6 장 . 평판과 쓰레기로 시장을 만든다

- 새 주인을 찾아주는 무한시장의 탄생- 유즈드카드보드박시즈 , 버리는 종이상자로 사업을 한다- 프리사이클 , 착한 일을 하려고 창업을 한 건 아니다- 내가 당신을 도와주면 누군가가 나를 도와주겠죠- 크레이그스리스트의 성공법칙 “간섭하지 말고 믿어라”- 최후통첩 게임 , 공정한 거래의 룰을 증명하다- 미래의 필수자본 , 평판은행- 이베이 , 고장난 레이저포인터가 14.83 달러- 물물교환시장의 부활- 스와프트리 , 0.06 초 만에 찾아드립니다

프리사이클 (Freecycle 무료재활용 )필요없는 물건을 처리하고 필요한 물건을 공짜로 얻는 자원 재활용방식

1. 자신이 사는 지역의 사이트에 등록2. 쓰레기통 or 거리에 버릴 물건 , 자선단체에 기부하려던 물건을 올린다

쓰레기

보 물

무료 거래

“ 누군가의 쓰레기가 다른 누군가에게는 보물이 될 수 있다”

프리사이클

시장 ( 마켓 )

새 주인을 찾아주는 무한시장의 탄생

에코 이베이 : 재사용 네트워크

• 데런 빌• 쓸모 없어진 멀쩡한 퀸사이즈 침대 처리 고민• 친구 , 동료 , 중고품가게 등이 원치 않고

버리기도 싫음• 야후에서 중고품을 기증받고 싶은 사람들의 이메일 수집• 3 주만에 80 명에서 800 명으로 늘어남• 프리사이클 탄생• 75 개국 700 만 명 이상 이용

이베이 : 온라인 경매사이트

• 피에르 오미디아르• 고장난 레이저포인터를 사이트에 올림• 팔릴까 의문• 14.83 달러에 낙찰• 고장 난 레이저포인터 수집가• 나에게 쓰레기가 누군가에게는 가치있는 물건• 중고시장의 사업성 깨달음• 오늘날 2 억 2 천만명 이상의 회원• 매년 520 억달러 이상 거래

무한시장 탄생의 배경 : 인터넷

욕구가 동일하고 관심사가 비슷한 사람을 모으는 것중고품 재분배 ( 기증자와 기증받고 싶은 사람 연결 )

인터넷 이전시대

거래비용이 높아서 물건공유 어렵고 불편

쓸만한 책상은 쓰레기장으로 필요한 사람은 쓰레기장에서

거래비용이란물건의 구입 , 처리에 드는 모든 비용 . 가격 + 시간 + 노력 + 에너지 등

무한시장 탄생의 배경 : 인터넷

- 크레이그스리스트 : 개방된 커뮤니티 게시판 - 이베이 : 국제적인 경매시스템- 스와프트리 : 교환무역 - 프리사이클 : 온라인 네트워크

인터넷 시대

더는 쓸모없는 중고품과그 소유자

그 물건이 필요한 곳 그 물건이 필요한 누군가

“ 집단을 구성하는 게 터무니 없이 쉬운 시대” –피터 커민스키

연결

무한시장의 탄생

재분배시장 활성화

프리사이클의 가치착한 일을 하려고 창업한 건 아니다

환경보호 100 파운드 제품 1 개 생산은 3,200 파운드의 쓰레기 배출헌 소파 재활용 = 헌 소파의 매립장 행 방지 +32 배의 신규쓰레기 방지

커뮤니티형성

물건 받는 대상자를 당사자가 직접 선택물건 받으러 올 때 직접 대면빈손으로 오지 않는다 ex) 그릴과 달걀 6 개

사회적 자본창출

쓰고 고갈되는 돈이나 재료와 달리 물건이 전해질 때마다 사회적 자본 창출유모차 살 여력 없는 가정이 유모차 받고 , 기증받은 운동기구로 학교 체육관 채우고 , 노인들이 휠체어나 지팡이를 받는 것

즐거움이타적인 행동을 할 때 느끼는 감정 . “ 따뜻한 내면의 빛”버릴려고 하던 물건을 누군가에게 주고 ‘고맙다’는 말을 들을 때 느끼는 좋은 느낌의 감정 --> 뭐 더 줄 거 없나 고민할 정도

쓰레기로 만드는 시장

유즈드카드보드박시즈

- 마티 메트로- 전국 대형사업체에서 한 번 쓰고 버리는 종이상자 구출 이사용 상자세트로 재 포장 저가 판매

프리카드보드박시즈 제공상자를 버리는 사람과 구할 사람 무료 연결

이윤추구환경보호

버리는 종이상자로 사업을 한다

쓰레기로 만드는 시장

크레이그스리스트

- 가구 , 직장 , 아파트 , 유모 , 애완동물 등 무엇이든 구할 수 있다- 토론방 , 분실물 취급소 , 취업공고- 지역 네트웤 활동- 교환 , 판매 , 구매

- 크레이그 뉴마크- 샌프란시스코에서 열리는 예술 및 기술행사 목록을 친구와 동료들에게 발송- 목록에 취업공고 , 팔 물건 , 임대정보 등을 계속 추가- 70 개국 700 개 넘는 지역 , 을 대상으로 활동- 미국내 4,800 만 명 이상이 이용

포탈커뮤니티+

프리사이클

쓰레기로 만드는 시장

스와프트리

교환중계 사이트다자간 교류 (2 매체 이상 이용 )- 최대 4 명이 서로의 아이템을 교환할 수 있는 서비스- 더 이상 쓰지 않는 , 버리긴 아까운 물건 입력 그 물건을 필요로 하는 전 세계 회원과 만남 . - 그들 중 누구에게 이 물건을 기증하고 싶고 ( 미혼모 , 소년소녀가장 , 독거노인 , 시골 학교 아이들 등 ) 자신에게 필요한 것 입력하면 , 필요 없는 물건을 치우고 등록된 물건 중에 필요한 것을 가질 수 있다 . - 여기에 걸리는 시간은 불과 0.06 초 교환 결정되면 우편요금라벨 발행

- 그레그 보셀 , 마크 헥사머- 조카들이 55 달러 주고 산 비디오게임을 2 주만에 싫증- 책꽂이에 더 이상 보지 않는 DVD, CD 빼곡- 과거 그들의 어머니들이 친구들과 책을 바꿔 읽던 기억- 비슷한 값어치 있는 물건과 교환할 수 있는 사이트 구상- 2009 년 11월 기준 900 만개 이상 물품 등록

시장발전의 동력

호혜주의“ 내가 당신을 도와주면 누군가가 나를 도와주겠죠”- 내게 필요 없는 물품을 무료로 나눠주면 언젠가는 그 사람도 사이트에서 내가 받고 싶어 하는 무언가를 올릴 날이 있을 거라는 걸 알고 있다

권한위임“ 간섭하지 말고 믿어라＂“남에게 대접받고 싶은 대로 대접하라“- 회원들에게 의사결정과 문제해결 권한을 부여하고 회원들이 자신과 전체 커뮤니티의 행동을 통제하도록 격려하면 회원간에 수준 높은 신뢰 형성

공정성의작동

최후통첩 게임- 불공평하다고 판단되는 제안은 항상 거절- 상대방이 항상 수용할만한 공평한 금액 제안 ( 이유 :응답자의 기분을 짐작하고 제안을 거절하고 화를 내는 모습을 예상하기 때문 )- 결정적인 순간에서 다른 사람의 감정에 공감하는 능력이 공정한 판단을 하도록 이끈다 -조나레너

평판 시스템

이베이의 평판시스템- 거래후 구매자와 판매자는 서로의 행동 평가와 짦은 댓글포인트 , 별 ( 노란별 , 빨강유성 )-99% 긍정적 평가 ( 오늘 행동이 향후 이루어질 거래에 영향을 끼침을 알기 때문 )-평점 높은 판매자의 제품이 더 비싸게 팔린다스레드업의 평판시스템배송 상품의 질 , 스타일 , 배송기간을 기준으로 별점부여

미래의 필수자본 , 평판은행

이베이와 스레드업의 평판시스템 신뢰의 갭을 해결

“ 사람들은 상대방에 대한 우정이나 신뢰 때문에 서로 협력하는 것이 아니다 .

미래에 이득을 보게 해 줄 튼튼한 관계를 지키고자 협력할 뿐이다

평판- 판매 , 구매 상황에서 획득-획득된 평판은 미래의 거래상황에 영향을 미침

높은평판- 신속한 거래-높은 판매가- 원하는 물건 획득