23
ى هذاکز ف ل اص جش

Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

  • Upload
    others

  • View
    18

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

جش اصل فى هذاکز

Page 2: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

هفبین اثؼبد هذاکز :ثخص ال

Page 3: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

تؼبریف هفبین هذاکز

.اؾت ”ثب ٦ؿی زض اهطی گتگ ٦طزى ”ث هبیزض هبی لی ذز ٦لو هصا٦ط

:ثطذی اظ تبض هصا٦ط ث قطح ظیط اؾت

ث لیث هض ى ی ح٠٣ ی٠یاقربل ح١ اىیم اتیاضتجب ؾبظهبى یثط٢طاض یاؾت ثطا یا لیهصا٦ط ؼ

تا١

.٦ین هی اضيب ضا یبظبیوبى آى ثطزى ٦بض ث ثب ٦ اؾت رطیبی هصا٦ط

ثسیي هض ٦ قرهی زاضای اه٧ببت .پصیطز هی نضت قط٦تب ؾبظهبب ربه، اطاز ثیي هوال ا٦طهص

.ذاس آى ضا ث ؾیل هصا٦ط ث زؾت ثیبضز ذسهبتی اؾت زیگطی هی

هب زاضای ٦ شی طیي ٦ قز هی تك٧یل اضتجبی ٦تجی قبی، طایسبی ؾلؿل ی٥ اظ شا٦طم

رت زض ی٧سیگط و٧بضی ثب وبیس، هی ؾی هتبت طگی پیكی رز ثب ثز، ن ثب هبیط هكتط٤

قطای ياث نضت ث آبؾت، هت٣بثل اؾت٣الل گیبی ٦ ضا هن ایي ث٧قس ذز اسا ث ضؾیسى

.سضثیب زض ٢طاضزازی

هذاکز سبسهبی

٦ هسیط زض چبضچة اذتیبضات ثب ( ٦تجی قبی)تؿت اظ ی٥ ؾلؿل طآیس اضتجبی هصا٦ط ؾبظهبی جبض

پیطاهى ) اقربل ذبضد اظ ؾبظهبى ( ...ضیعی پیطاهى هؿبئل هسیطیتی، ثطبه)زضى ؾبظهبی اقربل

زس ازبم هی( ...بی ؾبظهبی، حل اذتال، تبهیي ٦بال، ذسهبت، زاف ی هؿبئل هطث ث و٧بضی

لی ضن ای٧ ثب ط ه٣بثل زاضای اقتطا٤ یب تبز هب ثز احیبب اظ پیكی طگی هتبتی

٦قس زض بیت تا٣بت ضا زض ٢بلت نضت رلؿ یل ث اسا ؾبظهبى هیثطذضزاض ثبقس زض رت ى

:تاى تیز گطت ٦وبیس اظ تطی ٠ هی٢طاضزاز تین هجبزل هی

قز ٦ بیی اضتجبی هیزس ٦ اطاز زضگیط ضـهصا٦ط طآیسی اضتجبی اؾت ظیطا گبم هصا٦ط ضخ هی

.قز ٦ ثطای آب حبئع اویت ثبقسثبظذضز هزط هیث اضتجب هت٣بثل یب

Page 4: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

تاس اطاز، بی زضگیط زض هصا٦ط هیزض هصا٦ط ز یب چس ط یب ربح ه٣بثل ی٧سیگط ٢طاض زاضس ط

.ب ثبقسب زلتب، ؾبظهبىگط

.ثبقسهكتط٤ یب هتبضو هیطیي هصا٦ط زاضای هب

.زاضای ؾوت هسیطیتی اؾت ی٥ یب ز ط هصا٦ط

.گیی زاضزهصا٦ط رج گت

.گطززتیز هصا٦ط زض چبضچة نضت رلؿ ٢طاضزاز، ه٧تة هی

.پصیطزتهویوبت تا٣بت زض چبضچة اذتیبضات ؾبظهبی نضت هی

هذاکز ااع

ثبج اهط ویي زاضز هتی ق٧ل هبیت ا٢تهبزی ارتوبی ؾیبؾی، هؿبئل ظهی زض هصا٦ط

تاى ثب تر ث ز ثس هصا٦ط ؾبظهبی ضا هی .گطزز ثطذضزاض یع هتبتی اویت زضر اظ تب قز هی

:ثسی وزث قطح ظیط ت٣ؿین( ارطایی)هيی طآیسی

هصا٦طات ؾبظهبی لی ضن ت هيی ث چبض زؾت وس ث قطح شیل :ثؼذ هضػی هذاکز( الف

:قست٣ؿین هی

ب ث هؿبئل زاذلی ؾبظهبى ضاث هیبى ٦بض٦بى، هسیطاى ضاث ایي هصا٦ط :هسیطیت/ هصا٦ط ضظهط .1

ب ، قطای پطزاذت، تییي قطح بی وبگ ٦طزى پطزاذت :هبس .پطزاظزهیبى احسبی ؾبظهبی هی

بی هكتط٤ ثیي ذف قلی، وبگی زض بلیتقلی حظ هؿئلیت، اضت٣بء قلی، هك٧الت هبلی، چط

...احسب

ایي هصا٦ط هیبى هإؾؿبت ثب اقربل ح٣ی٣ی ح٢٣ی زاذلی ذبضری، هبث١ :هصا٦ط تزبضتی .2

تكطیح هي ٢طاضزاز، :هبس .ضزگیال، ذسهبت زاف ی نضت هی٢ایي هي ث هض تأهیي ٦ب

...تحیل ٦بال ذسهبت هجل ٢طاضزاز، ظهبى

Page 5: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ایي گ اظ هصا٦ط ث اذتالبت بقی اظ ٢طاضزازبی ه٣س هیبى ؾبظهبى ؾبیط اقربل :هصا٦ط ح٢٣ی .3

ثحج پیطاهى تسات ازبم قس تؾ ط ٢طاضزاز؛ تأذیط زض ازبم :هبس .پطزاظزح٣ی٣ی ح٢٣ی هی

...تسات

ب ثب هإؾؿبت زاذلی ذبضری ث هض، تؾ زیطاى بلی ؾبظهبىایي هصا٦طات ضا م :و٧بضی .4

ض تبضيبت ؾبظهبی، رصة تؾ هبث، :هبس .زسب ازبم هیب اؾتطاتػیگؿتطـ هأهضیت

ب ب، و٧بضی زض ارطای ؾیبؾتضیعیگصاضی ثطبهاه٧ببت اذتیبضات؛ اتب٠ ط پیطاهى ؾیبؾت

ای ثطای ا٣بز بی و٧بضی ث اي پبیبه٦بضی تین تبنب ثطای پطیع اظ هاظیضیعیثطبم

...بی ی٧سیگط ثطای ضقس تؾ ب تاوسی٢طاضزازبی آتی ، اؾتبز هجبزل طیت

زؾت ضؾوی هصا٦ط ؾبظهبی اظ رج طآیس ارطایی تیز ث ز :(اجزایی)ثؼذ فزآیذی ( ة

.گطززیطضؾوی ت٧ی٥ هی

٦و٥ ث ٦سگبى هصا٦ط ٦ قز هی گت بیی هصا٦ط اظ زؾت آى ث :(یبت ؾبظهبى) هصا٦ط ضؾوی .1

ط تجبزل ثحج ث هتسز رلؿبت زض تا١ ث یل ثطای گطی یب طزی نضت ث ز٢ی١ ارطایی ثطبه

. گطزز هی هجبزل تین ٢طاضزاز نضتزلؿبت چبضچة زض گتگ هبحهل ٦ پطزاظس هی

پیطی ز٢ی٣ی ارطایی ثطبه اظ ٦سگبى هصا٦ط ٦ قز هی گت هصا٦طاتی ث (:آظاز) ضؾوی یط هصا٦ط .2

هسى الت آبى گتگی هبحهل ٦ پطزاظس هی گتگ ثحج ث گطی یب طزی ث نضت ٦س وی

. زاضس اذال٢ی تس ازبم تا٣بت ث ؿجت طیي جز

رسوی هذاکزبی یژگی

.٦س هی پیطی ای یبت ؾبظهبى ارطایی ثطبه اظ اؾت ذبنی تكطیبت زاضای ضؾوی هصا٦ط -1

ث تر ثب ط گطی هصا٦طات زض گیطز هی نضت گطی طزی نضت ث التب هصا٦ط -2

.٦س هی ٣ف ایبی رلؿ زض قز، هی هكرم گط ضجط تؾ ٦ ٢جلی ٦بض ت٣ؿین

ثپطزاظس گتگ ثحج ث رلؿ چسیي هي، هرتل هحضبی پیطاهى اؾت هو٧ي هصا٦ط طیي -3

.ضؾس هی طیي اهبء ث تین آى رلؿ نضت رلؿ ط ثطای ٦

Page 6: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

هصثض اؾبز هبز قز، هتی ٢طاضزاز یب به تا١ رلؿ، نضت تین ث ضؾوی هصا٦ط چبچ -4

.ثز ذاس االرطا الظم طیي ثطای ٦كض هسى ٢ایي هبث١

رسوی غیز هذاکزبی یژگی

.٦س وی پیطی یبتبی ؾبظهبى ثطبه تكطیبت اظ هصا٦ط گ ایي -1

ؿجت گط ابی ثزى گطی نضت زض گیطز هی نضت گطی یب طزی نضت ث هصا٦ط ایي -2

.ساضس ٦بی اال ذز ی ث

.گطزز هی هكرم طیي ثطای آى تیز رلؿ الیي زض جز هتسز هصا٦طات گ ایي رلؿبت -3

ثزى، قبی لحب ث گطزز وی ٢طاضزاز یب رلؿ نضت تین ث هزط الت هصا٦ط گ ایي تبیذ -4

. گطزز هی تویي اذال٢ی رت اظ ٣ طیي تا٣بت ارطای

فزایذ هذاکز

هسیطیت هصا٦طات ؾبظهبی قبهل طایس آهبزگی، ضیبضیی، گت قز تا١ تین اؾبز زض ؾح

.قزبی ذبل آى هطحل ثكطح ظیط ازبم هیؾبظهبى اؾت ٦ زض ط ی٥ اظ هطاحل بلیت

هبدگیآ :هزحل ال

، اتربة (SWOT)آضی االبت، تحلیل يی تییي اسا، رو)اؾتطاتػی ؾبظهبی ؾبظی آهبز -

اؾتطاتػی ضـ هصا٦ط

(...تییي هحل هصا٦ط، زؾتض ٦بض، ؾح ؾبظهبی هصا٦ط ٦سگبى )هسیطیت رلؿبت -

ریبریی :هزحل دم

(بههبض، تین تبن)گكبیف -

ب هاي الیاضائ زیسگب -

گفت ضد :هزحل سم

(بی زبیظی، تب٦تی٥اؾتسالل، چب)تخجیت هاي -

Page 7: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

بی تطیجی، ضاجطزبی حل تبضو، اؾتبز اظ قرم پیكبز، تب٦تی٥)بی تا١ طان آضزى ظهی -

(حبلج

تافقبت :هزحل چبرم

حجت تا٣بت -

تین اؾبز -

هجبزل اؾبز -

ػاهل هؤثز ثز هذاکز

:هوتطیي اهل هإحط زض احطثركی هصا٦طات ث تطتیت اویت جبضتس اظ

قبیت زض هصا٦ط

آهبزگی ثطای هصا٦ط

تر ث ن ؾبظهبسی

تر ث ذهنیبت طگی ضتبضی

تر ث آضاهف طگی ضتبضی

تر ث آضاهف زض هصا٦ط

ضفبفیت در هذاکز

ثبقس گبهی ٦ هبل پزگب هإحط زضاحطثركی هصا٦طات ؾبظهبی هیقبیت هوتطیي بهل زض هیبى

یچ آى ثط اؾتسالل ه٣ی اؾتاض ٦س زض اضائ گط ثسى طگ اثبم زض پیكبزات ٣ طات هصا٦ط

ى، ب ذاؾت ذیف تر ث الی١ زض٤ زیگطاى ضا هسط زاقت ثبقس هؿلوب قبیت ثیي طیزیسگب

.گطزز تا١ حبنل اظ اؾتح٧بم طااى ثطذضزاض ذاس گطزیسحب٦ن هی

هبدگی ثزای هذاکزآ

-ه٣هز اظ تأ٦یس ث آهبزگی ثطای هصا٦ط ایي اؾت ٦ ثطای قط٦ت بل سوس زض رطیبى گتگ، پیف

گط ثب تكطیح اسا هصا٦ط .ای ثطذضزاض اؾتثیی هصا٦ط اظ حیج ضؾوی یب یطضؾوی اظ حؿبؾیت یػ

Page 8: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

یبثس؛ ثط ویي پبی ثب ثسی تییي ٦وی حسا٢ل حسا٦خط، ٣ تا١ زض هصا٦طات زؾت هیث الیت

.قزتین زؾتض رلؿ گتگب زض ظهبى هیي زض ٢بلت هيی هؿرم تؾ طیي پیگیطی هی

تج ث ظن سبسهبذی

ثبقس تكریم حسز ن ؾبظهبسی ثطای قط٦ت زض رلؿ هصا٦ط هیس اظ ایي بهل تأ٦یس ث ى

اذتیبضات طز یب تین هصا٦ط ثطای قط٦ت هإحط زض رلؿبت گتگ يطضی اؾت ابی تین ثب زاقتي اذطیي

االبت قبؾبیی ٣ب ي ٢ت ط هصا٦ط ٢بزضس اؾتطاتػی ضـ هصا٦ط هبؾت ضا اتربة

.٦س

خصصیبت فزگی رفتبری تج ث

هض ایي اؾت ٦ هصا٦ط ثب اقربل زاضای طگ، آزاة ضؾم هتبت، یبظهس ضبیت ٧بت طی

تاس ضتبضبی ط ه٣بثل ضا تبحسزی زض رطیبى طگی ابؾت؛ ثسیي ؾیل هصا٦ط گط ث ضاحتی هی

ثسیی اؾت چبچ هصا٦طات ث نضت .اقت ثبقسثیی ٦س ؿجت ث اب ا٦ف ه٣ی زهصا٦ط پیف

ایي اهط اظ ؾیی ث .گطی ازبم قز ثبیس ٣ف ابی گط زض رطیبى گتگ قب هكرم ثبقس

.٦سپصیط هی٦بضگیطی هت٣بثل آى ضا اه٧بى

تج ث اراهص در هذاکز

بیكبى زؾت س ث اسا ذاؾتتااگط هصا٦طات زض هحیی آضام ثسى تف ثطگعاض قز طیي هی

ضؾس، حض قرهی حبحلج زض ٣ف هیبزی زاض ثسى ق٥ گبهی ٦ هصا٦طات ث ثي ثؿت هی.یبثس

.تاس يوي ایزبز بی آضام ث حل هل اذتال طات طیي هزط قزهی

کذ هذاکزبی یژگی

حل ثطای هن اثعاضی اى ث ٦كضب هیبى ضاث طن زض اطاز ارتوبی ضاث زض هصا٦ط اهطظ

زض قط٦ت ثطای هصا٦ط ازبم رت ٦ اطازی ثبثطایي .ضز هی ٦بض ث آبى یبظبی تبهیي اذتالبت

. ثبقس هبؾجی قرهیتی ذهنیبت زاضای ثبیس قس هی اتربة رلؿبت

Page 9: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

زض تبت یب تكبث هرجبت ٦ اؾت پبیساضی حبثت ؿجتببی گطایف ب یػگی ”قرهیت“ اغ اظ هض

.ؾبظز هی طان ضا اطاز ول احؿبؼ ت٧ط، طظ

اقبض ثبقس زاضا ثبیس ٦س هصا٦ط ٦بیی تاوسی قرهیتیبی یػگی تطیي وس ث ایزب زض

: ٦ین هی

ح ث ضا ذیف هبهضیت ثتاس تب ثبقس ثطذضزاض اطی ـ اظ ثبیس ٦س هصا٦ط :استؼذاد ش

هلة ثتطیي هك٧ل، ثب ثطذضز گبم ٦س هصا٦ط ٦ اؾت ایي ـ اظ هض .زس ازبم احؿي

هؿبئل هرتل ها٢ زض قرم ی٥ ٦ اؾت اؾتسازی ـ، ٦لی ض ث .ثطگعیس ضا ضا تطیي

.زس هی كبى ذز اظ گبگى

ذز تابیی طیت ث زیگط جبضت ث ثبقس ؽ ث اتوبز زاضای ثبیس ٦س هصا٦ط :فس ث اتكبی

اؾت ییثس .اثسیزاقت ثبقس تب ثب رطات رؿبضت ث هاي اسا هضز ط زؾت بىیان هبىیا

.اتوبز ث ؽ ا ذاس زاقت ـیزض اعا ییث ؾعا ضیتبث ،یاظ ول٧طز ؾبظهبىی ضؤؾب تیحوب

زض ی٦س تب اؾت ٦ هصا٦ط ٦س ضا زض تگبب ٦و٥ هی ینت تیاثت٧بض ول ذال٠ :تیخالق

ثب زض ط زاقتي ايب احال رلؿ، یزض ها٢ ه٣تى زیا ثب .تاب ثبقس یـیچبض اس یی چبض ر

. زض اضائ آى زضگ ٧س اثسیة ـیذ قی اس ٧ط ضا حل هلة ضا ثب

هست زض ضا طبی ا٦ف طیبت ثبیس ذیف ز٢ت ثب ٦س هصا٦ط :تحلیل تجشی تابیی

٦بی ٢سضت اظ ٦ قز هی ولی ظهبی هن ایي زضیبثس، ضا آب هیبى ضاث ت٧ی٥ ی٧سیگط اظ هصا٦ط

٢بت هصا٦ط ط طیبت ذاؾت ث جبیس ٦س هصا٦ط .ثبقس ثطذضزاض تحلیل تزعی ثطای

.ثجطز پی ی هاي و١ ث ثیی تیع ٦ز٧بی ثب ثبیس ا ثل٧ ثبقس زاقت زال ؾحی

هصا٦ط طبی ا٦ف ثبیس ثبثطایي .اؾت گطی آیس ٦س هصا٦طبی یػگی اظ ی٧ی :اذیطیهبل

زض ه٣ی پبؾد آى هرتل اثبز ثطای ٦طز ثیی پیف ٢جال ذیف پیكبزبی طات ثطاثط زض ضا

هصا٦ط رطیبى زض تب ٦طز، قبؾبیی ضا هصا٦ط ط ذیف ي ٢ت ٣ب وچیي گطت ط

.وز اؾتبز آى اظ ثتاى

Page 10: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

هصا٦ط ثبقس ق٧یجبیی ثطزثبضی ثب وطا ٦ اؾت هیؿط گبهی هصا٦ط زض پیطظی :حصل صجز

گتگ ثطضؾی ث زل قتبة اظ زض ث هتوبزی ضظبی ؾببت زض ثطزثبضی نجط زاقتي ثب ٦س

ث ثبیس ثل٧ قز وی حبزث ؾطت ث هصا٦ط طن زض ه٣یت .٦س ا٢سام هصا٦ط هحضبی حل

تییي پیف اظ هاي اسا ث هبؾت ثسی ظهبى ضیعی ثطبه ثطزثبضی، ثب هصا٦ط هي ه٣تبی

.آهس بئل هرتل رلؿبت زض قس

زض ا .ثبقس ثطذضزاض یع ضاظزاضی ظیط٦ی چىبیی یػگی اظ ثبیس ٦س هصا٦ط :داری راس سیزکی

ثب ضیبضیی زض االبت ثسی ج٣ ثطحؿت ثبقس ذثی قس ثبیس ذز، هربت ثب ضیبضیی

٦س هصا٦ط ٦ یؿت هی ثساى ظیط٦ی اظ هض .٦س رل گ ض٤ نطیح گب تزاض گب هربت

زضیي تسات ث تی١، ثطای جبیس ه١ ٦س هصا٦ط ثل٧ ؾبظز پیك ضا یطگ طیت زض،

اظ ذبنی طات ثب ه٣تی ح ث ٦س هصا٦ط ٦ اؾت ایي ظیط٦ی اظ هض .آضز ضی یطا٢ی

حبنل ه٣هز ٦ ٦س اوز ای گ ث ضا هؿبئل ضت ط اؾت يطض ث آى اكبی ٦ االبتی اضائ

هحطهب قس ثسی ج٣ االبت زازى اظ گتگ رطیبى زض ٦س ز٢ت ثبیس ٦س هصا٦ط .گطزز

٦س هصا٦ط ؾربى الی الث اظ ٦ اؾت هتطنس ه٣بثل ط ظیطا ٦س اهتب هتج ؾبظهبى یب ذیف

.٦س اؾتبز تجلیبت هي یب بهكط ذاؾت تحویل ثطای اثعاضی اى ث ٦ك ضا ٧بتی

ی ضتبض ثط اسیك ٣ل ثبقس ثطذضزاض ضای ضحی تبزل اظ ثبیس ٦س هصا٦ط :رای سالهت

ايطاة، :٢جیل اظ ضای قسیس اضو زچبض یب هجی كبض تحت چبچ اگط .ثبقس زاقت حب٦ویت

بهكطبی ذاؾت تؿلین ٦س وی ٦ؿت ه٣یت هصا٦ط زض هؿلوب ثبقس، ي ؾء یب اؿطزگی

.قز هی ٦كیس ثؿت ثي ث هصا٦ط ای٧ یب گطزز هی ه٣بثل ط

ه٣بثل ط ثط ا تؿل ش ؾجت ٦س هصا٦ط تؾ ثیبى زض ثالت هبحت :گبرش ثیبى

زض تا٣بت گبضـ هطحل طیي، تا١ گتگ پبیبى اظ پؽ ٦ آزب اظ .قز هی رلؿ ثط حب٦ن بی

طحبل ث ثبقس، زاقت آگبی گبضـ ي اظ ثبیس ٦س هصا٦ط ضؾس، هی طا ٢طاضزاز یب رلؿ نضت ٢بلت

.ثبقس زؾتضی ل ثسى ن ٢بثل ثبیس ٢طاضزاز یب رلؿ نضت هبز

Page 11: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

هذاکز یبسبیپیص :ثخص دم

Page 12: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

جلس اس قجلبی ثیی پیص

.گیطز هی كبت اؿبى ط هضز يطضتبی ب ذاؾت ب، زیسگب اظ اسا انال :ذف تطزیح تؼییي

: اظ اؾت جبضت هصا٦ط ط س اؾبؼ ثطویي

.اؾت آى ث ضؾیسى ث ه ٦س هصا٦ط بی ٦قف ٦ربیی

ال٣بئبت هلة زاضز اه٧بى ثل٧ آضیس، وی ثسؾت تی٣ی تب س تییي ثسى هصا٦ط، طآیس زض هؿلوب

سبی وزى ضقي زض قوب چبچ .قیس هی هبزی طااى ذؿبضات هتحول ا٢ ه٣بثل یع ط

ضا ؾیبؾت ایي ٦ هصا٦ط ط ه٣بثل زض ٦یس، هیي ضا ذز هصا٦ط اؾتطاتػی تایس ثبقیس بتاى ذیف

ثطای .زیس كبى ا٦ف ه٣بثل ط سبی ث ثز ذایس ٢بزض تب قیس هی پصیط آؾیت اسیكیس،

وبییس ثیی پیف ضا اساف ٦یس ٧ط ط ه٣بثل هبس زضؾت ثتایس ثبیس هصا٦ط زض ه٣یت

.ثعیس حسؼ ضا ا ضا٧بضبی ب اتربة ثسی حط٦تبی

٦تةم ،ؾزف ٢بثل، ثیب ا٢، رعئی هكرم: ٦ اؾت زؾتطؼ ٢بثل گبهی هصا٦ط زض قوب س

.ظهبی ثبقس هحسزیت زاضای

:ای ز س هسط اؾتاظ ط هصا٦ط

.٦ ث تبیذ هصا٦ط هحتای ثحج هبس هجل ٢طاضزاز زض ٦صا٦طات تزبضتی تر زاضز یاسا هب

.ؾبظی ضاث طیي پؽ اظ هصا٦طات تر زاضز٦ ث ثجز بزی ایضاثاسا

ه٣بثل زض قس تییي پیف اظ اسا زض پصیطی اب ٦ زاضیس گب ظس ضا ٧ط ایي شي زض ثبیس واض

قوب گطزز، هی اثت٧بض اثسا تریل، ٢سضت اعایف ؾجت هصا٦ط، ط ه٣ی پیكبزبی طات ٣

.ثركس هی یبضی هلة قطای ٢جل بهلة قطای ضز زض ضا

ثسایس، هبي تییط یط٢بثل ضا آب ثبقیس ساقت پصیطی اب یچگ ذیف اسا ث ؿجت اگط

زض ضا ذال٢یت ت٧ط ٢سضت لی٧ي ٦س، هی ه٣بم ط پبكبضی انطاض ثطاثط زض ضا قوب ضـ ایي چ اگط

ضا اسا طی انلی بی الیت ثبیس هصا٦ط رطیبى زض ه٣ی گیطی هي هض ث .ثطز هی ثیي اظ قوب

:٦یس ثسی ت٣ؿین تطتیت ثسیي

Page 13: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ؿتس هل١ ثبیسبی ٦ س اظ هاضزی.

تایس هی اؾت ثطذضزاض اسا ؾبیط ث ؿجت ٦وتطی اویت زضر اظ ؿت زلرا ث ٦ هاضزی

.٦یس هبهل ثبیسب اظ ی٧ی آضزى ثسؾت ثطای ضا آب

ثپصیطیس ضا آب پب آذطیي اى ث تایس هی اس تحول ٢بثل ٣ ٦ ضا ٧بتی.

٦یس ها٣ت آب ثب تایس وی قطایی یچ تحت ٦ ضا هاضزی.

طؾیسیس تا١ ث ه٣بثل ط ثب قس تییي پیف اظ اسا آضزى ثسؾتحبل الظم اؾت ثسایس ٦ اگط زض

:آضیس ثول ضا ظیطبی ثطضؾی ؾال ایي ث پبؾد ثطای ٦طز؟ ذایس چ

زض اگط هخبل، اى ث .٦یس تی زاز ازبم تاى هی تا١ ث طؾیسى نضت زض ٦ ا٢ساهبتی اظ طؾتی .1

ظهبى هست تب ضا هبظل طـ تایس هی آیب طؾیسیس، بیی تا١ ث ذطیساض ثب ذیف هؿ٧ی هعل طـ

هؿ٧ی اظ ضا ٦بضثطی تایس هی آیب زیس؟ اربض ضا آى طـ، ربی ث تایس هی آیب ٦یس؟ هت٢ هسیسی

زاضز؟ رز ٢یوت ؾ٣ احتوبل طـ، سم نضت زض آیب زیس؟ تییط تزبضی ث

اؾت ب٦بم اسا ٦س تبهیي تط ثرف یس ٦ ضا اه٧بى چس هرز، اه٧ببت ب حل ضا هزو اظ .2

ثب طـ ثطای تا١ سم نضت زض گطتیس تهوین اگط ثبثطایي .ثپطزاظیس آى رعئیبت ثطضؾی ث اتربة

اظ اؾت جبضت ٦ ٦یس هكرم ضا س ایي رعئیبت توبم ثبیس زیس اربض ضا هؿ٧ی هعل ه٣بثل، ط

... ثب اربض هیعاى اربض، هست

سذ اطالػبت آری جوغ

یبظ هضز بی هبضت ٦ تح٣ی٣بت ثیطی هبث هلهبت، تزبضة، اظ اؾت بیی ثطزاقت االبت اظ هض

هتجط، هح١ زازبی آضی رو هي، ثب هطتج بی زاز قبؾبیی ذال٠، ٧طت اظ اؾت جبضت آى

.االبت زض ذال قبؾبیی ه٣ی تری ثب ؾبذتبضبی زاز

:ثبقس ظیطبی یػگی زاضای ٦ اؾت اؾتبز ٢بثل گبهی قس آضی رو االبت

.٦س تطی ز٢ت ث ضا هصا٦ط هي ثبقس نحیح زضؾت ثبیس االبت :دقت صحت

.ثبقس زؾتطؾی ٢بثل ٢ت اظ زؾت زازى ثسى اؾت یبظ ٦ ظهبى ط زض ثبیس االبت :سزیغ هقغ ث

Page 14: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ذبل ظهبى ی٥ زض ٦ االبتی .ثبقس هصا٦ط هي ثب هبؾت هطتج ضظآهس، ثبیس االبت :ارتجبط

.قز تل٣ی هطح هي ثب اضتجب ثی زیگط ظهبى زض زاضز اه٧بى اؾت اضظـ زاضای

.٦س هت٣ل قوب ث هصا٦ط س یبظ زض٤ ثطای ضا الظم رعئیبت ٦لی ثبیس :ثدى کبهل

.٦س هل هي ث هطتج ضظ ضیسازبی آذطیي اظ ضا قوب هتبثب ثبیس االبت :تبة

حبل یب زاضز ط گصقت ضیسازبی بلیتب ثط االبت گطزز هكرم هلم ٦بهال ثبیس :سهبی هحذد

.آیس

.قز هی قبهل ضا هصا٦ط هي ؾتی چ ثب االبت ٦ گطزز هیي ثبیس :قلوز اهد

اظ ذبضد قط٦تبی اظ یب ٦كض زاذل هؾؿبت ؾبظهبب اظ االبت ٦ گطزز هلم ثبیس :هجغ هطأ

.گطزز هكرم االبت ط هج ثبیس نضت ط زض .اؾت قس آضی رو ٦كض

ق٧ل ث یب وزاض ضؾن یب اض٢بم رسل ذجطی، نضت ث زاضز اه٧بى االبت اضائ :اطالػبت ارائ ضكل

. ثبقس تلیعیی وبیف یب چبپی یؽ، زؾت

هذاکز طزف سبسهبی ضخصیتی خصصیبت ضبسبیی

ؾبیط تب گیطز هی ازبمتط ضاحت ایس قبذت ضا آبى قرهیتی هرتل اثبز ٦ اطازی ثب ثطذضز هؿلوب

ط ثب اگط وبییس تالـ اه٧بى نضت زض ثبثطایي .اس ساقت قوب ثب توبؾی گتگ یچ ٦ اقربنی

زاقت حضی یب تلی گتگی ه٣بثل ط ثب یطضؾوی ض ث رلؿ اظ ٢جل ایس، ساقت ٢جلی آقبیی

اظ ضا ی ؾبظهبی پؿت ضتبضی قرهیتی ذهنیبت ط، ثب هال٢بت ٢طاض اه٧بى سم نضت زض .ثبقیس

اظ ه٣بثل طبی یػگی هرتل اثبز قبذت .٦یس ؾالاس زاقت هصا٦ط ی ثب تب٦ى ٦ اقربل

پطزاذت ثطای اتجبضی هبلی تابیی ٢سضت هكبث، پیوببی زض تسات ث پبیجسی قطت، حؿي ٢جیل

هزظ زاقتي تط، هن و اظ تس ازبم ثطای الظم تزیعات هترههبى، اظ هسی ثط هبلی، تسبی

.تاؼ يطضی ثؿیبض هصا٦ط هضز بلیت ازبم ثطای پطا

Page 15: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

هذاکز طزف تذیذ فزصت ضؼف، قت، قبط ضبسبیی

پیطاهى ضا الظم االبت وز تح٣ی١ ثطضؾی ضا ه٣بثل ط هرز يیت ثبیس هصا٦ط زض تی١ ثطای

٦لیبی گط ث ٦ ضا آى اه٧ببت هبث ثبقس ح٢٣ی قرهی قس هصا٦ط اگط .٦یس آضی رو آى

:زیس ٢طاض تر هضز قس هی ت٣ؿین شیل

.٦س هی ثطزاقت آب اظ هؾؿ ی٥ ٦ اؾت پلی هبث و هبلی؛ هبث

ذبم هاز ث زؾتطؾی ه٧بى تزیعات، ٦بضذب، ٢جیل اظ یعی٧ی؛ هبث

.گطزز هی اال٠ هؾؿ زضى اطاز آهظـ پیكی هبضتب، ث اؿبی؛ هبث

طگ، ٦تطل، - ضیعی ثطبه زاذلی ؾیؿتوبی هسیطیت، هبضتبی ؾبذتبض، ثط هكتول بهلوؼ؛ هبث

.اؾت ذبضری شی اطاز ثب ؾبظهبى ضاث ؾبظهبی زضى ضاث

٢ت، ٣ب چبضچة زض ضا آى ثبیس زین ٢طاض ثطضؾی هضز ز٢ی٣ب ضا ذز حتی ط يیت ای٧ ثطای

: وبیین تجییي تسیس طنت، ي،

ثط آب اظ ول زض تاس هی اؾت ط اذتیبض زض ٦ اؾت هبثی اه٧ببت اظ زؾت آى هض :ب قت

.وبیس ثطزاضی

ط ي ٣ب قبذت .ثبقس هی یبظهس آب ث ط اهب یؿت اذتیبض زض ٦ اه٧ببتی یی :ب ضؼف

.ثبقس ا یطه٣ل گیطی هي گبم زض ی ٦تطل ثطای بهلی تاس هی ه٣بثل

.گطت ثط بلیتب زض هلة تحل ایزبز ثطای ذبضری اه٧ببت اظ ثتاى ٦بیی ظهی :ب فزصت

هصا٦ط رطیبى زض ه٣بثل ط حبل ط ث ٦س، هی اذتالل زچبض ضاب ذاؾت ازبم ٦ های :تذیذب

آهیع ه٣یت هصا٦ط ضاؾتبی زض تاس هی هرتل اثبز زض آى قبذت ثب ٦ ثبقس هی هرتل تگببی زاضای

. ثطزاقت گبم

ل ام یزاذل یث ب یثب گب زبی، اثتسا ٣ب ٢ت، ٣ب ي، طنت ب تس ضاجطزب ىیییت یثطا

یث س ضا هكرم م زىیاظ اسا، ضـ ضؼ ی٤یهزو ضیط ضاجطز زض ظ. قز یم یثطضؼی ضىیة

:ثط ایي اؾبؼ چبض اؾتطاتػی پیكبز هی قز. ؾبظز

Page 16: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ایي زض اؾت هبیل قط٦تی ط. ٦س ایزبز ؾبظهبى زض اعایی ن حبلت ی٥ تاس هی ضاجطز ایي: so ضاجطز

.ثطؾبس حسا٦خط ث ضا ب طنت اظ اؾتبز ب، تاوسی اظ گیطی ثط ثب ثتاس تب ثبقس زاقت ٢طاض ه٢یت

اعایف آى س اؾت قس ثب تسیسات ه٣بثل زض قط٦ت تاوسی ثطاؾبؼ ضاجطز ایي: stضاجطز

.اؾت تسیسات ٦بف هرز بی تاوسی

.بؾت طنت اعایف ي ٣ب ٦بف: woضاجطز

.اؾت اه٧بى حس تب تسیسات ي ٣ب ٦بف ضاجطز، ایي س wt:ضاجطز

هذاکز یئت اػضبی تزکیت اختیبرات حذد

ب٢س ؿتیس اذتیبضاتی چ زاضای ٦ ثسایس ٢جال ثبیس قیس هی اعام هصا٦ط ث وبیس اى ث چبچ

٦س اعام قرم ٦و٥ ث ٦ اؾت قس پیكبز هضز ایي زض ٦ حبلتی ثتطیي .ثبقیس هی اذتیبضاتی چ

زض .آضیس ثسؾت هصا٦طات اظ ضا آى رعئیبت ؾپؽ تین ضا ٦لی تهوین ی٥ طح( ؾبظهبى ضئیؽ تطریحب)

رطیبى زض ٦ زاقت اویبى اتوبز قوب ث ٦س اعام قرم ٦ گطزز هی هكرم يیتی چیي

حبلت بهلثتطیي اهب زاقت، ذایس ؾح ثبالتطیي زض ؾبظهبى هب تحهیل ث اط تالـ ؾی هصا٦ط

اظ گت ٦س هصا٦ط هي رعئیبت توبم ذهل زض ضا ذز تهوین ٦س اعام قرم ٦ اؾت ایي

٦یس حط٦ت هصا٦ط رطیبى زض ی قس ثیی پیفبی ؾیبؾت طات چبضچة زض ٣ ذاس هی قوب

.ثساس اتجبض ب٢س قس طاحی ثطبه اظ ذبضد زض ضا قوب تا١ طگ

به هطی ط اظ هصا٦ط هي پیطاهى گتگ طگ اظ ٢جل رلؿ الیي زض ٦ اؾت قوب هؿلن ح١

جبضت ایي ثب ه٣بثل ط اظ تایس هی هض ثسیي .٦یس هبلج ضا اؾت اذتیبضات حسز ثط زاللت ٦

وبیس هی هكرم هصا٦ط ایي زض ضا قوب اذتیبضات هحسز ٦ ای به هطی ذان هی هصضت”ثپطؾیس

:زاز كبى ا٦ف تاى هی طی١ ز ث ٧طز، اى ضقی نطیح پبؾد ط احیبب اگط ”طهبئیس هی ل

Page 17: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

٦یس اهتب ا ثب هصا٦ط اظ ی اذتیبضات قسى هكرم تب ال

.زایس هی هح ذز ثطای ضا ط تزسیس ح١ ٦ ٦یس قط گتگ اثتسای اظ زم

ابی اظ طی٥ بی یئت اذتیبضات حسز ثبیس قسیس، اعام هصا٦ط ث گطی نضت ث چبچ

ضجط اى ث ط ی٥ ثبیس ثبقس 3 اظ هتك٧ل یئت اگط ٦ تطتیت ثسیي .قز هكرم ذزی یئت

یئت ضجط ث ضؾبی اال هبلت یبززاقت ی زیگطی ثپطزاظز، گتگ ث ه٣بثل ط ثب یئت ضئیؽ

آگبی ترهم زاضای هصا٦ط هي ظهی زض ٦ ؾم ط گیطز س ثط هصا٦ط رطیبى ث تر ثب ضا

زاضز س ث ضا یئت ضئیؽ وطا ث گتگ زض هكبض٦ت ه٣بثل یئت ابی اظ هطا٢جت ی اؾت اط

ثبیس .٦طز اؾتبز هبلی ح٢٣ی ٦بضقبؼ اظ یئت زض تاى هی هي اویت ث تر ثب ایي ثط ال ٦

ابی رلؿ قط اظ ٢جل وبییس ثطذضز احتطام ثب ذزی، یئت ابی ثب هصا٦ط حیي زض زاقت تر

.٦س توطیي ثطضؾی ی٧سیگط ثب ضا ثحج هرتل هحضبی تین،

هذاکز رش ثیی پیص

ث زاضز اه٧بى هصا٦ط گتگ تیز گط ثبقس ٦بضآهس هحط ٦ ثطگعیس ضقی ثبیس هصا٦ط ازبم ثطای

قبیض هبس هصا٦ط ضقبی الجت .گطزز ثؿت ثي ث هتی رلؿ ای٧ یب یبثس ذبتو قوب يطض

بی یػگی زاف، تزطث، ث تر ثب ٦س هصا٦ط ط یؿت، ثسی ج٣ ت٧ی٥ ٢بثل چساى هسیطیتی

پطزاظز، هی هصا٦ط ث ظهبی ه٧بی قطای ه٣بثل ط قرهیت ثبالذط ذیف قرهیتی طزی

:ثبقس اضای ت٧ی٥ ٢بثل ظیط قس قبذت هكض قی ؾ ثب هصا٦طبی ضـ ضؾس هی ط ث لی

آهسى، ٦تب زازى اهتیبظ پسیط، اب آهیع، هؿبلوت ضـ تبث ربه اطاز اظ سبی :هالین رش

.ثبقس هی هلة تیز ث ضؾیسى ثطای ذههت زضگیطی اظ ذززاضی ٢بض ثب وطا زؾتب ثطذضز

ث الجت ثركس، هی اضرحیت ذیف هب ثط ضا ه٣بثل ط هب طز، تؾ ضـ ایي اتربش ثب اؾت ثسیی

طیي، هیبى ؾججی ؿجی ٢طاثت رز :وچى زالیلی ث اطاز تؾ ضـ ایي ٦بضگیطی ث ضؾس هی ط

ث هب ثطهاي انطاض ه٣بهت نضت زض ارتوبی ضاث قسى تیط اظ ثین ٦س هصا٦ط قرهیت

Page 18: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ثب وطا ه٣بثل ط ٦ اؾت گبهی الت اطاز اظ گط ایي پصیطی اب اؾت ش٦ط قبیبى .ضز هی ٦بض

.ضظز انطاض ذیف هاي ث هجبیت حول

ثبضظ هكره ٦ گیطس، هی ذسهت ث ضا زؾتب یط ضـ ذیف هصا٦طات زض اطاز اظ گطی :خطي رش

ضظیسى انطاض اسا هاي زض پصیطی اب سم پیكبزب، ب ثطذاؾت تب٦یس :اظ اؾت جبضت آى

ذیف هاي طات ثط

زض گیطز ٢طاض تبز زض هب طرب ثز هت٣بثل هب ثسجبل اطاز ضی ایي زض :ػبدال هطقی رش

هاي ث ههب زیس ثب زیگط، جبضت ث .ثبقس هی طیي ثطای بزال هیعاى هیبض ی حهل پی

زض اگط ٦س، هی ثطذضز هحتطهب ه٣بثل ط پیكبزبی ذاؾت ثب گطس هی ه٣بثل ط ذیف

ایي ثب .وبیس هی اذتالبت ض زض ؾی و٧طی هكبض٦ت ثب آیس پیف ای ؾلی٣ اذتالبت هصا٦ط رطیبى

ث تاى هی اؾت اؾتاض ت٣لت حیل پصیطی، ؾل ی هالیوت، ه١، سالت، ثط آى هجبی ٦ ضـ

ح١ تیی ثب ضا اه٧بى ثتطیي وبیس ؾی اؿبى ٦ یؿت ایي آهیع ه٣یت هصا٦ط .آهس بیل ذیف اسا

ثطاؾبؼ ضا ذیف بزال هب اسا ٦ اؾت ایي زض ه٣یت ثل٧ آضز، ثسؾت ذیف ثطای زیگطی

ؾم ضـ ٦بضگیطی ث هصا٦ط زض تی١ ثطای هؿلوب .آضز ثسؾت ارتوبی ضاث تح٧ین اهب سل،

هحط ه٣ل، آى اظ حبنل تا٣بت ضـ، ایي اظ گیطی ثط ثب ظیطا .ضؾس هی ط ثتط بزال ب٢ال

زض طیي هب زام ثب تا١ گطزز، ض ههب اذتالبت قز، ضبیت ط ح١ ثط هكط ذاؾت)

بی هعثض زض رسل هكرهبت ضـ .گطزز هی طیي ارتوبی ضاث تح٧ین ثبج ( قز هی گت ط

.اهس اؾت ظیطقوبض

ه٣ی بزال ذكي هالین ضزی

قز ط ث اى زقوي تل٣ی هی ط هصا٦ط زؾت اؾت 1طیي زض رؿتزی ضا حل هبؾت

ؿتس

س تا١ اؾت 2س پیطظی ضؾیسى ث ذاؾت

اؾت

س ضؾیسى ث ضا حل بزال

ب٢ال اؾت

اقربل اظ هي هصا٦ط رسا ثطای ح زؾتی ازاه ضاث زسح زؾتی اهتیبظ هی ثطای 3

Page 19: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ؿتس ذاسارتوبی اهتیبظ هی

4 ثب اقربل هؿئل ثض هالین

٦سثطذضز هی

-ثب اقربل هؿئل ؾرت ثطذضز هی

٦س

ؿجت ث هي هصا٦ط ؾطؾرت

لی ؿجت ث ط ثب طم ذیی

س٤ثطذضز هی

٦ساتوبز وی ٦سث ط اتوبز هی 5هن زؾت یبتي ث تا١ بزال

اتوبز هن یؿت .اؾت

زسانطاض لزبرت ث ذطد هی زستییط هي هی 6ثزبی ه٣بهت زض ه٣بثل ط ثط

.قزهب هتوط٦ع هی

.٦سهب ضا ٦ك هی ٦ستسیس هی زسپیكبز رسیس هی 7

8

اساظ ث یل ث تا١ ثی ثطای

-ط اظ ذزگصقتگی كبى هی

زس

٣ ٧طـ ضؾیسى ث پیطظی ث ط

ؾیل اؾت

ث طیي ضا حل ههب ضا

٦سرؿتز هی

انل تا١ اؾت 9انل ضؾیسى ث ذاؾت ذیف اؾت

اگطچ بهكط ثبقس

انل ثط حب٦ن ثزى ٣ل ه١ ثط

اؾترطیبى هصا٦ط

وبیس٦س حول هیتلیس كبض هی قزتؿلین كبض هی 10

: گیسه٣ل ه٣ی ؾري هی

ثزبی ظض كبض تؿلین ح١ اهب

.قزهی

11 ذاؾت پیكبزط هت٣بثل ضا

٦سضبیت هی

-ط ذز ضا ث ط ؾیل ث ٦طؾی هی

كبس

رسا اظ ذاؾت طیي، ثطاؾبؼ

٦س تیز ٧ط هیاؾتبساضزب ة

هذاکز هحل جلس دستر تؼییي

ثب هؿبیلی چ ثطای هحض ٦سام حل رلؿ زض ٦ وبییس هكرم ٢جل اظ ثبیس ٦س هصا٦ط اى ث قوب

٦ قز هی ؾجت هصا٦ط رلؿ ط ثطای زؾتض تین تطتیت ثسیي پطزاظیس؟ هی گتگ ثحج ث ه٣بثل ط

ه٣بثل ط ثطای ضا رلؿ زؾتض تی يطضت ٦یس ؾی اثتسا ثبثطایي .یبثیس حض رلؿ زض آهبزگی ثب

:اظ اؾت جبضت رلؿ زؾتض تی ٧بت .زیس تيیح

Page 20: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

ثطضؾی زاضیس پیف زض ٦ رلؿبی ثطای ضا اساتبى بی الیت زس هی اه٧بى قوب ث رلؿ زؾتض -1

.وبییس ٦قف آى تی ث ؿجت اؾبز االبت ث احتیبد نضت زض

٦تطل ٢ب.ثركس هی یبضی رلؿ ٦تطل گتگ ٦طزى سوس زض ضا قوب رلؿ زؾتض اظ اؾتبز -2

.گیطیس ٦بض ث قس ضیعی طح ٢جل اظ ٦ ضا اؾتطاتػیبیی ٦ ؾبظز هی ٢بزض ضا قوب رلؿ

اویت ث تر ثب ضا هيبت ٦ وبیس هی ٦و٥ ضا قوب قس ضیعی طح ز٢ت ث ٦ ای رلؿ زؾتض -3

.قز هزط ه٢ هؿبئل حل ث حتی ٦ ٦یس هطح ای گ ث آى

اؾت ایي هول ضـ ٦ ثبقیس زاقت تر ثبقس، قس تین هصا٦ط ط تؾ رلؿ زؾتض اگط -4

اظ هبز ط حبیب ؿتس؟ آى زضثبض هصا٦ط ث هبیل قوب ٦ ثبقس هاضزی اظ زؾتضی هيبت اال ٦

٠ اویت زاضای اؾتطاتػی ایي ٦یس، تبییس ه٢ت نضت ث گطت ٢طاض ثحج هضز ٦ ضا رلؿ زؾتض

٦ زیس وی اربظ هصا٦ط ط ث قوب ثطبه، ٦ل ها٣ت قط ث ه٢ت ها٣ت ثب .ایؿت البز

٦ قیس هی ضثط ٦لی تا١ ی٥ ثب بگبى ٢ت آى ثجطز ثیي اظ ٦س ذطز تسضیذ ث ضا تبى ه٢یت

..ثز ذاس هی ثی

قسیس ای ؾلی٣ ط اذتالبت احتوبل ٦ هك٧ل بهى هحضبی ضی رلؿ الیي زؾتض ضز -5

ؾیبؾت ایي ٦یس، ه٦ل آذط رلؿبت ث ضا آى هضز زض تا١ ثبیس ثل٧ وبییس، ثحج زاضز، رز

:اؾت ظیط هعایبی زاضای

اتربش ای ؾطؾرتب هي ثسا اگط گصقت ایي اظ ثبقیس زاقت هبؾجی هي اهط ثس زض قز هی ثبج

.٦س ضز اؾت ٦طز ٢جل ٢جال ٦ ضا هحضبیی تاس زیگط ه٣بثل ط ٦طزیس

زاضای رلؿ تك٧یلب ت اظ ثس ه٣بثل ط ظیطا گطزز، هی آؾبى تا١ ث یل ثطای قوب ٦بض آى ضبیت ثب

هحضبی اظ ثؿیبضی زض ای٧ لحب ث هك٧ل، بهى چ٣سض ط هؿئل ی٥ حل ثطای ثز اب

. زس هی كبى تا١ ثطای ثیكتطی ضجت ذز اظ اب ثب ٦س وی گیطی هي ضؾیس، تا١ ث ٢طاضزاز

ؾس ی٥ اى ث ثبیس آبى اهبی اظ پؽ ثطؾس طیي تا١ ث ٦ نضتی زض هصا٦ط رلؿ نضت -6

.قز گساضی

Page 21: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

جلس هحل تؼییي

.ثطؾبیس حسا٦خط ث هصا٦ط طایس ثط ضا ذز ٦تطل ثتایس ٦ اؾت ه٧بی قوب ثطای هصا٦ط هحل ثتطیي

رلؿ تك٧یل ثطای هحل ثتطیي ضا ذیف ٦بض هحل زض ٦طاؽ هرهل اتب٠ ٦سگبى هصا٦ط اظ ثی

هصا٦ط زض ه٣یت ث زؾتیبثی ثطای هبؾت هلة هحل ضا ه٣بثل ط زبتط زیگط ثی زاس هی

:٦ین هی اقبض هصا٦ط ضس زض گطـ ز ط تبحیط ث ایزب زض ٦ زاس، هی

بضاحت اهل ذؿتگی هؿبطت، هخل اهلی هبض ثطای قوب تابیی اعایف ثبج ٦بض هحل زض هصا٦ط

ثطای هب٠ ثب ؾطی اضتجب اهتیبظ اظ قوب قز هی ؾجت ایي ثط ال گطزز، هی یعی٧ی هحی ٦س

٦بض، هحل زض هصا٦ط .قیس هس ثط ضحی اهیت احؿبؼ یبظ هضز هساض٤ اؾبز تی هكضت

رطیبى قط زض ضا زؾتضاتی ؾبظز هی ٢بزض هصا٦ط ضس قطای ث تر ثب ضا قوب ؾبظهبى ضؾبی

زؾتطؼ زض ثسلیل ٦ یؿت پصیطتی ثب ایي زیگط حبلت ایي زض لی٧ي ٦س ضیعی طح هصا٦ط

.ثطؾبیس ایكبى تبییس ث ثبیس ضا آى ثحج هضز هؿبئل اظ ثی زض هتج ؾبظهبى اضقس هسیطاى جزى

زض ثطیس ذز ٦بض هحل اظ ذبضد ث هیي هست ثطای قوب قز هی ؾجت ه٣بثل ط ٦بض هحل زض هصا٦ط

قط٦ت ضر، اضثبة ث پبؾرگیی ٢جیل اظ ٦بضی هك٧الت اظ زض ث ٦بهل حاؼ توط٦ع ثب آضاهف ٦وبل

ث ه٣بثل ط ثب زاضز، یبظ بیی گیطی تهوین ث ٦ هبس ثب٢ی ٦بضبی هتالی هؿتوط رلؿبت زض

ؽ ث اتوبز ای ثبیس ٦طزیس اتربة گتگ ثطای ضا هصا٦ط ط ٦بض هحل قوب اگط .ثپطزاظز هصا٦ط

ثب الت ظیطا قیس، ضثط ی ثب ط ت٧ط طظ حط٦بت گطتي ٢طاض تبحیط تحت ثسى ٦بهل آهبزگی

زض پطغبی ؾبظهبى هرتل ٢ؿوتبی اظ ثبظزیس هطاؾن ثطگعاضی ثب قس حؿبة ز٢ی١ ضیعی ثطبه

ایي ثب زاضز ذیف ؾبظهبى تابییبی ٢سضت گصاقتي وبیف ث ضحی ثطتطی ثط ؾی ا٢سام زؾت

اظ ه٣بهت ثسى هصا٦ط رلؿ زض تب گصاقت تبحیط قوب اؾتسالل گیطی تهوین ٢ ثط ٢سضت وبیف

اؾتبز ؾء هیعثبی، اهتیبظ اظ هصا٦ط ط زاضز اه٧بى ٠ هبلت ث تر ثب .وبییس پیطی طاتف،

:٧س ضبیت ضا ٧بتی وسا آى هحل رلؿ تك٧یل ظهبى ظهی زض وز

Page 22: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث

تطتیت ا٢بهت هحل تل قط ث قوب ضز هؿبطت اظ پؽ ثالبنل ضا هصا٦ط رلؿ ثطگعاضی هبىظ: اال

اؾتطاحت ث یبظ ثز ٦س ذؿت ضحی رؿوی ط اظ قوب ثطای ؾط ٦ هلت ایي ث لن ثب .زس

.زاضیس

ویي.وبییس قسیس ؾطهبی یب گطهب احؿبؼ قوب ٦ ٦س تین ای ثگ ضا رلؿ هحل اب٠ زهبی: حبیب

٦بس هی قوب ه٣یت اظ طان ضا رؿوی ضحی تبزل سم ظهی اهل

ق٧ ثب ثؿیبض آى تعییبت ز٦ض حیج اظ ٦ ثگیطز ط زض رلؿ تك٧یل ثطای ضا هحلی زاضز ه٧بى: حبلخب

.ثبقس زاقت ضا ثطقوب ش تبحیط ٢هس طی١ ایي اظ ثبقس طز ث هحهط

Page 23: Ä°ا¼ ¾ÃÁ¨  ¶Ãصا ÄÂج - acmt.ac.ir§صول-و-فنون-مذاکره.pdf · Ä°ا¼ »ÍÆب©¼  §Ìب¡ت تؾا ”ىزط٦ َگتٟگ یطها ضز یؿ٦ بث