Upload
semanticforce
View
3.649
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация для доклада CEO SemanticForce Всеволода Гаврилюка на Social Media. Human Resources в Москве, 12 ноября 2012 года
Citation preview
Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела
Social Media. Human Resources
Всеволод ГаврилюкCEO, SemanticForce
12 ноября 2012
Некоторые факты, взятые из инфографики Careerenlightenment.com:
• 89% компаний использовали социальные медиа для найма персонала в 2011 году.
• 1 из 3 кандидатов было отказано, потому что было найдено что-то негативное о нем в
социальных сетях.
• 14.4 миллионов людей нашли текущее место работы благодаря социальным медиа.
• 86% работодателей сказали, что кандидаты должны сделать свои профайлы более
дружественными для рекрутеров.
• 24% менеджеров было найдено по личным данным с помощью социального рекрутинга.
• 80% компаний используют LinkedIn для поиска талантливых кадров.
• 50% компаний ищет информацию о потенциальном персонале на Facebook.
• 45% с этой же целью используют Twitter.
www.semanticforce.net
Social Media - новая база данных
Социальный рекрутинг – это процесс сбора информации, поиска и найма персонала используя социальные платформы.
• Поиск кандидатов
• Отбор кандидатов
• Сотрудничество
• Alumni (“выпускники”)
www.semanticforce.net
Сегодня поговорим про:
• Поиск• Отбор
• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net
www.semanticforce.net
Технологии: Yandex People
Поиск по e-mail не поддерживается.
www.semanticforce.net
Технологии: ProfileForce
ProfileForce позволяет по набору данных (имя, фамилия, компания и т.п.) автоматически детектировать соц. медиа профили персоны, с их последующим автоматическим мониторингом. ProfileForce позволяет "подружить" CRM/HR системы c социальными медиа. Поддерживается поиск по e-mail.
www.semanticforce.net
Нишевой поиск. Миф или реальность?
• Поиск
• Отбор• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net
При отборе кандидатов, рекомедуем обратить внимание на их профайлы в социальных медиа, и проанализировать следующий контент:
• Объем ненормативной лексики
• Критика предыдущих работодателей
• Критика, как стиль поведения в соц-медиа
Также следует учесть ряд факторов:
• Наличие «адекватной» аватарки
• Фото или видео с автором
• Общий стиль поведения в соц-медиа
• Друзья и т.п.
www.semanticforce.net
На что обратить внимание:
www.semanticforce.net
Троллинг – это болезнь
Негатив: реакция, содержащая возражение, несогласие, критическую оценку или мнение.
Троллинг: размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать волну обсуждений, конфликты между участниками, взаимные оскорбления.
«Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з.....у!»
www.semanticforce.net
А что же делать, если нужно копнуть глубже, чем позволяет обычный поиск комментариев по ЯППБ?
Рекомендуем воспользоваться поиском http://topsy.com/
www.semanticforce.net
А если нужно копнуть глубже?
www.semanticforce.net
Обратная связь об интервью
• Поиск кандидатов
• Отбор кандидатов
• Сотрудничество• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net
www.semanticforce.net
О моей компании более 5,000 сообщений в день. Как отследить упоминания сотрудников, отсеяв клиентов и т.п.?
www.semanticforce.net
Упоминания сотрудников о компании
Подгрузка доп.информации об авторе: статус (клиент/сотрудник и т.п.), контактные данные и др.
Klout как метрика позволяет вам понять, насколько вы и ваша аудитория успешны, влиятельны и популярны в Twitter, Facebook, LinkedIn и YouTube.
www.semanticforce.net
Индекс влиятельности
www.semanticforce.net
«Любимая» работа
Мониторинг позволит контролировать соблюдение Social Media Policy (если таковая есть).
Основные этапы:
1. Формулирование задач
2. Описание аудитории
3. Выбор исполнителя
4. Мониторинг
5. Выбор инструментов
6. Создание контента
7. Оценка ефективности
Если Social Media Policy нет, мы настоятельно РЕКОМЕНДУЕМ ЕЕ СОЗДАТЬ!
www.semanticforce.net
Social Media Policy
Рекомендуем обращать внимание на:• Отзывы о компании (важно учесть конструктив)
• Отзывы о других сотрудниках
• Раскрытие конф. информации (например, программисты в оутсорсинговых компаниях)
www.semanticforce.net
На что обратить внимание
Большинство мониторинговых платформ НЕ обрабатывают:• Сайты с отзывами• Вакансии• Тематические сайты
Далеко не все комментарии находятся только на Facebook/VKontakte. Есть
еще сотни других ресурсов для сбора косвенных сообщений о компаниях и
их сотрудниках.
www.semanticforce.net
Ограничения мониторинговых платформ
www.semanticforce.net
Кого (и где) ищут конкуренты?
Что дают семантические технологии?• Факторный анализ сообщений• Тональность:
• объектная (про компанию)• факторная (про отдел или функцию компании)• многомерная
• Эмоции• Сравнения• Намерения
• устроиться на работу• уволиться с работы
• Вопросы• Ответы• Рекомендации
www.semanticforce.net
Семантические технологии
• Поиск
• Отбор
• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net
Несколько рекомендаций от SemanticForce для продуктивной и
безболезненной работы с сотрудниками:
• Создать Social Media Policy • Отслеживать отзывы и анализировать, рекомендуют нас или нет• Использовать соц-граф для поиска и рекомендаций• Не забывать про фрилансеров
www.semanticforce.net
Рекомендации
www.semanticforce.net
CISCO Integrated Intelligence
Elizabeth Rector of Cisco covers trends, predictive analysis, and the need for Integrated Intelligence. She discusses how Cisco Systems uses the Lexalytics Salience engine to drive an evidence based business strategy, as well as foster stronger client communication through an accurate understanding of the Voice of the Customer.
Watch this video in YouTube
www.semanticforce.net
Мониторинг закрытых источников
Технологии позволяют:
• Выявлять влияние специфических поощрений на вовлеченность и
удовлетворенность сотрудников; • Узнавать узкие места, которые понижают продуктивность; • Выявлять влияние зарплаты на удовлетворенность сотрудников;• Осуществлять синергию между офисами (global workforce);• Раскрывать возможные точки операционной неэффективности;• Узнавать инсайты и оперативно на них реагировать.
www.semanticforce.net
Возможности
• Clarabridge• DiscoverText• SemanticForce (Blueberry Text Analysis Engine)
www.semanticforce.net
Поставщики решений
Социальные медиа – как тамагочи. Нужен ли такой «зверек» компаниям?
Social Media Marketing in the HR Marketplace
Стратегия HR-коммуникаций в social media
Вызывайте эмоции – и молодежь к вам потянется
Corporate Social Media Policies: The Good, the Mediocre, and the Ugly
Social Media Marketing & Monitoring: 10 KPIs for HR, Recruiting & Employer Branding
Social Media Beyond Marketing: The HR Implication
Маркетинг на рынке труда: с чего начинается внешнее продвижение HR-бренда (часть 2)
www.semanticforce.net
Полезные материалы
SemanticForceWeb: www.semanticforce.netE-mail: [email protected]: SemanticForce
Phone: +7 (495) 668 1037 (Россия) +380 (44) 220 0842 (Украина)