يم قرلا لوحتلا سايق جذومن يم وكحلا...م2019( ـه1441 نماثلا سايقلا – يمقرلا لوحتلا سايق جذومن 86نم8 )رـس ـي(

نموذج قياس التحول الرقمي

الحكومي

)القياس الثامن(

م 2019 - هـ 1441

م(2019هـ )1441القياس الثامن – نموذج قياس التحول الرقمي 86 من 2 )يـسـر( الحكومية اإللكترونيةرنامج التعامالت ب

جدول المحتويات

. مقدمة . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

لتعريفات . ا . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

بالتحول الرقمي الحكومياألنظمة والقسم األول: . التشريعات ذات العالقة . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

الرقمي الحكومي التحول ثاني: قياس ال . القسم . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 35

ثالث: أسئلة عامة ال . القسم . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66


:بالبرنامج االتصال معلومات

ر( التعامالت برنامج اإللكترونية الحكومية )يس

المعلومات وتقنية وزارة االتصاالت

199099 :مركز االتصال الوطني )آمر(

[email protected]بريد إلكتروني:


مقدمة

المقدمة


ــئلة كافة الوثيقة هذه تتضـــمن ــة األسـ ــدار بالقياس الخاصـ ــهي بهدف وذلك الثامن لإلصـ ــاركة المعلومات تبادل تسـ ــتبيانات ومشـ مختلف بين االسـ

واـلذ الـثامن للقـياس الرقمي النظـام على المـتا اإللكتروني النموذج هو بتعبئـت، المعـتد النموذج أن إال علـي، لإلـجاـبة الجـهة في المعنـية اإلدارات

https://www.yesser.gov.sa/AR/Pages/default.aspxيمكن الوصول إلي، من خالل الرابط التالي:

ــ 27/2/1427 تاريخ( و40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت تطبيق ضوابط على بناءيأتي هذا القياس وما هــ

ــوابط لهـذه العـامـة األحكـام تضـــــــمنـت، الحكومـية اإللكترونـية التعـامالت إلى التحول مـد بقـياس حكومـية جهـة ـك تقوم ـبأن( 22) رقم ـبالبـند الضـــــ

.الحكومية اإللكترونية التعامالت إلى الحكومية الجهات تحول مد يوضح السامي المقام إلى سنو عام تقرير برفع( 23) رقم والبند

ــينالقـياس الحـالي هو امـتداد لتحول الرقمي كمـا جـاءت في إطـار العمـ المعمول ـب، في لللقـياســــــــات الســــــــابقـة حـيث تم اعتمـاد مراحـ وتحســـــ

يركز على التحول الرقمي بمفهوم، األشــم ذات الوقت فإن القياس الحالي يمث نقل، في عملية القياس حيث فيوالقياســات الســبعة الســابقة

غي المبتكرة والمرنة من خالل االســــــتثمار في لســــــعي إلى تحقيق اســــــتراتيجية المنظمات وتطوير نماذج األعمال والتـشـــــ ، باوصــــــفوالذ يمكن

ــتفيدينالتقنيات وتطوير المواهب وإعادة تنظيم العمليات لخلق قيمة وخبرات جديدة إجراء ولذا فقد تم والموظفين وأصـــــــحاة العالقة للمســـــ

ضــــ الممارســــات الدولية الحديثة في م وأف2030بهدف مواكبة رؤية المملكة العربية الســــعودية الســــابقعلى القياس مجموعة من التحســــينات

مجال قياس التحول الرقمي وتتمث أبرز الفروقات بين القياس الحالي والقياسات السابقة في اآلتي:

o :أداة لتمكين الجهات الحكومية من رسم خارطة طريق لمواصلة رحلة التحول الرقمي الثامناإلطار الخاص بالقياس يعدأوال

o :واإلبداعمرحلة خامسة تعنى بالريادة المحسنالعم تضمن إطارثانيا

o :تم األخذ بعين االعتبار مستويات النضج الرقمي حسب التوجهات الحديثة في التحول الرقمي الحكوميثالثا

o :جميع مراح التحول الرقمي معالثامن في تشخيص وضع الجهات الحكومية بشك متسق ومتكام القياسسهم ي رابعا


: النموذج التزامات الجهة المتعلقة بتعبئة

المقدمة للبرنامج حيث أن موشـرات القياس سـتعتمد على الردود والمرفقات الواردة والمرفقاتتتحم ك جهة حكومية مسـوولية صـحة البيانات •

.بسرية تامة ولن يتم نشر أ جزء منها إال بموافقة مسبقة من الجهة والمرفقاتكافة المعلومات وستعام من الجهات نفسها

جهة مســوولة مســوولية تام، عن الحفاى على ســرية وتقييد الوصــول إلى اســتعمال اســم المســتخدم وكلمة المرور الخاصــين بها وتفاصــي ال تعتبر •

معلومات الحســاة وتتحم المســوولية التامة عن جميع األنشــطة التي تحد فيما يتعلق باســم المســتخدم وكلمة المرور وحســاة المســتخدم

و منسوبي، أ مسوولية بهذا الشأن ولن يتحم البرنامج أ

: النموذج تعبئة إرشادات

/م/ة( 8189يعبأ النموذج اإللكتروني من خالل لجنة التعامالت اإللكترونية الحكومية في الجهة المنصــــــوص على تشــــــكيلها باألمر الســــــامي رقم ) •

ــوابط تطبيق التعـــامالت اإللكترونيـــة17ه والمـــادة رقم )19/6/1426وتـــاريخ ــادرة بقرار مجلس الوزراء رقم ) ( من ضـــــ ( وتـــاريخ 40الحكوميـــة الصـــــــ

هـ 27/2/1427

الرجاء تعبئة االستبيان المخصص في النظام اإللكتروني للقياس فقط •

والتي تعتقد الجهة أنها قد وصلت ال يلزم الجهة اختيار جميع مراح التحول الرقمي في السوال وإنما اختيار المرحلة التي ينطبق وصفها ع الجهة •

السـابقة في حال تم ذكر عبارة إإضـافة إلى المراح المراح المتقدمة إرفاق متطلبات في إليها فيما يخص ك موشـر من الموشـرات وقد يتطلب

ما سبقإ

األخذ بتلك اإلجابة وسيفترض البرنامج عدم توفرها في األسئلة التي تتطلب إجاباتها إرفاق وثائق معينة ولم ترفق الجهة ذلك فلن يعتد البرنامج ب •

تحقق من إجابات األســـئلة ذات العالقة حيث أن الهدف من هذا النموذج للكوســـائ مســـاعدة في القياس واســـتخدامهاســـيتم تقييم المرفقات و

ــاعدة الجهات في ــاهمة في دفع عجلة التقدم للتحول الرقمي الحكومي ومســــ ــعها تجاه هذا التحول هو قياس مد التحول للمســــ معرفة وضــــ

.وبالتالي التركيز على الجوانب التي تتطلب مزيدا من االهتمام للسير في االتجاه السليم وتحقيق األهداف المرجوة


:لآلتي وفقا المرفق نوع حسب المرفقاتالواجب توافرها لقبول االشتراطات تختلف •

o كافة العناصـــــر والمكونات الواجب توفرها في تتضـــــمنأن و معتمدةو ســـــاريةيشـــــترا في االســـــتراتيجيات والخطط المرفقة أن تكون

الممارسات ألفض وفقا المعنية الخطة

o معتمدة من صاحب الصالحية في الجهة المرفقة أن تكون نافذة وسارية وصادرة و والتوجيهات القرارات فييشترا

o ليها في طلب التقرير إالتقارير المرفقة أن تكون صادرة عن اإلدارة المعنية ومتضمنة لكافة المعلومات المشار فيا يشتر

o أن يكون موضــح بها المنهجيات المتبعة في عمليتي جمع وتحلي البيانات وأن تتضــمن المرفقة واالســتطالعات الدراســاتفي يشــترا

المترتبة عليها النتائج والتوصيات

o في الجهة وأن تكون معدة وفقا ألفضــ أن تكون ســارية ومعتمده ومطبقة والمعايير والضــوابط والســياســات المنهجيات فييشــترا

الممارسات

o ــترا ــلوة اإلبداعي والمبتكر الذ تبنت، الجهة في ا الجهة ترفقها التي المتكاملة العروض فييشــ ــرحا وافيا لبســ ــمن شــ لمحور أن تتضــ

المعني ويشــم ذلك على ســبي المثال للحصــر: نشــأة الفكرة ومراح تطورها والتقنيات المســتخدمة واألثر المترتب على األســلوة

اإلبداعي والمبتكر الذ تبنت، الجهة


:التاليةقب الشروع في تعبئة االستبيان المخصص في النظام الرقمي للقياس ال بد من تجهيز المعلومات •

بيانات الجهة الحكومية

* اسم الجهة

* المدينة

* العنوان البريد للجهة

عنوان الموقع / البوابة

* اإللكترونية للجهة

بيانات الشخص المخول باعتماد النموذج وتسليم،

* االسم الثالثي

* المسمى الوظيفي

التحويلة )إن وجد(: * رقم هاتف المكتب

رقم الفاكس )إن وجد(: * رقم الجوال

* البريد اإللكتروني


بيانات الشخص البدي )في حال عدم توفر الشخص األساسي(

* االسم الثالثي

* المسمى الوظيفي

التحويلة )إن وجد(: * رقم هاتف المكتب

رقم الفاكس )إن وجد(: * رقم الجوال

* البريد اإللكتروني

لجنة التعامالت اإللكترونية الحكومية التي تم تشكيلها بيانات أعضاء

)إيمي / جوال/هاتف/مكتب( وسيلة التواص المنصب / المسمى الوظيفي االسم الثالثي

* رئيس اللجنة

* نائب الرئيس

* منسق الجهة

* أعضاء اللجنة

اإللكترونية الحكومية التي تم تشكيلها وإرفاق نسخة من القرار السار لتشكي اللجنة بنظام القياس كما تعبأ معلومات لجنة التعامالت •


التعريفات

التعريفات


التعريف المصطلح م

التحول الرقمي 1

السعي إلى تحقيق استراتيجية المنظمات وتطوير نماذج األعمال والتشغي المبتكرة والمرنة بالتحول الرقميقصد ي

من خالل االستثمار في التقنيات وتطوير المواهب وإعادة تنظيم العمليات وإدارة التغيير لخلق قيمة وخبرات جديدة

للعمالء والموظفين وأصحاة العالقة

منظور ال 2يشير إلى أحد المكونات الرئيسية لعملية التحول نموذج استبيان قياس التحول الرقمي الحكومي إطار وجزء رئيسي في

وموشرات لقياس كال منها عدة محاور رئيسية الرقمي ويحتو على

محورال 3

ول الرقمي الحكوميب، تحت أحد مناظير نموذج استبيان قياس التح ةموشرات وأوزان خاصهو جزء من المنظور ل،

ويتم قياس المحور من خالل موشر واحد أو عدة موشرات عبر المراح الخمس التي يتضمنها إطار قياس التحول

مرحلة إالبناءإ مرحلة إاإلتاحةإ مرحلة إالتميز والتحسينإ مرحلة إالتكام إ ومرحلة الرقمي اإلصدار الثامن وهي:

إاإلبداعإ

الجهة الحكومية بكام أقسامها وإداراتها وفروعها هي الجهة 4

5 مرصد الخدمات

الحكومية

وحصر خدماتها ووضع خارطة طريق تحديد الحكوميةمرصد الخدمات الحكومية هو نظام إلكتروني يتيح للجهات

معلومات الخدمات نشر ثملتحويلها من خدمات تقليدية إلى إلكترونية مع رفع مستو نضجها اإللكتروني ومن

ويهدف ( www.saudi.gov.sa) سعود -الحكوميةالحكومية بصورة آنية على البوابة الوطنية للتعامالت اإللكترونية

رفع ؛ تعزيز العم الموسسي في الجهات الحكومية؛ ستفيدين للخدمات الحكوميةتسهي وصول المالمرصد إلى:

التأكد من تحم ك جهة حكومية مسووليتها في تنفيذ الخدمات ؛ لجهات الحكوميةامستو الشفافية في

موثقة تقييم مد التقدم في مسار الخدمات اإللكترونية بشك صحيح ودقيق بناء على بيانات؛ اإللكترونية لديها

التوافق مع التوجهات الدولية لتقييم الحكومة اإللكترونية؛ وومحدثة يتم توثيقها من قب الجهات نفسها



التقنيات الناشئة 6التحول الرقمي كالذكاء االبتكارات التقنية التي تمث خطوة تقدمية في مجالتشير التقنيات الناشئة إلى كافة

االصطناعي وإنترنت األشياء والواقع االفتراضي والحوسبة السحابية والروبوتات والطباعة ثالثية األبعاد الخ

الحديثة التوجهات 7

النماذج واألساليب التي تمكن الجهات من االنتقال من في مجال التحول الرقمي إلى مجموعة الحديثةشير التوجهات ت

أو تحسين الخدمات ومن األمثلة على التوجهات الحديثة االبتكارإلى نماذج أعمال تعتمد على التقنيات الرقمية في

-e)المشاورة اإللكترونية (Crowdsourcing) الجماعيلتعهيد لفي مجال التحول الرقمي لبجهزة الحكومية: التوج،

consultation) ؛ والقرارات اإللكترونية (e-decision making)

البنية الموسسية 8

بنية اإلجراءات التي تمكن من تحوي الرؤية االستراتيجية المستقبلية إلى واقع قائم عبر مراح تطوير متدرجة هي

يالحكومية وه الجهات فيإلى إيجاد تعاون فعال بين العديد من األجزاء المتحركة وفاعلة وتهدف البنية الموسسية

أكثر كفاءة في خدمة مكونات هة الحكومية من أن تكونتمكين الجبهدف المكونات المصممةالعديد من نضمتت

تلك الجهة وخدمة الجهات المستفيدة من خدماتها

الحوكمة 9

األداء عن طريق اختيار األساليب فيتحقيق الجودة والتميز نحو الهادفةمجموعة النظم والقرارات تشير إالحوكمةإ إلى

العالقات حوكمةيعم على نظام تطبيق وهي تعني أو الجهة المناسبة والفعالة لتحقيق خطط وأهداف الموسسة

على المد البعيد وتحديد أو الجهة األداء كما تشم مقومات تقوية الموسسة فيتوثر التيبين األطراف األساسية

المسوول والمسووليات

استمرارية األعمال 10 لكافة شرائحوظائف األعمال الخدمات و للتأكد من استمرارية إتاحة الموسسة أو الجهةب، نشاا تقومهو

الوظائف تحت أ ظروفالخدمات ووالكيانات األخر التي بحاجة للوصول إلى هذه المستفيدين

11 خطة استمرارية

األعمال

شاملة لتحديد التهديدات المحتملة على الجهة وأثرها على خدماتها وعملياتها هي خطةخطة استمرارية العم

والشركاء والكيانات األخر التي بحاجة للوصول إلى تضمن استمرارية إتاحة األعمال الهامة للعمالء ي وهاألساسية

متابعة لضمانحة وسياسات داعمة وإجراءات تفصيلية معايير واضة استمرارية العم وتتضمن خطخدمات الجهة



الطبيعية في حال حدوثها الكوار واألعمال التخريبية استمرارية األعمال والتعافي من توقف وتحقيق العم من دون

ال سمح الل،

هندسة اإلجراءات 12

واإلجراءات واألعمال التي تقدمها الموسسة أو الجهة يشير مصطلح إهندسة اإلجراءاتإ إلى إعادة تصميم العمليات

بهدف إحدا تطوير فيما يتعلق بالجودة سرعة اإلنجاز التكلفة والخدمة وبما يتماشى مع رؤية الموسسة وقد

تتطلب عملية هندسة اإلجراءات إعادة هيكلة وترتيب ك أو جزء من الموسسة بما في ذلك إنشاء أو إغالق وحدات

ة بأكملها تنظيمي

13

إدارة األعمال

واإلجراءات اإلدارية

(BPM)

هي عمليات يتم من خاللها تحديد خطوات اإلجراءات للخدمات المقدمة ورسم وتمثي هذه اإلجراءات بغية دراستها

وتحليلها وتطوير أدائها

14

تحسين األعمال

واإلجراءات اإلدارية

(BPI)

الموسسة أو الجهة لتطوير اإلجراءات والخدمات التي تقدمها وجعلها أكثر كفاءة هي عمليات منظمة تستخدمها

وإنتاجية

إدارة التغيير 15

هي عمليات منظمة لنق األفراد الفرق أو الموسسات من وضعها الحالي إلى وضع آخر أفض من الوضع الراهن

محددة ومدروسة تأخذ باالعتبار طبيعة الموسسة كمتطلب لتطبيق نظام أو خطة جديدة ويتم ذلك عبر خطوات

وقابليتها للتطوير والظروف المحيطة وعادة ما ينفذ التغيير عبر ثال خطوات رئيسية هي التحضير للتغيير وإدارة

التغيير وفرض التغيير



16

أنظمة تخطيط

الموارد

(GRP/ERP)

مجموعة من األنظمة الفرعية )وحدات( كأنظمة المشتريات وهي عبارة عن أنظمة حاسوبية متكاملة مكونة من

والموارد البشرية والمالية وغيرها وتقوم هذه األنظمة بإدارة كافة اإلجراءات والبيانات المتعلقة بسير العم داخ

ات الموسسة أو الجهة بطريقة آلية ومنسقة ترفع من الكفاءة واإلنتاجية وتوحد الموارد وتزيد من دقة البيان

أمن المعلومات 17توفيرها الالزم واإلجراءات واألدواتالوسائ حماية البيانات من خالل توفير ضمانيشير مصطلح إأمن المعلوماتإ إلى

والخارجيةالداخلية المخاطرلضمان سرية وتوافر وصحة البيانات وأنظمتها من

بنية البيانات 18النماذج والسياسات واألنظمة والمعايير التي تحكم البيانات التي يتم جمعها وكيفية يقصد بـ إببنية البياناتإ مجموعة

تخزينها وترتيبها وتكاملها واستخدامها في الموسسة أو الجهة

البيانات المفتوحة 19ودون قيود مالية هي البيانات الرقمية التي يتم توفيرها مع الخصائص التقنية والقانونية الالزمة الستخدامها بحرية

ونشرها مع مراعاة متطلبات الرخصة القانونية التي تم بموجبها نشر هذه البياناتإعادة استخدامها أو قانونية وأيضا

20 منصة البيانات

المفتوحة

تهدف إلى إيجاد قاعدة بيانات حكومية ووضع استراتيجية عامة لتمكين الشفافية وتشجيع المشاركة هي منصة وطنية

نشر مجموعات البيانات الخاصة بالوزارات والجهات ويتمث دورها الرئيسي في واالبتكار وتحفيز اإلبداع اإللكترونية

للمستفيدين نقطة مركزية المنصة توفرو ستفيدينالحكومية في شك بيانات مفتوحة وإتاحة هذه البيانات لكافة الم

تمكنهم من الدخول على قواعد البيانات الخاصة بالوزارات والجهات الحكومية المختلفة في السعودية ونسخ تلك

على ردم الفجوة بين الجهات الحكومية والمواطنين حيث يستفيد المنصة تساعد و بحرية البيانات واستخدامها

أو على الطريقة التي تعم بها الجهات الحكومية كالتعرف البيانات المقدمة من عدة نواحي مختلفة المواطنون من

عن طريق بوابة سعود أو مباشرة عن طريق الوصول للمنصةويمكن تطوير تطبيقات أو إجراء بحو ودراسات

http://www.data.gov.sa: يالرابط التال

مجاميع البيانات 21عبارة عن مجموعة من البيانات وغالبا ما تتطابق مجموعة البيانات مع محتويات جدول قاعدة بيانات واحد أو مصفوفة

ويمث ك صف في الجدول عنصرا واحدا في معينا بيانات إحصائية واحدة حيث يمث ك عمود في الجدول متغيرا

مجموعة البيانات المعنية

http://www.data.gov.sa/



أنظمة دعم القرار 22

ربط البيانات والنماذج عملية صنع القرار في الموسسة أو الجهة من خالل تهدف إلى دعمهي أنظمة معلومات

في اتخاذ قراراتهم متخذ القرار ات وتعم هذه األنظمة على مساعدةالتحليلية المعقدة وأدوات تحلي البيان

لك القدرة تتم وإضافة لذلك فإن أنظمة دعم القرار .والتي ليس من السه تحديدها مقدما الفريدة وسريعة التغيير

التي ال يتوقع حدوثهاالمشاك ب التنبو ىعل

23 الشبكة الحكومية

( GSNاآلمنة )

هي شبكة خاصة بربط الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية بمركز بيانات التعامالت اإللكترونية الحكومية

إيسرإ ولمزيد من المعلومات عنها يمكن زيارة الرابط التالي:

https//:www.yesser.gov.sa/ar/BuildingBlocks/Pages/e-Gov._network.aspx

24 قناة التكام

(GSB) الحكومية

بنية كيانا يشتم على أنظمة وسيطة تحتو على والتي تمث أحد األعمدة الرئيسية لمشاريع البنية التحتية الوطنية

تفعي تبادل البيانات الحكومية المشتركة بين الجهات المخولة الستخدام الهادفة نحو متكاملة من األجهزة والبرامج

ا بشك دقيق وسريع وآمن وهناك شكالن لالرتباا بالقناة أحدهما تلك البيانات لتقديم خدماتها الحكومية إلكترونيـ

زودة للخدمات والبيانات التي يتم تقديمها عبر القناة لتستفيد منها جهات يتمث في ارتباا الجهة بالقناة كجهة م

.أخر كما يمكن لك الجهات أيضا أن ترتبط بالقناة كجهة مستفيدة مما يتم تقديم، عبر القناة من خدمات وبيانات

ولمعرفة المزيد عن القناة يمكنك زيارة الرابط التالي:

https://www.yesser.gov.sa/AR/BuildingBlocks/government_service_bus/Pages/default.aspx

الخدمة اإللكترونية 25

تنفيذ مجموعة من اإلجراءات المرتبطة ببعضها ألداء وظيفة كاملة تقدمها الجهة تشير الخدمة اإللكترونية إلى

عن طريق ((G2C) أفراد-حكومة , أو (G2Bل)أعما-حكومة (,G2G) حكومة-حكومة) الحكومية إلى جمهور المستفيدين

الخدمة موجهة لجهة حكومية القنوات والوسائ اإللكترونية كشبكة اإلنترنت أو الهواتف المتنقلة ويمكن أن تكون

أخر

26 قنوات تقديم

الخدمة

مقر الجهة البوابة الخدمات من خاللها على سبي المثال؛ تقديم التي يمكن للجهة قنوات يقصد بها جميع ال

الخدمة األجهزة الذكية أو أكشاك اتاإللكترونية الهاتف والرد اآللي تطبيق

http://www.yesser.gov.sa/ar/BuildingBlocks/Pages/e-Gov._network.aspx



المنصات المشتركة 27المنصات وتهدفالمنصة المشتركة هي بنية أساسية لتمكين التعاون وتبادل المعلومات بين الجهات الحكومية

الحكومية المشتركة إلى تحسين الوصول إلى البيانات من أج اتخاذ القرارات وإعادة تنظيم الخدمات بطريقة أكثر

ومنصة اعتماد ة للبيانات المفتوحةكفاءة ومن األمثلة على المنصات المشتركة: المنصة الوطني

28 المشاركة

اإللكترونية

دعـم مشـاركة الجمهـور في عمليـات تتعلـق لتوظيــف تقنيــات المعلومــات واالتصـاالت يقصد بالمشاركة اإللكترونية

ومــات وطلبــات مرئيات بـاإلدارة الحكوميـة وتصميـم وتقــديم الخدمــات الحكوميــة وصنــع القــرار وتوفــر المعل

.العمــوم )االستشــارات( والحوكمــة

29 السج الرقمي

للمستفيد

من خالل إلدارة بيانات المستفيدين ثابتة وواضحة معايير لسج رقمي للمستفيد هو تطبيق الجهة ال المقصود ب

ة بحيث يمكن لجميع الخدمات االستفادة سج رقمي موحد للمستفيد في كافة قنوات التواص مع الجه استخدام

من هذه المعلومات وتبادلها بما يخدم جودة الخدمات المقدمة للمستفيد وحوكمتها

تجربة المستفيد 30تطبيق الجهة آلية لرفع مستو رضا المستفيدين عن طريق جمع بيانات المستفيدين من إلىتجربة المستفيد تشير

جميع قنوات تقديم الخدمة المتاحة لد الجهة وتحلي بيانات المستفيدين التاريخية ودراستها لهدف تطوير خدمات

تفيدين بالشك الذ يتالءم مع توقعات المس متقدمة لتلبية رغبات المستفيدين واحتياجاتهم

31 كزرام تصنيف

البيانات

:كتالي مواصفات،و ( Tier 1) األول المستو ▪

الصغيرة للجهات ✓

سنويا /ساعة( 28.8 األقصى ) اإلتاحة عدم ووقت( %99.671) بنسبة إتاحة ✓

لالنقطاع معرضة ✓

وحيد تبريد/طاقة مصدر ✓

متوازية مكونات يوجدال ✓

:كتالي مواصفات،( و Tier 2) الثاني المستو ▪

المتوسطة للجهات ✓



سنويا /ساعة( 22 األقصى ) اإلتاحة عدم ووقت( %99.741) بنسبة إتاحة ✓

لالنقطاع أق عرضة ✓

وحيد تبريد/طاقة مصدر ✓

متوازية مكونات يوجد ✓

:كتالي مواصفات،( و Tier 3) الثالث المستو ▪

الكبيرة للجهات ✓


ك األنشطة والعمليات مخططة دون انقطاع ✓

متعددة تبريد/طاقة مصدر ✓

( N + 1) متوازية مكونات ✓

ساعة دون انقطاع 72القدرة على تجاوز فقدان الطاقة لمدة ✓

:كتالي مواصفات،( و Tier 4) الرابع المستو ▪

الضخمة للجهات ✓


تستطيع تحم حادثة دون انقطاع ✓

متعددة تبريد/طاقة مصدر ✓

(2N + 1بشك كام ) متوازية مكونات ✓

ساعة دون انقطاع 96القدرة على تجاوز فقدان الطاقة لمدة ✓



الحكومي الرقمي بالتحول العالقة ذات والتشريعات األنظمةالقسم األول:

القسم األول

ذات والتشريعات األنظمة

بالتحول الرقمي العالقة

الحكومي


1.1 رقم السوال الحكومي الرقمي بالتحول األنظمة والتشريعات ذات العالقة القسم األول بطاقة السوال

القرار

بالتنسـيق وذلك محددة زمنية فتره خالل وتنفيذها الحكومية اإللكترونية التعامالت إلى للتحول مفصـلة خطة بوضـع الجهة قامت

الحكومية اإللكترونية التعامالت ضــوابط من( 16) رقم الضــابط في ورد ما حســب( يســر) اإللكترونية الحكومية التعامالت برنامج مع

هـ 27/02/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة

االختيارات

المتاحة

تم االلتزام

يوثر على

التقييم جزئي التزام ال يتطلب مرفق المرفقات نعم

لم يتم االلتزام


هـ 23/8/1428 وتاريخ( 240) رقم الوزراء مجلس قرار في ورد ما حسب المعلومات لتقنية عليا مناصب بتخصيص الجهة قامت القرار


المتاحة


يوثر على

التقييم التزام جزئي للجهة المعتمد التنظيمي الهيك إرفاق المرفقات نعم



1.3 رقم السوال الحكومي الرقمي بالتحول األنظمة والتشريعات ذات العالقة األول القسم بطاقة السوال

القرار ــامـها المعلومات تقنـية إدارات جميع بتوحـيد الجـهة قامت المقتر الوظيفي المنصـــــــب في وربطـها الحكومـية األجهزة في وأقســـــ

هـ 23/8/1428 وتاريخ( 240) رقم الوزراء مجلس قرار تضمن، لما وفقا المعلومات تقنية لنشاا


المتاحة


يوثر على

التقييم المرفقات نعم

للجهة المعتمد التنظيمي الهيك إرفاق

المعلومات تقنية وهيك التزام جزئي


1.4 رقم السوال الحكومي الرقمي بالتحول العالقةاألنظمة والتشريعات ذات القسم األول بطاقة السوال

القرار لما وفقا ) وكي نائب ( الثاني المســــــوول أو األول بالمســــــوول الجهة في المعلومات تقنية عن المســــــوولة اإلدارية الوحدة ترتبط

هـ 23/8/1428 وتاريخ( 240) رقم الوزراء مجلس قرار تضمن،


المتاحة

االلتزامتم

يوثر على





القرار ما بحســـــب اآللي الحاســـــب وإدارات المعلومات وتقنية االتصـــــاالت مراكز في الشـــــاملة للجودة إدارية وحدة بإنشـــــاء الجهة قامت

هـ26/11/1435 وتاريخ( 48310) رقم الكريم السامي األمر تضمن،


المتاحة


يوثر على




القرار وتاريخ( 185) رقم الوزراء مجلس قرار بحســب اختصــاصــاتها بكام واالتصــاالت المعلومات ألمن مســتقلة إدارة بإنشــاء الجهة قامت

هـ9/6/1433


المتاحة


يوثر على




1.7 رقم السوال الحكومي الرقمي بالتحول العالقةاألنظمة والتشريعات ذات القسم األول بطاقة السوال

القرار

األول ـبالمســـــــوول مرتبطـة تكون الجهـة الحكومـية اإللكترونـية ـبالتعـامالت يتعلق مـا بـك معنـية داخلـية لجـنة بتكوين الجهـة قـامـت

تقنية عن األول والمســـــــوول الحكومية اإللكترونية بالتعامالت معنية إدارة ك عن األول المســـــــوول وبعضـــــــوية الجهة تلك في

بها الخاصــة الحكومية اإللكترونية التعامالت خطة تنفيذ على اإلشــراف األســاســية مهماتها وتكون اإلدار والتطوير المعلومات

ــيق اللجـنة ـهذه وتتولى ومـتابعتـها ــب البرـنامج مع التنســـــ ــابط في ورد ـما حســـــ ــوابط من( 17) رقم الضـــــ نـيةاإللكترو التـعامالت ضـــــ

هـ 27/02/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية


المتاحة


يوثر على


بك معنية داخلية لجنة تشكي قرار إرفاق

الحكومية اإللكترونية بالتعامالت يتعلق ما

الرقمي التحول أو

التزام جزئي



القرار

ــكـ وأعمـالهـا بخـدمـاتهـا الخـاصــــــــة اإلدارـية واإلجراءات األعمـال بتوثيق الجهـة قـامـت للمنهجـية وفقـا وذـلك ودقيق واضـــــــح بشـــــ

ــادـية ــترشـــــ ــر برـنامج أعـدهـا التي االســـــ ــب الغرض لهـذا يســـــ ــابط في ورد مـا حســـــ وـتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار من( 10) الضـــــ

الحكومية الجهات في الحكومية اإللكترونية التعامالت تطبيق ضوابط إقرار بشأن هـ27/2/1427


المتاحة


يوثر على

التقييم التزام جزئي مرفق يتطلب ال المرفقات نعم




القرار

لتلبية مســتمر بشــك وتحســينها إلكترونيا الخدمات وتقديم بها الخاصــة اإلدارية واإلجراءات األعمال تصــميم بإعادة الجهة قامت

ــر برنامج أعدها التي للمنهجية وفقا وذلك الحكومية اإللكترونية التعامالت متطلبات ــب الغرض لهذا يســ ــابط في ورد ما حســ الضــ

ــ 27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار من( 11) الجهات في الحكومية اإللكترونية التعامالت تطبيق ضوابط إقرار بشأن هـــــ

الحكومية


المتاحة


يوثر على




القرار

في قرار )9 (قامت الجهة بحصــر وتحديد الخدمات التي تقدمها ومتطلبات الحصــول على هذه الخدمات حســب ما ورد في الضــابط

ــوابط تطبيق التعامالت اإللكترونية الحكومية في الجهات 27/2/1427( وتاريخ 40مجلس الوزراء رقم ) ــأن إقرار ضـ الحكومية هـــــــــــ بشـ

ــول على هذه الخدمات ــر وتحديد الخدمات التي تقدمها ومتطلبات الحصــــ والذ نص على أن إتقوم ك الجهات الحكومية بحصــــ

ووضع النماذج المعتمدة لهذا الغرض في صيغة إلكترونية وذلك وفقا لمنهجية استرشادية يعدها البرنامج لهذا الغرضإ


المتاحة


يوثر على





القرار االتصـــــاالت وزارة لد الحكومية الخدمات مرصـــــد في وإدراجها البيانات ووصـــــف والتطبيقات الخدمات جميع بحصـــــر الجهة قامت

هـ5/3/1437 وتاريخ( 11904) رقم الكريم السامي األمر تضمن، ما حسب الوطنية البوابة على لنشرها المعلومات وتقنية


المتاحة


يوثر على




القرار

من الثالثة الفقرة تضــمنت، ما بحســب والمحاســبية المالية العمليات جميع في اآللي الحاســب أنظمة اســتخدام بتبني الجهة قامت

استخدام تبني في اإلسراع الحكومية الجهات على: ” اآلتي على نصت والتيهـ 20/08/1425 وتاريخ( 235) رقم الوزراء مجلس قرار

ــبية المالية العمليات جميع في اآللي الحاســـــب أنظمة ــائ من والتحول والمحاســـ وإعداد الســـــجالت مســـــك في التقليدية الوســـ

الورقية المستندات من بدال مدمجة أقراص على للمراجعة بياناتها وتقديم اإللكترونية الوسائ إلى المالية والبيانات الحسابات


المتاحة


يوثر على


االلتزام لم يتم



القرار ضـوابط من( 13) رقم الضـابط في ورد ما حسـب أعمالها في اإللكترونية االتصـال ووسـائ اإللكتروني البريد باسـتخدام الجهة قامت

هـ 27/02/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت


المتاحة


يوثر على


اإللكتروني البريد خادم من تقرير إرفاق

الرسائ بعدد التزام جزئي



القرار

ــة لبنظمـة ومراكز البـياـنات لحفظ ـبديـلة احتـياطـية مراكز ـبإيجـاد الجهـة قـامـت ــاســـــ وفق واختـبارهـا البـياـنات وتشـــــــغـي لحفظ الحســـــ

ما حســب وذلك الحالة هذه مث في العم الســتمرار وضــمانا يحصــ قد حاد أو كارثة أ لتبعات تالفيا وذلك الدولية المعايير

ــ 22/3/1431 وتاريخ( 82) رقم الوزراء مجلس قرار تضــمن، رقم الخبراء هيئة محضــر في الواردة التوصــيات على بالموافقة القاضــي هـــــــ

الرياض في المنعقد الوطني واألمن المعلومات تقنية بموتمر المتعلقة هـ21/10/1430 وتاريخ( 495)


المتاحة


يوثر على


بديلة احتياطية مراكز وجود يثبت ما إرفاق

الحساسة لبنظمة ومراكز البيانات لحفظ

وفق واختبارها البيانات وتشغي لحفظ

الجهة لد الدولية المعايير





القرار

بتقـديمهـا تقوم التي والخـدمـات اـلداخلـية أعمـالهـا جميع أداء في المعلومـات وتقنـية االتصـــــــاالت تطبيقـات ـباعتمـاد الجهـة قـامـت

المملكة في الحكومية اإللكترونية التعامالت لتطبيق التنفيذية الخطة في المحددة اإللكترونية الســـــــجالت اســـــــتخدام ذلك ومن

( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصـادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضـوابط من( 12) رقم الضـابط في لي،إ أشـير ما حسـب

هـ27/2/1427 وتاريخ


المتاحة


يوثر على




القرار الصــــــادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضــــــوابط من( 3) رقم الضــــــابط في ورد ما حســــــب إلكترونيا وثائقها بحفظ الجهة قامت

.هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب


المتاحة


يوثر على





القرار

إلزام الجهـة قـامـت ــيـة بحمـاـية المتعلقـة ـبالمعـايير موظفيهـا جميع ـب الحق هـذا ضـــــــمـان أجـ من عملـ، يلزم مـا واتخـاذ الخصـــــــوصـــــ

رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصـادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضـوابط من( 8) رقم الضـابط في ورد ما حسـب للمسـتفيد

هـ 27/02/1427 وتاريخ( 40)


المتاحة


يوثر على




القرار

االسترشادية المعايير وحسب العالقة ذات العالمية المعايير وفق المعلوماتية وأنظمتها وبياناتها معلوماتها بحماية الجهة قامت

بموجب الصادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضوابط من( 21) رقم الضابط في ورد ما حسب الغرض بهذا المتعلقة يسر لبرنامج

.هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار


المتاحة


يوثر على





القرار لد اآللي الحاســـب وصـــيانة التشـــغي عقود في المضـــمنة وســـريتها المعلومات بأمن الصـــلة ذات الوظائف على التعيين يقتصـــر

هـ 10/6/1428 وتاريخ( 194) رقم الوزراء مجلس قرار من ثانيا البند تضمن، ما حسب سعوديين موظفين على الجهة


المتاحة


يوثر على


بأمن العالقة ذات بالوظائف قائمة إرفاق

في سعوديين يشغلها التي المعلومات

الجهة




القرار

ال بما المطلوبة األمنية بالمواصـــــــفات والتقيد( الرقمي للتصـــــــديق الوطني المركز) الرقمية الشـــــــهادات باســـــــتخدام الجهة قامت

اـلداخلـية وزارة ـلد المعتمـدة( ســـــــعوديين وغير ســـــــعوديين) الرقمـية األفراد عموم هوـيات إثـبات وتعليمـات األنظمـة مع يتعـارض

هـ 11/10/1435 وتاريخ( 41990) رقم الكريم السامي األمر تضمن، لما وفقا


المتاحة


يوثر على





القرار في منها ويســــتفاد األخر الحكومية األجهزة مع التعام وتســــه أعمالها في عليها تعتمد معلومات قواعد ببناء الجهة قامت

هـ19/12/1422 وتاريخ( 26345/ة/7) الوزراء مجلس رئيس تعميم تضمن، ما بحسب السنوية التقارير إعداد


المتاحة


يوثر على




القرار

النمـاذج توفر كمـا عليهـا الحصـــــــول وإجراءات تقـديمهـا وأمـاكن تقـدمهـا التي الخـدمـات عن وافيـة معلومـات بتوفير الجهـة قـامـت

ــول الالزمة اإللكترونية ــر الخدمات تلك على للحصـــ ــدارات التنفيذية ولوائحها أنظمتها وتنشـــ على موقعها خالل من العامة واإلصـــ

في ورد ما حسـب البرنامج يعدها اسـترشـادية لمنهجية وفقا وذلك المناسـبة األخر اإللكترونية الوصـول قنوات أو اإلنترنت شـبكة

هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضوابط من( 15) رقم الضابط


المتاحة


يوثر على





القرار

ــالح إنجاز في التقنية على باالعتماد الجهة قامت أو الخدمة لتقديم نوافذ طريق عن والقبول التقديم عمليات وفي المراجعين مصـ

إلى يحتاج لمن للتســجي مواقع إيجاد مع بياناتهم لتســجي للمراجعين الفرصــة ومنح اإللكترونية مواقعها في القبول أو التوظيف

هـ4/5/1430 وتاريخ( ة/م3870) رقم الوزراء مجلس قرار تضمن، لما وفقا ذلك


المتاحة


يوثر على


يتم االلتزام لم


القرار

اإللكترونية التعامالت لبرنامج االسـترشـادية والمواصـفات المسـتويات وفق بها الخاصـة والبيانات المعلومات بتصـنيف الجهة قامت

رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصــادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضــوابط من( 2) رقم الضــابط في ورد ما حســب الحكومية

.هـ27/2/1427 وتاريخ( 40)


المتاحة


يوثر على





القرار

خالل ومن األخر الحكومية الجهات مع بالتنســـــــيق والبيانات المعلومات قواعد في والتكرار االزدواجية تفاد على الجهة عملت

ــر برنامج ذات والبيانات المعلومات حفظ عن مســـــــوولة واحدة جهة هناك تكون وبحيث والبيانات المعلومات تكام أج من يســـــ

يخ ال وبما مصـادرها وتعدد والبيانات المعلومات وتضـارة واالزدواجية التكرار عدم يضـمن وبما االختصـاص بحسـب الواحد النوع

ـــخة بوجود ــابط في ردو ـما حســـــــب وبـياـنات معلوـمات ـقاـعدة لـك احتـياطـية نســـــ ــوابط من( 4) رقم الضـــــ اإللكترونـية التـعامالت ضـــــ

.هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية


المتاحة


يوثر على




القرار ورد ما حسـب دقتها لضـمان قواعدها في المسـجلة والبيانات المعلومات لتحديث وواضـحة محددة آلية واتباع بوضـع الجهة قامت

هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضوابط من( 6) رقم الضابط في


المتاحة


يوثر على





القرار

ــتركة البيانات وإتاحة للجهة التابعة والبيانات المعلومات قواعد بإدارة الجهة قامت األخر الحكومية للجهات إلكترونيا منها المشـــ

للمتطلبات وفقا وذلك إلكترونيا الحكومية الخدمات تقديم وتســـــهي الحكومية األجهزة بين البيانات تكام لتمكين المســـــتفيدة

ــر برنامج حددها التي ــب يســـ ــابط في ورد ما حســـ ــوابط من( 5) رقم الضـــ ــادرة الحكومية اإللكترونية التعامالت ضـــ قرار بموجب الصـــ

.هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس


المتاحة


يوثر على




القرار

والبيـانـات المعلومـات وتقليـ العالقـة ذات الجهـات لـد المتوافرة والبيـانـات المعلومـات على إلكترونيـا بـاالعتمـاد الجهـة قـامـت

إال الحكومية الخدمات طالبي من بيانات أو معلومات طلب وعدم الحكومية الخدمات ونماذج اســـــتمارات في تقديمها المطلوة

ــتلزم التي الحاالت في ــتفيد الخدمة إنجاز أج ومن ذلك تســــ ــابط في ورد ما حســــــب للمســــ ــوابط من( 7) رقم الضــــ التعامالت ضــــ

.هـ27/2/1427 وتاريخ( 40) رقم الوزراء مجلس قرار بموجب الصادرة الحكومية اإللكترونية


المتاحة


يوثر على


االلتزام لم يتم



القرار ــاـم ) اإللكترونـية الرـقاـبة بمنظوـمة ـباالرتـباا الجـهة ـقاـمت ( 57231) رقم ـبالتعميم ـماورد حســـــــب وذـلك الـعاـمة المراقـبة ـبديوان( شـــــ

هـ10/11/1439 وتاريخ


المتاحة


يوثر على




الحكوميقياس التحول الرقمي القسم الثاني:

القسم الثاني

التحول قياسموشرات

الحكومي الرقمي


2.1 رقم السوال نعم يوثر على التقييم الحكومي موشرات قياس التحول الرقمي القسم الثاني بطاقة السوال

التخطيط المحور االستراتيجية المنظور

التخطيط االستراتيجي للتحول الرقمي المقياس

السوال فيما يتعلق بالتخطيط االستراتيجي للتحول الرقمي الرجاء اختيار أحد اإلجابات أدناه والتي تعبر عن مستو النضج في هذا المقياس

:مع إرفاق اإلثباتات المطلوبة

نرجو تحديد

المرحلة التي

وصلت إليها

الجهة

باتخاذ بدأت أو الصدد بهذا إجراءات أ تتخذ لم الجهة

للتحول إستراتيجية خطة لتطوير الخطوات من بعضا

الرقمي

المرفقات

المطلوبة

إرفاق قرار من رئيس الجهة بتشكي فريق إلعداد الخطة

أو ما يثبت البدء بإجراءات التعاقد مع جهة خارجية

إلعداد خطة إستراتيجية للتحول الرقمي

الرقمي أو يوجد لد الجهة خطة إستراتيجية للتحول

اإللكتروني تشتم على الرؤية والرسالة واألهداف

وموشرات لبداء متوائمة مع األهداف اإلستراتيجية

للجهة

المرفقات

المطلوبة

إرفاق ملف خاص معتمد لخطة التحول إضافة إلى

الستراتيجية للجهة مع اشتراا أن تكون الخطط االخطة

ومعتمدة من صاحب المرفقة سارية وغير منتهية

الصالحية

تقوم الجهة بتطوير خطط تنفيذية للخطة االستراتيجية

للتحول بشك مستمر وفقا للمستجدات التقنية

والتنظيمية والتشريعية

المرفقات

المطلوبة

إرفاق الخطط التنفيذية وما يثبت إضافة إلى ما سبق

وتحديثها بشك مستمر وفقا لخططهامراجعة الجهة

للمتغيرات مث )محاضر اجتماعات قرارات إدارية(

تضمنت الخطة االستراتيجية خطة للتكام والتوافق مع

جهود الجهات الحكومية األخر ذات العالقة

المرفقات

المطلوبة

إرفاق الخطة اإلستراتيجية والخطة إضافة إلى ما سبق

التنفيذية المعتمدة للتحول مع تحديد الجزء الخاص

بخطة التكام والتوافق مع جهود الجهات الحكومية

األخر ذات العالقة

في التخطيط ومبتكرة إبداعية أساليب بإتباع الجهة قامت

مجال التحول الرقمي فياالستراتيجي

المرفقات

المطلوبة

تطبيق يوضح متكام عرض إرفاق سبق ما إلى إضافة

للتخطيط االستراتيجي ومبتكرة إبداعية لنماذج الجهة

في مجال التحول الرقمي


2.2 رقم السوال نعم يوثر على التقييم الحكومي القسم الثاني موشرات قياس التحول الرقمي بطاقة السوال

التخطيط المحور االستراتيجية المنظور

الرقمي للتحول االستراتيجية الخطة إنجاز في التقدم المقياس

السوال الرجاء اختيار أحد اإلجابات أدناه والتي تعبر عن مستو النضج في الرقمي للتحول االستراتيجية الخطة إنجاز في التقدمفيما يتعلق ب

: اإلثباتات المطلوبة إرفاقهذا المقياس مع

تحديد نرجو

التي المرحلة

إليها وصلت

الجهة

بعض أنجزتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

دون الرقمي التحول عملية في تصب التي المبادرات

العملية لهذه المعالم واضحة استراتيجية خطة وجود

المرفقات

المطلوبة

أحرزت، الذ والتقدم لإلنجاز وصفا تتضمن وثيقة إرفاق

والمشاريع والمبادرات الرقمي التحول مجال في الجهة

منها لكال اإلنجاز ونسب

الخطة عن المنبثقة المبادرات بعض بتنفيذ الجهة بدأت

الرقمي للتحول االستراتيجيةالمرفقات

المطلوبة

التحول لمشاريع السنو باإلنجاز خاص ملف إرفاق

لك الزمنية والفترة اإلنجاز نسبة في، وضحت الرقمي

مشروع أو مبادرة

بحسب الرقمي التحول مبادرات تقوم الجهة بتنفيذ

بحسب دورية تقارير رفع ويتم التنفيذية الخطط

الخطة عن المنبثقة األداء وموشرات األهداف

الرقمي للتحول االستراتيجية

المرفقات

المطلوبة

اإلنجاز بتقارير خاص ملف إرفاق سبق ما إلى إضافة

نتائج وتتضمن الجهة لمسئول رفعها يتم التي الدورية

والمبادرات للمشاريع األداء موشرات

الجهات مع التكام خطة تنفيذ على الجهة قامت

حسب ما تضمنت، الخطة االستراتيجية للتحول األخر

الرقمي

المرفقات

المطلوبة

اجتماعات لمحاضر صور إرفاق يتم سبق ما إلى إضافة

يوضح تقرير إلى إضافة ذات العالقة الجهات مع الجهة

الجهات هذه مع المتحقق التقدم

في ومبتكرة إبداعيةوأدوات أساليب بإتباع الجهة قامت

الخطةمبادرات ومراقبة تنفيذ موشرات و إنجاز

باستخدام التقنيات الناشئة الرقمي للتحول االستراتيجية

المرفقات

المطلوبة

اتباع يوضح متكام عرض إرفاق سبق ما إلى إضافة

الجهة ألساليب وأدوات إبداعية ومبتكرة باستخدام

التقنيات الناشئة



القيادة المحور االستراتيجية المنظور

الرقمي التحول مجال في القادة وإعداد تطوير المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الرقمي التحول مجال في القادة وإعداد بتطوير يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق مع المقياس

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بدأت بخطواتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

الرقمي التحول مجال أولية نحو تطوير القيادات فيالمرفقات

المطلوبة

تطوير نحو بخطوات بدأت الجهة بأن يثبت ما إرفاق

قائمة ) مث الرقمي التحول مجال في القيادات

( …إلخعم ورش بالدورات

ورفع القيادات وإعداد لتطوير خطة بوضع الجهة قامت

الرقمي لتحولا بعملية إلمامهم مستو

المرفقات

المطلوبة

القيادات إعدادو تطوير لخطة معتمدة وثيقة إرفاق

في القادة إعدادتطوير و خططتعم الجهة على تنفيذ

بشك الخطط هذه تحسين ويتم الرقمي التحول عملية

مستمر

المرفقات

المطلوبة

تنفيذ الخطة تثبت وثيقة إرفاق سبق ما إلى إضافة

محاضر إنجاز تقارير) مث للنتائج المراجعة استمراريةو

(صلة ذات قرارات اجتماع

كافة في الرقمي لتحولا تطوير قادةب الجهة تقوم

التحول عملية في التكام يحقق بشك والفروع اإلدارات

الرقمي

المرفقات

المطلوبة

تطوير وإعداد القادة يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

والفروع اإلدارات كافةفي الرقمي التحول عملية في

بأساليبالتحول الرقمي قيادات بتطوير الجهة تقوم

ومبتكرة إبداعيةالمرفقات

المطلوبة

تبني يثبت عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

تطوير قيادات التحول لمبتكرة و إبداعيةالجهة ألساليب

الرقمي



القيادة المحور االستراتيجية المنظور

الرقمي التحول عملية في القيادات إشراك المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الرقمي التحول عملية في القيادات بـإشراك يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

قامت باتخاذ الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

اتخاذ القرارات ذات في قياداتها إلشراكخطوات أولية

الرقمي التحول عمليةالعالقة ب

المرفقات

المطلوبة ما يثبت قيام الجهة باتخاذ خطوات بهذا الصدد إرفاق

بعم إطار تنظيمي إلشراك القيادات في الجهة قامت

عملية التحول الرقمي

المرفقات

المطلوبة

القيادات وجود إطار تنظيمي إلشراك يثبت ما إرفاق

لجانأو لجنة تشكي ) مث في عملية التحول الرقمي

( الرقمي بالتحول معنية

قيادات لتمكين مالئمةال الصالحيات بمنح الجهة تقوم

الرقمي التحول

المرفقات

المطلوبة

تمكين قيادات تيثب ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

التحول الرقمي

ذات القرارات صنع عملية في القيادات كافة إشراك يتم

رقمي ال بالتحول العالقة

المرفقات

المطلوبة

اللجان الجتماعات محاضر إرفاق سبق ما إلى إضافة

األخيرة السنة خالل العالقة ذات

عملية التحول الرقميفي القيادات شراكإب الجهة تقوم

بأساليب إبداعية ومبتكرة

المرفقات

المطلوبة

تبني عرض متكام يوضح إرفاق سبق ما إلى إضافة

القيادات في إلشراكالجهة ألساليب إبداعية ومبتكرة

عملية التحول الرقمي



الموسسية البنية المحور االستراتيجية المنظور

الموسسية البنية ممارسات تطبيق المقياس

السوال مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الموسسية البنية ممارسات تطبيقبـ يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

مشروعقوم بتنفيذ ت أو الصدد بهذا إجراءات أ تتخذ لم الجهة

توج، ويوجد المشروع لمتابعة لجنة وشكلت الموسسية البنية

الموسسية للبنية( إدارة/قسم/مكتب) تنظيمية وحدة إلنشاء

المرفقات

المطلوبة

البنية لمشروع التفصيلية العم خطة إرفاق

الموسسية

خارطة بناء وتم الموسسية البنية مشروع الجهة أكملت

وتقنية األعمال قطاع تشم الرقمي بالتحول الخاصة الطريق

للجهة االستراتيجية باألهداف وارتباطهما المعلومات

المرفقات

المطلوبة

الطريق خارطة مستندات إرفاق سبق ما إلى إضافة

والبيانات األعمال بنية وثائق إلى باإلضافة

والتقنية والتطبيقات

للبنية( إدارة/قسم/مكتب ) تنظيمية وحدة الجهة أسست

واضحة ومسووليات بمهام -العليا باإلدارة مرتبط الموسسية

تنفيذ ضمان على وتعم الرقمي التحول حوكمة في وتشارك

الموسسة البنية مستندات وتحديث مبادرات،

المرفقات

المطلوبة

الوحدة تأسيس قرار إرفاق سبق ما إلى إضافة

إلى باإلضافة والمسووليات والمهام التنظيمية

الموسسية للبنية التنظيمية للوحدة التنظيمي الهيك

الموسسية البنية مخرجات حوكمة عم إطار وإرفاق

الدورية التقارير من وعينة

وفعالة واضحة عم آلية الموسسية للبنية التنظيمية للوحدة

بشك للعم الجهة وفروع إدارات مع وموتمتة ومعتمدة

الموسسية للبنية مناسبة تقنية أدوات خالل من متكام

المرفقات

المطلوبة

فريق وتقارير اجتماع محاضر إرفاق سبق ما إلى إضافة

لد األخر التنظيمية الوحدات مع الموسسية البنية

الموسسية البنية أداة شاشات من وعينة الجهة

كما المعنية واإلدارات العليا لإلدارة استباقية تقارير تقديم يتم

موشرات مراقبة في الناشئة التقنيات بتوظيف الجهة تقوم

الحوكمة وعمليات األداء

المرفقات

المطلوبة

االستباقية التقارير من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

إدارة نظام وتقارير شاشات من و األداء وموشرات

المجال هذا في الريادة تثبت الحديث الموسسية البنية



الموسسية البنية المحور االستراتيجية المنظور

الرقمي التحول عملية في الموسسية البنية دور المقياس

السوال المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاءالرقمي التحول عملية في الموسسية البنية دوربـ يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق مع

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

البنية دور أهمية تعي أو الصدد بهذا إجراءات أ تتخذ لم الجهة

لموائمة واضح توج، ولديها الرقمي التحول عملية في الموسسية

الجهة استراتيجية مع المعلومات وتقنية األعمال استراتيجيات

المرفقات

المطلوبة

الجهة أن تثبت إدارية توجيهات أو قرارات إرفاق

االستراتيجيات لموائمة خطوات اتخذت

خالل من الرقمي التحول مبادرات( اعتماد-تحسين -مراجعة) حوكمة يتم

في عضو الموسسية البنية وفريق الموسسية البنية( إدارة/قسم/مكتب )

الحوكمة ولجان الحكومية اإللكترونية التعامالت لجنة

المرفقات

المطلوبة

ومد الرقمية بالمشاريع قائمة إرفاق

من وعينة الموسسية البنية مع موائمتها

اإللكترونية التعامالت لجنة اجتماع محاضر

الجهة في الحوكمة ولجان

بالتحول المتعلقة( الناشئة التقنيات) والتقنية األعمال توجهات اعتماد يتم

التوافق وضمان الموسسية البنية( إدارة/قسم/مكتب ) خالل من الرقمي

وسياساتها معاييرها مع

المرفقات

المطلوبة

يوضح معتمد إجراء إرفاق سبق ما إلى إضافة

وتقييم اعتماد في الموسسية البنية فريق دور

الرقمية المشاريع على التحسين عمليات

الموسسية البنية تقيس

(business& IT values/outcomes) / (financial and non-financial

impact)

للتحول المالي وغير المالي واألثر والتقنية األعمال على العائدة القيمة

جديدة رقمية أعمال حلول/منتجات وتصنع وكمية نوعية بمقاييس الرقمي

الرقمية المبادرات كفاءة رفع في تسهم

المرفقات

المطلوبة

األثر يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

األعمال على الموسسية للبنية اإليجابي

الرقمية المبادرات كفاءة رفع يثبت وما الرقمية

بناء الرقمي للتحول خارطة من أكثر تطوير في الموسسية البنية ساهمت

خارطة نجا ومعدل االستراتيجي التوج، االعتبار بعين تأخذ معايير على

ة والتكلف والوقت بالجودة المتعلقة األهداف ويحقق جدا عالي الطريق

المرفقات

المطلوبة

البنية أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

بالجودة المتعلقة األهداف حققت الموسسية

الرقمي التحول طريق لخارطة والتكلفة والوقت



القدرات المحور والثقافة المنظمة المنظور

الرقمي التحول عملية في الجهة منسوبي مهارات رفع المقياس

السوال في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الرقمي التحول عملية في الجهة منسوبي مهارات بـرفع يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق مع المقياس هذا

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

باتخاذ قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

لتحقيق الالزمة والمهارات المعارف اكتساة نحو خطوات

االحتياج تحديد: المثال سبي على) الرقمي التحول استراتيجية

( للجهة الرقمي التحول إستراتيجية لتحقيق التدريبي

المرفقات

المطلوبة

لالحتياج دراسة بإجراء توجي، أو دراسة إرفاق

والمهارات المعارف يبين تقرير أو لجهةل التدريبي

الرقمي التحول مجال في الجهة إليها تحتاج التي

اكتساة بهدف للتدريب معتمدة خطة بإعداد الجهة قامت

التحول استراتيجية لتحقيق الالزمة والمهارات المعارف

الرقمي

المرفقات

المطلوبة الجهة منسوبي لتدريب معتمدةال خطةال إرفاق

التدريبية البرامج من عدد في منسوبيها بإلحاق الجهة تقوم

من يستجد ما متابعةوتعم على الرقمي التحول مجال في

الرقمي التحول مجال في حديثة توجهاتو ناشئة تقنيات

عليها المعنيين وتدريب

المرفقات

المطلوبة

معتمدةو محدث، قائمة إرفاق سبق ما إلى إضافة

بالتحول العالقة ذات والدورات المتدربين بأسماء

الدورات هذه ومقدمي بها التحقوا التي الرقمي

وتواريخها تنفيذها وأماكن

تقوم الجهة بقياس أثر التدريب في مجال التحول الرقمي على

والخدمات التي تقدمها الجهةرفع مستو أداء

المرفقات

المطلوبة

تقرير متكام آلليات إرفاق سبق ما إلى إضافة

ونتائج قياس أثر التدريب في مجال التحول الرقمي

قامت الجهة بإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة لرفع مستو

منسوبيها في مجال التحول الرقمي باستخدام التوجهات

الحديثة والتقنيات الناشئة

المرفقات

المطلوبة

يوضح عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

لرفع مهارات ومبتكرة إبداعية نماذجل الجهة تطبيق

منسوبيها



القدرات المحور والثقافة المنظمة المنظور

الرقمي التحول لعملية والكفاءات المهارات استقطاة المقياس

السوال في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الرقمي التحول لعملية والكفاءات المهارات بـاستقطاة يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة


لتحقيق إليها تحتاج التي الكفاءات تحديد نحو خطوات

الرقمي التحول استراتيجية

المرفقات

المطلوبة

الخبرات من الجهة احتياج بدراسة توجي، أو دراسة إرفاق

الرقمي التحول مجال في

الكفاءات الستقطاة معتمدة خطة بإعداد الجهة قامت

استراتيجية لتحقيق الالزمة القدرات تعزيز بهدف الرقمية


المرفقات

المطلوبة

الخطة بنود مع متوائمة لالستقطاة معتمدة خطة إرفاق

بالجهة الخاصة الرقمي للتحول االستراتيجية

وفقا الرقمية الكفاءات من عددا باستقطاة الجهة تقوم

هذه بتقييم تقوم كما بتطويرها قامت التي للخطة

التحسين بغرض باستمرار الخطة

المرفقات

المطلوبة

استقطاةتقرير حديث عن إرفاق سبق ما إلى إضافة

الرقمي التحول لعملية والكفاءات المهارات

المتخصصة الجهة باستقطاة وتبادل الكفاءات قامت

واالستفادة من مخرجات البرامج الوطنية ذات العالقة

بإعداد الكفاءات في مجال التحول الرقمي

المرفقات

المطلوبة

بخصوصتقرير يوضح ما تم إرفاق سبق ما إلى إضافة

واالستفادة من مخرجات والكفاءات المهارات استقطاة

البرامج الوطنية ذات العالقة

قامت الجهة بإيجاد آليات وأساليب إبداعية ومبتكرة

الرقمي التحول لعملية والكفاءات المهارات ستقطاةال

والمحافظة عليهم

المرفقات

المطلوبة

يوضح تطبيق عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

والكفاءات المهارات ستقطاةال إبداعية نماذجل الجهة

والمحافظة عليهم الرقمي التحول لعملية



الوعي المحور المنظمة والثقافة المنظور

عملية التحول الرقمي مد وعي منسوبي الجهة في المقياس

السوال الرجاء اختيار أحد اإلجابات أدناه والتي تعبر عن مستو النضج في بـمد وعي منسوبي الجهة في عملية التحول الرقمي فيما يتعلق

: اإلثباتات المطلوبة إرفاقهذا المقياس مع

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

اتخاذ في بدأتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

الرقمي التحول أهميةب منسوبيها توعيةخطوات أولي، ل

المرفقات

المطلوبة

بها قامت التي للجهود وصفا تتضمن وثيقة إرفاق

الرقمي التحول بأهمية منسوبيها وعي لرفع الجهة

بتوجهاتها في منسوبيها لتوعية خطة بإعداد الجهة قامت


المرفقات

المطلوبة

الجهة منسوبي لتوعية معتمدةال خطةال إرفاق

الرقمي تحوللل بتوجهاتها

منسوبيها بتوعية الخاصة الخطة الجهة بتنفيذ تقوم

يساعد بما وتطويرها الخطة تحديث على باستمرار وتعم

الرقمي بالتحول العالقة ذاتها أهداف تحقيق على

المرفقات

المطلوبة

يوضح ما تم إنجازه من تقرير إرفاق سبق ما إلى إضافة

خطة التوعية

في مجال التحول قامت الجهة بتنفيذ برامج توعوية

الحكومية األخر البرامج والجهاتبالتعاون مع الرقمي

ذات العالقة

المرفقات

المطلوبة

التوعوية عن البرامج تقرير إرفاق سبق ما إلى إضافة

مجال التحول الرقمي التي نفذتها الجهة بالتعاون في

مع البرامج والجهات الحكومية األخر ذات العالقة

قامت الجهة بإيجاد آليات وأساليب إبداعية ومبتكرة

لتوعية منسوبيها في مجال التحول الرقمي

المرفقات

المطلوبة

يوضح تطبيق عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

لتوعية منسوبيها في ومبتكرة إبداعية نماذجل الجهة

مجال التحول الرقمي



الحوكمة المحور المنظمة والثقافة المنظور

الرقمي التحول عملية لحوكمة ومنهجية إطار تطوير المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الرقمي التحول عملية لحوكمة ومنهجية إطار بـتطوير يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

أساليب تتبعالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

وجود دون بالمسئوليات االلتزام ومتابعة األداء لمراقبة

الرقمي التحول وإدارة لحوكمة وموثق موحد إطار

المرفقات

المطلوبة

تتبعها التي اآلليات أو لآللية وصفا تتضمن وثيقة إرفاق

الرقمي التحول مجال في تقدمها لمراقبة الجهة

الرقمي التحول لحوكمة موحد إطار بتطوير الجهة قامت

المتعلقة والصالحيات المسئوليات من بعضا يوضح

الرقمي التحول بعمليات

المرفقات

المطلوبة

يشتم للجهة الرقمي التحول وإدارة حوكمة إطار إرفاق

بعمليات المتعلقة والصالحيات المسئوليات بعض على


الرقمي التحول لحوكمة موحد إطار تطويرعلى الجهة تعم

داءاأل ومعايير والمسئوليات الصالحيات كافة على يشتم

الرقمي التحول بعملية المعنيين ومساءلة بمتابعة وتقوم

واتخاذ اإلجراءات التصحيحية الالزمة رمستم بشك

المرفقات

المطلوبة

التحول لحوكمة المعتمد اإلطار إرفاق سبق ما إلى إضافة

والمسئوليات الصالحيات كافة على يشتم الرقمي

للجهة الرقمي التحول عمليات أداء بمراقبة الخاصة التقاريرو

التحول لحوكمة متكام موحد إطار بتطويرالجهة قامت

العالقة ذاتوالبرامج األخر الجهات مع الرقمي

المرفقات

المطلوبة

المعتمد المتكام اإلطار إرفاق سبق ما إلى إضافة

ذات األخر والبرامج الجهات مع الرقمي التحول لحوكمة

العالقة

لتوظيف ومبتكرة إبداعية نماذج بتطوير الجهة قامت

وااللتزام األداء لمراقبة الحديثة والتوجهات الناشئة التقنيات

وفقا إلطار الحوكمة والتنبو والمسئوليات بالمهام

باالنحرافات قب حدوثها

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام يوضح تطبيق سبق ما إلى إضافة

الناشئة التقنيات ومبتكرة لتوظيف إبداعية الجهة لنماذج

بالمهام وااللتزام األداء الحديثة لمراقبة والتوجهات

وفقا إلطار الحوكمة والتنبو باالنحرافات قب والمسئوليات

حدوثها



تحسين العمليات المحور العمليات المنظور

اإلجراءات هندسة المقياس

السوال اإلثباتات إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء اإلجراءات بـهندسة يتعلق فيما

: المطلوبة

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بدأت بخطوات الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

في وضعها الحالي اإلجراءات وتحسين توثيقأولية ل

المرفقات

المطلوبة

لعملية ستخضع التي واإلجراءات العملياتب قائمة إرفاق

والتطوير التحسين

وتعم واإلجراءات العمليات كام توثيق الجهة أكملت

إعادة بهدف تصميمها وإعادة وتحليلها دراستها على

هندستها

المرفقات

المطلوبة واإلجراءات العمليات توثيق مستند إرفاق

من واالستفادة إجراءاتها هندسة بإعادة الجهة تقوم

تحسينبما يمكنها من لتطويرها التقنية الخدمات

الرقمي التحول عملية ودعم اإلجراءات مستو

المرفقات

المطلوبة

اإلجراءات مستندات من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

عمليةوبعد قب اإلجراءات تظهر عليها العم تم التي

التحسين

العالقة ذات األخر الجهات مع بالتعاون الجهة قامت

المشتركة واإلجراءات العمليات وتطوير بتوثيق

المرفقات

المطلوبة

تصميم يوثق مستند إرفاق سبق ما إلى إضافة

األخر الجهات مع المشتركة واإلجراءات العمليات

من يستجد لما وفقا إجراءاتها تطوير على الجهة تعم

حديثة توجهاتو ناشئة تقنيات

المرفقات

المطلوبة

بتطوير الجهة إرفاق ما يثبت قيام سبق ما إلى إضافة

وتوجهات ناشئة تقنياتإجراءاتها وفقا لما يستجد من

حديثة



تحسين العمليات المحور العمليات المنظور

واإلجراءات العمليات أتمتة المقياس

السوال إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء واإلجراءات العمليات بـأتمتة يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بحصر قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

وإعداد أتمتتها يمكن التي واإلجراءات العمليات كافة

ها ألتمت( TO-Be Modeling) مستقبلي تصور

المرفقات

المطلوبة

التي واإلجراءات العمليات قائمة يوضح مستند إرفاق

ألتمتتها الجهة تسعى

إلى واإلجراءات العمليات بعض من بتحوي الجهة قامت

تقنية خاصة بأتمتة أنظمة باستخدام موتمتة عمليات

العمليات واإلجراءات

المرفقات

المطلوبة

من عينةتقرير يشم إرفاق سبق ما إلى إضافة

الموتمتة العمليات تدفق مخطط توضح األنظمة

واإلجراءات العميات أداء موشرات الجهة تراقب

خالل من والتحلي القياس بعمليات وتقوم الموتمتة

التحسين بهدف الدورية التقارير

المرفقات

المطلوبة

العمليات أداء تقارير من عينة سبق ما إلى إضافة

الموتمتة

أنظمتها بين واإلجراءات العمليات بأتمتة الجهة قامت

متكام بشك المختلفةوالخارجية الداخلية

المرفقات

المطلوبة

أداء تقارير من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

األنظمة مختلف مع المتكاملة واإلجراءات العمليات

والخارجية الداخلية

لتوظيف ومبتكرة إبداعية نماذج بتطوير الجهة قامت

ألتمتة العمليات الحديثة والتوجهات الناشئة التقنيات

واإلجراءات

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام يوضح تطبيق سبق ما إلى إضافة

التقنيات ومبتكرة لتوظيف إبداعية الجهة لنماذج

العلميات في أتمتة الحديثة والتوجهات الناشئة

واإلجراءات



المشاريع إدارة المحور العمليات المنظور

تطبيق أفض الممارسات في إدارة مشاريع التحول الرقمي المقياس

السوال مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الرقمي التحول مشاريع إدارة في الممارسات أفض بـتطبيق يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق مع المقياس هذا في النضج

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

إدارة تتمالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

والفرق المشاريع مدراء خبرات على بناء الجهة في المشاريع

التحول مشاريع إلدارة تنظيمي إطار يوجد وال العاملة

الرقمي

المرفقات

المطلوبة

مدراء يستخدمها التي النماذج بعض إرفاق

عملهم في المشاريع

والمستخدمة المحددة والمنهجيات الممارسات بعض يوجد

المشاريع إدارة خطط مث الرقمية المشاريع إدارة في

والتكاليف للمشروع الزمني الجدول ومتابعة

المرفقات

المطلوبة

المشاريع إدارة لمنهجية معتمد مستند إرفاق

الزمنية والجداول المشاريع خطط ونماذج

المشاريع سير تقدم وتقارير

بشك عليها العم ويتم موثقة المشاريع إدارة عمليات

ويتم الرقمي التحول مشاريع جميع في وثابت إلزامي

قوالب خالل من إلكتروني بشك العمليات هذه تطبيق

خاصة أنظمة أو إلكترونية

المرفقات

المطلوبة

التقارير من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

تطبيق توضح المشاريع إدارة بنظام الخاصة

المشاريع بإدارة المتعلقة الوظائف جميع

اإلجراءات مع ومتكاملة مدمجة المشاريع إدارة عمليات

من العديد تعريف تم أن، كما بالجهة والتشغيلية اإلدارية

القرار التخاذ اإلدارة قب من استخدامها يتم التي الموشرات

مخصصة أنظمة وجود خالل من المشاريع يخص فيما

المرفقات

المطلوبة

العمليات من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

توضح التي والتقارير المعتمدة واإلجراءات

الجهة مستو على المشاريع إدارة دور تكام

األنظمة األخر مع التكام مث كاملة

إدارة فيقامت الجهة بتطوير نماذج إبداعية ومبتكرة

تتطلب التي بالتغيرات والتنبو بالديناميكية تتميز المشاريع

سريعة استجابات

المرفقات

المطلوبة

يوضح عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

في إدارة ومبتكرة إبداعية نماذجل الجهة تطبيق

المشاريع


2.14 رقم السوال نعم يوثر على التقييم الحكومي القسم الثاني موشرات قياس التحول الرقمي السوال بطاقة

األعمال استمرارية المحور العمليات المنظور

األعمال استمرارية مبادئ تطبيق المقياس

السوال مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء األعمال استمرارية مبادئ بـتطبيق يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

قامت باتخاذ خطواتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

واضح تعريف ولديها األعمال استمرارية مبادئأولية نحو تطبيق

والحساسة الحرجة للخدمات

المرفقات

المطلوبة

والتي والحساسة الحرجة الخدمات مستند إرفاق

األعمال استمرارية لخطة ستخضع

وآليات سياسات تطبيق لضمان متكاملة خطة الجهة أعدت

وحساسة حرجة كخدمات المعرفة لخدماتها األعمال استمرارية

الخدمات هذه بعض على بتطبيقها وبدأت

المرفقات

المطلوبة االستجابة وخطط المخاطر سج مستند إرفاق

توكد معتمدة شهادة دولية علىتمكنت الجهة من الحصول

األعمال باستمرارية الخاصة واآلليات لسياساتل الجهة تطبق

(ISO 22301الحصر وليس المثال سبي على)

المرفقات

المطلوبة

الدولية الشهادة إرفاق سبق ما إلى إضافة

المعتمدة

األعمال باستمرارية الخاصة واآلليات السياسات الجهة تطبق

الجهات مع والمتكاملة المشتركة الحساسة الخدمات على

األخر

المرفقات

المطلوبة

توضح معتمدة وثيقة إرفاق سبق ما إلى إضافة

األعمال استمراري، إدارة وعمليات سياسات تكام

مع والمتكاملة المشتركة الحساسة الخدمات على

األخر الجهات

إبداعي بشك األعمال استمرارية مبادئ بتوظيف الجهة تقوم

ضمان في الناشئة والتقنيات الحديثة التوجهات توظف أو

األعمال استمرارية

المرفقات

المطلوبة

بين يعرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

بشك األعمال استمرارية مبادئ توظيف الجهة

الحديثة لتوجهاتالجهة ل فيتوظ أو ومبتكر إبداعي

األعمال استمرارية ضمان في الناشئة والتقنيات



التطبيقات المحور التقنية المنظور

واألرشفة الوثائق إدارة وممارسات مبادئ تطبيق المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء واألرشفة الوثائق إدارة وممارسات مبادئ بـتطبيق يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

إجراءات بدأت باتخاذالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

وأرشفتها الوثائقوضوابط إلدارة تأولية نحو إعداد سياسيا

المرفقات

المطلوبة

إرفاق ما يثبت قيام الجهة باتخاذ إجراءات أولية نحو

وأرشفتها الوثائقوضوابط إلدارة تإعداد سياسيا

باالنتهاء من تطوير السياسات والضوابط الجهة قامت

والبدء بتطوير الوثائق واستعادة وأرشفة حفظالمتعلقة ب

ئق الوثا وأرشفة نظام خاص بإدارة

المرفقات

المطلوبة

بتطوير البدءما يثبت و والضوابط السياسات إرفاق

الوثائق وأرشفة إلدارة خاص نظام

من تطوير النظام الخاص بإدارة وأرشفة باالنتهاءقامت الجهة

تخزين وحفظ وأرشفة الوثائق الخاصة وتعم على الوثائق

بالجهة من خالل النظام

المرفقات

المطلوبة

تشم عينة من وثيقة رفاقإضافة إلى ما سبق إ

المختلفة وظائف، توضح النظام شاشات

األنظمةيوجد تكام بين نظام إدارة وأرشفة الوثائق وكافة

لجهة الخاصة با األخر والتطبيقات

المرفقات

المطلوبة

تصميم يوضح مستند إرفاق سبق ما إلى إضافة

األخر األنظمة مع وتكامل، وتهيئت، النظام

دارة الوثائقإل ومبتكرة إبداعيةبإتباع أساليب الجهة قامت

من خالل توظيف التقنيات أرشفتها واستعادتها و وحفظها

التوجهات الحديثة وأالناشئة

المرفقات

المطلوبة

نماذجإرفاق عرض متكام لل سبق ما إلى إضافة

وحفظها في إدارة الوثائق مبتكرةالو بداعيةاإل

واستعادتها وأرشفتها



التطبيقات المحور التقنية المنظور

GRP الحكومية الموارد تخطيط أنظمة تطبيق المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء GRP الحكومية الموارد تخطيط أنظمة بـتطبيق يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بدأت باتخاذ الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

الحكومية الموارد إدارة نظم تطبيقخطوات أولية نحو

المرفقات

المطلوبة

ما يثبت قيام الجهة باتخاذ خطوات نحو تطبيق إرفاق

نظم إدارة الموارد الحكومية

لتخطيط الرئيسة األنظمةأحد قامت الجهة بتطبيق

المالية الشوون وأ الموظفين كشوون الحكومية الموارد

المستودعات وأ المشتريات وأ

المرفقات

المطلوبة

وتبين ،تطبيق تثبت النظام اهذ شاشات من عينة إرفاق

وظائف، بعض

لتخطيط الرئيسة األنظمة بتطبيق كافة الجهة قامت

المالية والشوون الموظفين شوون) الحكومية الموارد

إجراءاتها ( وتعم على تقديم والمستودعات والمشتريات

لمنسوبيها ( الذاتية الخدمات) كاإلجازات الرئيسية اإلدارية

إلكتروني بشك

المرفقات

المطلوبة

مةنظاأل شاشات من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

عينةا باإلضافة إلى وظائفه بعض وتبين هاتطبيق تثبت

من اإلجراءات اإلدارية الداخلية التي تقدم لمنسوبي

الجهة بشك إلكتروني

يوجد تكام بين أنظمة تخطيط الموارد الحكومية فيما

بعضها البعض وبينها واألنظمة األخر بين

المرفقات

المطلوبة

بين إرفاق ما يثبت وجود تكام سبق ما إلى إضافة

أنظمة تخطيط الموارد الحكومية فيما بين بعضها

البعض وبينها واألنظمة األخر )على سبي المثال:

عينة من تقارير اإلجراءات الداخلية(

أنظمة لتطوير تقوم الجهة بإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة

منها الخاصة بها واالستفادةتخطيط الموارد الحكومية

المرفقات

المطلوبة

يبين األساليب عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

أنظمة تطوير الجهة من التي مكنت اإلبداعية والمبتكرة

واالستفادة منها الحكومية الموارد تخطيط



التحتية البنية المحور التقنية المنظور

الممارسات أفض وفق التحتية البنية إدارة المقياس

السوال المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الممارسات أفض وفق التحتية البنية بـإدارة يتعلق فيما

: المطلوبة اإلثباتات إرفاق مع

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بدأت باتخاذ خطوات الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

البنيةإدارة و التقنية الخدمات إدارة عمليات تطويرأولية نحو

التحتية

المرفقات

المطلوبة

ما يثبت بأن الجهة بدأت باتخاذ خطوات أولية إرفاق

والبنية التقنية الخدمات إدارة عمليات تطويرنحو

ITSMالتحتية

هدافاألو سياساتالو معايير ال بتطوير الجهة قامت

البنيةإدارة و التقنية الخدمات إدارةالمتعلقة ب عملياتالو

ISO20000 مث العالمية الممارسات أفض وفق التحتية

ITIL

المرفقات

المطلوبة

واألهداف والسياسات لمعايير ا تتضمن وثيقة إرفاق

والبنية التقنية الخدمات بإدارة المتعلقة والعمليات

التحتية

الخدمات بإدارة الخاصة األداء موشرات بتطوير الجهة قامت

بشك مستمر األداء نتائج ومتابعة التحتية البنيةإدارة و التقنية

العملية بهذه الخاصة األدوات باستخدام

المرفقات

المطلوبة

نتائج توضح وثيقة إرفاق سبق ما إلى إضافة

التحتية والبنية التقنية الخدمات إدارة أداء موشرات

المستخدم النظام أو األداة شاشات من وعينة

ITSM التحتية والبنية التقنية الخدمات إدارة وعمليات معايير

مث الجهة في األخر اإلدارية واألنظمة المعايير مع متوائمة

األعمال استمرارية إدارة الجودة إدارة المعلومات أمن إدارة

المرفقات

المطلوبة

توضح معتمدة وثيقة إرفاق سبق ما إلى إضافة

التقنية الخدمات إدارة وعمليات سياسات تكام

اإلدارية والعمليات األنظمة مع التحتية والبنية

األخر

قامت الجهة بإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة في إدارة ومراقبة

التحتية الخاصة بها )على سبي المثال: توظيف التقنيات البنية

التحتية البنية ومراقبة إدارة فيأو التوجهات الحديثة الناشئة

المستقبلية( باالحتياجات التنبو ؛ أووتحسينها

المرفقات

المطلوبة

يبينعرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

إدارة المستخدمة في والمبتكرة اإلبداعية األساليب

بها الخاصة التحتية البنية ومراقبة



البيانات بنية المحور البيانات المنظور

تعزيز ممارسات بنية البيانات المقياس

السوال إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء البيانات بنية ممارسات بـتعزيز يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

باتخاذ خطوات قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

أولية نحو تعزيز ممارسات بنية البيانات الخاصة بها

المرفقات

المطلوبة

إرفاق ما يثبت قيام الجهة باتخاذ خطوات نحو

تعزيز ممارسات بنية البيانات الخاصة بها

لعم مبادرات تتضمن البيانات لبنية خطة بتطوير الجهة قامت

وتكاملها وترتيبها تخزينها وكيفية البيانات لحوكمة ومعايير نماذج

واستخدامها

المرفقات

المطلوبة

البيانات لبنية معتمدة خطة إرفاق

وتعريف Data Entities البيانات مكونات بتحديد الجهة تقوم

وإعداد نماذج البيانات لحوكمة والسياسات المعايير من مجموعة

نوعها حسب البيانات تصنيف علىللبيانات تحتو

Structured – Unstructured – Semi-Structured

الجهة أعمال ببنية وموائمتها Metadata لها الوصفية والبيانات

وتطبيق أنظمة عم ومنظومات المستخدمة التقنية واألنظمة

ISO 11179لحوكمة البيانات مث :

المرفقات

المطلوبة

مكونات من عينة إرفاق سبق ما إلى إضافة

معايير وإرفاق تحديدها تم التي تناالبيا

نموذج إرفاقو البيانات حوكمة وسياسات

تصنيف على يحتو Data Model البيانات

الوصفية والبيانات البيانات

بشك وتعم على تحديثها البيانات نماذجقامت الجهة بتفعي

مع بالتعاون المشتركة البيانات مكونات نماذج وإعداد مستمر

ذات العالقة الجهات

المرفقات

المطلوبة

تفعي يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

البيانات بنيةل نموذج وإرفاق البيانات نموذج

أخر ةجه مع مشترك

تعتمد الجهة على نماذج بنية البيانات في إيجاد أساليب إبداعية

أداء الجهة ومبتكرة تساهم في رفع مستو

المرفقات

المطلوبة

عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

لبساليب اإلبداعية والمبتكرة القائمة على

نماذج بنية البيانات



البيانات إدارة المحور البيانات المنظور

جودة البيانات المقياس

السوال اإلثباتات إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء البيانات بـجودة يتعلق فيما

: المطلوبة

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

قوم بعملية إدارة تالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

عند اكتشاف أخطاء تتطلب التعام فع كردة البيانات جودة

معها

المرفقات

المطلوبة

إرفاق تقرير لعينة من األخطاء وطرق التعام

معها

البيانات جودة معايير من أوليةقامت الجهة بتعريف مجموعة المرفقات

المطلوبة البيانات لجودة األولية بالمعايير قائمة إرفاق

قامت الجهة بإعداد واعتماد وتفعي معايير متكاملة لضمان

األدوات وتعم على توفيرجودة كافة البيانات الخاصة بها

ت كما تم اعتماد إطار البيانا صحة من للتحقق الالزمة والقدرات

عم إلدارة جودة المعلومات

المرفقات

المطلوبة

المعتمدة البيانات جودة بمعايير قائمة إرفاق

منه صادر تقاريرل وعينة تفعيلها يثبت ما وإرفاق

وجودة صحة من للتحقق المستخدمة األدوات

واآللية المتبعة في ذلك البيانات

الجهة ثقافة من جزء ومراقبتها البيانات جودة من التحقق عملية

واتخاذ البيانات الناتجة عن عدم جودة مشاك ال أثر تحلي يتمو

ويتم إدارة دورة حياة البيانات اإلجراءات المناسبة لذلك

والمعلومات

المرفقات

المطلوبة

قائمة يبين تقرير إرفاق سبق ما إلى إضافة

هذه أثر وتحلي المكتشفة البيانات بمشاك

المتبعة والخطوات الجهة أعمال على المشاك

المشاك هذه لح

أساليب إبداعية ومبتكرة لضمان جودة البيانات قامت الجهة بإتباع

الخاصة بها

المرفقات

المطلوبة

عرض متكام أل إرفاق سبق ما إلى إضافة

من األساليب اإلبداعية والمبتكرة في إدارة

جودة البيانات



البيانات إدارة المحور البيانات المنظور

تحلي البيانات المقياس

السوال اإلثباتات إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء البيانات بـتحلي يتعلق فيما

: المطلوبة

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

باتخاذ بدأتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

القرار ودعم األعمال ذكاء أنظمة لتوفير خطوات

المرفقات

المطلوبة

أنظمة لتوفير خطواتما يثبت قيام الجهة باتخاذ إرفاق

القرار ودعم األعمال ذكاء

ودعم األعمال لذكاء الالزم النظام بتوفير الجهة قامت

نطاق وعلى محدودة بيانات مصادر على يعم القرار

ضيق

المرفقات

المطلوبة

من وعينة والتهيئة النظام تصميم مستندات إرفاق

النظام وظائف توضح النظام شاشات

القرار ودعم األعمال ذكاء أنظمة من الجهة تستفيد

قراراتها وتوجي، إجراءاتهاو خدماتها تطوير في

المرفقات

المطلوبة

ما يثبت استفادت الجهة من إرفاق سبق ما إلى إضافة

و خدماتها تطوير في القرار ودعم األعمال ذكاء أنظمة

اقراراته وتوجي، إجراءاتها

مع بيانات الداخلية بياناتها تكام على الجهة تعم

ودعم األعمال ذكاء أنظمة ها فيمن لالستفادة خارجية

ارالقر

المرفقات

المطلوبة

ما يثبت اعتماد أنظمة ذكاء إرفاق سبق ما إلى إضافة

األعمال ودعم القرار على بيانات من مصادر خارج نطاق

الجهة ذات العالقة

في متقدمة وخوارزميات تقنيات الجهة تستخدم

االستفادة منها في تعزيز و التنبوالتحلي و عمليات

القرار ودعم األعمال ذكاء

المرفقات

المطلوبة

عرض متكام يوضح استخدام إرفاق سبق ما إلى إضافة

التحلي عمليات في متقدمة وخوارزميات تقنياتل الجهة

القرار ودعم األعمال ذكاءاالستفادة منها في تعزيز و التنبوو



إتاحة البيانات المحور البيانات المنظور

تبادل البيانات المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الممارسات أفض وفق الخدماتتبادل البيانات بـ يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

على تعم الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

مع( ومستفيد كمزود) تبادلها يمكن التي البيانات حصر

تكاملية خدمات لتقديم العالقة ذات الجهات

المرفقات

المطلوبة

دراسة بعم قامت الجهة أن توضح قائمة أو دراسة إرفاق

التي البيانات و تزودها أن يمكن التي للبيانات وحصر

العالقة ذات الجهات مع تكاملية خدمات لتقديم تحتاجها

ذات للجهات البيانات من مجموعة بتزويد الجهة تقوم

أو اإللكتروني كالبريد تقليدية إلكترونية بطرق العالقة

األخر الوسائط

المرفقات

المطلوبة

مع البيانات مشاركة يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

( … إلخ مراسالت خطابات ) مث العالقة ذات الجهات

لمشاركة الالزمة التقنية البنية بتوفير الجهة قامت

للشبكة االنضمام مث األخر الجهات مع بياناتها

GSB الحكومية التكام قناة و GSN اآلمنة الحكومية

( كمزود ) الجهة بيانات لمشاركة البنية هذه تفعي تم و

(كمستفيد) األخر الجهات بيانات من واالستفادة

المرفقات

المطلوبة

تقوم بتوفير الجهةبأن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

األخر الجهات مع بياناتها لمشاركة الالزمة التقنية البنية

إليها تحتاج التي البيانات كافة بإتاحة الجهة قامت

متكاملة خدمات لتقديم األخر الجهاتالمرفقات

المطلوبة

ووصف نوع تتضمن وثيقة إرفاق سبق ما إلى إضافة

القناة وتحديد األخر للجهات الجهة أتاحتها التي للبيانات

البيانات هذه إتاحة خاللها من تم التي

بإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة لتبادل الجهة قامت

بياناتها مع الجهات ذات العالقة واالستفادة من بيانات

الجهات األخر

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام أل من سبق ما إلى إضافة

مع األساليب اإلبداعية والمبتكرة في تبادل البيانات

الجهات الحكومية األخر



البيانات إتاحة المحور البيانات المنظور

البيانات المفتوحة المقياس

السوال اإلثباتات إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء المفتوحة بـالبيانات يتعلق فيما

: المطلوبة

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بدأت باتخاذ الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

مفتوحة بيانات إلتاحةخطوات أولية

المرفقات

المطلوبة

تاحةما يثبت قيام الجهة باتخاذ خطوات إل إرفاق

مفتوحة بيانات

وسياسة للبيانات المفتوحة بإعداد خطة الجهة قامت

والمبادئ المعلومات وخصوصية سرية قوانين مع متوافقة

المفتوحة للبيانات الرئيسية

المرفقات

المطلوبة

الخطة والسياسة الخاصة بالبيانات المفتوحة إرفاق

للجهة

التي للخطة وفقا بيانات مجاميع إتاحةتعم الجهة على

وتحديث البيانات المنشورة بشك مستمر بإعدادها قامت

وقامت بتطبيق سياسات ومنهجيات وآليات البيانات

المفتوحة

المرفقات

المطلوبة

بالبيانات الخاص الرابط إرفاق سبق ما إلى إضافة

تم التي البيانات بمجاميع وقائمة للجهة المفتوحة

2019 العام خالل دوريا تحديثها

المفتوحة بياناتها من االستفادة مد بتقييم الجهة تقوم

باستمرار واتخاذ خطوات بناء على نتائج التقييم المنشورة

المرفقات

المطلوبة

مد تقارير توضح إرفاق سبق ما إلى إضافة

للجهة المفتوحة البيانات من ستفادةاال

من قب الجهة نشرها تم التي البيانات من تم االستفادة

األعمال وريادة االبتكار تعزيز فيالمرفقات

المطلوبة

أل وصفا تتضمن وثيقة إرفاق سبق ما إلى إضافة

البيانات من استفادت الخ دراسات تطبيقات

األعمال وريادة االبتكار تعزيز في للجهة المفتوحة



الخدمات جودة المحور الخدمات المنظور

الممارسات أفض وفق الخدمات جودة إدارة المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الممارسات أفض وفق الخدمات جودة بـإدارة يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بعض بتحديد قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

اإللكترونية الخدمات جودة ومراقبة لقياس المعايير

المرفقات

المطلوبة

جودةل معاييريتضمن مستند من عينة إرفاق

الخدمات إدارة

جودة ومراقبة لقياس الالزمة المعايير بتحديد الجهة قامت

اإللكترونية الخدمات

المرفقات

المطلوبة

ومراقبة قياس لمعايير معتمد مستند إرفاق

اتالخدم جودة

باستمرارتعم الجهة على مراجعة آلية جودة الخدمات الرقمية

تقوم كما الخدمات هذه لتحسين الالزمة اإلجراءات وتتخذ

الخدمات جودة مراقبة في التقنية بتوظيف

المرفقات

المطلوبة

جودة أداء تقارير إرفاق سبق ما إلى إضافة

لتحسين المتخذة واإلجراءات والقرارات الخدمات

قائمة بالتقنيات المستخدمة و الخدمات جودة

في مراقبة جودة الخدمات

الجهات مع بالتعاون الرقمية الخدمات لجودة معايير الجهة تعتمد

الخدمات جودة مستو لرفع العالقة ذاتالمرفقات

المطلوبة

تعاون وجود يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

الخدمات جودة تحسين في الجهات بين

بينها المشتركة

بإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة لرفع مستو جودة الجهة تقوم

والتوجهات الخدمات المقدمة من خالل توظيف التقنيات الناشئة

الحديثة

المرفقات

المطلوبة

توظيف يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

لرفع والتوجهات الحديثة الناشئة التقنيات

المقدمة الخدمات أداء جودة مستو



المشتركة المنصات المحور الخدمات المنظور

المشتركة المنصات استخدام المقياس

السوال إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء المشتركة المنصات بـاستخدام يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

قامت باتخاذ الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

المشتركة المنصاتب لالرتباا خطوات أولية

المرفقات

المطلوبة

ما يثبت قيام الجهة باتخاذ خطوات نحو إرفاق

بالمنصات المشتركة االرتباا

المشتركة التي بالمنصات بإعداد خطة لالرتباا الجهة قامت

ها االرتباا بإلى تحتاج

المرفقات

المطلوبة الخطة إرفاق

التي المشتركة لمنصاتبا بتنفيذ إجراءات االرتباا الجهة بدأت

تحتاج إليها وأتمت عملية االرتباا بمنصة مشتركة واحدة على

بإعدادها قامت التي للخطة وفقا األق

المرفقات

المطلوبة

ما يثبت ارتباا الجهة إرفاق سبق ما إلى إضافة

بإحد المنصات المشتركة

بحسب ما تضمنت، المشتركة المنصات بكام الجهة ارتبطت

خطة االرتباا بالمنصات المشتركة

المرفقات

المطلوبة

بهذه االرتباا يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

المنصات

بطريقة إبداعية ومبتكرة قامت الجهة بتطوير منصة مشتركة

أسهمت في تحقيق أهدافها

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام للمنصة والكيفية التي أسهمت

بها في تحقيق أهدافها



الخدمة تقديم قنوات المحور الخدمات المنظور

الخدمة تقديم قنوات توظيف المقياس

السوال إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الخدمة تقديم قنوات بـتوظيف يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بإعداد قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

خدماتها إتاحة خاللها من يمكن التي القنوات لتحديد خطة

الخدمة تقديم قنوات أداء قياس موشرات ووضع

المرفقات


قنوات خالل من خدماتها من جزء بإتاحة الجهة قامت

المعدة الخطة على باالعتماد مختلفة

المرفقات

المطلوبة

بإتاحة قامت الجهة أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

على باالعتماد مختلفة قنوات خالل من خدماتها من جزء

(واجهات روابط ) مث المعدة الخطة

من تقدم التي المختلفة القنوات أداء بمتابعة الجهة تقوم

مستمر بشك وتحسينها الخدمات خاللها

المرفقات

المطلوبة

تقوم الجهة أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

خاللها من تقدم التي المختلفة القنوات أداء بمتابعة

شاشات تقارير ) مث مستمر بشك وتحسينها الخدمات

(قرارات متابعة

الممكنة القنوات كافة على خدماتها جميع الجهة أتاحت

قنوات أداء بمتابعة وتستمر الجهة خطة تضمنت، ما حسب

الخدمة تقديم

المرفقات

المطلوبة

جميع أتاحت الجهة أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

تضمنت، ما حسب الممكنة القنوات كافة على خدماتها

الجهة خطة

لتقديم والتوجهات الحديثة التقنيات الناشئة الجهة توظف

خدماتها بعض

المرفقات

المطلوبة

التقنيات توظيف يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

خدماتها تقديم في والتوجهات الحديثة الناشئة



الخدمة تقديم قنوات المحور الخدمات المنظور

الذكية األجهزة تطبيقات خالل من خدمات تقديم المقياس

السوال هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء الذكية األجهزة تطبيقات خالل من خدمات بـتقديم يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

البوابة أن الجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

تطبيقات خالل من التصفح تدعماإللكترونية للجهة

وأعدت خطة لحصر الخدمات التي سيتم الذكية األجهزة

على تطبيقات األجهزة الذكية إتاحتها

المرفقات

المطلوبة

والخطة اإللكترونية البوابة رابط إرفاق

أتاحت الجهة بعض خدماتها على تطبيقات األجهزة الذكية

وفق الخطة المعدة

المرفقات

المطلوبة

الخدمات بعض إتاحة يثبت ما إرفاق سبق ما إلى ضافةإ

( شاشات روابط ) مث التطبيق على

الجهة بتطوير تطبيقات )تطبيق( لبجهزة الذكية تقوم

وفق للمستفيدين لكترونيةاإل دماتخكافة ال لتقديم

ه هذ على والتحسين التطوير بعملية وتقوم الخطة

( التطبيق التطبيقات )

المرفقات

المطلوبة

تعم الجهة أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

تطبيقات على دماتتقديم كافة الخعلى باستمرار

ا عليه التحسين بعمليات وتقوم الذكية األجهزة

خدماتها تقدم الذكية لبجهزة تطبيقات الجهة لد يوجد

األخر قنوات تقديم الخدمات مع وتتكام للمستفيدين

العالقة ذات

المرفقات

المطلوبة

لديها يوجد الجهة أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

مع بالتكام خدمات تقدم الذكية لبجهزة تطبيقات

األخر قنوات تقديم الخدمات باقي

قامت الجهة بتطوير تطبيقات بطرق إبداعية ومبتكرة

األداءأسهمت في رفع من مستو

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام للتطبيقات سبق ما إلى إضافة

في رفع مستو األداء والكيفية التي أسهمت بها



اإللكترونية المشاركة المحور المستفيد المنظور

القرار وصنع المستفيد مشاركة المقياس

السوال إرفاقالرجاء اختيار أحد اإلجابات أدناه والتي تعبر عن مستو النضج في هذا المقياس مع بـمشاركة المستفيد وصنع القرارفيما يتعلق

: اإلثباتات المطلوبة

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

بإعداد الجهة قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

خدماتها مثال) المعلومات وإتاحة اإللكترونية للمشاركة خطة

سبي على ) مختلفة قنوات عبر بها الخاصة( ومبادراتها خططها

( التطبيقات أو الويب مواقع: المثال

المرفقات

المطلوبة

المبادرات لحصر ومعتمدة مكتوبة زمنية خطة إرفاق

اإللكترونية للمشاركة اإللكترونية بالقنوات المرتبطة

مواقع) مث الالزمة اإللكترونية القنوات بتوفير الجهة قامت

المستفيد لتمكين المعدة الخطة وفق( االجتماعي التواص

أو الرا استطالعات في المشاركة أو عامة تعليقات تقديم من

شكاو تقديم

المرفقات

المطلوبة

قامت الجهة أن يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

بالخطة الموجودة اإللكترونية قنواتبتوفير ال

وإبداء المشاركة على المستفيد لتحفيز المعتمدة

( تقارير شاشات روابط ) مث الرأ

والشكاو والمشاركات التعليقات بمتابعة الجهة تقوم

اإلجراءات واتخاذ مستمر بشك المستفيد من المقدمة

حيالها الالزمة والقرارات

المرفقات

المطلوبة

الجهة قيام يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

واتخاذ المستفيد وشكاو آلراء الدورية بالمراجعة

(قرارات تقارير ) مث حيالها الالزمة اإلجراءات

صنع في وإشراكهم المستفيدين خبرات من الجهة استفادت

بإتاحتها قامت التي اإللكترونية القنوات خالل من القرار

المرفقات

المطلوبة

الجهة قيام يثبت ما إرفاق سبق ما إلى إضافة

وإصدار المستفيدين وخبرات آراء من باالستفادة

(قرارات تقارير ) مث نتائجها على بناء قرارات

التعليقات تحلي في التقنيات الناشئة بتوظيف الجهة قامت

صنع لدعم بالتحسينات التنبو بهدف والشكاو والمشاركات

القرار

المرفقات

المطلوبة

قيام عن عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

تحلي في التقنيات الناشئة بتوظيف الجهة

التنبو بهدف والشكاو والمشاركات التعليقات

القرار صنع لدعم بالتحسينات



المستفيد عالقة المحور المستفيد المنظور

المستفيد مع العالقة تعزيز المقياس

السوال إرفاقالرجاء اختيار أحد اإلجابات أدناه والتي تعبر عن مستو النضج في هذا المقياس مع بـتعزيز العالقة مع المستفيد فيما يتعلق

: اإلثباتات المطلوبة

تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة

خطوات باتخاذ قامتالجهة لم تتخذ أ إجراءات بهذا الصدد أو

القنوات بعض على باالعتماد المستفيد مع عالقتها لتعزيز

اإللكترونية

المرفقات

المطلوبة المستفيد مع الجهة تواص من عينة إرفاق

المستفيد مع العالقة لتعزيز خطة بوضع الجهة قامت المرفقات


سج وعم المستفيد مع العالقة تعزيز خطة بتنفيذ الجهة بدأت

بشك وتطويرها األداء موشرات بمتابعة والقيام ب، خاص رقمي

مستمر

المرفقات

المطلوبة

تقرير يبين التقدم إرفاق سبق ما إلى إضافة

األداء تقاريرعينة من و في إنجاز الخطة

مع الخبرات وتبادل مشتركة تسويقية حمالت بتنفيذ الجهة قامت

المستفيد عالقة تعزيز لغرض األخر الجهات

المرفقات

المطلوبة

قيام يثبت ما وإرفاق سبق ما إلى إضافة

الحمالت هذه بتنفيذ الجهة

تها عالقبإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة لتعزيز الجهة قامت

بالمستفيد

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام سبق ما إلى إضافة

لبساليب اإلبداعية والمبتكرة للجهة في تعزيز

العالقة مع المستفيد



المستفيد تجربة المحور المستفيد المنظور

ومتكاملة ومرضية سلسة رقمية تجربة المستفيد منح المقياس

السوال في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء ومتكاملة ومرضية سلسة رقمية تجربة المستفيد بـمنح يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة


المستفيد تجربة تحسينأولية ل خطوات

المرفقات

المطلوبة

تحسينما يثبت قيام الجهة باتخاذ خطوات أولية ل إرفاق

المستفيد تجربة

الرقمية المستفيد لتجربة رؤيةقامت الجهة بتحديد

آليات التعام وتطوير لتغيير خطط ووضعتها وأهداف

والتفاع مع المستفيد

المرفقات

المطلوبة هاوأهداف الرقمية المستفيد تجربة رؤية يحو مستند إرفاق

محددة ومبادرات يومية إرشادات طورت الجهة

على مختلف بشك ب، القيام يجب ما حول ومعتمدة

األداء تقارير على باالعتماد واألفراد األعمال مستو

المستفيد تجربة تحسينالمتعلقة ب

المرفقات

المطلوبة

اليومية اإلرشادات يوضح مستند إرفاق سبق ما إلى إضافة

مختلف بشك ب، القيام يجب ما حول المحددة والمبادرات

المستفيد تجربة لتحسين واألفراد األعمال مستو على

تجربة تحسينب الخدمية إداراتها جميعالجهة ب قامت

من تبقى ما لتستبدوا الرقمية بالوسائ المستفيد

وخارجيا داخليا التقليدية العم طرق

المرفقات

المطلوبة

قائمة يوضح تقديمي عرض إرفاق سبق ما إلى إضافة

التجربة بتحسين قامت التي المختلفة اإلدارات بأعمال

داخليا التجربة تحسين أثر إيضا مع للمستفيد الرقمية

وخارجيا

مبتكرة رقمية تجربة المستفيد بمنح الجهة تقوم

التقنيات الناشئة على باالعتماد

المرفقات

المطلوبة

تحسين لمبادرات عرض متكام إرفاق سبق ما إلى إضافة

التقنيات الناشئة على المعتمدة الرقمية المستفيد تجربة



المستفيد تجربة المحور المستفيد المنظور

المستفيد رضا مستو المقياس

السوال إرفاق مع المقياس هذا في النضج مستو عن تعبر والتي أدناه اإلجابات أحد اختيار الرجاء المستفيد رضا بـمستو يتعلق فيما


تحديد نرجو


إليها وصلت

الجهة


المستفيد رضا مستو رفع بهدف خطوات

المرفقات

المطلوبة

رفعإلى هدفت خطوات باتخاذ قيام الجهة يثبت ما إرفاق

المستفيد رضا مستو

لقياس رضا ة أو استطالعدراس بإجراء الجهة قامت

المستفيد

المرفقات

المطلوبة

ستطالعاال أو ةدراسال إرفاق

رضا عن الرأ الستطالع دراسات بإجراء الجهة تقوم

على بناء الالزمة اإلجراءات واتخاذ باستمرار المستفيد

الدراسات نتائج

المرفقات

المطلوبة

التي نفذتها الجهة المستفيد رضا عن اتدراسآخر ال إرفاق

اإلجراءات الالزمة بناء على النتائج وما يثبت قيامها باتخاذ

لتحلي سلوك أنظمة تقنية استخدامب الجهة تقوم

تقوم و خدماتهان جميع المستفيد وقياس رضاه ع

واتخاذ اإلجراءات الالزمةبتحلي النتائج

المرفقات

المطلوبة

عينة من تقارير هذه األنظمة إرفاق سبق ما إلى إضافة

ونتائج التحلي

بإتباع أساليب إبداعية ومبتكرة لرفع الجهة قامت

مستو رضا المستفيد

المرفقات

المطلوبة

إرفاق عرض متكام لبساليب سبق ما إلى إضافة

رفع مستو رضا اإلبداعية والمبتكرة للجهة في

المستفيد


أسئلة عامة القسم الثالث:

أسئلة عامة


3.1 رقم السوال ال يوثر على التقييم األسئلة العامة الثالث القسم بطاقة السوال

األمم المتحدةتحقيق متطلبات موشرات الهدف من السوال

اإللكتروني؟ الجهة موقع في( www.my.gov.sa) الموحدة الحكومية لمنصة الخدمات رابط يوجد ه السوال

يرجى اختيار ما

ينطبق على الجهة

المستخدمة للغات الرئيسية الصفحات لجميع نعم

فقط العربية باللغة الرئيسية الصفحة في نعم

اإللكتروني الجهة موقع علىمنصة الخدمات رابط إضافة يتم لم ال

للجهة إلكتروني موقع يوجد ال

اإليضا

( األمر تطلب إذا )



الحكومية اإللكترونية التعامالت إلى للتحول الجهة ومشاريع مبادرات دعم تموي مصادر على التعرف الهدف من السوال

السوال الجهة؟ في الرقمي التحول ومشاريع مبادرات لدعم تموي مصدر يعتبر التالية النقاا من أ

)الجهة على ينطبق ما كافة اختيار الرجاء(



كتالي التموي ومصادر نعم:

المالية وزارة من بالجهة الخاصة الميزانية

2020 الوطني التحول وبرنامج 2030 المملكة رؤيةتحقيق برامج

والعام الخاص القطاع بين الشراكة (PPP)

الجهة دخ مصادر من ذاتي تموي

ال شيء مما سبق

اإليضا




الرقمي التحول ومشاريع خطط تنفيذ إنجا على الحكومية الجهات حرص مد قياس الهدف من السوال

السوال لد المعلومات تقنية ومشاريع الرقمي التحول مشاريع وتنفيذ إلدارة استحداثها تم التالية التنظيمية الوحدات من أ

( الجهة لد متوفر هو ما جميع اختيار الرجاء) الجهة



التالية( الخ عم فريق /األقسام /اإلدارات مث ) التنظيمية الوحدات الجهة لد يوجد:

المشاريع إلدارة تنظيمية وحدة (PMO )

( وحدة تنظيمية إلدارة االستراتيجيةOSM/SMO )

وحدة تنظيمية الخدمات اإللكترونية

وحدة تنظيمية ألمن المعلومات

وحدة تنظيمية إلدارة التغيير

وحدة تنظيمية لخدمة المستفيدين

وحدة تنظيمية لالبتكار

واتخاذ القرار األعمالوحدة تنظيمية لذكاء

وحدة تنظيمية للتحول الرقمي

وحدة تنظيمية للبنية الموسسية

السابقة التنظيمية الوحدات من أ الجهة لد يوجد ال

اإليضا

( األمر تطلب إذا ) المعلومات تقنية ومشاريع الجهة لد الرقمي التحول مشاريع وتنفيذ إلدارة مخصص عم فريق أو قسم أو إدارة وجود مد



الجهة خدمات لدعم خارجي اتصال مركز خدمات من االستفادة إلى الحاجة مد قياس الهدف من السوال

خدماتها؟ تقديم لدعم االتصال مركز خدمات لتقديم خارجي بطرف االستعانة في الجهة ترغب ه السوال



( آمر) الوطني االتصال مركز خدمات من االستفادة في الجهة وترغب نعم

أخر اتصال مراكز من االستفادة في الجهة وترغب نعم

بها خاص اتصال مركز الجهة ولد ال

لخدماتها اتصال مركز تأسيس أو لالستفادة خطة الجهة لد وليس ال

اإليضا


اإللكترونـية التعـامالت برـنامج أســـــــســـــــ، وطني مركز فهو (آمر) الحكومـية اإللكترونـية للتعـامالت الوطني االتصـــــــال بمركز يتعلق فيمـا

رإ الحكومية على الرد خدمة المركز هذا ويقدم المختلفة القنوات من عدد عبر الحكومية للجهات موحدا ودعم اتصـال مركز ليصـبحإ يسـ

ــارات ــتفـيدين الجمهور اســـــــتفســـــ الجهات من المـقدـمة الرقمـية ـبالـخدـمات يتعلق فيـما الفني اـلدعم وتـقديم الرقمي التحول من والمســـــ

.للمستفيدين الحكومية

مع للتواصـ االتصـال قنوات مختلف على ويعتمد الحكومية الرقمية الخدمات يسـتخدمون الذين المسـتفيدين جميع المركز هذا ويخدم

والشـــــــبكات الفاكس إلى باإلضـــــــافة SMS النصـــــــية الرســـــــائ اإللكتروني الموقع اإللكتروني البريد الهاتف : )ذلك ومن المســـــــتفيدين

ــائ من وغيرها االجتماعية ــ وسـ ــرعة أج من وذلك ؛(المجتمع مع الفعالة التواصـ ــارات تقديم سـ ــتشـ ــاعدة االسـ الدعم وتقديم والمسـ

ــتفيدين الفني ــ للمســــ ــال مركز حول المعلومات من ولمزيد طريقة من بأكثر معهم والتواصــــ الرابط زيارة بإمكانكم( آمر) الوطني االتصــــ

www.199099.gov.sa: التالي



المعلومات تقنية في الشاغرة الوظائف شغ زمن معدل قياس الهدف من السوال

السوال الزمن معدل هو وما الحكومي الرقمي والتحول المعلومات تقنية قطاع في الجهة لد الشاغرة الوظائف عدد كم

الوظائف؟ هذه لشغ المستغرق



التالي وينطبق نعم :

يوم الشاغرة الوظائف لشغ المستغرق الزمن معدل

بعد عليها موظفين تنسيب/تعيين يتم لم والتي – للتوظيف المتوفرة –ة الشاغر الوظائف عدد

سبق مما شيء ال

اإليضا

( األمر تطلب إذا ) عليها المعين الموظف قب من فيها العم مباشرة وحتى شاغرة لوظيفة االحتياج توفر منذ المستغرق الزمن بذلك المقصود


3.6 السوال رقم ال يوثر على التقييم األسئلة العامة الثالث القسم بطاقة السوال

الجهة خدمات تقدم التي الخدمة مراكز عدد معرفة الهدف من السوال

؟ (تقليدية أو إلكترونية سواء) الجهة خدمات تود التي الخدمة مراكز عدد كم السوال



وعددها نعم

خدمة مراكز الجهة لد يوجد ال

اإليضا




الوطني االقتصاد دعم الهدف من السوال

: للتالي السعود بالريال السنو اإلنفاق حجم هو ما السوال



كتالي اإلنفاق وحجم نعم:

باستثناء رواتب العاملين تقنية المعلومات بإجمالي

باستثناء رواتب العاملين أمن المعلومات بإجمالي

العاملين رواتب باستثناء بإجمالي االتصاالت دوائر


اإليضا




الهدف من السوال الوطنية المبادرات تنفيذ دعم الحكومية التكام وقناة اآلمنة الحكومية بالشبكة البيانات مراكز ربط عملية تسهي

الوطنية والسحابة التحتية البنية في التوسع وتوجي، بترشيد المتعلقة

تصنيفها؟ هو وما تتواجد وأين بالجهة الخاصة البيانات مراكز عدد كم السوال



التالي على ويحتو هو البيانات مراكز عدد:

( المستو األولTier 1 وعدد المدن المتواجد فيها ) وعدد الخوادم

المستو( الثانيTier 2 وعدد المدن المتواجد فيها ) وعدد الخوادم

( المستو الثالثTier 3 وعدد المدن المتواجد فيها ) وعدد الخوادم

( المستو الرابعTier 4 وعدد المدن المتواجد فيها ) وعدد الخوادم


اإليضا

( األمر تطلب إذا ) بالنظام الموجودة التعاريف صفحة على االطالع الرجاء Tier من مستو ك عن أكثر لتفاصي



الحكومية الجهات في النمطية األنظمة لتطبيق الراهن الوضع حصر الهدف من السوال

؟ الجهة لد تطبيقها الجار أو المطبقة الفرعية النمطية األنظمة ماهي السوال



التالية األنظمة تطبيق تم :

نظام شوون الموظفين / شوون الضباا واألفراد

نظام الرواتب

النظام المالي

نظام الميزانية

)نظام إدارة المواد )المستودعات ومراقبة المخزون

والعقود والمنافسات نظام المشتريات

اإلدارية االتصاالتنظام

نظام التخطيط

واالبتعا نظام التدريب

نظام إدارة سير العم

حفظ وأرشفة الوثائق

نظام إدارة الممتلكات

نظام الصيانة

نظام إدارة المشاريع ومخصصاتها

)نظام إدارة النق )الحركة

البصمة )حركة الدخول والخروج( نظام

)وهي أنظمة نمطية أخر )غير أنظمة النشاا األساسي للجهة


التالية األنظمة تطبيق جار:

نظام شوون الموظفين / شوون الضباا واألفراد

نظام الرواتب

النظام المالي

نظام الميزانية

المستودعات ومراقبة المخزون( نظام إدارة المواد(

نظام المشتريات والعقود والمنافسات

اإلدارية االتصاالتنظام

نظام التخطيط

واالبتعا نظام التدريب

نظام إدارة سير العم

حفظ وأرشفة الوثائق

نظام إدارة الممتلكات

نظام الصيانة

نظام إدارة المشاريع ومخصصاتها

)نظام إدارة النق )الحركة

البصمة )حركة الدخول والخروج( نظام

)وهي أنظمة نمطية أخر )غير أنظمة النشاا األساسي للجهة

إلكترونية موارد تخطيط أنظمة /نمطية أنظمة الجهة لد يوجد ال (GRP/ERP )

اإليضا


قطاعاتها بمختلف الحكومية الجهات بين والمتكررة المشتركة اآللية التطبيقات أو األنظمة هي الحكومية النمطية األنظمة

على األمثلة ومن الحكومية النمطية األنظمة عادة عليها ويطلق ( GRP) الحكومية الموارد تخطيط أنظمة أشهرها ومن

وأنظمة (والمستودعات المخازن) المواد إدارة وأنظمة المشتريات وأنظمة الموظفين شوون وأنظمة المالية األنظمة: ذلك

الخ الوثائق أرشفة اإلدارية االتصاالت




الحكومية الجهات في النمطية األنظمة لتطبيق الراهن الوضع حصر الهدف من السوال

القريب؟ المستقب أو الراهن الوقت في أهميت، ترون التالية المبادرات من أ السوال



توفير مواصفات موحدة لوظائف األنظمة النمطية الحكومية

توفير وسائ مساعدة في تحلي وتقييم ما يلي: العروض واألنظمة الجاهزة والمقاولين

الحكوميةتوثيق إجراءات العم الخاصة باألنظمة النمطية

توفير وثائق استرشادية تتضمن أفض الممارسات في إدارة وتوثيق وتحسين وإعادة هندسة إجراءات العم

(BPI, BPM, BPR, BM Documentation الخاصة باألنظمة النمطية الحكومية )

(توفير نماذج/قوالب للعقودContractsالخاصة باألنظمة النمطية الحكومية )

( توفير نماذج/قوالب لطلبات العروضRFP الخاصة باألنظمة النمطية الحكومية )

اتفاقيات التفاوض مع الشركات الموردة والشركات المنفذة للحصول على أسعار مناسبة للرخص والدعم الفني )

إطارية مع الموردين والمقاولين(

وسائ مساندة ومبادرات أخر تقترحونها وهي:

اإليضا




الجهة أنظمة إجمالي من محليا المطورة األنظمة نسبة الهدف من السوال

بالجهة؟ األنظمة إجمالي من)بإدارة تقنية المعلومات( محليا المطورة األنظمة عدد كم السوال



هي محليا المطورة األنظمة عدد

وعددها بالجهة األنظمة إجمالي من

محليا مطورة أنظمة يوجد ال

اإليضا




والمتوسطة الصغيرةللمنشآت المخصصة العقود حجم معرفة الهدف من السوال

السوال المعلومات تقنية تلمنشئا الممنوحة )سواء مباشرة أو من الباطن( الحكومية المعلومات تقنية عقود قيمة نسبة كم

؟ الجهة في الكلية القيمة من والمتوسطة الصغيرة



هي الجهة في المعلومات تقنية مشاريع قيمة من المعلومات تقنية عقود قيمة نسبة

يوجد ال

اإليضا


الرابط على للمنشآت العامة الهيئة بموقع والمتوسطة الصغيرة الشركات لتعريف الرجوع يمكن

https://www.monshaat.gov.sa



الهدف من السوال المفتوحة البرمجيات استخدام وتعزيز المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات تقنيات بتطويع يتعلق فيما الجهة نضج مد على التعرف

الحكومية الجهات في المصدر

السوال الجهة لد متحقق التالية النقاا من أ الجهة؛ في المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات تقنيات بتطويع يتعلق فيما

( الجهة على ينطبق ما كافة اختيار الرجاء)



التالي الجهة ولد نعم :

وسياسات للتحول إلى البرمجيات الحرة مفتوحة المصدر استراتيجية

شهر هناك خطة لوضع استراتيجية وسياسات للتحول البرمجيات الحرة مفتوحة المصدر خالل

يوجد للجهة وثيقة إجراءات واضحة وملزمة لجميع الموظفين ذو العالقة

ضوابط دون ولكن المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات مكونات بعض تستخدم الجهة

استخدامها على المطورين تشجع ولكنها اإلطالق على المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات تستخدم ال الجهة

المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات استخدام وعيوة مزايا عن الكام الوعي الجهة في العالقة ذات اإلدارات لد

المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات تقنيات مع للتعام الالزم التوعوية البرامج الجهة في العالقة ذات اإلدارات تلقت

المصدر مفتوحة البرمجيات استخدام مجال في الممارسات أفض على اطالع الجهة لد

المصدر مغلقة البرمجيات عن بدال استخدامها يمكن التي و المصدر مفتوحة البدائ أفض يوضح دلي الجهة لد

حوارية منصات في المشاركة خالل من ذلك و المصدر مفتوحة البرمجيات يخص فيما جديدة مهارات بالجهة المختصين اكتسب

المصدر مفتوحة بالبرمجيات خاصة

سبق مما ءيش ال

اإليضا




الهدف من السوال في الرغبة عدم أسباة أهم على والتعرف المصدر مفتوحة للبرمجيات االنتقال في ترغب ال التي الجهات عدد على التعرف

استخدامها

السوال لد محقق التالية النقاا من أ الجهة في المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات تقنيات استخدام في الرغبة بعدم يتعلق فيما

( الجهة على ينطبق ما كافة اختيار الرجاء) الجهة



التالي يتحقق نعم :

المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات للتحول وسياسات استراتيجية وضع في الجهة تفكر ال

:السبب اذكر

استخدامها على المطورين تشجع وال اإلطالق على المصدر مفتوحة الحرة البرمجيات تستخدم ال الجهة

:السبب اذكر

سبق مما ءيش ال

اإليضا




الهدف من السوال تحديد احتياج الجهة من البرمجيات الجاهزة

)Oracle, Microsoft, SAP,IBM, ESRI, etc. (

السوال مقارنة بمجموع الموردين من المقدمة الحالية العقود حسب الجهة في( المرخصة) لحاليةا البرمجيات استخدام نسبة كم

؟ البرمجيات المستخدمة )مرخصة و غير مرخصة(



1 25 الى%

26% 50 إلى%

51% 75 إلى%

76% 100 إلى%


اإليضا




الهدف من السوال تحديد احتياج الجهة من البرمجيات الجاهزة

)Oracle, Microsoft, SAP,IBM, ESRI, etc. (

كم إجمالي عدد رخص البرمجيات الجاهزة للشركات أدناه حسب العقود الحالية مع الموردين ؟ السوال



يوجد رخص:

( رخصOracle وعددها )

( رخصMicrosoft وعددها )

( رخصSAP وعددها )

( رخصIBM وعددها )

( رخصESRI وعددها )

وعددها ( رخص )أخر

يوجد رخص ال

اإليضا




الجهة في والضوابط السياسات توفر مد قياس الهدف من السوال

؟ لديها( والزوار واالستشاريين والمتعاقدين الموظفين) للمستخدمين خاصة وضوابط سياسات الجهة لد يوجد ه السوال



الجهة لد متوفر هو ما جميع اختيار الرجاء نعم :

سياسة استخدام البريد اإللكتروني

سياسة استخدام األجهزة الشخصية

اإلنترنت سياسة استخدام

تقنية المعلومات أصولسياسة استخدام

سياسة أخر هي


اإليضا




الرقمي التحول في السعودية المرأة تمكين الهدف من السوال

؟ الرقمي التحولمجال في المرأة( توظيف) بتمكين الجهة قامت ه السوال



موظفة رسمية وعدد السعوديات منهن وعدد الموظفات الرسميات العامالت في الجهة: نعم

وعدد موظفات عقود التشغي سعودية وعدد غير السعوديات منهن

سعودية وعدد غير السعوديات منهن موظفة وعدد السعوديات منهن

بالجهة الرقمي التحول في المرأة تمكين يتم لم ال

اإليضا


Documents

يم قرلا لوحتلا سايق جذومن يم وكحلا...م2019( ـه1441 نماثلا سايقلا – يمقرلا لوحتلا سايق جذومن 86نم8 )رـس ـي(