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社工有話兒上網學習支援計劃總監梁永輝先生專訪

i100培育計劃 受助者感愛傳愛‧讓世界更美麗

香港小童群益會 上網學習支援計劃 四月通訊 熱線： 2520 5820

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i100 特稿

香港小童群益會全力推行上網學習，提供一站式支援服務，將課室移師互聯網，在資訊無限的國度展開 100 分簡易、安全和趣味的學習之旅。 我們在香港東區、九龍城區、黃大仙區、觀塘區、沙田區、大埔區、 西貢區和北區設立童學站 ( i-Learning Stations ) 及童學伙伴 ( i-Learning Partners ) ， 為計劃會員提供一站式支援服務。

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社工有話兒上網學習支援計劃總監梁永輝先生專訪

美國前教育部長Richard Riley認為，2010年最迫切需要的十種工作，在2004年時

根本不存在。由此可見，這世界演變的速度已經遠遠超過我們的想像，如何引導、

協助新的世代面對這個劇烈變動的時代， 成為教育界最關心的議題之一。 與此同

時， 如何讓社會最缺乏資訊的一群跨越這條數碼鴻溝， 引領低收入家庭的孩子在時， 如何讓社會最缺乏資訊的一群跨越這條數碼鴻溝， 引領低收入家庭的孩子在

同一起跑線成長，也成為社福界責無旁貸的工作。

瞬間千里

上網學習支援計劃在2011年7月推出，為低收入家庭提供一站式的上網學習支援

服務；由硬件配置到軟件支援，由教育講座到個人輔導，至今已邁向第三週年 。

計劃總監梁永輝先生（下稱總監）回想這不足一千日的日子， 還是與 Richard 計劃總監梁永輝先生（下稱總監）回想這不足一千日的日子， 還是與 Richard

Riley不約而同的一句─「世界轉變得太快」。

「計劃在剛推行的時候，正流行一種新的電腦裝置 ﹣筆記型電腦Netbook，到

了兩年多後的今天，

這產品已停產多時，

還有，新的作業系

統與應用程式猶如統與應用程式猶如

輪轉，不時改變用

家的使用方法；對

本來就不擅長電腦

的家長，就有著更

大的挑戰。」

總監與計劃咨詢委員會主席香港中文大學資訊科技服務處處長梁光漢先生商討計劃方向。

總監坦誠當接手計劃時覺得既新鮮又具挑戰性，他表示自己雖然對資訊科技略有認識，但實非個人專長；然而，總監卻點出社工在計劃的獨特性。「上網學習支援並不是單一的福利項目，要改變基層家庭獲取資訊與學習的模式，當中牽涉教學、電腦買賣、網絡覆蓋、技術支援、維修、輔導等不同範疇的服務，要跨界別的專才注入才能有效推行計劃。」他指出IT人才專門研發及處理技術性問題，提門研發及處理技術性問題，提供軟硬件的支援；而社工則擔當截然不同的角色，可說是思想與心理層面的倡導者。「受眾或許缺乏對資訊方面的敏銳性，未必知道如何有效使用網絡資源學習；而社工正正擔任教育的角色，消除家長對孩子教育的角色，消除家長對孩子上網的誤解。例如，許多家長都以為子女使用電腦就是沉迷『打機』，其實不然。」 Well Said and Well Done 談及計劃的挑戰，總監表示不少家長對孩子上網的學習成效不太了解，亦對計劃充滿迷思。他憶述計劃源於日益嚴重的貧富懸殊，部份基層家長不甚了解計劃內容、甚至因為滿足不了心中期許而鼓躁。要耐心講解、消除家長疑慮是推行服務的其一項重點挑戰。另外，如何令團隊有效服務有需要的家庭，也是另一難度。

要求與使命的工作，應該踏實做事，為有需要的家庭服務做實事；當中要確切了解他們的需要，否則服務只流於蜻了解他們的需要，否則服務只流於蜻蜓點水，紙上談兵。」

「計劃開展時，團隊內不少都是初出茅廬的年輕的小伙子，他們除了要學習面如何解答受眾在上網時遇到的各種難題，更要面對部份使用者對服務不滿的情緒及巨大工作指標壓力。」現時社福工作指標壓力。」現時社福界也採取不少商業管理原素，即所謂社會服務也要跑數，面對著「服務重量不重質；上級追數，下級跑數」的質疑；前線同事疲於奔命，總監常常勉勵他們要腳踏實地用心工作。「社工是一用心工作。「社工是一份有

也許， 就正正是這核心價值，團隊內流傳著總監金句﹣「計劃可以失敗，良心

不可出賣。」意思是縱使有可能未達到高服務指標要求， 工作員也不可為追數

而Hea 做服務，必須讓服務能確確切切幫助有需要的家庭。總監表示現時工作

的最大動力是走出辦公室 、進入更多低收入家庭，透過親身落區、家訪，才能

真正以第一身了解他們的需要，

提供適切的支援，把服務帶到

他們當中；這不禁讓人想起富他們當中；這不禁讓人想起富

蘭克林 Benjamin Franklin的

名句 Well done is better than

well said。

遺憾與展望 由於計劃的服務對象只限於申

領書簿津貼或綜援的家庭，總

監為那些渴求服務但因欠缺受

助身份資格而無法接受得到支

援的家庭感到非常惋惜。「我

們遇到一些非常缺乏資源的家

庭，卻因為他們想憑著自身努庭，卻因為他們想憑著自身努

力或基於各種限制沒有申請社

會援助；也碰到有些居港未滿

七年或以難民身份來港的南亞

裔家庭，他們都無法參加計劃。

」總監自言未能把資源帶給這

些有確實需要的人，是推行計

劃以來最大遺憾，他表示正努劃以來最大遺憾，他表示正努

力向有關當局反映情況，希望

能幫助到「灰色地帶」的基層

家庭。

100 Fun 學習資源我們全方位搜羅網上學習資源及工具，當中包括學科練習 、 試題 、互動課程等資源，涵蓋不同的科目，讓家長可簡單輕鬆為子女溫習，帶來100分自主學習！ 立即登入www.i100.hk， 體驗這個趣味學習之旅。

英文學堂 中文學堂

就讀中二的夏婷用滑鼠左按按、右按按，第一次親手製作別出心裁的教學短片；

對從來沒有使用過任何製片工具的夏婷而言，在五堂內掌握技巧和完成作品參加

比賽為她帶來莫大的滿足感！

「以前沒有用過Movie Maker，現在覺得它很好用，可以把網上找到的相片連貫

起來，然後加入背景音樂、字

幕和特效，成為簡單的自學教

材。」夏婷坦言對電腦應用不

甚純熟，很多時都要請教導師

和義工哥哥姐姐。

「有時候我找不到想要的圖片

和資料，哥哥姐姐都會教我如和資料，哥哥姐姐都會教我如

何修改搜尋關鍵字。比如我想

找奢華生活的圖片，搜尋『有

錢人』只顯示了首富的照片，

反而搜尋『浪費』就有很多有

用的相關圖片。」

香港中文大學的義工哥哥耐心引導同學填寫學習抱負。同學貼上小組照片、寫上學習期望，同學發揮創意小宇宙製作「學習歷程」iPortfolio。

i100培育計劃參加者專訪

受助者感愛傳愛 讓世界更美麗

夏婷希望透過訪個短片，呈現奢侈和貧窮的強烈對比，表達貧富懸殊的嚴重性，

引起社會關注。「我們的社會每日丟棄數以百噸的食品，但全世界有超過10億

人長期挨餓；部分超市

寧願打爛食物，甚至撒

上漂白水也不留給拾荒

者。我希望短片能引起

同學對拾荒貧窮一群的同學對拾荒貧窮一群的

關懷，並獻出自己的力

量去幫助這些被社會遺

忘的一群。」

夏婷慶幸自己是其中一

位獲受助幸運兒，因參

加i100電腦贈學童培育

計劃，得到善長捐贈電計劃，得到善長捐贈電

腦而大大改善生活與學

習質素。夏婷表示現在

每天下課回家，都會使

用手提電腦上網做功課，

然後瀏覽新聞及線上閱讀文學作品，「我會上網參考範文和看名著小說，提升寫

作技巧。原來網上真的有很多資訊，又方便又快捷，而且還有不少網上圖書是免

費的呢！」費的呢！」

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