cung cấp!
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
15 phút
25 phút
20 phút
10 phút
Dự kiến tổng cộng:1h15’
Dự án: Quản lý bưu điện. Tiểu dự án: Quản lý quy trình nhận và chuyển thư
và hàng hóa, bưu phẩm.
Người được hỏi: Trần Thị Tuyết 18h30’, ngày 6/10/2016
Người hỏi: Lê Thanh Hải
Ghi chú:
Câu hỏi:
Câu 1: Để được đăng ký chuyển thư, hàng
hóa cần khai báo những gì?
Trả lời:
Đối với thư từ để bưu điện chấp nhận cần phải có
phong thư có dán tem và ghi rõ địa chỉ người gữi
và người nhận. Còn đối với hàng hóa và bưu phẩm
khách hàng phải khai báo rõ đó là loại hàng nào:
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 4
Câu 2: Các trường hợp khách hàng không
được
phép chuyển thư, hàng hóa, bưu phẩm?
Câu 3: trường hợp làm hư hỏng thư, hàng
hóa, bưu phẩm khách hàng thì giải quyết
như thế nào?
Câu 4: Người dùng có thể khai báo về loại
hình chuyển dịch vụ muốn sử dụng để
chuyển thư, hàng hóa, bưu phẩm như thế
nào?
thông thương, thủy tinh, hàng hóa có giá trị cao…,
kích thước của bưu phẩm(đả đóng gói hay
chưa).cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, hóa đơn chứng
từ đi kèm để dự tính trước mức giá. Kiểm tra lại
một lần nữa thông tin về các thông tin bưu gửi trên
vận đơn như số lượng, trọng lượng, cước phí (nếu
có).
Các trường hợp khách hàng không được
chấp nhận đăng ký chuyển thư, hàng hóa,
bưu phẩm là:vũ khí, các chất dể gây cháy
nổ, các chất gây nghiện,…và thư không
dược dán tem hay phong bì bị hư hỏng.
Trường hợp này thì bưu điện sẽ cử nhân
viên đến để xem xét lại, căn cứ vào hóa đơn,
chứng từ và thời gian chuyển. Còn đối với
vấn đề hư hỏng hàng hóa, bưu phẩm thì căn
cứ vào mức độ hư hòng để bồi thường cho
khách hàng.
Khách hàng điền đủ thông tin vào vận đơn
theo như đã được hướng dẫn, sau đó kiểm
tra lại cũng với nhân viên chuyển phát của
công ty. Ghi đầy đủ và chính xác thông tin
người nhận. Khai báo về loại hình dịch vụ
muốn sử dụng: chuyển phát nhanh,
thường, chuyển phát nhanh hẹn giờ, chuyển
phát nhanh hỏa tốc,…
Các cẩu hỏi đưa ra là những vấn đề đơn giản mà
các nhân viên có thể gặp hằng ngày.
Người thực hiện: Trần Thiện Sang
Người được hỏi: Nguyễn Xuân Thắm Người phỏng vấn: Trần Thiện Sang
Địa chỉ: Ấp Phú Mỹ, TT.Cái Tàu Hạ,H. Châu
Thành, T. Đồng Tháp
Thời gian hẹn:15h, ngày 8/10/2016
Thời Điểm bắt đầu: 15h5’
Thời điểm kết thúc: 16h10’
Đối tượng:
Người được hỏi: nhân viên bưu chính
Dữ liệu thu thập là quy trình lưu trữ thông
Người được hỏi là nhân viên bưu chính làm công
việc nhập thông tin khách hàng.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 5
tin khách hàng, quản lý nhân viên.
Chương trinh:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Xin phép ghi âm
Chủ Đề Cập Nhật: Vấn đề lưu trữ thông
tin khách hàng.
Câu 1: trình độ tin học của các nhân viên
như thế nào?
Câu 2: khi có yêu cầu tìm kiếm dữ liệu
khách hàng thì phải mất bao lâu để tìm và
độ chính xác của thông tin được truy xuất?
Câu 3: cách tính tiền chi trả lương cho
nhân viên khi đi làm đầy đủ và làm thêm
trong những dịp lể, còn khi nghĩ ốm hay
văn mặt thì bị trừ như thế nào ?có công
thức cụ thể hay không?
Câu 4: chị cảm thấy như thế nào khi có
một phần mềm giúp cho việc nhập và
quản lý, lưu trữ, tìm kiếm thông tin khách
hàng nhanh hơn?
Kết thúc buổi phỏng vấn.
Cám ơn chị đả cung cấp thông tin!
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
15 phút
20 phút
10 phút
15 phút
Dự kiến tổng cộng:1h05’’
Dự án: Quản lý bưu điện Tiểu dự án: quản lý thông tin khách hàng
Người thực hiện: Trần Thiện Sang
Người được phỏng vấn: Nguyễn Xuân
Thắm(Quản lí)
Người phỏng vấn: Trần Thiên Sang
Địa chỉ:Ấp Phú Mỹ Hiệp, TT. Cái Tàu Hạ, H.
Châu Thành, T. Đồng Tháp
Thời gian hẹn: 15h, ngày 8/10/2016
Thời điểm bắt đầu:15h5’
Thời điểm kết thúc: 16h10’
Câu 1: Trình độ tin học của các nhân viên như
thế nào ?
Trả lời:
Tất cả nhân viên bưu điện đều phải có trình
độ tin học đáp ứng được yêu cầu quản lí và sử
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 6
Câu 2: Để quản lí dữ liệu khách hàng chính xác
và hiệu quả nhất thì cần phải có công cụ gì hổ
trợ, biện pháp quản lí ?
Câu 3: Biện pháp chăm sóc khách hàng hiệu
quả ?
Câu 4: cô cảm thấy như thế nào khi có một phần
mềm giúp cho việc nhập và quản lý, lưu trữ, tìm
kiếm thông tin khách hàng nhanh hơn?
dụng các phần mềm đang triển khai. Vì hiện tại các
dịch vụ bưu chính phục vụ khách hàng đều phải sử
dụng phần mềm.
Khách hàng bưu chính hiện nay có 3 nhóm khách
hàng lớn và quan trọng đó là nhóm : khách hàng
Hành chánh công, nhóm khách hàng Doanh nghiệp
và nhóm khách hàng Cá nhân. Phải có chương
trình quản lí dữ liệu khách hàng. Đơn vị phân
công một cán bộ quản lí trực tiếp và hạn chế thay
đổi nhân sự tại bộ phân này. Vì khi thay đổi nhân
viên quản lí khả năng bị mất khách hàng cào và tốn
thời gian tìn hiểu lại nhu cầu của các đối tượng
khách hàng này.
Tùi theo đối tượng khách hàng có chính sách chăm
sóc cho phù hợp bằng các hình thức khuyến mãi,
khuyến mại, chi hoa hồng, trích thưởng.
Nếu như có một phần mềm giúp cải thiện tốc độ
nhập và quản lý, lưu trữ, tìm kiếm thông tin khách
hàng nhanh hơn thì dó là một việc vô cùng tốt đối
với nhân viên bưu điện, nhưng cũng cần chú ý đến
tín dể sử dụng vì các nhân viên làm việc lâu năm
đã làm quen với các phần mềm trước nên việc giữ
nguyên giao diện ban đầu để cho nhân viên lâu
năm có thể sử dụng dể dàng như trước.
Nhận xét: các câu hỏi đặt ra là những vấn đề mà các nhân viên văn phòng thường gặp phải, nên việc
trả lời cung đơn giàn và tốn không nhiều thời gian.
II. Mô tả chi tiết hệ thống và một số biểu mẫu.
1.1 Môi trường hoạt động của một bưu
điện huyện.
Qua khảo sát thực tế tại bưu điện Ấp Phú Mỹ
Hiệp, TT. Cái Tàu Hạ, H. Châu Thành, T. Đồng
Tháp, chúng tôi đã thu thập được một số dữ liệu
sau đây:
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 7
Bưu điện bắt đầu mở cửa đón khách được chia 2
ca:
Sáng: từ 7h30 đến 11h30
Chiều từ 13h30 đến 17h30
Vì là một cơ quan chi nhánh trực thuôc tổng
Cty bưu chinh nên quy mổ nhỏ chỉ gồm các phòng
như: Khu tiếp tân, phòng kế toán, hội trường và
phòng giám đốc.
1.2 Các hoạt động và nguyên tắc
quản lý.
Có các quầy cung cấp dịch vụ gồm:
Quầy Bưu chính chuyển phat :nhận gũi bưu
phẩm, bưu kiện, chuyển phát nhanh EMS,…
Quy trình nhận gửi gồm: hỏi khách hàng muốn sử
dụng dịch vụ nào, cung cấp ấn phẩm, hướng dẩn cách ghi,
kiểm tra nội dung bưu gửi, cân trọng lượng, tính cước, thu
tiền, trao biên lai(hoặc hóa đơn) cho khách hàng.
Quầy cung cấp dịch vụ Tài chính bưu chính:
nhận gửi và chi trả dịch vụ Chuyển tiền, tiết kiệm bưu điện,
thu hộ, chi hộ(cho các ngân hàng)
Có 2 loại: chuyển tiền bưu điện và chuyển tiền
nhanh PayPost. Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ của
khách hàng, cấp ấn phẩm, hướng dẩn cách ghi, kiểm tra
lại bằng cách đọc lại thông trên phiếu gửi tiền cho khách
hàng nghe, nhập vào chương trình, thu tiền, in biên lai,
trao biên lai cho khách hàng (hoặc hóa đơn).
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 8
Dịch vụ thu hộ chi hộ cho các ngân hàng hiện nay đang
triển khai rất mạnh.
Dịch vụ Tiết kiệm của ngân hàng bưu điện Liên
Việt bao gồm: huy động tiền gửi theo các loại có kì hạn
và gửi góp, cho vay tín dụng cho đối tượng là cán bộ hưu
trí, cán bộ công chức lực lượng vũ trang.
Quầy Phân phối truyền thông: bán lẻ hàng tiêu
dùng gồm các loại: nước giặt, bột giặt, xả vải…,bán bảo
hiểm phi nhân thọ.
Quẩy dịch vụ Cấp đổi giấy phép lái xe:
Khách hàng có yêu cầu cấp đổi giấy phép lái xe cung cấp
cho nhân viên bưu điện giấy phép lái xe, nhân viên kiểm tra thời
hạn sử dụng của CMND còn trong hạn 15 năm, kiểm tra thông
tin về giấy phép lái xe trên phần mềm do Sở giao thông vận tải
cung cấp hoặc kiểm tra trên trang web. Nếu có dữ liệu trùng
khớp cung cấp đơn xin cấp đổi, hướng dẩn cách ghi, nhập dữ
liệu vào phần mềm, chụp hình, ghi biên lai, thu tiền, trao biên lai
thu tiền và phiếu hẹn cho khách hàng, thông báo ngày nhận kết
quả.
TỔNG HỢP SỐ LIỆU VÀ BÁO CÁO
Phân công một nhân viên phụ trách nghiệp vụ làm công
tác kiểm tra kiểm soát và tổng hợp số liệu báo cáo cuối tháng.
Từ ngày 1 đến ngày 3 của tháng sau báo cáo số liệu tháng
trước tất cả các nghiệp vụ phát sinh.
Xuất file dữ liệu trên các phần mềm cung cấp, đối chiếu
với doanh thu nộp cho bộ phận kế toán, đồng thời báo cáo số
liệu về bộ phận quản lí nghiệp vụ bưu điện tỉnh.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 9
BIỂU ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG
BFD
QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI QUẦY GIAO
DỊCH BƯU ĐIỆN
GIAO DỊCH VIÊN
KHÁCH HÀNG
DỊCH VỤ
ĐÓNG CHUYỂN VÀO
BỘ PHẬN KHAI THÁC
KIỂM TRA(thu tiền,xuất
biên lai…)
CẬP NHẬT VÀO HỆ
THỐNG BÁO CÁO
THỐNG KÊ
THỐNG KÊ BÁO CÁO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 10
Lược đồ ERD
Chuyển mô hình ER sang mô hình quan hệ
Nhân viên(Mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại).
Hóa đơn gửi(Mã hóa đơn, #Mã nhân viên, #Mã khách hàng gửi, #Mã khách hàng
thanh toán, #Mã khách hàng nhận, trọng lượng hàng, thời gian gửi, cước phí).
Chí tiết hóa đơn( Mã hóa đơn, #Mã tính chất hàng, #Mã hóa đơn, số lượng).
Khách hàng gửi(Mã khách hàng gửi, hộ tên khách hàng gửi, địa chỉ, số điện thoại, số
chứng minh nhân dân).
Hình thức thanh toán(Mã hình thức thanh toán, tên hình thức thanh toán, diển giải).
Khách hàng nhận(Mã khách hàng nhận, họ tên khách hàng nhận, địa chỉ số điện
thoại).
Tính chất hàng gửi(Mã tính chất hàng, tên tính chất hàng, giải thích).
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 11
Từ điển dòng dữ liệu
Nhân viên(Mã nhân viên, Tên nhân viên, ngày sinh, địa chỉ, số diện
thoại
Quản lí hệ thống bưu điện huyện Mô hình quan niệm loại thực
thể: Nhân viên
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã nhân viên Text 9 Khóa
2 Tên nhân viên Text 30
3 Ngày sinh Date/time Dd/mm/yy
4 Địa chỉ Text 50
5 Số điện thoại number 14
Khách hàng gửi(Mã khách hàng gửi, Tên khách hàng gửi, địa chỉ, số điện thoại, số chứng minh
nhân dân)
Quản lí hệ thống bưu điện Mô hình quan niệm loại thực
thể:Khách hàng gửi
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tện thuộc tính Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã khách hàng gửi Text 10 Khóa
2 Tên khách hàng gửi Text 30
3 Địa chỉ Text 50
4 Số điện thoại Number 14
5 Số chứng minh nhân dân Number 9
Hình thức thanh toán(Mã hình thức thanh toán, tên hình thức thanh toán, diển giải)
Quản lí hệ thống bưu điện Mô hình quan niệm loại thực
thể: Hình thức thanh toán
Ngày lập: 16/11/2016
STT Tên thuộc tình Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã hình thức thanh toán text 10 Khóa
2 Tên hình thức thanh toán text 20
3 Diển giải text 50
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 12
Khách hàng nhận(Mã khách hàng nhận, tên khách hàng nhận, địa chỉ, số điện thoại)
Quản lí hệ thống bưu điện Mô hình quan niệm loại
thực thể: Khách hàng nhận
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã khách hàng nhận Text 10 Khóa
2 Tên khách hàng nhận Text 30
3 Địa chỉ Text 50
4 Số điện thoại Number 14
Tính chất hàng gửi(Mã tính chất hàng gửi, tên tính chất hàng gửi, giải thích)
Quản lí hệ thống bưu điện Mô hình quan niệm loại
thực thể: Tính chất hàng gửi
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã tính chất hàng gửi Text 10 khóa
2 Tên tính chất hàng gửi Text 30
3 Giải thích text 50
Hóa đơn gửi(Mã hóa đơn, #Mã nhân viên, #Mã khách hàng gửi, #Mã khách hàng
thanh toán, #Mã khách hàng nhận, trọng lượng hàng, thời gian gửi, cước phí)
Quản lí hệ thống bưu điện Mô hình quan niệm loại
thực thể: Hóa đơn gửi
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã hóa đơn Text 10 Khóa
2 Mã nhân viên Text 9
3 Mã khách hàng gửi Text 10
4 Mã khách hàng thanh toán Text 10
5 Mã khách hàng nhận Text 10
6 Trọng lượng hàng Text 5
7 Thời gian gửi text 4
8 Cước phí number 10
Chí tiết hóa đơn(# Mã hóa đơn, #Mã tính chất hàng, #Mã hóa đơn, số lượng)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 13
Quản lí hệ thống bưu điện Mô hình quan niệm loại
thực thể: Chi tiết hóa đơn
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diển giải Kiểu Kích thước Ghi chú
1 Mã hóa đơn text 10 khóa
2 Mã tính chất hàng text 10
3 Số lượng number 6
Mô tả dòng dữ liệu
Nhân viên(Mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại).
Mỗi nhân viên cần có 1 mã nhân viên để phân biệt nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, địa
chỉ, số điện thoại.
Khách hàng gửi(Mã khách hàng gửi, hộ tên khách hàng gửi, địa chỉ, số điện thoại,
số chứng minh nhân dân).
Mỗi khách hàng khi gửi sẻ có mã khách hàng gửi , họ tên, địa chỉ, số điện thoại, số chứng
minh nhân dân để phân biệt.
Hình thức thanh toán(Mã hình thức thanh toán, tên hình thức thanh toán, diển
giải).
Khi thanh toán khách hàng sẽ chọn hình thức thanh toán gồm: mã hình thức thanh toán, tên
hình thức thanh toán để phân biệt và diển giải để hiểu phương thức của loại hình thức thanh
toán đã chọn.
Khách hàng nhận(Mã khách hàng nhận, họ tên khách hàng nhận, địa
chỉ số điện thoại).
Khi hàng được đóng gói để chuyển đi sẽ có một mã khách hàng nhân, họ tên khách hàng địa
chỉ để phân biệt và số điện thoại để khi bưu diện nhận dược hàng sẽ báo cho người nhận.
Tính chất hàng gửi(Mã tính chất hàng, tến tính chất hàng, giải thích).
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 14
Mỗi món hàng được khách đem gửi sẽ có nhiều tính chất như: lỏng, rắn, dể vở…để phân
biệt thì với mỏi tính chất sẽ có một mã tính chất hàng, tên tính chất hàng để phân biệt và giải
thích để nhân viên cẩn thận khi kiểm tra.
Hóa đơn gửi(Mã hóa đơn, #Mã nhân viên, #Mã khách hàng gửi, #Mã
khách hàng thanh toán, #Mã khách hàng nhận, trọng lượng hàng, thời
gian gửi, cước phí)
Với mỏi hóa đơn gửi sẽ có mã hóa đơn, #mã nhân viên, #mã khách hàng gửi, #mã
khách hàng thanh toán, #mã khách hàng nhận trọng lượng thời gian gửi, cước phí để
phân biệt.
Chí tiết hóa đơn(Mã hóa đơn, #Mã tính chất hàng, số lượng).
Chi tiết hóa đơn sẽ ghi các thông tin mã hóa đơn, #mã tính chất hàng, số
lượng để phân biệt.
Điều kiện ràng buộc
1. Ràng buộc toàn vẹn về miền giá trị:
a. Số lượng > 0
Bối cảnh : Chi tiết hóa đơn
n ChiTietHoaDon Thì n*[SoLuong]>0 Điều kiện:
Bảng tầm ảnh hưởng:
Thêm
Sửa
Xóa
Chi tiết hóa đơn +
Số Lượng
+/- -
Số Lượng
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
Sinh viên thực hiện: Nhóm 18 – Lớp: 15CĐ-TP2Page 15
b. Nhân Viên được phân biệt bằng mã nv i. Bối cảnh: Thực thể nhân viên
ii. mãnv [Nhan Vien] Thì mãnv1 [NhanVien]#mãnv2
[NhanVien]
iii. Bảng tầm ảnh hưởng:
Thêm Sửa Xóa
NhanVien +
Manv
+/- -
Manv
c. NCC được phân biệt bằng mãncc i. Bối cảnh: thực thể NhàSX
ii. Mãncc [NCC] thì mãncc1 [NCC]# mãncc2 [NCC] iii. Bảng tầm ảnh hưởng :
Thêm Sửa Xóa
NCC +
MaNCC
+/-
-
MaNCC
: