Студия красоты

«ЛЯ ФЛЕР»Расцветет по – новому!

Индустрия красоты – это особый мир!

Вы создатель в этом мире! Женщина или мужчина приходят в салон к

мастеру в первую очередь за положительными эмоциями. Если у человека руки и ноги в порядке –

у него хорошее настроение. Задача мастера – помочь обрести красоту и уверенность в себе.

К каждому своему клиенту нужно

постараться найти

индивидуальный подход.

НАШИ ДЕЙСТВИЯ

ДЛЯ ДОСТИЖЕНИ

Я УСПЕХА:

1. Всегда улыбайтесь!

Будьте приветливы и доброжелательны!

Улыбнитесь входящему к вам клиенту как своему другу.

Нет ничего хуже дежурной натянутой улыбки.

2. Внешний вид

Одежда мастера должна быть всегда опрятной, не вызывающей и чистой.

2. Внешний вид

Для работы должен быть специальный халат или костюм.

2. Внешний вид

Обувь – сменная, только с закрытым носом без каблуков, на маленьком удобном каблучке или платформе. Обувь должна быть однотонной, спокойного цвета, без пайеток, блесток, вышивки и сочетаться с одеждой.

2. Внешний вид Чулочно-

носочные изделия - пятицветные хлопковые носочки с тапочками – НЕТ!!! Вам подойдут эластичные гольфы, носки или колготы телесного цвета или цвета легкого загара, белые.

Создание «Дневника»

КАК РАБОТАЕТ? Вы ознакамливаетесь с Правилами внутреннего распорядка

(ПВР) и Стандарт внешнего вида (СВВ)

Подписываете эти ПВР и СВВ

Администраторы следят за выполнением этих правил

Если кто-то их нарушает – администратор делает замечание и провинившийся подписыватся в «Дневнике», что замечание услышал

По количеству подписей будет выноситься решение об увольнении

В случае, если администратор закрывает глаза на нарушении ПВР и СВВ будет наказан и провинившийся и администратор

3. Портфолио своих работ

4. Рабочее место

Чистота!!!

Не смотря на то, что работа профи в области маникюра ассоциируется с творчеством и красотой, по своей сути она больше приближена к работе врача.

4. Рабочее место

Порядок!!!

Мастер не должен отвлекаться на поиски того или иного инструмента

4. Рабочее место

Размещение локальной рекламы

Холдеры и миини-прайсы помогают сделать коммуникацию с клиентом более эффективной, способны заменить услуги менеджера по продажам услуг.  У клиента на руках окажутся информативные материалы. Являются гарантией открытого доступа посетителей к информации, которую Вам необходимо донести.

4. Рабочее место  Статистика

утверждает, что расположение на стенах в зоне отдыха или рабочей зоне нескольких имиджей с актуальными стрижками повышает продажу услуг на 5%.

Грамотно расположенные постеры на полках с косметикой привлекают внимание к определенной группе товара и увеличивают продажи.

5.Мониторинг сайта

Нужно отдать должное, что сайт любой компании существует для того, что бы «привести за руку» потребителя той или иной, в нашем случае, услуги. Посетители – это кровь сайта, без которой ему не обойтись и необходимо для его жизнедеятельности. Если посетителю скучно, неинтересно, информация неправдива, некорректная и устарелая то посетитель «уйдет», а сайт будет «мертвым».

5.Мониторинг сайта

5. Мониторинг сайта

ЧЕГО ЖДЕМ ОТ ВАС???

Предложения по наполнению сайта Описание услуг Актуальность цен, услуг, акций Портфолио Привлечение клиентов написать отзыв на сайте Предложить (продать) дополнительную услугу – НЕ

БОЙТЕСЬ!!!

НЕ БОЙТЕСЬ

ПРЕДЛОЖИТЬ УСЛУГУ!!!

Мастер: «А знаете ли Вы, что у нас в салоне

появилась новая услуга по уходу за волосами?»

Клиент: «Нет, не знаю. А что это за услуга?»

Мастер: «Давайте я расскажу Вам об этом

поподробнее»

ЭТО ПРОСТО!!!

6. Создание акций, специальных предложений, «менюшек»

6. Создание акций, специальных предложений, «менюшек»

Что требуется от Вас?????Информация, как специалиста:

Сезонные услуги (весна, лето, осень, зима) ТОПовые услуги Услуги-новинки в индустрии красоты Услуги дополняющие или сопровождающие друг-

друга «Замороженные» услуги (нет спроса) Услуги «параллельные» (один клиент-два мастера)

7. Обновление ПРАЙСА

7. Обновление прайса

Нужные/ненужные услугиНеактуальные услугиОбновить список услугВключить еще не

существующие услуги

К чему стремимся?!

К чему стремимся?!

К чему стремимся?!

ПОМНИТЕ! Ваше мнение нам очень важно!

Только общими усилиями

МЫ СТАНЕМ ЛУЧШЕ!!!