구조적 문서 작성에 도움이 되는 Ghost Pack 예시

구조적 문서 작성에 도움이 되는 Ghost Pack 예시

Workbook

2

구조화 된 문서 작성의 목적

일반적인 글로 이루어진 문서보다는 구조화 된 문서가 독자의 이해 및 기억에 더 효과적임

• H 회사의 매출은 95 년에는 40 억원 , 96

년에는 52 억원 , 97 년에는 65 억원으로

증가하였으며 , 2003 년에는 180 억원의

매출을 기록하여 큰 폭의 성장세를 보여 줌

• 연평균 성장률은 약 40% 임

글로만 구성된 문서글로만 구성된 문서 구조화 된 문서구조화 된 문서

…‘95 ‘96 ‘97 ‘03

단위: 억원

4052

65

180

CAGR

= 40%

H 회사 연도별 매출액H 회사 연도별 매출액

• 글로만 구성된 문서는 독자가 핵심 메시지를 이해하기 위해 다시 독해력을 발휘해야 함

• 메시지에 대한 독자의 기억 지속력도 약함

• 독자가 시각화 된 정보를 통해 전달하고자 하는 핵심 메시지를 직관적으로 이해할 수 있음

• 메시지의 기억 지속력이 글로만 구성된 문서보다 약 6 배가 길다고 함

3

1. 정보를 계량적으로 전달

2. Process 나 Step 의 표현

3. 포지셔닝이나 영역 등의 표현

4. 정보의 전개나 인과관계의 표시

5. 정보의 관점 별 나열 및 분석

6. 기타- 실행계획 , 비교 , 조사 결과의 전달 등

구조화 된 슬라이드 Pack 의 예제집








5

EUROPEAN HOUSEHOLD ONLINE PENETRATION%

Note:Estimates of online penetration vary widely by sourceSource: Goldman Sachs, ‘Internet Portals in Europe’, March 1999 based on data from Jupiter

Online penetration of European homes is expected to exceed 30% by 2002

1.53.8

5.9

8.9

13.3

19.3

25.5

32.1

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Online

households, m

1.5 3.8 5.9 8.9 13.3 22.4 29.7 37.5

이 Slide 는 계량적인 표현에 있어 가장 기본적인 것으로 시간의 흐름에 따른 매출 , 비용 , 손익 등 계량적 수치의 추세를 한 눈에 보기 위한 것입니다 .

가로축 하단에 년도를 표기하고 바 위에는 구체적인 수치를 표기합니다 . 물론 좌측 또는 우측 상단에 단위를 표기하여야 합니다

6

$b

U.S. CONSUMER E-COMMERCE EXPENDITURE, 1997–2001E

Note:Estimates of ecommerce expenditure vary widely by sourceSource: Goldman Sachs ‘Internet Portals in Europe’ March 1999 based on Datamonitor figures

2.4

4.75.6

12.2

17.2

1997 1998 1999E 2000E 2001E

CAGR1998–2001E

54%

CAGR1998–2001E

54%

U.S. consumer ecommerce is forecast to grow at 54% annually

이 Slide 는 앞 장에 제시된 바 차트에 CAGR(Compound Annual Growth Rates, 연평균 누적 성장률 ) 을 표시한 것 입니다 .

독자의 이해를 돕기 위해서 바 위 부분에 또는 본 Ghost 와 같이 우측에 CAGR= XX% 라는 표시를 하는 것이 일반적입니다

7

U.S. WWW USERS AND PURCHASERS, 1997–2002E

m

Source: eStats ‘eCommerce: Retail Shopping Report’ January 1999

eStats estimates that there will be more than 50 million online purchasers by 2001

34

54

62

7178

95.1

17

36

4451

63.7

7

1997 1998 1999E 2000E 2001E 2002E

Users

Purchasers

이 Slide 는 앞 장에 제시된 바 차트를 여러 개 겹쳐서 표시하고 색을 의도적으로 다르게 함으로써 명확하게 비교되도록 한 이미지 입니다 . 색을 다르게 하면 반드시 인덱스를 표시해주어야 합니다 .

앞 장과 마찬가지로 각 바 위에 값을 적고 서로 다른 CAGR 를 표시하는 것이 일반적입니다

8

여성 인력 현황

최근 국내 기업의 여성 인력은 년 평균 76% 수준으로 지속적으로 증가하고 있으며 , 자사의 경우 여성 인력 비율이 약 65% 에 달하는 등 꾸준한 증가 추세를 보임

대한민국 여성 인력의 증가 추세(1999~2002 예상 )

99 00 01 02(E)

14

22

31

42

( 단위 :%)

년 평균증가율 =76%

고급 여성 인력 확보를 위한 대안 마련이 필요함

자사 여성 인력의 증가 추세(1999~2002 예상 )

99 00 01 02(E)

2

10

25

65

( 단위 :%)

년 평균증가율 =126%

이 Slide 는 의도적으로 분리하여 표현한 것입니다 . 단위가 달라서 한 그래프에서 비교하는 것이 어렵거나 , 확연한 좌 - 우 대조가 필요한 경우 사용합니다 . 각 그래프 위에 반드시 그래프의 제목을 적습니다 . 또한 , 각 바 위에 값을 적고 , CAGR 를 표시하는 것이 일반적입니다

9

챠트

78

156

250

374

524

0

100

200

300

400

500

600

2000년 2001년 2002년 2003년 2004년

CAGR**=61%

Worldwide MSP Revenue, IDC, 2000-2004(M$)

이 Slide 는 좌측 부분에 우측의 그래프 도출에 적용된 가정 , 계산근거 , 한계점 , 데이터의 소스 등을 명확히 하는 것이 필요할 때 사용합니다 . 물론 우측 그래프는 제목 , 바 위에 값 , CAGR, 단위 등을 표시합니다 .

10

챠트

1.3 백만 이상

1.3 백만 ~

5 백 6 십만 이상

5 백 6 십만 ~

2 백 8 십만 이상

2 백 8 십만 이하

매출액 ( 단위 : 억 ) 손익 ( 단위 : 억 ) 손익기여율

194 (75%) 75%

31

13

16

83

14.4

6.4

7.6

13%

6%

7%

업체 수 * ( 개 )100%=3,366

336

337

336

2,357

년 매출규모

이 Slide 는 좌측에 MECE 하게 전체를 구분 짓는 기준이나 범위를 설정하고 , 각 기준별로 매출 , 비용 , 손익 , 생산성 , 안정성 , 비율 등 계량적인 수치를 구조적으로 비교하기 위해 사용합니다 . 물론 , 우측에 Implication 를 적어 넣는 경우가 많습니다 . 매우 기본적이면서 자주 활용되는 Ghost 입니다

11

PROPORTION OF ‘HIGH TECH’ HOUSEHOLDS IN U.S.

24

27.8

29 .6

32 .6

34.0

39 .0

44.2

46.0

48 .6

49.0

49.1

50 .4

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998e

1999e

2000e

2001e

2002e

2.0

2.1

3.7

4.5

9.8

15.6

23.4

28.0

31.2

34.9

37.9

40.4

94.3

95.7

96.4

97.1

97.7

98.8

99.9

100.9

102.0

103.1

104.2

105.3

U.S. Householdsm

Access online services*% of U.S. households

PC penetration% of U.S. households

% of U.S. households

CAGR, % 6.6 30.7

*Includes WWW, AOL, Prodigy and other online services with Internet accessSource: Veronis Suhler; eStats; Cyberdialogue; Industry Standard; McKinsey analysis

(38.5)

(40.0)

(42.0)

(46.0)

(50.0)

(52.0)

( ) =eStats estimates

Latest research from Cyberdialogue

shows this number has

already passed 50%

Latest research from Cyberdialogue


already passed 50%

(6.6)

(14.5)

(24.2)

(27.6)

(31.4)

(34.4)

(42.7)

Latest research


already passed 32%

Latest research


already passed 32%

Latest estimates put this number

at 54%

Latest estimates put this number

at 54%

이 Slide 는 “가로” 방향의 바 그래프로 , 년도별 상대적 “비교”에 초점을 두고 표현한 것 입니다 . 같은 바 그래프라도 성장이나 감소에 초점을 둔 경우에는 “세로”로 표현하는 것이 일반적입니다 . 물론 그래프의 제목 , 단위 , 연도 표시 , CAGR 을 빠뜨리지 않고 표시합니다

12

RELATIVE ADOPTION OF ELECTRONIC DEVICES

Source: Piper Jaffray; CommerceNet/Nielsen; McKinsey analysis

It has taken just 4 years for WWW access to reach 10m U.S. households. This is twice as fast as VCR or cellular phone adoption

25

22

9

9

7

4

38Telephone

Cable TV

Fax Machine

Cellular Phone

VCR

PC

WWW

이 Slide 는 “가로” 방향의 바 그래프로 , 연도별 비교가 아닌 “항목별” 비교를 목적으로 합니다 . 이 때 강조하고 싶은 항목에만 일반적으로 색을 넣어서 주의를 끌도록 합니다 . 물론 바 끝에 값을 표시하는 것이나 단위를 표시하는 것은 마찬가지나 , 이 경우에는 CAGR이 불필요합니다

13

REASONS FOR GOING ONLINE

Activity % stating a reason

Access web

Source: Intelliquest, Q1 1998

Research source % citing gathering news/

info as a reason

Marketfacts

GVU

eStats

Nielsen

Intelliquest

Find/SVP

Cyber Dialogue

Source: eStats

% citing email as a

reason

95

89

87

83

71

66

62

56

55

49

48

Send/receive email

Obtain info about hobby or

personal interest

Obtain general news

Obtain info for business

/work

Obtain info for travel

Obtain info for school

Check weather forecast

Look for medical/personal

info

Participate in chat rooms

or forums

88

86

74

73

69

68

71-87

83

47

94

N/A

N/A

N/A

89

이 Slide 는 “가로” 방향의 바 그래프로 , 연도별 비교가 아닌 “항목별” 비교를 목적으로 합니다 . 이 경우 % 가 될 수도 있으며 , 서로 성격이 다른 항목들을 배열하게 되는 경우에는 의도적으로 박스로 구분 지어 확연히 표가 나게 합니다

14

회의 목적

후선 업무 불만 조사 결과(n=217)

단순 반복 업무

시스템 지원 미비로 잦은 업무착오

주무 부서와 의사소통의 어려움

17

50

150

( 단위 :개 )

후선 업무의 실수를 최소화 하여 자금 회수 기간을 단축하기 위해서는 의사 소통 장애를 해소하는 것이 시급함

22

25

25

28

자금 회수 지연의 요인(n=1,090)

정보시스템

고객원인

기타 후선업무실수

( 단위 :%)

100

이 Slide 는 어떤 사항 100% 에 대한 항목별 구성비율을 계량적으로 상세화 시켜 표현하고 , 이 중 관심의 대상이 되는 한 항목에 대한 구체적인 내용을 항목별로 표현하기 위해서 사용합니다 . 이 때 , 중요하게 강조하고 싶은 항목에는 색을 넣어서 주의를 끌도록 합니다

15

EDUCATIONAL ATTAINMENT OF WEB USERS

Education attainment level of web users, 1995-98*

%

1Survey size is 6,6002Survey size is 12,600Source: GVU Survey; eStats (www.eMarketer.com) ‘Net User Demographics’

Less than high school

15

2131

30

30

3320

12

September

19951

April 19982

High school degree

Some college

College degree

Some post-graduate or higher

44

4041

43

44

46

50

50

51

52

56

57

Nielsen (9/97)

Business Week Poll (4/97)

Cyber Dialogue (1998)

InternetTrak/Roper (1998)

Intelliquest (1997)

Media Metrix (1998)Relevant Knowledge (1998)Narrowline (1998)

GVU (1998 WW)

eStats

Jupiter Communications

Source comparison: % of net users who are College graduates (or higher)

이 Slide 는 100% 를 구성하는 항목별 구성의 연도별 변화를 표현하면서 , 이중 주의를 끌고자 하는 항목에 대해 색을 넣어 표현함으로써 직관적으로 이해되도록 하고 , 이 부분에 대한 다른 조사결과 등을 비교해 볼 수 있도록 수치를 우측에서 제시하도록 합니다

16

68 6152

3239

48

GENDER OF WEB USERS%

24

33

3942

48 49 50 51

Women as % total net users at year end

1995 1996 1997 1998 1999 2000

(E)

Increase in women online, 1995-98**

April

1998

September

1995

Women

Men

2001

(E)

2002

(E)

Source:

March

1999

(GVU Survey)(cyberdialogue) (eStats)

이 Slide 는 100% 를 구성하는 항목의 구성비 변화를 표현하면서 , 주의를 끌고자 하는 항목에 대해 색을 넣어 표현함으로써 직관적으로 이해되도록 하고 , 이 부분에 대한 상세 항목별 구체적인 수치를 우측에서 제시하도록 합니다 . 예상 수치 까지 제시하려는 경우 축 이름에 해당하는 년도 표기 뒤에 예상 (E, Expectation) 임을 표시합니다 .

(GVU Survey)

17

챠트

(1) Jinro and Halla not shown because of capital erosionSource: FTC, Ghost analysis

EquityEquity

DebtDebt

Top 1-5 Top 6-10 Top 11-30 Top 1-30

426Unit: Trillion W

93

268

47(18%)

221(82%)

56(86%)

9(14%)

80(86%)

13(14%)

65

357(84%)

69(16%)

이 Slide 는 100% 를 구성하는 항목의 구성비를 표현하고 , 개별 항목의 구성비 종류에 따라 색을 넣어 개별 항목 구성비 종류와 전체 구성비 종류를 한 눈에 파악할 수 있게 합니다 . 이를 통해 전체 색깔 부분이 항목별로 얼마의 비중을 차지하는 지 비교할 수 있습니다 .

아래에 항목을 표시하고 바 위와 안에 해당 수치를 적어 줍니다 .

18

WEB USERS, BY LOCATION OF ACCESS, 1998

Source: IDC ‘Web Usage and Commerce in Western Europe 1997-2002 ‘December 1998 report’; Jupiter/NFO Consumer survey, volume 1, 1998

Home web users represent a larger proportion of total web users in the U.S. than in Western Europe

37

10019 30

74

Home

users

Work

users

School/

public

users

Total

web

users

Users

accessing

from >1

location

U.S.

42

10029 27

56

Home

users

Work

users

School/

public

users

Total

web

users

Users

accessing

from >1

location

Western Europe

이 Slide 는 주로 동일 항목의 그룹 간 비중을 표시하고 전체에서 뺄 부분을 표시하여 의미 있는 나머지 수치를 가장 오른쪽에 표시합니다 . 서로 다른 항목이나 그룹간 비교를 위해두 개의 독립된 그래프로 표시합니다 .

아래에는 항목을 적고 바 안에 해당 수치를 기입해줍니다 . 그래프 위나 아래 부분에 단위를 표시해 줍니다 .

19

34.820.5

28.842.5

18.131.2

47.9

30.7

25.0

30.4

32.3

27.7

34.1

30.2

34.4

54.640.7

25.1

54.2

34.722.0

ONLINE SHOPPING FROM HOME BY TENURE AND INTENSITY, JULY 1998

Source: Jupiter/NFO Consumer Survey, Volume 1, 1998

Browsers

Shoppers

Tenure Intensity

Non-shoppers

Overall

web users<1 year 1-2 years >2 years Low Medium High

이 Slide 는 관점을 좌측에 표시하고 전체 관점별 비중을 표시하여 전체를 파악한 후 보이고자 하는 부분을 세부적으로 오른 쪽에 표현합니다 . 이 때도 중요한 부분은 색을 넣어 전체에서의 비중은 어느 정도인지 , 좀 더 세부적 관점으로는 전체에서 보여줬던 비중이 어떻게 되는지를 보여줄 때 사용합니다 . 아래에는 기준 등을 표시하고 바 안에는 구체적인 수치를 기입합니다 .

20

7362 61

4833 34 38 35

2738 39

5267 66 62 65

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

PROJECTED WEB ADVERTISING DOLLARS

Source: eStats (www.eMarketer.comm) ‘Advertising Revenues’

22,600

INDICATIVE

16,90011,1006,7003,1001,07028144

Non U.S.

U.S.

100% =

eStats forecasts that by 1999 U.S. advertising dollars online will represent only a third of the total

이 Slide 는 가로 축의 시간 순으로 구성비의 변화를 보여줍니다 . 바 위에는 전체 값을 적고 바 안에는 각각의 비중을 백분율로 표시합니다 . 물론 바 위의 값들이 100% 라는 부분을 표시하여야 합니다 . 왼 편에는 색이 없는 부분과 있는 부분이 각각 무엇을 얘기하는 지 표시하여 줍니다 .

가능하면 그래프의 하단에 자료의 출처를 명시하여 줍니다 .

21

THE GLOBAL ONLINE POPULATION, 1997–2005

m

Note:Online refers to having access rather than actively using online servicesSource: Goldman Sachs ‘Internet Portals in Europe’, March 1999; Datamonitor/IDC

23 3959 71 80 88 95

3853

6478

88

31

46

62

85

118

822

22

715

1995 1996 1997 1998 1999E 2000E 2002E 2005E

1438

76

128

170

206

251

301

U.S.

Europe

Rest of world

….

Datamonitor/IDC forecast 170m individuals with online access in 1999, of which 99m will be outside the U.S.

….

이 Slide 는 시간 순으로 전체 크기의 변화를 보여주며 바 위에는 전체 값을 적어 주고 바 안의 나눠진 부분에는 해당 백분율을 표시합니다 . 독자의 구분을 쉽게 하기 위해 색을 넣어 구분하고 적당한 곳에 각각의 색이 무엇을 의미하는 지 표시하여 줍니다 .

가로축의 시간대별로 전체 크기의 변화와 비중의 변화를 표현할 때 주로 사용됩니다 .

22

122

284

551

919

1,43

9

51

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1998

1999

2000

2001

2002

2003

B2B and B2C e-commerce growth

Businessto consumer

84 85 88 91 92 92

16 15 12

1998 1999 2000 2001 2002 2003

Business to business

51 122 284 551 919 1,439

B2B and B2C share of e-commerce%

CAGR 1998-200395%

CAGR 1998-200395%

9 8 8

Note:Estimates of ecommerce revenues vary widely by sourceSource: Forrester

B2B AND B2C ECOMMERCE

100% =

이 Slide 는 좌측 그래프에는 시간대 별 크기의 변화를 표시하고 (CAGR 도 표시 ), 우측에는 시간대별 전체 크기의 구성비를 나타내어 크기와 그 구성비를 비교할 수 있도록 하였습니다 . 바 위에는 전체 값을 표시하고 바 안에는 해당 백분율 수치를 표시합니다 . 물론 중요한 부분은 색을 넣어 강조합니다 .

23

챠트

일반 납기

긴급 납기

A/S

영업사원 기술지원

B/S

비표준품 대응능력

가격

납기 , 서비스 , 가격 부문 만족도

매우 만족전혀 만족 않음

FESTO

경쟁사SMC 대비 (n=28) TPC 대비 (n=8)

중요도

4.6

4.9

4

3.8

3.6

3.5

3.8

- “TPC 는 제품이 규격화 되어 있어 납기가 빠른 것 같다 .”

- “ 영업사원의 기술지원에 대해 고맙게 생각하고 있다 .”

- “ 가격만 싸면 문제 없다 .”

Interviewee comment 내용

이 Slide 는 서베이의 비교 결과를 나타낼 때 주로 사용합니다 . 여기서는 각각 두 가지 대상과의 비교를 보여주기 위해 그래프를 나누어 표현합니다 . 각 그래프 위에는 세부 제목을 적어 줍니다 . 서베이 결과에는 제목 옆에 조사 대상 수가 얼마나 되었는지 표시합니다 . 왼편에는 무엇에 대한 서베이 결과인지 항목을 표시하고 , 그래프 아래에는 점 위치에 대한 의미를 표시합니다 . 그래프 위쪽에 선들 각각의 대상을 표시하여 줍니다 .

오른 편에는 의미 있는 답변이나 Implication 을 기술하여 전달하고 싶은 메시지를 간략히 표현합니다 .

24

챠트

( 단위 : 억원 )

673 2,352 673

누적비율

고객 수

253

224

공압 부문 매출액(100%=253 억 )

20%

80%

100%

( 단위 : 억원 )

673 2,352 673

누적비율

고객 수

• 가격 재결정

• 관계 재정립

111

98

공압 부문 손익 *(2000.1-10월 )

20%

80%

100%

• 포트폴리오 재구성

• 교차판매

이 Slide 는 파레토 법칙 ( 일명 80:20 법칙 ) 을 표현합니다 . 가로축에 고객 수와 비중을 표시하고 세로축에 해당 고객 그룹이 차지하는 크기를 수치로 표시합니다 . 물론 단위를 표시해 주어야 하며 , 제목 아래 부분에 100% 가 실제로 얼마를 의미하는 지 실측 값을 표시합니다 .

오른 쪽 그래프는 상위 관점 , 왼쪽 그래프는 하위 관점에서의 결과를 보여줍니다 .

25

40

135

755595 115

22

2853

100

150

225

313

402

500

0

100

200

300

400

500

600

1994

E-mail messages

per day

E-MAIL GROWTH IN U.S.

Source: Forrester Research

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

13

E-mail users

The number of e-mail users in the U.S., and the number of messages sent per day, is increasing rapidly. By 2001 Forrester predicts that half the U.S. population will use e-mail

68%

55%

CAGR,

1994-98

이 Slide 는 시간대 별로 두 항목의 크기 추세를 비교하여 보여줍니다 . 그 선 위에는 해당 시간의 실측 값을 적어줍니다 . 그래프 왼 쪽에는 단위를 , 그래프의 오른쪽 끝에는 각 선이 나타내는 항목과 CAGR 을 표시합니다 .

아래에는 자료의 근거를 적어줍니다 .

26

사업 , 제품 , 서비스의 라이프 사이클 전체의 수익성

의사결정을 위해 검토를 할 때 장기적인 제품 , 서비스의 라이프 사이클을 고려함

기술 R&D

비즈니스 R&D

시장점유율획득 , 시장창조 등을통한 매출성장기

확실한 이익획득기

성숙기 쇠퇴기

설비투자 , 지출 철수비용

현금흐름

시간

특허권 존속 기간 완료 ,차세대 상품 출현 등을 통한

시장점유율과 가격 저하

이 Slide 는 시간의 흐름에 따른 해당 항목의 변화를 꺾은 선 그래프를 이용하여 표시합니다 . 주요 변곡점은 화살표로 표시하여 주요 사건이나 Implication 을 작성합니다 .

아래에는 시간대를 크게 구분하여 각 기간의 특성을 표시합니다 .

27

27.672.1 YesNo

Do you have friends you have met

online?

Total = 353 responses

59

41

No

Yes

Have you met them in person?

Total = 96 responses

ONLINE SOCIALISING

Source: IDC’s U.S. Internet User Survey, 1998

AS AN ASIDE

이 Slide 는 좌측 부분에 전체를 원 그래프로 표시하고 중요한 부분은 색을 넣어 강조합니다 . 색을 넣어 강조한 부분은 오른 쪽에 강조 부분만을 원 그래프로 벌려 세부 비중을 구분하여 표시합니다 . 오른 쪽 강조 부분에서 다시 세부 항목 중의 강조 부분을 표시합니다 .

각 그래프 위에는 제목과 전체 값이 얼마인지 표시합니다 . 원 내에는 해당 백분율을 표시합니다 .

28

42 36

44 42

9 13

95

AGE OF WEB USERS

*Does not include refusals to answer and survey sizes are 13,000 and 12,600 respectively**Survey sizes are 6,600 and 12,600 respectivelySource: GVU Survey; eStats (www.eMarketer.com) ‘Net User Demographics’

11-20

April

1998

April

1995

Age of web users, 1995–98*

%

21-35

36-55

56-80

Age of web users, 1999

%

32

23

145

9

17

18–24

25–34

35–44

45–54

55–64

65+

이 Slide 는 좌측에 시간 순으로 항목별 구성비의 변화를 보여주고 있습니다 . 중요한 변화 흐름은 구성비 항목에 색을 넣어 표시하여 줍니다 . 오른쪽은 구성비의 기준이 다르므로 원 그래프로 표시하였습니다 . 좌측에 전체적인 흐름을 살펴보고 우측에 현재 혹은 보여주고 싶은 시점의 상태를 표시합니다 .

좌측의 막대 그래프는 왼 쪽에 항목을 표시하고 바 안에는 해당 백분율을 표시합니다 . 우측의 원 그래프는 원 주위로 항목이나 기준을 표시하고 , 원 안에 백분율을 표시합니다 .

29

AGE AND GENDER OF EUROPEAN WEB USERS

Source: IDC European Internet Household survey, May 1998

In Europe, Internet usage is still dominated by males and younger age groups

Gender of web users

%

Age of web users

Years

17

24

36

3

2015–24

25–34

35–44

45–59

60+

77

69

69

65

62

61

60

23

31

31

35

38

39

40Sweden

Norway

Denmark

U.K.

Germany

France

Italy

Male Female

이 Slide 는 왼쪽 부분에 관점별 구성비를 표시하고 , 중요한 부분에 색을 넣어 표시하며 , 서로 다른 그룹간 비교도 할 수 있습니다 .

오른 쪽 부분에는 원 그래프로 왼쪽과 다른 관점으로 분류하여 구성비를 표시합니다 .예를 들어 왼쪽이 성별에 의한 구분이라면 오른쪽은 연령 대 별 구분으로 표시합니다 .

30

문 챠트 ( 경쟁사 분석 )

경쟁 업체

Knowledge Providing Service 제공 업체 개요

지식컨텐츠의최신성

유료화여부

사용의편이성

제공의지속성

지식의Quality

KPS사업의적극성

가격 BusinessDomain

주요수익 모델

P 무료교육 /컨설팅 /심리검사 / 인사검사 시스템

교육 /컨설팅

H0~30만원 교육 /컨설팅 /KPS

교육 /KPS

L 0~교육관련 MP/온라인교육 / 교육 관련 마케팅

I3~30만원

경영교육 /경영관련컨설팅 ,KPS

컨설팅 /KPS

S0~100만원 컨설팅 , KPS 컨설팅

K 0~1 만원 KPS KPS

A 무료 교육 교육

E 무료 교육 , 컨설팅

유료 / High

무료 /Low

이 Slide 는 다른 주체 별로 항목 간 비교를 한 눈에 할 수 있도록 하기 위해 사용하는 Ghost 입니다 . 보통 세로 관점에는 주체를 , 가로 관점에는 항목을 올리고 , 각 주체의 항목별 점수를 문 차트로 표시합니다 . Ghost 윗 부분에는 문 차트의 크기별 의미를 표시해 주어야 합니다 .








32

시장 분석 과정

시장 분석의 과정은 시장 정의 , 시장 세분화 기준 설정 , 기준에 따른 시장 세분화 , 세분 시장별 Player 조사의 단계로 이루어짐

시장 세분화의 기준을 무엇으로 정할 것인가 ?

각 세그먼트의 Player 는 ?

?

?

교육 서비스시장이란 무엇인가 ?

기준에 따라 시장은 어떻게 세분화

되는가 ?

?

시장 정의시장 정의 시장 세분화기준 설정

시장 세분화기준 설정

기준에 따른 시장 세분화기준에 따른 시장 세분화

세분 시장별Player 를 조사세분 시장별

Player 를 조사

이 Slide 는 프로세스를 화살표 더미 안에 주요 내용을 압축하여 기입하고 , 그 아래에 해당 단계를 함축적으로 표현할 수 있는 아이콘을 활용하여 Reader 의 직관적 이해를 도와 줍니다 . 아이콘의 아래 부분에는 보다 상세한 설명을 기술하여 각 단계별 해야 할 일이나 주요 내용을 알려 줍니다 .

33

프로젝트의 진행절차

본 프로젝트는 총 4 주에 걸쳐 사업계획 수립 , 고객 분석 , 시장 분석 , 경쟁 분석 , 전략 및 방향 설정 , Action Plan 수립의 6 단계로 진행되며 , 결과물로는 세부 실행계획 보고서가 도출됨

• 사업계획 및 서비스계획 수립

내용내용

사업 및 서비스 계획 수립

사업 및 서비스 계획 수립

• 팀 토의• 보고서 작성TasksTasks

• 사업 및 서비스 계획서

ResultsResults

• 고객의 Needs 를 분석

고객 분석고객 분석

• 팀 토의• 고객 Needs

조사• 시사점 작성

• 고객분석 결과 보고서

• 시장을 분석하여 Target Market 선정

시장 분석시장 분석

• 팀 토의• 시장 세분화• 시사점 작성

• 시장분석 결과 보고서

• 경쟁 업체들의 규모와 전략 등을 분석함

경쟁 분석경쟁 분석

• 팀 토의• 경쟁사 자료

수집 및 분석• 시사점 작성

• 경쟁분석 결과 보고서

• 전사적 전략수립 및 방향설정

• CSF 도출

전략수립 및 방향설정

전략수립 및 방향설정

• 팀 토의• Marketing

기획사와 Workshop

• 전략수립 및 방향설정 보고서

• Action Plan 수립

Action Plan 수립

Action Plan 수립

• 팀 토의• 세부일정계획

을 GANNT Chart 로 작성

• 세부 실행계획 보고서

0.5 Week 1.5 Week 1 Week 1 Week

이 Slide 는 앞의 Ghost 보다 훨씬 발전된 형태입니다 . 프로세스를 표시한 화살표 더미 위에 수직선으로 예상 소요 시간을 표시합니다 . 왼 편에는 관점 ( 주요 내용 , Task, R&R, 결과 물 등 ) 을 나누고 오른 편에는 단계별로 해당 관점의 수행 내용 등을 기술합니다 .

각 프로세스의 예상 소요 시간과 해야 할 일 등을 알 수 있습니다 .

34

텍스트

ExternalEnvironmentAnalysis

Internalcapabilitiesanalysis

• Macroenvironment Analysis• Industry structure and structural change• Competitor analysis• Customer analysis

• Profitability analysis• Market performance analysis• Business system analysis• Core competencies• Benchmarking

이 Slide 는 프로세스의 각 단계별로 보다 자세한 내용을 표시하고자 할 때 사용됩니다 . 화살표 더미 자체에는 관점이 나뉘어져 있지 않지만 아래에 단계별 설명을 자세히 하기위해 뽑아 낸 박스에 관점을 나누어 설명하고 있습니다 . 프로세스의 마지막 단계가 첫 단계와 화살표로 연결하여 조건부 회귀나 순환 프로세스를 표시하여 줍니다 .

35

인터넷 전략 목표 설정

Source : IBM

§ 인터넷 핵심 이슈 진단

다음과 같은 관점에서 현재 인터넷 비즈니스의 이슈를 공유하여

각 부문별 장애요인의 해결을 마케팅의 전략 목표 설정에 반영합니다

1) 시장 및 고객 전략상의 장애요인

2) 경쟁 전략상의 장애요인

3) 핵심 역량 관리 상의 장애요인

§ 전략 목표 수립

해당 사이트를 통해 달성해야 하는 구체적인 목표에 대한 정의합니다

§ 비즈니스 방향 수립

마케팅 전략 목표를 달성하기 위한 인터넷 비즈니스의 모델을 설정하는 것으로 기존 마케팅 파워와 사업 확장성을 고려하여 제안됩니다

§ 인터넷 핵심 이슈 진단

다음과 같은 관점에서 현재 인터넷 비즈니스의 이슈를 공유하여

각 부문별 장애요인의 해결을 마케팅의 전략 목표 설정에 반영합니다

1) 시장 및 고객 전략상의 장애요인

2) 경쟁 전략상의 장애요인

3) 핵심 역량 관리 상의 장애요인

§ 전략 목표 수립

해당 사이트를 통해 달성해야 하는 구체적인 목표에 대한 정의합니다

§ 비즈니스 방향 수립

마케팅 전략 목표를 달성하기 위한 인터넷 비즈니스의 모델을 설정하는 것으로 기존 마케팅 파워와 사업 확장성을 고려하여 제안됩니다

인터넷 핵심이슈 진단

시장차별화전략

사이트활성화전략

전략 목표수립

비즈니스방향 수립

사이트기획

컨텐츠구성

단계별구현 방안

인터넷 전략 목표 (Objective) 인터넷 전략 모델 (Strategy) 인터넷 전략 구현 방안 (Plan)

이 Slide 는 프로세스를 크게 나누고 다시 크게 나누어진 프로세스의 세부 단계를 화살표 더미 안에 두 번 나누어서 표시하고 있습니다 . 그리고 큰 단계의 보다 상세한 내용 표시를 위하여 다리 벌려 만든 박스 안에는 해당 단계의 세부 내용을 기술합니다 .

다만 , 박스 안 내용도 관점으로 나누어 표현하는 것이 더 나은 방법입니다 .

36

추진 일정

* Stakholder: 경쟁사 , 고객 , 공급업체 , 대체재 , 잠재 진입자 등

고객의 Issue 명확화

고객의 Issue 명확화

산업 내 Stakeholder 의

정의

산업 내 Stakeholder 의

정의

Stakeholder 별 현상 파악

Stakeholder 별 현상 파악 산업 구조 정의산업 구조 정의

고객의 전략적 방향에 대한 시사점 도출

고객의 전략적 방향에 대한 시사점 도출

Ghost 그룹

Ghost컨설팅

자문그룹

제후 Research Firm

이 Slide 는 위쪽에 프로세스 흐름을 표시하고 좌측에 Stakeholder 를 나누어 표시합니다 . 그리고 단계별로 각 Stakeholder 가 하는 일을 기술합니다 . 이 Ghost 를 통해 단계별로 Stakeholder 가 해야 할 일과 어떤 순서로 해야 하는 지 , 누가 누구에게 결과물을 넘겨야 하는 지 등을 한 눈에 파악할 수 있습니다 .

37

추진 일정

설계 실행 분석

목표 수립

대상 정의

세부 issue 도출

설문지 작성

가이드 작성

대상 섭외

준비물 / 장소 섭외

분석 및 검증

보고서 작성

설문 실시

1 단계 2 단계

이 Slide 는 프로세스를 표시하고 아래에 단계 별 수행해야 할 Task 의 세부진행 사항을 표시하였습니다 . 화살표 더미 위에는 큰 단계를 표시하고 , 아래 표시된 세부 Task 는 순서를 화살표로 표시합니다 .

38

• 목적과 목표 등을 명확화하며 기타 기본 방향을 설정

•내용의 논리적 흐름을 Story Board 로 구성 , Feedback

• Head Message 를 작성 , Feedback

• 하나의 차트에 하나의 Message 를 전달하도록 정리 ,

Feedback

• 작성하고 중간 점검을 거쳐 최종 사업 계획서 완성

슬 라 이 드 작 성 및 피 드 백슬 라 이 드 작 성 및 피 드 백

더 미 차 트 완 성더 미 차 트 완 성

헤 드 메 시 지 작 성헤 드 메 시 지 작 성

스 토 리 보 드 구 성스 토 리 보 드 구 성

전 체 전 략 수 립전 체 전 략 수 립

문서 작성 절차

문서작성 시 표준화된 절차를 지키는 것은 Professional 한 품질을 유지하게 해 줌

이 Slide 는 프로세스를 아래로 단계별로 표시하고 , 오른 편에 각 단계별 설명을 기입하였습니다 . 이런 화살표 모양은 주로 연속적으로 처리되는 프로세스 ( 연속공정 ) 를 설명할 때 사용됩니다 .

39

절차

목적 , 목표 등 명확화목적 , 목표 등 명확화

목차 및 Story Board 작성목차 및 Story Board 작성

제목 , Head Message 결정제목 , Head Message 결정

각 Slide 구성 내용 결정각 Slide 구성 내용 결정

Feedback& Chart 작성Feedback& Chart 작성

• 언제 , 어디서 , 누구에게 무엇을 어떻게 보고할 것인가를

명확화

•내용의 논리적 흐름을 Story Board 로 작성 , Feedback

• 제목 및 Head Message 를 결정 , Feedback

• 하나의 차트에 하나의 Message 를 전달하도록 정리 ,

Feedback

• 차트를 작성하고 중간 점검을 거쳐 최종 기획서 완결

이 Slide 는 앞 장의 Ghost 와 비슷한 데 , 엄밀히 말하면 한 단계씩 일단락 되고 진행됨을 표시할 때 사용됩니다 . 다시 말해 단속 공정 성격의 프로세스를 표현할 때 사용됩니다 .

40

교육 -훈련 업무 추진 배경

조직의 환경이 변함에 따라 발생하는 바람직한 업무 수행과 현 업무 수행간의 Gap 을 줄이고 ,

기업의 성과를 극대화 하기 위해 개인별 역량 강화의 필요성이 대두됨

호기심 자극

조직 경영의 변화에 따라 내 /

외부적인 업무 프로세스 및 조직 구조가 변화됨

흥미 유지

• 바람직한 업무 수행과 현 업무 수행의 Gap 이 발생함

• 업무 성과를 높이기 위해 보유 역량을 높여야 함

시사점환경 변화 이슈 도출

기업의 성과를 극대화 하기위해 개인별 역량 강화의 필요성이 대두됨

보유

역량

업무성과 Gap

개인 보유역량

개인 보유역량

A

1 2 3

A

1 3 4

이 Slide 는 위에 각 박스 내용을 설명하는 제목을 적어주고 , 박스 내에는 함축적인 아이콘을 사용하여 독자의 직관적 이해를 도와 줍니다 . 아이콘 아래에는 세부 내용을 적어 줍니다 . 가장 오른쪽의 박스에는 시사점이나 결과 , 기대 효과 등을 표시합니다 .

41

교육 -훈련 체계 수립을 위한 Process

교육 -훈련 체계 수립을 위한 Process 는 비전 설정 , 각 이해관계자별 교육 -훈련 목적 설정 ,

역할 설정 , 프로그램 요소 도출 , 우선 순위 결정 , 구체적인 프로그램안 논의로 진행 됨

2. Stake holder 별 T/E Goal 1. 비전의 설정 3. 심평원의 역할

요양 급여의 적정화

적정진료와 청구위한 제도 교육

업무를 효율적

효과적으로 하는 것

적정의료 수급을 위한 제도 교육

적정기준 마련위한 인식 공유

L

NR

능동

능동

수동

심평원

5. 우선순위 도출 6. 구체적인 프로그램안 논의4. 교육 매체별 학습 내용 도출

실현가능성OJT

비디오멀티미디어E- 러닝CRL

정부

평가강사Infra

내용방법

E1 C3 G3N1

영향력

G1

C1

N1

이해관계자인 요양기관 , 국민 , 직원 , 정부별로 교육 -훈련 목표를 설정함

상대방과의 적극성에 따라 심평원의 역할을 정함

상대

심평원의 비전을 수립함

각 이관계별로 적합한 전달 매체에 따른 학습 내용을 작성함

도출된 요소들을 실현 가능성과 영향력에 따라 우선 순위를 결정함

도출된 우선 순위별로 구체적인 교육 프로그램안을 마련함

수동

이 Slide 는 6 단계 프로세스를 표현할 때 주로 사용됩니다 . 위쪽 박스에 색을 넣어 제목을 기입하고 , 박스 내에는 단순화하여 표현한 이미지나 그림 등을 표시합니다 . 박스 아래에는 보다 상세한 설명을 적어 둡니다 .

42

전사 KPI 설정 프로세스

전사 KPI 설정을 위해서는 비전 수립으로 부터 전략 과제의 명확화 , KFS 도출 단계를 거쳐 설정된 KPI 를 Screening 하여 확정함

2. 전략 과제의 규명 1. 비전과 미션의 설정

5. KFS 별 KPI 초안 도출

7. 2 단계 KPI Screening

3. 전략 과제별 driver tree 분석

6. 1 단계 KPI Screening4. Driver 분석을 통한 KFS

도출

9. 사업부장 검토 및 승인

• 최종 의견 조율

• 업적목표설정 양식에 기재

8. KPI 확정 안 도출

BSC

LT/ST/F/CF

TQC

전략적 부합

책임 소재

측정 가능성

KFS KPI

총부가가치액의 극대화

KFS KPI

비전 Mission statement

종업원 전체 역량의 극대화

고객 만족의 극대화

핵심 프로세스 개선

이 Slide 는 앞 장의 Ghost 와 비슷한 경우에 사용되며 , 9 단계 프로세스를 표현할 때 주로 사용됩니다 .

43

프로젝트 접근 방법

본 프로젝트는 파악된 핵심 이슈를 명확하게 한 다음 이를 세분화 시키고 , 각 이슈별로 가설을 수립하고 검증을 통하여 결론을 도출하는 일반적인 컨설팅 방법론으로 접근함

1. 핵심이슈 파악 2. 이슈의 세분화 3. 세분 이슈별 가설 수립

4. 필요 정보 파악 5. 가설 검증 계획수립 및 실행 6. 가설검증을 통한 결론 도출

Situation

Complication

Question

Sub-issues 가설

가설

RequiredInformation

Issue Task Resp Week DeadL

?

?

? ?

Yes

Yes

Yes Yes

Yes

Yes Yes

RequiredInformation

이 Slide 는 방법론이나 프로세스를 표현할 때 사용되는 Ghost중 하나입니다 . 각 박스의 상단에 있는 작은 박스에는 제목을 기입하고 제목에는 번호를 붙여 순서를 구분합니다 . 아래 큰 박스에는 주요 내용을 아이콘으로 시각화 하여 표시합니다 .

44

5 가지 주요요인 ( 상호 연관 )

수행분석

해결책

선정

및 설

계

평가

원인

분석

실행 및변화관리

이 Slide 는 순환하는 프로세스를 표현할 때 사용됩니다 . 단계 수에 따라 화살표 숫자는 달라집니다 . 화살표 내에 각 단계의 제목이나 간략한 내용을 적습니다 .

45

선두주자로서의 이점

초기에 진입한 회사들은 네트워크 효과 , 고객 lock-in 및 낮은 운용 비용 구조를 통해 수익 증대를 누리기 시작했습니다

Source : Andersen Consulting

각 고객의 가치는 고객수의 증가만큼

늘어남 .

Network Effects

시장 규모의 증가

고객제공가치 증가

매력도 증가

높은 기술비용 감소로 인한 변동비 감소

Increasing Returns to Scale

높은 마진

낮은 변동비

고정비용 공제후의 고수익

“They know me”효과

Customer Lock In

고객의 로열티 증가

높은 switching

비용

고객 관련 지식은 맞춤형 판매 프로세스와

서비스를 가능하게 함

n 고객 value proposition 강화

n 서비스 판매 증진n 이익 증가n 로열티 증가

Increasing Returns

Customer Lock In

이 Slide 는 주요 원인이나 요소 등을 표현하고 각 원인이나 요소의 세부 인과관계를 보여줄 때 사용됩니다 . 구름 더미 안에는 간략한 설명을 적어주고 , 전체 더미의 중간에는 각 원인이나 요소로 인한 전반적인 결과나 기대 효과 등을 적어 줍니다 ..

46

Dynamic Integration of Marketing, Sales, and Service Processes

Read and WriteCustomer Information

ApplyInteraction Protocols

TouchCustomer

ManageValue Offers

Customer Interactions

Loop

RelationshipStrategy

Loop

ValueInnovation

Loop

DevelopSales & Service

Strategies

Analyze Customer

RelationshipsCustomerGateway

Source : Deloitte Consulting

이 Slide 는 세 Loop 의 순차적인 연결을 보여줄 때 사용됩니다 . 화살표 끝에 해당 활동 등을 명사형으로 표시합니다 . 각 Loop 의 가운데에는 Loop 의 제목을 기입하여 무엇에 관한 관계를 보여주려 하는 지 표시합니다 .

화살표 끝의 명사형에 가치 판단이 포함되지 않도록 하는 것이 일반적입니다 .( 예를 들어 , “ 문맹성이 낮아짐”으로 표시하는 것이 아니고 “문맹성”이라는 명사형으로 표시하는 것이 일반적입니다 .)

47

Enron 의 성장 계단

Enron 은 1990~1996 년에 걸쳐 검증된 사업 모델 복제를 시도하였음

1986~871987~88

1988~891990~91

1992

1990~911992

1993~96

• 영국 Teeside에 세계 최대의컴바인드사이클 발전소건설

• 텍사스 주에서소형 가스발전소 운영

미국 플랜트 운영 미국 플랜트 개발 , 건설프로젝트 추진 ,

스트럭처링 , 파이낸싱해외영업 국제 프로젝트 개발

역량 플랫폼

성장옵션 확보 사업모델 테스트 검증된 사업모델 복제 수익성 관리

• 필리핀과테말라발전소 건설

• 세계 각지에 발전소 건설영국에 발전소 2호기 건설인도 , 중국 , 필리핀 , 터키 ,인도네시아 프로젝트 참여

• 텍사스 주에대형 발전소건설

• 텍사스 주에발전소 2호기건설 : 뉴저지발전소 인수

• 메사추세츠주에 발전소 건설

• 버지니아주 소재 컴바인드 사이클 발전소 인수

이 Slide 는 위에 단계의 특징을 적고 , 가운데 계단 모형의 세부 단계별 주요 내용을 표시합니다 . 계단 모형 위에는 연도 등의 시간을 기입하고 , 가장 아래 부분에는 결과나 세부 내역 등에 관해 기술합니다 . 가장 위의 크게 나누어진 단계에서 다리를 벌려 그 단계만의 세부 사항 등을 다시 계단 모형을 이용하여 표시하기도 합니다 .

48

목표 달성

• 핵심 분야에 대한 custom research에 집중

• Global research firm 과의 제휴를 통한 content 의 제공

• 새로운 분야로 custom research 확대

• 축적된 knowledge 의 가공 및 심층 연구를 통한 기획 리포트 제공

핵심 분야의 현장감 있는 knowledge 의

축적

축적된 knowledge의 체계화 및 확산

2000년

2001년

2002년

활 동

전 략 방 향

• 연구의 대상이 되는 기술 , start-up 의 국제화

• 국내 투자자의 해외 투자를 지원하는 research 체계 확립

Knowledge 의 고도화 및

globalization

이 Slide 는 성장 예측 모형이나 계획 등을 표현할 때 주로 사용됩니다 . 각 계단 위에는 단계별 세부 활동이나 내용을 적고 , 아래에는 연도 등의 시간과 방향 등을 적습니다 . 가장 오른 쪽 별 더미 안에는 달성하고자 하는 Vision 이나 목적 등을 기술합니다 .

49

프로젝트 비전

• Hipro Program 을 중심으로 조기에 서비스 안정화

• Service Provider 발굴

• 정보 및 지식 제공을 중심으로 하는 서비스 개시

• Sales &Marketing 강화를 통한 Learning Service 의 확대

• 지식제공 서비스를 통한 수익창출

2002 년 2003 년 2004 년

활동

• Community 의 활성화

학습기반의 종합 서비스를

제공하는 주체로서 업계 최고의

위치에 도달함

Value

이 Slide 는 앞 장의 Ghost 와 비슷하며 , 아래의 가로축에는 시간을 , 세로축에는 향상되는 것이 무엇 ( 매출 , 수익 , Value, 고객 수 등 ) 인지 적습니다 . 각 계단 위에는 세부 내용 등을 적고 , 별 더미 안에는 Vision 이나 목적을 적습니다 .








51

포지셔닝 ( 우선순위 )

1. Off-site Training

2. 도제식 Training

3. Community of Practice

4. Self-Study

5. On-the-Job Training

6. Career Counseling

7. Mentoring

8. Coaching

9. Job Enlargement

10. Job Enrichment

11.특별 Project 부여

12. Job Rotation

13. Job Enrichment


15. Job Rotation

16. Job Enrichment


18. Job Rotation

경력 개발 Tool 우선 순위 평가( 예시적 )

선정된 경력 개발 Tool( 예시적 )

개인 선호도

7. Mentoring

9. Job Enlargement

12. Job Rotation

수행가능성 HL

H

7/81

3

4

52

96

10

11

12

이 Slide 는 우선 순위 도출을 표현할 때 주로 사용됩니다 . 가장 왼 쪽에는 대상 이슈를 적고 , 가운데 2X2 메트릭스에는 분류하고자 하는 관점을 두 축에 놓고 왼 쪽의 대상 이슈 등을 포지셔닝 시켜 올려 놓습니다 . 가장 오른 쪽에는 도출된 결과를 적습니다 . 위에는 제목을 적어야 합니다 .

52

포지셔닝 ( 경쟁사 분석 )

•L&Korea•I

•A 교육 컨설팅•H

•O•S

•L•K•FORM•E •It is com•C•biz

유료

무료

Marketplace 형 지향Commerce 형 지향

E&Q

IT World

이 Slide 는 각 집단이나 항목 간의 비교를 위해 주로 사용됩니다 . 가로축과 세로축 위에 구분된 글 박스로 비교 관점을 표시합니다 . 메트릭스의 왼쪽과 아래에 각 셀의 범주나 특성 등을 기입합니다 . 비교하고자 하는 대상 등을 셀 범주나 특성으로 구분하여 각 셀 안에 적습니다 .

53

포지셔닝

Capabilities

Mar

keta

bili

ty

HighLow

High

0

1

3

2

40 1 2 3 4

◆ Call Center (3.7, 2.0)

◆ Front-office CRM (2.7, 2.6)

◆ eCRM (2.3, 1.2)

◆ B2C (1.3, 0.6)

◆ B2B (0.7, 1.4)

◆ EAI (0.3, 0.4)

CRM, Call Center,

eCRM 관련 솔루션에영업 및 기술 역량을집중할 필요가 있음

이 Slide 는 메트릭스 위에 각 항목을 올려 놓고 한 번에 항목들을 비교 /파악하기 위해 주로 사용됩니다 . 메트릭스의 왼쪽과 아래에 비교 관점과 정도를 표시하고 위쪽과 오른쪽에는 해당 기준 수치를 표시합니다 . 비교하고자 하는 집단이나 항목 등을 메트릭스 내에 위치 시키고 , 의미를 전달하고자 하는 집단 등의 색을 넣은 박스로 표시합니다 . 표시한 박스를 삼각형 화살표로 구분하여 주요 메시지나 Implication 등을 오른 쪽에 표시합니다 .

54

포지셔닝

Driver 2

Competitor 4

Competitor 1

Competitor 3

Initial

on-line model

Pattern of

evolution

Our superstore.com

offering

• What are the key drivers

of differentiation?

• How do the key

competitors play?

• Where can your client be

most distinctive? What

are the key drivers of

differentiation?

• How do the key

competitors play?


most distinctive?


of differentiation?

• How do the key

competitors play?


most distinctive?


of differentiation?

• How do the key

competitors play?


most distinctive?

Potential

Competitor

Competitor 2

Competitor 5

Competitor 6

이 Slide 는 사업이나 전략의 향후 방향성 등을 표현할 때 사용됩니다 . 두 개의 동인으로 이루어진 축에 해당 부서 혹은 사업 등과 경쟁자 등을 올려 놓습니다 . 그리고 향후 이루고자 싶은 모습을 표시하고 색을 넣어 강조합니다 . 오른쪽에는 목적 달성 등을 이루거나 정확한 분석을 위해 필요한 핵심 질문이나 필요 요소 등을 정리합니다 .

55

제목

헤드메세지

공격적 자기 주장이 강함

방어적 자기 희생적

낮음 높음

낮음

높음

다른 사람이 좋아하는 것을행동으로 옮길 수 있는 자세

자신이 좋아하는 것을 행동으로 옮길 수 있는 자세

이 Slide 는 두 가지 관점으로 대상들을 비교하여 한 눈에 파악할 수 있도록 돕는 데 주로 사용됩니다 . 세로축 , 가로축에 관점을 적고 양방향 화살표 끝에 관점의 강도나 방향성을 표시합니다 . 2X2 메트릭스 내에는 해당 대상들을 각각의 관점으로 평가하여 올려 놓습니다 .

56

점진적 변화 전략적 변화

사전 대응

사후 대응

Tuning

Adaptation

Recreation

전략적 변화가 필연적이다 . 변하지 않는 조직은 생존할 수 없다

점진적 변화는 내부 경영진에 의해서도 수행 가능

Reorientation 이 성공할 가능성이 더 높음 . 동일한 경영진에 의해 수행될 때가 가장 성공적

Recreations 은 성공 가능성이 낮음 (10 개중 1개정도 성공 ) 성공하는 경우는 경영진을 교체하여 수행하는 경우임

변화에의 대응

기업을 둘러싸고 있는 내외적인 기업환경 변화에 적응하고 생존하기위해서는 사전 대응적이고 능동적인 변화전략을 수립하고 이를 지속적으로 추진해야 합니다

Reorientation

Source : NCR

이 Slide 는 앞 장의 메트릭스에 추가적으로 각 셀 들에 대한 향후 방향성이나 설명 등을 기입하였습니다 . 설명하고자 하는 셀을 화살표로 가리키고 설명이나 Implication 을 적습니다 .

강조하고 싶거나 중요한 셀은 별 모양을 표시하여 줍니다 .

57

포지셔닝

고객 주요 구매 인자 평가 비교

고객에 의한 평가

자사

영업

사원의

평가

매우 중요

매우

중요

3 5

일반납기긴급납기

A/S영업사원 기술지원

B/S

비표준품 대응

가격

실린더내구성

실린더정밀도

실린더작업환경

적합성실린더종류

다양성

실린더최신기술적용성

솔밸브내구성

솔밸브정밀도

솔밸브작업환경적합성

솔밸브종류다양성

솔밸브최신기술적용성

5

자사 영업사원은 솔밸브 품질에 대하여 고객 평가보다 더 중요하다고 판단하고 있음 .

이 Slide 는 두 집단간의 비교를 보여주고자 할 때 사용합니다 . 세로축과 가로축에 각기 다른 집단을 표시하고 그 집단의 특성이나 의견 등을 메트릭스 위에 올려 놓습니다 . 이 때 비교를 용이하게 하기 위해 색을 넣어 구분하여 줍니다 . 이후 기준선을 그어 집단간 의견이나 특성의 분포 차이를 구분합니다 . 오른 쪽에는 이런 분포가 의미하는 바 등을 정리하여 간결한 문장으로 정리합니다 .

58

Progression to collaborative business models

Source : HP

highlow

procurement hubs

trading partner collaboration

collaborative product design

collaborative product generation

ecosystems

customer-centric collaboration

SCM

CRM/customerinteraction

enterprise integration

ERP/PDM

stab

ledy

nam

icre

latio

nshi

p

trading partner ecosystems

# of participants

이 Slide 는 변화 방향이나 해당 항목의 범위를 비교하고자 할 때 주로 사용합니다 . 메트릭스의 세로축과 가로축에는 보고자 하는 특성의 정도 등을 표시하고 메트릭스 내에 각 항목의 해당 특성 범위를 원이나 타원으로 표시합니다 . 이 때 크기를 고려해 주어야 합니다 . 각 항목이나 집단의 특성 범위를 크기로 표시하고 구분을 위하여 색을 넣어 줍니다 .

59

청각 (청각과 관련 )

시각

촉각 미 운동감각

미각과 관련

후각과 관련

회상됨

인식됨

상상됨

무의식적으로 상상한 소리

의식적

무의식적

이 Slide 는 3 개의 축으로 해당 항목이나 집단의 특성을 표시할 때 사용됩니다 . 각각의 축들이 나타내는 특성 등을 큐빅의 해당 축에 표시합니다 . 강조하고 싶은 부분에 색을 넣습니다 .

60

해결 과제 및 단계적 추진 방안

그룹 비전과 Align 된 원대한 비전달성

그룹 비전과 Align 된 원대한 비전달성

동업계 기업들의 경쟁동업계 기업들의 경쟁

사업구조 취약사업구조 취약

내부 인프라 미흡내부 인프라 미흡

2003 년 2004 년2002 년

국내 5 위 기업

사업구조 개편 및 인프라 구축

신규사업 진출 및 경쟁력 강화

근본적 혁신을 통한 비전 달성

이 Slide 는 향후 전략이나 사업의 방향 혹은 목적 등을 나타낼 때에 사용됩니다 . 가로축에는 시간을 표시하고 , 세로축에는 주요 이슈 등을 표시합니다 . 원 범위 내에 해당 활동이나 목표 등에 대해 요약하여 적습니다 . 별 더미 안에는 주로 도달하고자 하는 목적이나 상태를 기입합니다 .

61

Vertical Portal 전략

Source : ADL

사업매력도 판단요소

• 수익성

• 선도 진입자의 우위

• 시장규모

• 장기적 시장 존재 여부

Avoid

Build or Partner

Pursue

High

사업매력도 / 기업 전략으로의 적합성 ( 예시 )

전략적

적합성

Low

Low

High

사업매력도

Shopping Content

ShoppingCommunity

EC Service

Open ECSystem Service

Homepage

Advertisementservice

Hosting Service

전략적 적합성 판단 요소

• 장기비전에 대한 적합성

• 사업영역의 강화 가능성

• 핵심역량에 대한 적합성

이 Slide 는 개별 항목이나 집단을 그룹으로 묶어 의미를 전달하고자 할 때 사용됩니다 . 개별 항목 등을 메트릭스 축의 특성으로 판단하여 적절하게 위치시킵니다 . 메트릭스 하단 부에는 구분된 메트릭스의 그룹에 대한 설명을 표시하여 줍니다 . 오른 쪽에는 메트릭스를 통한 구분이나 그룹핑으로 전달하고자 하는 바를 정리하여 표시합니다 .








63

Logic Tree

Logic Tree란 주요과제를 MECE* 의 사고방식에 기초해서 Tree 모양으로 분해 · 정리하는 것으로서 현상 분석 및 원인의 모색 , 해결책을 구체화하는 데에 유용함

주요과제( 문제 / 이슈 )

집중해야 할 요인

*MECE=Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

이 Slide 는 이슈 트리 나 로직 트리를 그린 것인데 MECE 하게 전개한 뒤에 집중하거나 중요한 요인 들에 색을 넣어 강조합니다 .

64

조직도

R&R

책임자

• 팀의 역할과 책임을 문장으로 적음






• 황우영 팀장 • 황우영 팀장 • 황우영 팀장 • 황우영 팀장 • 황우영 팀장 • 황우영 팀장

이 Slide 는 조직 도를 표현할 때 주로 사용됩니다 . 최상부에서 하부가지 트리 형태로 분류한 다음에 하단에 각 부서의 R&R 내용과 책임자를 표시합니다 .

65

초기 대안

범 주

문 제 문 제

범 주 또 다른 범주

초기 대안 또 다른 대안 또 다른 대안 또 다른 대안

이 Slide 는 왼 쪽에 있는 최초의 대안 등을 두 번째 혹은 중간 Depth 의 범주 등을 확장함으로써 대안 등의 확장이나 발전을 나타낼 때 사용됩니다 . 화살표로 왼 쪽의 생각 등이 오른 쪽의 생각들처럼 변화하거나 발전된 모습임을 표시합니다 .

66

가장 간단한 상호영향도의 예

상호영향도를 통해 의사결정에 필요한 항목과 불확실 요인 , 그리고 그 관계가 어떻게 되어 있는지 확실히 파악할 수 있음

가격

수입

매출량

경쟁 기업

인건비 재료비

비용

제품사양

이익

Key

사업가치

의사결정

불확실 요인

영향 관계

이 Slide 는 생각이나 상황의 전개를 보여 주고자 할 때 사용됩니다 . 원 , 팔각형 , 사각형 등의 도형으로 내용의 범주를 구분하고 도형 내에 주요 내용이나 항목 등을 기입합니다 . 화살표로 각 도형의 인과 관계나 순서 등을 표시하여 줍니다 . 하단 부에는 각기 다른 도형에 대한 설명과 화살표가 의미하는 바를 표시합니다 .








68

문제점 및 해결 방안

비용 관점비용 관점

품질 관점품질 관점

기타 관점( 적어 넣으세요 )

기타 관점( 적어 넣으세요 )

문제점 해결 방안

• 문제점을 여기에 적으면 됩니다



• 해결방안 또는 대안을 여기에 적으면 됩니다



이 Slide 는 관점별로 문제점 , 대안 , 필요 행동 등을 한 번에 보여주고자 할 때 사용됩니다 . 왼 쪽에 관점을 세로로 나열하고 오른 쪽 상단 부에 보여주고자 하는 항목을 표시합니다 . 그런 다음 관점별 해당 항목의 내용을 표시하여 줍니다 .

69

텍스트

설명

이 Slide 는 앞 장의 Ghost 와 비슷합니다만 왼 편에 표시한 관점을 하나로 묶어 표시하여 표시된 관점들이 일련의 연관성이나 동일 그룹 내에서 나왔음을 표시합니다 . 관점을 구분할 때 화살표를 사용하여 관점과 내용의 연관성을 더욱 강조하기도 합니다 .

70

사업가형 조직의 구축

사업가형 조직을 구축하기 위해서는 주인의식 고취 , 학습 기회 제공 , 지원 활동 제공이 필요함

주인의식 고취

학습기회제공

지원 활동제공

• 소규모의 성과 단위를 구축함

• 자원과 책임을 철저히 분산함

• 기준 및 기대치를 명확히 함

• 소규모 사업 단위의 정보를 서로 공유함

• 소규모 사업 단위별 경쟁을 통하여 동기를 유발함

• 본사에서 각 사업 단위를 관리 및 코치함

• 도전에 대해 적극적으로 수용함

• 실패에 대해 인내심을 가짐

내용

Source : C, Bartlett, The Individualized Corporation, 1997.

이 Slide 는 앞 장의 관점별 내용 기입 Ghost 를 활용한 case입니다 . 윗 부분에 조직도 등의 변화된 모습을 화살표로 표시하고 변화된 모습의 조직도 등에서 다리를 벌려 주요 관점과 관점별 내용을 표기하였습니다 . 자료의 출처가 있으면 하단 부에 표시하여 줍니다 .

71

텍스트

이 Slide 는 왼쪽부터 보여 준 관점과 세부 내용이 종합적으로 전달하고 싶은 메시지가 무엇인지 오른 쪽에 정리하여 표시할 때 사용합니다 . 오른 쪽 박스의 위에는 제목 등이 표시되고 그 아래에 있는 큰 박스 안에 세부 내용을 정리하여 기입합니다 .

72

텍스트

Project 목적 Project 범위

이 Slide 는 목적과 범위 등을 표시할 때와 같이 선행 요인이나 조건에 의해 결정되는 후행 요인이나 기대 결과 등을 표시하고자 할 때 사용됩니다 . 왼 쪽의 작은 박스에 선행 요인 등의 제목을 적고 큰 박스에 세부 내용 등을 적습니다 . 오른 쪽에는 후행 요인 등의 제목과 내용을 표시합니다 . 가운데 화살표를 삽입하여 양 쪽의 두 박스가 서로 독립적인 내용이 아니라 관계를 가지고 있음을 표시합니다 .

73

주요요인 ( 대립 )

이 Slide 는 두 요인이나 목적 등이 결합하거나 달성되었을 때 어떤 결과가 나오는 지 표시하고자 할 때 사용됩니다 .양 편의 큰 블록 화살표 내에 요인이나 목적 등의 내용을 기입하고 가운데 별 더미 안에 기대 효과나 결과를 적습니다 .

74

주요요인

이 Slide 는 네 가지 요인 등으로 인한 결과를 표시하고자 할 때 사용됩니다 . 이 Ghost 에서 네 가지 요인 등은 상호 영향을 주지 않고 독립적으로 운용됩니다 .

상하좌우에 위치한 블록 화살표에 각각의 요인 등을 적고 , 가운데 원형 더미 안에 기대 효과 , 결과 혹은 요인들이 작용하는 대상을 적습니다 .

75

프로젝트 기대효과

본 프로젝트의 기대효과는 경영진에 있어서는 경영 목표를 달성할 수 있는 내부 역량을 강화할 수 있고 , 직원에 있어서는 체계적인 경력관리와 개인의 가치향상을 가져올 수 있음

경영진

직원

고객주주

• 새로운 경영 목표를 달성 할 수 있는 내부 역량 강화가 가능함

• 계획에 의한 실행으로 Resource의 낭비를 막을 수 있음

• 제품 , 서비스에 대한 고객의 만족도의 향상이 가능함

• 체계적인 경력관리가 가능함

• 계획에 의한 교육 -훈련 수행으로 개인의 가치 향상

• 역량증진을 통한 인적자산의 가치향상으로 주식의 가치를 향상시킬 수 있음

시장 포화점을

극복할 수 있는

새로운 목표의

달성이 가능함

이 Slide 는 기대 효과를 각각의 Stakeholder 별로 정리하여 표현할 때 사용됩니다 . 중앙에 주체를 표시하고 상하좌우에 고객 , 주주 , 경영진 , 직원 등의 Stakeholder 를 원 등의 도형 안에 표시하고 각각의 기대효과를 그 옆에 정리하여 적습니다 . 그리고 오른 쪽에는 이런 각각의 기대 효과들의 종합적인 Implication 이나 주요 목적 등을 적습니다 .

HIPRO GROUP

76

주요요인

Ventures

투자가

투자기관Substitutes New Entrants

• 대기업의 벤처 투자

• 자금력을 갖춘 incubators 등장

• “ 묻지마 투자” 증가에 의한 투자금액 증가

• 신규 VC,유사 창투사의 증가

• 벤처 붐에 편승한 “무늬만 벤처” 출현

이 Slide 는 중앙에 해당 대상이나 항목 등을 적고 , 상하좌우에 영향을 주는 주체나 요소를 배치합니다 . 양 방향 화살표로 중앙의 대상과의 상호 관계를 표시하고 각 관계간의 구체적인 설명을 적습니다 . 큰 원으로 이런 일련의 관계들이 동일한 이슈 선 상에서 이루어지는 일임을 표시하고 삼각형 화살표로 연결하여 오른 쪽 박스 안에 일련의 관계들이 의미하는 주요 내용을 적습니다

77

주요요인

프로그램 수업의 원리프로그램 수업의 원리

학습자들의 직접적이고

적극적인 반응을 통해 학습이

이루어짐

학습자들의 직접적이고

적극적인 반응을 통해 학습이

이루어짐

학습자가 질문에 정답을 할 수

있도록 유도하여 학습자가

자신감과 함께 동기유발을 하도록 함

학습자가 질문에 정답을 할 수

있도록 유도하여 학습자가

자신감과 함께 동기유발을 하도록 함

학습자에게 직접적인 피드백을

제공하여 강화 또는 수정 할 수

있는 기회를 제공함

학습자에게 직접적인 피드백을

제공하여 강화 또는 수정 할 수

있는 기회를 제공함

이 Slide 는 세 가지 요소를 표현할 때 주로 사용됩니다 . Trinity 라 표현하기도 합니다 .

제목을 위에 적고 , 아래에 세 개의 원을 직선으로 연결하여 표시합니다 . 각 원 도형 내에 세 요인 등의 제목이나 내용을 적습니다 .

78

주요요인

투자사업 Venture Support

Business DomainBusiness Domain

Financial Service

이 Slide 는 앞 장의 Trinity 와 비슷하지만 , 보다 세부적인 사항들을 표시할 수 있습니다 . 결과나 목적 등을 중앙의 원 도형 내에 적고 주위를 둘러싼 세 개의 도형에 관점과 내용을 표시합니다 .








80

추진 일정

구분 주요 항목중점추진 기간

2002 2003 2004

사업 전략 과제

내부 업무 프로세스 선진화

업무적 활성화 정책 수립

M/S 증대 방안 수립

부가서비스 창출을 위한 전략 과제

전략적 마케팅 추진

부가 서비스 창출

신규 사업 추진

미래를 위한 전략 과제

Internet Business Partner

공공 부문 참여

유망 신규 사업 전개

이 Slide 는 일종의 Gantt 차트로써 왼 쪽에 크게 구분된 이슈와 각 이슈 별 세부 필요 행동을 적습니다 . 오른 쪽에 기간이나 시점 등을 표시하고 왼 쪽의 세부 필요 행동들의 Starting point 와 Dead line 그리고 소요되는 기간 등을 바 로 표시합니다 .

81

챠트

중요도 분석 - 산업별 중요도 분석 - 형태 / 규모별

자동차(n=18)

전기 / 전자(n=14)

기타 (n=14)

End user(n=13)

1 차 OEM(n=19)

4 54 5

납기서비스가격품질



납기

서비스

가격

품질

납기

서비스

가격

품질

( 매우 중요 ) ( 매우 중요 )

이 Slide 는 일련의 분석 결과를 전달하고자 할 때 주로 사용됩니다 . 두 개의 박스로 구분한 것은 내용이 구분을 위해 의도적으로 표시한 것입니다 . 큰 제목을 박스 내에 적고 , 왼 쪽에 대상과 조사표본의 총 수를 표시합니다 . 오른 쪽에 바 차트 형태로 각 대상별로 파악한 항목의 수치를 기입합니다 .

82

GROWTH IN U.S. INTERNET USERS

Note:Users are defined as individuals who have logged on 3 times in a month with surfing time of over an hour in that monthSource: eStats (www.eMarketer.com), 1998 eOverview Report snapshot, released Q3 1998

1.6m new users each month

365,000 new users every week

52,000 new users every day

2,166 new users every hour

36 every minute

One new

user every

1.7

seconds

이 Slide 는 특정 현상을 설명하는 다양한 수치 정보 등을 크기 순으로 역 삼각형 더미 내에 위치시켜 표현한 것입니다 . 삼각형의 가장 넓은 면적에 가장 큰 수치를 적고 점차 면적이 작아질수록 적은 수치를 표시하여 줍니다 . 하단부에는 자료의 출처를 기입합니다 .

예를 들어 이 경우에는 가장 상위부터 월간 신규 사용자 수 , 주간 신규 사용자 수 , 일간 신규 사용자 수 , … 등으로 표시하였습니다 .

83

낡은 패러다임과 새로운 패러다임

낡은 패러다임

• 무적의 미국•중앙 집권식 관리• 일본 = 시시한 제품• 관리한다• 주관적 생각• 수구적 태도• 단기 수익•노동자•변화를 회피하고 두려워한다• 대충 그 정도면 된다

새로운 패러다임

• 글로벌 경쟁시대• 분권화 된 관리• 일본 = 고품질 제품• 리더십을 발휘한다• 원인과 결과• 지속적 진화• 장단기 수익의 균형•협력자•변화는 지속적인 과정이다• 무결점주의

최고 경영자

부회장

중간 관리자

감독자

임직원

고객

고객

임직원

감독자

중간 관리자

부회장

최고경영자

이 Slide 는 변화된 상황을 설명할 때에 사용됩니다 . 왼 쪽에 변화 이전을 설명하는 박스를 표시합니다 . 각 박스 위에는 제목을 적고 , 아래에 각 박스의 내용을 상징적으로 표현할 수 있는 아이콘을 표시하여 독자의 직관적인 이해를 돕습니다 . 아이콘 아래에 세부 내용을 기입합니다 . 가운데의 삼각형 화살표로 왼 쪽에서 오른 쪽 박스의 모습으로 변화했음을 표시하여 줍니다 .

84

Ownership and governance model

THREE LEADING STUDIES SHOWED NO CLEAR RELATIONSHIP BETWEEN OWNERSHIP

AND PERFORMANCE

Source : BostonConsultingGroup

Researchers:• Harold Demsetz UCLA• Kenneth Lehn U Pittsburgh

Research approach:• Based on 511 US companies in

1980 on different measures of ownership concentration

Researchers:• Harold Demsetz UCLA• Kenneth Lehn U Pittsburgh

Research approach:• Based on 511 US companies in

1980 on different measures of ownership concentration

Researchers:• Randall Morck U Alberta• Andrei Schleifer Harvard U• Robert Vishny U Chicago

Research approach:• Based on a cross-sectional sample

of 371 Fortune 500 firms in US, 1987

Researchers:• Randall Morck U Alberta• Andrei Schleifer Harvard U• Robert Vishny U Chicago

Research approach:• Based on a cross-sectional sample

of 371 Fortune 500 firms in US, 1987

Researchers:• John McConnell Purdue U• Henri Servaes U Chicago

Research approach:• Based on 1,173 firms in 1976 and

1,093 firms in 1986 listed on NYSE or AMEX

Researchers:• John McConnell Purdue U• Henri Servaes U Chicago

Research approach:• Based on 1,173 firms in 1976 and

1,093 firms in 1986 listed on NYSE or AMEX

Market Value(2)

Ownership concentration(1)

5 25 65

1.0

0.7

Market Value(2)

20 50

1.6

1.2

2.0

35


Profit-ability


이 Slide 는 동일 관점 ( 가로축 ) 에 대한 세 가지 Approach 결과 등을 보여주고자 할 때 사용됩니다 . 각 박스의 하단에는 조사자나 조사 방법에 대해 밝혀 결과의 근거를 밝혀 줍니다 .

85

교육 -훈련 실행 Option

= Course

설명

비용

기대효과

Unstructured Structured School Manager

• 12 인을 기준으로 외부 공개 교육 -훈련에 월 1 회씩 참여하였을 경우임

• 교육 -훈련 계획수립 후 , 단계별로 월 2 회 교육 -훈련을 수행하는 경우임

• 교육 -훈련 담당자를 두고 ,외부기관에 의뢰하여 교육 -훈련을 수행하는 경우임

• 10 만원 X 12 명 = 120 만원120 X 12 회 = 1,440 만원총 1,440 만원( 인당 1 일 교육비를 10 만원 , 인당 교육회수를 월 1 회로 가정하였음 )

• 교육 -훈련 계획수립 = 900 만원400 만원 X 12 회 = 4,800 만원총 5,700 만원(12 명 기준으로 교육회수를 월 2회로 가정하였음 )

• 인건비 = 3,000 만원Overhead Cost = 1,000 만원200 만원 X 12 회 = 2,400 만원분기 1,000 X 4 회 = 4,000 만원총 10,400 만원 ( 인건비를 3,000 만원 , 월 교육비용을 200 만원 , 분기별 교육비를 1,000 만원으로 가정하였음 )

• 비용은 절감 되나 ,교육 -훈련이 체계적으로 수행되지 못하여 경영성과와 연계성이 부족함

• 체계적인 계획수립에 의하여 교육 -훈련이 진행되므로 , 비용절감 및 경영성과를 극대화 할 수 있음

• 사내 교육 -훈련 담당자로 인해 효율성이 증가할 수 있으나 , 개인에 대한 의존도가 높고 , 외부 교육 -훈련비가 추가되어 비용부담이 큼

이 Slide 는 세 가지 방법이나 대상 간의 비교를 보여주기 위해 사용됩니다 . 각 박스의 최 상단부에는 대상 등의 제목을 적어줍니다 . 가장 왼 쪽에는 세 대상 별로 보고자 하는 관점 등을 표시합니다 . 각 박스의 상단부에는 족자의 직관적인 이해를 돕는 상징적인 아이콘을 표시하고 그 아래에 각 관점의 세부 내용 등을 적습니다 .

중요하거나 강조하고 싶은 내용에는 글자에 색을 넣거나 볼드 체 , 밑줄 등의 서식을 사용하여 구분하여 줍니다 . 슬라이드의 아래에는 필요한 경우에 아이콘이나 내용 등의 추가 설명을 표시하여 줍니다 .

86

Cash Flow Statement

Balance Sheet

Income Statement

1996 1995

Sales 150 125

COGS 85 75

Op Expenses 25 15

EBIT 40 35

Interest 14 12

Tax 10 8

Net Income 16 15

DuPont Analysis

TotalShareholder Returns

Co.A

S&P

PeerGroup

Ratio Analysis

Co.A Co.B Co.C

ROI 18% 9% 16%

ROE 15% 6% 19%

Market toEconomic Book Capital

Economic Earnings

EB

IT

Ad

j

Ta

x

NO

PA

T

CA

P C

HG

EE

EE & ER Trends

92 93 94 95 96

EE ER

Returns vs. GrowthShareholder

Value Created

Mar

ket

Val

ue

SV

C

Value Map

Business Units

Val

ue

Economic Returns

Ca

pit

al G

row

th

Industry Analysis

• Size• Market Shares• Growth• Capacity

Forces at Work

EconomicCost Position

Co. A Co. B

DifferentiationPosition

Price Premium

M. S

ha

re

Strategic Position

Value DriverAnalysis

Drivers of EEChange

91 EE 95 EE

CP

MA

EE

ROI

Eco

no

mic

Bo

ok

Ca

pit

al

자사 분석 (Company Analysis)

기업 분석은 다양한 형태가 존재하며 , 분석 목적에 따라 적합한 접근 방법을 선택할 필요가 있음

다양한 Ghost 를 참고하시기 바랍니다 .

87

End of Document

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구조적 문서 작성에 도움이 되는 Ghost Pack 예시