台北市士林區文林路 714 巷 7 號 1 樓電話： 8866-5050 傳真： 8866-5059

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環境清潔的正確觀念◎環境清潔目的

◎環境清潔的五大原則

◎進駐流程及時間點

◎清潔每護工程 01.0PDCA 系統 02. 清潔主管管理要領＆控管表報（1） 03. 清潔主管管理要領＆控管表報（2）

◎環境清潔美護工作簡介

◎清潔美護工程、職常與建議

◎環境清潔施工作業標準 01. 各類玻璃 02. 玻璃、鏡面 (大型 ) 03. 電梯 04. 洗手間 05. 煙灰桶 (皿 ) 06. 照明器具 07. 天花板 08. 門板牆面擦拭 09. 外牆結晶化玻璃作業標準 10. 一樓遮雨棚施工作業標準 11. 一、二樓內外玻璃清洗作業標準 12. 一、二樓金屬支撐架護作業標準 13. 樓梯間清掃流程圖 14. 地下室 (停車場 )清掃流程圖 15. 梯間清掃流程圖 16. 茶水間清掃流程圖 17. 地毯清掃流程圖 18. 不銹鋼清掃流程圖

◎清潔美護工作職掌

◎勤務建議與規劃

◎環境清潔美護施工週期

◎清潔美護品質管制表 (範例 )

◎工作進度及檢查表 (範例 )

◎清潔維護勤務日誌

環境清潔

建材的保護安全的環境衛生

美觀的顯現清潔舒適的感覺

環境清潔目的

環境清潔的五大原則

1. 瞭解建材的性質例如：大理石－對酸性洗劑－弱；不銹鋼－對酸性洗劑－銹2.瞭解洗劑的性質 a. 人類所產生之髒污。 b. 自然所發生之髒污。 c. 動物所產生之髒污。3.瞭解洗劑的性質 a. 洗日常用具﹝食器﹞－中性洗劑 b. 洗大小便器─────酸性洗劑。 c. 洗地板───────鹼性洗劑。4.瞭解作業方式瞭解上三項原則後，建材之髒污才能夠正確處理。5.保護膜的形成 a. 延長建材使用壽命。 b. 使建材有生命。



進駐流程及時間點

項次

工作計劃及內容時間參與單位備註

1 接管計劃流程表 D-14

綠十字；業主

2 移交資料彙總表（含工作基準）

D-12

綠十字；業主

3 合約書草案 D-10

綠十字；業主

4 參加會議綠十字；業主依業主指示辦理

5 正式簽約 D-7 綠十字；業主

6 各單位主管了解現場運作及檢討工作模式

D-5 綠十字；業主

7 交接事宜協調 D-3 綠十字；業主

8 進駐人員現場實務訓練 (兆優 )

D-1 綠十字；業主

9 進駐管理 D 綠十字；業主

10 第一週內每日定期開會檢討 D+7 綠十字；業主

11 與委員會召開檢討會議隨時綠十字；業主※D為進駐日， D-1為進駐前一日、 D+7為進駐後 7日…等以此類推。


品質循環系統

PDCA管理要領控管報表


業主管理委員會

業主主任委員

綠十字樓管事業部環保課

綠十字環保組員

綠十字樓管事業部

規劃

執行考核、修正

PDCA系統

備註

1.代管他項業務景觀花園維護、外牆清洗業務、病媒防治業務、水塔清洗業務、垃圾清運業務…2.PDCAPlan( 規劃 )：具多年專業清潔經驗，針對不同環境作不同的清潔規劃Do(執行 ) ：清潔組長領導、分配以規劃為準測清潔人員依工作基準執行清潔勤務Check(考核 ) ：組長詳細檢查每個工作基準執行清潔勤務Action(修正 )：將實際工作成效與預定標準作比較，比較有差時作立即修正

透過 PDCA 之清潔流程，品質管理有良好的互動循環，顧客也有滿意的服務！


現場管理業務1＞工作作業計劃業務2＞作業監導、指導業務3＞作業檢查業務4＞作業結果報告業務5＞資器材採購及其管理業務6＞臨時作業之推廣業務

事務管理業務出勤管理：出缺勤及休假之管理薪資管理：加班費及臨時作業人事管理：人事僱用、異動及勤惰考核等勞務管理：勞保、教育訓練等現場管理：工作計劃、工作成果驗收、工作報告及資器材之管理

管理指導要領1＞出缺勤管理：現場主管應每日早晨以電話向總公司樓管部報告人員出缺狀況，以掌握當天各現場之出缺情況後，就可因應缺額現場之人員調配事故之發生，同時可瞭解每一現場之勤惰狀況。人員之遲到，早退亦應向公司反應。

2＞作業計劃：製訂一年、半年、三個月（季）、一個月、一週的工作計劃。根據這些計劃再製訂日常及定期之工作計劃，日常工作計劃應包含每一工作人員之工作分配。工作計劃內容應考慮到個人能力之適當分配，視需要予以輪調。負責監督者應製訂工作指令，以期人員調配及工作能力依照計劃順利進行。

3＞作業指導：指導作業人員忠實的遵守基本原理施行作業，同時引導作業人員確實依照計劃順利進行。作業管理上最重要的是現場主管或他領導人應率先示範，親自動手始能領導所屬作業人員。

清潔主管管理要領＆控管表報（ 1 ）


4＞作業成果檢查：預先訂定作業成果檢查基準，根據此基準定期檢查。檢查時機以日常、定期、特別作業等時候較佳，並等一切作業完成之後再檢查最適當。檢查後應填寫報告書，以作為日後作業改進之用。5＞資器材之管理：打臘機、真空吸塵器等耐久機材應於使用後細心保養，以期延長其壽命。消耗資材應在領取才料時正確記錄其數量，每月點驗庫存報告總公司，短缺時立即請求補充。作業時所需之水、電亦應力求節儉，以免浪費。

6＞技術之改善：定期召開技術講習會（在總公司或各現場），以期改進清潔美護之技術。

7＞士氣管理：利用每日作業開始之朝會，下班時之晚會或休息時間，開簡單之集會，以求作業指示之貫徹及人際關係之改善。現場主管應關心作業人員之健康，工作人員休息室之收拾清潔，應視為日常業務之一，應勵行之。

8＞服裝及態度：對人應注意禮貌，尤其對業主及來訪賓客亦然，切忌有以自已為本位之服務態度。關於服裝應經常保持整齊清潔，留意給人良好印象。上下班時對同事、上級、業主等人應視情況有分寸的寒喧招呼。

清潔主管管理要領＆控管表報（ 2 ）


環境清潔美護工作簡介一、工作說明：本公司累積多年工作經驗，不斷研究，開發工作新技術有計劃培養專屬清潔技術人員，並擷取各廠商之各項材料分析及研究之新技術支援，對各種日新月異之建材，提供正確之保養方式，以維護各建材之品質及日久彌新。

二、茲將各項主要清潔保養工作之材料、機器、施工情形做以下之分析：

材質

方法清潔保養

器具材料機器材料機器

一、鏡面花崗石地面二、磨石子地面三、磨光大理地面四、 P.V.C 地面五、磁磚地面

1.玻璃亮光腊2.樹脂腊3.樹脂腊4.樹脂腊5. 中性清潔劑

高速打腊機

1.靜電油2. 大理石亮光維護劑 (自劑 )3. 清掃或拖攬

靜電拖把高速拋光機、掃拖把

壹、鏡面不銹鋼板面二、霧面不銹鋼板面三、印花不銹鋼板面

中性清潔劑抹布擦淨1. 不銹鋼油2. 玻璃水劑3.不銹鋼油

抹布或白色菜瓜布

玻璃中性清潔劑玻璃刮刀玻璃水劑玻璃刮刀、抹布

一、高級地毯二、一般地毯

1.乾粉劑泡沫蒸汽及絨墊2. 地毯清潔劑

乾洗機、洗地機、打腊機等污點局部處理梳子、吸塵器

一、廁所馬桶二、廁所小便斗三、廁所洗手台四、廁所隔間板五、廁所五金配件

中性清潔劑人工中性清潔劑人工

安全梯：一、地面二、止滑條三、扶手四、欄杆

1. 清潔拖拭上腊2. 上油擦亮3. 擦拭4. 擦拭

掃拖把、打腊機、菜瓜布、保養油人工等

1. 清掃、拖拭2.保養油3.抹油4.抹油

掃拖把人工


電梯：一、地面二、壁面三、壁面四、天花板五、通風口六、溝槽

1. 清洗打腊或吸塵2. 中性清潔劑3.玻璃水劑4.抹布擦拭5.抹布擦拭6.抹布擦拭

打腊機、吸塵器、人工、玻璃刮刀、及塵器

1.清掃、撩把或吸塵2. 中性清潔劑3.玻璃水劑4.抹布攛拭5.抹布及吸塵

掃拖把或吸塵、人工、玻璃刮刀

天花板、通風口抹布擦拭、伸縮桿人工抹布擦拭、伸縮桿人工

停車場清掃人工清掃人工

屋頂清掃人工清掃人工

1.消防設備2.煙灰筒3. 車道4. 外圍

1.抹布擦拭2.抹布擦拭3.清掃4. 清掃

人工抹布擦拭上油保養、清潔人工

三、本公司採用先進國家維護方式及各項設施 (以地板為範例如下 )：( 一 ) 清潔地面： 1.利用掃把、拖把或其他經過處理之抹布清除所有灰塵穢物或碎片。 2. 檢查處理留置地面較難清潔之處：例如：口香糖等，於清潔時可用油尖小刀或其他類似工具刮除，但應避免刮傷地板。 3. 調配除臘劑 (以熱水處理效果較好 ) ，去除任何表臘。 4.將混合好的去臘溶液用拖把均勻塗於地表面，並從邊門、磨角先塗抹，以免波及牆壁。 5.利用打臘機或研磨墊從對門口之牆角開始刷洗。 6.利用地板刮水器將灑水刮起（或吸水器吸收）。 7.以完全清潔之拖把或濕布，將地面拖拭 2～ 3 次，至完全乾淨止。 8.將地面處理完全乾燥後表示整地完成，再視材質，決定上臘種類或免上臘。

（二）地面保養：濕式： 1.以易潔對 40-60倍清水，用清潔拖把拖擦地面，將表面灰塵拭去，可避免磨損地臘，保持光亮，耐久。 2.磨擦頻繁處得照方法１後再行局部上臘 1～ 2層。乾式：通常兩星期一次，以橘色菜瓜布，配合 Reiuvenator60B ，用打磨機平均磨勻，並上 1-2層，以保地面新麗。

環境清潔美護工作簡介


1. 地板底臘 (FLOOR SEALERS) ：作為各種地板打底時用，使地板更平坦，耐用。而且保養容易，亮光持久。特性：（ 1 ）能填平微孔，防止灰塵滲入。（ 2 ）美觀耐用。

2. 表臘 (FLOOR STRIPPERS) ：於完成清洗，打塵工作後，能使各種不同材質的地板更光亮，更華麗。特性： (1) 含特製聚合體，抗磨擦、刮。 (2) 不受水侵蝕，耐久性高。 (3) 質硬亮度佳。 (4) 不黃化、不粉化。

3.除臘劑 (FLOOR STRIPPERS) ：於新地板上臘前或舊地板去除臘垢所使用。特性： (1)強力快速去臘液。 (2)無臭味。 (3)溶解硬光臘、乳狀地臘快速容易。

4. 地毯用清潔劑 (CARPET CLEANER) ：於各種不同材質之毛料地毯用，永保顏色鮮麗，潔淨芳香。特性： (1)迅速去除任何地毯上之油污漬。 (2)徹底去污，特別快乾。 (3)氣味芳香，永保顏色鮮麗。 (4)可形成聚合體保護膜。

5. 玻璃清潔劑 (CLASS CLANER) ：去除油清塵埃，快速容易，用後清香明亮。

6.傢俱保養劑：含打臘配方，清潔、保養、上臘一次完成，用後形成保護膜，防止污漬，潮濕和磨損，永保自然光澤。

7. 潔廁劑 (TOELET BOWL CLEANER) ：氣味清香，去除尿垢效果最佳，洗後且形成保護膜，具有清潔、消毒、亮光三大功能。

8. 不鏽鋼金屬保養劑：為水溶性乳狀劑，對於油污、斑點容易擦拭清潔，對金屬表面不起磨痕或刮傷，具有保護金屬表面之作用，並可以防止痕跡及水斑。

環境清潔美護工作簡介四、清潔用品之特性：


一、日常保養維護◎地板清潔◎倒掉煙灰、清洗煙灰缸◎清潔垃圾桶◎清除什器灰塵◎茶水間的清洗及茶渣的處理◎清洗廁所◎補充洗手劑◎清潔打掃大樓外圍◎清洗、吸塵腳踏墊

二、定期清掃◎洗淨地面◎塗上地板維持劑（打臘或磨光）◎擦拭金屬零件◎清除大樓死角灰塵◎地毯清洗◎擦拭窗戶玻璃◎清洗什器

三、特別清掃－根據大樓需求，特別規劃清洗作業◎清洗樓梯◎清洗地下室◎清洗大樓開放空間地坪◎清潔外牆◎清洗照明器具◎清洗通風口◎其他日常及定期清掃以外的作業

清潔美護工程、職常與建議清潔方式


1. 各類玻璃作業目的：保持玻璃的日常清潔準備工具：水桶、兔毛刷、 T型玻璃刮刀 (刮水器 )、刀片、抹布、延長桿、吸塵器、安全帶準備產品：玻璃穩潔作業須知：準備指定的藥劑及量保持藥水乾淨，髒污時應隨時更換先看玻璃上積塵是否很多或者是有水泥、油漆等痕跡若有上述痕跡，應先刀片刮除或松香水清除後，再配以藥劑刮拭乾淨窗框及溝積塵太厚時，先以吸塵器扁口吸除後，再以毛巾擦拭乾淨施作頻率：每日 1次 (另視污染情形調整施作頻率 )施作流程：

開始第一刀應由框邊的 3/4 處，以 30∘斜度推至上角如上圖示依照順序進行 (1～ 12)作業時， T型刮玻璃器的手柄與玻璃面保持二英吋的距離，並保持 45∘角當收刀時 (12) ，注意不可太用力，並應儘量把速度減慢把玻璃框邊的污水擦乾

環境清潔施工作業標準


將兔毛刷完全浸濕玻璃穩潔，並以手稍擰乾至不滴水

以兔毛刷由上而下擦拭玻璃

趁穩潔尚末流到地面前，先用玻璃刮刀刮除玻璃下緣多餘的污水。

用玻璃刮刀由上而下，以倒８字路線將污水刮除乾淨。

用抹布擦拭將剩餘的污水擦拭乾淨。

待乾即可，最後用抹布將玻璃刮刀擦拭乾淨。

2. 玻璃、鏡面 (大型 )作業目的：大型玻璃或鏡面的日常清潔準備工具：水桶、兔毛刷、 T型玻璃刮刀 (刮水器 )、抹布、延長桿準備產品：玻璃穩潔檢查標準：表面無污垢、水痕、布痕或手痕施作頻率：每日 1次 (另視污染情形調整施作頻率 )施作流程：



將清掃中的警示牌掛在明顯的地方。

玻璃及鏡面不銹鋼→玻璃穩潔霧面不銹鋼→示銹鋼保養劑

將清掃／保養劑噴於抹布上。

以抹布擦拭玻璃／不銹鋼部份，並打亮。

注意擦拭電梯門及按鍵面板的手痕部份。

以 1:40稀釋之快活將電梯內部的地板擦拭乾淨。

3. 電梯作業目的：將電梯內鏡面不銹鋼及玻璃部份，因人潮較容易留下的手痕及污染清除乾淨準備工具： T型玻璃刮刀 (刮水器 )、抹布、噴壺、拖把、拖把擰乾器準備產品：玻璃穩潔、快活殺菌清潔劑、不銹鋼保養劑檢查標準：不銹鋼鏡面須明亮無手痕 (重點：按鍵面板 )地板須乾淨無明顯污染不銹鋼部份須每週以不銹鋼保養劑打亮施作頻率：每日 1次施作流程：



噴灑潔廁劑於馬桶及便斗的內緣部份。

以穩潔擦拭玻璃、不銹鋼等部份。

以快活擦拭洗手台、置物架、牆面等可水洗的部份。

用馬桶刷清洗馬桶及便斗內側。

馬桶座及外側使用快活擦拭清潔殺菌。

補充洗手乳、衛生紙、擦手紙等耗材。

清除便間內及擦手紙之垃圾桶。

以 1:40稀釋比例的快活擦拭地板。

4. 洗手間作業目的：清洗便器及洗手台等部份，以清除異味準備工具：馬桶刷、海棉、抹布、 T型玻璃刮刀 (刮水器 )、噴壺、拖把、拖把擰乾器準備產品：潔廁劑、快活殺菌清潔劑、玻璃穩潔、其他補充用耗材 (如擦手紙、捲筒衛生紙、洗手乳、芳香劑等 )檢查標準：便池內無積尿垢洗手間內無特別異味洗手台、地板須乾燥無積水不銹鋼、鏡面須明亮無手痕須補充的耗材無遺漏便間內及洗手台之垃圾桶須清空施作頻率：每日 2～ 3 次施作流程：



【每日】將煙灰桶取出。將煙灰倒入柆圾桶內。以 1:40稀釋比例的快活將煙灰皿擦拭乾淨

外觀使用快亮擦拭並將細砂舖平。

【每週】噴快亮保養劑於擦拭布上

用快亮保養劑將煙灰皿擦拭拋光

5. 煙灰桶 (皿 )作業目的：煙灰桶 (皿 )的處理及清

潔準備工具：抹布、垃圾桶準備產品：快活萬用清潔劑快亮家具清潔保養劑檢查標準：

不可有髒污及灰塵白布擦拭不可有髒污煙蒂不可超過容量 1/3煙灰桶 (皿 )細砂需鋪平施作頻率：

快活萬用清潔劑……… 1 次 /日快亮家具清潔保養劑……… 1 次 /日施作流程：



以 1:40稀釋比例的快活萬用清潔劑噴灑於擦拭布上

確定安全狀況放置Ａ型梯擦拭照明器具外觀

6. 照明器具作業目的：擦拭照明器具準備工具：抹布、 A型梯準備產品：快活殺菌清潔劑檢查標準：

不可有髒污及灰塵白布擦拭不可有髒污施作頻率：

重污染區域…… 1 次 /15 天輕污染區域…… 1 次 /月施作流程：




將天花板灰塵用雞毛撣去除。

角落用吸塵器吸除。

7. 天花板作業目的：天花板除塵準備工具：雞毛撣、吸塵器準備產品：檢查標準：

不可有髒污及灰塵白布擦拭不可有髒污不可有蜘蛛網施作頻率：

重污染區域…… 1 次 /15 天輕污染區域…… 1 次 /月施作流程：



【每日】以 1:40稀釋比例的快活萬用清潔劑噴灑於擦拭布上

擦拭門板擦拭牆面（注意壁紙）

【每週】以 1:10稀釋之潔效重油污清潔劑噴灑於擦拭布上

擦拭門板

8. 門板牆面擦拭作業目的：擦拭牆面準備工具：抹布準備產品：快活殺菌清潔劑 (或潔效重油污

清潔劑 )檢查標準：

不可有髒污及灰塵白布擦拭不可有髒污施作頻率：

快活殺菌清潔劑…… 1 次 /日白布擦拭不可有髒污…… 1 次 /週施作流程：

擦拭牆面（注意壁紙）


9. 外牆結晶化玻璃作業標準作業目的：外牆結晶化玻璃的清潔準備工具：吊掛車或吊籠、升降機、清潔水源、水桶、兔毛刷、刮水器、抹布、伸縮桿、皮刀準備產品：弱鹼性清潔劑注意事項：結晶化玻璃因表層有結晶膜不得用尖物等物品處理清潔，吊車需做護墊防止碰撞流程圖：

工具準備齊全

升降機或吊車確定

清洗水源確定

地面安全防護措施

以清潔劑均勻塗抹於玻璃

刮水器刮拭乾淨

清潔完成後，下方地面處理乾淨



作業前工具準備

升降機功能安全測試

地面防護措施準備

以清潔劑塗抹於玻璃清潔

防銹劑塗抹金屬部份並清潔擦拭

生銹部份處理


升降機及工具歸還定位

10. 一樓遮雨棚施工作業標準作業目的：遮雨棚清潔乾淨透光準備工具：升降機、桶水、兔毛刷、刮水器、抹布、皮刀、伸縮桿準備產品： 3MA4除銹劑、弱鹼清潔劑流程圖：



工具準備齊全

升降機或吊車確定 ( 外部 )

升降機確定 ( 內部 )

清洗水源確定清洗水桶確定

地面安全防護措施

以清潔劑均勻塗抹於玻璃

刮水器刮拭乾淨


11. 一、二樓內外玻璃清洗作業標準作業目的：一、二樓內外玻璃的清潔準備工具：吊掛車或吊籠、升降機、清潔水源、水桶、兔毛刷、刮水器、抹布、伸縮桿、皮刀準備產品：弱鹼性清潔劑注意事項：結晶化玻璃因表層有結晶膜不得用尖物等物品處理清潔，吊車需做護墊防止碰撞流程圖：




升降機功能安全測試

地面防護措施準備

清潔擦拭

防銹劑塗抹於亮面金屬部份並清潔擦拭

生銹部份處理


升降機及工具歸還定位

12. 一、二樓金屬支撐架護作業標準作業目的：金屬支撐架防護準備工具：升降機、桶水、抹布、皮刀、伸縮桿準備產品： 3MA4除銹劑、中性清潔劑流程圖：




壁面擦拭除塵

緊急照明燈具擦拭

樓梯扶手擦拭

地面清掃

工具清洗乾淨排放整齊

13. 樓梯間清掃流程圖



14. 地下室 (停車場 )清掃流程圖


車道清掃

消防器材擦拭除塵各指示燈除塵

地面清掃


垃圾收集地面定期清洗１次／月排水口清除雜物



15. 梯間清掃流程圖

工具準備齊全

電梯間頂部燈具拂塵

電梯間頂部通風口拂塵

電梯間頂部燈具除塵　 1次 /月

壁面拂塵、擦拭

電梯門擦拭

電梯門底部軌道擦拭除塵理乾淨

消防箱外表擦拭

防火 (逃生 )門擦拭

煙灰缸清潔

煙灰缸外表擦拭

地面拖拭


電梯門材質為鏡面不銹鋼須以柔軟的絨布擦拭電梯溝槽定期擦拭

內部消防器材定期擦拭1次 /月

防火 (逃生 )號誌定期擦拭

1次 /月

煙灰缸內砂石定期更換

以特殊具有靜電作用之乾式拖把集塵

防火 (逃生 )門材質為不銹鋼應定期以保養油擦拭

垃圾收集

地面大理石將定期清洗地面大理石接縫之細砂石 ,定期以吸塵器吸塵



16. 茶水間清掃流程圖


流理台擦拭清潔

洗滌槽內漏斗清潔

洗滌槽刷洗

洗滌槽刷洗

飲水機擦拭清潔

垃圾收集

地面拖拭

工具清理乾淨排放整齊

雜物處理

水龍頭擦拭

儲物櫃清潔

壁面、天花板除塵

保持乾燥

保持乾燥

保持乾燥



17. 地毯清掃流程圖

工具準備齊全

日常保養定期保養

吸塵

局部去污

乾式蒸汽式泡沫式一般

局部去污

吸塵

蒸汽式地毯清洗機

泡沫式地毯清洗機

清洗

吸水機回收污水

藥粉均勻撒落地毯污點上

吸塵

吸塵



18. 不銹鋼清掃流程圖

工具準備齊全

鏡面不銹鋼毛面雕花面

中性藥劑噴灑清潔劑準備一條含保養油之油布擦拭

以中性清潔油劑噴表面

絨布擦拭乾淨之絨布

擦拭均勻

乾淨之

絨布擦拭

經常性擦拭保持視清潔狀況

反覆處理

定期以中性清潔藥劑全面清洗

（使用系菜瓜布）

重覆以上作業



標準作業方式一、日常作業：每天進行工作二、定期作業：每週或每月 1～ 2 次定期性進行的作業。三、特別作業：一年 1～ 2 次大樓內外的大掃除等工作職掌

職稱人數工作職掌 &守則

環保組長 1人承現場主任之命，指揮督導大樓環境清潔之日常勤務運作對環保員之監督、派遣及考核評估環境清潔管理之年、月、日計劃流程的執行各種管理勤務報表的製作、管理與呈報轉達及執行管理委員會及公司之指示突發災害之善後處理交辦事項的執行與回報※休假：國定例假日環保人員依規定排休（勞基法指定日期）

環保組員 3人各式建材器具日常清潔及定期保養勤務之執行建築物外圍及停車場等清潔勤務的執行每日預定工作的完成交辦事項的執行與回報依週期表執行之，每月 25 日前排列下個月工作預定表※休假：國定例假日環保人員依規定排休（勞基法指定日期）

清潔美護工作職掌


1. 人員每週施予 1~2 次專業訓練，強化勤務成果品質，主管每週巡檢查察制度。

2. 每日排訂專人針對平面開放空間，各棟門廳等重點公共區域、確保隨時潔淨及良好視覺空間。另凡各區域人員執勤時，倘發現責任區內設施故障，特別異況時，則本工作共同體之責任，迅即通報相關負責單位派員即時處理。

3. 各級人員確按企劃書所列示之維護週期日程逐行既定的進度，凡發現怠勤者，則隨按事實責其加班補強、限期改善、行政懲處或開除革職。

4. 實施資源分類回收計劃（如鋁、鐵、保特瓶……等）。

5.為確保社區花木茂盛之榮景，平日由園區工作人員負責灑水澆淋及除草作業，而翻土、施肥、剪枝等專業工作，則宜委由專業廠家承包。

6. 加強對地下停車場之環境清潔與維護（尤其針對是消防幹管，機械停車設備之清潔與維護），以保空間的清潔。

勤務建議與規劃

環境管理－以「整潔在於勤奮」為執勤原則。


系統名稱常態性環境清潔美護管理基準日常清潔美護

清潔區域清潔項目清潔方式環境管理週期

備註每日

每週

每月

每季

每年需要

大樓週圍環境

騎樓地坪打掃乾淨 ○ ○ 左表中註明 (低 )部份係指清潔人員可以簡單機工具施工且危險度較低之高度，一般均定為二百八十公分以下。二百八十公分以上屬高空作業依業主制定週期另行施作。

外圍地磚通道沖水刷洗 ○ ○

車道出入口及地下停車場打掃乾淨 ○ ○

一樓門廳

地坪清潔拖拭 ○ ○

不銹鋼材門框清潔擦拭 ○

大門落地玻璃清潔刮拭 ○ ○

落地採光玻璃 (低 ) 清潔刮拭 ○

不銹鋼材柱子 (低 ) 清潔擦拭 ○

管理站服務台清潔整理 ○

不銹鋼信箱清潔擦拭 ○

消防器材設備清潔擦拭 ○

盆栽樹木 (公有 ) 整理澆水 ○

一樓區域


玻璃清潔擦拭 ○

不銹鋼擦拭光亮 ○

煙灰缸整理清潔 ○ ○

垃圾桶清理乾淨 ○


指示牌、標誌清潔擦拭 ○

電梯

車廂內地面清潔拖拭 ○ ○

清洗打臘 ○

不銹鋼門扉門框清潔擦拭 ○

上油保養 ○

不銹鋼五金配件清潔擦拭 ○

上油保養 ○

不銹鋼扶手清潔擦拭 ○

車廂出入口導溝清潔除塵 ○

車廂內壁面門板清潔擦拭 ○

車廂內明鏡清潔刮拭 ○

環境清潔美護施工週期（ 1 ）



清潔區域清潔項目清潔方式環境管理週期

備註每日

每週

每月

每季

每年

需要

各樓門廳各樓川堂


安全門清潔擦拭 ○

不銹鋼材五金配件清潔擦拭 ○


盆栽樹木 (公有 ) 整理澆水 ○

立式煙灰崗整理清潔 ○ ○

垃圾桶清理乾淨 ○ ○

安全梯平台及梯階

清潔打掃 ○ ○

清潔拖拭 ○

不銹鋼材扶手欄干擦拭擦拭 ○

公共廁所


坐式抽水馬桶清洗擦拭 ○ ○

沖水式小便斗清洗擦拭 ○ ○

洗手檯及面盆清潔擦拭 ○ ○

大型明鏡清潔刮拭 ○

煙灰崗、肥皂盒清潔擦拭 ○

不銹鋼材五金配件清潔擦拭 ○

洗手乳液適時補充 ○ ○

衛生紙及擦手紙適時補充 ○ ○

隔間板清潔擦拭 ○


會議廳地坪清潔打掃 ○

桌椅器材清潔擦拭 ○

會議室使用前清潔整理 ○

會議室使用後清潔整理 ○


頂樓地坪打掃乾淨 ○

落水頭清理乾淨 ○ ○




清潔區域清潔項目清潔方式環境管理週期備註

每日

每週

每月

每季

每年

需要

一樓門廳內外地坪保養 ○ 左表中註明 (高 )部份係指清潔人員可以簡單組合機工具施工之高度，一般均定為六百公分以下。挑空部份之清潔工作須由業主提供昇降機具配合施工。鏡面大理石地板之保養方式為以專用保養劑塗抹後再以低速拋光機具全面拋光。

不銹鋼才門框上油保養 ○

落地採光玻璃 (高 ) 清潔刮拭 ○

挑高部份採光玻璃清潔刮拭 ○

大理石牆面清潔除塵 ○

各樓門廳各樓穿堂

大理石及磁磚地坪清洗打臘 ○

大理石及金屬牆面清潔除塵 ○

壁飾浮雕及懸掛物清潔除塵 ○

標誌及指示牌清潔除塵 ○

壁面電氣設備箱清潔除塵 ○

消防排煙閘門清潔除塵 ○

金屬飾材天花板清潔除塵 ○

電梯

車廂內花崗石地坪清洗除臘 ○

縷空雕花平頂清潔除塵 ○

監視器清潔除塵 ○

出風口清潔除塵 ○

安全梯

平台及梯階清洗打臘 ○

清洗除臘 ○

梯階 PVC止滑銅條清潔刮拭 ○

不銹鋼材扶手上油保養 ○

安全門門框及門板清潔擦拭 ○

平頂天花板清潔除塵 ○

公共廁所

坐式抽水馬桶藥洗除臭 ○

沖水式小便斗藥洗除臭 ○

不銹鋼材五金配件上油保養 ○

大理石牆面清潔擦拭 ○

門框門板及隔間板清潔擦拭 ○

排氣風口清潔擦拭 ○

採光窗戶玻璃清潔刮拭 ○

窗簾清潔除塵 ○

鋁質企口平頂清潔除塵 ○



清潔美護品質管制表 (範例 )

現場名稱戶號樓別檢查日期中華民國年月日

檢查項目檢查結果

說明優可待

改差

1 地面踢腳板

2 壁面隔間牆

3 天花板燈罩

4 門扉隔間玻璃

5 玻璃窗台

6 櫥櫃平檯

7 桌椅病床

8 門牌指標

9 出風口

10 浴室廁所

11 清潔間污物盆

12 電氣消防設施

13 金屬銅器配件

14 盆景樹木

15 特殊清潔

16 垃圾桶

17 清潔三具機

18 清潔耗材

部門主管：單位主管：現場主管：組長：


工作進度及檢查表 (範例 )

清潔項目

日期

星期一二三四五六

標準進度

執行

檢查

進度

執行

檢查

進度

執行

檢查

進度

執行

檢查

進度

執行

檢查

進度

執行

檢查

大廳玻璃擦拭

大廳地面擦拭

電梯內部清潔打掃

中庭、外圍花園

清潔澆水

公共走道( 各樓層 )

清潔打掃

垃圾集中場清潔撿拾

安全梯清潔打掃

停車場清潔

消防栓標誌擦拭

頂樓及漏水孔撿拾打掃

幹部督導主管督導

交辦事項

進度：由幹部每月四張檢查執行：由環保員每日工作完於欄位上打”○”檢查：由幹部”○”表示可以；”Ｘ”表示未完成稽核：幹部：環保員：


清潔維護勤務日誌

現場名稱紀錄人日期年月日

項次 (時間 ) 值勤記錄

反映事項

總經理：部門主管：單位主管：現場主任：

Documents

台北市士林區文林路 714 巷 7 號 1 樓 電話： 8866-5050 傳真： 8866-5059

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