Управление мебельной компанией при помощи KPI-Drive

www.meblistil.com

Вебинар KPI-Drive 15 октября 2013 года

Спикер: Владимир Турчин – директор компании «Мебель-Стиль», лидер проекта внедрения KPI-Drivе.

Компания «Мебель-Стиль» (Львов, Украина)

Компания «Мебель-Стиль» более 15 лет на рынке мебели.Производим серийную мебель и под заказ, мягкую и корпусную (диваны, кресла, углы, кровати, пуфы, кухни, шкафы-купе). Модельный ряд: от “Эконом” до “Премиум” и составляет более 50 моделей. Штат: 150 сотрудников, из них работают в KPI-Drive – 21.Фирменные магазины находятся во г. Львов и Стрый. По всей Украине налажена партнерская сеть (более 50 торговых точек). Наши поставщики: “Асат”, “Эксим-текстиль”, "Мегатекс", "Аппарель", "Дивотекс", "Артекс", "Фит", "Эден", "Мебтекс", “Кроноспан”, “Свиспан”, “Униплит”.

О компании

1) Система оплаты труда отсутствовала, во многом не знал, за что плачу деньги. Хотел привязать зарплату к результатам работы сотрудников. Сложности в оценке должностей сервисных служб.

2) Не было объективного рычага мотивации – позиция сотрудников: «Как платили, так и работал».

3) Если результативный сотрудник делал больше, чем от него требуется, то это никак не вознаграждалось. Соответственно, логика подчиненного: «Зачем напрягаться?».

4) Не понимал основной функции руководителя и выполнял задачи за подчиненных. Пользовался фразой "Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам". Испробовал разные способы постановки задачи сотруднику (журнал задач, отрывные талоны). Если задача поставлена, то это не значило, что её надо выполнять: "Руководитель не вспомнит - и хорошо, зарплату и так заплатят."

Почему стал искать новую систему мотивации и оплаты?

1) Снизить конфликт интересов сотрудников и руководства.

Цели внедрения KPI-управления

Позиция сотрудника:как платили, так и работал.

Позиция руководства: как работал, так и заработал.

2) Научиться управлять задачами:●привязать сотрудника к выполнению поставленных задач в срок и с обратной связью;●дать сотруднику бОльшую свободу действий, которая была бы согласована с руководителем;●создать условия, чтобы сотрудник сам соображал и ставил задачи самостоятельно - проактивное мышление .3) Выявить неэффективных сотрудников, а эффективных мотивировать ещё больше. Создать условия, при которых результативному сотруднику не нужно просить премию у руководства – он её по умолчанию получает или не получает - по заслугам. KPI-DRIVE позволяет вознаграждать за высокие результаты без подачек от руководителя.

P. S. Не ставил цель уменьшить зарплату, но повысить эффективность от каждого вложенного рубля.

4) Нормирование ненормированных профессий (сотрудники сервисных служб).

Цели внедрения KPI-управления

Поиск сотрудника по:фамилии; должности.

Список сотрудников в KPI-Drive,

подчиненностьи их

результативность.

Варианты принятия задач руководителем

Оценка руководителей и комментарии

Данные скрыты

Задачи мастера швейного цеха, их описание и приоритетность выполнения

Отчеты в KPI-DRIVE. Библиотека показателей

1. Лидер - это личность. Важно самому понять, чего ты хочешь - нужно постоянно проделывать большую внутреннюю работу. Самоорганизация, дисциплина. Личный пример - это самое сложное, на тебя все смотрят и оценивают даже, если не говорят вслух.2. Правильно расписать показатели, задачи и оценки - отрегулировать, протестировать. Сложности с оценкой сервисных служб: юрист, секретарь, инженера-конструкторы, менеджер по персоналу, маркетолог.

Решения1. Школа KPI-Мотивации и KPI-Управления. После школы с Натальей Гелановой всё стало понятно, инструкция дана, оставалось только делать. 2. Правильное донесение информации подчиненным.3. Админ. ресурс - твердая постановка задач, настойчивость в действиях, приложение усилий.4. Через правду легче внедрять - важный моральный аспект. Если техника не подкреплена духовностью, то всё умрет. Без правды нет души.

Трудности внедрения и пути решения

1) ФОТ стал более объективным: нерезультативным сотрудникам не переплачиваю, эффективных смог мотивировать. Знаю, за что плачу, оплата труда стала прозрачной как для меня, так и для подчиненных.2) Эффективность труда повысилась примерно на10%-30%.3) Сотрудники научились формулировать задачи, ставить их, отчитываться.4) Перестали задавать вопросы про зарплату.5) Повысилась дисциплина – теперь сами бегут до 5-го числа сдавать показатели, чтобы закрыть свои матрицы и получить зарплату.6) Конструкторов и технолога стали более успешно измерять и вознаграждать (понятнее).7) Появляется больше свободного времени за счет более простого решения орг. вопросов. Не нужно постоянно собирать людей, напоминать, уточнять. Не нужно писать жалобы руководителю, а достаточно поставить оценку в программе.8) Возможность удаленного контроля компанией.9) Нашел систему мотивации и оплаты, принципы которой считаю объективными, честными и доходными для моей компании.

Результаты внедрения Оплаты по Результату

Ошибка: Мало инициативы со стороны сотрудников из-за директивного стиля управления, многое привык делать сам.

Рекомендация: Приучать подчиненных к самостоятельности, обучить принципам постановки задач, четко прописать стандарты качества по задачам, организации времени и корректно донести это до сотрудников.

Ошибка: Часто менял вес показателей и распределение окладной и премиальной частей (постоянный стресс для сотрудников).

Рекомендация: Установить четкие и понятные KPI-показатели. Чтобы это сделать хорошо – обязательно пройти Школу А. Литягина, проработать материалы после обучения, внимательно пройти курс МВО.

Ошибки при внедрении. Рекомендации коллегам.

Вопросы от участников вебинара

В чем Вы видите основные преимущества KPI-Drive для собственников бизнеса?

Что с внедрением KPI-Drive потребовалось поменять в себе?

Почему у вас получилось внедрить KPI-Drive? Какие убеждения, мысли и действия помогали в работе?

Сопровождалось ли внедрение KPI-системы сменой персонала, было ли неприятие или саботаж?

Как правильно донести до сотрудников необходимость программы?

В чем выгода сотрудников от внедрения KPI-мотивации?

Видите ли вы необходимость в двусторонней оценке персонала? То есть, чтобы сотрудники оценивали не только свою работу, но и давали оценку своему руководству, удовлетворенности рабочим местом.

Вопросы от участников вебинара

Как подчиненные справляются с модулем задач? Есть ли сложности с формулированием задач, критериям оценки, оценкой трудоемкости?

Как дела с дисциплиной внесения данных в программу?

У вас есть администратор KPI-Drive?

Используете ли в работе рейтинг результативности? Возможно, распечатываете отчет по итогам месяца?

Кто из сотрудников у вас наиболее результативный?

Приходилось ли ставить оценку “-2”. Если да, то за что?

Кто занимается технической поддержкой системы KPI-Drive?

Этапы прописания бизнес-процессов.

Как рассчитать значения показателей KPI, не имея статистики по предыдущим периодам?

Как KPI можно увязывать c бюджетом?

Благодарю за внимание!

Контакты компании:Турчин Владимир ВладимировичДиректор компании "Мебель-Стиль"г. Львов, УкраинаТелефон: +38 (03245) 3-64-68Е-mail: stile-nvt@ukr.netwww.meblistil.com

Вопросы по внедрению KPI-Drive

Как принять решение о внедрении KPI-Мотивации? Что необходимо проанализировать?

Лучший способ определиться - принять участие в KPI-Школе. Главный вопрос - насколько методика KPI-Drive совпадает с Вашим представлением о "добре и зле" в управлении и оплате труда.

Как подготовиться к внедрению KPI-Drive?

Факторы, определяющие успешность внедрения:1. Поддержка Первого Лица (он должен пройти обучение на KPI-Школе).2. Правильный Лидер проекта (проверенный в работе, и тоже прошедший обучение на KPI-Школе).3. Использование программы KPI-Drive.4. Наличие планов на год, а также статистики.

От чего зависит стоимость и сроки внедрения?От размеров компании и формы использования программы KPI-Drive.Прайс найдете здесь - http://kpi-drive.ru/buy/.

Вопросы по внедрению KPI-Drive

Возможно ли внедрить KPI-Drive при штате 3000 человек?

Можно, обращайтесь.

Как KPI-Drive "уживается" с трудовым законодательством?

KPI-Drive не противоречит законодательству.

Нужен ли отдельный сотрудник, чтобы система KPI-Drive отлаженно работала?

На стадии внедрения - да, далее - по мере необходимости. Кроме того, у нас есть услуга - удаленное администрирование. Администрирование программы можно поручить нам с первых дней внедрения.

Зачем KPI-Drive, если есть Excel?

Сравнительная характеристика KPI-Drive и Excel - http://kpi-drive.ru/excel_or_kpi-drive/

ЧТО ДЕЛАТЬ?

(ЗАОЧНО) KPI-Start пакет

учебно-консультационная поддержка + аренда KPI-DriveДля Первых Лиц - бесплатная интернет-консультация

по KPI-мотивации на базе программы KPI-Drive (1 час).

Регистрация на www.kpi-drive.ru.

Школа KPI-Мотивации и KPI-Управления

Москва 21-25 октября, Интернет-школа 28 октября - 1 ноября, Харьков 4-8 ноября, Н. Новгород 11-15 ноября,

Новосибирск 18-22 ноября, С-Петербург - 25-26 ноября, Екатеринбург 25-29 ноября, Киев 16-20 декабря.

Для Первых лиц скидка -50%!Регистрация на www.Lityagin.ru.

Ближайшие вебинары по KPI-Drive

31 октября: Дистрибьюция продуктов питания. Опыт внедрения оплаты по результату

В программе: как внедряли, каких результатов достигли, какие были трудности и как с ними справлялись, а также презентация KPI-матриц сотрудников компании (1,5 часа).

Спикер: Галина Пархоменко – финансовый директор компании «Авенир» (Ставрополь, Россия).

“…Система KPI-Drive привлекла тем, что ключевую информацию по управлению организацией можно систематизировать в единой базе: KPI-показатели, задачи, оценки, учет результативности, отчеты. Территориальная удаленность филиалов – особенность нашей компании. Онлайн-управление в KPI-Drive очень помогает держать руку на пульсе…”

Регистрация на www.kpi-drive.ru (бесплатно)