www.elbassair.net

المعلومات وتقنيات أساليب استثمار التعليم بيئة في واالتصاالت

اإللكترونيةاإللكتروني( التعلم )تجربة

وصفية" أولية "دراسة

العالق محمود عباس بشير الدكتورالتسويق قسم رئيساألردنية الزيتونة جامعة

الرابع السنوي الدولي العلمي المؤتمر إلى مقدمة دراسةاألردنية الزيتونة لجامعة

اإلدارية والعلوم االقتصاد كليةم2004)أبريل( نيسان28-26 عمان/ األردن

بيئة في واالتصاالت المعلومات وتقنيات أساليب استثماراإللكترونية التعليم

اإللكتروني( التعلم )تجربةوصفيـة" أولية "دراسة

ملخص الدراسة

تستهدف الدراسة تسليط الضوء على الدور الذي تلعبه القوة Information andالتحولية لتقنيات المعلومات واالتصاالت )

communication technologiesفي تغيير الوظائف ) والنشاطات التقليدية للمؤسسة التعليمية بحيث تصبح أكثر

فعاليـة وكفاءة في تحقيق األهداف المشتركة لطرفي التبادل )المؤسسة التعليمية والمنتفعين من خدماتها ( . كما

تستهدف الدراسة التعريف بالمحتوى التعليمي والمبادرات التعليمية الرسميـة التي يتم تطويرها رقميا والتي تتوزع عبر

الوقت والفضاء على شكل تعلم إلكتروني ،حيث يصنف هذا النوع من التعلم ضمن الجيل الخامس من التعلم ،وهو أحدث

جيل من أجيال التعلم حتى اآلن .

وتتطرق الدراسة الى خاصيات التعلم اإللكتروني مقارنة باألجيال األخرى من التعلم وذلك من خالل عدد من العناصر أو المعايير المتعارف عليها دوليا . كما تتناول الدراسة أبرز

المتطلبات المسبقة للتعلم اإللكتروني الفعال، وهي متطلبات أساسية وجوهرية ينبغي توفيرها قبل اإلقدام على

انتهاج هذا النوع من التعلم الخالق . وتقدم الدراسة بعض القواعد االسترشادية لما ينبغي عمله في المساقات

التعليمية التي تدرس على الخط .كما تشير الدراسة إلى عددمن مبادرات التعلم اإللكتروني الناجحة .

الدكتـــورالعــالق محمود عباس بشير

التســويـــق قسم رئيساألردنية الزيتونـة جامعــة

اإلدارية والعلوم االقتصاد كلية

مشكلة الدراسةتحاول الدراسة الحاليـة اإلجابـة عن التساؤالت التاليـة:

هل هناك فروقات حقيقية بين التعلم والتعليم ،وما-1هي هذه الفروقات إن وجدت.

1

هل أن التعلم اإللكتروني يتفوق من حيث الجودة-2 والفعاليـة والكفاءة على أشكال التعلم والتعليم

التقليديـة ، ولماذا؟ ماهي الشروط والمتطلبات التي ينبغي توفيرها في-3

المقام األول لكي يحقق التعلم اإللكتروني أهدافهالمنشودة لطرفي التبادل؟

الدراسـة أهمية مما ال شك فيـه أن العالم قد دخل فعال الى عصر

تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت من أوسع أبوابه ،وإن هذا العصر قد أحدث فعال ثورة في عالم األعمال.والتعليم غير مستثنى من تأثيرات هذه الثورة ، بل يمكن القول أن ثورة المعلومات واالتصاالت تجد أصداءها وتترك بصماتها

بشكل كبير على القطاع الخدمي ،وباألخص قطاع التعليم الذي بات يستجيب ويتفاعل مع هذه التقنيات الخالقة

وذلك بحكم الوظائف التعليمية نفسها التي تتسم بالحساسيـة المفرطـة للفضاء والوقت.وعليه فإن هذه

الدراسة تكتسب أهميتها من أهمية الدور الذي تلعبـه تقنيات المعلومات واالتصاالت في انتشار وتفعيل العملية

التعليمية وجعلها أكثر فاعليـة وكفاءة مما يعود بالنفع على أطراف التبادل . وما أحوجنا نحن في البالد العربية

الى االنتفاع من تجارب اآلخرين في البلدان المتقدمة ممن استثمروا في مجال التعلم اإللكتروني وحصدوا ثمار

وفيرة ، اقتصادية واجتماعية وتربوية وإنسانية .ومن المؤكد أن التعلم اإللكتروني يحتاج الى مستلزمات

وشروط لكي يحقق النجاحات المنشودة وبالتالي فإن معرفة أسرار النجاح تقود الى النجاح نفسه . وتأسيسا

على ما تقدم فإن هذه الدراسة الوصفيـة تمثل مساهمة أولية تفتح المجال للمزيد من الدراسات واألبحاث للوقوف على جدوى االستثمار في الجيل الخامس من التعلم في عصر صارت فيه األمم والشعوب تقاس من حيث الرقي

والتقدم على مدى تبنيها لتقنيات المعلومات واالتصاالتلتحقيق التنمية االقتصادية المستدامـة.

الدراسة أهدافتهدف هذه الدراسة الى تحقيق األهداف الرئيسية التالية:

2

التمييز بين التعلم والتعليم في محاولة إلزالـة ا-1لغموض والتشابك اللذين يكتنفان هذين المفهومين .

التعريف بمفهوم التعلم اإللكتروني من حيث الجوهر-2 والخاصيات وذلك بالمقارنة مع األجيال األخرى من

التعلم. تسليط الضوء على المتطلبات المسبقـة للتعلم-3

اإللكتروني الفعـال . تقديم بعض القواعد االسترشادية لما ينبغي عملـه في-4

المساقات التعليمية التي تدرس على الخط . اإلشارة الى عدد من مبادرات التعلم اإللكتروني -5

الناجحـة . تشجيع الباحثين على الخوض في مضمار التعلم-6

اإللكتروني للوقوف على جدواه االقتصادية وإمكانيـاتاالستثمار فيه على نطاق واسع .

الدراسة حدود اقتصرت الدراسة الحاليـة على استعراض أدبيات التعلم اإللكتروني من حيث المفهوم والجدوى وآليات التنفيــذ

ومقارنتـــه بالتعليــم التقليــدي من حيث الكفاءة ( والمردود .وبما أنEffective efficiencyالفعالـة )

مسيرة التعلم اإللكتروني ما زالت في مراحلها المبكرة جدا في الدول العربيـة ، فإن من الصعوبة تعميم النتائج التي أفرزها التعلم اإللكتروني في الغرب الصناعي على منطقتنا العربيـة . وعليـه، فإن هناك حاجة ملحة للتعمق

في هذا الحقل الحيوي والمتطور للوقوف على إمكانية االستفادة من تجارب اآلخرين وتكييف مفاهيم التعلم

اإللكتروني للبيئة العربية التي تتسم بخصوصيات معينةمقارنة بالبيئة في الغرب الصناعي .

3

المقدمـــة باتت تقنيات المعلومات الرقمية وضمنها اإلنترنت تحدث تغييرات جوهرية في العديد من الصناعات وذلك من خالل تحويل الوظيفة

الجوهرية لألعمال أال وهي تفاعالت هذه األعمال مع عمالئها . والتعليم ،كوحدة أو كيان أعمال ،غير مستثنى من تأثيرات القوة

التحولية لتقنيات المعلومات . فتقنيات االتصاالت الرقمية باتت تالمس وتغير كافة قطاعات التعليم بدون استثناء بما في ذلك وظائف وعمليات المؤسسة التعليمية ، بدءا بوظائف القبول والتسجيل ومرورا بالتدريس

والتخريج وليس انتهاءا بمراحل ما بعد الحصول على الشهادةالجامعية .

Teaching/learningويبدو جليا أن عملية التدريس /التعلم )processهي العملية األكثر انفتاحا واستجابة للتغيرات الجوهرية )

)خصوصا في الوظائف اإلدارية المالزمة التي أصبحت أكثر فعالية وكفاءة بفضل تأثيرات تقنيات المعلومات( ليس فقط ألن هذه الوظائف تمثل جوهر عملية التدريس / التعلم وإنما أيضا كونها من أكثر الوظائف

( عالوة علىTime and space sensitiveحساسية للفضاء والوقت ) Personal( والشخصية )Interactivityكونهــا تتسم بصفات التفاعلية )

.)

والتعليم التعلم بين التمييز يتم التعلم بواسطة الوسائل التعليمية المختلفة والتجربة ولكن بدرجات

متفاوتة تختلف باختالف المخلوقات وما تستخدمه من أساليب أثناءعملية التعلم ، حيث يرى العالم ويليام جالسر في كتابه نشوء التعلم )

The Evolution of learning مما يقرأه و10( أن اإلنسان يتعلـم % %70% مما يراه ويسمعه و 50% مما يراه و 30% مما يسمعه و 20

% مما يعلمــه95% مما يجربــه و 80مما يناقشــه مع اآلخريــن و (.Bush,1997لشخص آخر )

ونجد من الضروري في هذه المرحلة التمييز بين التعلم ( أو هكذا ينبغي أنLearning( كله تعلم )Educationوالتعليم .فالتعليم )

يكون ، لكن ليس التعلم تعليم . ففي اللغة الدارجة، نستخدم مصطلح "التعلم" لإلشارة الى كافة النشاطات والفعاليات التي تؤدي الى فهم أفضل وأعمق للحياة ، بينما نستخدم مصطلح " التعليم" لإلشارة الى

(Formal processذلك الجزء من التعلم الذي يقدم ضمن عملية رسمية ) من قبل جهة تعليمية تكون نشاطاتها وفعالياتها في الغالب مكرسة لهذه

العمليـة .

4

وربما يكون الفهم األوسع لهذه العملية أن التعلم هو الشيء الذي نحصل عليه بأنفسنا من خالل البيئة التي نعيش فيها ، بينما التعليم هو ذلك

الجزء من التعلم الذي توفره لنا أطراف أخرى )عن بعد مثال ، أو من خالل المدارس والكليات والجامعات التقليدية( . وبعبارة أخرى يمكن

النظر الى التعلم ، من وجهة نظرنا كمستهلكين ، على أنه كــل شيء ( ، بينمــا التعليــم هــو كــل ما Direct ourselves toنوجه أنفسنا اليه )

( .Directed at usيوجــــه الينا )

ومن الالفت للنظر أن المصطلح األكثر شيوعا وقبوال لهذا الشكل الجديد ( وليس مصطلــحe-learningمن التعليم هو مصطلح التعلم اإللكترونـي )

( وسبب ذلك يعود الى ان الرقابة أوe-educationالتعليــم اإللكترونــي ) The control of the educationالسيطرة على عملية التعليم نفسهــا )

processقد انتقلت من أيدي التربويين الى أيدي المستهلكين كأفراد ) )سواء كانوا طلبــة أو تالميــذ أو متدربين( . فالتعلــم عن بعــد )

Distance learning( أو التعلم اإللكتروني )e-learningجوهره في ( يمثل نوعا المنتفع عليها يحصل ( التيSelf-service) الذاتية الخدمة من مبتكرا

ضيقة حدود في إال مزودها من مساعدة دون الخاصة بمجهوداته . جدا حيث ، واختياره بإرادته الخدمة هذه الى نفسه يوجه المنتفع أن بمعنى على وما وطموحاته، ورغباته حاجاته له تحقق يراها التي الخدمة ينتقي وبالشكل والطموحات والرغبات الحاجات لهذه االستجابة إال الخدمة مزود. المنتفع رضا يحقق الذي

الدراسة هذه في تركيزنا وسيكون التعليمي المحتوى على منصبا (Formal education content and initiatives) الرسمية التعليمية والمبادرات

تطويرها يتم التي ، إلكتروني كتعلم والفضاء الوقت عبر تتوزع والتي رقميا The) التعلم من الخامس الجيل ضمن التعلم من النوع هذا يصنف حيث

fifth generation of learning، ) اآلن حتى التعلم أجيال من جيل أحدث وهو . التاريخ عبر التعلم بها مر التي الخمس ( المراحل1) الشكل . ويوضح

الجيلاألول الجيلالخامس

الرقمية األدوات بالتجربة الشفهي التعلم )التعلماألفضل والممارسةاإللكتروني(

الرابع الجيل الطباعةوظهور اختراع

الكتاب

الثاني الجيل

5

السقراطية الطريقة

جامعةالثالث الجيلبولونــا

بالتو أكاديميةأرسطو محاضرات

اإللكتروني التعلم مفهوم اللغة في مختلفة بأشكـــال اإللكترونـــي التعلــــم مصطلـــح يأتي

(.E-learning,e-learning, Elarning, Electronic learning) منها اإلنجليزية في اإللكتروني التعلم مفهوم ،فإن المصطلح كتابة شكل كان ومهما

التقليدي التعليم تحويل "عملية يعني ومضامينه وأبعاده جوهره )وجها من (. وهناكOliver ,2002") بعد عن لالستخدام رقمي شكل لوجه( الى

التي التعليمية الوسائل " أحد هو اإللكتروني التعلم أن يرى من الباحثين إلتاحة الذاتية الخدمة وتقنيات اإللكترونية االتصاالت تقنيات على تعتمد

( .Bush,1997) " الدراسة قاعات خارج ينتشرون للذين المعرفة

. فالتعلــــم مستوياته الى تستند اإللكتروني للتعلم تعريفات توجد كما الطلبة جميع أن ( يعنيSynchronous e-learning) المتزامن اإللكترونـي يتواصلون والمدرسين واحد وقت في معا محدد زمني جدول ووفق تقريبا

التعلم عملية من يسهل مما الخط على المعرفة ويتبادلون ليتلقون مسبقا-Asynchronous e) المتزامــن غيـــر اإللكترونــي التعلــــم . أمــا

learningيقوم حيث اإللكتروني للتعلم التقليدي المعنى يعطي ( فهو يالئمهم الذي الوقت وفي ذاتي بشكل الدراسية مهامهم بإنجاز الطلبة . وقد اإلنترنت أو اإلنترانت وشبكة المدمجة األقراص على باالعتماد وذلك

على اإلعالنات لوحات خالل من المدرسين مع المداخالت من نوع يحصل ومسنود بالكامل ذاتي بشكل يكون قد أو ، اإللكتروني والبريد الشبكة

المراجع الى بالروابط . حقيقي مدرس عن بدال

من األخرى باألجيال مقارنة اإللكتروني التعلم خاصيات توضيح وبغية يوضح حيث ، تفصيلي جدول في ذلك تضمين الضروري من نجد التعلم

بأشكال مقارنة اإللكتروني التعلم بها ينفرد خاصيات ( سبع2) الجدول. األخرى التعلم

6

إعداد من المصدرالباحث

للتعلم الخمسة ( األجيال1) الشكل

(2) رقم الجدول

7

التدريس( قاعات )في التقليدي التعليم بين المباشرة المقارنة يمكننا كما (3) الجدول يوضح حيث العناصر من عدد أساس على اإللكتروني والتعلم

. المقارنة من النوع هذا_______________________________________________________

التقليدي بالتعليم اإللكتروني التعلم ( مقارنة3) الجدول

التقليدي التعلماإللكتروني التعلمالعنصر )من العلميـــة المــادة

المحتـوى حيث وأسلوب والتصميـــم

العرض(

ومشوقة متقنةودسمة

ومحدودة تقليديةونمطية

الساعة علىمدارالوصــول الوقت وفي

الحقيقي

محدود

متفاوتــةثابتـةالجـــودةصعـــبتلقائـيالنتائج قياس

االحتفاظبالمعلومات

متفــاوتعال

الكلفــةالنسبيـــة

عاليـــةمنخفضة

في عالالرضــــاالغالب

متفــاوت

عاليةالمالءمـــة متفاوتــةجدا عاليةالمرونــة مقيــدةجدا

على االعتمادالنفس

عال محــدودجدا

محلي/اقليميكونــيالحوار نطــــاق فرص

اإلبداع/االبتكارمتفاوتــةعاليـــة

الفعال اإللكتروني للتعلم المسبقة المتطلبات من الخطأ الجسيم االعتقاد بأن التعلم اإللكتروني يعني مجرد تحويل

عالم–الكتب والمقاالت والمحاضرات التقليدية من العالم الواقعي

8

إعداد من المصدرالباحث

الى العالم االفتراضي من خالل تقنيات االتصاالت–البالط والقرميد الرقمية .

فالجهود الحالية الرامية الى توسيع نطاق التعلم عبر الوقت و الفضاء من خالل اإللكترونيات والشبكات ال تمثل ثورة في التعليم وإنما هي

عبارة عن محاولة لجني ثمار التكنولوجيا لتوفير فرص التعلم ألكبر عدد ممكن من الراغبين وغير الراغبين في التعلم. وهذه المرحلة األخيرة من

مراحل )التعلم عن بعد( يشار إليها بالجيل الخامس من التعلم . وتأسيسا على ذلك نقول أن التعلم الحقيقي ال يعني الحفظ على ظهر

Understanding and( وإنما الفهم واالستيعاب ) Memorisingقلب )comprehensionوفي التعليم التقليدي يأتي الطلبة الى قاعات الدرس . )

في أوقات محددة لالستماع الى مدرس يلقي عليهم محاضرة ويعرضهم بعد حين الى اختبارات للوقوف على مدى استيعابهم )وتذكرهم( للمادة

الدراسية التي ألقاها عليهم . ويكون تقييم المدرس لطالبه معتمدا أو مستندا في الغالب الى مدى قدرتهم على تدوين كل ما تذكروه وحفظوه على ظهر قلب في كراس اإلجابة . إال أنه في حالة المساقات الفعالة ،

يتعلم الطلبة المبادئ واألفكار التي يمكنهم تطبيقها في مجاالت أخرىويطورون قدراتهم التي تمكنهم من إيجاد أجوبة وحلول .

( في كتابهم الموسوم "Bransford et al.2000ويرى برانسفورد وزمالؤه ) كيف يتعلم الناس "، أن طوفان المعلومات الحالي قد جعل من الهدف

التعليمي القائل بـ " معرفة األشياء "، غير ذي جدوى . فالمؤسسات التعليمية ينبغي أن تدرس الطلبة اآلن كيفية و أساليب التعلم ، وكيفية

توجيه أسئلة ذات معنى ، وكيفية االبتكار ، وكيفية البحث الفعال عن معلومات يحتاج الطلبة اليها لكي يحققوا طموحاتهم الى أقصاها في

عالم يتسم بالتحوالت والتغييرات العاصفة .

ومن المؤكد أن التعلم اإللكتروني يتالءم وينسجم بشكل أكبر مع الظروف والحاالت التي تتطلب الفهم واالستيعاب وليس الحفظ على

ظهر قلب ، وفي الظروف التي تستدعي البحث وإيجاد أسئلة مستقبلية بدال من تعلم اجوبة آنية . وهكذا فإن التعلم الحقيقي يستغرق وقتا

ويتطلب جهدا وممارسة . فالطالب ال يمكن أن يتعلم مبادئ االقتصاد الجزئي في ثمان ساعات في أي وضع تعليمي . فهو بحاجة الى أن

ينخرط عبر فترة زمنية طويلة في بيئة مشوقة ومحفزة وفعالة . وينبغي أن تتوفر للطالب فرص كثيرة للممارسة وفرص متنوعة لتطبيق ما

تعلمه في كل مرحلة من مراحل التعلم .

( يوضــح بالتفصيل ما ينبغي عمله في سياق التعلم4الجــــدول )اإللكتروني .

_________________________________________________________

9

على تعليمي مساق/ مقرر في عمله ينبغي ( ما4 الجدولالخط

---

10

تقتصر ال متنوعة واسعةو معايير أساس على الطلبة تقييم يتم على إطالقا. األخرى والمهام التقارير وإعداد االختبار عالمات

فهم مدى على للوقوف والفجائية الموجزة االختبارات أساليب إعتماد يتم . العلمية للمواد الطلبة واستيعاب

وفي منفرد بشكل أو الفرعية والمجاميع للمجاميع عالمات ورصد تحديد يتم . حين بعد وليس الحقيقي الوقت

واألجوبة األسئلة كافة أرشفة يتم حيث للمناقشة مجلس تكوين .المساق بدء قبل قراءتها الطلبة على ينبغي التي العلمية المادة إرسال .والبرامج األوقات مختلف عبر تحصل التي المناقشات استضافة .بالتشارك لهم والسماح للطلبة الحقيقي الوقت في المعلومات بتمرير القيام

. بينهم فيما المعلومات اكتشاف فيصلـة ذات وبصرية سمعية بمواد الطلبة بتزويد ودوري منتظم بشكل القيام

. بمساقاتهماألخبار في والمطروحة المتضمنة الحالة دراسات تمرير أسلوب استخدام

. الحقيقي الوقت في اليوميةللمعلومات روابط وتوفير كأمثلة المركزية الوب صفحات الى باستمرار اإلشارة

. المتعمقةالساعة مدار على مساق أو تعليمي مقرر لكل افتراضية مكتبة تكوين .وسائل خالل من العلمية المادة على يحصلون الطلبة جميع أن من التأكد

(. العلمية المادة على الحصول وسائل )تنويع متنوعة وسياقاتأو تعليمي مقرر كل في الطالب يستغرقها التي الزمنية الفترة ومراقبة متابعة

استيعابها في سهولة أو صعوبة الطالب يجد التي المساق مفردات وتحديد ، مساق. وفهمها

Source: Bransford et al.(2000)

Humanإال أن بعض المساقات يتطلب نوعا من االتصال البشري )contact( لتعزيز وترسيخ الممارسة األصيلة أو الجديرة بالتصديق )

Authentic practice( ففعالية مقرر أومساق حول مهارات العرض. )Presentation skillsمثال ، قد تكون محددة في غياب ممارسة حقيقية ، )

أمام مدرس أو مدرب أومتدربين في قاعة تدريب حقيقية .

( معSocialisationويفتقد بعض الطلبة الى فرص التعايش االجتماعي ) زمالئهم في قاعة التدريس التي تتيحها الكليات الصغيرة . وعليـه ينبغي

أن تصمم مساقات التعلم اإللكتروني بالشكل الذي يضمن تمكين الطلبة من التفاعل فيما بينهم . وبالفعل توجد اليوم تقنيات اتصاالت رقمية متطورة تمكن الطلبة من التفاعل مع بعضهم البعض ومع مدرسيهم أيضا عبر الوقت والفضاء بحيث ال يشعر هؤالء جميعا أنهم في عالم

افتراضي .

ومما تجدر اإلشارة اليه بهذا الصدد أن دراسات التعلم الحديث قد أثبتت أن الطلبة من حيث األداء يكونون في وضع أفضل عندما يسيطرون على

عملية تعلمهم . هذه القدرة تكون محدودة جدا في مجال التعليم التقليدي ، بينما نجدها في التعلم اإللكتروني في أقصى مستوياتها . ففي

(،بينماFeudal kingحالة التعلم التقليدي يكون المدرس بمثابة اقطاعي )يكون في حالة التعلم اإللكتروني شخصا مسهال لعملية التعلم )

Facilitatorوهذا فرق جوهري ، فالطالب في قاعة التدريس التقليدية . ) ال يمتلك إال سيطرة ضئيلة على عملية التعلم ،بينما في حالة مساق على الخط ، تمتلك مجموعة الطلبة والطلبة كأفراد قدرا كبيرا من السيطرةعلى مجرى النقاشات والتوقيت والمادة العلمية التي تثير اهتماماتهم .

وغالبا ما يفشل عديد من المساقات على الخط بسبب النقل الحرفي لمادة التدريس التقليدية الى برنامج حاسوب . في هذه الحالة ،يقتصر

دور الطالب على استيعاب المعلومات من جهاز الحاسوب بشكل خامد ومن ثم تفريغها عند االختبار . أما المساق أو المقرر التعليمي الناجح

فإن تصميمه يكون مبتكرا بحيث تتم عملية عرض المعلومات عبر وسائل متنوعة ، سمعية أو بصرية أو حسيـة أو جميعها أو بعض منها

وذلك طبقا الختيارات الطالب .

( أن المدرس هو المحور األساسي ونقطة التركيز5ويوضح الشكل ) في األسلوب التقليدي للتعليم . أما في حالة التعلم اإللكتروني )الشكل

( فإن التركيز يكون على المتعلم بينما يتحول المدرس الى وسيلة من6الوسائل التعليمية األخرى .

11

12

هو (: المدرس5) الشكل ونقطة األساسي المحور

التركيـز

المتعلم على يكون (: التركيز6) الشكل من وسيلة الى المدرس ويتحول

األخرى التعليمية الوسائل

وتأسيسا على ما تقدم ، توجد متطلبات مسبقة ينبغي توفيرها إذا ما أريد للتعلم اإللكتروني أن يكون فعاال وعمليا ومختلفا عن أساليب التعليم التقليدية التي تجري في قاعات التدريس في العالم الواقعي . ومن

أبرز هذه المستلزمات ، باإلضافة الى ماذكر أعـاله اآلتـي:

إعادة هندسة العمليات واألنشطة التعليمية واإلداريـة لكي-1 تستطيع التعامل بكفاءة وفاعلية مع نظم وأدوات تكنولوجيا

المعلومات بشكل عام ومع تقنيات االتصاالت الرقمية وتقنيات الخدمة التعليمية الذاتيـة بشكل خاص . فالتعلم اإللكتروني يتطلب

بالضرورة االستثمار في البنية التحتية التكنولوجية وتطوير البرمجيات والموارد البشرية القادرة على تشغيلها وتفعيلها و

إدارتها .

إعادة النظر كلية "ببرامج ومساقات ومقررات ومناهج-2 واستراتيجيات التعليم وتحديث برامج التعليم العالي لتشمل إدخال مساقات تكنولوجيا المعلومات واقتصاد المعرفة ونظم المعلومات

وهندسة البرمجيات وبرامج الشبكات والتجارة اإللكترونية واألعمال اإللكترونية والذكاء اإلصطناعي . فالتعلم اإللكتروني يجد

فضاءاته الرحبة في هذه المساقات بالذات رغم أنه يالئممساقات أخرى كثيرة.

إنشاء قواعد بيانات خاصة بالمساقات التعليمية على اختالف-3 أنواعها وبالقائمين عليها أيضا . فقواعد بيانات المعرفة ،مثال، تعد األكثر اهمية بالنسبة للتعلم اإللكتروني. وتوجد هذه القواعد على

مواقع البرمجيات حيث تعرض الشروحات المفهرسة والتوجيه لالستفسار عنها ، مع اإلرشادات والتعليمات التدريجية ألداء مهام

معينة ، وبذلك يتم عرض المعلومة بشكل فعال حيث يمكن للمستخدم اختيار كلمة رئيسية أو عبارة لبحث قاعدة

البيانات ،وبالمقابل يمكنه أن يختار كلمة من قائمة أبجدية .

Onlineيحتاج التعلم اإللكتروني الى وجود دعم على الشبكة )-4supportوهو عبارة عن نموذج للتعلم اإللكتروني ، يعمل بوظيفة ،)

مشابهة لقواعد المعرفة ، وهو يكون على شكل منتديات وغرف حوار ولوحات إعالنية على الشبكة ، وبريد الكتروني أو دعم

المراسلة في الوقت الحقيقي . ويمتاز هذا )المنتدى( من التعلم اإللكتروني بأنه أكثر فاعلية من قواعد بيانات المعرفة ألنه يتيح

فرصا أكبر ألسئلة وإجابات معينة في الوقت الحقيقي .

13

يحتاج التعلم اإللكتروني الى مواقع شبكية مبتكرة والى محتوى-5 شبكي متكامل ومتجدد على الدوام . فالمواقع الشبكية التعليمية

تحتاج الى لمسات خبراء في تكنولوجيا المعلومات والتسويق واإلدارة باإلضافة الى خدمات معلمين محترفين ومدربين من

الطراز الخاص . وعليه ،فإن الموقع الشبكي التعليمي هو حصيلة هذه المهارات مجتمعة ، يضاف اليها مهارات وخبرات علماء

النفس واالجتماع والتربية. ومن المعروف أن التعلم اإللكتروني يحتاج الى آليات سيطرة وتحكم وحفز إلحداث تأثيرات التذكر

والفهـم واالستيعاب لدى جمهور المتلقين والمتعلمين )Reminding, comprehension and stimulating effectهذه .)

التأثيرات ال تتحقق إال في حالة تصميم المعلومات المراد توصيلها الى المنتفعين بالطريقة التي تنتقل من نظام عصبي الى نظام

Effectiveة )ـعصبي آخر لخلق تعلم يتسم بالكفاءة الفعالefficiencyفالدراسات واألبحاث في هذا المجال تشير الى أن . )

التعلم اإللكتروني المصمم وفق هذه المواصفات قد ساهم فعال Transactionفي زيادة الرضا وبالتالي زيادة إنتاجية التعامـل )

productivityـ( بالنسبــة للمتعلم وم زود الخدمة التعليميــة معـــا(Whalen and Wright,1999(و )Schriver and Giles,1999.)

( أعاله ، ينبغي أن تتوفر في التعلم5واستنادا الى النقطة )-6اإللكتروني الشروط التالية لكي يكون ناجحا وفعاال:

تنويع المحتوى من حيث الصور واألصوات والمؤثراتأ- األخرى والنص لتعمل معا لبناء الذاكرة في مختلف مناطق المخ و بالتالي ضمان استيعاب وفهم أفضل للمادة. فالدراسات واألبحاث

في هذا المجال بالذات تؤكد على أن نوع المحتوى يساهم في تشكيل الذاكرة بشكل أفضل خصوصا عندما يتزواج المحتوى مع

األشكال والصور واألصوات والمؤثرات الجذابـة والفريدة مننوعها .

ب- خلق التفاعل الذي يشد االنتباه واالهتمام والرغبة لدى المتعلمين اإللكترونيين وذلك من خالل تقديم المسابقات والمباريات التنافسية واأللعاب ومعالجة األشياء على الشاشة . ومن شأن ذلك المساعدة

أيضا في تكريس المعلومة في الذاكرة واستراجاعها بشكل نوعيمبتكر وليس بشكل ببغاوي .

ج- ضرورة إمداد المتعلمين بمالحظات فورية ) في الوقت الحقيقي ( وبشكل دوري منتظم وذلك من خالل مناهج ومفردات وبرامج إمداد مبتكرة لتصحيح أو تعديل أو تبسيط المادة التي يعتبرها المتعلمون

14

صعبة أو معقدة . فكلما كانت مثل هذه المالحظات والمداخالت أكثر فورية كان ذلك أفضل ألن أن كل مستوى أو درجة من المعرفة تبنى

أو تؤسس على الخطوة السابقة . وفي حالة عدم إعطاء أو تمرير مثل هذه المالحظات في الوقت الحقيقي المناسب ،فإن الخطوات

الالحقة ستبنى على تفسيرات خاطئة مما يؤثر بالسلب على أداءوفعالية عملية التعلم اإللكتروني .

د- التركيز بشكل خاص على إحداث وتشجيع التفاعل المثمر ما بين المتعلمين اإللكترونيين والمدرسين اإللكترونيين من خالل وسائل

مبتكرة ومتجددة مثل غرف الحوار ومجالس النقاش والمراسالت الفورية والبريد اإللكتروني ، بحيث يحل هذا النوع من التفاعل

المبتكر محل المناقشات التي تجرى في قاعات التدريس .

مبــادرات التعلم اإللكتروني شهدت السنوات الخمس المنصرمة بالتحديد تنامي وإنتشار المؤسسات والجمعيات والمجاميع التي تروج للتعلم اإللكتروني أو التعلم عن بعد ، أو

التي تقدم إرشادات ونصائح لألفراد والمجاميع والدول الراغبة في استكشاف هذا العالم وفوائده الجمة .ويطلق على مثل هذه المبادرات

( ذلك أن كل ورقة من هذهWhite papersتسمية األوراق البيضاء ) األوراق تقدم إرشادات وخدمات ذات نفع عام وخاص ، وإن هذه

اإلرشادات والخدمات متاحة للجميع بدون رسوم في أغلب األحيان . وفي اآلونة األخيرة بدأت أكثرية الجامعات في العالم )خصوصا في

الواليات المتحدة األميركية وبلدان االتحاد األوروبي( تقدم أوراق بيضاء توضح فيها برامجها التعليمية المخصصة حصريا للمتعلمين اإللكترونيين

)التعلم عن بعد( وشروط االلتحاق بهذه البرامج والتكاليف المترتبة علىذلــك .

)*(وسنحاول استعراض أبرز األوراق البيضاء في هذا المجال

IBM) شركة قبل من المقدمة البيضاء - الورقة1Solutions)

-The Future of eوالتي تحمل عنوان مستقبل التعلم اإللكتروني )learningهذه الورقة تناقش بالتحليل واالستقراء وبشكل مفصل . )

مدعم باألمثلة والشواهد واالحصائيات الدور الذي يلعبه التعلم اإللكترونيفي تقليص التكاليف وتحسين نوعية التحصيل العلمي .

تصدرها مدينة الملك عبدا لعزيز للعلوم والتقنية ، شبكة اإلنترنت/الجزء2003،مارس 65الثاني ،العدد

كما تتناول الورقة مفاهيم مثل العائد على االستثمار في التعلم اإللكتروني ، بما في ذلك التدريب. والواقع أن هذه الورقة تطرح رؤية

مبتكرة عن التعلم اإللكتروني تتجاوز مسائل التعلم والتدريب، حيث تدعو

15

الى ابتكار معيار جديد للوقت المستخدم واألداء . ومن المالحظ أن ورقة ( تقدم حلول مبتكرة لمشاكل الباحثين عنIBM solutionsشركة )

فرص العمل ، وذلك من خالل تشجيع التعلم اإللكتروني واالبتعاد عن أساليب التعليم التقليدية التي تقف عائقا أمام تخريج مديرين تنفيذيين

أكفـاء .وللمزيد من المعلومات راجع )

http://www-3.ibm.com/software/mindspa. )

Kim Adolphe, Gemini Learning )لشركة البيضاء الورقة- 2System Inc.)

XMLوالتــــي عنوانهــــا التعلـــم اإللكترونـــي الذكـــي باستخـدام (Intelligent eLearning with XML)بشكل الورقة هذه تستعرض . حيث

هذا في تحققت التي الهائلة والتطورات اإللكتروني التعلم ظاهرة مشوق والمعلومات العقلية البنية تركيب الورقة تناقش . كما الحيوي المضمار

ترجمة نماذج مخطوطة تقنية باستخدام وأساليبه نظامه من المستوحاة //:http) . راجــع والتعليمي التربـوي المجال في اإلنترنت معلومــات

www.gemini.com/gemini. )

ــــــــــــــــــــــ)*( لمزيد من المعلومات ، الرجاء استشارة الموقع الشبكي

http://dir.yahoo.com Educational/Distance

Tayler Nelson )شركة من المقدمة البيضاء -الورقة3Corporation )

و األمريكية المتحدة الواليات في اإللكتروني التعلم عنوان تحمل والتي ( حيثe-learning in USA &Canda/A survey) استطالعية كندا/ دراسة

الدراسات إحدى اليه توصلت ما عن تفصيلية معلومات الورقة توفر من للعديد تحققت التي والفوائد المزايا بخصوص نتائج من االستطالعية

التعلم أساليب استخدمت التي والكندية األميركية األعمال منشآت الورقة تتضمن . كما المستويات كافة على اإللكتروني لنظريات سردا

التدريب مجال خالل من اإلطار هذا في اإللكتروني التعلم وتجارب تحليلها يتم والتي للنقاش المطروحة األسئلة من العديد . وهناك والتطوير بواسطة إدارتها تتم مقابالت هناك أن . كما شافية اجابات الى للوصول الى باإلضافة العالية التعليمية والمؤهالت الخبرة ذوي من مختصين من . لمزيد المجال هذا في واألبحاث السوق أنظمة حسب مراقبين

( .http://www.skillsoft.com.resources) راجــع المعلومات

(Exploding the E-learning Myth) بـ الموسومة -الورقة4

16

والمناقشة بالتحليل تتناول والتي ، اإللكتروني التعلم خرافة تفجير أي عبر والتعلم التدريب من القادم الجيل مسألة الهادئة الموضوعية

يصلح اإلنترنت على مصممة برامج بواسطة إدارته تتم اإلنترنت- والذي يثير بشكل جاء الورقة عنوان أن . ويبدو الراهن الوقت في استخدامها

وهو – للورقة الفعلي بالمحتوى للعنوان عالقة ال حيث ، الزائرين إنتباه دسم محتوى اإللكتروني التدريب مبادرات من العديد نتائج يتناول جدا قد الشركــات هذه أن يتبيــن حيــث عديــدة، شركات بها قامــت التــي

. اإللكتروني التدريب ألساليب استخدامهــا من كبيـرة اتـــنجاح حققـــت( .http://knowledgnet.com/newsroomراجــع) التفاصـيل من لمــزيد

(Blended Learning) المختلط التعلم - ورقة5 وأنجع أفضل توضح ( والتيSkill Soft Corporation) شركة تعرضها التي

الورقة هذه . وتغطي اإلنترنت خالل من التعلم على الحصول وسائل عديد يقدمها بعد( التي عن )التعلم اإللكتروني التعلم خدمات عن تفاصيل

التي التدريبية البرامج الى باإلضافة ، العالم وكليات ومعاهد جامعات من والشرق األوروبي االتحاد بلدان في والتأهيل التدريب مؤسسات تعرضها. األوسط

Docent , Inc. Helping) شركة تعرضها التي البيضاء - الورقة6companies)

التعلم في االستثمار على العائــد حســاب عنـــوان تحمــل والتــي ( .Calculating the Return on Investment in e-learning) اإللكتروني

المفهوم على وتركز شركات عدة فيها تساهم الورقة هذه أن والواقع حول للعمالء واستشارات خدمات وتقدم اإللكتروني التعلم لعملية الكمي الموقع .راجع المبتكر التعلم من النوع هذا وتوجيـه وتسهيل تقييم عملية

( http:// amazon.tradespeak.com) الشبكي

التعلم ومبادئ بمعتقدات الخاصة البيضاء الورقة-7 هذه تقدم حيث ( ،KLICK 2 LEARN) مؤسسة تقدمها والتي

المؤسسة استعراضا مفصال مجال في المستقبلي للتخطيط ودقيقا للتعلم المستقبلية الخطط ووضع بتوفير ،وتقوم اإللكتروني التعلم

العالم بلدان من بلد كل في السائدة الظروف الى باالستناد اإللكتروني استكشاف على النامي العالم بلدان مساعدة المؤسسة هذه . وتحاول باتجاه العمل ثم ومن اإللكتروني للتعلم الكامنة واالمكانات القدرات

اإللكتروني التعلم بأهمية وإدراك وعي لخلق السائدة الظروف تكييف) زيارة الرجاء المعلومات من . للمزيد وممارسة كمفهوم

http://www.skillsoft.com/recources. )

17

للتعلم اإلنترنت قوة بـ الموسومة البيضاء الورقة-8(The Power of the Internet for learningوالتي ) البرامج عن تتحدث

العالم دول في التعليم لجان الى والموجهة اإلنترنت على المصصمة حقيقية ثورة أحدث قد اإلنترنت أن كيف الورقة هذه . وتوضح المختلفة

ومختلفة جديدة مفاهيم تعلم األفراد لمعظم وسهل التعليم مجال في عدد زيادة على الورقة . وتؤكد المعرفة مصادر أحدث من مستقاة

.وتدعو المدرسين عدد تناقص بينما االبتدائية المدارس في المقبولين بمناهجها النظـر إعــادة الــى كــافة التعليميــة المؤسســات الورقة

مبتكــــرة تعليميـــة ببرامج دعمها أو واستبدالها التقليدية التعليمية . الرقمية واالتصاالت المعلومات تكنولوجيـا قـــوة الى مستنـــدة

) راجع المعلومات من وللمزيدhttp://www.3.ibm.com/software/mindspan . )

تتحدث التي البيضاء الورقة عنوان هو الثالثة األلفية في التدريب-9 استخدام كيفية عن عامة فكرة بإعطاء وتقوم المعارف شبكة عن

سرعة من به يمتاز وما اإللكترني التعلم من القادم للجيل الشركات . اإلدارية مستوياتهم علىمختلف لديها العاملين وتأهيل تدريب في التعلم يلعبه الذي الدور ودقيق مفصل بشكل الورقة تتناول كما

التكاليف. وتقليص )أداء( العاملين إنتاجية زيادة في اإللكتروني) مراجعة الرجاء المعلومات من للمزيد

http://knowledgment.com.newsroom. )

18

المراجـع

Bush, M.1997. Technology-enhanced learning. National Text Book, Lincoln Wood,USA.

Buzaran, K; Bartel, A and Shah, N. 2002.”The Philosophy and Orientation of ICT-based learning”. American Journal of Distance Education” . 11(6) : 29-41.

Ellworth, J.1994. Education on the Internet Sam Publishing, Indianapolis, USA.

Oliver, S. 2002. E-learning . Vantage Press, New York.

Schriver, R. and Steve Gilers.1999. “Real ROI Numbers.” Training and Development (August). American Society for Training and Development .

Whalen ,T, and Wright, D. 1999. “Methodology for Cost-Benefit Analysis of Web-Based Tele-Learning: Case study of the Bell Online Institute”. American Journal of Distance Education 13 (1) : 24-44.

William , B. 1995. The Internet for Teacher. IDG Books Worldwide, California,USA.

19