위키그룹과제[k-cube, e-gate, cyberdigm]

그룹 2 송미호 송선영

류은진

                                                     

                        

시스템 개요

대용량 사용자를 효과적으로 지원하기 위해 분산 서버환경을 구성할 수 있는 K*Cube KMS with HANDYSOFT 은 분산된 서버별 캐시 정보를 공유함으로써 분산 처리 효율성을 극대화했다 . K*Cube KMS with HANDYSOFT 는 기존 고객사 모니터링을 통해 얻은 운영 노하우와 사용자 지식활동 패턴 등을 분석하여 K*Cube KMS with HANDYSOFT 에 반영했기 때문에 지식자료의 증가 및 사용량 증가에 상관없이 성숙된 양질의 서비스를 유지할 수 있다 .

날리지큐브 창업 멤버이기도 한 이화여대 김효근 교수의 K*Cube 방법론을 시스템으로 구현한 K*Cube KMS with HANDYSOFT 는 인지심리학 , 행동과학 , 학습인지학 등 다양한 경영학적 이론들이 녹아 있다 . ' 뭔가 다른 KMS' 라는 고객들의 평가를 얻은 것은 이 같은 배경 때문이다 .

외부시스템과의 인터페이스를 위해 별도의 API 를 제하고 있습니다 . API 는 백 엔드와 프런트 엔드로 구분어 제공되며 지식활동 , 마일리지 , 지식등록 ( 이관 ), HRMS( 인사 ),

통합검색 등으로 분류된다 . 또한 UI 수정 요구사항에 적극 대처하기 위해 프리젠테이션 계층을 최대한 독립해 패키지에 영향을 미치지 않고 , UI 및 프런트 기능을 수정할 수 있는 범위를 최대화했다 .

따라서 패키지 도입 시 문제가 되었던 기업마다의 고유한 UI 체계나 UI 레벨에서의 수정 요구사항을 유연성 있게 수용할 수 있다 .

한국적 KM Best Practice 기반의 통합 지식 경영 방법론 ( 특허취득 )

개인 맞춤형 통합 지식포탈 솔루션  Taxonomy 기반의 다차원 지식분류체계 관리 기능 성과지향 전략적 KM 구현을 위한 핵심지식 특별관리 기능 다차원 지식맵 기반의 Dynamic Search 기능

 Knowledge Chain Management 기능 의미론적 지식분류 기준의 지식관리 기능 강력한 모니터링 및 통합 평가 / 보상 체계 관리 기능 다양한 개인화 (Personalization) 기능 제공 자체 개발한 차세대 지능형 검색엔진 탑재 GW, EDMS, BPM 등 과의 완벽한 연동성 ( 통합 Repository)

K*Cube KMS 특징

                                                         K*Cube KMS with HANDYSOFT 는 모든 지식을 그 내용에 따라 “방법지”와 “사실지”로 분류하여 체계적으로 관리한다 . 방법지와

사실지가 서로 연계되어 효율적인 지식활용 및 창조가 가능하며 ( 특허 제0445509 호 ), 관련 지식함 및 분류체계 , 지식글 , Best Practice,

성공/ 실패사례 , 전문가 Q&A, 지식포럼 , 지식제안 , 전문가정보 ,

지식의견 , 관련사이트 , 버전이력 등이 함께 연동되어 지식사용자들이 보다 필요한 지식을 등록 , 활용 및 창출할 수 있도록 지원한다 .

K*Cube KMS 기능

개인 맞춤형 통합 지식 Portal

사용자의 단일 로그인과 통합인증을 통하여 개인맞춤형

지식포탈 화면에서자신의 업무를 쉽게 파악하고업무에 효율적으로 활용할 수있도록 개인 맞춤형 지식포탈

기능제공

다차원 지식맵 관리

지식조회 시 다양한 시각에서 맞춤형 조합검색을 통하여

찾고자 하는 지식에 쉽게 접근할수 있도록 업무별 , 유형별 ,

조직별 , 기술별 , 상품별 , 고객별 등 다차원 지식맵 관리 기능을

제공

☆ K*User Module

핵심지식함 관리

조직의 비전 / 목표 달성 및 핵심역량과 연계된 중요 지식함

에 대한 특별관리 기능을 제공

Community of Practice

CoP 기능을 통해 구성원들은조직 내에서 자발적으로

학습조직 및 지식커뮤니티를 구성하여 자신의 관심업무

영역에 대한 관련 지식을 상호 공유함은 물론 가치있는 전문

지식의 창출을 극대화할 수 있다

☆ K*User Module

지식검증 / 평가 / 사후관리 Configuration

지식마스터는 신규지식을 평가하고 검증하여 양질의 지식이

등록 , 축적 , 활용될수 있도록 관리하는 중요한 역할을 담당 또한 기등록 지식에 대해서도

사후 모니터링을 통해 지속적인 정제 활동을 수행

각종 시스템 파라미터들을 System Administrator 가 직접

서버개시작업 없이 설정할 수 있다

☆K*Master Module

구성도

                                                                                                        

                                                     

아픈 과거 딛고 일어선 ' 지식의 힘 ' 포스코특수강 ( 구 창원특수강 )KMS 로 직원들의 지식을 공유하고 중앙 관리 하면서 업무 효율성을 높이고 , 6시그마 운동을 전개해 지식재창출과 품질 향상에 주력한 결과 기록적인 매출을 기록

기존 그룹웨어 , 기업포털 프로젝트 개편 작업 동시 추진 ETRI 갈수록 많아지는 업무처리를 위한 시스템 수와 기존 클라이언트 / 서버(C/S) 환경에서작동되던 시스템들을 웹 환경으로 전환하기 위해 K*Cube EP 를 선정

구축사례기업

통합검색등 최신 기술 반영 기존 정보시스템 연동 한국원자력연구소날리지큐브의 솔루션을 통해 기존 시스템과의 뛰어난 연동 설계 /구축 및 안정적인 지식관리시스템을 통하여 내부의 지식들이 공유 /활용됨으로써 시너지효과 창출

eGate-KMS (Knowledge Management System) 는 기업의 전략적 지식을

관리하는 핵심지식 저장소와 일반적인 지식을 관리하는 일반지식 저장소

로 구성되어 있으며 지식검색 , 마일리지관리 , CoP, 지식전문가 , Q&A등과

같은 지식활동 활성화를 위한 Enable 로 구성되어 있습니다 . 또한 기존의

그룹웨어 등과 연계되어 Knowledge Flow 를 지원하며 지식경영 방침에 따

라 탄력적으로 유연하게 적용할 수 있도록 유연성을 보장하고 있습니다 .

Mobile, Instant Messaging, 전문 통합검색 엔진 등 타 시스템과도 원활히

연동되며 EIP, EKP 등의 무한확장이 가능합니다 .

시스템개요

시스템개요

어플리케이션 구성도

Work Flow

지식관리의 핵심 구성요소인 Strategy, People&Organization, Information

Technology, Contents, Process 에 근거한 시스템 KM 구성영역 중 비전과

전략을 기본 방향으로 하여 , 개인과 조직이 업무 프로세스를 중심으로 체계

적으로 관리구조화 기법이 아닌 Class Based 시스템으로 손쉬운 Customi-

Zing 과 유연하고 탄력적으로 구성 다양한 경험과 최고의 기술 , 최적의 아키

텍쳐로 구현된 우수한 효용성과 효율성 확보 Lotus Domino 가 가진 특징( 보

안성 , 안정성 , 확장성 , 가용성 등 ) 수용 , 유수의 산업표준 지원으로 향후 지속

적인 확장성과 연동성 확보가 가능합니다 .

eGate-KMS 의 주요특징

주요화면

* 지식창고 (Knowledge Repository) - 전략핵심지식과 일반지식으로 분리관리 - 지식저장고로서 EDMS 및 CM 과의 연동가능

* 지식활동 (Knowledge Enabler) - 그룹웨어와 연동 가능한 지식활동 프로세스 지원 - 내 , 외부의 지식전문가 관리 기능 - 지식동아리 , 동호회 , CoP 활동 지원 가능 -Q&A, FAQ 등 지식나눔터 등의 기능

* 지식지도 (Knowledge Map) - 업무별 , 지식유형별 등 체계적인 Tree 맵 제공 - 직관적으로 자동화된 체계적 K-Map 전체보기 표현 - 손쉬운 K-Map 의 생성 , 삭제 , 병합 등 관리 기능 제공

eGate-KMS 의 주요기능

* 통합검색 (Knowledge Search) - 지식검색 엔진 내장 , 유수의 전문 통합 검색엔진 연동가능 - 전문통합검색엔진 사용시 Push Service 지원

* 통합 마일리지 (Knowledge Mileage) - 지식생성 , 검색 , 활용 , 전달 등의 지식활동에 따른 마일리지

부여가능 - 각 지식활동 마다 세부적인 마일리지 적용가능 - 지식경영 방침에 따라 탄력적으로 유연하게 적용 가능 - 직관적이고 통합된 다양한 형태의 마일리지 표현가능

* 통합운영관리 - Lotus Domino 기반의 시스템과 단일관리 기능 - Code 관리 , 마일리지관리 , 시스템관리 등 다양한 환경설정

* 회사의 전략에 부합되는 핵심지식자원에 대한 체계적인 관리

* 조직내의 분산된 다양한 지식원천을 유기적으로 통합

* 통합검색 및 Push Service 지원과 다양한 기능의 통합 마일리 지 관리로 효율적인 활용지원

* 지식원천에 대한 정확하고 신속한 검색 , 지식이용자 중심의 지식선별 및 재구성

* 개방형 시스템 구조로 타시스템과의 유연한 연동 및 지속적인 확장성 확보

* 지속적인 변화를 통하여 새로운 지적자원의 창출이 가능

구축효과

구축효과일반적으로 KM 은 Strategy, People&Organization, Information Tech-nology, Contents, 그리고 Process 의 5 가지 측면으로 구성영역을 구분할 수 있으며 , 이들 각 구성영역이 유기적으로 상호보완을 해 줄 때에만 조직의 KM 이 성공적으로 정착될 수 있다고 봅니다 .

현대스위스상호저축은행 지식관리시스템 구축 하였습니다 .

활로커뮤니케이션즈 (주 ) 지식공유시스템 수주 하였습니다 .

원진월드와이드 그룹웨어 및 KMS 구축 하였습니다 .

구축사례기업

Destiny KMSTM

Destiny KMSTM 개요• Destiny KMS™은 조직 내 지식 자산을

체계적ㆍ통합적으로 관리 공유함으로써 업무의 생산성 및 의사결정 위험을 최소화하고 , 전문가적 지식활용을 통한 창의적 업무처리 능력을 향상 시키기 위한 100% 웹 기반 지식관리 시스템이다 . 특히 , 세계적인 연구조사 기관인 OVUM 의 지식경영 프레임웍을 충실하게 따르고 있으며 문서형태의 지식뿐만이 아니라 Q&A, 전문가 , URL 등 다양한 지식객체를 통합적으로 지원하고 있습니다 .

지식경영 프로세스의 어느 활동지원 ?

•지식창출기능 ( 개인 맞춤형 포탈서비스 )•지식지도 및 Repository 서비스 •지식공유 / 협업 서비스 •지식통합검색 서비스 •시스템 관리자 서비스

지식창출기능 ( 개인 맞춤형 포탈서비스 )

KMS 에서 제공되는 다양한 지식을개인의 업무 성격과 역할에 따라 개인화된 형태로 제공 .

-사용자별 맞춤 컨텐츠 제공 기능-맞춤형 지식 및 PUSH 서비스 기능-Portal 레이아웃을 관리하는 My Page편집기능-마일리지 조회 , 설문조사 등 다양한 업무지원 기능

지식지도 및 Repository 서비스 다양한 유형의 지식을 지식 지도에 따라 통합적으로 관리하며 , 고객에 적합한 지식관리 프로세스를 구현합니다 .

- 지식의 등록 / 수정 /삭제 기능 - 지식의 평가 /승인 프로세스관리 - 전문가 등록 / 수정 /삭제 기능 - 사용자 중심의 지식맵 편집 기능 - 다차원 ·다중 지식맵 관리

지식공유 / 협업 서비스 조직 구성원들간의 지식 공유를 목적으로 창의적이고 자발적인 지식정보교류를 통한 전문 지식 창출을 극대화 .

- 학습 조직 및 지식동호회 생성관리 기능 - 회의관리 , 토론방 , 열린지식 , 일정관리 등 다양한 유형의 지식공유 기능 제공 - 공지 , Q&A, 익명게시판 , 자료실 등 다양한 유형의 게시판 지원

지식통합검색 서비스 KMS 및 유관시스템 내 존재하는 다양한 컨텐츠를 통합검색하는 기능을 제공하며 , 첨부 파일 본문 내용에서도 검색이 가능한 전문검색 (FTR)기능제공 .

-단순검색 / 상세검색 -첨부파일에 대한 검색 - 지원 조건 검색 및 연산 검색- 다양한 기간시스템과의 연계를 통한 통합검색- 인터넷 지식 자동 수집 / 분류(Option)

시스템 관리자 서비스 시스템 사용 환경설정 및 시스템 기능에 대한 관리 , 통계 기능을 제공 . - 지식의 보안 및 접근 권한 관리 - 게시판 자료 · 답변에 대한 평가 관리기능 - 사용자 별 , 지식 별 마일리지 통계기능 - 지식 / 지식분류 별 지식의 승인자 및 평가방법 지정 기능 - 부서 / 사용자 , 전문가 , 설문조사 , 토론마당 관리 기능 - 시스템 환경 설정 기능

구축사례 1• 국가비상기획위원회 비상대비업무 지식관리시스템 구축

• 비상기획위원회의 KMS 도입의 가장 큰 목표는 지식공유 프로세스 도입으로 일하는 방식의 변화를 통한 생산성 향상이다 .

• 효과- 지식관리시스템 구축을 통한 지식공유 프로세스 확립- 지식평가의 절차의 간소화를 통한 지식경영 활성화 유도- 유관시스템과의 연계기반을 마련하여

향후 시스템 확장성 확보- BSC 와의 연계를 통해 지식활동의

평가지표로서의 활용이 가능

구축사례 2• 한국해양수산개발원 지식경영시스템 구축

• 효과

- 자료의 공유를 통한 연구의 일관성 / 연속성 / 통일성 유지 및 연구원 이직으로 인한 전문성 단절 방지

- 심화되는 경쟁사회에서 개발원의 핵심역량 강화 및 업무 처리 시간 단축으로 연구성과 향상

- 외부 변화의 빠른 대응 및 적응력 향상

- 조직원들의 지식자산을 조직의 핵심역량으로 승화하여 기관의 생존전략을 위한 가치상승 수단 확보

구축사례 3• 경찰청 지식관리시스템 (KMS) 구축

• 효과

- 프로젝트 수행 , 변화관리 지원을 통한 고객신뢰 구축

- 경찰지존 시스템과의 통합 , 전문가 Pool 확보 및 효과적인 지식맵 설계를 통한 지식문화 확산

- 지식문화 참여도가 높은 조직원의 관심 확보

- 청내 주요 시스템 통합 기반 구축 및 2 차 사업 수행 및 확장을 위한 인프라 구축

• 감사합니다