Upload
happydev
View
1.008
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Мир клиентов многообразен и таит в себе массу неизведанного. Мы для них последнее звено в пищевой цепочке и они не против нами пообедать. Определи кто перед тобой и не дай себя съесть! - Классификация клиента по различным параметрам - Рекомендации работы с каждым типажом - Прогнозы развития проекта, если рекомендация не выполнена
Citation preview
В мире клиентов
www.mahog.ru
Максим Савиловдиректор
Марина Шевцовазаместитель директора
Ваш заказчик пчела, если: руководитель компании — ее собственник;
в его компании маркетолог не принимает
решение;
бюджет проекта средний;
документы подписываются быстро;
руководитель не скрывает, что не разбирается
в веб-технологиях;
Рекомендация:Общайтесь, узнавайте, объясняйте.
www.mahog.ru
Ваш заказчик бык, если: представителем выступает амбициозный
маркетолог;
долго существует на рынке (10-15 лет);
долго согласовывает документы;
Рекомендация:Соблюдайте брендбук и вызывайте доверие.
www.mahog.ru
Ваш заказчик слон, если: в компании очень развита иерархия;
долго существует на рынке (> 20 лет);
пытается добавить много представителей (>3);
долго согласовывает документы (> 1 месяца);
Рекомендация:Добивайтесь личных встреч с человеком,
принимающим решения по проекту.
www.mahog.ru
Ваш заказчик верблюд, если: компания с большой долей государственного
участия;
на проект может быть объявлен тендер;
его представители далеки от сферы IT;
долго согласовывает документы;
консервативен;
Рекомендация:Не увлекайтесь креативом и хорошо
просчитывайте бюджет.
www.mahog.ru
Ваш заказчик гепард, если: его бизнес существует только в интернете;
вкладывает личные инвестиции;
активный пользователь интернета;
быстро согласовывает документы;
Рекомендация:Снижайте риски.
www.mahog.ru
Ваш заказчик идеален, если: адекватен;
понимает для чего ему нужен сайт;
быстро принимает решения;
доверяет вашему профессиональному
мнению;
вовремя предоставляет информацию;
готов к увеличению бюджета в случае
добавления опций;
не ставит нереальных сроков;
Рекомендация:Хватай, а то убежит!
www.mahog.ru