НРД: новые услуги и сервисы...50 руб.* Маркетинговый период до 31 марта 2012 г. К п 1 при обмене документами

НРД: новые услуги и сервисы

Киреева Светлана НКО ЗАО НРД

Санкт-Петербург 10 апреля 2012

НРД в 2011 г. – 1 кв.2012 г.

03.05.11 НКО ЗАО НРД запустил расчеты в рублях через Euroclear и Clearstream

03.05.11 Внедрение новых технологий переводов ценных бумаг на основании встречных поручений депо депонентов

11.05.11 Подписаны трансфер-агентские соглашения с 5 регистраторами

11.07.11 Запуск обновленной версии информационной системы ДИСК НРД

09.09.11 Завершение внедрения ISO15022

12.09.11 Обслуживание программы депозитарных расписок Citi

15.11.11 Обслуживание сделок прямого РЕПО на ЗАО СПВБ

26.12.11 Запуск услуги РКЦБ

13.02.12 Проведение расчетов по сделкам в RTS Money

Расчеты FOP/DVP в Clearstream и Euroclear через НРД

Хранение иностранных ценных бумаг и расчет внебиржевых трансграничных сделок через прямые счета НРД в Clearstream Banking S.A. и Euroclear Bank S.A./N.V

FOP DVP

Euroclear - с мая 2008 года Euroclear – с июня 2009 года Clearstream – с августа 2010 года

Clearstream – с мая 2005 года

• Совершенствование процедуры валютного контроля (прием документов для валютного контроля в электронном виде, сокращенный список необходимых документов) - реализовано

• Возможность для клиентов указывать приоритет расчета инструкций - 2012

• Расчеты DVP в Euroclear и Clearstream в других валютах

Выступающий

Заметки для презентации

Обслуживание локальных рынков

Планы по развитию сервисов по иностранным ценным бумагам

Динамика выпусков иностранных ценных бумаг, принятых на обслуживание в НРД за 2011 год • Новая услуга по голосованию по доверенности (Proxy voting) внедряемая Clearstream

Banking Lux. с февраля 2011 года.

• Получение одного из статусов посредника для Внутренней налоговой службы США (IRS) в связи с вступлением в силу изменений налогового законодательства США (FATCA) с 2013 года.



наши клиенты, использующие услуги НРД как провайдера для расчетов в Евроклир/Клирстрим- профессиональные участники рынка ценных бумаг, проводящие операции с иностранными ценными бумагами с расчетами через Euroclear и Clearstream более 70 банков и финансовых компаний открыли счета в НРД для расчетов DVP 40 клиентов НРД совершают расчеты по принципу DVP через счета НРД в Euroclear и Clearstream За 2010 год было проведено около 40 корпоративных действий по иностранным ценным бумагам. За 2011 год было проведено 147 корпоративных действий по иностранным ценным бумагам.

отсутствие риска неисполнения обязательств обеих сторон по сделке - движение денежных средств и ценных бумаг происходит внутри НРД (true DVP)

Доступность

Удобство

Технологичность

Надежность

конкурентоспособные фиксированные тарифы не зависящие от суммы сделки

• возможность расчетов по всем видам ценных бумаг, принятым на хранение в НРД

• возможность быстро перевести ценные бумаги на торги ММВБ

сквозная непрерывная обработка инструкций при расчетах (Full STP)

ППП в НРД - преимущества расчетов

Оперативность удобные временные графики – расчеты возможны после окончания торгов на ММВБ

ППП в НРД - преимущества расчетов

Перечисление денежных средств при ППП в НРД клиенты могут по своему выбору осуществлять : • на основании платежного поручения на перевод денежных средств; • на основании расчетного документа сформированного НРД в соответствии с

заключенным с депонентом договором банковского счета, т.е. получатель ценных бумаг подает ТОЛЬКО ПОРУЧЕНИЕ ДЕПО (далее «Единая Инструкция»)*

Использование «Единой Инструкции» позволяет: • оптимизировать временные затраты на подготовку инструкций в НРД; • подавать в НРД только один документ на перевод ценных бумаг с контролем

расчетов по денежным средствам (поручение депо); • использовать одно программное обеспечение для подготовки поручений в

НРД; • снизить затраты на проведение операций * Расчеты на основании «Единой Инструкции» проводятся в валюте Российской Федерации

STS (Speedy Transfer Scheme) Услуги трансфер-агента

Участники ЭДО НРД в процессе эксплуатации СЭД НРД могут воспользоваться дополнительной услугой по приему/передаче электронных документов при взаимодействии с регистраторами. Цель проекта - создание системы для исполнения поручений клиентов НРД по их счетам в реестрах владельцев ценных бумаг и автоматизация сбора реестра акционеров для проведения корпоративных мероприятий.

Участники системы - клиенты НРД, НРД, регистраторы.

STS (Speedy Transfer Scheme) Преимущества

• Нет необходимости заключения договоров каждого Участника с каждым регистратором. Все необходимые договоры и соглашения заключаются с НРД.

• Ускоряется и удешевляется доставка распоряжений в реестры и получение информации из реестра. Упрощается сбор реестра владельцев именных ценных бумаг.

• Минимизируется вероятность появления поддельных распоряжений и отчетов.

• Приём\передача электронных документов в согласованных форматах позволит ускорить и автоматизировать обработку информации из реестра и исполнение распоряжений в реестре, что дает возможность снизить операционные риски и издержки.

STS: документы для подключения услуги

Для использования услуги необходимо: 1. Подать Заявку на обеспечение ЭДО (Приложение №1 к Правилам ЭДО НРД) при обмене

документами с регистраторами через НРД как трансфер-агента. 2. Подписать Заявление о присоединении к Соглашению об использовании электронной

подписи при обмене документами в электронном виде через СЭД НРД 3. Предоставить регистраторам доверенности на подписание распоряжений в реестр с

использованием электронной подписи. 4. Предоставить регистраторам копию сертификата электронной подписи.

Передача передаточного распоряжения через СЭД НКО ЗАО НРД

(за каждое передаточное распоряжение)

200 руб.*

Передача других документов и запросов через СЭД НКО ЗАО НРД (за каждый документ, не являющийся передаточным распоряжением)

50 руб.*

Маркетинговый период до 31 марта 2012 г.



К п 1 при обмене документами с регистраторами через НРД как трансфер-агента, в которой определяется: Порядок подачи распоряжений Ответственность НРД: за передачу распоряжений за проверку подписи за хранение копий документов Виды и форматы поручений К п2, которое обеспечивает: Признание юридической значимости электронных подписей Признание юридических действий, оформляемые посредством электронных документов, совершенными в письменной форме Список регистраторов, проводимых ими операций и список реестров, в которые можно подать распоряжение в электронном виде представлен на сайте НРД в разделе «Трансфер-агентские услуги» и, при его изменении рассылается в виде служебных сообщений по ЭДО НРД всем клиентам. После подключения к услуге возможно тестирование. Инструкция по тестированию находится на сайте НРД. www.nsd.ru/ru/workflow/registrars/tas/

STS: типы передаваемых документов

От депозитария к регистратору: • Передаточное распоряжение. • Распоряжение на предоставление информации. • Список лиц, имеющих право на участие в собрании. • Свободное информационное сообщение.

От регистратора к депозитарию:

• Выписка из реестра. Справка на дату. Справка о наличии ценных бумаг. • Справка о движении ценных бумаг. • Уведомление о проведении операции. • Уведомление об отказе в проведении операции. • Запрос на предоставление списка лиц, имеющих право на участие в

собрании. • Свободное информационное сообщение.

Услуги НРД по заключению и проведению расчетов по внебиржевым сделкам РЕПО

Учет лимитов на контрагента и требований к структуре

активов обеспечения РЕПО

Исполнение в режиме DVP первых и вторых частей РЕПО

Урегулирование дефолтов заемщика

Подбор контрагента по сделке РЕПО

Расчет параметров РЕПО

Оформление электронных сделок РЕПО

Маркированный учет ресурсов РЕПО

НРД

Услуги

Заемщик Кредитор

Внедрение услуги расчетного кредитования позволит депонентам

• Получать дополнительные доходы от владения ценными бумагами;

• Обеспечит доступ к дополнительным финансовым ресурсам;

• Позволяет оперативно устранять проблемы с завершением расчетов;

• Позволяет увеличить объем проводимых операций за счет гарантированного

исполнения сделок.

Информационные услуги

1. ДИСК = Депозитарный Информационно-Справочный Комплекс: • Создание веб-приложений для организации ДИСКа на www.nsd.ru • Доступ к информации через веб-интерфейс (в т.ч. расширенной и/или

индивидуальной для авторизованного пользователя) • Доступ автоматизированных систем клиентов (роботов) к информации для

скачивания информации посредством веб-сервисов • Возможность индивидуальных настроек и просмотров в Личном кабинете

клиента

2. Адресная рассылка информационных сообщений по каналам СЭД НРД, SWIFT, e-mail

http://www.nsd.ru/

Развитие on-line сервисов на сайте для клиентов НРД



Вход в «личный кабинет»: требуется код клиента Информация о персональном/замещающем менеджере Быстрая обратная связь Дежурный менеджер: оперативное решение вопросов по текущей деятельности: пн – пт с 8-30 до 9-00 с 18-00 до 21-00

Развитие on-line сервисов на сайте для клиентов НРД Следующие шаги

1. Персональный менеджер — реализовано 2. Опросы — реализовано 3. Документы 4. Счета 5. Сообщения 6. Обратная связь

Клиенты – основной актив НРД

Прямой телефон у каждого персонального менеджера

Ресепшн тел. 234 48 27 с клиентским меню

Кана

лы

взаи

мод

ейст

вия

«Страница клиента» на www.nsd.ru E-mail менеджеров

Семинары для клиентов Опросы и встречи Комитеты НРД

Персональный менеджер у каждого клиента Консультационная поддержка по всем услугам НРД Конкурс «Лучший менеджер»: внимание! анонсы на «Странице клиента»

Дежурный менеджер с 8-30 до 21-00!

http://www.nsd.ru/

Индекс удовлетворенности клиентов НРД

60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

очень плохой плохой вызывающийбеспокойство

средний хороший оченьхороший

отличный

Интерпретация индекса

Индекс НРД

84,6%

В исследовании приняли участие 319 человек из разных категорий клиентов НРД

Категории Клиентов Приняло участие (чел.)

Доля участников(%)

Депоненты 242 7,7 Эмитенты 46 21,6 Участники денежных расчетов 31 19,3 Москва 220 7,9 Регионы 99 13,2 ИТОГО 319 9



Цели исследования: Понять, как клиенты воспринимают НРД, соответствует ли деятельность организации их потребностям Точно определить запросы клиентов и относительную важность этих запросов Определить приоритеты для улучшения — области, в которых улучшение характеристик деятельности НРД даст наибольшее увеличение удовлетворенности клиентов Выявить «расхождения в понимании», т.е. те области, в которых сотрудники НРД неправильно понимают приоритеты клиентов или свои возможности удовлетворить их потребности Установить направления совершенствования деятельности НРД и контролировать процесс этого улучшения по индексу удовлетворенности (на ежегодной основе) Включить результаты исследования в систему сбалансированных показателей НРД Индекс удовлетворенности показывает, насколько хорошо организация удовлетворяет клиентов по 20 показателям, являющимся для них наиболее важными Индекс обеспечивает меру, с которой можно проводить сравнения в будущие годы, даже если запросы клиентов изменятся Действия по повышению уровня удовлетворенности клиентов необходимо проводить по следующим основным направлениям: Удобство пользования услугами Тарифная политика Качество обслуживания клиентов Оперативность проведения расчетов Набор услуг

• Многоканальный телефон НРД: +7 (495) 234-48-27 • Отдел по работе с клиентами: Тел.: +7 (495) 956-27-90/91/92/93; (495) 956-09-40; (495) 745-81-45; (495) 234-48-65 E-mail: [email protected] • Отдел продвижения услуг и привлечения клиентов: Тел.: +7 (495) 234-99-60 E-mail: [email protected] • Адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, 12 • Веб-сайты: www.nsd.ru, www.isin.ru

Контакты

mailto:[email protected]






http://www.nsd.ru/

http://www.isin.ru/

Documents

НРД: новые услуги и сервисы...50 руб.* Маркетинговый период до 31 марта 2012 г. К п 1 при обмене документами