บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · PDF file0904 101 คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจ

ระบบสารสนเทศ

(Information Technology)

0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ

วตถประสงคการเรยนร

เพอใหนสตไดรบความรเกยวกบระบบสารสนเทศ

เพอใหนสตสามารถอธบายความหมายของขอมล สารสนเทศ ระบบสารสนเทศ

เพอใหนสตสามารถบอกชนดของระบบสารสนเทศ

เพอใหนสตสามารถอธบายการประยกตใชระบบสารสนเทศ


เนอหา

ความหมายของขอมล และสารสนเทศ

เทคโนโลยสารสนเทศ และระบบสารสนเทศ

ระดบของผใชระบบสารสนเทศ

ชนดของระบบสารสนเทศ

การประยกตใชระบบสารสนเทศ

ประโยชนทไดรบจากการน าระบบสารสนเทศเขามาใชด าเนนงานทางธรกจ


บทน า

ในปจจบนระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดเขามบทบาทในองคกรตางๆ มากขน องคกรม

การน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาชวยงานในกระบวนการทางธรกจกระบวนการ

ด าเนนงานตางๆ เพอใหเกดความไดเปรยบเชงแขงขนกบองคกรคแขง

เทคโนโลยสารสนเทศ ชวยเพมผลผลต เพมมลคาใหกบผลตภณฑ ชวยในดานการ

จดการขอมลสารสนเทศใหทนตอเหตการณ และชวยในการตดสนใจของผบรหาร

เปนไปไดอยางถกตอง รวดเรว


กระบวนการด าเนนงานทางธรกจในอดต


การเปลยนแปลงการด าเนนธรกจ

6

การด าเนนงานทางธรกจใน

อดต จะเปนการพบปะกบ

ลกคาโดยตรง


กระบวนการด าเนนงานทางธรกจปจจบน


การเปลยนแปลงการด าเนนธรกจ (ตอ)

8

ทมา : http://www.avtechnation.com/avtech/wp-content/uploads/2014/08/VideoConference.jpg

ปจจบนการด าเนนงานทางธรกจได

เปลยนแปลงไป เนองจากการท าธรกจได

ขยายวงกวางมากขน จากเดมด าเนน

ธรกจเฉพาะภายในประเทศ เปนระหวาง

ประเทศและทวโลก ดงนนการพบปะกบ

ลกคาโดยตรงนนไมสะดวกส าหรบองคกร

และลกคา จงตองปรบเปลยนรปแบบการ

ด าเนนธรกจทเนนขอมล สารสนเทศ ท

รวดเรว ถกตอง แมนย า


ปจจยทท าใหการด าเนนธรกจเกดการเปลยนแปลง

การเปลยนแปลงไปของรปแบบเศรษฐกจ

การเปลยนแปลงไปของรปแบบองคกร

การเปลยนแปลงของขนาดธรกจ

พฤตกรรมของผบรโภคเปลยนแปลง


การเปลยนแปลงไปของรปแบบเศรษฐกจ

การด าเนนธรกจเกดการเปลยนแปลงจากระบบเศรษฐกจระดบทองถน (Local Economy) ไปเปนระบบเศรษฐกจระดบโลก (Global Economy)

การด าเนนธรกจเปลยนแปลงจากระบบเศรษฐกจทเนนการผลต(Industrial Economy) ไปเปนระบบเศรษฐกจทเนนการบรการสารสนเทศ (Information-basedService Economy)


การเปลยนแปลงไปของรปแบบองคกร

โครงสรางขององคกรแบบเดมนนเนนโครงสรางแบบล าดบช น การสงการจากผบรหาร

ระดบสงสพนกงานระดบปฏบตการผานหลายระดบช นท าใหการกระจายของขอมล

ขาวสารเปนไปดวยความลาชา ท าใหการปฏบตงานของพนกงานตองไดรบค าส งจาก

ผบรหารเพยงอยางเดยว

โครงสรางขององคกรแบบใหมใหลดจ านวนล าดบช นผบรหารใหนอยลง กระจายการ

สงงานและอ านาจในการตดสนใจไปตามฝายงานตางๆ มากขน ท าใหการกระจาย

ขาวสารท าไดอยางรวดเรวมากขน สงผลใหผบรหารตดสนใจไดรวดเรว ถกตองแมนย า

มากขน


การเปลยนแปลงของขนาดธรกจ

ขนาดของธรกจมการขยายขนาดใหญขน จากรานขายสนคาขนาดเลกไปสรานสะดวกซอ

หรอหางสรรพสนคาขนาดใหญ หรอจากโรงงานขนาดเลกหรอขนาดกลาง เปนขนาด

ใหญ


พฤตกรรมของผบรโภคเปลยนแปลง

ในอดตมผผลตเพยงไมกรายทผลตสนคาและบรการแกผบรโภค ผบรโภคจงไมมโอกาส

เลอกผลตภณฑมากนกแตปจจบนมผผลตแขงขนกนผลตสนคาและบรการประเภท

เดยวกนท าใหลกคาสามารถเลอกบรการ หรอเลอกผลตภณฑทเหมาะกบตนเองมากขน


พฤตกรรมของผบรโภคเปลยนแปลง (ตอ)


ขอมล VS สารสนเทศ

ขอมล (Data) หมายถง เหตการณทเกดขนจรงในการด าเนนธรกจขององคกร เชน รายการฝากเงน ถอนเงนของลกคาในแตละวน รายการจองหองพกของลกคา

รายการสงซอสนคากบตวแทนจ าหนาย เปนตน ขอมลเปนไดท ง ตวเลข ตวอกษร

ขอความ เสยง รปภาพ เปนตน

สารสนเทศ (Information) หมายถง ขอมลทผานการประมวลผลเพอใหได สารสนเทศทเปนประโยชนแกผใชและชวยในการตดสนใจของผบรหาร

ประมวลผล (Process) หมายถงกระบวนการในการแปลงขอมลเปนสารสนเทศ ยกตวอยางเชน การประมวลผลดวยเครองคอมพวเตอร เชน ใชโปรแกรม SPSS ใน

การวเคราะห หรอใชโปรแกรม Microsoft Excel ในการค านวณ และวเคราะหกราฟ เปนตน


ขอมล ประมวลผล สารสนเทศ

สารสนเทศ

ภาพท 1 แสดงกระบวนการแปลงขอมลเปนสารสนเทศ


17

เทคโนโลยสารสนเทศ

เทคโนโลย + สารสนเทศ = เทคโนโลยสารสนเทศ

คอ การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตรมาจดการสารสนเทศท

ตองการ

อาศยเครองมอทางเทคโนโลยใหมๆ เชน เทคโนโลยดานคอมพวเตอร

เทคโนโลยดานเครอขายโทรคมนาคมและการสอสาร ตลอดจนความรใน

กระบวนการด าเนนงานสารสนเทศในขนตอนตางๆ


ระบบสารสนเทศ (Information System)

18

คอ กลมของระบบงานทมการใชคอมพวเตอรเทคโนโลยท าหนาทรวบรวม

ประมวลผล จดเกบ และแจกจายขอมลขาวสารเพอสนบสนนการตดสนใจและการ

ควบคมภายในองคกร


องคประกอบของระบบสารสนเทศ

1. ฮารดแวร

2. ซอฟแวร

3. ข นตอนการ

ปฏบตงาน4. บคลากร

5. ขอมล

Input & Process

Output & Storage


ตวอยางระบบสารสนเทศของธนาคาร

20

ขอมล สารสนเทศ

ระบบ ATMระบบฝาก/ถอน

ระบบบญชระบบเงนก


ตวอยางระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

21

ขอมล สารสนเทศ

ระบบสารสนเทศศษยเการะบบสารสนเทศการลงทะเบยน

ระบบสารสนเทศประวตนสต ระบบสารสนเทศการประเมนผลการเรยน


ระดบของผใชระบบสารสนเทศ

0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 22

ระดบปฏบตการ

ระดบกลาง

ระดบสง แหลงขอมลทงภายในและภายนอก

แหลงขอมลภายใน

แหลงขอมลภายใน

สารสนเทศจ าแนกตามหนาทขององคการ

ระบบสารสนเทศดานการผลต (Manufacturing Information System)

ระบบสารสนเทศดานงานขายและการตลาด (Sale and Marketing Information System)

ระบบสารสนเทศดานการเงน (Finance Information System)

ระบบสารสนเทศดานการบญช (Accounting Information System)

ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย (Human Resource Management Information System)


ฝายผลตสนคาท าหนาทรบผดชอบในการผลตสนคาและบรการ เชน กระบวนการ

วางแผนการผลต การก าหนดเปาหมายการผลต การค านวณการใชวตถดบในการผลต

การก าหนดตารางการท างานของอปกรณการผลต เปนตน

ปจจบนองคกรสวนใหญจงจ าเปนตองน าเอาระบบสารสนเทศดานการผลตมาชวย

องคกรในการด าเนนกจการการผลตสนคา ระบบสารสนเทศดานการผลต เชน ระบบ

การจดการทรพยากรการผลต ระบบควบคมเครองจกร ระบบค านวณการใชปรมาณ

วตถชวยในการผลต ระบบวางแผนการผลต ระบบสงซอวตถดบ เปนตน

ระบบสารสนเทศดานการผลต


ฝายการขายท าหนาทรบผดชอบในการขายสนคา หรองานการบรการ การรบค าส งซอ

สนคาจากลกคา ตดตามการขายสนคา

ฝายการตลาดรบผดชอบงานดานก าหนดกลยทธทางการตลาด การโฆษณา การกระตน

การขาย การคนหาความตองการของลกคารวมถงก าหนดกลมเปาหมายของสนคาหรอ

บรการ

ระบบสารสนเทศดานการขายและการผลต เชน ระบบการขาย ณ จดขาย (Point of Sales :POS) ระบบสงซอสนคา ระบบรบค าส งซอสนคาจากลกคาผานพาณชยอเลกทรอนกส ระบบพยากรณยอดขาย ระบบวเคราะหการตลาดและวเคราะหราคาสนคา

เปนตน

ระบบสารสนเทศดานงานขายและการตลาด


ฝายการเงนรบผดชอบงานดานการบรหารทรพยสนทเกยวของกบการเงนของ

องคกร การจดสรรการเงน การควบคมทรพยากรการเงนทางธรกจ การ

พยากรณทางการเงน การจดการเงนทนการลงทนเชนลงทนในหน พนธบตรหรอ

ตราสารหน เปนตน

ระบบสารสนเทศดานการเงน เชน ระบบการบรหารการเงนการคลงภาครฐแบบ

อเลกทรอนกส (Government Fiscal Management Information System: GFMIS)

26

ระบบสารสนเทศดานการเงน


ฝายบญชท าหนาทรบผดชอบในการรกษาและจดการรายการหลกฐานเกยวกบ

การเงนขององคกร ใบเสรจรบเงน ใบก ากบภาษ ใบสงซอสนคา ใบรบสนคา แสดง

การหมนเวยนรายรบรายจายขององคกร

27

ระบบสารสนเทศดานการบญช


ฝายทรพยากรมนษยท าหนาทรบผดชอบในการเลอกสรรบคลากร การวางแผน

ความตองการดานบคลากร การฝกอบรมและการพฒนา ควบคมนโยบายและ

โปรแกรมดานบคคล เปนตน

ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย เชน ระบบจดเกบขอมลพนกงานในองคกร

ระบบรบสมครงานทางอนเทอรเนต

28

ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย


ภาพท 5 แสดงตวอยางโปรแกรมบรหารทรพยากรมนษย

ทมา: http://www.erptothai.com/prosoft/hrmi.php29

ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย (ตอ)


สารสนเทศจ าแนกตามการใหการสนบสนน

ระบบสารสนเทศประมวลผลธรกรรม (Transaction Processing System: TPS)

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System: MIS)

ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems: OAS)

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems: DSS)

ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information Systems: EIS หรอ Executive Support Systems: ESS)

ปญญาประดษฐ (Artificial Intelligence: AI) และระบบผเชยวชาญ (Expert Systems: ES)


ระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ เปนระบบสารสนเทศทใชในการด าเนน

กจกรรมทางธรกจทเกดขนเปนประจ า เปนระบบสารสนเทศพนฐานทวไปท

สนบสนนการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ เชน กระบวนการขายสนคา

มการใชระบบขาย ณ จดขาย (Point of Sales: POS) ในการบนทกยอดขายแตละวน หรอ ระบบบนทกขอมลการปฏบตงานแตละวน

31

ระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ (TPS)


32

รวบรวม

ขอมล

ประมวลผ

ลขอมล

น าเสนอ

สารสนเทศ

จดเกบ

ขอมล

บนทกรายการส งสนคา

2.ประมวลผลขอมล

-ขอมลการขาย

-ขอมลสนคา

-ขอมลลกคา

4.จดเกบขอมล

1.การรวบรวมขอมล

3.น าเสนอสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ (ตอ)


33

ไดจากการประมวลผลของระบบ จากระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ เกยวของ

กบการน าไปใชวางแผน และควบคมแผนการปฏบตงานขององคกร

สามารถค านวณและเปรยบเทยบการประมวลผลรวมถงการออกรายงานได

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (MIS)


34

• รบขอมลมาจากสารสนเทศประมวลผลรายการ

• ประมวลออกมาในรปของรายงาน

• รายงานตามระยะเวลา

• รายงานสรป

• รายงานตามเงอนไขเฉพาะ

• รายงานตามความตองการ

ระบบสารสนเทศ

เพอการจดการฐานขอมลTPS รายงาน

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (ตอ)


35

ระบบส านกงานอตโนมต (OAS)

น ามาใชในส านกงานเพอเออประโยชนใหการท างานมประสทธภาพมากขน

อาจใชอปกรณส านกงานทวไปหรอเครอขายการสอสารขนสงชวย

ปจจบนมท งฮารดแวรและซอฟตแวรทน ามาใชกบระบบนกนมากขน

เชน การสงจดหมายผานอเลกทรอนกส (Electronic mail: E-mail) การใช

โปรแกรมประมวลผลค าในการจดพมพเอกสาร (Word Processing) การ

ประชมทางเสยง (Voice mail) การประชมทางวดทศน (Video Conference)

เปนตน


ภาพท10 แสดงการประชมทางวดทศน (Video Conference)

ระบบส านกงานอตโนมต (ตอ)


37

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (DSS)

น ามาใชในการชวยตดสนใจในระดบของการจดการขนกลาง (Middle

Management) และขนสง (Top Management)

ชวยวเคราะหและท าใหสามารถตดสนใจไดงายขน

สามารถตอบสนองไดอยางทนทวงท มความยดหยน


38

สนบสนนการแกปญหาและการตดสนใจเฉพาะกรณ

ตามทผบรหารตองการเปนการเนนการตดสนใจอยางม

ประสทธภาพโดยใชสารสนเทศมาเปนพนฐาน

ฐานขอมล

TPS

ขอมลภายนอก

DSS Software

เชน OLAP

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (ตอ)


39

ระบบสนบสนนผบรหารระดบสง (ESS)

ระบบชวยตดสนใจรปแบบหนง ใชกบผบรหารระดบสงโดยเฉพาะ

ส าหรบตรวจสอบ ควบคมหรอดแนวโนมขององคกรในภาพรวม

ขอมลมาจากทงภายในและภายนอกองคกร

สารสนเทศทไดจะถกกรองมาจากระดบปฏบตการและระดบกลางมาบางแลว


40

เปนระบบทชวยการสนบสนนการวเคราะหปญหา ศกษา

แนวโนมและการวางแผนกลยทธ

ขอมลจากภายใน

- TPS/MIS/DSS

- ขอมลการเงน

- ระบบการจดการส านกงาน

ขอมลภายนอก

- ดาวนโจนส

- นโยบายรฐบาล

- กฎหมายประเทศ

เครองมอวเคราะหและวางแผน

กลยทธเจาะลก, สารสนเทศ

แบบยดหยน

ESS

ระบบสนบสนนผบรหารระดบสง (ตอ)


ระบบปญญาประดษฐ เปนระบบทถกพฒนาขนมาใหเลยนแบบการท างานของมนษย

หรอเลยนแบบการท างานของสมองมนษย ระบบทอยในระบบปญญาประดษฐ เชน

ระบบผเชยวชาญ (Expert systems) เครอขายเสนประสาท (Neural Networks) การประมวลภาษาธรรมชาต (Natural Language Processing) ระบบการเรยนร (Learning Systems) ระบบการมองเหน (Vision Systems) และหนยนต (Robotic)

ระบบปญญาประดษฐ (AI)


42

อาศยฐานความรมาประยกตใชในการวนจฉยหรอส งการ

เกบความรและประสบการณของผเชยวชาญรวบรวมไว

หากตองการกจะดงเอาฐานความรน นมาหาขอสรปและชวยในการตดสนใจ

ท าใหลดปญหาการขาดแคลนบคลากรผเชยวชาญลงได

ระบบผเชยวชาญ (ES)


43

ระบบผเชยวชาญ

สวนตดตอ

กบผใช

กลไกอนมาน

ฐานความร

ค าถาม

ค าแนะน า/

ค าอธบาย

ผใช

เปนระบบทชวยการสนบสนนการวเคราะหปญหา ศกษา

แนวโนมและการวางแผนกลยทธ

ระบบผเชยวชาญ (ตอ)


การประยกตใชระบบสารสนเทศ

แนวทางในการน าระบบสารสนเทศมาใช ในการด าเนนธรกจในองคกร ม 2 แนวทาง คอ

การใชระบบสารสนเทศในเชงรบ

การใชระบบสารสนเทศในเชงรก


ระบบสารสนเทศเชงรบ

การประยกตใชระบบสารสนเทศเชงรบในงานสวนหนา (Front Office) เปนการประยกตใชระบบสารสนเทศในงานทมการตตอกบลกคาโดยตรง เปนลกษณะการท างาน

ทเนนการบรการลกคา พบปะลกคา บนทกรายการธรกรรมตางๆ ทเกดขนในแตละวน

เชน ระบบงานขายสนคา ณ จดขาย (Point of Sales: POS) ระบบการเสนอราคาสนคา ระบบการรบช าระเงนเชอ ระบบใหบรการลกคา


ระบบสารสนเทศเชงรบ (ตอ) การประยกตใชระบบสารสนเทศเชงรบในงานสวนหลง (Back Office) เปนการ

ประยกตใชระบบสารสนเทศในงานทสนบสนนงานสวนหนา เปนงานทตองด าเนนการ

ตามรายการทเกดขนจากงานสวนหนา และเปนงานทตองตอบสนองงานสวนหนา เชน

ระบบงานขายสนคา ณ จดขาย (POS) ตองมการเตรยมขอมลพนฐาน เชน เตรยมขอมลสนคา เตรยมขอมลประวตลกคา มการปรบปรงขอมลการขาย ปรบปรงขอมล

การรบช าระเงน การจดท ารายงานสรป การจดท างบการเงน เปนตน


ระบบสารสนเทศเชงรก

ปจจบนการน าระบบสารสนเทศมาใชในเชงรก เพอสรางจดเดนใหกบธรกจหรอเพอสราง

โอกาสทางธรกจ เชน การขายสนคาแบบขายตรงสลกคา พนกงานขายสามารถขออนมต

ราคาขายจากทางส านกงานไดโดย ใชเครองคอมพวเตอรแบบพกพา หรอ PDA สงขอมลไปยงผจดการ หลงจากผจดการไดรบขอมลกจะท าการสงขอมลการอนมตราคา

สงกลบใหพนกงานใชเวลาเพยงไมกนาทกทราบผล


ตวอยางการประยกตใชระบบสารสนเทศเชงรก


การจดการลกคาสมพนธ

(Customer Relationship Management: CRM)

เปนการสรางความสมพนธกบลกคาเพอใหลกคาเกดความประทบใจ มนคงและภกดกบสนคา

และบรการของเรา และมลกคารายใหมเขามา ใชซอสนคาหรอบรการ

ปจจบนธรกจมการแขงขนกนมากขนท าใหลกคามทางเลอกในการบรโภค จงท าใหธรกจเกด

การแขงขนกนมาก จงไดมการน าเอาระบบสารสนเทศดานการจดการลกคาสมพนธมาใชสราง

ความสมพนธกบลกคา วเคราะหพฤตกรรมการบรโภคของลกคา ตวอยาง เชน ระบบโทรศพท

ตอบรบอตโนมตของบรษทใหบรการมอถอ


การใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส(E-Commerce)

การใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) พาณชยอเลกทรอนกสเปนการท าธรกรรมตาง ๆ เชน การขายสนคา การโฆษณา การบรการ การช าระเงนผานเครอขาย

อนเทอรเนต ซงถอเปนชองทางในการด าเนนธรกจแบบเชงรกทท าใหองคกรธรกจกบ

ธรกจ ธรกจกบลกคา ลกคากบลกคา และรฐบาลกบรฐบาล รฐบาลกบธรกจ หรอ

รฐบาลกบประชาชน สามารถตดตอซอขายสนคาและบรการตาง ๆ ผานเครอขาย

อนเทอรเนต พาณชยอเลกทรอนกสม 4 ประเภท ไดแก


ธรกจกบธรกจ(Business to Business: B2B)

เปนการท าพาณชยอเลกทรอนกสระหวางองคกรธรกจดวยกน เชน เวบไซตของบรษท

เอสซจเคมคอลส (SCG Chemicals) ท าธรกจลงทนในปโตรเคมท งในประเทศและตางประเทศ


ธรกจกบธรกจ(Business to Business: B2B)


ธรกจกบลกคา(Business to Customer: B2C)

เปนการท าพาณชยอเลกทรอนกสระหวางองคกรธรกจกบลกคา เชน ลกคาส งซอหนงสอ

กบทางศนยหนงสอมหาวทยาลยมหาสารคามผานทางเวบไซต หรอ ระบบจองหองพก

ของทางโรงแรมออนไลน ระบบจองตวเครองบนออนไลน เปนตน


ภาพท12 แสดงเวบไซตทศนยหนงสอมหาวทยาลยมหาสารคามใหบรการรบค าส งซอหนงสอจากลกคาทมา:http://www.ubook.msu.ac.th/ecommerce/index.php

54



ภาพท13 แสดงเวบไซตทใหบรการจองต วเครองบนทมา:http://booking.airasia.com/Search.aspx?culture=en-TT

55



ลกคากบลกคา(Customer to Customer: C2C)

เปนการท าพาณชยอเลกทรอนกสระหวางลกคากบลกคา นนคอลกคาสามารถตดตอซอ

ขายสนคากนไดโดยตรง เชน www.thaisecondhand.com เปนทเกยวของกบการซอขายสนคาโดยลกคาสามารถเขาขายสนคาของตนเองใหกบลกคาคนอน ๆ ได


57

ลกคากบลกคา(Customer to Customer: C2C)


รฐบาลอเลกทรอนกส (G2G)

ประกอบดวยการท าธรกรรมระหวางรฐบาลกบรฐบาล (Government to Government) เชน รฐบาลมการสงซอสนคากบทางรฐบาลอกประเทศหนง การท าธรกรรมระหวางรฐบาลกบองคกรธรกจ (Government to Business) เชน การประมลการจดซอจดจางออนไลน (E-Auction ) ระหวางหนวยงานราชการกบภาคเอกชน การท าธรกรรมระหวางรฐบาลกบประชาชน (Government to Citizen) เชน การตอทะเบยนรถผานทางอนเทอรเนต การยนภาษออนไลน เปนตน


ภาพท15 แสดงเวบไซตทใหบรการยนภาษออนไลนของกรมสรรพากรทมา:http://rdserver.rd.go.th/publish/index.php

59

รฐบาลอเลกทรอนกส (G2G)


โปรแกรมวางแผนทรพยากรองคกร

โปรแกรมวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning Software: ERP) เปนโปรแกรมทเชอมโยงระบบสารสนเทศของฝายงานตาง ๆเขาดวยกนเปนโปรแกรมเดยวกน ชวยโอนถายขอมลระหวางระบบสารสนเทศตาง

ๆ เขาดวยกน การถายโอนนนจะท าผานฐานขอมลรวมขององคกร ชวยใหการ

ตดตอสอสารและแลกเปลยนขอมลท าไดสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพมาก

ขน


ภาพท16 แสดงแบบจ าลองแนวคดของระบบวางแผนทรพยากรองคกรทมา: http://www.praxa.com.au/Practices/erp/Pages/default.aspx

61

โปรแกรมวางแผนทรพยากรองคกร (ตอ)


ประโยชนทไดรบจาการน าระบบสารสนเทศ

เขามาใชด าเนนงานทางธรกจ

ประสานเทคโนโลยเปนหนงเดยว

เพมความไดเปรยบทางการแขงขน

เพมความสามารถทางธรกจ

สรางภาพลกษณทดขององคกร

ชวยลดคาใชจายในการด าเนนงาน

ชวยสรางพนธมตรทางดานการคา


ค าถาม ?


Documents

บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · PDF file0904 101 คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจ