高雄市政府員工協助方案及心理健康

（ Employee Assistance Program ）

主辦單位：人事處主講人：鳳山區正義國小吳佳燕主任

分 享 綱 要 本府員工協助方案簡述 103 年員工協助方案新措施 營造健康人生的秘訣 職場自殺防治 結語

何謂員工協助方案（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS，EAPS）企業主為協助員工解決心理與生活方面

的問題，所制定並推動的有關行政措施與專業服務，藉以提昇員工的工作效率、增強企業的競爭力

本府 103 年員工協助方案新措施

1. 員工協助方案網站 2. 團體諮商3. 員工壓力普測4. 網路資源運用

1. 宣導各項諮詢資源管道

1) 健康管理認證講師巡迴宣導

2) 員工協助方案網站http://eaps.kcg.gov.tw/

2. 成立本府員工健康管理諮詢中心

1) 員工諮詢專線— 33060342) 「張老師」面對面諮商晤談3) 「高雄晴空站」－伊媚兒傾聽室4) 關懷三部曲5) 資源整合

高雄市政府員工協助諮詢服務專線電話

專線電話： 330-6034

由人事處承辦人負責接聽， 辨別來電者需求， 提供適切諮詢資源、 安排關懷服務，

協助來電者解決問題。 　　　　　　　

2 ）「張老師」面對面諮商晤談 本府「張老師」專屬行政窗口 （ 07-3333221 分機 203 ） 攜帶員工識別證至「張老師」 僅作為確認為市府員工用 （高雄市苓雅區中山二路 412 號 3 樓， 苓雅路上，警察局苓雅分局斜對面） 時數 5 小時內免付費

3 ） 「高雄晴空站」—伊媚兒傾聽室

郵件帳號： ihappy@kcg.gov.tw

同仁可透過電子郵件提出疑問或抒發心事

專業心理諮商師回覆

4 ）關懷三部曲 首部曲 由本府各機關、學校人事人員擔任員工心理健康第一線觀

察員，主動關懷同仁，掌握同仁心理調適狀況，發揮察覺與預防功能。

二部曲 倘遇同仁心理調適情形不佳，且情緒持續低落，則由人事

人員向「健康管理諮詢專線」申請關懷員晤談服務，或逕向機關內關懷員尋求協助。

三部曲 經關懷員傾聽瞭解後，認為情況嚴重，說服當事人與專業

諮商師晤談評估，必要時轉介心理或精神醫療單位。

5 ）資源整合

① 心理健康服務

② 本府免費法律諮詢服務

③ 醫療服務

④ 稅務理財服務

法 律 服 務服務地點 服務時間及地址 備註四維行政中心

時間：週一至週五 上午 9-12 點　　下午 2-5

點地點：高市四維三路 2 號 1 樓聯合服務

中心

聯絡電話：1999

鳳山區公所 時間：週一至週五下午 2-5 點地點：高雄市鳳山區經武路 30 號

聯絡電話：7422111 轉

339

岡山區公所 時間：週一、三、五下午 2-5 時地點：高雄市岡山區岡山路 343 號

聯絡電話：6214193 轉

189

旗山區公所 時間：週二、五下午 2-5 時地點：高雄市旗山區延平一路 499 號

聯絡電話：6616100 轉

232

稅 務 諮 詢（ 1 ）本市西區稅捐稽徵處服務窗口　　　地點：高雄市新興區中正三路 25 號　　　服務電話： 2221880 、 0800-028-333（ 2 ）本市東區稅捐稽徵處服務窗口　　　地點：高雄市鳳山區國泰路二段 136 號　　　服務電話： 7410141 、 0800-726-969

網 路 資 源（ 1 ）「簡式健康表」線上檢測　　　 http://www.health99.doh.gov.tw/OnlinkH 　　

　 　　　　　　 ealth/Quiz_Bsrs-5.aspx（ 2 ）線上免費問診　　「 KingNet 國家網路醫院」資源（ 3 ）其他心靈好站：「心靈園地」　　　　　　　　　「尋找美麗心台灣」

心理健康服務機構名稱 服務方式 備註

高雄市生命線協會http://klla-kh.myweb.hinet.net/index_1.html

協談專線：07-2319595行政： 07-2819595 緊急電話： 1995地址：高雄市大同一路 181 之 6 號 9樓

高雄市立凱旋醫院http://ksph.kcg.gov.tw/

線上諮商諮詢信箱

高雄市社區心理衛生中心http://khd.kcg.gov.tw/Main.aspx?sn=276

個別諮詢（商） 電話預約 :07-3874649 ～ 50

心理健康服務高雄市政府社會局兒童福利服務中心http://cwsc.kcg.gov.tw/style/front001/bexfront.php

電話諮詢 專線： 080-017685服務時間：週二至週日上午： 09:00 － 12:00下午： 02:00 － 05:00

面談諮詢 電話預約服務時間：週二至週日上午： 09:00 － 12:00下午： 02:00 － 05:00服務地點：高雄市三民區九如一路七七五號（兒童福利服務中心一樓）

醫 療 諮 詢 服 務機 關 名 稱 服務內容及方式 備 註

高雄市政府社會局長青綜合服務中心http://senior.kcg.gov.tw/

一般健康諮詢服務 時間：每週三 10:00 － 12:00地點： 1 樓保健諮詢中心

中醫藥健康諮詢服務 時間：每週五 10:00 － 11:30地點： 1 樓保健諮詢中心

糖尿病篩檢－血糖測試 時間：每月第 2 週週二上午 8 ： 00-9 ： 00地點： 1 樓保健諮詢中心

醫 療 諮 詢 服

高雄市立中醫醫院http://www.kmcmh.gov.tw/

服務信箱諮詢 信箱：kmcmh@ms1.kcg.gov.tw

高雄市立民生醫院http://www.kmsh.gov.tw/

藥物諮詢（服務信箱）

信箱：kmsh7511131@gmail.com

親職教育及家庭問題諮詢服務

機關（構）名稱 服 務 方 式 高雄市家庭教育中心http://ks.familyedu.moe.gov.tw/front/bin/home.phtml

諮詢 885 專線： 07-2155885服務時間：週一至週五 08:30 － 17:00 週六上午 08:30 － 12:00 下午 13:30 －17:00

高雄市政府社會局兒童福利服務中心http://cwsc.kcg.gov.tw/style/front001/bexfront.php

服務方式：1. 電話諮詢專線： 080-00176852. 面談諮詢：須事先預約 服務時間：週二至週日上午： 09:00 － 12:00 下午： 02:00 －05:00

親職教育及家庭問題諮詢服務人本教育基金會http://hef.yam.org.tw/

父母教育諮詢專線：02-23670151 轉 234服務時間：週一至週五 上午： 09:30 － 12:00（週 四上午除外）下午： 01:30 －04:00

高雄市政府社會局http://socbu.kcg.gov.tw/

家庭關懷諮詢專線： 07-5350885生命轉彎專線： 07-3226666保護專線： 113

高雄市婦女新知協會http://awakeningkhs.womenweb.org.tw/

提供婚姻問題免費法律諮詢服務時間：每週四下午 02:00 －04:00預約專線： 07-5500522

親職教育及家庭問題諮詢服務

高雄市晚晴婦女協會http://better.womenweb.org.tw/

婚姻法律諮詢：時間：每週六上午 09:30 － 12:00預約專線： 07-7711716費用：酌收行政處理費 NT.300

晴老師諮詢協談專線： 07-7711716時間：週一至週六 上午： 10:00 － 12:00 下午： 03:00 － 05:00

電話諮詢： 07-7711716時間：週二至週六 上午： 09:00 － 12:00 下午： 01:00 － 05:00

營造健康人生的秘訣： 愛人、 愛己、 善用資源

（ 1 ）愛人

珍愛生命 ( 家彣、 DORA 、佳華的故事 ) http://www.youtube.com/watch?

v=KA5dPKUpK6g 心存善念廣結善緣觀功念恩

（ 2 ）愛己1. 正向思考：哈佛的幸福課 不要忽略自己所擁有的獨特性要擺脫「完美主義」，要「學會失敗」。

順從你內心的熱情：選擇做對你有意義並且能讓你快樂的事情，不要只是為了輕鬆而選擇，或選擇只是別人認為你應該做的事。

學會失敗：成功沒有快捷方式，歷史上有成就 的人，總是敢於行動，也會經常失敗。不要讓 對失敗的恐懼，絆住你嘗試新事物的腳步。

正向思考：哈佛的幸福課 接受自己全然為人：失望、煩亂、悲傷，是人性的一部分。接納這些，並把它們當成自然之事，允許自己偶爾的失落和傷感。然後問問自己，能做些什麼來讓自己感覺好過一點。

有規律地鍛煉：體育運動是你生活中最重要的事情之一。每週只要 3 次，每次只要 30 分鐘，就能大大改善你的身心健康。

睡眠：雖然有時「熬通宵」是不可避免的，但每天7 到 9 小時的睡眠，是一筆非常棒的投資。這樣，在醒著的時候，你會更有效率、更有創造力，也會更開心。

正向思考：哈佛的幸福課 慷慨：現在，你的錢包裡可能沒有太多錢，你也沒有太多時間。但這並不意味著你無法助人。「給予」和「接受」是一件事的兩個面。當我們幫助別人時，我們也在幫助自己。當我們幫助自己時，也是在間接地幫助他人。

勇敢：勇氣並不是不恐懼，而是雖然心中恐懼，仍依然向前。

表達感激：生活中，不要把你的家人、朋友、健康、教育等這一切當成理所當然的。它們都是你回味無窮的禮物。記錄他人的點滴恩惠，始終保持感恩之心。

2.養生小秘方 十巧手第一巧：虎口平擊 36次。說明：打擊大腸經／合谷穴。主治：預防及治療顏面部位的疾病。如視力模糊、鼻炎、口齒疼痛、頭痛及預防感冒。 第二巧：手掌側擊 36次。說明：打擊小腸經／后溪穴。主治：頭項強痛、放鬆頸項肌肉群及預防骨刺、骨頭退化。第三巧：手腕互擊 36次。說明：打擊心經及心包絡經／大陵穴。主治：預防及治療心臟病、胸痛、胸悶、紓解緊張的情緒。

十巧手 第四巧：虎口交叉互擊 36次。 說明：穴位是八邪穴。 主治：預防及治療末梢循環，如手麻、腳麻等末梢循環疾病。

第五巧：十指交叉互擊 36次。 說明：穴位是八邪穴。 主治：預防及治療末梢循環，如手麻、腳麻等末梢循環疾病。

第六巧：左拳擊右掌心 36次。 說明：經絡是心經和心包絡經／勞合穴。 主治：消除疲勞及提神的作用。

十巧手 第七巧：右拳擊左掌心 36次。

說明：經絡是心經和心包絡經／勞合穴。主治：消除疲勞及提神的作用。第八巧：手背互相拍擊 36次。說明：打擊到的是三集經／陽池穴。主治：調整內臟機能、預防及治療糖尿病。第九巧：搓揉雙耳 36次。說明：耳垂的穴位很多。主治：眼點、顏面部及腦部等部位的循環。第十巧：手掌心互相摩擦 6下至微熱，輕蓋雙眼，眼球左右轉6圈，週而復始作 6次。說明：運用氣功原理，調整眼晴的經氣。主治：預防近視、老花及視力模糊。

十巧手圖解

3.培養良好生活習慣 多曬太陽 規律生活（養成每天晚上 10 點半以前就寢） 補充 omega-3食物（亞麻仁油） 簡易放鬆（穴道按摩操）https://tw.search.yahoo.com/search?p=%E7%8E%8B%E8%88%88%E8%80%80&fr=yfp&ei=utf-8&v=0 多時用蔬菜、豆類、穀類、水果（地瓜、綠豆、燕麥、薏仁、小米、 糙米、 紅豆、 白蘿蔔、 紅蘿蔔、 蘆筍、 山藥、 牛蒡、 山茼蒿、 川七、番茄、鳳梨、百香果、檸檬、櫻桃、香蕉）

4. 心靈捷運 ~ 尋找美麗心台灣（旅遊篇） 找一個讓自己放鬆的理由，為自己安排一個心靈之旅 美麗心台灣 http://formosa.heart.net.tw/ 微笑台灣 319 鄉 http://www.319.com.tw/ 公共電視台灣生活通http://web.pts.org.tw/php/html/twlive/new_main_d.php 台灣自然風情

http://edu.ocac.gov.tw/local/nature/map_c.htm 台灣山林悠遊網 http://recreation.forest.gov.tw/

心靈捷運 ~ 尋找美食心台灣（飲食篇） 台灣中餐廳之美 http://formosa.heart.net.tw/

chinese.htm 台灣風味餐廳之美 http://formosa.heart.net.tw/

taiwan.htm 台灣咖啡廳之美 http://formosa.heart.net.tw/cafe.htm 台灣小吃之美 http://formosa.heart.net.tw/snack.htm

用心尋找 用心體驗 用心感受 用心創造 美麗心生活

（ 3 ）善用社會資源

行政院衛生署「安心專線」生命線張老師

0800-788-995（請幫幫、救救我）1995 （請救救我）1980 （依舊幫您）

善用社會資源（網路資源） 「簡式健康表」線上檢測 行政院健康福利部國民健康署「健康九九網站」 http://health99.hpa.gov.tw/OnlinkHealth/

Quiz_Bsrs-5.aspx 線上免費問診 「 KingNet 國家網路醫院」 http://www.kingnet.com.tw/ 「心靈園地」 http://www.psychpark.org/

職 場 自 殺 防 治 自殺的原因： 健康因素 生活上的失落 個人的性格 環境因素

有自殺念頭時，該怎麼辦？ 意識到自己有想不開的念頭時，要先行釋放

壓力。 務必向家人／朋友／老師求助。說出心中的痛苦與恐懼就能鬆一口氣，別讓自己孤單的扛下全部的負擔。

對自殺念頭喊停，找專家協談，找出活下去的理由。

人 人 都 是 守 門 人

守門人概念很重要。因為有些心身症病人不一定會主動出來求助，觀察身邊的親朋好友同事，做到：

「一問、二應、三轉介」

結 語俗話說：關關難過，關關過！ 船到橋頭自然直。 善用週遭資源，助您一臂之力 高雄市政府人事處關心您