53
An-Najah National University ح الوطنية لنجا معة ا جا دارية علوم ا د وال قتصا كلية ا سم التسويق ق اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻗﺴﻢ- اﻻدارﻳﺔ واﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎد ﻛﻠﻴﺔ

ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

  • Upload
    others

  • View
    10

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

جامعة النجاح الوطنية

كلية االقتصاد والعلوم اإلدارية

قسم التسويق

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 2: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

‌ب

اإلهداء

ق اولئم الذين سوروا الليالي وحتملوا املشااىل

اولئم الذين وفروا كل شيء للي نلون ...

الوالدين الغاليني.......... طالب علم ..

‌‌‌‌‌‌‌

الباحثىن

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 3: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

‌ت

الشكر و التقدير

وتقدم بالشكز الجزيل الى الدكتىر الفاضل....

سام الفقهاء

هذا على اكمل وجه بذله مه جهد ورعاية إلخزاج بحثىا على ما

....... فله كل الشكز والتقديز

الباحثىن

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 4: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

‌ث

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 5: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

‌ج

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 6: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

1

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 7: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

2

Steers,

and Porter, 1979, pp:47-56

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 8: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

3

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 9: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

4

)

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 10: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

5

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 11: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

6

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 12: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

7

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 13: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

8

scholl,2003: p 90

1- the attitudinal approach

liou and Nyhan, 1990, p 18

2- The Behavioral Approach

side =- bet theory

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 14: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

9

Allen and Meyer, 1990: p 18

Stewart, Jim

and Goldarick 1996, p 20Scholl, 2003: p 20

1-

2-

3-

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 15: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

10

Khan

Beteman

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 16: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

11

Pfaff

)

Goodman

Hunt, Jenkins, Cadotte, woodruff, Willkie

Brown

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 17: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

12

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 18: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

13

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 19: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

14

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 20: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

15

Glen, etd. , 2006 :)

Gorge et al, 2001 :)

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 21: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

16

T

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 22: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

17

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 23: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

18

krejicie and Morjan

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 24: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

19

1. F-TEST 2. T-TEST

3.

4.

SPPS

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 25: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

20

Indebendent sample T-Test

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 26: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

21

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 27: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

22

SPSS

34 57.6

25 42.4

100,0

11 18.6

39 66.1

9 15.3

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 28: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

23

100.0

36 61.0

11 18.6

9 15.3

1 1.7

100.0

2000 9 15.3

2000-3000 17 28.8

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 29: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

24

3000 33 55.9

100.0

5 26 44.1

5-15 25 42.4

15 8 13.6

100.0

Chronback

Alpha

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 30: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

25

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 31: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

26

77.5% 3.8750 .93541

70.2% 3.5088 1.03721

(.........

)

69.1% 3.4561 1.16604

66.2% 3.3103 .97705

64.5% 3.2241 1.15536

62.8% 3.1379 1.22042

62.4% 3.1207 1.20055

60.4% 3.0175 1.31599

66.5% 3.3273 .64024

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 32: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

27

(.........)

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 33: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

28

79.7% 3.9825 1.02628

78.3% 3.9138 .80097

78.2% 3.9123 1.00500

76.9% 3.8448 .96975

75.8% 3.7895 1.22090

73.1% 3.6552 1.10106

71.6% 3.5789 .99906

69.8% 3.4912 1.28345

69.5% 3.4737 1.21163

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 34: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

29

64.9% 3.2456 1.21421

73.8% 3.6900 .65044

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 35: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

30

74.3% 3.7143 .92862

73.3% 3.6667 1.00593

71.9% 3.5926 1.07315

70.2% 3.5088 1.05429

(.

..

..)

69.8% 3.4912 1.08764

68.1% 3.4035 1.01523

66.3% 3.3158 1.13638

70.5% 3.5238 .62055

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 36: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

31

(.

.. ..)

73.8% 3.6900 .65044

70.5% 3.5238 .62055

66.5% 3.3273 .64024

70.6% 3.5308 .51653

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 37: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

32

α

ANOVA

ANOVA

المربعات متوسط

F

4.617 1 4.617 13.792 .000

18.748 56 .335

23.365 57

α =

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 38: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

33

فيي المحييل الق ميي مييه أصيي ز 0.000= اللالليي مسييى ق ميي أن السييق، ( 1) رقيي الجييل مييه تبيي ه المي فف ه رضيق ،ي ه (α=0.05) اللي مسى عىل إحصقئ الل ذات عالق ت جل فأوه لذلل الفزض

".العمالء رضق وق،لس مليى ف العقمل ى كالب ف

(Simple Linear Regression

sigStd.

Error (t R

R

Square

) 1.713 .441 3.880

0.444 0.891

.438 .118 3.714

sig.438

.189

Y =0.420 +0.438 ْX

Y

X

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 39: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

34

α‌ الميظفين ‌‌ووالء‌بين

ANOVA

ANOVA ووالء بينه

المىظفنه

المربعات متوسط

f

5.595 1 5.595 17.404 .000

17.680 55 .321

23.275 56

α=

فيي المحييل الق ميي مييه أصيي ز 0.000= اللالليي مسييى ق ميي أن السييق، ( 3) رقيي الجييل مييه تبيي ه المي فف ه رضيق ،ي ه (α=0.05) اللي مسى عىل إحصقئ الل ذات عالق ت جل فأوه ذللل الفزض

".الم فف ه الء وق،لس مليى ف العقمل البى ك ف

(Simple Linear Regression

Std.

Error (t R

R

Square

) 1.527 .437 3.497

0.494 0.044

.509 .122 4.172

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 40: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

35

sig=.509

.490

Y =7.521 +0.545 ْX

Y

X

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 41: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

36

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 42: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

37

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 43: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

38

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 44: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

39

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 45: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

40

‌α

α=0.05

‌α‌ بين‌

الميظفين ‌‌ووالء

α=0.05

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 46: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

41

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 47: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

42

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 48: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

43

.

.

.

.

.

.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 49: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

44

glen. D. moyes, patricia A. Williams, and Bruce Koch, (2006) APA, The effects of

age and gender upon the perceptions of accounting professionals concerning their job satisfaction and work related attributes.

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 50: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

45

X

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 51: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

46

X

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 52: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

47

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق

Page 53: ةينطولا حاجنلا ةعماج An-Najah ةيرادلإا مولعلاو ... · 2017-09-06 · An-Najah National University ةينطولا حاجنلا ةعماج. ةيرادلإا

An-Najah National University

48

كلية االقتصاد والعلوم االدارية - قسم التسويق