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南台科技大學教育領導與評鑑所. 消費者導向評鑑之應用 - 以優良服務認證 (GSP) 為例. 任課教師: 丁文生 教授 研究生:郭郁芳 (M991F302). 前言 -- 消費者的保障. 百年 結婚旺季展開,原本是歡歡喜喜辦婚事,沒想到卻惹的一肚子火 ? 無論是合約簽示不清、禮服、價格、攝影風格不合、拍攝地點等問題產生糾紛,讓許多新人在拍完婚紗照後,都會有一種花錢又受氣的感覺,破壞了大喜的心情。 小埋怨在所難免,若是碰上婚紗店惡性倒閉,鈔票付諸流水,解決不了的糾紛,該怎麼處理?一生一次的珍貴記錄,最後卻不愉快收場 。 - PowerPoint PPT Presentation
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(M991F302) -(GSP)
-- ? GSP!
GSP
GSPGSPGood Service PracticeGSP
GSP&93GSP
10031099GSP1,688201,5521361,5686291021,226
GSP
GSP
GSP 1.2.GSP 3.1.2.3.1.2.3.
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1.2.
1.()ScrivenScriven2.()Scriven
1. 2.
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GSP
GSPGSP
()GSP1.(1)GSP2(2)1(8)2.
GSP
()1.2.3.GSP50604.5.5036.535.5GSP
1.(GSP)2.3.GSPGSP
GSP161GSP
1.GSPGSP 2.(GSP)3.GSPGSP4.GSPGSP
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1989Scriven 355-395(2003) -( )
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