管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-1

Ch6 策略管理

商務旅客的另一個家：亞都麗緻飯店

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-2

Ch6 策略管理

規劃擬定的步驟

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-3

Ch6 策略管理

Plan vs. Planning

Plan is nothing, but planning is everything.

The feedback loop and open system concept bring about important information for managers to adjust and adapt the original plan.

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-4

Ch6 策略管理

SW

OT

MBO

Mission & policy

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-5

Ch6 策略管理

策略與策略管理

策略是一套針對未來企業發展方向與經營方式的行動與投資計畫決策 策略管理是一套程序，企業經由審慎分析經營環境與自身資源與能力條件後，擬定一套最適經營策略

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-6

Ch6 策略管理

策略的層級公司層級策略：當企業經營範籌多於一個產品 ( 市場 ) 或即將進入新產品 ( 市場 ) 領域所考量的策略。事業層級策略

是指在某特定產品 ( 市場 ) 或一組相似性很高的產品 ( 市場 ) 中的經營策略。一般的事業層級策略指的是在市場中的競爭策略，包括定位、經營模式及競爭優勢等

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-7

Ch6 策略管理

公司層級與事業層級之關聯

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-8

Ch6 策略管理

市場成長潛力分析

以往用產品生命週期 (PLC) 來分析成長機會，有過於簡化的問題。利用市場成長驅動力來看市場成長的潛力。當有幾個幾個驅動力很強時，即認定市場仍有很大的力道，反之，則有停滯衰退的趨勢。

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-9

Ch6 策略管理

市場成長驅動力因素產品使用量與頻率產品新用途產品功能 / 技術之成熟程度市場未被受視的區隔

成本降低的可能性標準化與否替代性產品 / 技術目標顧客群的消長需求趨勢

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-10

Ch6 策略管理

產業環境分析

產業結構分析的主要目的是從產業整體面角度，來觀察產業內廠商所面臨的競爭壓力，判斷其潛在獲利能力 Michael Porter 的五力分析（ five-force analysis ）為探討結構對競爭壓力的影響 進入與否 ? 進入之後有何策略運作 ?

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-11

Ch6 策略管理

產業結構分析－ Porter 的五力分析架構

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-12

Ch6 策略管理

現有同業之競爭壓力產業內競爭者數量與市場勢力均衡狀況產業成長率高固定成本高時間壓力或儲存成本產品差異化程度低轉換成本策略性市場退出障礙

Pursuing economies of scale

Cutting-throat price competition

Exit barriers

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-13

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潛在競爭者的威脅

規模經濟學習曲線資本要求差異化程度

轉換成本通路取得報復威脅

Retaliation from incumbents

Entry barriers

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-14

Ch6 策略管理

Industry Classification by Entry/Exit Barriers

Exit barrier

En

try b

arrie

r

low high

hig

hlo

w e.g., 蚵仔麵線

e.g., 石化 , 製藥 ,半導體… etc

$₤₡¥e.g., 祖傳祕方

e.g., 黑道

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Ch6 策略管理

替代品的威脅

替代品的替代程度高替代品的功能、品質可能較原產品好替代品的價格可能更便宜時

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Ch6 策略管理

上游（供應商）的議價力供應商所處產業，市場集中程度高，一家或少數幾家供應商控制整個產業轉換成本高，亦即要轉換供應商須花費一筆不低的成本該購買者並非是供應商的重要客戶供應商所供應的商品對購買者的重要性很高供應商具有向下整合的能力供應商所供應的產品具有獨特性，亦即差異化程度很高

Monopoly

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-17

Ch6 策略管理

下游（購買者）的議價力

購買者的購買量佔了供應商大部分產能轉換成本低，而且供應商眾多無差異性的產品購買者有能力垂直整合到上游

Monopsony

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-18

Ch6 策略管理

事業層級策略與競爭優勢 事業層級策略的功能，主要是協調相關經營單位的目標和策略 (for competitive advantage)涵蓋範圍包含經營單位，以及根據現有交互關係所構成的新產業 (relatedness to the core business)事業層級間的「有形」交互關係是競爭優勢的主要潛在來源之一

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-19

Ch6 策略管理

策略定位

目標市場是什麼？ 產品（服務）的範疇是什麼？ 主要提供給顧客的價值是什麼？ 用什麼競爭優勢來支持特定市場—產品—價值能獲利 ？

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Ch6 策略管理

經營模式—價值活動系統的設計

主要活動向內運籌作業活動向外運籌行銷與銷售服務

支援性活動企業基礎設施研發活動人力資源採構

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Ch6 策略管理

Mar

gin

Margin

The Generic Value Chain

Su

pp

ort

Act

ivit

ies

Procurement

Serv-ice

Technology Development

Human resource management

Firm infrastructure

InboundLogistics

Opera-tions

Out-bound

Logistics

Market-ingand

sales

Primary Activities

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競爭優勢

成本領先經驗曲線 (experience curve learning effects)

規模經濟 (EOS)

專業化差異化創造顧客價值競爭者難以模仿

Cost advantage

Differentiation

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Experience Curve

Accumulated Output

Unit C

ost

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EOS & Learning Effect

Output

Unit cost

Economies of Scale

Learning Effect

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差異化差異化指的是企業所提供的產品或服務與競爭對手所提供的，有明顯差別，而這些差別的屬性對多數或部分購買者是有價值的 第一個要件就是要創造顧客價值 第二個要件是競爭者難以模仿 ，作法有：先佔優勢 (Preempt for first mover advantage,)

與其他產品線或服務產生綜效 (synergy)

仿效成本高，且不易獲購買者認同 (brand identity)

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-26

Ch6 策略管理

集中策略 (focus)

集中策略資源的使用效能避開強大對手的資源威力清楚的市場定位知識與經驗的累積邊陲市場論

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-27

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玩具反斗城 ~ 集中策略之例

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-28

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創新與先佔 (1/2)先佔者優勢：企業在所處產業中，首先推出一項新產品或首先採取一項與以往產業規範明顯不同的行動，而獲得的競爭優勢，原因在於：

顧客的認知轉換成本技術領先及專利保護通路及服務概念的卡位經驗曲線及規模經濟其他重要資源的先佔優勢

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-29

Ch6 策略管理

創新與先佔 (2/2)

先佔者劣勢：因為競爭對手可能模仿，甚至青出於藍；技術與市場的不確定性仍高，使新產品及模式失敗率高，原因在於：

競爭者的模仿青出於藍技術不確定性高市場不確定性高錯誤的產品定位後續資源不足

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-30

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公司層級策略 ~ 多角化 (diversification)

多角化的動機：分散風險增加企業價值擴大或調整營運範疇 (economies of scope)

追求創新，創造學習經驗追求財務效率經營者∕高階主管個人考量

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台灣大哥大 ~ 多角化之例

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BCG 的佔有率—成長率模式

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-33

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多角化之評估

低度多角化單一事業 主軸事業

中度多角化特定範圍相關 連結性相關

高度多角化

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-34

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多角化程度與企業價值關係

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-35

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多角化計畫評估的依據

此項多角化投資，是否與我們的「核心」目的一致？新舊事業在文化上是否可以「融合」 ？對原有事業發展所產生資源排擠現象？在取得資源及內部資源移轉至新事業上是否有困難？學習效果？

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Ch6 策略管理

多角化範圍：資源及能力之關聯性

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-37

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綜效優勢策略

Highly related diversification內部發展 (new product lines)

內部創業 (spin-offs)

水平式購併 (acquire competitors)

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-38

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多角化策略

Partially related diversification取得授權∕技術移轉 (license or franchise)

合資 (joint venture)

非股權式策略聯盟 (alliance)

綜效式購併 (merger & acquisition)

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-39

Ch6 策略管理

與本業低關聯的進入策略

Low related diversification學習性購併創業投資 (venture capitalist)

對外招募新事業團隊 (hunting outside team of professionals)

管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 6-40

Ch6 策略管理

星巴克奇蹟