Автоматизация предприятия.Что и зачем ?

Абстрактная модель предприятия

Предприятие – это совокупность бизнес-процессов.

Как эффективно организовать процесс поиска нужной запчасти, ее аналогов, замен, цен, сроков поставки?

Ограничивающие факторы мешают перейти на более высокий уровень работы?

Где найти актуальные каталоги запчастей, аналогов?

Как организовать работу с заказами Клиентов (документация, ценообразование)?

Как связать заказ, приходную, расходную накладные, и, при необходимости, возврат - цепочки документов (транзакции)?

Как облегчить работу с прайсами поставщиков?

Как эффективно и быстро сформировать заказы поставщикам?

Как отследить эффективность работы каждого из сотрудников?

И пр.

Решение? Автоматизация!

Стандартный ход мыслей

Рождение идеи

Автоматизация бизнес-

процессов

Как «такая» автоматизация решит проблемы?

«Видение» заказчика

«Реальная картина»

Как «такая» автоматизация решит проблемы?

Во всем нужна логика!

Системы автоматизации бизнес-процессов имеет смысл внедрять только после предварительной оптимизации, чтобы избежать затрат на автоматизацию неэффективных процессов.

Рождение идеи

Проведение исследований

Оптимизации бизнес-

процессов

Автоматизация бизнес-

процессов

Разложив всю деятельность на последовательность этапов и результатов, можно управлять процессом более осознанно. Можно рассмотреть весь бизнес-процесс и скорректировать его.

Как известно,

Моделирование

при ремонте автомобиля в автосервисе сначала проводится диагностика,

при лечении пациента в больнице сначала проводится его обследование

при решении проблем в компаниях должна быть аналогичная ситуация. 

Модельбизнес-процессов

Для того чтобы достигнуть ожидаемого результата -

необходимо рассмотреть последовательность, которая приводит к этому результату.

Цели моделирования бизнес-процессов :

обеспечить понимание структуры организации и динамики происходящих в ней процессов;

обеспечить понимание текущих проблем организации и возможностей их решения;

убедиться, что заказчики, пользователи и разработчики одинаково понимают цели и задачи автоматизации;

создать базу для формирования требований к ПО, автоматизирующему бизнес-процессы организации (требования к ПО формируются на основе бизнес-модели).

Моделирование и оптимизация бизнес-процессов компании: 

1. Анализ (диагностика) бизнес-процессов, существующих в компании (с разделением на основные и вспомогательные процессы); 

2. Определение неэффективных или дублирующихся процессов (поиск «узких мест» и «разрывов», поиск зон отсутствия контроля); 

3. Разработка рекомендаций по оптимизации существующих бизнес-процессов ( в том числе, с помощью автоматизированных систем;) 

4. Моделирование бизнес-процессов, подготовка «карт бизнес-процессов»; 

5. Подготовка внутренних регламентов и должностных инструкций для сотрудников с учетом новых «карт бизнес-процессов»; 

6. Представление результатов проекта и сопоставление со стратегическими целями организации; 

7. Разработка плана внедрения представленных рекомендаций; 

8. Консультационное сопровождение внедрения изменений.

Наше предложение

Менеджер

Управление товарооборотом

Управление продажами

Управление персоналом

Продавец

Продажа товара

Контроль запасов на торговой «точке»

Работа с кассой

Бухгалтер

Бухучет Кадровый учет Делопроизводство

Основные участники

Менеджер

Основные участникиУправление

товарооборотом

1. Определение соответствия качества материальных ресурсов нормативным документам и заключенным договорам. 2. Осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции. 3. Оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей. 4. Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей. 5. Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности. 6. Осуществление контроля за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах.

Управление продажами

1. Увеличение продаж в своем секторе.2. Ценообразование.3. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров).4. Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.5. Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.6. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).

Управление персоналом

1. Поиск необходимых сотрудников2. Адаптация нового персонала на рабочем месте,3. Обучение и развитие персонала,4. Оперативная оценкя персонала.5. Управление бизнес-коммуникациями,6. Мотивация персонала и его оплата,7. Организация труда, управление корпоративной культурой.

Основные участникиКонтроль запасов

на торговой «точке»

1. Приём и выкладка товара;2. Контроль наличия товаров на торговой «точке».3. Заявки на заказ недостающих товаров.4. Участие в инвентаризации.5. Ведение каталогов продукции. 6. Оформление витрин.

Продажа товара

1. Консультирование покупателей.2. Поиск аналогов товаров.3. Изучение нового товара.4. Упаковка товара и выдача покупателю.

Работа с кассой

1. Открытие и закрытие смены.2. Проведение продаж по кассе. 3. Сдача инкассатору наличности.4. Кассовая отчетность.

Продавец

Основные участникиБухучет

1. Составление первичных документов, на которых отражаются операции с ТМЦ предприятия.2. Систематизация первичной документации.3. Составление сводных бухгалтерских регистров.4. Расчет заработной платы.5. Составление бухгалтерского баланса и других отчетных документов, необходимых для предоставления в налоговую инспекцию.6. Составление отчетов для предоставления в пенсионный фонд, фонд социального страхования.7. Организация учетной политики предприятия.8. Подача отчетности в ИФНС, внебюджетные фонды, а также органы статистического учета.

Бухгалтер

Кадровый учет

1. Разработка правил внутреннеготрудового распорядка.2. Формирование штатного расписания.3. Заключение и ведение трудовые договоры с работниками.4. Ведение приказов по личному составу (приказы о приеме на работу, увольнении, переводе, премировании, отпусках и т.д.).5. Начисление и выдача заработной платы.

Делопроизводство

1. Приём входящей корреспонденции2. Отправка исходящей корреспонденции3. ведение переписки с контрагентами

Примечание!В данном случае описание бизнес-функций приведено без предварительного анализа и может слабо коррелироваться с «реальностью».

Обследование предприятия позволит детально прописать и изучить бизнес-функции всех участников бизнес-процессов.

Плоском?С большим количеством текста и кнопок?

Непривлектельном?

А может быть дело в интерфейсе?

Ссылаются на сложность понимания?

Ваши сотрудники не хотят работать с автоматизированной системой?

Интерфейс интерфейсу рознь

А если автоматизированное рабочее место сотрудника будет выглядеть так?

Интерфейс интерфейсу рознь

Примечание!Мы предлагаем разработать в том числе и прототипы будущих систем, прототипы интерфейсов с учетом бизнес-функций сотрудников!

Обследование предприятия позволит детально прописать и изучить бизнес-функции всех участников бизнес-процессов.

Перечень бизнес-процессов, которые можно автоматизировать (с пояснением «каким образом»), а какие – нельзя;

Прототипы автоматизированных систем и их связи;

Демо-примеры на данных Заказчика.

Анализ операций на складе и торговых «точках»;

Перечень процессов, которые «мешают» нормальной работе компании;

Что Вы получите в результате?

Спасибо за внимание