Как

Стать Суперуспешной

Компанией: новаторские проекты

развития компаний и персонала

«Мастерство – это

настоящие слитки золота»

Генри Форд

Романовская А.А.,

управляющий директор Фармацевтической Ассоциации LEGE ARTIS

Определение суперуспешной компании

1). Прибыльность на уровне ключевых запланированных показателей … (добавьте сами) 2). Стабильный уровень прибыли превышает уровень затрат не менее, чем… (добавьте сами) 3). Команда компании – это сплоченный коллектив талантливых единомышленников, работающих на благо компании и развития бизнеса: ответственны и отлично выполняют свои обязанности, работать обожают, умны - развито мышление что нужно - знают и умеют, трудностей в работе не испытывают, только …иногда, команда имеет потенциал и желание расти и развиваться

супер-команда

Вопрос №1: ЧТО влияет на достижение успеха?

4. ресурсный источник новых ЗУНО: непрерывность и новизна обучения,

разнообразие систем и моделей развития и обучения персонала,

создание самообучающейся компании

2. маркетинговый ресурс:

системные возможности маркетинг-микст (4Р +) и текущие активности компании на рынке

5. внешние факторы:

политическая, экономическая, социальная ситуация в стране,

рыночные возможности, активности конкурентов

5 факторов

+ адреналин команды

1. структурный ресурс:

позиционирование компании на рынке, структура и бизнес

процессы, адаптация к внешним условиям, гибкость стратегий и

тактик на разных стадиях жизненного цикла компании

3. командный ресурс:

поддержание со стороны компании рабочей мотивации

персонала и интереса к личному росту и развитию

ИНТРИГА: КРИЗИС И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

3 ключевых вопроса и ответа

Вопрос №2: КАК нужно влиять на достижение успеха?

2. Задействовать внутри компании потенциал

развития всех целевых групп, оказывающих влияние на результат

работы компании в целом

1. Создать целостную

систему работ со всеми ресурсными

факторами, на которые компания может влиять

(4 фактора)

Развитие компании как

самообучающейся организации

3. Обеспечить свободу

выбора наилучших путей и возможностей развития

компании и развития мастерства персонала

Построение и внедрение новаторских систем

обучения и развития, институт развития

талантов

3 ключевых вопроса и ответа

Вопрос №3: Что и Как нужно делать

через мост совершенствования бизнеса

Ответ: реализовать развитие компании

из нынешнего состояния в желаемое состояние

Желаемое состояние компании

Нынешнее состояние компании

3 ключевых вопроса и ответа

Предварительный этап работ:

Самодиагностика Компании и Команды

№ Нынешнее состояние Желаемое состояние

1 структура, позиционирование, бизнес-процессы что должно быть

2 стадия жизненного цикла компании: внедрение -

появление компании на рынке; рост - активное развитие компании; зрелость - все еще хорошо; спад - уже совсем не все хорошо

что должно быть

3 состояние маркетинг-микст и реальные активности что должно быть

4 уровень мотивации команды: 1. желание работать и 2. желание расти 3. установки

обеспечение развития

5 ответственность команды за процессы и результат: профессиональная и личная эффективность

формирование высокого уровня эффективности

6 необходимые умственные способности - IQ и уровень мышления персонала; ЗУНО: что знает, что умеет, выполняет, отношение к работе и межличностные отношения в команде

персонал: IQ, системность и структурность мышления; что должен знать; что должен уметь; что должен выполнять

7 трудности и проблемы компании, трудности команды и персональные трудности сотрудников

варианты и сценарии решения трудностей

(на пути к суперуспешной компании)

Следующий этап работ: выбор оптимального пути развития компании

Вопрос №1: Как определить наилучший путь?

Вопрос № 2. Кто должен представить такую концепцию и кто может

гарантировать высокий уровень обучения?

Ответ: разработать современную и эффективную концепцию развития компании и концепцию развития и обучения персонала

Ответ: в идеале - лучшая компания – это 1. эксперты фармацевтического рынка и рынка медицинских услуг, + 2. они должны обладать профессиональным мастерством в области систем развития и обучения людей: социальным навыкам и личному мастерству, + 3. они должны быть новаторы: а это – новые технологии, разработки, инновации

Необходим стратегический альянс профессиональных консалтинговых компаний и экспертов профильного рынка: создание этической социально ответственной организации

Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis

10 лучших тренеров Украины

4-х консалтинговых

компаний

15 областей

15 областей

специализации, 150 тем для

15 целевых групп

интеграция успешного

консалтингового опыта и знаний

бизнеса

стандарты высокого качества: режим тренерских

стандартов

от стандартных

до элитных авторских программ,

новаторские проекты

3. выбор: супермаркет & бутик

5. гарантии

2. мастерство 4. эффективность

1. возможности

5 преимуществ

Фармацевтической Ассоциации Lege Artis

Управление продажами

товаров и услуг

Обслуживание в точках контакта

Управление дистрибуцией

Управление бизнес-процессами и

проектами

Менеджмент и лидерство

Управление компанией

Управление финансами:

финансы для нефинансистов

Управление персоналом,

подготовка HRM, аутсорсинг HRM

Оценка персонала 10+2: 10 методик оценки,

2 центра оценки: Assessment center,

Development center Командообразование и командообразующие

мероприятия Системная подготовка тренеров,

супервизия

1 2 3 4

Коучинг персональный,

групповой, полевой Стабилизационные

тренинги, тайм, конфликтология

Организационный и управленческий

консалтинг, рекрутинг

Системный маркетинг,

аутсорсинг проектов, экспертиза

5 6 7

8

10 9

11 12

15 14 13

15 областей специализации Фармацевтической Ассоциации Lege Artis

Концепт-карта возможностей Фармацевтической Ассоциации Lege Artis

УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ • SBC И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ • СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПО KPI

1

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ • ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

• УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

2

4

МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО

• ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

• ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ЛИДЕРСТВО

3

6

5

7

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

• ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (3 УРОВНЯ ПРОДАЖ)

• ПРОДАЖИ УСЛУГ (3 УРОВНЯ ПРОДАЖ)

ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТОЧКАХ КОНТАКТА

• ПЕРЕГОВОРЫ СЛОЖНЫЕ & СИЛОВЫЕ & VIP

• ЗОЛОТОЙ ФОНД КЛИЕНТОВ • СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ • КОММУНИКАЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ ДИСТИБУЦИЕЙ

• ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ/ДЛЯ ДИСТРИБУТОРОВ

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ • УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ И БЮДЖЕТИРОВАНИЕ

8

13

11

9

15

14

12

10

8 ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 10+2

• 10 МЕТОДИК ОЦЕНКИ

• 2 ЦЕНТРА ОЦЕНКИ: ASSESSMENT & DEVELOPMENT CENTER

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

• ПОДГОТОВКА HRM

• КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ HRM • ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ОБУЧЕНИЯ

СТАБИЛИЗАЦИОННЫЕ ТРЕНИНГИ

• СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ И КОНФЛИКТЫ

• САМООРГАНИЗАЦИЯ И ВРЕМЯ • ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

КОУЧИНГ

• ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ

• ПОЛЕВОЙ КОУЧИНГ • ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ

СИСТЕМНЫЙ МАРКЕТИНГ • АУТСОРСИНГ ПРОЕКТОВ • КУРАЦИЯ ПРОЕКТОВ • ЭКСПЕРТИЗА МАРКЕТИНГА

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ И КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

СИСТЕМНАЯ ПОДГОТОВКА ТРЕНЕРОВ И СУПЕРВИЗИЯ

КОНСАЛТИНГ

• СТРАТЕГИИ, СТРУКТУРЫ, ПРОЦЕССЫ

• УПРАВЛЕНИЕ, СИСТЕМЫ, СТАНДАРТЫ • РЕКРУТИНГ

• ПРЕЗЕНТАЦИИ

• КОЛЛ-ЦЕНТР

• ИННОВАЦИИ

Как мы обеспечиваем развитие компаний 1 этап выбора пути развития:

выбор стратегии преобразований компаний

Где мы находимся – настоящее время и место Что нам нужно – результаты здесь, сейчас, завтра Инструменты и технологии достижения – желаемого результата Что в этом может помочь – модели, сценарии, перспективы Ресурсы – материальные, человеческие, конкретные личности

НА СЕССИИ РЕШАЮТСЯ ВОПРОСЫ:

1. Как влияет неопределенность на рынок

2. Варианты и сценарии моделирования ситуаций

3. Пути и стратегии развития компаний и рынка

4. Нужны ли Программы развития компаний: варианты, модели

5. Что рынок и компании ждут от разработки стратегий развития

и конкретных Программ развития компаний/персонала

6. Какие нужны Программы развития: темы, контекст

7. Тематики по запросу компании

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ МОДЕРАЦИОННАЯ СЕССИЯ ДЛЯ ТОПОВ

«ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ»

2 этап: как мы обеспечиваем развитие компаний

Целостность и системность видения процесса развития компании и персонала

1. современные концепции мироздания, социальной

психологии, менеджмента и маркетинга

2. современные концепции гармоничного мышления

человека и научные принципы обучения людей ЗУНО

3. новые стратегии и тактики развития на разных

стадиях жизненного цикла компании

4. новаторские модели и форматы обучения, выбор и разнообразие систем развития & обучения

5. развитие драйва и талантов команды компании

пройти через мост помогут

мост совершенствования бизнеса

13

3 этап: выбор оптимального пути развития компании

1. Мы разработаем целостную систему развития компании, бизнес-процессов

и персонала, на основании жизненного цикла компании, организационной и командной структуры, новаторских моделей обучения

2. Мы реализуем для компании наилучшую концепцию развития, точно

отражающую специфику бизнеса компании и потребности компании, учитывая наш практический опыт и экспертное знание рынка, широкие возможности продуктового портфеля и разные форматы обучения

3. Мы гарантируем высокий уровень обучения и предложим лучших

консультантов, наиболее соответствующих целям и задачам развития компании, и особенно - корпоративной культуре компании,

построив пазл: компания + лучший тренер-консультант Lege Artis

Каждый наш проект – это партнерский консалтинговый проект, приносящий ценность Заказчику.

В проекте: критерии эффективности и обратная связь по результатам

14

Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis: мост совершенствования бизнеса

Сочетая целостность и системность видения процесса развития компании & персонала, мы обеспечим развитие вашей компании

Как стратегический альянс консалтинговых компаний и экспертов рынка, мы обеспечим выбор оптимального

пути развития компании и развитие мастерства персонала

Мы исполняем свое дело по канонам мастерства = legе artis, достигая совершенных и безупречных результатов работы