幸福捕手，嘿皮人生， Go~Go~Go！

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新北市政府衛生局

轉念 - 人人皆為守護天使職場篇

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““自從一年前換了這個工作之後，壓力變得好大，每天都加班到很晚，但事情怎麼樣都做不完。同事們也不太理我，對我莫名冷淡。我好累好累，下班後都不太想說話，家人、朋友也有自己的事情在忙，假日我也只想躲在家裡哭。這樣的生活，我撐不下去了…

我好想死，好想結束這無止盡的痛苦…… “

連續十一年，自殺列入國人十大死因之一，且國人自殺死亡率逐年提高，根據行政院衛生署的統計， 2008年國內自殺人數已高達 4128人，尤以25-44歲的自殺率增加最多。因此，在職場上的自殺防治，更顯得刻不容緩…（陳彥伶 自殺防治網通訊第四卷．第五期）

3資料來源：行政院衛生署統計室 2009年 6 月 16日

我們是否能發覺，在我們身邊的同事、朋友有自殺的想法與企圖？

我們要如何及時察覺，及時伸出援手給予協助？

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Looking:看Listening:聽Learning:轉Loving:牽Living: 走

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觀察觀察，察覺自殺危險性。

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Q:什麼樣的人容易有自殺的危險性？

1. 與自殺相關的個人因子及社會因子： 失業或退休 曾經嘗試自殺者 離婚、鰥寡或單身 獨居 / 社交孤立 童年經歷悲慟 家族有自殺史，酒癮史或精神病史 生理疾病（慢性疾病末期、疼痛、 AIDS）

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2. 接受精神科治療者： 剛出院，從無壓力空間回歸現實環境時，其中的變化

可能影響身心狀況。 剛嘗試自殺未遂者。

3. 自殺前三個月內遭遇壓力生活事件者，常見的壓力有： 人際問題，如和家人、朋友、情人

吵架等，包含婚姻問題。 工作，財務狀況出問題，如失業，

退休，欠債。 喪親。

危險性中等

有無自殺計畫

計畫明確？（明確方式、時間、地點？）

危險性較低

是否寫遺書？準備遞辭呈？留物品給他人？已交代後事？

危險性高

非常危險

是否 8

留下自殺的筆記或警告、暗示，表現出想死的念頭。

可能直接說出，或在網誌或唱歌等表現如：「以後不要再給你們添麻煩了」、「我什麼都做不好，沒有用」、「只要我消失，問題都會解決」、「已經沒有關係了」…等。

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表情平淡、說話慢、眉頭深鎖、垂頭喪氣、憂鬱、悲傷。

顯得疲憊、身體常有不明原因不適，如頭痛、頭暈、胃痛…等。

減少社交活動，變得疏離、淡漠。越來越不想和朋友家人交談或接觸，退縮，不想動。

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突然間酗酒或不當用藥。睡眠、飲食習慣改變。清理自己所有的東西，並將心愛的東西分贈他人。

經過一段沮喪期後，突然無緣無故開朗起來，可能是已找到“解脫“的方法。

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生活遽變，情緒極不穩定，想以死解決問題或逃避現實。

面對重大生活事故：至親死亡、失戀、犯罪面臨被捕或行刑。

罹患絕症或長期慢性病。精神疾病呈現精神錯亂現象。憂鬱症。

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憂鬱：長期憂鬱、低潮、退縮無助：遭遇的問題無法解決，對未來無望壓力：既定生活被改變，壓力過大無法承受憤怒：報復、傷害他人。會有「我死了，你會後悔」的心態

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• 了解這些自殺者內心可能有的情緒困擾，可以幫助我們更了解想自殺者心理的矛盾掙扎與痛苦，初步的給予支持與安撫。

仔細聆聽聆聽，做個關懷的傾聽者。

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當周圍有人談及自殺念頭時，那是求救信號，請傾聽他的心聲與感受。

你的「一句話、一個動作、一個支持的力量」對他來說是很大的鼓勵，或可阻斷其自殺的念頭。

我們可以當聽眾，耐心聽他的痛苦心聲，讓他感覺有人關心他。

不要與他爭辯，也不要否定、忽略，或是說”你在開玩笑吧！”。

鼓勵他表達感覺，鼓勵支持適度表達憤怒，讓他知道不必獨自承受。

告訴他你的關心，也表達想協助的意願。

練習運用傾聽的技巧 語言

以簡單的語句，如：「哦！」、「嗯嗯！」、「嗯哼！」、「是喔！」、「是是是！」、「我懂」、「我了解」、「原來如此」等，以及點頭、微笑、適當的表情回應，並且不打斷對方的訴苦、不急著給予建議。

非語言目光、眼神注視，讓對方感受到你是很專心的在聆聽。臉部表情，可表達你對於傾聽內容的感受。身體適當前傾朝向對方。適時的點頭給予回應。

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路不轉人轉，學習”心” 方法BHC-5L ： Learning 轉

「念頭轉個彎，人生大不同！」

事情本人沒有好壞，全歸因於個人對事情的態度與解讀。

當想法轉變時，行為、運氣、人生也會跟著轉變！

透過訓練而強化正向思考，學習轉念的重要性。

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生命中總有挫折、碰壁的時候，那不是牆壁、不是盡頭，只是在提醒你：該轉個彎啦！

運用還好、何不、不如、幸好、搞不好、沒關係、下次、大不了等字，完成下面的句子早上睡過頭…沒趕上公車…掉了一百塊…

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在職場上，會有哪些壓力？一起試著”扭轉乾坤” !被老闆罵

搞不好他在試探你的能力，想要幫你升官 !

可能他今天心情不好…搞不好他覺得你是潛力股，越刺激越有生產力 !

還好你老闆是直接講出來的，你還可以了解他的想法，若遇到不會講出來而做小動作的人不是更慘。

被減薪、放無薪假還好不是直接被裁員…剛好可以少吃一點大餐、還贏得健康。何不趁此機會休息一下，好久沒陪陪家人 !

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你看到什麼？

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你羨慕誰？原因？例如：「我羨慕有錢人，因為他們要什麼有什麼！」。

回應：「雖然你不是有錢人，可是你豐衣足食，不必擔心三餐沒著落！」。誰會羨慕你？原因？例如：「○○朋友羨慕我，因為我有工作 」。「○○同事羨慕我，因為我結婚了 」。

要看到自己所擁有的、別人所羨慕你的！ 22

請大家說出其中一位同事的優點。被稱讚者必須要接受大家的稱讚，如：「真的嗎？」、「謝謝你！」。不可說出否定自己的言詞，如：「啊沒有啦！」、「哪有想你說得那樣」。例如稱讚：「我覺得你待人和善！」。回應：「謝謝你讓我發現原來我擁有這個優點！ 」。

讚賞、認同可是促進正向思考的動力。透過練習，學習稱讚、認同別人與自我。

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請試著說出自己的十個優點。其他人給予認同：｢真的耶 ! ｣、｢ 你擁有這個優點我超羨慕的 ! ｣、｢對啊對啊 ! ｣ 。

最後請將自己的優點記錄下來。

原來我也是很棒的 ! 強化對自己的信心與價值感 !

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團結力量大。當你發現身邊的同事、朋友有自殺的危險時，除了關心傾聽與支持外，請記住：一個人的力量是有限的，要結合其他人際、社會網絡資源，才能牽起安全網，積極保護自殺者，避免其採取行動。

拉起愛愛的小手，牽出幸福捕手安全網

幾個注意要點： 1.積極聯繫自殺者的家人或重要人士。 2.共同多主動關心，並分享傾聽技巧。 3.確認生活周遭的安全，並留意清晨深夜等容易疏忽的 時刻。

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社會支持人際關係網絡圖

我

資訊性支持

當我遇到困難時，姊姊會給我建議，並且引導我。

工具性支持

子女能夠給予我金錢上的支援。

評價性支持

先生能夠幫助我建立信心。○○○遇到困難總是能保持積極的態度應對，是我學習的對象。

心情性支持

當我快樂時，會分享給○○○。當我難過時，會訴苦給○○○。 整體支持

另一半總是陪伴、支持著我，當我快樂、難過、遇到困難都少不了他的支持。

• 除了幫他拉起身邊的人際網絡外，尚有許多心理專業人員可供諮詢，並能給予專業上的協助。

• 若需要專業的協助，請先作好準備：1.告知你所了解的關於自殺者的狀況。2.提供可連絡到自殺者的電話或各種連絡方式。3.或是直接帶他到專業 / 醫療機構尋求幫助。

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區公所 長期照顧管理中心 區域福利服務中心服務項目：國民年金審核、意外死亡慰問金補助、低收入戶扶助、特殊境遇家庭協助、身心障礙者福利服務、第六類全民健保業務、救助服務 ( 急難救助、天然災害救助、關懷獨居老人、馬上關懷急難救助 ) 及老人福利服務1.敬老、愛心悠遊卡2.中低收入老人生活津貼3. 中低收入老人住院看護補助4. 中低收入老人特別照顧津貼5. 中低收入老人住宅修繕補助6.65 歲以上老人自付健保費補助7. 中低老人收入 ( 假牙補助 )

失能無法自我照顧的民眾，提供服務項目：1. 家務及日常生活照顧服務：包括換洗衣物之洗滌或修補、居家環境整理、家務服務、文書服務、餐飲服務與陪同服務等。2. 身體照顧服務：協助沐浴、換穿衣服、進食、翻身與使用輔具等。3.評估、復健與治療，並提供民眾居家無障礙環境設施設備的改善方案與補助。4.家庭照顧者喘息服務。

對於家庭遭遇變故危機者，由社工員提供立即性、連續性及完整性的服務，以協助低收入家庭渡過危機。

市府的社會福利窗口

自殺意念暨心理衛生諮詢衛生署 24小時安心專線 0800-788-995

24小時生命線 直撥 1995

張老師基金會 直撥 1980

癒心鄉心理諮商中心 (02)2822-7101分機3236

新北市社區心理衛生中心 (02)2257-2623

家庭關係全國婦幼保護專線 直撥 113

新北市新住民家庭服務中心 0800-250-880

內政部外籍配偶保護諮詢專線 0800-088-885

新北市政府婦幼警察隊 (02)2228-6033

新北市家庭教育服務中心 (02)2272-4885

新北市單親家庭服務中心 (02)8911-5527

失業 . 物資濫用 . 債務失業者及家庭服務方案 - 新北市新希望關懷中心 直撥 1957

新北市 24小時戒毒專線 0800-770-885

新北市酒癮戒治諮詢專線 (02)2257-2623

金管會債務協商諮詢專線 0800-869-899

法律扶助基金會卡債諮詢預約專線 (02)3322-6666

LLoving-oving-牽牽

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有些自殺者是伴隨精神疾病困擾，如憂鬱症、躁鬱症，若當事人自我控制能力不好，可建議或直接陪伴找醫師，及早就醫治療。

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醫療院所附設自殺防治中心：馬偕紀念醫院自殺防治中心

台北院區 (02)2543-3535轉 3680-3683，專線 (02)2523-6231

淡水院區 (02)2809-4661轉 2726-2728

亞東紀念醫院自殺防治專線 0917-567-995 財團法人新光吳火獅紀念醫院 藥癮酒癮暨自殺防治中心

(02)2833-2211轉 8461，專線 (02)2833-8300

三軍總醫院自殺防治中心 24小時諮詢專線 (02)6606-6079

牽起人際網絡之後，進一步主動積極介入。協助尋求心理衛生專業協助。必要時陪伴前往。鼓勵參與各式活動，積極協助重新參與生活。

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--快樂生活生活向前走

★ 轉移注意力的—陪同報名各項社團活動：電腦課、元極舞、土風舞，或當志工。

★ 抒發情緒性的—吃東西、唱 KTV、逛街、看電影、聽音樂、大哭一場、到空曠的地方大叫。

★ 支持性的—找人傾吐，和朋友喝下午茶。★ 給自己沉思沉澱的機會—放空、沉思、到郊外走

走，重新思考下一步，有哪些事情沒有做的。★ 尋找人生價值的—諮商、成長課程、算命。★ 社會資源及醫療資源—尋求醫療門診。

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BHC-5L ： Living 走

我的心情嘿皮 (Happy)捷運站當心情不好的時候，你會使用哪幾種方式讓自己重新找回？試著寫下八個嘿皮捷運站出口

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每天持續適度地運動靜坐冥想充分的營養充足的睡眠聆聽美妙的音樂換個想法，換個世界

減壓祕訣－

BHC-5L ： Living 走

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結 語

當身邊有心情低落的人，我們可以 成為一個伸手拉他一把的人，一句話、 一個微笑、一聲問候，都可能可以讓他 改變心情。心情低落的人，不一定聽得下你的勸告，但是你的支持與陪伴常是更有效的方法。心情低落的人，常執著在某一個負向情緒中，更需要我們陪伴他尋找人生新選擇。

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人不是被事情困住，而是被對那件事情的看法困

住 !37

Thank you!

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