Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

БОЕВОЙСЕРВЕР

Доброго времени суток, коллеги! Сегодняшний выпуск БС снова специальный: он посвящен социальным медиа. Мы рассмотрим

социальные медиа как феномен, проанализируем причины лавинообразного роста популярности

социальных сетей и блогов в интернете и подумаем, как использовать эту популярность в нашей

деятельности.

Ни для кого не секрет, что вместе с популярностью среди пользователей интернета, социальные медиа все активнее проникают и в «оффлайн», пытаясь оказывать влияние на различные стороны нашей жизни: формируют общественное мнение по различным вопросам политической жизни, влияют на экономику и т.д. Понятия «блоггер» и «журналист» для многих полицейских стали сливаться в одно целое. И не замечать этот сегмент интернета мы больше не имеем права.

Следует сразу оговориться: в настоящее время не существует каких-либо документов,

регламентирующих активность подразделений МВД России в социальных медиа. Думается, что это вопрос

времени: рано или поздно проникновение Министерства в соцсети и блоги будет узаконено. Для нас важно

сейчас не упустить это направление, постоянно находиться «в тренде», знать, чем живет интернет-

сообщество и какие вызовы оно готовит нам как представителям силового ведомства. А для этого нужно

присутствовать в социальных медиа уже сейчас.

Итак, мы начинаем.

81Боевой сервер

Информационный бюллетень отдела ОДВИС УОС МВД России 6

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

Что такое «социальные медиа»?.. Социальные медиа (social media) – относительно новое

явление в Интернете; являясь своеобразным ответвлением масс-

медиа (или СМИ), социальные медиа отличаются от них в первую

очередь тем, что производителем (или сопроизводителем)

контента на таких ресурсах чаще всего является сам пользователь.

Кроме того, важной особенностью социальных медиа является

возможность постоянной и активной коммуникации между

производителями и потребителями контента: фактически каждый

читатель (подписчик) блога или участник социальной сети может

выполнять функции комментатора, репортера, фотокорреспондента или редактора сервиса.

Нельзя не учитывать тот факт, что, в отличие от СМИ, опирающихся на авторитет (выражающийся в

популярности конкретного журналиста или реноме издания), социальные медиа апеллируют к чувству

принадлежности к определенному сообществу. В этой ситуации любое вторжение в замкнутую экосистему

социальной сети или блогерской площадки вызывает резко отрицательную реакцию. Поэтому

проникновение в социальные медиа таких игроков, как крупные корпорации или органы государственной

власти, во всех странах мира сопровождались серьезными

рисками и не всегда были успешными. Главной ошибкой в этом

процессе всегда была излишняя самонадеянность (выражавшаяся

в попытках с самого начала «давить авторитетом» организации),

основанная на непонимании ключевых принципов

функционирования социальных медиа, нежелании анализировать

состав пользователей и пытаться говорить с ними на их языке.

Какие социальные медиа существуют в интернете

Как уже говорилось выше, социальные медиа основаны на концепции, когда контент в большинстве

случаев генерируется самими пользователями. Это укладывается в принципы Web 2.0 – например, принцип

социализации интернет-технологий и принцип mash-up (смешения контента из разных источников); проще

говоря, отчасти социальные медиа и представляют собой «новый интернет». Основными разновидностями

социальных медиа в настоящее время являются:

• социальные сети;

• блоги и микроблоги;

• форумы;

• сайты отзывов;

• фото- и видеохостинги;

• сайты знакомств;

• геосоциальные сервисы. !!

82Боевой сервер

Социальные медиа – это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой. Общение может принимать самые различные формы — пользователи могут делиться своими мнениями, опытом и знаниями, взаимодействовать друг с другом, налаживать контакты, а также делиться новостями, информацией, видео, фото, музыкой и линками.

Русская Википедия

Рекламные агентства, которые пытаются вести агрессивные рекламные кампании на социальных порталах, просто не понимают, с чем имеют дело: пользователи крайне негативно настроены по отношению к такому присутствию

Майк Мерфи

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

Социальные сети

Социальная сеть – интернет-платформа, онлайн-сервис или

веб-сайт, предназначенные для построения, отражения или

организации социальных взаимоотношений между

пользователями. Характерными особенностями соцсетей

являются регистрация (создание аккаунтов) с указанием

персональных данных, возможности для публикации

текстовых записей, фотографий, видеозаписей, организация

тематических групп пользователей (сообществ), обмен

личными сообщениями. Часто сервисы социальных сетей

предоставляют возможность указывать в профиле статус

личных отношений с тем или иным пользователем (дружба,

сотрудничество, родство и т.п.).

В настоящее время безоговорочным мировым лидером

среди социальных сетей является Facebook. В Рунете

существует несколько соцсетей, пользующихся большой

популярностью среди пользователей: «ВКонтакте»,

«Одноклассники», «Мой мир@Mail.ru» и некоторые другие.

Несмотря на то, что каждая социальная сеть в процессе

эволюции формирует внутри себя сообщество посетителей,

объединяющихся по каким-либо отличительным признакам, в

настоящее время большинство пользователей интернета входит в несколько социальных сетей

одновременно.

Для организации присутствия МВД России в социальных сетях наибольший интерес представляют сети

«ВКонтакте» и Facebook: они объединяют наибольшее количество пользователей, при этом именно

посетители этих соцсетей чаще всего представляют наиболее социально активную часть интернет-

сообщества. Социальная сеть «Одноклассники» отличается чрезвычайно размытым составом посетителей; к

тому же, по наблюдениям, большинство посетителей «ОК» зачастую ограничивается при интернет-серфинге

только страницами своей соцсети и не предпринимают

активных действий по генерации контента, ограничиваясь

репостингом чужих записей. Среди специализированных

социальных сетей нужно упомянуть сеть LinkedIn для обмена

информацией о профессиональных навыках и деловых

связях, «Макспарк» (до 2012 года – «Гайдпарк»), выросшую из

новостного проекта Newsland социальную сеть,

объединяющую пользователей, обменивающихся

пространными статьями, заметками или эссе по различным

вопросам политической, культурной, спортивной жизни и т.д.

83Боевой сервер

«ВКонтакте» — крупнейшая в Рунете социальная сеть, первый по популярности сайт на территории Белоруссии, второй — в России, третий — на Украине, четвёртый — в Казахстане, 20-й — в мире. Ресурс изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских вузов, позднее стал называть себя «современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети». По данным на февраль 2013 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» — более 43 миллионов человек.

Facebook («Фейсбук») — в настоящее время самая крупная социальная сеть в мире. Была основана в 2004 году Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете.

Первоначально веб-сайт был доступен только для студентов Гарвардского университета, затем регистрацию открыли для других университетов Бостона, а затем и для студентов любых учебных учреждений США, имеющих электронный адрес в домене .edu. Начиная с сентября 2006 года сайт доступен для всех пользователей Интернета в возрасте от 13 лет, имеющих адрес электронной почты.

На июль 2013 года аудитория Facebook составила 1,2 миллиарда пользователей. Суточная активная аудитория в марте составила 720 миллионов человек — столько фиксируется следящей сетью Facebook ежедневно. Около 810 млн человек в месяц используют мобильное приложение Facebook. Каждый день в социальной сети пользователи оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафиксировано 125 миллиардов «дружеских связей» (на 31 декабря 2011 г. было 100 млрд). Количество просмотров страниц сайта в октябре 2011 года составило 1 триллион.

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

Блоги

Слово «блог» происходит от укороченного английского

«веблог» (weblog) – «сетевой дневник». Блогами

называются страницы на веб-сайтах (или сами эти веб-

сайты), основное содержимое которых – регулярно

добавляемые записи, преимущественно дневникового

характера, часто снабжаемые фото- или

видеоиллюстрациями. Записи в блогах могут быть

открытыми либо иметь ограничения по доступу. Ключевой

особенностью блога является возможность (впрочем,

иногда отключаемая) для читателей оставлять свои

комментарии к прочитанному. В сущности, именно

возможность вести полемику с автором и поднимать на своих страницах обсуждение важных вопросов и

сделали блоги одним из наиболее популярных форматов интернет-активности в последние годы.

Существует несколько вариантов организации блогов в интернете. Первый – использование

специальных сервисов (так называемых блог-площадок): LiveJournal, Blogger, LiveInternet и др. Второй –

организация блога на собственной площадке и собственном хостинге (так называемые standalone-блоги).

Третий – публикация записей дневникового характера на сайтах, не являющихся блог-сервисами по сути.

Следует отметить, что формат и интерфейс блогов стали настолько популярными в интернете, что наиболее

востребованные платформы для создания интернет-сайтов (такие, как WordPress, Joomla, Drupal и др.)

предоставляют готовые наборы шаблонов для стандалон-блогов.

Роль блог-площадок в жизни современного интернета трудно переоценить. Наверное, самым ярким

подтверждением влияния блоггерского сообщества на общественную жизнь стало то, что в 2009 году

«Живой Журнал» (LiveJournal) стал лауреатом конкурса «Премия Рунета» в номинации «Государство

и общество». Наиболее социально активные и популярные

блоггеры, не являясь журналистами, оказывают значительное

влияние на формирование информационного поля. Особенно

ярко это выражается в политической жизни страны. В ряде

стран (например, в Казахстане) доступ к LiveJournal

блокируется из-за высокой популярности публикующихся в

нам оппозиционных блоггеров.

Сервис Blogger.com был создан компанией Google на пике

внимания интернет-сообщества к блогам как способу

самовыражения. В настоящее время платформа не

ограничивается «чистыми» блогами и предоставляет

возможность создания на мощностях Гугла своего

персонального сайта. Популярность Блоггера в Рунете

периодически росла, но достичь величин, сравнимых с ЖЖ, не

смогла. Тем не менее, некоторые популярные блоггеры

продолжают публиковаться на площадке Blogger.com.

Еще один крупный игрок в сегменте блогов Рунета –

84Боевой сервер

«Живой Журнал», ЖЖ (англ. LiveJournal, LJ) — блог-платформа для ведения онлайн-дневников (блогов), а также отдельный персональный блог, размещённый на этой платформе. Предоставляет возможность публиковать свои и комментировать чужие записи, вести коллективные блоги («сообщества»), добавлять в друзья («френдить») других пользователей и следить за их записями в «ленте друзей» («френдленте»). До недавнего времени отличался отсутствием обязательной рекламы в бесплатных блогах.

«Живой Журнал» подчиняется американским законам, так как его серверы находятся в США и система принадлежит американской компании LiveJournal, Inc., хотя ей и владеет российская компания «Рамблер-Афиша-СУП».

В русском интернете «Живой Журнал», согласно его статистике, имеет значительную посещаемость, фактически функционируя в роли популярной социальной сети. Свои «живые журналы» есть у многих известных в России людей, а также у партий, общественных движений и организаций.

Русская Википедия

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

портал LiveInternet, известный по адресу li.ru (и называемый часто «лирушечка»). Был создан как русская

альтернатива LiveJournal, однако «продвинутые» пользователи интернета предпочитали регистрироваться

на американском ресурсе; в итоге за «Ли.ру» закрепилась слава блог-площадки для неопытных

пользователей, что породило ряд предрассудков, дискредитировавших портал LiveInternet как блог-сервис.

Микроблоги

Недавно появившийся сервис микроблогов Twitter, в успех

которого не верил практически никто из серьезных интернет-

аналитиков, тем не менее в настоящее время является,

пожалуй, самым динамично развивающимся блог-сервисом

планеты. Ключевая особенность твиттера – ограничение,

наложенное на длину публикуемого сообщения: она не должна превышать 140 символов. Благодаря этому

ограничению твиттер позволяет публиковать записи не только со стационарных компьютеров и мобильных

устройств, но и посредством отправки SMS, что делает сервис доступным практически для любого человека.

К настоящему моменту вокруг Twitter возникла и постоянно развивается целая экосистема из приложений

и веб-сервисов, позволяющих расширить функциональность сервиса микроблогов или повысить его

удобство. Существуют приложения для настольных систем и расширения браузеров; мобильные

приложения для всех существующих платформ; доступ к API твиттера имеют сторонние приложения, что

позволяет делиться данными этих приложений в сети Twitter, будь то фото, данные GPS или достижения в

какой-нибудь игре. Созданы и пользуются огромной популярностью сервисы, позволяющие обойти

пресловутое ограничение в 140 символов; в первую очередь это службы сокращения ссылок (bitly, tinyurl и

др.) и службы публикации длинных записей (twitlonger). Большое количество сервисов призваны облегчить

публикацию в твиттере «тяжелого» мультимедиа-контента.

При всей внешней несерьезности, Twitter является настоящим блогом, обладающим, помимо богатого

инструментария, широкими возможностями для адаптации сервиса к нуждам конкретного пользователя.

Видеохостинг

Задача сервисов видеохостинга – предоставить пользователям возможность загрузки мультимедиа для

последующего распространения среди своих подписчиков, друзей или адресатов электронной почты. В

настоящее время функционал таких сервисов позволяет обрабатывать видеоматериалы на стороне

85Боевой сервер

Твиттер (англ. Twitter — «чирикать», «щебетать», «болтать») — система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты. Характерной особенностью Твиттера является публичная доступность размещённых сообщений; это называется микроблоггингом. Хотя услуга является бесплатной, доступ к ней через SMS может значительно увеличить телефонные счета, так как каждое посланное SMS так или иначе оплачивается по тарифам оператора. Владельцем системы Твиттер является компания Twitter Inc. Созданный Джеком Дорси в 2006 году, Твиттер вскоре завоевал популярность во всем мире. По состоянию на 1 января 2011 года сервис насчитывал более 200 млн пользователей. 100 миллионов пользователей проявляют активность хотя бы раз в месяц, из них 50 миллионов пользуются Твиттером ежедневно. 55 % пользуются Твиттером на мобильных гаджетах, около 400 миллионов уникальных посещений получает за месяц непосредственно сайт twitter.com.

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

сервера, создавать несколько версий ролика в различных

форматах, а также организовывать онлайн-трансляции в

реальном времени.

Наиболее известными сервисами видеохостинга являются

сервисы YouTube от Google и Vimeo, пользователи Рунета

знают также такие ресурсы, как RuTube, Smotri.com и

некоторые другие.

Важной чертой современных сервисов видеохостинга является

возможность получения от сервиса особого кода,

позволяющего встроить мультимедиа непосредственно в свою

страницу или блог; при этом физически файл воспроизводится

на стороне сервера. Использование сервиса видеохостинга

является предпочтительным для размещения мультимедиа-

контента на сайте, однако серьезные компании предпочитают

создавать для этих целей собственные площадки

видеохостинга. Причина – в возможности нестабильной

работы сервиса, отсутствии контроля за своим контентом,

наличие рекламы при воспроизведении видеороликов. Кроме

того, в последнее время участились случаи запрещения доступа к тем или

иным материалам или сервисам в целом в отдельных

странах, а также регионах Российской

Федерации.

В настоящее время, с вводом в

эксплуатацию Медиабанка данных МВД

России, интегрированного с АПК

«Официальный интернет-сайт МВД России»,

надобность в использовании сторонних

сервисов видеохостинга для наполнения

сайтов мультимедиа практически отпала.

!!Конечно, рассмотренная выше структура социальных медиа далеко не полна. Существует множество сервисов, носящих признаки социальных медиа: службы публикации фотографий Flickr и Instagram, онлайн-сервис и мобильные приложения Яндекс.Маркет, сеть любителей делиться своим местоположением Foursquare… Этот список можно продолжать бесконечно: стартапы в сегменте социальных медиа появляются почти ежедневно. Мы остановились лишь потому, что на первых порах для развития своего присутствия в социальных медиа достаточно выбрать наиболее популярные площадки, начать с небольшого количества аккаунтов, и лишь разобравшись в сути вещей и определившись с политикой в сфере социальных медиа - двигаться дальше, увеличивая охват аудитории.

!

86Боевой сервер

YouTube — сервис, предоставляющий услуги видеохостинга. Пользователи могут добавлять, просматривать, комментировать и делиться с друзьями теми или иными видеозаписями. Благодаря простоте и удобству использования YouTube стал популярнейшим видеохостингом и третьим сайтом в мире по количеству посетителей. В январе 2012 ежедневное количество просмотров видео на сайте достигло 4 млрд. На сайте представлены как профессионально снятые фильмы и клипы, так и любительские видеозаписи, включая видеоблоги. По данным «Российской газеты», 2 % аудитории сервиса, или 51 миллион человек, составляют россияне.

Русская Википедия

18 сентября 2012 года Ростелеком заблокировал примерно на пол-дня доступ к сайту YouTube для жителей города Омска и Омской области. 22 сентября 2012 года доступ к YouTube был заблокирован в Дагестане, 27 сентября в Чечне.

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

Быть или не быть? Действительно, заводить или не заводить аккаунты в социальных медиа? И если заводить, то в каких? И

как строить работу – ведь они такие разные, эти блоги и соцсети… Давайте рассмотрим, какие особенности

имеются у различных сервисов, существующих в социальных медиа. И еще раз вспомним то, о чем сказали

в самом начале: в данный момент никто не может обязать вас заводить аккаунты в социальных медиа;

создание официального аккаунта органа внутренних дел должно быть хорошо продуманным и взвешенным – ведь особенность аудитории блогосферы и соцсетей такова, что репутационные потери от неправильно ведущегося аккаунта гораздо чувствительнее, чем издержки от отсутствия такового.

Твиттер

Формально – самый простой способ проникнуть в соцмедиа. На самом

деле, как и любой другой сервис, требует тщательного подхода к отбору

контента для публикации. Существует множество паттернов

использования твиттера для освещения деятельности МВД, давайте

рассмотрим самые приемлемые для нас.

Первый – условно назовем его «Живой». Обычный аккаунт, заведенный на частное

лицо. В имени пользователя, как правило, имеется фамилия и (или) инициалы. Самоидентифицируется в

сети как живой человек, публикует большое количество материалов из личной жизни: фото из окна

машины, пейзажи, скриншоты веб-страниц и т.п. При этом в био указано, что владелец аккаунта –

сотрудник ОИОС одного из УМВД России. И поэтому время от времени

в его ленте появляются твиты, касающиеся деятельности полиции; как

правило – ссылки на новостные материалы регионального сайта.

Периодически откликается на вопросы фолловеров, чаще всего

решает вопрос и публикует ответ у себя же в ленте. Способ по-

человечески душевный, но хлопотный; и чем популярнее становится

владелец тви, тем меньше времени у него остается на публикацию

новостей – желающих обратиться напрямую к представителю власти

у нас всегда хватало.

Второй – прямая противоположность первому; для него

подойдет название «Робот». Это чаще всего действительно робот –

некий веб-сервис отслеживает новости, публикуемые на сайте, после чего

делает репост со ссылкой в твиттере. На контакт не идет, на вопросы фолловеров не отвечает, для

чего живет – непонятно. Простых людей отпугивает отсутствием признаков жизни, представителей СМИ –

неразборчивостью в публикации новостных материалов в твиттере. По сути – интересен лишь как «вещь в

себе», только в познавательных целях. Единственная внятная причина такой организации работы в

твиттере – боевые действия в регионе, в ходе которых полёг весь ОИОС, твитить руками стало некому, а

нужно убедить врага в своем существовании. Естественный итог такого твиттера – быстрое обрастание

мертвыми фолловерами и ботами, имитирующими жизнь. Туда ему и дорога.

Третий – «Андроид». Поведение такое же, как у «Робота», но на самом деле все делают живые люди.

Единственный плюс – хоть какая-то фильтрация контента при публикации. Серьезный минус – заниматься

такими вещами в интернете стыдно… :)

87Боевой сервер

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

И, наконец, четвертый – «Официальный». Аккаунт заводится не от имени

конкретного человека, а от имени организации; в био содержится

контактная информация и логотип. Личность сотрудника (или

сотрудников), ведущего аккаунт, не раскрывается. Разумеется, 99,9%

информации в таком тви носят официальный характер: ссылки на

новости, ретвиты дружественных твиттер-лент, нередко – дискуссии с

отдельными читателями. Вся информация вносится руками, зачастую

материал в твиттере несколько отличается по стилистике от

исходного материала на сайте – этого требует особенность

аудитории ресурса. Общая тональность сообщений выдерживается

в официальном

ключе, но это не

должно быть абсолютным

правилом – при случае можно перекинуться с

читателями и шутливыми фразами: авторитету вашего УМВД

это не повредит, а повышению уважения среди фолловеров

послужит стопроцентно. Разумеется, при ведении

официальной твиттер-ленты требуются особые качества:

хороший язык (краткость не случайно называют сестрой

таланта – иногда втиснуть смысл в 140 символов очень

трудно), владение мобильными технологиями (часто

приходится публиковать твиты с места события), хладнокровие

и спокойствие (очень полезное качество для любого блоггера,

в том числе и с приставкой «микро»), и, разумеется опыт

работы.

ВКонтакте

Присутствие подразделений МВД России в сети «ВКонтакте» должно учитывать ряд особенностей,

присущих этой социальной сети. Во-первых, следует принимать во внимание социальный и возрастной

состав аудитории ВК – а это в большинстве молодые люди и подростки; соответственно, выстраивать

линию поведения в соцсети придется с прицелом именно на эту категорию посетителей. Во-вторых, при

публикации материалов нужно быть готовыми к их сопровождению на протяжении нескольких дней, а

иногда – и недель. И в-третьих, будьте готовы к тому, что в своей теме вам придется прибегать

к жесткой модерации: публика в ВК разная, и аккаунты правоохранительных

органов часто привлекают сетевых троллей, хулиганов, «городских

сумасшедших» и т.п…

Площадка «ВКонтакте» предусматривает, помимо

индивидуальных акаунтов, создание групп, где правом

публикации обладают определенные пользователи, и так

называемых «пабликов» – публичных групп, где контент

создается всеми участниками. Следует крайне осторожно

относиться к созданию паблика – при грамотно

организованной акции злоумышленникам удастся

перехватить инициативу в публикации материалов, порочащих

88Боевой сервер

#Перехват Примером успешного применения возможностей соцмедиа при охране общественного порядка является проект #Перехват, разработанный руководителем пресс-службы ГУВД Мингорисполкома (Республика Беларусь) Александром Ластовским. В адрес твиттер-аккаунта ГУВД Мингорисполкома граждане отправляли сообщения о нарушениях ПДД, а позже и общественного порядка вообще, снабжая эти сообщения хэштэгами #перехват или #perehvat. Полученная информация оперативно отрабатывалась нарядами ДПС, о результатах сообщалось в твиттере. В настоящее время проект #Перехват имеет статус национального, администрируется группой специалистов и имеет собственный портал по адресу perehvat.gov.by, что свидетельствует о признании его эффективности на правительственном уровне.

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

правоохранительные органы, и в этом случае вам не останется ничего иного, кроме как удалить группу. С

другой стороны, при грамотной организации работы в группе и продуманном делегировании прав на

публикацию среди доверенных посетителей можно гарантировать, что строгость модерирования не станет

препятствием для обсуждения актуальных тем в этой соцсети.

Facebook

Это давняя история… Никто не знает точно, почему именно Фейсбук был

выбран Павлом Дуровым для копирования при создании ВКонтакте, – но факт

остается фактом: при некотором количестве различий концептуально Facebook

является прародителем уже описанной социальной сети ВК. Соответственно,

серьезных различий в приемах и методах работы между этими двумя

соцсетями нет. Единственное, что необходимо учитывать – Фейсбук

предпочитают люди более самостоятельные, успешные, зрелые; многие

обитатели соцсети пришли в нее из Живого Журнала, где получили навыки

серьезного, «злого» противостояния с представителями власти, в том числе и полицейскими. И вести

полемику на страницах FB будет гораздо

сложнее.

Особенностью FB является возможность

быстрого и удобного выражения своего

отношения к тому или иному материалу: для

одобрения достаточно кликнуть по кнопке

«Нравится» («Like»). Это делает общение

внутри сети несколько формализованным, но

более оперативным. Эта возможность

позволяет быстро отмечаться в различных

темах с мобильных устройств.

Популярности Фейсбук в немалой степени

способствует тот факт, что учетная запись в FB

может использоваться для входа в большом

числе интернет-сервисов.

Живой Журнал

LiveJournal в течение длительного времени являлся самым популярным сервисом, предоставляющим

возможность ведения блогов. В Рунете само слово «блоггер» чаще всего означало «блоггер, ведущий блог в

Живом Журнале». В 2008-2011 годах произошел резкий рост популярности ЖЖ даже среди пользователей,

не ведущих блоги; также увеличилось число публикаций материалов из блогов в печатных СМИ. Это

привело к тому, что топ-блоггеры (так называемые «тысячники») стали фактором, серьезно влияющим на

формирование общественного мнения по многим вопросам жизни общества.

После передачи кириллической части ресурса под управление российской компании SUP и

последовавшей за этим череды обновлений и преобразований, негативно встреченных большинством

пользователей, начался постепенный переход пользователей ЖЖ на другие площадки, преимущественно в

Фейсбук. Это связано с тем, что Живой Журнал не является «чистым» блогом, а имеет некоторые признаки,

89Боевой сервер

Выпуск № 6 4 ноября 2013 г.

характерные и для социальной сети. В настоящее время LiveJournal остается

самым востребованным блоггерским ресурсом в Рунете.

При планировании присутствия на данном ресурсе, как и в случае с

социальными сетями, необходимо учитывать повышенные требования,

предъявляемые к ведению блогов. Также нужно всегда иметь в виду, что

именно в Живом Журнале блоги чаще всего становятся объектом

противодействия, начиная от троллинга и заканчивая масштабными

кампаниями по дискредитации владельца аккаунта. Надо помнить, что

большинство опытных блоггеров имеют несколько аккаунтов в

различных социальных медиа и распространяют информацию сразу по

нескольким направлениям.

!!!Итак, коллеги, мы постарались вкратце разобрать особенности социальных сетей и блогов, существующих в Рунете, для того, чтобы вы смогли начать работу в этом направлении, уже имея общее представление о таком явлении, как социальные медиа. Еще раз хочется повторить: прежде чем создавать аккаунт в соцсети и заводить личный или коллективный блог – необходимо тщательно продумать концепцию своего присутствия на ресурсе, четко понять цель существования аккаунта. Немаловажную роль играет опыт сотрудников ОИОС, занимающихся публикацией материалов в соцмедиа и ведущих дискуссию с читателями. Но самое, на наш взгляд, важное – это доверие. К работе в социальных сетях и блогах должны допускаться люди, пользующиеся доверием руководителей – ведь сотрудник пресс-службы, ведущий прямой диалог с гражданами в реальном времени, находится на самом переднем краю пропагандистской работы…

Отдельный вопрос, требующий особой проработки, – ведение персональных блогов руководителями территориальных подразделений МВД России. Существующая в других федеральных органах исполнительной власти практика показывает, что блоги руководителей должны вестись сотрудниками пресс-служб, имеющими опыт общения в специфической среде социальных медиа. Это позволит избежать множества проблем, когда против авторов таких блогов разворачивается кампания: троллинг, эльфинг, пранкерство, ботнет-атака… В интернете против нас идет настоящая информационная война, и социальные медиа сейчас – ее передний край. Забывать об этом не следует ни на минуту. Мы уже отстаем в этой войне; наша цель сейчас – показать оппонентам, что мы умеем быстро учиться.

!!!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Группа администрирования АПК «Официальный интернет-сайт МВД России» Отдел обеспечения деятельности ведомственных интернет-сайтов УОС МВД России

810Боевой сервер