Умения за конкурентоспособност и иновацияeskills-vision.eu/fileadmin/eSkillsVision/downloads/... · 2013-05-10 · „умения за електронно

Електронно лидерствоУмения за конкурентоспособност

и иновация

Констатациите от изследването са разработени от: Изготвен за Европейската комисия, ГД „Предприятия и промишленост“

Съдържание

За изследването

Благодарности

През 2012 г. empirica, IDC и INSEAD работиха заедно по изследване за ГД „Предприятия и промишленост“ към Европейската комисия. Целта на изследването, озаглавено „Електронни умения за конкурентоспособност и иновации: визия, пътна карта и прогнозни сценарии“, беше да се разработи визия

Този проект не би бил възможен без ценното активно участие на много хора.

Изказваме благодарност за подкрепата и приноса на Управителния комитет, състоящ се от Мартин Кърли, вицепрезидент и директор на INTEL Labs за Европа; Анабел Гауър, доцент по стратегия и иновации в икономическия факултет към Империъл колидж ; Peter Hagedoorn, генерален секретар на EuroCIO; и Elmar Husmann, старши управляващ консултант в IBM. В рамките на Европейската комисия (ЕК) нашето лице за контакт беше André Richier, Главна дирекция „Предприятия и промишленост“,

за европейските електронни умения за конкурентоспособност и иновации и да се проучат начини за справяне с текущи и бъдещи предизвикателства. Изследването е съсредоточено специално върху уменията за електронно лидерство. Изготвените като резултат анализ, пътна карта и сценарии

дирекция „Индустрия на услугите“, звено „Главни базови технологии и ИКТ“.

Накрая искаме на благодарим и на многото специалисти, които отделиха от времето си, посветено на важни усилия за повишаване на електронните умения, за да участват в семинарите по проекта и да споделят становищата си с нас.

Издателско каре: Тази брошура е изготвена от INSEAD eLab от името на Европейската комисия, Главна дирекция „Предприятия и промишленост“. Това е публикация на изследването „Електронни умения за конкурентоспособност и иновации: визия, пътна карта и прогнозни сценарии“, проведено от empirica, IDC и INSEAD eLab.

Правна информация: Нито Европейската комисия, нито което и да е лице, действащо от нейно името, може да бъде подвеждано под отговорност за начина, по който би могла да бъде използвана информацията, съдържаща се в тази публикация, както и за евентуални грешки, появили се въпреки внимателната подготовка и проверка. Тази публикация не отразява непременно гледната точка или становището на Европейската комисия. © European Union, 2013

Възпроизвеждането е разрешено, при условие че е посочен източникът, освен ако не е заявено друго. За използването/възпроизвеждането на материал, който е обект на авторски права на трети страни, който е посочен като такъв, разрешение трябва да бъде получено от притежателя(ите) на авторските права.

са съсредоточени върху начините, по които Европа може да се възползва от възможностите в областта на иновациите, новите технологии и възникващите форми на организация и производство, като в същото време запази приоритетното

2 Електронно лидерство: Умения за конкурентоспособност и иновация

ЗА ПРОЕКТА .......................................................................................................................................................................... 2

БЛАГОДАРНОСТИ ................................................................................................................................................................. 2

ПРЕДГОВОР .......................................................................................................................................................................... 3

ВЪВЕДЕНИЕ .......................................................................................................................................................................... 4

ПРОГНОЗИ И СЦЕНАРИИ ЗА ЕЛЕКТРОННИ УМЕНИЯ ........................................................................................................... 6

ЗНАЧЕНИЕТО ЕЛЕКТРОННОТО ЛИДЕРСТВО ...................................................................................................................... 10

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНИ ДЕЙСТВИЯ .......................................................................................................................................... 20

Препоръка 1: Ангажиране на по-широк набор от групи от заинтересовани страни за постигане на по-голяма прецизност на количествените показатели за умения за електронно лидерство ............................................................................................. 21

Препоръка 2: Редовно наблюдение на търсенето и предлагането на електронно лидерство ...................................................... 22

Препоръка 3: Разработка и прилагане на насоки за учебни програми по електронно лидерство................................................ 23

Препоръка 4: Създаване на нови формати и партньорства за преподаване на умения за електронно лидерство ......................... 24

Препоръка 5: Привеждане в съответствие на действията по развитие на уменията за електронно лидерство с усилията за насърчаване на предприемачеството в целия ЕС .................................................................................................................... 25

Препоръка 6: Насърчаване на електронно лидерство в контекста на предприемачеството и създаването на нови предприяти ... 26

Препоръка 7: Повишаване на информираността относно значимостта на уменията за електронно лидерство за иновациите, конкурентоспособността и пригодността за заетост ............................................................................................................... 27

ОБЩ ПРЕГЛЕД (задна страница)) ......................................................................................................................................................... 28

Предговор

Съществува огромна възможност за създаване на работни места и растеж, която Европа не трябва да пропуска.”

Налице са ясни признаци от сектора и други заинтересовани страни, които показват, че през следващите години търсенето на работни места в областта на ИКТ (цифрови работни места) ще се увеличава все повече. Спад обаче в броя на лицата, завършили специалности в областта на ИКТ, които ще излязат от университетите, и работниците в областта на ИКТ, които ще се пенсионират през следващите години, създава опасност за потенциала за увеличаване на работните места в областта на ИКТ. Съществува огромна възможност за създаване на работни места, която Европа не трябва да пропуска. Европа, националните правителства и заинтересованите страни имат възможността да създадат преди 2015 г. до 864 000 работни места в областта на ИКТ , които ще бъдат поети с готовност от пазара. По този начин би могъл да бъде преодолян прогнозираният недостиг на електронни умения и именно това беше темата на конференцията на високо равнище „Електронни умения и образование“, проведена на 4-5 март 2013 г., на която Председателят Барозу сложи началото на „Широка коалиция за работни места в областта на цифровите технологии“.

Събитията от миналото показват, че работни места в областта на ИКТ са много по-устойчиви на кризи, отколкото повечето други видове работни места. Пазарът поема повече от годишния брой на лицата, завършили специалности в областта на ИКТ, които излизат от учебните заведения. От това следва, че днес инвестициите в електронни умения са свързани с все повече възможности и все по-малко рискове.

Все по-голямото значение на ИКТ както за стопанските дейности, така и за иновациите, представлява възможност за специалистите, притежаващи електронни умения – т.е. тези, които имат познания както в областта на ИКТ, така и в областта на бизнеса. Тези компетенции са от ключово значение за насърчаването както на работни места, създадени от съществуващи фирми чрез иновация и растеж, така и за самостоятелна заетост, създадена от предприемачи (включително социални предприемачи), които използват технологии, като средство за създаване на нови продукти, услуги и предприятия.

Антонио Таяни, заместник-председател на

Европейската комисия

Все по-голямото значение на специалистите с електронни умения – по-специално на електронните лидери – означава и че все по-голям брой групи от заинтересовани страни проявяват интерес и участват в дейностите, целящи да гарантират, че търсенето е ясно определено и оценено и че предлагането е достатъчно. Когато Комисията стартира първоначалните усилия, целящи да гарантират, че Европа разполага с достатъчно специалисти с електронни умения, които да й осигурят иновации и конкурентоспособност, основната й работа беше съсредоточена върху най-непосредствено засегнатите – по-конкретно секторът на ИКТ и секторът на ИКТ услугите. Оттогава насам, с увеличаване на инвестициите в ИКТ от страна на организациите и цифровизирането на все по-голям брой бизнес процеси, продукти и услуги, обхватът на усилията се разшири и ние ангажирахме директорите по информационни технологии и техните професионални съответствия – т.е. ангажирахме ръководители, които отговорят за това да се гарантира, че техните организации (независимо дали са от сектора на ИКТ или не, основно в малките и средните предприятия) успяват да постигнат максимално създаване на стойност от ИКТ. Участва все по-голям брой групи от заинтересовани страни. Стартирането на споменатата „Широка коалиция за работни места в областта на цифровите технологии“ отразява този напредък.

Резултатите от изследването на INSEAD, empirica и IDC демонстрират, че електронните лидери са от ключово значение за всички видове организации, като Европа вече има няколко успешни инициативи по изграждането на специалисти с електронни умения. Следващите стъпки предвиждат сътрудничество с по-голямо разнообразие от групи от заинтересовани страни в контекста на споменатата „Широка коалиция“ за изпълнение на препоръките и за бързо разширяване на мащаба на постигнатите успехи. Комисията очаква с интерес редовния й принос, за да се гарантира, че Европа разполага с подходящи и достатъчен брой специалисти и ръководители, за да бъде иновативна и конкурентоспособна.

3Изследване на електронното лидерство

Въведение

Резултатите от неотдавнашно изследване, проведено от INSEAD eLab, показват това съвсем отчетливо. Те ясно демонстрират, че когато фирмите имат достъп до специалисти с електронни умения, като например корпоративни архитекти, специалисти по рискове и сигурност, както и разработчици на приложения, и когато инвестират повече в нови технологии, вероятността за постигане на конкурентоспособност може да се увеличи двойно. Когато обаче фирми с недостатъчни електронни умения правят

значителни инвестиции в нова технология, това не води до увеличаване на вероятността за постигане на по-добри резултати —най-общо те рискуват да пропилеят инвестициите си в нова технология и да намалят конкурентното си предимство.

Фигура 1 илюстрира един пример за множество подобни взаимни допълвания между технология, умения и резултати. От общата извадка, на която се основават тези резултати, 46% от участвалите в анкетата са

малки инвеститори в облачни услуги (т.е. те влагат по-малко от 10% от общия си бюджет за ИКТ в облачни услуги), докато 30% са големи инвеститори в облачни услуги, а останалите 24% (не са показани в диаграмата по-долу) не са инвестирали в облачни услуги.

За да бъдат иновативни и конкурентоспособни в съвременната глобална цифрова икономика, организациите трябва да инвестират в информационни и комуникационни технологии (ИКТ). Ако обаче не са налице подходящите умения, чрез които тези технологии да бъдат използвани ефективно, фирмите са изправени пред значителен риск от пропиляване на инвестициите си и пропускане на важни възможности за растеж и конкурентоспособност.

1 INSEAD eLab. (2013). “Building Competitiveness and Business Performance with ICT: How investments in new technology can make companies more competitive.” A research report developed in collaboration with AT&T. Available at www.corp.att.com/bemoreproductive/.

Size of Each Group Type

(% of total sample)

Within group, % of firms that are

competitively agile

36%

46% of participantswere Low Investors in Cloud

42%

72%

46% 13% 17%

Фигура 1: Ползите от наличието на достатъчен достъп до електронни умения; рисковете от недостатъчен достъп

36% were competitively agile



13% of participantswere High Investors in Cloud

with Weak Technical

Talent

17% of participantswere Low Investors in Cloud

with Strong Technical

Talent


В рамките на групата на малките инвеститори едва 36% са били гъвкаво конкурентоспособни - с други думи, сравнени със средното равнище, те реагират по-бързо и ефективно на местни възможности или заплахи.

Ползите от наличието на достатъчен брой талантливи хора с технологична насоченост: 17% от всички участници в извадката на изследването включват големи инвеститори в облачни услуги, които разполагат и с високи технологични умения. От фирмите в тази група, 72% са били гъвкаво конкурентоспособни.

Рисковете от наличието на недостатъчен брой талантливи хора с технологична насоченост: Големите инвеститори в облачни услуги с недостатъчен брой талантливи хора с технологична насоченост представляват 13% от всички участници в извадката на изследването и 44% от големите инвеститори в облачни услуги. Констатациите на изследването разкриват, че при тези големи инвеститори статистически не е имало по-голяма вероятност да притежават силна гъвкава конкурентоспособност, отколкото малките инвеститори в облачни услуги. Като цяло, при фирми, които инвестират повече в облачни услуги, за да повишат гъвкавостта си, но същевременно не разполагат с достатъчен достъп до технологични умения, съществува риск от пропиляване на инвестициите в облачни услуги.

Наличието на солидни електронни умения е не просто полезно за конкурентоспособността — то е необходимо, за да се избегне пропиляването на инвестициите в ИКТ. Това се отнася за всички видове организации – независимо от размера или сектора.

Този доклад синтезира основните констатации от изследването „Електронни умения за конкурентоспособност и иновации: визия, пътна карта и прогнозни сценарии.” Основната цел на това изследване е да спомогне за намаляването на недостига, празнините и несъответствията в уменията за иновации в Европа и да предостави солидни, обективни емпирични доказателства относно предлагането и търсенето в Европа на различни видове умения, свързани с ИКТ, при различни социално-икономически сценарии. Изследването е съсредоточено специално върху умения за иновации от по-високо ниво (които ние наричаме „умения за електронно лидерство”). След като изложи в синтезиран вид анализа на движенията в предлагането и търсенето на ИКТ специалисти и потребителски умения в областта на ИКТ, останалата част на този документ ще се съсредоточи върху уменията за електронно лидерство и седем препоръки за действия.

Мениджъри, предприемачи и директори в предприятия трябва да притежават електронни компетенции, за да се разрастват, осъществяват износ и да бъдат свързани с глобалните цифрови пазари. Уменията за електронно лидерство са от основно значение в цифровата икономика.”

—Michel Catinat, ръководител на звено „Главни базови технологии и ИКТ“ към Главна дирекция „Предприятия и промишленост“, Европейска комисия


Увеличаващ се недостиг: Дори и при сегашната криза, търсенето на работници в областта на ИКТ продължава да надвишава предлагането. Този недостиг представлява възможност за създаване на работни места, която Европа не трябва да пропуска.

През 2011 г. работната сила в областта на ИКТ в Европа е наброявала 6,67 милиона души, което е 3,1% от цялата работна сила. През последните десетилетия тя постоянно се увеличава и ще продължи да нараства в бъдеще. В периода 2000 - 2010 г. работната сила в ИКТ е нараствала със среден годишен темп от 4,26%. Въпреки икономическата и финансова криза, в която се намира Европа от края на 2008 г. насам, увеличаването се е запазило на равнище от 2,65%.

Изглежда има значително търсене на електронни лидери. От около 255 000 незаети работни места в 27-те държави от ЕС през 2012 г., установяваме 76 000 незаети работни места за лица с умения за „Управление и архитектура в ИКТ”. Освен това недостигът засяга несъразмерно по-силно малките и средните предприятия: 70% от незаетите работни места са в МСП, при които търсенето на умения в областта на ИКТ е с много по-голямо числово изражение, отколкото е при големите предприятия.

Въпреки това интересът сред младите поколения към кариера в областта на ИКТ изглежда намалява. От 2005 г. насам броят на лицата, завършили компютърни науки, бележи постоянен спад в Европа. Този спад се ускорява поради увеличаващия се брой на ИКТ специалисти, които се пенсионират и излизат от състава на работната сила.

Изводът е следният: Европа не „произвежда“ достатъчен брой лица, завършили специалности в областта на ИКТ, който да задоволи търсенето. Резултатите от представително изследване на empirica сред директори по информационни технологии и директори по човешки ресурси в осем европейски държави, проведено през 2012 г., показват, че броят на очакваните незаети работни места в професии, свързани с ИКТ, екстраполирани към цяла Европа (ЕС-27), през 2012 г. може да възлиза приблизително на 255 000.

Иновациите са от основно значение за конкурентоспособността. Има три ключови аспекта за ефективно и ефикасно създаване на иновации: стратегия, умения и инструменти. И за трите отговарят най-старшите членове на ръководния екип.”

—Federico Flórez, директор по информационни технологии и иновации, Ferrovial

Прогнози и сценарии за електронни умения


Бъдещ недостиг: Изготвени въз основа на сценарии прогнози за „ИКТ специалисти и професионални умения“ в Европа за периода 2012-2020 г.

Вероятното бъдещо движение на търсенето и предлагането на електронни умения в Европа е изчислено от empirica посредством няколко прогнози, изготвени въз основата на сценарии. При сценария „Предпазлив растеж“ незадоволеното търсене или недостигът на електронни умения възлиза на 372 000 през 2015 г. в сравнение с 255 000 към момента. При един по-оптимистичен сценарий „Връщане на доверието“ недостигът, т.е. теоретичният брой на незаетите работни места в областта на ИКТ възлиза на 864 000 през 2015 г.

Всеки сценарий влияе на входните и изходните фактори, които съставляват модела на бъдещото търсене и предлагане. Входните фактори се състоят от фактори като например броя на лицата, завършили специалности в областта на ИКТ, за които се очаква да влязат в работната сила в областта на ИКТ, както и броя на самообучилите се работници или работниците със сертификати от сектора. Изходните фактори включват фактори като например тенденции при пенсионирането и други модели на излизане. Тези сценарии бяха тествани на три семинара, като присъстващите експерти изследваха изходните предположения и дадоха принос за усъвършенстване на окончателния модел.

В бъдеще търсенето на електронни умения все по-често ще се наблюдава по отношение на работни места в областта на ИКТ, които са на по-високи равнища, включително управление, планиране и стратегия, както и работни места за специалисти по разработване на ИКТ, и в по-малка степен на работни места по поддръжка, доставка и експлоатация на ИКТ, т.е. работни места от инфраструктурен тип.

Дори и при двата най-вероятни сценария – „Предпазлив растеж” и „Връщане на доверието” – разликите между търсенето и предлагането на електронни умения ще бъдат значителни.

2 For a signifi cantly more detailed description of the methodology used, please refer to Chapter 2 of the Final Report, available at http://eskills-vision.eu/


Резултати от сценарий „Предпазлив растеж“Сценарият „Предпазлив растеж“ предвижда икономически растеж с бавно връщане към траектории на исторически растеж. В периода 2010 - 2015 г. увеличението на БВП в цяла Европа се очаква да бъде средно 0,92% кумулативен годишен растеж.

Умерени по мащаб инвестиции в ИТ ще намерят отражение в годишен растеж от 2,1% до 2015 г. с тенденция към повишаване след 2014 г. до среден темп на растеж от 4,3% в периода 2015-2020 г. Инвестициите в ИТ ще дойдат като следствие от бързото разпространение на мобилни устройства, приложения, облачни приложения и други нови модели за предоставяне на ИТ. Приложенията и услугите за големи данни се очаква да отбележат значителен ръст в периода след 2014 г. Инвестициите на МСП в ИТ иновации ще се увеличат съвсем слабо поради бавното възстановяване и продължаващото свиване на кредитирането.

В областта на образованието се очаква леко повишаване на броя на лицата, завършили специалности в областта на ИКТ, и известна трудова мобилност. Частното финансиране на образование и обучение ще бъде на средно равнище. В социалната област, предлаганите в мрежата търговски услуги за данни, както и тези предлагани за мобилни устройства, ще предполагат рискове от типа „Големия брат“. В политически аспект се очаква продължителен процес на поетапно изграждане на Европа. Продължаващите преговори между държавите-членки на ЕС ще доведат до постепенен и кумулативен напредък на сближаването в Европа.

При сценария „Предпазлив растеж“ работната сила в областта на ИКТ в Европа ще се увеличи от 6,53 милиона души през 2011 г. до 7,09 милиона през 2020 г., като 5,15 милиона души ще бъдат ИКТ специалисти, а 1,95 милиона ще бъдат ИКТ служители от управленско ниво.

Прогнози и сценарии за електронни умения (продължение)

864,000

1,000,000

900,000

800,000

700,000

600,000

500,000

400,000

300,000

200,000

100,000

2011 2012 2013 2014 20150

255,000

676,000

487,000

363,000205,000 222,000 259,000

372,000

510,000

254,000199,000173,000

Макар да се наблюдава обща тенденция към недостиг на специалисти, все пак ще бъде налице известна безработица сред специалистите в някои държави, но само за период от няколко години, което ще се дължи на малка / отсъствие на мобилност в целия ЕС. По-конкретно тези държави са Полша и Испания. При Полша се наблюдава свръхпредлагане най-вече поради постоянния и голям брой на лица, завършващи следдипломна квалификация и професионално образование, докато Испания продължава да страда от спад в търсенето.

При сценария „Предпазлив растеж“ разликата между търсенето и предлагането се очаква да достигне 372 000 през 2015 г. Тази цифра може да бъде описана най-добре като „потенциал за търсене“ или „потенциал за работни места“ по отношение на работни места в областта на ИКТ.


Фигура 3: Прогнозирано търсене и предлагане на електронни умения според два сценария

Vacancies TotalPractitionersManagement & Architects

Scenario: Return to Confidence

Vacancies TotalPractitionersMangement & Architects

Scenario: Cautious Growth

Резултати от сценарий „Връщане на доверието“

Сценарият „Връщане на доверието“ предвижда далеч по-оптимистичен сценарий за икономически растеж с възстановяване в Европа, което се очаква в периода след 2014 г. Изхожда се от предположение за увеличаване на БВП в цяла Европа при среден годишен темп на растеж от 1,3% в периода 2010 - 2015 г. Ще има изключително силно търсене най-вече на работни места, свързани с управлението в областта на ИКТ, и все по-голям брой незаети работни места за специалисти

Икономическото възстановяване обуславя благоприятна среда за инвестиции в ИТ, като увеличението при тях ще бъде от 2,9% годишно до 2015 г. и допълнително увеличение до темп на растеж от 5,6% в периода 2015-2020 г.

При този сценарий има увеличение на дяла и на общия брой работни места в областта на разработката на приложения и леко намаление на броя на работните места, свързани с инфраструктурата. „Връщане на доверието” предвижда стабилна обща тенденция в посока недостиг на специалисти, като ако бъдат наблюдавани проценти на безработица сред специалистите, то те ще бъдат на ниво на естествения процент на безработица от около 2%. При този сценарий потенциалът за търсене на работници в областта на ИКТ ще надмине 7,47 милиона през 2020 г. и ще достигне 8,99 милиона.

При сценария „Връщане на доверието“ разликата между търсенето и предлагането се очаква да достигне 864 000 през 2015 г.

Намираме се в преломен момент, когато Европа действително може да се възползва от ИКТ, за да увеличи драстично производителността – при условие че разполагаме с подходящите умения и лидерство. Това е единственият начин, по който Европа може да повиши производителността си. Тези нови технологии като цяло създават работни места.”

—Jan Muehlfeit, директор за Европа, Microsoft Corporation

Правилото, че възможностите на една добра криза не трябва да бъдат пропускани, изглежда е било пропуснато от някои наши лидери. Постигаме по-малко с по-малко, а не постигаме повече с по-малко. Следва да се съсредоточим върху това как да преоткрием себе си.”

—Constantijn van Oranje-Nassau, началник на кабинета на заместник-председателя на Европейската комисия Нели Крус


Значението на електронното лидерство

Нов вид лидерство — електронно лидерство — придобива все по-основно значение за иновативността и конкурентоспособността на организациите.

За да повишат своята продуктивност и конкурентоспособност, организациите все по-често разчитат на ИКТ за извършването на своите бизнес процеси, за създаването на иновации и предоставянето на продукти и услуги.

С увеличаването на инвестициите на организациите в бизнес операции и технологии, от ИКТ лидерите се очаква да имат повече икономически познания, докато

от бизнес лидерите се очаква да натрупат повече познания в областта на ИКТ. Изследователите на INSEAD установяват, че стратегическите роли на директорите по информационни технологии и техните ИКТ Групи са разширили значително своя обхват. От 2009 г. насам изследователите на INSEAD си сътрудничат със CIOnet, европейска федерация на директорите по информационни технологии , по годишно изследване сред директорите по информационни технологии. Резултатите последователно сочат следното:• Директорите по информационни

технологии отделят значителна част от времето си за дейности извън управлението на ИКТ услуги;

• Директорите по информационни технологии отделят около една трета

от бизнес лидерите се очаква да натрупат повече познания в областта на ИКТ. Изследователите на INSEAD установяват, че стратегическите роли на директорите по информационни технологии и техните ИКТ Групи са разширили значително своя обхват. От 2009 г. насам изследователите на INSEAD си сътрудничат със CIOnet, европейска федерация на директорите по информационни технологии , по годишно изследване сред директорите по информационни технологии. Резултатите последователно сочат следното:

Директорите по информационни технологии отделят значителна част от времето си за дейности извън управлението на ИКТ услуги;Директорите по информационни технологии отделят около една трета

Електронното лидерство в контекста на електронните уменияTКомисията има водеща роля при проследяване на развитието в търсенето и предлагането на електронни умения. През 2004 г. Европейският форум за електронни умения прие следното определение за електронни умения (ЕК, 2004):Потребителски умения за ИКТ: способностите, необходими за ефективно приложение на ИКТ системи и устройства от лицето. Потребителите на ИКТ прилагат системи като инструменти, които подпомагат работата им. Потребителските умения включват използването на неспециализирани софтуерни инструменти и специализирани инструменти за подпомагане на бизнес функциите в рамките на индустрията. Умения на ИКТ специалист: способностите, необходими за проучване, разработване, проектиране, стратегическо планиране, управление, създаване, консултиране, маркетинг, продажба, интегриране, инсталиране и администриране, поддръжка, оказване на помощ и сервизни дейности по ИКТ системи.

Умения за електронен бизнес (наричани също и електронно лидерство): способностите, необходими за използване на възможностите, предоставяни от ИКТ, по-специално интернет; за да се гарантира по-ефикасна и ефективна работа на различните видове организации; за да се използват възможностите за нови начини за осъществяване на стопанска дейност/административни и организационни процеси; и/или за да се създават нови предприятия.

В хода на това изследване бяха проведени консултации с различни групи от заинтересовани страни и експерти и беше разработено следното определение за електронно лидерство.

Електронно лидерство е постигането на дадена цел, при което се разчита на ИКТ посредством насочването на човешки ресурси и използването на ИКТ. По същество електронните лидери са лидери, които се осланят на технологии, за да постигнат цел, достъпна чрез ИКТ.

3 Aral, Brynjolfsson and Wu 2012; Brynjolfsson and Saunders 2010; Hunter and Westerman 2010; and Weil and Ross 20104 For recent examples, see Austin et al. 2009; Fonstad 2011, 2012; Peppard 2010, 2013; Spitze and Lee 2012; Woerner and Weill (2009).5 Fonstad (2012). “Three ways to thrive: How Chief Information Offi cers are enabling their organizations to grow and strengthen in today’s challenging economy.” An annual report on the expanding strategic roles of ICT professionals, developed by INSEAD eLab in collaboration with CIONET


от времето си за работа с колеги, които не са специалисти по ИКТ, докато ИКТ Групите отделят около една четвърт от своето време за работа с колеги, които не са ИКТ специалисти. И в двата случая те очакват процентът на времето, което отделят за работа с колеги от фирмата, да се увеличи с най-малко 20%; и

• Директорите по информационни технологии и ИКТ групите очакват да отделят все по-малък процент от своето време за управление на ИКТ услуги и все по-голям процент от времето си за работа с колеги от фирмата; управление на бизнес процеси в цялото предприятие; и работа с външни клиенти и партньори.


Показвайки защо търсенето на електронни лидери надхвърля предлагането, изследователите от INSEAD са създали профили на множество организации, които са повишили значително конкурентоспособността си, тъй като са съумели да използват ИКТ по различни начини. По-долу сме се спрели на две от тях - AkzoNobel и Coca-Cola Europe.

През 2012 г. директорът по информационни технологии на AkzoNobel Pieter Schoehuijs си спечели званието Европейски директор по информационни технологии на годината за лидерство, основано на бизнес процеси, благодарение на ролята му за изграждането на ново поколение електронни лидери в и извън компанията. Преди около осем години, с цел по-ефективна конкурентоспособност и навлизане на нови пазари, старшото ръководство на AkzoNobel взема решение да преобразува компанията от финансово холдингово дружество от отделни подразделения с различна насоченост в една организация с по-консолидирана структура, в която бизнес звената се координират с цел да подобрят ефективността и да постигнат съгласуваност.

ИКТ изиграва ключова роля за осъществяване на този преход. Днес ИКТ Групата в AkzoNobel има годишен оперативен бюджет от 300 мил. евро и отговаря за всички системи на компанията, включително системите, подпомагащи функционални организации, като например финанси, веригата на снабдяване, човешките ресурси и юридическия отдел. Около 930 души работят в областта на ИКТ в 43 държави по целия свят. Това мащабно консолидиране, съчетано с по-широко използване на външни доставчици на услуги, е довело до значителна промяна в набора от умения, необходими на ИКТ Групата в AkzoNobel. В миналото е имало голяма необходимост от технически лица, които знаят как да извършват услуги като например инсталиране на сървъри, управление на системи и инсталиране на пачове. Сега има по-голяма нужда от специалисти, които

притежават повече умения в управлението на предоставянето на услуги, планиране на системи (напр. корпоративна архитектура) и бизнес процеси.

В Coca-Cola Company директорът по информационни технологии за Европа Sabine Everaet и нейният екип от 45 специалисти се грижи за всички необходими дейности по ИКТ в Европа, които не са възложени на външни изпълнители. За фирма от световен мащаб, която през 2011 г. е генерирала приходи от над 46,5 милиарда евро, Everaet и нейната група са смятани за ключови бизнес партньори за откриване на рискове и взаимни зависимости при сложни програми, които работят в обхват, който далеч надхвърля този на класическите ИКТ проекти. Те са получили по-висшите си стратегически роли едва след като са успели да подобрят ИКТ операциите и да усъвършенстват ключови бизнес процеси. Everaet е обогатила уменията на целия ИКТ екип, давайки им възможност лесно да влязат в ролята на висши мениджъри, отговарящи за връзката между ИКТ и бизнеса. Ето какво казва Everaet: „Активно насърчавам хората от моя екип да работят с бизнес звената, да работят със старшото ръководство на бутилиращите предприятия, да работят с корпоративните служители, да разберат динамиката на процесите, да видят нещата от тяхната гледна точка, да се научат да откриват взаимовръзките и да получат една цялостна представа за нещата.”

Ефективните електронни лидери съумяват да водят екипи и да управляват технологични системи така, че да отговорят както на местните, така и на глобалните изисквания.

ачението на електронното лидерство (продължение)

През 1961 г., У.К.Х. Прентис публикува в Harvard Business Review (HBR) статия, озаглавена „Що е лидерство”, в която разглежда толкова актуални въпроси, че уважаваното списание я публикува отново през 2004 г. В тази статия Прентис предлага следното определение за лидерство (Prentice 2004: 102-3):Лидерство е постигането на дадена цел посредством насочването на сътрудници. Човекът, който успешно ръководи своите сътрудници за постигането на конкретни крайни резултати, е лидер. По-добър лидер е този, който е способен да прави това ежедневно, ежегодно, при множество различни обстоятелства.След като Прентис разкрива това вълнуващо поле на изследователска работа биват са извършени значителен брой изследвания по въпросите на лидерството, които определят основни дейности и умения, представляващи ефективното лидерство, и описват как лидерските дейности и отговорности могат да бъдат разпределени на няколко лица. Изследванията по въпросите на лидерството последователно открояват четири общи дейности, които лидерите трябва да могат да изпълняват добре: • Разбиране на ситуацията (напр.

откриване на взаимни зависимости);• Изграждане и съгласуване на

отношения между граници (напр. изграждане на отношения в рамките на и между организации);

• Разработване на притегателен образ на инициатива, която създава стойност (напр. откриване на рискове и взаимодействия при взаимни зависимости); и

• Управление на промяна и новаторство - осъществяване на достъп до, договаряне, координиране и мотивиране на различни ресурси през целия процес на осъществяване на инициативата и на постигане и запазване на стойността от нея (напр. активна експериментална работа).

Освен съставянето на списък от дейности, учените са направили сравнение между лидерските характеристики и мениджърските черти, за да откроят разликите между двете концепции. През 1989 г. в книгата си „Как да станеш лидер“ Уорън Бенис съставя списък на тези разлики. По-долу за изложени примери от неговото изследване:• Мениджърът администрира; лидерът

иновира.• Мениджърът поддържа; лидерът

развива.• Мениджърът се съсредоточава върху

системите и структурата; лидерът се съсредоточава върху хората.

• Мениджърът разчита на контрола; лидерът внушава и печели доверие.

• Мениджърът пита „как“ и „кога“; лидерът пита „какво“ и „защо“.

• Мениджърът прави нещата правилно; лидерът прави правилните неща.

Осланяйки се на работата на Прентис и много други други учени, изследователите от INSEAD са извели следното определение за електронно лидерство.Електронно лидерство е постигането на дадена цел, при което се разчита на ИКТ посредством насочването на човешки ресурси и използването на ИКТ.

Електронните лидери са особено характерни за цифровите предприятия. Цифрови предприятия са предприятия от всички сектори на икономиката, които допринасят за икономическа и/или социална стойност посредством използването на цифрови технологии. Те се характеризират с висока степен на използване на нови цифрови технологии, чрез което усъвършенстват корпоративните си интелектуални ресурси, начина, по който контактуват с клиентите си, подобряват дейността си и откриват нови бизнес модели.


• Лидерство е постигането на дадена цел посредством насочване на човешки ресурси.

• Електронно лидерство е постигането на дадена цел, при което се разчита на ИКТ посредством насочването на човешки ресурси и използването на ИКТ. Електронните лидери са лидери, които се осланят на технологии, за да постигнат цел, достъпна чрез ИКТ.

Фигура 3: Електронните лидери са лидери, фокусирани върху използването на технологии и множество различни ресурси за постигане на цели, достъпни чрез ИКТ.

• Предприемачество е постигането на нова организация посредством насочването на човешки ресурси. Предприемачите са лидери, които създават нови предприятия.

• Цифрово предприемачество е постигането на нова организация, която разчита на ИКТ за своята дейност, продукти и услуги посредством насочването на човешки ресурси и използването на ИКТ. Цифровите предприемачи са лидери, които, например, създават нови предприятия, които разчитат на ИКТ за своята дейност, продукти и услуги.

Цифров предприемачЛидер

Мениджър

Предприемач

Електронен лидер


Ефективните електронни лидери имат Т-образно портфолио от умения

Ефективните организации очакват електронните лидери да имат Т-образно портфолио от умения. Казано накратко, притежаването на Т-образно портфолио от умения означава, че даден лидер има професионални познания както в областта на икономиката, така и в областта на ИКТ. По-точно формулирано, притежаването на Т-образно портфолио от умения означава, че даден лидер има следните умения:• Използване на ИКТ: Вертикален

набор от умения, които представляват специализирани знания или „задълбочени познания“ в конкретна област (напр. наука; инженерни науки; ИКТ; социални науки);

• Хоризонтален набор от умения, които представляват „напречни умения“ (напр. водене на преговори; критично мислене; конструктивно и системно ориентирано мислене, бизнес и предприемачество, и т.н.), които правят възможно сътрудничеството през различни граници.

• И ДВАТА- хоризонталният и вертикалният набор от умения - изискват основно ниво на потребителски умения за ИКТ, както е определено от Комисията.

Макар електронните лидери да следва да притежават Т-образно портфолио от умения, разпределението на сферите специализирани знания може да е различно в зависимост от това за какви съвкупности от дейности отговаря електронният лидер. Таблицата по-долу обобщава осем общи цели и съответни съвкупности от дейности, които успешните организации трябва да могат да осъществяват (било то с вътрешни или външни ресурси), за да използват ИКТ по конкурентен начин.

Таблицата показва как всяка от осемте съвкупности от дейности изисква или стратегическо разбиране (да се знае какво е възможно), или практическо разбиране (да

се знае как бъде постигнато възможното) на даден набор от умения. От директора на отдела по маркетинг например се очаква да има стратегическо разбиране за технология, като например социални медии и анализи, и практическо разбиране за измерването и моделирането на потребителското поведение. От друга страна, корпоративните архитекти трябва да имат практическо разбиране за ИКТ системи и как да дефинират и управляват взаимни зависимости (напр. между ИКТ, бизнес процеси и данни), както и специализирани знания относно функциите, продуктите и сектора, за да се гарантира, че корпоративната архитектура поддържа оперативен модел, който е най-подходящ за организацията предвид стратегията й.

Значението на електронното лидерство (продължение)

Откриването на подходящи технологични възможности и убеждаването на заинтересованите страни от организацията, че трябва да бъдат извлечени ползи от тези възможности, са някои от отличителните характеристики на съвременното ИКТ лидерство. За служителите – особено лицата, които са завършили образованието си наскоро – често е от полза съществуването на ясна структура, която ще им помогне да се развиват и израстват успоредно с развитието и растежа на организацията. Intel смята, че за да бъдат привлечени и задържани най-талантливите хора, е важно на служителите да бъдат осигурени ясни и добре очертани пътища за професионално развитие, които предвиждат насърчаване на лидерството в личен план, а така и на ниво организация и сектор.””

—Джим Кенийли, главен изследовател в Intel Labs и научен сътрудник в института Innovation Value


В големите и средните предприятия електронното лидерство е разпределено между много хора

В множество големи организации един главен електронен лидер, като например директорът по информационни технологии, отговаря за цялостното развитие и управление на ИКТ системи, а други заместник-електронни

лидери отговарят за по-конкретна съвкупност от дейности, като например една от осемте, посочени в таблицата. Освен директорът по информационни технологии, много организации вече ангажират главен корпоративен архитект, който отговаря за гарантиране на координация и съгласуваност между ИКТ системите, бизнес процесите, данните и оперативния модел на организацията. В няколко организации има и висши мениджъри, отговарящи за

връзката между ИТ и бизнеса, които трябва да ръководят екипи от бизнес мениджъри и ИКТ разработчици, за да се гарантира, че нуждите на конкретното бизнес звено са подредени по приоритети, съгласувани са и са удовлетворени.

Таблица 1: За да бъде осъществена добре, всяка от следните ключови съвкупности от дейности изисква различно съчетание от стратегическо и практическо разбиране на вертикалните и хоризонталните специализирани умения.

6 For general research on the importance of distributed leadership see Ancona and Bresman (2007), Ancona et al. (2007), and Ancona et al. (2009).

Literacy &

Basic Skills

Read

ing, w

riting, m

ath,

dig

ital literacy, etc.

ICT

expertise

Functio

n expertise

Pro

duct exp

ertise

Custo

mer &

Secto

r exp

ertise

Manag

ing chang

e &

inventing

Develo

ping

a co

mp

elling visio

n

Build

ing and

aligning

relatio

nships

across b

ound

aries

Making

sense of a

situation

Key Sets of activities

Business development,

sales and marketing

Business process management

Program & project management

Global sourcing management

Enterprise architecture

Solution development and implementation

Information management & security

IT services management & delivery

+++ + + + +

+ + + +

+ + + +

+ + + +

+ + + +

+ + + +

+ + + +

+ + + +

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

+++

Using ICT

(Vertical Expertise)

Developing organisations

(Horizontal/Transversal Expertise)

Global Knowledge Economy Talents

+ = strategic understanding (knowing what is possible)+++ = practical understanding (knowing how to do the possible)


Разполагат ли европейските организации с достатъчно електронни лидери, за да използват технологии за повишаване на своята конкурентоспособност посредством подобряване на дейността и иновативността? Краткият отговор е „не“, но на практика нещата далеч не са толкова еднозначни.

За да бъде изчислено търсенето на електронни лидери, изследователският екип е изхождал от предположението, че някои организации се нуждаят от повече електронни лидери, отколкото други, в зависимост от две величини.

Размер на организацията: По отношение на еквивалентите на пълно работно време (FTE), голяма (250-999 FTE) или много голяма (1000+ FTE) фирма ще има по-голяма нужда и капацитет да разпредели ключови отговорности между повече лица, отколкото микро фирма (1-9 FTE) или малка фирма (10-49 FTE). ИКТ интензивност на сектора: Това е степента, до която организациите разчитат на технология за своята стопанска дейност, иновации и за предоставянето на своите услуги и продукти. Търсенето на електронни лидери е по-голямо при организации в ИКТ сектора, отколкото при организации от сектори, различни от ИКТ сектори, защото ИКТ секторът се нуждае от електронни лидери за вътрешни операции, иновации и за външно предоставяне на услуги. Извън ИКТ сектора, има сектори с висока ИКТ интензивност и сектори с ниска ИКТ интензивност.

Изчисляване на търсенето и предлагането на електронни лидери

Въз основа на тези фактори, организациите са разпределени в една от трите различни групи, обозначени с различен цвят в таблицата по-долу. В рамките на всяка от трите групи е изчислено съответното

търсене.

Общият брой за търсенето на електронно лидерство в Европа е изчислен на 680 000 души.

Таблица 2: Обобщение на изчислените стойности на

Type of Firm & Sector

ICT sector

High ICT intensity sectors

Low ICT intensity sectors

medium

medium

medium

high growth SMEs

high growth SMEs

high growth SMEs

large & very large

large & very large

large & very large

TOTAL ESTIMATED DEMAND OF e-LEADERS

4

8

1

1

1

2

5

1

2

Size of firmEstimated

demand of e-leaders per enterprise

Number of enterprises

Estimated ToTaL demand for e-leaders

by firm type

6,500 26,000

15,000

1,400

15,000

11,000

60,000

30,000

25,000

120,000

30,000

25,000

29,000 145,000

227,000 227,000

42,000 84,000

436,000 680,000


Изчисления на предлагането на умения за електронно лидерствоИзследователският екип използва експертно ценните данни, събрани от Европейската статистическа система в нейните Изследвания на работната сила (LFS), които предоставят данни, кодирани съгласно ISCO-08 (Международната стандартна класификация на професиите), относно различните професии, включително управленски категории, включващи цялата

Осигуряването на достатъчно електронни лидери е въпрос, свързан с дейността в SAFRAN. Нуждаем се от лидери, които разбират как функционира бизнесът, каква нова и подходяща информация и комуникационни технологии се появяват, и как най-добре можем да се възползваме от възможностите, предоставяни от новите технологии, за да спомогнем за процъфтяването на бизнеса.”

—Daniel Dubreuil, директор по информационни технологии, SAFRAN

верига от висшия управленски персонал от главни директори до помощник-мениджърите на продуктовите линии.

За да изчислят предлагането на електронни лидери в рамките на всяка от тези осем категории, изследователите умножават популацията във всяка група по нейната „квота на електронно лидерство” – установеният брой хора в рамките на категория по ISCO-08, които притежават достатъчно Т-образно портфолио от ИКТ

и бизнес умения, за да функционират като електронни лидери. Общото предлагане се извежда като просто се съберат електронните лидери в рамките на всяка професионална група по NACE.

В резултат на тези изходни предположения общото предлагане в Европа на електронни лидери на управленско ниво се изчислява

Таблица 3: Обобщение на изчислените стойности на предлагането на електронно лидерство

occupation Group

Entrepreneur – Gazelles

ICT service managers(ISCo 1330)

other Managers(ISCo 112, 121, 123, 131, 1332, 134, 141, 142, 143)(selection of examples, below)

Managing directors and chief executives

Business services and administrative managers

Sales and marketing managers

Research & development managers

Managers in agriculture, forestry and fisheries

Professional services managers (other)

TOTAL ESTIMATED SUPPLY OF e-LEADERS

12,000 12,000

260,697 260,697

12,553,845

1,495,180

2,283,360

1,094,997

129,445

109,833

135,759

Population of Each occupation Group

Times (x)e-leadership quota

Equals (=) ICT Population

100%

100%

3%

5%

5%

50%

.5%

.5%

varied(average is about 3%) 389,182

44,855

114,168

54,750

64,723

549

679

661,000


Изчисляване на търсенето и предлагането на електронни лидери

Изходно предположение: 100% от 260 687-те мениджъри по обслужване на ИКТ отговарят на изискванията за електронни лидери. Организации обаче, които са консолидирали и централизирали своите ИКТ функции в една организация за споделени услуги, е трябвало да освободят някои мениджъри, но същевременно е трябвало да назначат нови мениджъри.

Изходно предположение: 50% от 129 445-те мениджъри по научна и развойна дейност отговарят на изискванията за електронни лидери. Може да се каже, че и това е доста оптимистично изходно предложение, тъй като много учени, работещи в лаборатории за научна и развойна дейност, нямат непременно възможността да вдъхновяват и ръководят екипи от хора към създаването на решения, основани на ИКТ.

Изходно предположение: 5% от мениджърите по бизнес услуги и администриране (NACE 1210) отговарят на изискванията за електронни лидери. За някои изходни предположения може да се каже, че са твърде ограничаващи. Може например да се предположи, че два пъти повече мениджъри по бизнес услуги и администриране притежават достатъчно познания в областта на ИКТ, за да бъдат електронни лидери.

Ако това изходно предположение бъде занижено от 100% на 80%, това дава като резултат 52 000 електронни лидери по-малко в Европа.

Ако това изходно предположение бъде занижено от 50% на 25%, това дава като резултат 32 000 електронни лидери по-малко в Европа

Ако това изходно предположение бъде променено от 5% на 10%, това дава като резултат 114 000 електронни лидери повече в Европа.

Промяна на ключови изходни предположения, свързани с изчисляване на ПРЕДЛАГАНЕТО на електронни лидери Получена промяна

Промяна на изходните предположения разкрива дори още по-голяма разлика между търсенето и предлагането на електронни лидери.

Прогнозните числа за търсенето и предлагането на електронни лидери, посочени в този доклад, са доста консервативни. След като прогнозните числа бяха представени на експерти от научните среди, индустрията и институтите за обществена политика, по-голямата част от тях споделиха мнението, че реалното търсене на електронни лидери вероятно е по-високо; реалното предлагане обаче е дори още по-ниско; от това следва, че действителното несъответствие между търсене и предлагане е дори още по-голямо.

За да бъде разбрано по-добре колко силно зависими са тези прогнозни числа от всяко ключово изходно предположение и с оглед на това в хода процеса да бъде разбрано по-добре защо има такива флуктуации в търсенето и предлагането, на читателите се препоръчва да анализират, подложат на съмнение и променят всяко изходно предположение, за да видят как то повлиява на търсенето или предлагането. Таблица 3 описва как промяната на няколко ключови изходни

Обединихме усилията си с Европейската комисия и няколко бизнес училища, за да разработим учебни планове за 2-годишни програми за ИТ- Магистър по Бизнес администрация и и Магистърска степен по Бизнес в областта на Корпоративната архитектура.”

—Christian Pagel, Vвицепрезидент по Корпоративни бизнес системи и директор по информационни технологии, SGLCarbon SE, член на борда за Човешки ресурси и образование, EuroCIO


предположения води до увеличаване или намаляване на първоначалните прогнозни числа за търсенето и предлагането.

Изходно предположение: В сектора на ИКТ услугите, средните по големина фирми се нуждаят от едва четирима електронни лидери, а големите фирми се нуждаят от осем електронни лидери, за да бъдат продуктивни. Може основателно да се твърди, че това изходно предположение е доста неточно, тъй като фирмите в сектора на ИКТ услугите се нуждаят от електронни лидери, за да изградят мостове с вътрешни клиенти и за осъществяване на контакти с външни клиенти.

Изходно предположение: Бързо разрастваща се фирма се нуждае само от един електронен лидер, за да успее. Може да се каже, че в съвременната цифрова икономика всяко новосъздадено предприятие, което е успяло да постигне 20% ръст годишно през първите пет години, разчита силно на технологиите за свята дейност, нови продукти и услуги. В резултат на това повечето бързо разрастващи се фирми биха имали нужда от най-малко двама електронни лидери - единият да ръководи проекти, свързани с основната дейност, а другият да ръководи проекти, свързани с нови продукти и услуги.

Изходно предположение: средните фирми в силно ИКТ интензивни сектори имат нужда от едва двама електронни лидери. Може да се каже, че тъй като те се намират в силно ИКТ интензивни сектори, тези фирми се нуждаят от най-малко четирима електронни лидери, като всеки от тях би отговарял за две от вече споменатите осем съвкупности от дейности.

Ако това изходно предположение бъде променено и се приеме, че фирмите от сектора на ИКТ услугите се нуждая от два пъти повече електронни лидери, тогава търсенето на електронни лидери се увеличава с 37 000.

Ако всички бързо разрастващи се фирми имат нужда от двама електронни лидери, тогава търсенето на електронни лидери в Европа би нараснало с още 70 000.

Ако всяка средна фирма в силно ИКТ интензивни сектори се нуждае от четирима електронни лидери, а не двама, тогава търсенето се увеличава със 120 000 електронни лидери.

Промяна на ключови изходни предположения, свързани с изчисляване на ТЪРСЕНЕТО на електронни лидери Получена промяна

Когато бъдат взети под внимание всички тези изходни предположения, търсенето се увеличава с 227 000 електронни лидери и достига общ брой от 915 000.

Изходните предположения, използвани за изготвяне на прогнозните числа за търсенето и предлагането на електронни лидери, предоставят важна информация за това как академичните институции, създателите на политики и представителите на бизнеса могат да работят заедно, за да прогнозират по-точно търсенето и да гарантират достатъчно предлагане. Разделът с препоръки съдържа по-конкретни действия, които могат да бъдат предприети с цел да бъде преодолян

програми, които да спомогнат за изграждането на директорите по информационни технологии на бъдещето.”

—Jeannette Weisschuh, директор по устойчивост и социална иновация, Hewlett-Packard GmbH


Препоръчителни действия

Добрата новина е, че Европа има няколко примера за успешни усилия от множество заинтересовани страни, които са спомогнали за изграждането на голям брой електронни лидери. Предизвикателството, което ни очаква в бъдеще, е свързано с бързото разширяване на мащаба на успеха.

Този раздел представя препоръки от изследването „Електронни умения за конкурентоспособност и иновации: визия, пътна карта и прогнозни сценарии“, които да гарантират, че Европа разполага с достатъчно умения за електронно лидерство. Целта на тези препоръки е да предостави ценни предложения за разработване на цялостна пътна карта за действия на равнище ЕС и на национално равнище. Препоръките са насочени към различни групи от заинтересовани страни.


Проектът разработи следните седем препоръки. Следващите страници съдържат по-подборно описание на всяка препоръка.

Ангажиране на по-широк набор от групи от заинтересовани страни за постигане на по-голяма прецизност на определенията

Редовно наблюдение на търсенето и предлагането на електронно лидерство, като същевременно се подобрява планирането и наличието на данни относно уменията за електронно лидерство.

Разработка и прилагане на насоки за учебни програми по електронно лидерство и етикети за качество.

Създаване на нови формати и партньорства за преподаване и придобиване на умения за електронно лидерство.

Повишаване на информираността относно важността на уменията за електронно лидерство за иновациите, конкурентоспособността и

2013 2014 2015-2020

Подготовка


Изпълнение


Първи

Насърчаване на електронно лидерство в контекста на предприемачеството и самостоятелната заетост.


ИзпълнениеПърви

Привеждане в съответствие на действията по развитие на уменията за електронно лидерство с усилията за насърчаване на



Първи

Първи







Първи

Първи

Първи

Препоръка

1

2

3

4

5

6

7

1Ангажиране на по-широк набор от групи от заинтересовани страни за постигане на по-голяма прецизност на определенията и количествените показатели за умения за електронно лидерство

8 See Dewhurst, M., Hancock, B. and Ellsworth, D. (2013). “Redesigning Knowledge Work: How to free up high-end experts to do what they do best.” Harvard Business Review. Pp. 59-64.

Трябва да бъде обърнато по-голямо внимание на това тези резултати да бъдат използвани за разработването на рамка за умения за електронно лидерство като продължение на Европейската рамка за електронна компетенция (e-CF) за ИКТ специалисти. Това би могло да се използва от организации в публичния и частния сектор за определяне и създаване на списък с ключови умения за постигането на техните стратегически цели.

Комисията е в най-добра позиция да ръководи доразвиването и прецизирането на количествените показатели за уменията за електронно лидерство. От основно значение за успеха на подобна инициатива е редовното ангажиране на широк набор от групи от заинтересовани страни, като например висши директори на предприятия и цифрови предприемачи. Комисията би могла да инициира такава дейност като неразделна част от продължаващите изследвания и в нея трябва да бъдат привлечени за диалог всички съответни заинтересовани страни. Заинтересованите страни включват представители на сектора, на образованието, на сертифициращи и обучаващи институции, на академичната общност, Работната група по ИКТ умения на CEN, Евростат, националните статистически институти, националните агенции по заетост, сектора на наемане на персонал на национално и европейско равнище.

информационни технологии, и също така че са заявявали ясни нужди и изисквания. Сега техният принос трябва да бъде допълнен, като бъдат привлечени за участие мениджъри от различни сфери на бизнеса, директори на различни направления, предприемачи и лица на свободна практика. Това обаче ще представлява все по-голямо предизвикателство, тъй като тези групи са по-слабо организирани и нямат достатъчно ясна представа за нуждите си от електронни умения.

Действия: За да бъде ускорено развитието на електронно лидерство, важно е да бъдат ангажирани бизнес лидери извън областта на ИТ, като например главни изпълнителни директори, финансови директори и маркетинг директори, както и цифрови предприемачи. В хода на този проект директорите по информационни технологии предоставиха важна информация и предложения. Екипите на старшото ръководство могат да посочат нови ключови умения, необходими за тяхната стратегия, и да изготвят подробен списък с начини, чрез които тези умения да станат достъпни. Същата информация ще бъде необходима и от общностите на предприемачите и лицата на свободна практика. Доверена безпристрастна страна може да събира и синтезира поуките от приложенията на електронното лидерство, за да се гарантира, че определенията са достатъчно широки, за да обхващат всички подходящи случаи в съвременните предприятия на лидерство, информирано по въпросите на ИКТ, и същевременно са достатъчно прецизни, за да носят практическа и информационна стойност.

Контекст: Съществува необходимост от по-голяма прецизност и споделени определения, както и количествени показатели за уменията за електронно лидерство и компетенциите, които да посочат какви видове електронни лидери се свързват с конкретни видове създаване на стойност за бизнеса и обществото; да гарантират, че усилията по разработването на учебни програми и развитието на електронно лидерство са насочени в правилната посока; да подобрят наблюдението на търсенето и предлагането на умения за електронно лидерство; и да повишат ефективността на вземането на решения по политики. До момента директорите по информационни технологии са играли важна и активна роля, което до голяма степен се дължи на това, че са част от добре организирани мрежи на европейските директори по

Препоръка


2Препоръка

Редовно наблюдение на търсенето и предлагането на електронно лидерство

Контекст:Все още няма достатъчно количествени данни и съответни статистически показатели, чрез които да бъдат определени и прогнозирани недостигът, празнините и несъответствията. Съществуващите съвкупности от данни от други източници са малко и имат ограничена връзка с проблема. Липсата на данни значително ограничава действията на един по-широк набор от групи от заинтересовани страни. Нови и по-добри данни биха спомогнали за определянето на приоритети и измерването на напредъка.

Действия: Надграждайки върху първата препоръка (т.е. ангажиране на по-широк набор от заинтересовани страни и прецизиране на количествените показатели за уменията за електронно лидерство), следната инициатива би могла да спомогне за установяването на редовно наблюдение на търсенето и предлагането на умения за електронно лидерство.Определяне на конкретни изисквания спрямо данните с оглед създаването на значими

измерители, които да бъдат използвани в система за наблюдение, състоящи се от данни, събирани от два вида проучвания: тези сред участниците от страната на търсенето (напр. директори по човешки ресурси, директори по информационни технологии в организациите) и тези сред доставчиците (напр. университети и бизнес училища);Откриване и анализ на вторични източници на данни за наличие на подходящи данни (основно от Евростат, за да се гарантира хомогенност на данните във всички държави-членки на ЕС), от които да бъде извлечена информация за търсенето и предлагането на умения за електронно лидерство, която е необходима на създателите на политики като основа за вземане на решения.Наблюдение на ключови индикатори за изпълнение (KPI) и сценарии от страните на предлагане и търсене на умения за електронно лидерство и извършване на сравнителен анализ на тези KPI спрямо национални инициативи в областта на политиките и партньорства между множество заинтересовани страни във всички държави-членки.

Тези действия следва да бъдат започнати като координирана дейност в цяла Европа и да бъдат извършвани от Комисията в тясно сътрудничество с Евростат и националните статистически институти. Резултатите, по-специално данните за очакваното търсене, следва да бъдат предоставени на разположение на университетите и бизнес училищата, за да се инициира разработването на подходящи курсове от страна на доставчиците. Европейската индустрия след това може да бъде информирана за новите курсове по електронно лидерство, провеждани в университетите.

Извършването на сравнителен анализ ще осигури и стабилна основа за разбиране на въздействието на политиките, инициативите и действията, стартирани на равнище ЕС и на национално равнище. Такава информация би дала възможност на създателите на политики да предложат и координират по-добри начини и по-ефективни способи за намаляване на недостига, празнините и несъответствията по отношение на уменията за електронно лидерство посредством партньорства между множество заинтересовани страни.


Контекст:Въпреки рекордните равнища на безработица в Европа, търсенето на работници в областта на ИКТ надхвърля предлагането и тази разлика ще продължи да се увеличава с около 3% годишно (виж стр. 6). Несъответствието между предлаганите в момента умения и нуждите на пазара на труда засяга всички държави-членки на ЕС, макар на някои от тях то да влияе в по-малка степен. Според нашето изследване и въз основа на синтезираните сценарии, до 2015 г. очакваният брой на незаетите работни места в областта на ИКТ в Европа ще бъде между 372 000 и 864 000. Конкретно по отношение на електронното лидерство, дори и при най-консервативните изходни предложения прогнозните цифри сочат 19 000 незаети работни места. Ако не бъдат положени повече усилия за привличането на млади хора към компютърни специалности и преквалификация на безработните, много от тези позиции ще останат незаети.

Действия: Разработване на насоки за учебни програми по електронно лидерство съвместно с ключови заинтересовани страни Европа: от страната на предлагането това са

Европа.

Една от отправните точки за разработването и прилагането на насоки за учебни програми по електронно лидерство (с активното участие на паневропейски мрежи на директорите по информационни технологии) ще бъде инициатива, стартирана през януари 2013 г., насочена към ускорено разработване на насоки за учебни програми по електронно лидерство и етикети за качество. За тази цел през 2013/14 г. определен брой подбрани университети и бизнес училища ще участват в демонстрация на тяхното прилагане. Освен това през 2015 г. са планирани множество дейности по популяризиране и разпространяване на информация с цел повишаване на информираността и отчитане на резултатите и постиженията. Организации, проявяващи интерес към участие, се приканват да се свържат на: [email protected]

университетите и бизнес училищата, от страната на търсенето това са фирми в Европа, които използват ИКТ, ИКТ секторът като цяло и асоциациите, представляващи европейските директори по информационни технологии и директорите по човешки ресурси, и т.н. Заедно те могат да разработят, демонстрират и разпространят европейски насоки и етикети за качество за нови учебни програми, насърчаващи уменията за електронни лидерство.

Насоките и етикетите за качество могат да използват като основа дейностите на Работната група по ИКТ умения на CEN и по-специално разработването на Европейската рамка за електронна компетенция (e-CF). Насоките и етикетите за качество следва да бъдат съвместими и с Европейската референтна рамка за осигуряване на качество в професионалното образование и обучение (EQAVET).

Прилагайки насоките за учебни програми за електронно лидерство, ключовите заинтересовани страни могат да ускорят разширяването на мащаба на успехите в

3Препоръка

Разработка и прилагане на насоки за учебни програми по електронно лидерство


4Препоръка

Създаване на нови формати и по-широки партньорства за преподаване и придобиване на умения за електронно лидерство

Контекст:Макар да има няколко успешни инициативи за развитие на електронни лидери (напр. IT-vest в западна Дания; Професионалната програма за бизнес и корпоративна архитектура в Нидерландия; Програмата за лидерство в областта на ИТ (Cranfield IT Leadership Programme) в Обединеното кралство), необходими са повече партньорства между множество заинтересовани страни, за да бъде разширен мащабът на тези успехи и да бъдат подпомогнати хора, които тепърва навлизат и тези, които в момента са част от работната сила, да разработят портфолио от умения и компетенции, необходими за електронните лидери.

Действия: По-голям брой образователни институции биха могли да работят съвместно със сектора и да внедрят набор от учебни програми за електронно лидерство и курсове по електронни умения, като същевременно преструктурират и подобрят форматите на преподаване. Според Европейската асоциация на директорите

по информационни технологии много университети желаят да добавят по-силна технологична насоченост в своите програми, но нямат ресурсите да го направят. Работейки съвместно с участниците от страната на търсенето, тези училища могат да получат достъп до тези ресурси и по този начин да съумеят да предоставят ново съдържание, курсове и да разработят програми.

Европейските университети биха могли да обсъдят начини за по-активно възползване от Масовите открити онлайн курсове (MOOC), за да насърчат много по-голям брой студенти да се запишат в техните курсове по умения за електронно лидерство. Въпреки предизвикателствата, които поставя този онлайн формат, такива MOOC могат да разкрият цяла нова гама от възможности както за преподавателите, така и за студентите. Разработени като курсове за начално ниво, тези MOOC могат да бъдат структурирани така, че да привлекат по-голям брой студенти към обучение по умения за електронно лидерство.

За да получи тази инициатива летящ старт, Комисията заедно с държавите-членки би могла да предостави подкрепа за демонстрации на MOOC по електронно лидерство посредством специално изготвен за целта проект. С известно първоначално финансиране, университетите биха могли да се състезават в европейски конкурс за най-добър и най-успешен MOOC по електронно лидерство. Работата по такава инициатива би могла да бъде извършена от ключови заинтересовани страни, като например ИКТ сектора, асоциациите на ИКТ и на директорите по информационни технологии, и т.н., които ще представляват както търсещата, така и предлагащата страна на пазара. Това, една страна, може да спомогне за популяризирането на и повишаването на информираността за MOOC в цяла Европа и, от друга страна, за по-широкото разпространение на такива курсове в целия сектор на образованието.


5Препоръка

Привеждане в съответствие на действията по развитие на уменията за електронно лидерство с усилията за насърчаване на предприемачеството в целия ЕС

Контекст:С оглед насърчаване на предприемаческата дейност в Европа, Комисията стартира План за действие „Предприемачество 2020 г.“ (COM (2012) 795 окончателен). Той цели „разгръщане на предприемаческия потенциал в Европа, премахване на съществуващите пречки и осъществяване на радикални промени в предприемаческата култура в Европа”. Планът за действие също така ще промени отношението на обществеността към предприемачите и обучението по предприемачество. Цифровото предприемачество става все по-важен аспект на предприемачеството. Важно е бъдещите усилия от страна на Комисията да подпомогнат създаването на цифрова

предприемаческа култура и да спомогнат за привличането, развитието и запазването на цифрови предприемачески умения и талант.

Действия: Привеждането в съответствие на Плана за действие „Предприемачество 2020 г.“ с действията на Генерална дирекция „Предприятия и промишленост“ е от основно значение за успешното насърчаване на умения за електронно лидерство в различни фирми и сектори. Ролята на ИКТ и на уменията за електронно лидерство като основни фактори за осъществяването на успешна предприемаческа дейност трябва да бъде подчертана в инициативата за образование по предприемачество. Опитът показва, че дейността на цифровия

9 http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/itemdetail.cfm?item_id=6412&lang=en&tpa_id=0&displayType=news&nl_id=1026


предприемач е силно привлекателна за високообразовани млади хора – фактор, който следва да бъде използван за достигане до целевата аудитория на инициативата за образование.

Държавите-членки на ЕС също биват насърчени да предлагат на ученици, на които предстои постъпване в университет, възможността да придобият практически предприемачески опит поне веднъж преди да напуснат системата на задължителното образование, като например управлението на мини предприятия, поемането на отговорност за предприемачески проект за дадено дружество или ангажираност в социален проект. Придобиването на предприемачески способности повишава значително пригодността за заетост на младежите: според неотдавнашно изследване 78% от обучаващите се по предприемачество са били наети веднага след завършване на университета, спрямо 59 % от контролна група на студенти във висше учебно заведение.

От тези дейности Комисията достига до извода, че „висшето образование по предприемачество в ЕС може да стимулира високотехнологичните предприятия и бързо разрастващите се дружества, като подкрепи бизнес екосистеми, партньорства и индустриални обединения.” Също така се предлага прилагането на рамковите насоки спрямо училищата по предприемачество и институциите за професионално образование и обучение, разработени от ЕК в сътрудничество с ОИСР, които понастоящем се популяризират в цяла Европа. Тези училища следва изцяло да вземат предвид ключовото значение, което имат уменията за електронно лидерство за предприемачите на 21-ви век.

6Действия: Като първа стъпка, инициативи и програми в областта на политиката както на европейско равнище, така и на равнище държави-членки, които са насочени към предприемачи и новосъздадени предприятия, следва да бъдат оценени по отношение на това дали и как вземат под внимание уменията за електронно лидерство. След това уменията за електронно лидерство следва да бъдат включени като част от програмите за обучение по предприемачество и в спецификациите на изискванията за финансиране: например в контекста на изразходване на структурни фондове във връзка с новосъздадени предприятия и сфери на икономиката, в които се упражнява висококвалифициран труд. На второ място може да бъде извършена оценка на въздействието на определените инициативи за електронно лидерство.

Освен това съществува необходимост от подкрепа за сътрудничеството и обмена на информация относно инициативи в областта на политиката на европейско равнище и на равнище държави-членки, както и на документи по политики, заедно с инициативи на ключови заинтересовани страни, проекти, най-добри практики, доклади и изследвания. Това сътрудничество следва да бъде съсредоточено в тематични области или основни инициативи и, където е уместно, следва да се проведе обсъждане на резултатите от оценката на въздействието

Насърчаване на електронно лидерство в контекста на предприемачеството и самостоятелната заетост

Препоръка


Контекст:В Европа е широко разпространено убеждението, че ръководният персонал на континента е старомоден и изостава от този в новия свят, по-специално от този в САЩ и някои части на Азия, по отношение на способността му да превръща потенциала за иновации в бизнес възможности. Сред електронните лидери е важно да се има предвид, че предприемачите (не само цифровите предприемачи) и лицата на свободна практика ще играят все по-важна роля. Макар да е по-лесно да бъдат мобилизирани групи и асоциации от ИКТ специалисти, директори по информационни технологии и мениджъри, ще бъде жизненоважно да бъдат предприети стъпки по удовлетворяване на нуждите на предприемачите и лицата на свободна практика.

Образованието по предприемачество вече заема едно от челните места в дневния ред на повечето държави-членки на ЕС, които са създали голямо разнообразие от програми и дейности. В това отношение уменията за електронно лидерство са от първостепенна важност. Изготвеният от Комисията План за действие „Предприемачество 2020 г.“ (COM (2012) 795 окончателен) вече включва препратки към умения за електронно лидерство.

7 Повишаване на информираността относно важността на уменията за електронно лидерство за иновациите, конкурентоспособността и пригодността за заетост.

Контекст:Повишаването на информираността относно възможности, които са привлекателни за хора с умения за електронно лидерство, и в по-широк план популяризиране на придобиването на електронни умения като отличен избор за младите европейци, е в центъра на изготвената от Комисията дългосрочна стратегия за електронни умения. След като през 2010 г. и 2012 г. организира събития, протичащи паралелно на Седмицата на електронни умения, Комисията активно планира допълнителни дейности по повишаване на информираността в контекста на съществуващата „Широка коалиция за работни места в областта на цифровите технологии“. За тази цел Комисията желае да привлече по-голям брой ключови заинтересовани страни за участие в различни дейности в цяла Европа и всички държави-членки на ЕС.

Действия: Комисията, националните правителства и други ключови заинтересовани страни, включително съответните асоциации и федерации, трябва да продължат да играят ключова роля в дейностите по информираност и популяризиране на електронните умения като цяло и в частност уменията за електронно лидерство. Формати като Седмицата на електронните умения и Седмицата Get Online се доказаха като подходящи формати за контакт с широк набор от целеви групи. Поради тази причина е препоръчително да се продължи използването на съществуващите формати, но те да бъдат адаптирани спрямо специфичните нови изисквания.

Трябва да бъдат разработени допълнителни формати за повишаване на информираността и популяризиране на уменията за електронно лидерство, като

например програми за наставничество, и освен това в тях трябва да бъдат привлечени различни участници, каквито вероятно биха могли да бъдат множеството асоциации и федерации, представляващи търсещата страна на пазара на труда в областта на ИКТ.

От това следва, че ключовите участници, които трябва да бъдат ангажирани за участие, са онези структури, които представлява европейските директори по информационни технологии и директорите по човешки ресурси и т.н. Те включват EAPM (Европейската асоциация за управление на персонала ), EHRF (Европейски форум по човешки ресурси), EURES (Европейски служби по заетостта), и eurociett (Европейска конфедерация на частните агенции по заетост). Повишаването на информираността относно уменията за електронно лидерство трябва да се превърне в неразделна част от техните европейски и национални програми, включително от дневния ред на техните национални конференции и събития по осъществяване на контакти.


Препоръка

За да създадат значително по-голяма стойност за бизнеса и за обществото и за да постигнат отлични резултати в съвременната глобална цифрова икономика, организации от всички мащаби и от всички сектори инвестират в информационни и комуникационни технологии. Ако обаче не са налице подходящите умения и лидерство, чрез които тези технологии да бъдат използвани ефективно, организациите са изправени пред значителен риск от пропиляване на инвестициите си и пропускане на важни възможности за създаване на стойност, растеж и конкурентоспособност.

Общ прегледТози доклад синтезира основните констатации от изследването „Електронни умения за конкурентоспособност и иновации: визия, пътна карта и прогнозни сценарии.” Основната цел на това изследване е да спомогне за намаляването на недостига, празнините и несъответствията в уменията за иновации в Европа и да предостави солидни, обективни емпирични доказателства относно предлагането и търсенето в Европа на различни видове умения, свързани с ИКТ, при различни социално-икономически сценарии.

Contact Information:

For further information and to request copies of this report, please contact:

European Commission

Enterprise and Industry Directorate-General

Unti D4 “Key Enabling Technologies and ICT”

1040 Brussels, Belgium

e-mail: [email protected]

Този доклад синтезира основните Изследването е съсредоточено специално върху „уменията за електронно лидерство“. Този доклад представя в синтезиран вид анализа на движенията в предлагането и търсенето на ИКТ специалисти и потребителски умения в областта на ИКТ, прави общ преглед на увеличаващото се търсене и намаляващото предлагане на умения за електронно лидерство и предоставя седем препоръки за действия.

Documents

Умения за конкурентоспособност и иновацияeskills-vision.eu/fileadmin/eSkillsVision/downloads/... · 2013-05-10 · „умения за електронно