{| IJ}KWX!Mr$%~jim.johogo.com/pdf/1901/JIM-1901-04-fullpaper.pdf · 2017. 12. 1. · 82 Motivations and Consequences of Micro-Blog Usages Cheng-Yu Lai Department of Management Information

微網誌使用的需求動機及其影響 81

微網誌使用的需求動機及其影響

賴正育

國立政治大學資訊管理學系

楊亨利*

國立政治大學資訊管理學系

摘要

微網誌是近年來新興的一種社交網站，允許使用者在專屬的頁面上發佈短訊

息，其簡單、即時的特性是過去社交網站所不具備的。然而，目前文獻中對於個

體使用微網誌的行為並沒有太多的探討，亦缺乏實證上的支持。因此，本研究試

著從動機需求的觀點去瞭解個體在微網誌中自我揭露與即時資訊分享的行為，並

且探討微網誌的使用對個體在社交層面可能產生的影響。本研究針對有 Plurk使用

經驗的個體進行實證，並且使用偏最小平方法（Partial Least Squares, PLS）對回收

樣本進行分析。研究結果顯示，人氣需求、社交需求以及追求流行會顯著影響個

體在微網誌中自我揭露的行為；而社交與娛樂的需求則會顯著影響個體在微網誌

中即時分享資訊的行為。除此之外，個體對於微網誌的使用也會顯著影響其所知

覺的社會支持程度。

關鍵詞：微網誌、動機、即時資訊分享、自我揭露、社會支持

* 本文通訊作者。電子郵件信箱：[email protected]

2011/03/21投稿；2011/06/04修訂；2011/07/19接受

82 資訊管理學報第十九卷第一期

Motivations and Consequences of Micro-Blog

Usages

Cheng-Yu Lai

Department of Management Information Systems, National ChengChi University

Heng-Li Yang*

Department of Management Information Systems, National ChengChi University

Abstract

Micro-blogging is a kind of new social networking sites (SNS) which allow users

to exchange small elements of content on its platform. The simple and real-time features

of micro-blogging are indeed different from traditional SNS. However, little empirical

results were found in prior literature to elaborate individual’s behavior of

micro-blogging use. Consequently, this study tries to explore the influence of

individuals’ motivations on their self-disclosure and real-time information sharing

behavior, as well as the possible social consequences of its use. Individuals who have

experiences of using Plurk were invited as subjects. The Partial Least Squares (PLS)

was utilized to examine the proposed model and hypotheses. Analytical results indicate

that popularity, social, and fashion needs significantly influence individual’s

self-disclosure; while entertainment and social needs significantly influence individual’s

real-time information sharing behavior. Moreover, both individual’s self-disclosure and

real-time information sharing behavior have positive relationship with the level of social

support she/he perceived.

Keywords: Micro-blogging, Motivation, Real-time Information Sharing,

Self-disclosure, Social Support

* Corresponding author. Email: [email protected]

2011/03/21 received; 2011/06/04 revised; 2011/07/19 accepted


壹、緒論

近年來社交網站（Social Networking Site）相關的應用日漸興盛，許多新型態

的社交網站都展現了一些過去所沒有的特性。微網誌即是近來興起的一種新的社

交網站，其允許使用者在個人專屬的頁面上即時更新短訊息並公開發佈。所有發

佈的訊息使用者都能決定要公開讓任何人閱覽或者只能由使用者所選擇的特定群

組閱覽，並且這些訊息可以透過多種方式即時被傳遞，例如：網頁、手機簡訊、

即時通訊軟體或電子郵件。早期的微網誌，例如：Twitter（http://twitter.com），僅

提供純文字訊息的發佈。然而在短短的兩三年間，目前已超過百個以上提供相似

功能的網站，較知名的包括：Plurk（http://www.plurk.com）、Yahoo！MeMe

（http://meme.yahoo.com）等網站都已經能支援使用者在其中發佈圖片或影音。整

體來說，其簡單、即時、跨載具的特性確實與傳統社交網站有很大的差別。

目前對於微網誌的相關研究並不多，但少數研究的報告，仍報導了一些蠻有

趣的現象。舉例來說，Jansen 等（2009）分析微網誌上的訊息指出，微網誌是口

碑行銷（Word-of-Mouth）很好的工具。Martin（2009）針對 Twitter所做的調查報

告發現，60%的 Twitter 使用者在使用後的第一個月就退出不再使用。Heil 與

Piskorski（2009）的研究則發現，90%在 Twitter 上的內容是由 10%的使用者所產

生。儘管目前對於微網誌的研究在相關文獻中並數量並不多，但這些研究也顯示

微網誌在特性上與傳統社交網站確實存在差異。因此，這些微網誌的服務究竟是

曇花一現，又或真的能改變使用者的使用型態，是個有待進一步研究的有趣議題。

考量微網誌的特性主要係做為訊息發佈平台，本研究認為欲瞭解個體使用微

網誌的行為，從個體在其中發佈的訊息特性進行探討，將會有助於瞭解即時、跨

載具的特性所帶來的使用行為改變。從學術的觀點來說，過去網路社交行為相關

研究中，有關個體在網路社群上揭露自身資訊的行為是最常被探討的議題，例如：

Cho（ 2007）探討動機與性別差異對於青少年在網路聊天室中自我揭露

（Self-Disclosure）行為的影響；Krämer與Winter（2008）研究不同人格特質的個

體在社交網站的使用者檔案中自我呈現（Self-Presentation）的狀況；Young、Dutta

與 Dommety（2009）探索個體在社交網站的使用者檔案中對於宗教傾向和感情狀

態的設定與其使用動機之間的關聯性。而在實務面上，個體如何使用社交網站則

是網站提供者較為關注的議題。過去社交網站相關的研究認為，張貼與瀏覽文字、

影音或圖片，亦即進行資訊搜尋與分享的行為，是個體主要使用社交網站的目的

之一（Raacke & Bonds-Raacke 2008; Pempek et al. 2009），而透過資訊的交換也能

因此提供個體在社交網站上互動的議題。考慮微網誌的特性，首先其使用者頁面

沒有太多能編寫個人資訊的部分，因此個體在其中揭露自身資訊、心情甚至想法

的行為多半是直接以文字的型式即時發佈在個人訊息頁面中，然而這與過去傳統


社交網站中所探討的自我揭露行為多半著重於個人資訊頁上的揭露行為可能有所

不同。另一方面，微網誌所呈現的即時性也是傳統社交網站所沒有的，因此過去

相關研究中涉及個體在社交網站中資訊分享的部分，即時性的概念相對也未受到

太多的重視。因此，本研究認為無論是個體在微網誌中的自我揭露或者是即時資

訊分享的行為，都是學術或實務上有待進一步瞭解的部分。

貳、文獻與假說

微網誌使用上的簡單、即時，確實是傳統社交網站所不具備的特性，並且個

體使用微網誌也跳脫過去社交網站以聊天為主的社交行為。因此個體是基於什麼

樣的需求動機以及如何使用微網誌，是本研究所欲探討的重點。考慮微網誌主要

的功能是讓使用者能夠即時透過電腦甚至是手持裝置上面發佈有限字數的簡短訊

息，因此本研究根據個體在微網誌中發佈訊息的特性差異，將個體行為的探討重

點放在個體自我揭露和即時資訊分享的行為上。所謂的自我揭露是指個體在言詞

上向他人揭露關於自身的資訊（Derlega et al. 1993），其內容可能是有關個人的事

實資訊、想法以及心情（Chelune 1979）。廣義來說，過去文獻將任何個體在敘述

上涉及自我的內容都視為自我揭露（Derlega et al. 1993），而較為狹義的說法則特

別用來指個體向他人揭露自身私密資訊的行為（Chelune 1979）。而本研究採用廣

義的定義，舉凡個體在微網誌的使用者資訊中或個人專屬頁面上所發佈與自身相

關的資訊、想法或心情都視為自我揭露的行為。而即時資訊的分享則用來泛指與

個體本身無關的資訊交換，例如：轉貼的文章、影片、音樂等，並且特別著重於

即時的交換行為。

傳統社交網站相關的研究中，有關個體使用社交網站的動機需求主要可被區

分為社交與興趣兩個面向。在社交面的動機需求上，本研究引入了人氣需求與社

交需求兩個變數。人氣一直都是過去社交網站甚至是網路社群研究中經常被探討

的部分。許多心理學相關研究都指出，人氣對於青少年而言是很重要的社會影響

因素。舉例來說，Boyatzis、Baloff與 Durieux（1998）指出吸引力與成績會影響青

少年在同儕之間的人氣，並且吸引力的重要性遠高過學生的在學成績。缺乏吸引

力的學生就算有再好的學習成績也會被認為是缺乏人氣。而 Zakin（1983）針對學

生所做的研究則指出，個體會選擇與具有吸引力的其他個體建立朋友關係。因此

對於青少年來說，人氣需求相當重要，並且會影響其在學校中的各項表現。

而人氣反應在網路社群上，對於一個社交網站來說，無論是參與其中的個體

或網站本身都會受到人氣高低的影響。社交網站本身的人氣高低會決定其是否能

吸引更多使用者加入，而個體本身的人氣高低則意味著能否與更多其他個體建立

關係。因此無論是網站或個體都會有人氣的需求。Nardi等（2004）研究個體使用


網誌（Blog）的動機發現，紀錄生活點滴是多數網誌使用者很重要的使用動機來

源。Christofides、Muise與 Desmarais（2009）針對 Facebook研究顯示，個體對於

人氣的需求與其在網站上自我揭露的行為之間有顯著的關聯性。考慮微網誌的特

性，本研究認為儘管微網誌本身並沒有太複雜的使用者資訊頁，但是由於其即時

的特性使得個體能夠隨時隨地將自己的想法、心情甚至是當下所在的地點、正在

做的事情發佈在個人的專屬頁面上。而 Zywica與 Danowski（2008）研究發現，在

Facebook 上人氣高的個體相對於人氣比較低的個體，會較為頻繁的更動其個人資

料頁內容。換句話說，這類型的個體自我揭露的行為頻率是較高的。類似地，本

研究認為個體基於人氣需求而使用微網誌，會傾向於較為頻繁的在自己的頁面中

分享揭露關於自己的私人資訊、個人情感、行蹤或者其他與個體本身相關的訊息、

圖片或影音。基於以上的論述，本研究提出如下的研究假說：

假說 1. 人氣需求會正向影響個體在微網誌中自我揭露的程度

Jansen等（2009）針對微網誌上的訊息進行分析發現，微網誌是個很好的口碑

行銷工具。換句話說，姑且不論是否能轉換為實際營收，企業透過微網誌發佈訊

息來推廣品牌或商品確實能夠產生匯集人氣效果。微網誌的即時性使其成為很好

聚集人潮的平台，因為其中的訊息都能在第一時間被散佈出去，並且有在閱覽特

定訊息的使用者也都能隨時透過電腦以外的裝置即時存取。舉例來說，在 2009年

伊朗總統大選後，由於伊朗政府進行信息管制，伊朗境內的示威的串聯和政府鎮

壓的實況報導都是大量依賴 Twitter的使用；而同一年國內發生八八水災時，Plurk

在災區第一手訊息以及物資調度的訊息傳遞上也起了很大的作用。而從個人使用

的觀點來說，Java 等（2009）研究發現，在微網誌中作為資訊來源的個體相對來

說，都擁有較多的追隨者。換句話說，個體在微網誌上張貼使用者原創內容

（User-Generated Contents）、轉貼訊息或者即時分享當下的所見所聞，很容易吸引

對相關訊息有興趣的使用者成為追隨者，亦即具有匯集人氣的效果。因此本研究

認為，個體基於人氣需求而使用微網誌這類的社交網站，會傾向於在自己的頁面

中以文字、影音或圖片的形式分享即時分享個人當下的所見所聞，故提出如下的

研究假說：

假說 2. 人氣需求會正向影響個體在微網誌中的即時資訊分享行為

而在社交需求上，與他人建立與維持關係是個體參與網路社群的主要目的之

一，而自我揭露在本質上即是為了與他人建立深度關係（Derlega et al. 1993）。因

此個體基於社交需求而參與網路上的社群會傾向於在其中揭露更多個人資訊、想


法或感受（Barak & Gluck-Ofri 2007; Cho 2007; Christofides et al. 2009）。Cho（2007）

針對網路聊天室的使用者所做的研究發現，個體自我揭露的程度會因動機需求的

不同而有所差異。基於人際關係而使用網路聊天室的受訪者，其自我揭露的數量

顯著高於其他的動機需求來源。Leung（2002）調查即時通訊軟體 ICQ使用者自我

揭露的情況則發現，個體使用 ICQ 與其自我揭露的意圖和深度有顯著關係。由於

微網誌不但有即時通訊軟體的特性，甚至因為能在不同的載具上存取，而更能被

當作隨時與身處異地的友人進行互動的一種工具。因此本研究認為，基於社交需

求的個體同樣也會傾向於更頻繁且即時的在微網誌中將自己的狀態、心情或想法

發佈在個人專屬的頁面上，故提出如下的研究假說：

假說 3. 社交需求會正向影響個體在微網誌中自我揭露的程度

除此之外，儘管過去研究例如：Leung（2002）對即時通訊軟體使用、Cho（2007）

針對網路聊天室的使用都著重於自我揭露的觀點，個體在微網誌中分享與取得其

他無關個人資訊的訊息、影音或圖片，事實上也有助於製造朋友間互動的話題。

個體無論是在網路上或現實生活中看到任何有用的資訊、有趣見聞或即時的事

件，都能夠即時透過微網誌進行發佈。而所有微網誌的使用者也都能隨時追蹤朋

友所發佈的訊息並予以回覆，使得微網誌發佈的訊息能夠產生一對多的互動效

果，因此微網誌的使用能有效的產生多人即時社交互動的效果（Tu et al. 2011）。

因此本研究認為，有社交需求的個體除了如前述會傾向於更頻繁將自己的狀態、

心情或想法發佈在微網誌中，也比較會即時將自己當下的所見所聞發佈在微網誌

中，並進而與朋友產生人際互動，故提出如下的研究假說：

假說 4. 社交需求會正向影響個體在微網誌中的即時資訊分享行為

在興趣面的動機部分，本研究參考過去社交網站相關研究將娛樂需求也引入

模式中。Rubin等（1988）研究影響個體人際互動的動機需求，提出六種主要的動

機需求會顯著影響個體參與人際互動，其中包含快樂、放鬆等娛樂面的動機需求。

而社交網站在本質上即是做為人際互動的平台，因此娛樂需求同樣也會影響個體

參與社交網站的行為。Raacke與 Bonds-Raacke（2008）針對MySpace以及 Facebook

的使用者進行的調查就發現，近六成有使用的個體會在網站上張貼或觀看圖片。

此外，Tufekci（2008）的研究也發現，個體會因為想要取得八卦、小道消息而使

用社交網站。而在微網誌的使用上，使用者可以在自己的版面中分享當下看到的

有趣內容、圖片或影音給自己的朋友或追隨者觀看，同時也能瀏覽朋友所分享的

內容，因此實際上不僅只是單純的社交平台，還是個具有即時性的娛樂平台。Java


等（2009）分析 Twitter使用者所發佈的訊息發現，其中 13%的訊息包含網址，並

且又以 TinyURL這類縮址服務（URL Shortening Service）的網址居多。由於 Twitter

無法直接發佈圖片或影音，這類的外部連結通常都是使用者所發佈的圖片或影

音。Tu 等（2011）的研究則發現，使用者在 Plurk 中所發佈的訊息包含許多即時

生活資訊，例如：即時的折扣訊息、產品促銷或針對友人發佈的訊息給予即時回

應。因此，本研究認為具有娛樂需求的個體，會傾向於在微網誌中分享、交換各

式的資訊，並且在分享與交換的過程中獲得樂趣。基於上述的推論，本研究提出

如下的研究假說：

假說 5. 娛樂需求會正向影響個體在微網誌中的即時資訊分享行為

除了前述來自社交與興趣兩個面向的需求動機外，本研究認為個體也可能會

因為知覺一項新的網路應用很酷、很炫或者因為受到特定人士（例如：演藝人員、

政商名人）使用的影響而去採用。換句話說，追求流行也會是個體對於微網誌使

用可能的動機需求來源。個體覺得使用微網誌是新潮的，會因此嘗試去使用這種

新的網路應用。而根據 Rogers（1962）所提出的創新擴散模式，個體對於創新接

受的程度不同會影響其在接受新科技的時間點，其中「早期大眾」（Early Majority）

對於一項創新科技是否能被擴散具有關鍵性的影響，而這類型的採用者最大的特

徵就是喜歡與同儕互動。考慮微網誌成立的時間點，多數微網誌的使用者應屬「早

期大眾」，因此很容易就能透過微網誌使用上的社交效果吸引更多人加入使用。因

此，本研究認為基於追求流行而使用微網誌的個體，會傾向於在微網誌中揭露更

多關於自己的心情想法或感受，故提出如下的研究假說：

假說 6. 追求流行會正向影響個體在微網誌中自我揭露的程度

Sledgianowski 與 Kulviwat（2009）指出，個體對於社交網站中是否有關鍵數

量（Critical Mass）的成員能夠進行互動會影響其使用社交網站的意願。微網誌在

本質上就是社交網站的性質，因此對於有追求流行需求的個體來說，也會試著去

吸引更多自己週遭的朋友加入使用以達到關鍵數量而產生在朋友間流行的效果。

而根據 Java 等（2009）研究顯示，個體在微網誌中所發佈的訊息數量與其擁有的

追隨者數量有正向的關聯性。因此本研究認為，對於有追求流行需求的個體而言，

會嘗試以文字、圖片或影片的形式即時在微網誌分享有趣的見聞、特殊事件或有

用的生活情報，藉以吸引更多的朋友加入微網誌使用而引起流行的風潮，故提出

如下的研究假說：


假說 7. 追求流行會正向影響個體在微網誌中的即時資訊分享行為

在個體行為對於其社交面向的影響上，本研究將重點放在個體的知覺社會支

持。Cobb（1976）定義社會支持是一種在危機中感受到的歸屬感、尊敬或關懷，

在過去心理健康與社會福利的相關研究中是經常被探討的議題。早期對於社會支

持的研究主要著重於人與人之間實際互動所產生的社會支持效果。近年來，許多

學者開始將重點擺在電腦為媒介的社會支持效果。Dunham等（1998）針對年輕單

親媽媽所做的實驗發現，以電腦為媒介的環境確實如同現實生活中的人際關係一

樣能提供社會支持的效果。而 Tichon 與 Shapiro（2003），對自動化分散式郵件系

統（LISTSERV）中一個區段時間內的郵件進行內容分析發現，個體會藉由在網路

上的自我揭露以期能獲得來自他人的社會支持。考慮社交網站的特性，本研究認

為個體使用微網誌的目的即是要與他人建立與維繫關係。因此，透過自我揭露的

行為相較於使用電子佈告欄系統（Bulletin Board System）、自動化分散式郵件系統

或者一般的網路論壇，應更能夠從中獲得社會支持。尤其是微網誌本身即時性的

特點，將使個體所知覺到的社會支持，無論是情緒、意見或者實質上的支持都更

加快速、效果也更好。基於上述的推論，本研究提出如下的研究假說：

假說 8. 個體自我揭露的程度會正向影響其知覺社會支持

另一方面，資訊的分享可以被視為是自我揭露的擴大，包含與自身無關的資

訊、影音或圖文都能在網站中進行交流。因此，越是頻繁在個人的微網誌頁面中

分享資訊的個體，其與他人互動的頻率也較高，相對而言能感受到社會支持的來

源也越多，因此同樣也會正向影響其所能知覺到的社會支援高低。

雖然，考慮微網誌實際的使用狀況，就如同一般部落格、或其他網路應用的

使用，部分使用者在使用過程中不見得會與他人進行互動，亦即單方面的在網路

上抒發情緒、意見或張貼訊息。這類型的使用方式，相對就不會有太多獲得社會

支持的來源，因此很難感受到來自他人的社會支持。然而，考慮微網誌社交網站

的本質，個體參與社交網站的目的就是為了與他人互動並建立關係（Derlega et al.

1993），並且 Java 等（2009）針對 Twitter 所做的研究也發現，長期下來個體使用

微網誌的主要用途是日常聊天對話以及資訊的交換。也就是從長期使用的觀點來

說，微網誌的使用終將回歸社交網站人際互動的本質。因此，個體若單方面的在

網路上抒發情緒、意見或張貼訊息，一旦網站熱潮退去，個體通常不會對於網站

有太高的持續使用意願，亦即以短期使用為主，當然也很難從過程中獲得來自他

人的社會支持。

綜合上述的推論，考慮長期使用的情境，本研究仍採用正面的觀點，亦即個


體在微網誌上即時資訊分享的行為有助於使其感受到較高的社會支持，故提出以

下的研究假說：

假說 9. 個體即時資訊分享的行為會正向影響其知覺社會支持

參、研究方法

根據前述的假說推導，本研究提出如下（圖 1）的研究模型。首先在個體需求

動機對於微網誌使用行為的影響上，本研究認為人氣、社交以及追求流行的需求

會正向影響個體在微網誌中自我揭露的行為；而人氣、社交、娛樂以及追求流行

的需求則會影響個體在微網誌中即時資訊分享的行為。而考慮個體使用後可能的

影響，無論是在微網誌中自我揭露或即時資訊分享的行為，都會正向影響個體所

知覺到的社會支持。

圖 1：研究模型

一、問項發展與衡量

在衡量個體使用需求的部分，本研究所提出的模型中關於個體使用微網誌的

需求動機包含：人氣需求、社交需求、娛樂需求以及追求流行四種不同的來源。

本研究定義人氣需求為追求被特定群體接受、喜愛的渴望；社交需求為追求與他

人互動、建立與維繫關係的渴望；娛樂需求是想從參與特定活動的過程中獲得樂


趣；而追求流行則是對於涉入、使用新事物的渴望。目前社交網站相關研究中對

於使用動機與需求的衡量多根據網站特性與研究的需求自行發展量表，因此根據

上述的定義，本研究參考 Sheldon（2008）、Zywica與 Fanowski（2008）以及 Ross

等（2009）針對 Facebook實證所使用的量表，並且納入對微網誌特性的考量，自

行發展合適的問項。

另一方面，對於個體使用行為的衡量，本研究針對微網誌使用的情境，考慮

了自我揭露以及即時資訊分享兩種使用行為。首先在自我揭露的部分，本研究根

據 Chelune（1979）以及 Derlega 等（1993）的定義，將個體在微網誌上發佈的訊

息中涉及個人的事實資訊、想法以及心情都視為自我揭露的行為。在量表的選擇

上，採用Wheeless（1976）的修訂版自我揭露量表（Revised Self-Disclosure Scales）

該量表以多個不同的維度對自我揭露進行衡量，包含：意圖（Intention）、數量

（Amount）、深度（Depth）、正負面內容（Positive/Negative Matter）以及準確性

（Accuracy）。其中，意圖是衡量揭露行為是否為有意識的；數量是衡量個體自我

揭露的頻率與持續時間；深度是衡量揭露內容私密的程度；正負面內容則是衡量

揭露的訊息是正面或負面的內容；而準確性則是衡量揭露內容的真實性。而即時

資訊分享在本研究中係指個體即時透過微網誌發佈訊息的行為。由於客觀的發文

數據在取得上有困難，本研究以 Ross等（2009）衡量 Facebook使用的量表為基礎，

考慮微網誌在使用上的特性，自行發展合適的量表，衡量個體主觀的即時資訊分

享行為。

最後，微網誌使用對於個體的影響，主要係衡量個體知覺社會支持的程度。

本研究定義社會支持是指個體在人際互動中知覺到來自他人的情緒性關懷以及無

形或有形的協助。在量表的選擇上，採用Macdonald（1998）的社會支持量表（Social

Support Scale）中用來衡量來自朋友的社會支持之子量表，並適當修改以符合微網

誌的使用情境。所有問卷中使用到的題項皆採用 Likert五點尺度（1=非常不同意，

5=非常同意）。

二、研究對象與資料收集

本研究使用問卷調查的方式，針對所提出的模式進行實證。目前網路上有許

多提供微網誌服務的網站，其中在國際間較為著名的包括：Twitter、Plurk以及 Jaiku

（http://www.jaiku.com）等網站。考慮台灣地區網路使用者對於微網誌的使用情

況，Plurk在台灣地區約有 150萬的使用者，並且其流量在台灣排名為 24名，係台

灣最多人使用的國際性微網誌服務。除此之外，Plurk網站的總流量中，台灣地區

使用量約占 45%左右。因此以台灣地區 Plurk使用者做為受測對象，不但有助於了

解台灣地區網路使用者對於微網誌使用的情況，亦可望對於 Plurk使用者行為解釋


有一定的代表性。本研究邀請數位朋友與追隨者超過 5000名的 Plruk使用者協助，

自 2011年 3月 1日起為期兩週，在其 Plurk專屬頁面上發佈問卷訊息，邀請其朋

友與追隨者進行填答。

三、資料分析

表 1：人口統計變項

變數名稱樣本組成數量（N=365）百分比

女性 266 72.9% 性別

男性 99 27.1%

15歲以下 7 1.9%

16-25歲 235 64.4%

26-35歲 109 29.9% 年齡

36-45歲 14 3.8%

學生 201 55.1%

教師 8 2.2%

公務員 6 1.6%

服務業 36 9.9%

製造業 13 3.6%

資訊業 28 7.7%

待業中 26 7.1%

職業

其他 47 12.9%

6個月以下 32 8.9%

6個月至 1年 59 16.2%

1至 2年 226 61.9% Plurk 使用經驗

2年以上 48 13.2%

1天內 76 20.8%

1-2天 7 1.9%

2-3天 7 1.9%

3-4天 2 0.6%

4-5天 11 3.0%

5-6天 23 6.3%

Plurk每週使用天數

每天 239 65.5%

本研究總計回收 400 份樣本，扣除無效問卷後，有效樣本為 365 份。在這些

有效樣本中約 73%為女性，64%受訪者的年齡介於 16～25歲，並且多數受訪者職

業為學生（55%）。而在使用 Plurk的相關經驗上，61%的受訪者使用 Plurk的經驗

為 1～2年，多數受訪（65%）者每天都會使用 Plurk。詳細的人口統計變項彙整如


表 1所示。

本研究也針對受訪者的性別、Plurk使用頻率與使用經驗在各變項中的差異進

行進一步的分析，以瞭解本研究之樣本在各研究變項上之差異。分析結果發現，

性別差異在人氣需求與追求流行上有顯著的差異。男性受訪者無論是對於人氣或

追求流行的需求都明顯高於女性受訪者，顯示男性的受訪者對於在微網誌上的人

氣有較高的需求，並且對於嘗試新科技的意願也相對較高。而在 Plurk使用頻率的

部分，每天都用的受訪者在社交需求的平均分數明顯高於使用天數少的受訪者。

換句話說，每天都使用 Plurk的使用者有較高的傾向將 Plurk視為是輔助日常社交

活動的工具。而在 Plurk使用經驗的部分，使用經驗在兩年內的受訪者在即時資訊

分享的頻率明顯高於超過兩年以上的使用者，顯示微網誌在長期使用的狀況下整

體的使用行為會有明顯的下降。

（一）測量模型衡量

由於本研究的模型中自我揭露的部分使用到構成尺度（Formative Scale），因

此在模式的衡量上採用 PLS（Partial Least Squares）來處理。本研究使用兩階段分

析的程序進行分析。首先，以信度及效度對測量模式進行評估；緊接著再針對結

構關係進行驗證，並且檢定研究假說。

表 2：CR值與 AVE值

構面 CR AVE

人氣需求（Pop） 0.912 0.675

社交需求（Soc） 0.844 0.576

娛樂需求（Ent） 0.903 0. 652

追求流行（Fas） 0.925 0.757

揭露意圖（SDID） 0.811 0.594

揭露數量（SDM） 0.878 0.644

揭露正負面內容（SDPN） 0.758 0.527

揭露深度（SDCD） 0.871 0.629

揭露準確性（SDHA） 0.899 0.691

即時資訊分享（IIS） 0.900 0.644

社會支持（SS） 0.924 0.636

本研究以組成信度（Composite Reliability, CR）來衡量各構面的信度。根據

Fornell與 Larcker（1981）的建議，各構面的 CR值應大於 0.7。如表 2所示，本研

究各構面之 CR 值皆高於可接受的標準，顯示本研究所使用的量表具有一定的信

度。而在效度的部分，本研究分別針對收斂效度與區別效度進行檢驗。根據 Fornell

與 Larcker（1981）的建議，各構面的平均變異萃取量（Average Variance Extracted,


AVE）應達到 0.5以上以確保具有可接受的收斂效度；而檢驗各構面與其他構面間

的相關係數值平方是否小於該構面的 AVE值則能確認研究所使用的各構面是否具

有可接受的區別效度。如表 2與表 3所示，本研究各構面之 AVE值均大於 0.5的

建議值，並且各構面的 AVE值均大於同一行對應的相關係數值平方，顯示本研究

各構面皆達一定的效度水準。

表 3：AVE值與相關係數

構面 Pop Soc Ent Fas SDID SDM SDPN SDCD SDHA IIS SS

Pop 0.82

Soc 0.23 0.76

Ent 0.13 0.45 0.81

Fas 0.50 0.25 0.26 0.87

SDID 0.19 0.27 0.36 0.23 0.77

SDM 0.10 0.18 0.22 0.14 0.24 0.80

SDPN 0.15 0.14 0.07 0.09 0.21 -0.04 0.73

SDCD 0.19 0.13 0.13 0.25 0.19 0.35 0.06 0.79

SDHA 0.18 0.24 0.26 0.23 0.44 0.39 0.12 0.40 0.83

IIS 0.21 0.34 0.42 0.24 0.32 0.35 0.11 0.29 0.38 0.80

SS 0.03 0.30 0.30 0.17 0.32 0.23 0.19 0.26 0.26 0.34 0.80

註：對角線粗體數值為 AVE值的平方根，其餘為各變數之相關係數

（二）結構模型衡量

在確認過測量模型中各構面皆達到一定的信度及效度後，本研究以 PLS 對模

式中的路徑與假說進行檢定。由於 PLS 無法直接對路徑係數的顯著性進行檢定，

因此本研究使用 bootstrap 技術對樣本進行 100 次疊代（iteration），以評估模式中

各路徑的顯著性，分析結果如圖 2所示。

考慮個體動機需求對於自我揭露的影響，首先人氣需求顯著影響個體在微網

誌中的自我揭露行為（假說 1）。根據 Tong et等（2008）的研究，個體在社交網站

上所擁有的朋友數量，在多數情況下是反映該個體是否具有人氣的重要線索。而

自我揭露在本質上即是為了與他人建立關係（Derlega et al. 1993）。因此，同樣的

情況也存在於微網誌這類型的社交網站，有人氣需求的個體，會傾向於更頻繁的

在微網誌中揭露關於自身的訊息、心情或想法，進而與他人產生頻繁互動以吸引

更多人成為其粉絲或朋友，使本身在微網誌上的人氣獲得提升。然而，人氣需求

在本研究中對於即時資訊分享則無顯著的影響（假說 2）。本研究認為儘管 Plurk

的「首頁」能夠即時將最熱門的議題、影音或圖片能讓所有使用者看到，但是有

別於個體在微網誌中自我揭露而產生的人際互動，對於一般性資訊的交流並不會


有太深入的互動，並且除非個體即時分享的資訊有明確的主題，例如：專門提供

有趣的圖文影音、美食情報、3C資訊，多數使用者才會有意願去加為朋友或成為

粉絲。對於「首頁」上一般有時效性的熱門議題通常都會隨著時間而消失在 Plurk

的時間軸上，實質上對匯集人氣並沒有很好的效果，因此有人氣需求的使用者要

透過分享即時所見所聞在 Plurk上匯集人氣可能不是那麼容易的一件事情。因此，

本研究認為有人氣需求的個體並不會因此有較高的傾向去從事即時分享資訊的行

為。

0.513

0.362

0.389

0.5

89

圖 2：分析結果

而在社交需求的部分，分析結果顯示社交需求與個體自我揭露以及即時資訊

分享的行為都有顯著的關聯性，因此假說 3 跟 4 皆成立。有社交需求的個體會透

過微網誌所提供的平台，在其中從事自我揭露或即時資訊分享的行為，以滿足與

他人進行社交互動的目的。研究結果與過去社交網站相關的研究一致，個體對於

使用社交網站的主要需求即是為了在其中從事各種社交行為與他人建立並維繫關

係（e.g., Pempek et al. 2008; Raackea & Bonds-Raacke 2008; Sheldon 2008）。進一步

檢視個體在微網誌中的社交行為，研究數據顯示，個體基於社交需求而使用 Plurk

主要是著重於在其中從事自我揭露的行為，其次才是即時資訊的分享。換句話說，

基於社交需求的個體，主要是將微網誌視為抒發個人情感、心情或想法的平台，


並且藉由自我揭露的行為來與他人互動，以建立或維繫關係。

假說 5 在本研究中也是成立的。娛樂需求對於個體即時資訊分享的行為有顯

著且正向的影響。研究結果與 Raackea與 Bonds-Raacke（2008）以及 Sheldon（2008）

等學者的研究結果一致，娛樂需求在微網誌中同樣也是很重要的動機需求。個體

基於娛樂需求而使用微網誌，會傾向於較頻繁的在其中以文字、影音或圖片的形

式即時分享個人當下的所見所聞。

至於追求流行的部分，分析結果顯示追求流行與個體自我揭露行為之間有顯

著的正向關聯，因此假說 6 為成立；然而追求流行與即時資訊分享之間則無顯著

的關聯存在（假說 7）。本研究認為追求流行僅顯著影響個體在微網誌中自我揭露

的行為，卻不影響即時資訊分享的行為，可能的原因在於有追求流行需求的使用

者，在目前微網誌的情境下應多為 Rogers（1962）在創新擴散模式定義的「早期

大眾」，而這類型的採用者最大的特徵就是喜歡與同儕互動。而如同前述，個體在

微網誌中與他人互動主要係透過自我揭露的行為，一般性資訊的交流若無特定主

軸，並不容易引起太深入的互動。因此基於追求流行的需求而使用微網誌的個體，

會傾向於在微網誌中揭露關於自身的心情、想法或感受，而非分享個人當下的所

見所聞。

各動機需求對於個體自我揭露行為的解釋能力如圖 2的 R2所示。本研究所衡

量的人氣、社交以及追求流行三種動機需求共計解釋個體自我揭露行為 18%的變

異；而人氣、社交、娛樂以及追求流行四種動機需求則解釋即時資訊分享行為 23%

的變異。

最後，在個體行為對於社會支持的影響上，個體自我揭露與即時資訊分享行

為皆顯著影響個體知覺社會支持的程度。因此，本研究所提出之假說 8、9皆成立。

研究結果佐證了 Dunham等（1998）以及 Tichon與 Shapiro（2003）的研究發現，

社交網站的情境如同過去對於電腦為媒介的環境所做的研究，都能使個體透過使

用而感受到社會支持。個體在微網誌上無論是揭露關於自身的資訊、心情或想法，

還是即時分享個人的所見所聞，都能因此創造出更多與朋友互動的機會，並且因

而感受到來自朋友的社會支持。而考慮個體行為對於知覺社會支持的解釋能力，

自我揭露與即時資訊分享行為共計解釋社會支持 18%的變異。

伍、結論

一、研究貢獻

本研究的目的在於瞭解個體對微網誌的使用需求如何影響其在微網誌上自我

揭露和即時資訊分享的行為，以及這樣的行為對於個體在社交層面上可能會產生

的影響。實證所得到的結果，不論是在學術或實務上都有助於對這類型的社交網


站目前所引起的風潮有更深入的瞭解。

在學術上，本研究的主要貢獻有五項。首先，微網誌在過去眾多社交網站的

研究中相對未受到太多重視，尤其缺乏對於個體使用微網誌的行為與可能產生的

影響的實證研究，因此本研究的實證結果將有助於提供直接的證據來解釋個體是

基於什麼樣的動機需求而參與微網誌的使用，並且使用後在社交層面上產生了什

麼樣的影響。其次，研究的結果證實微網誌就如同一般社交網站，能夠滿足個體

社交的需求，因此無論是透過微網誌從事自我揭露或即時資訊的分享，都有助於

達到個體從事社交行為的目的。第三，本研究引入了追求流行的需求來探討個體

對於新興的網路應用使用的需求動機。研究結果顯示，基於追求流行而使用微網

誌這種新型態社交網站的使用者，主要還是著重於其社交上的效果，因此明顯有

較高的意願在其中抒發個人情感。第四，有別於過往探討社交網站的使用動機需

求，本研究將微網誌即時性的特點引入研究中。而研究結果發現，微網誌的即時

性使得個體將其視為極佳的娛樂平台，並且有別於傳統社交網站主要著重於關係

的建立與維繫，微網誌的使用反而是著重在能替使用者帶來高度的即時娛樂性。

最後，研究的結果也證實微網誌的使用有助於讓個體感受到來自朋友的社會支

持。換句話說，微網誌的使用能有效整合個體現實與虛擬生活中的社會網路而帶

來社交上實質的助益，而非對於現實生活的社會網路產生排擠的效應。

而在實務上，以目前網路上社交網站的數量來說，個體對於特定社交網站的

使用很容易因為新鮮感、流行程度的降低而失去使用的意圖。從實證的結果顯示，

基於追求流行而使用微網誌的使用者，主要是在其中揭露關於自身的心情、感受

或想法，亦即將微網誌當作是一般的網路社交工具。因此，實務上如果微網誌的

提供者不能建立起本身網站的特色，勢將難以留住使用者。一旦流行的風潮散去

人氣的需求也很難透過使用而滿足，並因此產生會員大量出走的現象。另一方面，

微網誌能提供的即時資訊分享平台，不但能滿足個體社交上的需求，更提供了很

高的娛樂性。但由於微網誌本身並沒有太複雜的設計，因此娛樂性主要是來自於

使用者與朋友分享即時所見所聞而感受到的樂趣。因此，對於微網誌的經營者來

說，在平台的設計上勢必要回歸社交面的考量，並且盡可能的讓使用者在不同載

具上都能輕易地使用所提供的平台，才能有效滿足使用者在社交與娛樂上的需求。

二、研究限制與未來研究

本研究的研究成果仍有若干限制有待後續研究做更進一步的探討。首先，本

研究所收集之樣本係橫斷面研究，分析結果僅能詮釋目前正在熱潮上的微網誌所

展現出來的個體使用行為。然而，微網誌在本質上沒有太複雜的功能，並且網路

上類似服務的網站眾多，因此是否能讓使用者長期使用以及個體在使用需求上是


否會有所改變，仍有待後續長期的觀察。其次，儘管網路上眾多的微網誌服務都

提供了類似的功能，不同國家地區的使用者似乎對於特定微網誌有所偏好，例如：

台灣人對於 Plurk 的接受度特別高、日本人則普遍以使用 Twitter 居多。為何不同

國家或文化特性的個體在微網誌服務的選擇上存在差異，以及這些個體對於微網

誌使用的動機需求是否存在不同，都有待後續跨國、跨網站的研究來提供進一步

的比較。最後，目前新型態的社交網站所呈現的特性，例如：微網誌的簡單、即

時性，又或是 Facebook所呈現的遊戲性，都是傳統社交網站所不具備的，並且仍

未有太多研究著重於這樣的轉變。而本研究僅針對微網誌的部分進行實證研究與

探討，對於其他新型態社交網站所呈現的特性，以及可能對個體在使用需求以及

使用行為上帶來的改變與影響，都是有待後續進一步研究提供更多學術或實務見

解的議題。

致謝

本研究受國科會專案計畫 NSC 99-2410-H-004-102-MY2補助，特此致謝。

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附錄 A. 研究問卷

人氣需求

1. 我期望使用 Plurk能讓我有很多的追隨者

2. 我期望使用 Plurk能讓我認識新朋友

3. 我期望使用 Plurk能增加我在網路上的名聲

4. 我期望使用 Plurk能讓我在網路上受到他人的喜愛

5. 我期望使用 Plurk能讓我在網路上受到他人的肯定

社交需求

1. 我期望使用 Plurk能讓我跟熟識的朋友即時互動

2. 我期望使用 Plurk能讓我跟 Plurk上認識的人即時互動

3. 我期望使用 Plurk能讓我跟熟識的朋友保持聯絡

4. 我期望使用 Plurk能讓我跟 Plurk上認識的人保持聯絡

娛樂需求

1. 當我覺得無聊時會想要使用 Plurk來打發時間

2. 我期待使用 Plurk與朋友及時互動的過程中能獲得樂趣

3. 我期待使用 Plurk與朋友互動能讓我感到開心

4. 我期望使用 Plurk的過程中能讓我感到放鬆

5. 我期望使用 Plurk能讓我覺得很愉快

追求流行

1. 我期望使用 Plurk能讓我在朋友間顯得很新潮

2. 我期望使用 Plurk是很酷的一件事情

3. 我期望使用 Plurk是走在時代的前端

4. 整體來說，我覺得想要使用 Plurk是一種網路流行趨勢

自我揭露

揭露意圖

1. 當我在 Plurk上陳述關於自己的事實資訊時，我知道別人可能看得到

2. 當我在 Plurk上抒發我的情緒感受時，我是有意如此讓別人能看到

3. 我很清楚的知道我在 Plurk上陳述與我自己有關的事情是什麼

揭露數量

1. 我不常談論我自己

2. 我常花費很多時間談論我自己


3. 我總是揭露關於我個人的情緒感受

4. 我經常表達我自己的信念與意見

揭露正負面內容

1. 我通常只揭露關於我個人正面的事情

2. 我通常只表達自己正面的情緒感受

3. 整體來說，我對於揭露自己正面的事情多於負面的

揭露深度

1. 我會在對話中公開、完整的的揭露我是個什麼樣的人

2. 我通常都很自然地揭露關於我自身的資訊

3. 我經常毫不含糊地揭露我個人的、私密的事情

4. 當我開始揭露關於自己的事情時，我會詳盡、完整的表達出來

揭露準確性

1. 我在 Plurk上使用的文字能正確反映出自己所想表達的感受、情緒和經驗

2. 我發佈在 Plurk上與自己有關內容是正確且完整的反應我個人的真實狀況

3. 我能準確的表達自己的感受、情緒和經驗

4. 我對於自己的感受、情緒和經驗的敘述總是很準確的反映我自身的感知

即時資訊分享

1. 我會即時在 Plurk上發佈我個人的感受、心情和想法

2. 我會將個人當下的所見所聞及時發佈到 Plurk上

3. 當我發現有趣的事情時，會馬上發佈在 Plurk上

4. 當我獲知有用的資訊時，會馬上發佈在 Plurk上

5. 當我聽到一則小道消息時，會馬上發佈在 Plurk上

社會支持

1. 我覺得我跟我的朋友們非常親近

2. 我的朋友瞭解我

3. 我的朋友們會顯示他們對我的關懷

4. 我覺得我的朋友熱愛我

5. 我會告訴朋友對我來說真的很重要的事情

6. 當我有需要時，我的朋友能給予我指引與支持

7. 當我需要做重大決策時，我的朋友能給予我建議

8. 當我需要處理私人問題時，我的朋友能給予好的建議

9. 我至少有一位朋友能幫助我處理生活中的日常問題

10. 如果我需要借錢，我覺得我能從朋友那借到


11. 我的朋友們能給我實際的幫助

12. 在緊急的狀況下，我能從我的朋友們獲得實際的幫助

13. 至少有個朋友能給予我協助而不需要我開口求助

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