Экспертами не рождаются: Академия SAP Enterprise … · технологий поддержки. IDC ожидает, что другие поставщики

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 1Customer

Экспертами не рождаются:

Академия SAP Enterprise Support и Value MapsSAP Digital Business Services

Август 2016


Содержание

Введение

I. Академия SAP Enterprise Support: навыки, которые приносят пользу

1. О нехватке обучения в эпоху беспрецедентных перемен и как Академия SAP

Enterprise Support помогает ликвидировать пробелы в знаниях

2. Развитие Академии SAP Enterprise Support и лидерство в отрасли

3. Форматы обучения

4. Переход на SAP S/4HANA с Академией SAP Enterprise Support

II. SAP Enterprise Support Value Maps – единая навигационная система для максимизации

вашего успеха

1. Единая навигационная система для максимизации вашего успеха

2. SAP Enterprise Support Value Maps – маршрутная карта 2016

3. Примеры эффективности SAP Enterprise Support Value Maps

Заключение

Академия SAP Enterprise Support - технология SAP для переосмысления Вашего опыта обучения


Цифровая трансформация: эра беспрецедентных перемен

80%руководителей высшего

звена рассматривают

цифровую трансформацию

как важную часть стратегии

развития бизнеса 4

10Mавтопилотируемых

автомобилей на дорогах

к 2020 г.1

17%ежегодный рост

рынка робототехники 2

25Bиспользуемых устройств,

подключенных к интернету,

в 2020 г. 3

Источники: 1 “The Self-Driving Car Report” BI Intelligence, 2015; 2 “Ready For The Robotic Age?” Forbes/IDC, 2016; 3 “Gartner Says 4.9 Billion Connected "Things" Will Be in Use in 2015” Gartner, 2014; 4 “Skills for digital transformation” TU Munich and SAP, 2015

http://www.businessinsider.com/report-10-million-self-driving-cars-will-be-on-the-road-by-2020-2015-5-6?IR=T

http://www.forbes.com/sites/janetwburns/2016/02/29/ready-for-the-robotic-age-industry-predicted-to-hit-135-billion-by-2019/#5159ad5945behttps://www.michaelmanagement.com/sap-training-survey.asp

http://www.gartner.com/newsroom/id/2905717

http://www.i17.in.tum.de/fileadmin/w00btn/www/IDT_Skill_Report_2015.pdf


Готовы ли Вы к цифровой трансформации?

Только

17%участников оценили навыки

сотрудников своих компаний

достаточными для цифровой

трансформации 1

72%руководителей организаций выражают

озабоченность по поводу соответствия

основных навыков требованиям 3

10%участников сообщили, что отдел кадров в

их компании внедрил программы

обучения/найма, чтобы ликвидировать

пробелы в знаниях сотрудников 4

Источники: 1,4 “Skills for digital transformation” TU Munich and SAP, 2015; 2 “2016 SAP Training Survey” Michael Management Corporation, 2016; 3 “19th annual global CEO survey” PwC, 2016

Но только

47%опрошенных профессионалов SAP

утверждают, что они не получили

достаточное количество тренингов, чтобы

выполнять свои должностные обязанности 2

http://www.i17.in.tum.de/fileadmin/w00btn/www/IDT_Skill_Report_2015.pdf

https://www.michaelmanagement.com/sap-training-survey.asp

http://www.pwc.com/gx/en/ceo-agenda/ceosurvey/2016/transformation.html


Разрыв в возможностях обучения расширяется

опрошенных ссылаются

на отсутствие доступа к полезным

учебным материалам как на основную

трудность в сфере обучения 3

65%

Источники: 1 “Global Human Capital Trends 2015” Deloitte, 2015; 2 Ibid; 3 “2016 SAP Training Survey” Michael Management Corporation, 2016; 4 Ibid

участников опроса считают

свои организации

“подготовленными” или “очень

подготовленными” в областях

обучения и развития

персонала 2

участников оценили

обучение как

“важную” или “очень

важную” проблему 2 33%профессионалов SAP

предпочитают онлайн-

обучение 4

85%Только

40%

http://www2.deloitte.com/us/en/pages/human-capital/articles/introduction-human-capital-trends.html

https://www.michaelmanagement.com/sap-training-survey.asp


Академия SAP Enterprise Support помогает ликвидировать

пробелы в знаниях

20%Сокращение

совокупных

эксплуатационных

расходов (TCO) 1

60%Сокращение

ежемесячного роста

объема базы данных 2

80%Ускорение процессов

закрытия периода 3

Академия SAP Enterprise Support способствует построению базы

знаний и приобретению необходимых навыков для получения

максимальной пользы от вашего решения SAP и подготовки к

цифровой трансформации

ОТ

ЗЫ

ВЫ

КЛ

ИЕ

НТ

ОВ

Источники: SAP customer reference quote program: 1 Alpha Networks Inc.; 2 GLOBAL DISTRIBUIÃO DE BENS DE CONS LTDA; 3 Balta Industries NV; Другие отзывы клиентов

https://support.sap.com/support-programs-services/customer-quotes.html

https://support.sap.com/support-programs-services/programs/enterprise-support/academy/customer-references.html


Академия SAP Enterprise Support помогает ликвидировать

пробелы в знаниях

2,500+проведённых тренингов в 2015 г.

26,000+прошедших обучение в 2015 г.

53,000+регистраций на сессии 2015

ПЛАТФОРМА ЛЮДИ ПРАКТИКА

ВАШИ ВЫГОДЫ

Использование ПО с максимальной производительностью

Соответствие новым потребностям бизнеса

Готовность к внедрению инноваций и цифровой трансформации

Максимизация ценности вашего ПО SAP

Сокращение затрат на обучение

ПР

ЕД

ОС

ТА

ВЛ

ЯЕ

МЫ

Е

УС

ЛУ

ГИ


Далее…

Введение


1. О нехватке обучения в эпоху беспрецедентных перемен и как Академия SAP Enterprise Support помогает

ликвидировать пробелы в знаниях












Академия SAP Enterprise Support – развитие

СТАНДАРТИЗАЦИЯСтатичный каталог

ДИНАМИЧНОСТЬГибкий каталог

ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯКаталог для проектов

УПРОЩЕНИЕИнтеграция каталога

МОБИЛЬНОСТЬКаталог, доступный

«на ходу»

Ценность от

сопровождения

2011 2012

ГАРМОНИЗАЦИЯИнтеграция инфраструктур

2013 2014 2015 2016


Академия SAP Enterprise Support – лидер отрасли

Компания IDC уверена, что Академия

SAP Enterprise Support представляет

собой новый этап в развитии

сервисов поддержки, а также

образования в области ИТ.

[…] Программа Академии SAP

Enterprise Support предоставляет

качественно новый подход к

поддержке и обучению с доступом

при необходимости к экспертам SAP и

проектным решениям, специально

разработанным, чтобы помочь ИТ-

менеджерам воспользоваться

преимуществами передовых

технологий поддержки.

IDC ожидает, что другие поставщики

услуг поддержки программного

обеспечения будут развиваться в

сторону внедрения подобных

подходов, однако повторить то, что

предлагает SAP, в ближайшее время

будет непросто.

Источник: IDC Insight paper

“SAP Enterprise Support Academy:

Training and Support, Together at

Last” # 245126; декабрь 2013

“

”

http://idcdocserv.com/245126


Далее…

Введение















Академия SAP Enterprise Support – форматы обучения

Accelerated

Innovation

Enablement

(AIE)

Expert-guided

Implementations

(EGI)

QuickIQs

Continuous Quality

Check and

Improvement

Services

Best Practices

Meet-the-Expert

sessions

(MTE)

Guided

Self-Services

(GSS)

Meet-the-Expert

Replay Library

Guided-Discovery

Tutorial


Академия SAP Enterprise Support – мобильное обучение

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ SAP

Приложение «Академия SAP Enterprise Support» для мобильных устройств

соответствует современному стилю обучения и предоставляет онлайн-доступ в

режиме 24x7 к каталогу Академии с сотнями обучающих материалов и сервисов в

разных форматах.

С таким приложением ваши сотрудники смогут обучаться с удобной для них

скоростью, где угодно и когда угодно со своего мобильного устройства с iOS или

Android.

ВОЗМОЖНОСТИ

Просматривайте каталог или ищите материалы и сервисы по ключевым словам

Смотрите подробное описание и расписание онлайн-сессий

Регистрируйтесь на онлайн-сессии или отменяйте/предварительно регистрируйте участие

Изучайте самостоятельно материалы в различных форматах

Добавляйте в избранное учебные материалы для удобства последующего доступа

Составляйте индивидуальный план обучения и сохраняйте историю изученных материалов

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sap.esa.mobile

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sap.esa.mobile

https://itunes.apple.com/us/app/sap-enterprise-support-academy/id872768569?ls=1&mt=8

https://itunes.apple.com/us/app/sap-enterprise-support-academy/id872768569?ls=1&mt=8

https://store.sap.com/sap/cp/ui/resources/store/html/SolutionDetails.html?pid=0000013038&catID=&pcntry=DE&sap-language=EN&_cp_id=id-1400585068522-0

https://store.sap.com/sap/cp/ui/resources/store/html/SolutionDetails.html?pid=0000013038&catID=&pcntry=DE&sap-language=EN&_cp_id=id-1400585068522-0


Академия SAP Enterprise Support & SAP ONE Support Launchpad

Портал поддержки SAP Академия SAP Enterprise Support SAP ONE Support Launchpad

Отдельные приложения,

дающие доступ к предложениям

по обучению Академии SAP

Enterprise Support

Доступ через портал

поддержки SAP

Прямой доступ к онлайн-

сессиям, запланированным

на ближайшие 6 недель, а

также к индивидуальному

плану обучения


Материалы для администраторовПрограмма информирования по

релизам квартала

Вебинары VIP (“Ценность и

инновации на практике”)

Сообщество SF

Вебинары, на которых

представляют лучшие практики,

сценарии использования

клиентами и рекомендации по

администрированию

Value map for SAP

SuccessFactors

60+ онлайн-сессий и материалов с

гибкой формой обучения

Онлайн-сессии вопросов и

ответов, на которых

менеджеры по продукту SAP

SuccessFactors обсуждают

вышедшие в текущем

квартале расширения

Академия SAP Enterprise Support

Сообщество SF

Академия SAP Enterprise Support Академия SAP Enterprise Support

Обновления продукта

Вебинары «Ценность и

инновации на практике»

Академия SAP Enterprise Support для SAP SuccessFactors

http://community.successfactors.com/t5/Value-Innovation-In-Practice/ct-p/Thought-Leadership

http://support.sap.com/esacademy

http://community.successfactors.com/t5/custom/page/page-id/Release?blogid=ProductUpdates




Академия SAP Enterprise Support для гибридных решенийПример: гибридное решение SuccessFactors Talent – учебные материалы,

сгруппированные по роли на проекте

Я ИТ-архитектор по

проекту интеграции

решения по управлению

талантами

SuccessFactors Talent suite

с нашей локальной

системой SAP ERP. Мне

интересно, что полезного

для меня есть в Академии

SAP Enterprise Support

ЗАДАЧА РЕШЕНИЕ

Информация о том, как взаимодействовать со

службой SAP Service and Support и как

задействовать предложения SAP Enterprise

Support в проекте

“Getting Started with SAP Enterprise Support for

Cloud and Hybrid Customers” (вебинар MTE)

Получение общего представления об ИТ-

операциях в гибридных сценариях

“Holistic IT Management for Hybrid Solutions”

(запись вебинара MTE)

Понимание модели внедрения SuccessFactors

cloud для расширения вашего решения SAP ERP

HCM on-premise

“Extend Human Resources Processes with the

Help of the SuccessFactors Cloud”

Ознакомление с пакетными и стандартными

опциями интеграции для решениям по

управлению талантами SuccessFactors Talent

”SuccessFactors Integration Overview: Talent

Hybrid” (запись вебинара MTE)

Понимание деталей интеграции talent hybrid с

различными межплатформенными ПО

“Hybrid Integrations: Technical Deep Dive”

Информация о том, как настроить мониторинг

интеграции гибридных моделей решений

SuccessFactors

“How to Set Up Interface and Connection

Monitoring for Hybrid Scenarios” (документ «best

practice»)

ГИ

БР

ИД

НЫ

Е

РЕ

ШЕ

НИ

Я

https://service.sap.com/sap/bc/bsp/spn/esa_redirect/index.htm?gotocourse=X&courseid=70284376







Видение

Предоставляет гармоничную, сбалансированную, сквозную

передачу знаний для ключевых пользователей

Цель

Дополняет выпуск SAP Learning Hub знаниями экспертного

уровня по управлению системами и обеспечению их

технической поддержкой

Целевая группа

Ключевые пользователи (Бизнес & ИТ)

Статус

Пилотная версия SAP S/4HANA 1511 доступна;

есть первые пользователи

Условия доступа

Лицензия на SAP S/4HANA плюс контракт на

сопровождение SAP Enterprise Support или подписание

контракта на SAP S/4HANA Cloud Edition

Введение в SAP Learning Hub, версия дляSAP Enterprise Support


SAP Learning Hub и Академия SAP Enterprise SupportВысокоэффективное многопрофильное обучение для всей экосистемы и видов пользователей

Решения

Функциональное

Процессы

Внедрение ЭксплуатацияСертификация

Конфигурация Возможность поддержки

Бизнес ИТТехническое

Админист-

раторы

Конечные

пользова-

тели Ключевые

пользова-

тели

Проектная

команда

SAP Learning Hub Академия

SAP Enterprise

Support


SAP Learning Hub, версия для SAP Enterprise SupportЭкспертные знания по эксплуатации систем, поддержке решений и инфраструктуре поддержки

SAP Learning Hub

Академия

SAP Enterprise

Support

SAP Learning Hub,

версия для

SAP Enterprise

Support

Составные части портфолио

Learning

Hub Cloud

Learning

Studio

Commercial

editions

Program

editions

Discovery

edition

ЕДИНАЯ учебная платформа

https://support.sap.com/support-programs-services/offerings/enterprise-support/academy/learning-hub-support-edition.html


Далее…

Введение















Переход на SAP S/4HANA с Академией SAP Enterprise Support

Расширенный портфолио покрывает все сценарии перехода

Две выделенные value maps for SAP S/4HANA

(cloud и on-premise)

Учебные сессии под руководством экспертов, например:

■ SAP Solution Manager 7.2 for SAP S/4HANA (вебинар)

■ SAP User Experience: SAP Fiori (EGI)

Различные материалы для самостоятельного изучения,

например:

■ Как запланировать и выполнить переход системы на

SAP S/4HANA

■ SAP S/4HANA Finance - обзор

■ SAP S/4HANA Cloud Edition: Миграция

Дистанционные сервисы проверки качества (CQC)

■ CQC for Implementation

■ CQC Going Live Support

Инновации совместно с

SAP Enterprise Support Advisory Council

КлиентУдобство

Многоканальность

СотрудникиВовлечённость

Ресурсы &

Интернет вещей

ПоставщикСотрудничество

Коммерческие сети

Digital Core

https://dam.sap.com/mac/old/preview/a/67/EUnnOElgOOJoUmnSJrlxOxPYyElyx5UlgnnIgOPJXGJUmOwZ/SAP_Enterprise_Support_Advisory_Council_2016_V1.1.htm


Далее…

Введение















Next Milestone: November 15, 2015

Estimated effort: 20 days

Services consumed: 4 200

Упрощенное руководствос SAP Enterprise Support Value Maps

1.100+ доступных ресурсовдля различных технологий, фаз жизненного цикла, ИТ-ролей

SAP Enterprise Support value mapsЕдиная навигационная система для максимизации успеха


SAP Enterprise Support value mapsЕдиная навигационная система для максимизации успеха

ПР

ЕД

ОС

ТА

ВЛ

ЯЕ

МЫ

Е

УС

ЛУ

ГИ

Социальное

взаимодействие

Экспертное

руководство

Навигация

по решениям

Выберите отвечающую вашим

бизнес-требованиям SAP Enterprise

Support value map и разработайте

вашу индивидуальную дорожную

карту – руководство, как наилучшим

образом воспользоваться всеми

предложениями SAP Enterprise

Support

Получите дистанционно

персональные рекомендации

от дежурных на каждой SAP

ES Value Map экспертов и

инженеров поддержки SAP

Социальная платформа SAP

Jam позволяет осуществлять

экспертизу по запросу –

напрямую контактировать с

экспертами SAP, а также

вашими коллегами – другими

клиентами SAP – даже с вашего

мобильного устройства

SAP Enterprise Support value maps помогут вам быстро определить актуальные

для вашего бизнеса сервисы, инструменты и экспертизу SAP Enterprise Support.

https://support.sap.com/esacademy



SAP Enterprise Support value mapsСоциальное взаимодействие на SAP Jam

Взаимодействие с

клиентами

Клиенты

Ведение клиентов

Смотрите информационное

видео о value maps

Узнайте больше о SAP Jam

SAP

Платформа для социального взаимодействия SAPДелитесь своими идеями и обсуждайте их с другими клиентами SAP

SAP Jam

http://www.youtube.com/watch?v=gE4681PSUW0&feature=c4-overview&list=UUrm4Qq7FBSm1WoeYRedGE6w

http://www54.sap.com/pc/tech/cloud/software/enterprise-social-networking/collaboration/index.html


SAP Enterprise Support value mapsValue maps на вашем мобильном устройстве

Ведите деловое взаимодействие на

SAP Jam Mobile когда удобно и где удобно

Отвечайте по email на текущие дискуссии

Делитесь идеями по улучшению

Выделите контент с комментариями, если вам нужно

более подробное объяснение

Помечайте вопросы как отвеченные

Отмечайте предстоящие события по вашей теме

И многое другое …




Далее…

Введение















SAP Enterprise Support Value MapsМаршрутная карта 2016

В ОБЩЕМ ДОСТУПЕ

SAP S/4HANA & SAP HANA

SAP S/4HANA Cloud (Cloud Value Map)

SAP Success Factors (Cloud Value Map)

SAP Jam (Cloud Value Map)

SAP Fiori & Digital Platforms

SAP Solution Manager Setup

Custom Code Management

Data Volume Management

Technical Monitoring & Alerting (ALM Value Map)

Change Control Management (ALM Value Map)

Test Management (ALM Value Map)

Security

SAP Analytics Solutions

Business Decision Makers

Value Map

for SAP Jam

Value Map for

SAP S/4 HANA Cloud

МАРШРУТНАЯ КАРТА 2016

В общем доступе

Пилотные

Февр

2016

Февр

2016

Value Map Pilot for

Cloud for Customer (C4C)

Late

2016

Value Map for

FIORI / ALM (обновлён)Апр

2016




Далее…

Введение










2. SAP Enterprise Support Value Maps на вашем мобильном устройстве





SAP Enterprise Support value mapsПример: value map для управления объёмами данных

SAP Enterprise Support value maps позволяют Вам быстро определить, какие сервисы, инструменты и экспертизу, предоставляемые в рамках SAP Enterprise Support, помогут вам сократить объём данных

Введение

и оценка

Обзорная сессия

Сервис “Data Volume

Management”

Самостоятельный

анализ и оценка

Определение

объёма проекта и

выгод …

01

Выберите вашу

цель… например,

понять и улучшить

рейтинг EWA

Планирование

Сервисы

самообслуживания

Руководство по

управлению данными

Сессии EGI для

детального анализа

Демонстрация

информационной панели

для центра управления

операционной

деятельностью02

Внедрение

концепции

управления данными

Рекомендации и

руководства по

методам управления

данными

Внедрение концепции

архивирования …

03

Эксплуатация и

усовершенствование

Проверка качества

внедрения концепции

Анализ и мониторинг

изменений объёма

данных …

04

…Цель

достигнута!

Вопросы или нужна функциональная помощь? Эксперты доступны на SAP Jam




Carsa S.A.: снижение объёма данных и улучшение

производительности с SAP® Enterprise Support value maps

КомпанияCarsa S.A.

Головной офисЧако, Аргентина

ОтрасльРозничная торговля

Продукты и услугиБытовая электроника, товары для дома, музыка и фильмы

Число сотрудников2,500

ПрибыльUS$625 миллионов

Веб-сайтwww.musimundo.com

Основные задачи компании

Оптимизация управления базой данных и улучшение производительности путём снижения

её размеров

Настройка решения по управлению приложениями SAP® Solution Manager для обеспечения

возможности масштабирования программного обеспечения SAP по мере роста бизнеса

Решение

Использование SAP Enterprise Support value maps по теме data volume management

Применение передовых практик по управлению объёмами данных с использованием

социальной платформы SAP Jam

Подготовка сценариев для согласования ИТ-инфраструктуры с потребностями бизнеса и

оптимизации контроля показателей эффективности ИТ

Основные преимущества

Сокращение размеров базы данных и затрат на аппаратные средства

Повышение производительности процессов связи с базой данных для документов

материала и закупки, проводок поставки, бухгалтерских документов на 20 - 30%

Ускорение формирования статистики и уменьшение времени простоя при апгрейде базы

данных

Обучение персонала передовым практикам в области управления объёмами данных

Передача знаний пользователям SAP благодаря социальному сетевому взаимодействию

«Для снижения объёма данных в приложениях SAP мы использовали SAP Enterprise

Support value maps. SAP Solution Manager стал нашим основным решением для

управления ИТ, помогая нам проактивно управлять нашими ИТ-ресурсами. Мы

значительно сократили объёмы данных в SAP ERP, SAP CRM и SAP BW”.

Диего Гомес, менеджер, Carsa S.A.

25%меньше время простоя при апгрейде и

миграции

10 Гбпримерное снижение роста объёмов

данных в приложении SAP ERP

100 Гбснижение объема данных для приложения

SAP CRM

380 Гбснижение объема данных для приложения

SAP BW

Другие отзывы клиентов

Подробности

http://www.musimundo.com/

http://www.sapsupport.info/references/reference-navigator/

https://dam.sap.com/mac/download/a.htm?k=xOHgmtHyPgymXlUEn6UJOwOlxOgwysmgXxnAyXESxRgOSwXh&c=67


Заключение: SAP Enterprise Support value maps Признанная эффективность

SAP Enterprise

Support

Клиент Next Milestone: November 15, 2015

Estimated effort: 20 days

Services consumed: 4 200

Упрощенное руководство

Клиенты

SAP Jam

«При планировании стратегии архивации SAP нам был нужен эффективный с точки зрения расходов подход с учётом

наших ежегодных инвестиций в сопровождение. SAP Enterprise Support value map по теме управления объёмами

данных позволил нам выбрать подходящие нам сервисы и услуги SAP Enterprise Support, получить обратную связь и

рекомендации по оптимизации и более эффективно вовлечь службу поддержки SAP. Мы снизили свои трудозатраты

на эти задачи по меньшей мере на 50%», - Пол Форрестер, Департамент государственных сборов штата Флорида, США


И напоследок…

Введение















Технология SAP для переосмысления Вашего опыта обучения

ПО ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ

SAP Workforce

Performance Builder

СОЦИАЛЬНОЕ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

SAP Jam

ИНФРАСТРУКТУРА

ПОДДЕРЖКИ

SAP Solution Manager / Guided

Procedure Framework

УПРАВЛЕНИЕ ОБУЧЕНИЕМ

SAP Learning Solution

(локальное решение)

SAP SuccessFactors Learning

(облачное решение)

Академия SAP Enterprise Support как референциальная модель SAP


И в дополнение…

Программы Учебного центра SAP

Приоритетные направления в обучении для нового витка

развития вашего бизнеса:SAPSTART: начинаем проект SAP > - для новых клиентов в мире решений SAP

Интернет вещей в действии на базе технологий SAP >

Портфолио обучения SAP S/4HANA > Организуйте бизнес проще вместе с:

SAP S/4HANA – Finance

SAP S/4HANA Enterprise Management

SAP Fiori User Experience

SAP S/4HANA Analytics

SAP HANA

Программа обучения для конечных пользователей >

Узнайте больше об инновационных решениях от экспертов SAP и научитесь использовать

решение еще эффективнее на семинарах Учебного центра!

Связаться с командой SAP Education CIS

+7 (495) 725 43 26

[email protected]

Полное расписание семинаров 2016 >

https://training.sap.com/shop/course/sapstart-------ru-ru/

https://training.sap.com/shop/course/wruiot--------ru-ru/

https://training.sap.com/ru/en/courses-and-curricula/s4hana

https://training.sap.com/shop/content/end-user

mailto:[email protected]

https://cdn.training.sap.com/cdn/pdf/PS16.pdf/RU/RU

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Спасибо!

Контактная информация:


[email protected]



Повышение квалификации и сокращение времени окупаемости инвестиций

ВЗАИМОДЕЙСТВУЙТЕ С АКАДЕМИЕЙ SAP ENTERPRISE SUPPORT

Посетите нас на http://support.sap.com/esacademy

Прочитайте брошюру Академии SAP Enterprise Support

Посмотрите инфографику Академии SAP Enterprise Support

Подпишитесь на нашу рассылку или следите за нашим новым RSS feed

Пишите нам: [email protected]



http://www.sap.com/bin/sapcom/en_us/downloadasset.2013-04-apr-15-08.sap-enterprise-support-academy-enhanced-skills-faster-time-to-value-pdf.bypassReg.html

https://dam.sap.com/mac/download/a.htm?k=xXXEJOJEHgwmJyXAJsXSSPE4AHxUxzgHJUHZwSxPSunPEUX7&c=67

https://www.sap.com/campaign/ne/newsletter/g_nl_subscription_enterprise_support/index.epx?kNtBzmUK9zU

http://bit.ly/SAP-Support-Academy



SAP Enterprise Support value mapsВаш самый быстрый доступ к экспертизе

На

чни

те с

его

дня!

Академия SAP Enterprise

Support на портале поддержки

SAP

Быстрая ссылка:

support.sap.com/esacademy

Читайте брошюру Академии

SAP Enterprise Support

Пишите нам:

[email protected]

КонтактыПолучите больше

информации

Варианты

доступа




http://www.sap.com/bin/sapcom/en_us/downloadasset.2013-04-apr-15-08.sap-enterprise-support-academy-enhanced-skills-faster-time-to-value-pdf.bypassReg.html


Documents

Экспертами не рождаются: Академия SAP Enterprise … · технологий поддержки. IDC ожидает, что другие поставщики