Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Создана и запущена в эксплуатацию Автоматизированная система "Сервис"(Версия 1.0)
Отныне ни одна заявка не останется без ответа!
Автоматизированная система «Сервис»
+7 9164309193outty.org
Состав системы
+7 9164309193outty.org
Страница СпециалистаДоступ только для Специалистов
• Редактирование всех данных заявки• Загрузка файлов• Автоматическое создание Договоров и Актов• Установка статусов и стадий выполнения заявки• Поиск в Базе Знаний• Отправка почты• Создание отчётов• Быстрый доступ к источникам данных• Дополнительные инструменты
Страница ЗаказчикаДоступ только для Заказчика
• Редактирование ограниченного набора данных заявки
• Загрузка требуемых файлов• Автоматическая установка стадий
выполнения заявки
СервисДоступ для всех
• Создание заявки• Важная информация
Для Заказчика:
• Простое создание заявки• Автоматическое создание страницы Заказчика, предоставление логина и пароля для доступа к ней• Автоматическая отправка письма с Договором Заказчику• Работа над заявкой средствами страницы Заказчика• Доступ ко всем необходимым документам по заявке на странице Заказчика
Возможности системы
+7 9164309193outty.org
Что даёт система Заказчику
+7 9164309193outty.org
Заказчик:Что Ваша новая система даёт мне?
Разработчик:Вам больше не нужно писать письма в Техподдержку и ждать, пока Вам ответят. Затем снова ждать, когда Вам пришлют договор…
Просто создайте заявку.
Вам автоматически будет отправлен Договор, логин и пароль для доступа к странице Вашей заявки.
Пошагово выполняйте указания на странице, и Ваша проблема будет быстро решена.
Вся необходимая документация всегда будет доступна на странице заявки.
Работа Заказчика с системой
+7 9164309193outty.org
Заказчик:Как это работает?
Разработчик:Шаг 1:
Зайдите на outty.org/Cinema.html
Разработчик:Шаг 2:
На странице «Сервис» нажмите
Работа Заказчика с системой
+7 9164309193outty.org
Заказчик:Что делать дальше?
Разработчик:Шаг 3:
Заполните форму
Работа Заказчика с системой
+7 9164309193outty.org
Заказчик:Ой, я всё закрыл!
Разработчик:Шаг 4:
Не беспокойтесь!На Ваш e-mail пришло письмо.Во вложении Договор.
Работа Заказчика с системой
+7 9164309193outty.org
Заказчик:А дальше? Разработчик:
Шаг 5:Перейдите по ссылке из письма, для входа воспользуйтесь логином и паролем.
Вы попадёте на страницу Вашей заявки.
По возможности, внесите недостающие данные или отредактируйте имеющиеся.
В разделе «Документация по заявке» для Вас будут появляться указания, что нужно сделать.
Выполняйте эти указания. По мере их выполнения будут автоматически меняться стадии выполнения заявки.
Работа Заказчика с системой
+7 9164309193outty.org
Заказчик:А дальше?
Разработчик:Шаг 6 и все остальные:
Всё Ваше дальнейшее общение со Специалистом будет идти на уровне документов и файлов.
Следуйте подсказкам на странице. Двигайтесь от стадии к стадии.
В идеале, всё закончится вот так:
Статус заявки: закрыта,Стадия выполнения заявки: выполнена,Все необходимые документы доступныдля скачивания.
Спасибо!
+7 9164309193outty.org
© <{OuttY}>, 2019Версия документа: 1.0