Анализ отзывов пользователей в сетио Планете Детства AVONAVI

Исходные данные:

­ Отчет “Отзывы посетителей новогодних мероприятий 2012­2013проходящих в Крокус Экспо 2”­ отзывы посетителей на сайтах

Ниже представлен вывод и альтернативное видение ситуации на основе полученныхданных, исходя из объективных факторов.

Мы никого не обвиняем, а лишь предоставляем возможность получить болеекачественный анализ предоставленной информации и сделать вывод Вам самим.

Разберем предоставленный отчет

Вывод из отчета курсивом:Мероприятия некачественные и дешевые по задумке и воплощению, при этомнеобоснованно дорогие по цене билетов. Большинство респондентовотмечает недоумение и возмущение­ как под элитной маркой КРОКУСА моглапройти откровенная халтура (более 30% отзывов).

Данный вывод сделан на основе общего количества негативных отзывов,реальность большинства которых остается под вопросом. Об этом далее.

Некоторые зрители жалуются на обман организаторов­ им предлагалибилеты как в КОНЦЕРТНЫЙ ЗАЛ, а поскольку ранее ничего подобного кромеКРОКУС ХОЛЛА не было, то проверить это было нельзя.

Это откровенный обман. Информации о концертном зале никогда нигде не было.Более того, на официальном сайте четко было описано всё действо, где и как онобудет проходить. http://avonavi.ru/o­planete/ На всех афишах был указан адрес сайта.Любой желающий мог получить на сайте всю исчерпывающую информацию омероприятии.

Многие отмечают неприспособленность помещений (ангаров) для проведенияподобных детских елок (отсутствие концертного света, отвратительныйзвук и отсутствие звукоизоляции между залами, отсутствие как таковых сцени занавесов).

Здесь нужно, признать, что недочеты в плане организации были. И были они связаныс ультра короткими сроками на реализацию проекта и, что самое главное,уникальность проекта для России. Такого никто никогда не делал. Это нужнопонимать. И мы благодарны нашим зрителям за отзывы и пожелания и понимание вбольшинстве случаев. И именно благодаря им в следующем году Планета ДетстваAVONAVI будет еще лучше.

50% отметили, что никогда более в КРОКУС не пойдут и друзьям непосоветуют, при этом они не делают выборки КРОКУС ХОЛЛ это, или ЭКСПО.

И снова данный тезис основан лишь на количестве негативных отзывов, реальностькоторых остается под вопросом. Об этом далее.

Отзывы

При более детальном рассмотрении отзывов на сайтах можно увидеть следующиезакономерности.

1) Абсолютное большинство негативных отзывов написано посетителями сайта содним единственным комментарием на всем сайте ­ это тот самый негативныйотзыв. Более того, эти пользователи либо не зарегистрированы на сайте, либозарегистрированы в момент написания отзыва.

То есть, большинство отзывов написано людьми без истории присутствия на сайтах ­они пришли туда первый и единственный раз. Это очень странно, потому чтосреднестатистический пользователь таких сообществ имеет несколько отзывов поразным мероприятием в течении года. Они живут этим сообществом и проводят таммного времени.

А теперь вспомним, что тот же спектакль Маша и Медведь успешно гастролирует нетолько по РФ, но и по миру с 2011 года. И вдруг в период новогодних праздниковнаходится большое число недовольных “людей”. Возникает вопрос: если все такплохо, где эти негативные отзывы в течении года? Может быть их нет, потому что ихнекому специально писать(?)

Всем понятно, что негативные отзывы будут всегда. Это нормально для любогопродукта. Но появление резкой волны отзывов в течении короткого срока должнонавести профессионалов на мысль о странном происхождении этих отзывов.

Продемонстрировать это можно на реальном примере. В данный момент вFacebook и ВКонтакте идет рекламная кампания спектаклей Маша и Медведь иФикси­ШОУ.

Уже на данный момент охват кампании составляет порядка 500 000 пользователей.

Статистика из ВКонтакте

Рекламируется следующая новость с информацией о спектаклях, под которойоткрыты комментарии. https://vk.com/avonavi_ru?w=wall­43231673_530Но там нет отрицательных отзывов.

По идее, если все именно так, как в указанном отчете, нас должны были засыпатьнегативом. Но этого не происходит. Вывод за Вами.

2) Далее еще интереснее. При детальном рассмотрении отзывов можно обнаружитьОДИНАКОВЫЕ на разных площадках. Трудно себе представить, что обычный, пустьдаже недовольный посетитель, пришел домой и сначала нашел кучу сайтов, где идетречь о проекте и начал на всех писать свое недовольство.

Люди, занимающиеся интернетом профессионально, знают, что недовольныйчеловек пойдет изливать душу туда, где ему комфортно, туда, где он давно и где вседрузья. Такой человек не может быть зарегистрирован на сайте в момент написанияотзыва. Такой человек имеет историю на сайте ­ кучу комментариев к разныммероприятиям и т.д.

Просто представьте, что Вы делаете, когда чем­то недовольны. Вы идете туда, гдеуже давно присутствуете.

3) Далее, мы видим вершину происходящего волшебства ­ отзывы людей, которыеникогда не были на шоу.На пример:

Наш ответ будет очень простой ­ видео шоуhttps://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gjPRsaGttRoГде там колонна, можно только гадать. Про “скучное шоу и не заинтересованныхдетей” можно посмотреть там же.

Итоги

Мы всегда работаем честно и по правилам этикета ведения бизнеса, даже в оченьконкурентной среде. Мы предоставили Вам более детально разобраннуюполученную информацию. Итоговый вывод за Вами.

От себя же хотим добавить, что в процессе проведения проекта нами было сделановидео, где мы специально показали нашим потенциальным посетителям, как все

происходит https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=BlXl4n8QLy0#

В приложении можно ознакомится с отмеченными отзывами, как сомнительные.Обязательно полистайте до конца, там все самое интересное.

С уважением, концертное агентство Ин­Войс.

Приложение

Пользователи на сайтах без истории(внезапно активные новички)

http://www.osd.ru/respobjinf.asp?ob=1384

И так далее....

Более сложная технология ­ делаем пост от лица сторожила сайта и комментируемсвоими комментаторами. Реальные посетители сайта поверят и дело сделано.http://www.babyblog.ru/user/liko18/3041124Если проявить активность, то можно узнать, сколько стоит такая статья на подобныхсайтах;) Но дело, даже, не в этом, смотрим комментарии и личные профили.

Мы думаем, что нет смысла продолжать, все понятно.

Далее вновь видим небывалый интерес анонимных пользователей интернета кнашим спектаклям. http://zonaobzora.ru/detskie­elki­v­krokus­ekspo/

Сайт: www.mama­koroleva.ruТут сам сайт уже просто пишет, что пользователь новичок и сообщений у него всего

ничего на сайте. (скриншот из первого отчета)

В общем, Вы уже все знаете.Далее все в подобном духе.

Но напоследок мы решили оставить самое прекрасное, что только могли получить отнаших конкурентов. Вспомним, откуда этот отчет.

Реальное подтверждение того, как мы для них важны.Читаем внимательно далее.

Шедевры с www.afisha.ruПриводим те же скриншоты, что и в первом отчете.Только теперь обратите внимание на количество рецензий у этих авторов.И самое вкусное ­ нам прислали отзывы сами авторы отзывов =DОбратите внимание, внизу на скриншоте на надпись “Это ваша рецензия”.Автор, даже, поленился разлогиниться на сайте, прежде чем делать отчет о “чужих”негативных отзывах.

Предлагаем на этом завершить =)