УТВЕРЖДАЮ

Декан ИЭФ

___________Гвоздев Н.И.

«___»_____________2011 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА МОДУЛЯ (ДИСЦИПЛИНЫ)

АУДИТ МАРКЕТИНГА

НАПРАВЛЕНИЕ (СПЕЦИАЛЬНОСТЬ) ООП

080200 «Менеджмент»

ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ

«Маркетинг»

КВАЛИФИКАЦИЯ (СТЕПЕНЬ) магистр менеджмента

БАЗОВЫЙ УЧЕБНЫЙ ПЛАН ПРИЕМА 2011 г.

КУРС 2 СЕМЕСТР 3

КОЛИЧЕСТВО КРЕДИТОВ 6

ПРЕРЕКВИЗИТЫ

Управленческая экономика

Теория организации и организационное поведение

Методы исследований в менеджменте

КОРЕКВИЗИТЫ

Реклама и рекламная деятельность

Международный маркетинг

Управление маркетингом

Управление проектами

ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВРЕМЕННОЙ РЕСУРС:

Лекции 18 час.

Практические занятия 54 час.

АУДИТОРНЫЕ ЗАНЯТИЯ 72 час.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА 108 час.

ИТОГО 180 час.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ очная

ВИД ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ экзамен, диф. зачет

ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ кафедра менеджмента ИЭФ

ЗАВЕДУЮЩИЙ КАФЕДРОЙ_____________ Никулина И.Е.

РУКОВОДИТЕЛЬ ООП _______________ Никулина И.Е.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ______________ Могильницкая Г.О.

2011 г.

2

1. Цели освоения модуля (дисциплины)

Цель дисциплины «Аудит маркетинга» дать будущим специалистам

знания теории и практики подготовки и проведения аудита маркетинга, навыки

их успешного применения в будущей профессиональной деятельности.

Задачи дисциплины:

- научить методам проведения аудита маркетинга на предприятии;

- помочь в приобретении навыков аудиторской работы при контроле

маркетинговой деятельности.

В результате освоения данной дисциплины магистрант приобретает

знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение целей Ц1, Ц2, Ц3, Ц4,

Ц6 и Ц7 основной образовательной программы «Менеджмент».

Дисциплина нацелена на подготовку магистрантов к:

- научно-исследовательской работе в области аудита маркетинга,

организации деятельности, связанной с выбором необходимых методов оценки,

анализа и исследования маркетинга;

- совершенствованию существующих и разработке новых методов аудита

маркетинга исходя из конкретных задач совершенствования процессов

маркетинговой деятельности и повышения эффективности производства;

- решению научно-исследовательских и прикладных задач, возникающих

при проектировании проведении аудита маркетинга;

- поиску и анализу инновационных методов маркетинговой деятельности.

2. Место модуля (дисциплины) в структуре ООП

Дисциплина относится к вариативной части профессионального цикла

(М2.В.3.1). Она непосредственно связана с дисциплинами общенаучного и

базовой части профессионального циклов. К пререквизитам, на знания и

умения которых опирается дисциплина, относятся «Управленческая

экономика», «Теория организации и организационное поведение», «Методы

исследований в менеджменте». Кореквизитами для дисциплины «Аудит

маркетинга» являются дисциплины «Реклама и рекламная деятельность»,

3

«Международный маркетинг», «Управление маркетингом», «Управление

проектами».

3. Результаты освоения модуля (дисциплины)

При изучении дисциплины магистранты должны научиться

самостоятельно планировать проведение аудита маркетинга, выбирать

оптимальные методики и средства для проведения аудита, рационально

определять сроки и расходы на проведение мероприятий, проводить оценку

полученных результатов.

После изучения данной дисциплины магистранты приобретают знания,

умения и опыт, соответствующие результатам основной образовательной

программы: Р1, Р2, Р3, Р4, Р7, Р8, Р9, Р121. Соответствие результатов освоения

дисциплины «Аудит маркетинга» формируемым компетенциям ООП

представлено в табл. 1.

В результате освоения дисциплины студент должен/будет:

знать

основные результаты новейших исследований по проблемам маркетинга

и аудита;

модели поведения экономических агентов и рынков;

основные понятия, методы и инструменты количественного и

качественного анализа процессов управления маркетинговой деятельностью;

основные элементы процесса стратегического управления и альтернативы

стратегий развития;

уметь

управлять процессом аудита маркетинговой деятельности;

осуществлять анализ и разработку стратегии маркетинга на основе

современных методов и передовых научных достижений;

1 Расшифровка кодов результатов обучения и формируемых компетенций представлена в Основной

образовательной программе подготовки магистров по направлению 080200 «Менеджмент».

4

выявлять перспективные направления научных исследований,

обосновывать актуальность, теоретическую и практическую значимость

исследуемой проблемы, формулировать гипотезы, проводить эмпирические и

прикладные исследования;

обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;

проводить количественное прогнозирование и моделирование управления

бизнес-процессами;

владеть (методами, приемами)

методологией и методикой проведения научных исследований;

навыками самостоятельной научной и исследовательской работы;

навыками количественного и качественного анализа для принятия

управленческих решений:

методикой построения организационно-управленческих моделей

маркетинговой деятельности;

информационными технологиями для прогнозирования и управления

маркетинговой деятельностью;

активными методами преподавания управленческих дисциплин.

В процессе освоения дисциплины у студентов развиваются следующие

компетенции.

1.Универсальные (общекультурные):

способностью развивать свой общекультурный и профессиональный

уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК- 1);

способностью самостоятельно приобретать и использовать новые знания

и умения (ОК- 3);

способностью принимать организационно-управленческие решения и

оценивать их последствия (ОК-4);

обладает навыками публичных деловых и научных коммуникаций (ОК-

6);

2. Профессиональные:

организационно-управленческая деятельность

5

способностью управлять организациями, подразделениями, группами

(командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);

способностью разрабатывать корпоративную стратегию (ПК-2);

умением использовать современные методы управления

корпоративными финансами для решения стратегических задач (ПК-3);

способностью разрабатывать программы организационного развития и

изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);

аналитическая деятельность

способностью использовать количественные и качественные методы для

проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5)

владением методами экономического анализа поведения экономических

агентов и рынков в глобальной среде (ПК-6);

владением методами стратегического анализа (ПК-7);

способностью готовить аналитические материалы для управления

бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8);

научно-исследовательская деятельность

способностью обобщать и критически оценивать результаты,

полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и

формулировать актуальные научные проблемы (ПК-9);

способностью обосновывать актуальность, теоретическую и

практическую значимость избранной темы научного исследования (ПК- 10);

способностью проводить самостоятельные исследования в соответствии

с разработанной программой (ПК-11);

способностью представлять результаты проведенного исследования в

виде научного отчета, статьи или доклада (ПК-12);

педагогическая деятельность

способностью применять современные методы и методики преподавания

управленческих дисциплин (ПК-13);

способностью разрабатывать учебные программы и методическое

обеспечение для преподавания управленческих дисциплин (ПК-14).

6

Таблица 1

Результаты освоения дисциплины «Реклама и рекламная деятельность»

Формируемые

компетенции в

соответствии с

ООП*

Результаты освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины магистрант должен знать: Принципы и этапы планирования научно-исследовательской работы;

особенности аудита маркетинга, назначение и виды аудита; принципы

аудиторских проверок; методы стратегического и оперативного анализа

при осуществлении маркетинг-контроллинга. АВС-анализ, SWOT-анализ,

портфельный анализ, GAR-анализ, маржинальный анализ и др.; технику

проведения аудита; требования к личным качества аудитора; факторы

успеха аудиторской проверки.

В результате освоения дисциплины магистрант должен уметь: Планировать, проводить и оценивать результаты исследовательской

работы; осуществлять инспектирование маркетинговой деятельности

предприятия; грамотно осуществлять анализ макросреды и микросреды

маркетинга; проводить стратегический контроль и аудит маркетинга;

составлять отчет об аудите; планировать аудит маркетинга; оценивать

прибыльность различных товаров фирмы, ее рынков, сбытовых

территорий и каналов распределения; критически оценивать полученные

результаты и определять их перспективность; находить и использовать

научную информацию в исследуемой области из различных ресурсов,

включая на английском языке.

В результате освоения дисциплины магистрант должен владеть: Методологией и методикой проведения научных исследований;

понятиями аудита маркетинга; устойчивыми навыками планирования и

проведения аудита маркетинга; методами стратегического и оперативного

анализа маркетинга; методами оценки эффективности затрат на

маркетинг; опытом работы и использования в ходе проведения

исследований к научно-технической информации, Internet-ресурсов, баз

данных и каталогов, электронных журналов, поисковых ресурсов и др. в

области рекламной деятельности, в том числе, на иностранном языке.

4. Структура и содержание модуля (дисциплины)

4.1. Содержание разделов модуля (дисциплины)

Введение

Понятие аудита. Цель аудита. Этапы развития аудиторской деятельности.

Назначение аудита. Системный аудит. Контроллинг и аудит маркетинга.

Тема 1. Контроль маркетинга

Понятие контроля маркетинга. Задача маркетингового контроля. Виды

контроля маркетинга. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта:

7

цель и содержание. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат:

цель и содержание. Стратегический контроль и аудит маркетинга: цель и

содержание. Источники информации для контроля.

Тема 2. Стратегический контроль и аудит маркетинга

Инспектирование маркетинговой деятельности предприятия.

Стратегический контроль. Виды аудита маркетинга. Принципы

аудиторских проверок.

Подготовка аудита. Разработка вопросника и бланка аудита. Структура

вопросника. Типовой план проведения аудита и его структура.

Уровни контроля: предприятия в целом; подразделения маркетинга;

внешний контроль. Задачи и особенности проведения.

Процесс контроля маркетинга и его стадии. Основные задачи контроля

маркетинга и содержание мероприятий по их решению. Закрытая и открытая

система контроля маркетинга.

Методы стратегического и оперативного анализа при осуществлении

маркетинг-контроллинга. АВС-анализ, SWOT-анализ, портфельный анализ,

GAR-анализ, маржинальный анализ и др.

Тема 3. Аудит маркетинговой среды

Анализ макросреды. Демографические факторы. Экономические

факторы. Природные факторы. Научно-технические факторы. Политические

факторы. Факторы культурного окружения.

Анализ микросреды. Рынки. Клиентура. Конкуренты. Система

распределения. Поставщики. Вспомогательные маркетинговые организации.

Контактные аудитории.

Тема 4. Аудит стратегии маркетинга

Программа деятельности фирмы и ее ориентация на рыночную

деятельность. Задачи и цели маркетинга, их соответствие реальному

конкурентному положению фирмы, ее ресурсам и возможностям. Стратегия

маркетинга и оптимальность распределения маркетинговых ресурсов.

8

Тема 5. Аудит организации службы маркетинга

Организационная структура маркетинговой службы и ее соответствие

деятельности фирмы. Функциональная эффективность службы маркетинга.

Потребность в дополнительном обучении, мотивации, контроле и оценке

сотрудников отдела.

Тема 6. Аудит системы маркетинга

Система маркетинговой информации и, методы сбора и анализа. Степень

использования данных маркетинговых исследований в деятельности фирмы.

Система планирования маркетинга. Обоснованность планов. Методика

составления и достоверность прогнозов.

Система маркетингового контроля. Анализ рентабельности товаров,

рынков, сбытовых территорий и каналов распределения. Анализ издержек

маркетинга.

Система разработки новых товаров.

Тема 7. Аудит результативности маркетинга

Анализ прибыльности различных товаров фирмы, ее рынков, сбытовых

территорий и каналов распределения. Позиционирование товаров с точки

зрения прибыльности.

Анализ эффективности затрат маркетинговой деятельности. Наличие

резервов сокращения издержек.

Тема 8. Аудит функциональных составляющих маркетинга

Анализ ассортимента товаров. Задачи конкретных ассортиментных групп

товаров и их соответствие маркетинговой стратегии фирмы. Товары,

подлежащие снятию с производства. Новинки для пополнения ассортимента.

Возможности изменения качества или внешнего оформления товаров.

Анализ цен. Политика, методика и стратегия ценообразования. Учет

конкурентной ситуации на рынке. Приемы ценового стимулирования.

Анализ распределения. Задачи и стратегия распределения. Охват рынка и

предлагаемый сервис.

9

Анализ продвижения. Задачи рекламы. Оптимальность расходов на

рекламу. Рекламный бюджет. Эффективность рекламы. Обоснованность выбора

средств рекламы. Система стимулирования сбыта. Программы паблисити.

Торговый аппарат фирмы и его задачи. Численность и специализация

торгового персонала. Методика установления норм и оценка достигнутых

результатов.

Тема 9. Анализ результатов аудиторской проверки

Проведение заключительной беседы по результатам аудиторской

проверки. Процедура. Состав участников. Отчет об аудите и его содержание.

Анализ результатов аудита и формирование программы

профилактических мероприятий. План основных мероприятий по устранению

стратегических и оперативных ошибок в организации маркетинговой системы.

Тема 10. Подбор персонала для проведения аудита

Квалификация аудиторов. Личные качества аудитора, необходимые для

создания атмосферы взаимного доверия. Техника проведения аудита. Факторы

успеха аудиторской проверки.

4.2. Структура модуля (дисциплины)

Таблица 2

Структура модуля (дисциплины) по разделам и формам организации обучения

Название раздела/темы

Аудиторная работа (час) СРС

(час)

Формы текущего

контроля и

аттестации

Итого Лекции

Практические

занятия

1. Введение 1 2 8 Тесты 11

2. Контроль маркетинга 1 2 8 Тесты 11

3. Стратегический

контроль и аудит

маркетинга

2 4 10 Тесты 16

4. Аудит маркетинговой

среды 2 6 10 Тесты 18

5. Аудит стратегии

маркетинга 2 8 10 Тесты 20

6. Аудит организации

службы маркетинга

2 4 10 Тесты 16

7. Аудит системы

маркетинга 2 8 10 Тесты 20

10

Название раздела/темы

Аудиторная работа (час) СРС

(час)

Формы текущего

контроля и

аттестации

Итого Лекции

Практические

занятия

8. Аудит результативности

маркетинга 2 4 10 Тесты 16

9. Аудит функциональных

составляющих маркетинга 2 8 10 Тесты 20

10. Анализ результатов

аудиторской проверки 1 4 10 Тесты 15

11. Подбор персонала для

проведения аудита 1 4 12 Тесты 17

12. Промежуточная

аттестация Диф. Зачет, экзамен

Итого 18 54 108 180

4.3 Распределение компетенций по разделам дисциплины

Распределение по разделам дисциплины планируемых результатов

обучения по основной образовательной программе, формируемых в рамках

данной дисциплины и указанных в пункте 3.

Таблица 3

Распределение по разделам дисциплины планируемых результатов обучения

№ Формируемые

компетенции

Разделы дисциплины

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1. З.1.1 х х х х х х х х х

2. З.1.2. х х х

3. З.3.1. х х х х

4. З.3.3. х х

5. З.5.1. х х х

6. У.1.1. х х х х

7. У.1.2. х х х х

8. У.3.1. х х

9. У.5.1. х х х х

10. У.5.2. х х х х х

11. У.5.3. х х х х

12. В.1.1. х х х х

13. В.1.2. х х х

14. В.1.3. х х х х х

15. В.3.2. х х

16. В.3.3. Х х х х х

17. В.5.1. х х х х

18. В.5.2. х

11

Содержание курсовой работы

Учебным планом подготовки магистров направления 080200

«Менеджмент» по программе «Маркетинг» предусмотрено выполнение в 3

семестре курсовой работы по дисциплине «Аудит маркетинга». При этом как

сама дисциплина, так и тематика обуславливают свои специфические

особенности выполнения курсовой работы, ее структуру и содержание.

Качество выполнения курсовой работы зависит, прежде всего, от четкого и

ясного понимания ее цели. Курсовая работа - это самостоятельная работа

студента, главная цель которой состоит в овладении студентами навыками

самостоятельной творческой работы, в освоении элементов научных

исследований, оформления и защиты результатов работы.

Выполнение курсовой работы способствует более глубокому усвоению

курса «Аудит маркетинга», изучению опыта зарубежных фирм и адаптации его

к российским условиям, анализу имеющейся литературы по вопросам развития

и внедрения маркетинга в практику российских предприятий.

Курсовую работу можно рассматривать как подготовительную стадию к

написанию магистерской диссертации. Приобретение студентами необходимых

навыков в процессе выполнения курсовой работы является предпосылкой

успешного ее выполнения.

Выбор темы курсовой имеет важное значение, так как она может оказать

влияние на выбор в дальнейшем темы магистерской диссертации, а в

некоторых случаях и определить направление научной и практической работы.

Поэтому студенту предоставляется определенное время для выбора темы

курсовой работы, которая должна выполняться по графику.

Время для выбора темы курсовой работы выделяется для консультации с

руководителем, специалистами в области маркетинга, практическими

работниками и изучения литературы.

Курсовая работа может быть теоретической, связанной с проработкой

недостаточно освещенной в литературе проблемы или анализом различных

12

подходов к ее решению, методической, содержащей разработку методики

реализации аудита маркетинга, практической, являющейся результатом

решения конкретной маркетинговой задачи определенного объекта.

Для выполнения курсовой работы студентам предлагаются методические

указания, где приведена примерная тематика курсовых работ, их структура и

рекомендуемая литература.

Оценка курсовой работы ставится руководителем за комплекс

показателей ее качества с учетом содержания доклада на защите и ответов на

заданные вопросы.

Контроль со стороны преподавателя осуществляется в два этапа: текущий

и итоговый. Текущий контроль непосредственно связан с процессом

выполнения курсовой работы. Итоговый контроль осуществляется после

завершения курсовой работы в процессе ее защиты. Текущий контроль, как

правило, оценкой не сопровождается. Итоговый контроль осуществляется в

процессе защиты. Оценка курсовой работы в процессе итогового контроля

дается в рецензии руководителя.

При этом критериями оценки работ могут быть наличие у студентов

следующих умений:

- правильность определения задачи;

- правильность составления плана работы;

-способность применять знания, приобретенные при изучении

маркетинга, способность их использования в курсовой работе;

- глубина анализа изученного материала;

- аргументированность выводов;

- правильность расположения материала в работе;

- правильность оформления работы.

В результате защиты ставится дифференцированная оценка курсовой

работы.

13

Тематика курсовых работ

Теоретические:

1. Сущность и назначение аудита маркетинга

2. Основные подходы к оценке эффективности маркетинга, базовые

методы выявления ошибок и слабых сторон системы маркетинга компании

3. Основные цели и задачи аудита маркетинга

4. Планирование и организация самоаудита маркетинга

5. Основные этапы процесса комплексного аудита маркетинга,

сущность и назначение этапов

6. Контроль процесса аудита маркетинга

7. Основные методы проведения самоаудита маркетинга

8. Основные источники информации при проведении аудита

маркетинга

9. Методы проведения аудита маркетинга: сущность, особенности,

достоинства и недостатки

10. Аудит внешней среды маркетинга предприятия

11. Аудит внутренней среды маркетинга: сущность, задачи,

последовательность действий, практические результаты

И другие.

Методические:

12. Внешний и внутренний аудит (самоаудит маркетинга):

сравнительный анализ достоинств и недостатков обоих подходов. Выбор

подхода к проведению аудита: самостоятельно или с помощью сторонних

организаций

13. Ситуации, требующие проведения аудита маркетинга. Частичный и

комплексный аудит маркетинга. Экспресс-аудит. Оценка целесообразности

проведения комплексного аудита маркетинга

14. Анализ современных методик стратегического анализа внешней

среды маркетинга: SWOT-анализ, PEST-анализ.

14

15. Анализ современных методик анализа внутренней среды

маркетинга: SNW-анализ, портфельный анализ, функционально-стоимостной

анализ.

16. Стратегический анализ внутренней среды маркетинга: оценка

устойчивости и рыночного потенциала компании, целей и ресурсов

предприятия. Оценка действующей маркетинговой стратегии. Экспресс-анализ

стратегии маркетинга и стратегического плана

17. Методы анализа действующей организационной схемы управления

маркетингом.

18. Основные методы совместного анализа результатов аудита внешней

и внутренней среды маркетинга. Методика анализа по ключевым факторам

успеха, модель RATER и др.

и другие.

Практические:

19. Разработка концепции (плана) аудита маркетинга: содержание

документа, этапы планирования

20. Разработка плана (концепции) аудита внешней среды.

21. Разработка процедуры и подбор источников информации для

стратегического анализа

22. Анализ результативности (эффективности) действующей системы

маркетинга: базовые подходы и ключевые показатели.

23. Разработка форм представления результатов аудита маркетинга.

24. Разработка сетевого плана-графика проведения маркетингового

аудита.

и другие

5. Образовательные технологии

Специфика сочетания методов и форм организации обучения отражается

в матрице (табл. 4).

15

Таблица 4

Методы и формы организации обучения (ФОО)

Методы ФОО

Лекции Практические

занятия Тр*., Мк** СРС

IT-методы + + + + Работа в команде + + + Case-study + + + Игра + + Методы проблемного

обучения. + + + +

Обучение на основе опыта + + + + Опережающая

самостоятельная работа + + + +

Проектный метод + + + + Поисковый метод + + + + Исследовательский метод + + + +

* - Тренинг, ** - Мастер-класс

Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины

реализуются следующие средства, способы и организационные мероприятия:

изучение теоретического материала дисциплины на лекции с

использованием компьютерных технологий;

самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с

использованием Internet-ресурсов, информационных баз, методических

разработок, специальной учебной и научной литературы;

закрепление теоретического материала при проведении практических

занятий с использованием учебного и научного оборудования и приборов,

выполнения проблемно-ориентированных, поисковых, творческих заданий.

6. Организация и учебно-методическое обеспечение самостоятельной

работы студентов

6.1. Текущая СРС

Текущая СРС, направленная на углубление и закрепление знаний

студента, развитие практических умений, а также развитие практических

умений заключается в:

16

работе магистрантов с лекционным материалом, поиск и анализ

литературы и электронных источников информации по заданной проблеме и

выбранной теме магистерской диссертации;

выполнении домашних заданий, контрольных работ;

опережающая самостоятельная работа;

переводе материалов из тематических информационных ресурсов с

иностранных языков;

изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку;

изучении теоретического материала к практическим занятиям;

подготовке к контрольной работе, зачету.

6.2. Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа

Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа,

ориентированная на развитие интеллектуальных умений, комплекса

универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций,

повышение творческого потенциала студентов, повышение творческого

потенциала магистрантов и заключается в:

- поиск, анализ, структурирование и презентация информации;

- выполнение расчетных работ;

- исследовательская работа и участие в научных студенческих

конференциях, семинарах и олимпиадах;

- анализ научных публикаций по заранее определенной преподавателем

теме;

- анализ статистических и фактических материалов по заданной теме,

проведение расчетов, составление схем и моделей на основе статистических

материалов.

17

6.3. Содержание самостоятельной работы студентов по модулю

(дисциплине)

Цель самостоятельной работы по дисциплине «Аудит маркетинга»-

отработка практических навыков в области рекламы, планирования

мероприятий по подготовке рынка к восприятию продукции.

Источник информации – индивидуальные задания, выданные

преподавателем, состоящие из трех частей: теоретической (реферат),

методической (описание или разработка методики, методических приемов),

практической (решение задачи или практической проблемы).

По объему выполненная работа не должна превышать 20-25 страниц,

должна быть ясно и четко написана, причем необходимо оставить поля для

замечаний преподавателя, а в конце работы приводится список использованной

литературы.

При решении задач следует записывать исходные данные, давать

пояснения по ходу решения и предоставить результаты решения, сделать

выводы. Задания на самостоятельную работу формируются преподавателем.

6.3.1. Темы индивидуальных заданий

1. Понятие и цель аудита.

2. Этапы развития аудиторской деятельности.

3. Системный аудит. Контроллинг и аудит маркетинга.

4. Контроль маркетинга: задача и виды контроля маркетинга.

5. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта: цель и

содержание.

6. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат: цель и

содержание.

7. Стратегический контроль и аудит маркетинга: цель и содержание.

8. Источники информации для контроля.

9. Инспектирование маркетинговой деятельности предприятия.

10. Аудит маркетинга и его виды. Принципы аудиторских проверок.

18

11. Подготовка аудита. Разработка вопросника и бланка аудита.

Структура вопросника. Типовой план проведения аудита и его структура.

12. Уровни контроля: предприятия в целом; подразделения маркетинга;

внешний контроль. Задачи и особенности проведения.

13. Процесс контроля маркетинга и его стадии.

14. Основные задачи контроля маркетинга и содержание мероприятий

по их решению. Закрытая и открытая система контроля маркетинга.

15. Методы стратегического и оперативного анализа при

осуществлении маркетинг-контроллинга. АВС-анализ, SWOT-анализ,

портфельный анализ, GAR-анализ, маржинальный анализ и др.

16. Анализ макросреды.

17. Анализ микросреды.

18. Аудит стратегии маркетинга.

19. Аудит организации службы маркетинга.

20. Аудит системы маркетинга.

21. Аудит результативности маркетинга.

22. Аудит функциональных составляющих маркетинга.

23. Анализ результатов аудиторской проверки.

24. Подбор персонала для проведения аудита.

25. Техника проведения аудита.

3.2. Перечень научных проблем и направлений научных исследований

1. Состояние и особенности развития аудита маркетинга на мировом

рынке.

2. Оптимизация использования видов, средств, форм и методов аудита

маркетинга.

3. Разработка системы самоаудита маркетинга.

4. Методы проведения аудита маркетинга: сущность, особенности,

достоинства и недостатки.

5. Аудит внешней среды маркетинга предприятия: сущность, задачи,

последовательность действий, практические результаты.

19

6. Аудит внутренней среды маркетинга: сущность, задачи,

последовательность действий, практические результаты.

7. Анализ современных методик стратегического анализа внешней среды

маркетинга: SWOT-анализ, PEST-анализ.

8. Анализ современных методик анализа внутренней среды маркетинга:

SNW-анализ, портфельный анализ, функционально-стоимостной анализ.

9. Исследование методов анализа действующей организационной схемы

управления маркетингом.

10. Исследование методов совместного анализа результатов аудита

внешней и внутренней среды маркетинга. Методика анализа по ключевым

факторам успеха, модель RATER.

6.4. Контроль самостоятельной работы

Оценка результатов самостоятельной работы организуется как единство

двух форм: самоконтроль и контроль со стороны преподавателей.

Формы контроля различных видов самостоятельной работы:

текущий контроль усвоения знаний на основе оценки устного

ответа на вопрос, сообщения, доклада (на практических занятиях);

решение ситуационных задач;

конспект, выполненный по теме, изучаемой самостоятельно;

письменные ответы на вопросы контрольной работы;

тестирование;

рейтинговая система оценки знаний по блокам и циклам

дисциплин;

отчѐт по научно-исследовательской работе или еѐ части;

статья, тезисы выступления и другие публикации по итогам научно-

исследовательской или научно-методической работы.

Методы оценивания результатов самостоятельной работы:

уровень освоения учебного материала на уровне учебных

компетенций;

20

соответствие критериям оценивания;

умение студента использовать теоретические знания при

выполнении практических задач;

полнота выполненных исследований в соответствии с заданием;

обоснованность и четкость изложения ответа;

оформление отчетного материала в соответствии с требованиями;

творческий подход к выполнению самостоятельной работы;

уровень владения новыми технологиями, способность критического

отношения к информации;

уровень ответственности за свое обучение и самоорганизацию

самостоятельной познавательной деятельности.

7. Средства (ФОС) текущей и итоговой оценки качества освоения модуля

(дисциплины)

Оценка успеваемости магистрантов осуществляется по результатам:

- тестированием на лекциях;

- взаимного рецензирования магистрантами работ друг друга;

- анализа подготовленных магистрантами рефератов;

- проверки контрольных работ;

- устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, во

время экзамена и защиты курсовой работы в 3 семестре (для выявления знания

и понимания теоретического материала дисциплины).

Образцы контрольных материалов

Экзаменационный билет 1

1. Задачи контроля маркетинга.

2. Подготовка к проведению аудита.

Экзаменационный билет 2

1. Цели и содержание разных видов контроля маркетинговой

деятельности.

2. Уровни контроля маркетинга.

21

Контрольные тесты

1. Задачей контроля маркетинга на предприятии является…

а) разработка организационной структуры службы маркетинга

б) планирование маркетинговой деятельности

в) создание систематической и объективной характеристики состояния

маркетинговой деятельности предприятия

г) разработка системы контроллинга как концепции, функции и средства

системного управления затратами и результатами предприятия

д) внесение изменений в стратегию и тактику поведения предприятия на

рынке

2. Чем отличается горизонтальный аудит маркетинга от вертикального?

а) продолжительностью

б) объективностью

в) объектом контроля

г) регулярностью

д) выбором аудитора

8. Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля

(дисциплины)

8.1. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

1. Маркетинг. Методические указания по выполнению курсовой работы

для студентов направления 080200. – Томск: Изд. ТПУ, 2011.

2. Могильницкая Г.О. Маркетинг. Учебное пособие. Ч. 1. – Томск: Изд.

ТПУ, 2010.

3. Могильницкая Г.О. Маркетинг. Учебное пособие. Ч. 2. – Томск: Изд.

ТПУ, 2010.

4. Могильницкая Г.О. Реклама, стимулирование сбыта, связь с

общественностью, личная продажа. Материалы Российского агентства по

поддержке малого и среднего бизнеса.– М., 1995.

22

5. Никулина И.Е., Могильницкая Г.О. Методические указания по

выполнению выпускной квалификационной работы для студентов ИЭФ

направления 080200. – Томск: Изд. ТПУ, 2011.

6. Могильницкая Г.О. и др. Экономика рекламы. Монографический

учебник. – Томск: Изд. ТПУ, 1999.

8.2. Литература обязательная

1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: АО

«Финстатинформ», 1995.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. и Анн Х. Маркетинг: Учебник для

вузов. /Под общ.ред. Г.Л. Багиева. – М.: ОАО “Изд-во “Экономика”, 1999.

3. Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А. Управление маркетингом. –

М: изд. «Экономистъ», 2005, с. 223

4. Гилбрет А. Черчиль. Маркетинговые исследования. – СПб:

Издательство «Питер», 2000.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд-во

“Финпресс”, 1999.

6. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е перераб.

И доп. – М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Дибб С., Симкин Л., Бредли Дж. Практическое руководство по

маркетинговому планированию. – СПб: Питер,2001

8. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие

/Пер. с нем. А.М. Макарова - М.: Высшая школа, 1995.

9. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. Изд. –

М.; СПб: Издат. Дом «Вильямс», 1998.

10. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. Изд. –

М.; СПб: Издат. Дом «Вильямс», 1998.

11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А.

Волковой и Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 2000.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Под ред. Е.Н.

23

Пеньковой - М.: Прогресс, 1991.

13. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. –

М.: А0"Финстатинформ", 1994.

14. Крофт М. Дж. Сегментирование рынка. – СПб: Питер, 2001.

15. Крюков А. Управление маркетингом. – М: изд. «Кнорус», 2006, с.

368

16. Маркетинг, ориентированный на стоимость/Пер. с англ. под ред.

Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2001.

17. Маркетинг. /Под ред. проф. Э.А. Уткина. – М.: Ассоц. авторов и

издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 1998.

18. Маркетинг: Учеб. Пособие/Под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева.

– СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001

19. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи,

ЮНИТИ, 1995.

20. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. -

М.: Финансы и статистика, 1995.

21. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с

англ./Под ред. Л.А. Волковой. – СПб: Издательство «Питер», 2000.

22. Синяева И.М. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М: изд.

«Вузовский учебник», 2003, с. 224

23. Современный маркетинг /Под ред. В.Е. Хруцкого - М.: Финансы и

статистика, 1991.

24. Файхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО

«Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

25. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха:

Учебник для вузов: пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 2000.

26. Эванс Дж., Берман Е. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. /Авт. предисл.

и науч. ред. А.А. Горячев. - М.: Экономика, 1990.

24

8.3. Литература дополнительная

1. Блэк С. Паблик рилейшинз. Что это такое? – М.: Экономика, 1989.

2. Гермоногенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и

рекомендации. - М.: РусПартнер Лтд, 1994.

3. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений/Пер. с англ. под. Ред.

О.А. Третьяк. – СПб: Питер, 2001.

4. Доти Дороти И. Паблисити и паблик рилейшинз: Пер. с англ. – М.:

Информ.-издат. дом «Филин», 1996.

5. Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как

завоевать рынок? - Л.: Лениздат, 1991.

6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.:

Междунар. отношения, 1991.

7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга

менеджера PR. -2-е изд., испр. – СПб.: СОЮЗ, 1997.

8. Измайлова Е.В. Правовое регулирование маркетинга. – М.:ИКД

«Зеркало-М», 2002.

9. Катернюк А.В. Рекламные технологии: коммерческая реклама:

Учебное пособие. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001

10. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу:

ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. пособие. - М.: Банки и биржи,

ЮНИТИ, 1995.

11. Мочадо Р. Маркетинг для малых предприятий – СПб.: Питер

Паблишинг, 1998.

12. Огилви Д. Откровения рекламного агента: Пер. с англ. – М.: АО

“Финстатинформ”, 1994.

13. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов

н/Д: «Феникс», 2001.

14. Пилдич Дж. Путь к покупателю. - М.: Прогресс, 1991.

15. Поведение потребителей – СПб: Питер Ком, 1999.

25

16. Постма П. Новая эра маркетинга/Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. –

СПб: Питер, 2002.

17. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М.: Биржи и банки.

ЮНИТИ, 1994.

18. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. Маркетинг в системе

предпринимательства. – СПб:Геликон Плюс», 2000.

19. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб: Питер, 2000.

20. Файхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. -

М.: АО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 1995.

21. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учеб.

пособие. - 2-е изд. – М.: Информ.-издат. дом «Филинъ», 1998.

22. Черенков В. Международный маркетинг: Учеб. пособие. – СПб.: О-

во “Знание”, 1998.

23. Энджел Д. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком, 1999.

24. Журналы «Маркетинг»

25. Журналы «Маркетинг в России и за рубежом»

8.3. Программное обеспечение и Internet-ресурсы:

1. http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RTvwgirltol!sgwqlyotjus

2. http://www.aup.ru/books/m21/11.htm

4. http://www.imcom.ru/vocabulary.phtml?secid=578

5. http://md-hr.ru/articles/html/article10158.html

6. http://www.erudition.ru/referat/printref/id.30643_1.html

7. http://www.vzfei.ru/rus/platforms/mr/yprmark.htm

8. http://www.dist-cons.ru/testself/section3.html

9. http://oz.by/books/more1018978.html

10. http://www.referatbar.ru/referats/408B2-1.html

11. http://polbu.ru/kotler_marketing/ch07_i.html

26

9. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины)

При изучении основных разделов дисциплины, выполнении

самостоятельных работ студенты используют персональные компьютеры.

Лекционные занятия проводятся с использованием компьютера и проектора для

просмотра презентаций, проблемных ситуаций и выступлений магистрантов с

докладами.

При освоении дисциплины используются технические средства и

оборудованные аудитории кафедры менеджмента, в том числе (табл. 5).

Таблица 5

Технические средства и оборудованные аудитории кафедры менеджмента

№

аудитории Вид аудитории

Количество

ПК

Количество

посадочных

мест

Оборудование Дополнительное

оборудование

161а

Компьютерный

класс 11 20 1(сервер)

161б

Учебно-

методический

кабинет

1 12 1

Проектор,

переносной экран

173

Кабинет

курсового и

дипломного

проектирования

2 2 1(ноутбук)

163 Лекционная

аудитория 1 36

мультимедийное

оборудование

169 Лекционная

аудитория 1 26

мультимедийное

оборудование

170 Лекционная

аудитория 1 36

мультимедийное

оборудование

180 Лекционная

аудитория 1 26

мультимедийное

оборудование

ИТОГО 18 158

_____________________________________________________________________

Программа составлена на основе Стандарта ООП ТПУ в соответствии с

требованиями ФГОС по направлению 080200 «Менеджмент».

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента ИЭФ

(протокол № ____ от «___» _______ 2011 г.).

Автор _____________________________ Могильницкая Г.О.

Рецензент __________________________ Чистякова Н.О.