Аутсорсинг логистики для дистанционной торговли.

«Подводные камни»и успешные модели.

Санкт-Петербург

Сокос Олимпия гарден

03 октября 2013

ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА

«ЗА» и «ПРОТИВ»

СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ

СОДЕРЖАНИЕ

ДОСТАВКА НА

АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ

ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ

ПРИЕМ ЗАКАЗА

ТРАНСПОРТИРОВКА ДО ГОРОДА ПОЛУЧАТЕЛЯ

ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ,

ВЫДАЧА ЧЕКА

SMS, E-MAILУВЕДОМЛЕНИЕ

ОБЗВОНПОЛУЧАТЕЛЯ

АУТСОРСИНГ ЛОГИСТИКИ для ДТ

ВЗАИМО-РАСЧЕТЫ/ВОЗВРАТ

ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ

КРИТЕРИИ ВЫБОРА

«ЗА» и «ПРОТИВ»

СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ

МоскваСанкт-ПетербургНовосибирск АбаканАлматы, КазахстанАнгарскАрзамасАрмавирАртемАрхангельскАстраханьБарнаулБелгородБийскБлаговещенскБодайбоБольшой КаменьБратскБрянскВеликий НовгородВладивостокВладимирВолгоградВологдаВоронежВыксаГеоргиевскГорно-Алтайск

ДимитровградДмитровДубнаЕкатеринбургЕссентукиЖелезноводскЗлатоустИвановоИжевскИркутскЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКемеровоКировКисловодскКлинКомсомольск- на-АмуреКостомукшаКостромаКрасногорскКраснодарКрасноярскКурганКурскКызылЛипецк

МагаданМагнитогорскМахачкалаМиассМинеральные водыМурманскНабережные ЧелныНадымНальчикНарьян-МарНаходкаНевинномысскНерюнгиНефтекамскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНовокузнецкНовороссийскНовочеркасскНовый УренгойНорильскНоябрьскОбнинскОмскОрелОренбургОрскПенза

ПермьПетрозаводскПетропавловск -КамчатскийПсковПятигорскРостов-на-ДонуРубцовскРязаньСалехардСамараСаратовСеверобайкальскСмоленскСочиСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТольяттиТомскТулаТындаТюмень

Улан-УдэУльяновскУссурийскУфаХабаровскХанты-МансийскХимкиЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеркесскЧитаШахтыЮжно-СахалинскЯкутскЯрославль

ГЕОГРАФИЯ

Динамика отправлений.Сайт по продаже печатной продукции.

г.Оренбург

С января 2012 добавлена возможность выбора города-получателя, отличного от гг.Москва и Оренбург.

Стр. 6

40725 40756 40787 40817 40848 40878 40909 40940 40969 41000 41030 41061 41091

СРОКИ

ВАЖНО: - Собственная магистральная сеть;- Авиа квоты.

Вариативность способов доставки

● Курьерская доставка на адрес;

● Пункты Выдачи Заказов;

● Постоматы.

Стр. 8

Динамика отправлений .Сайт по продаже автозапчастей.

г.Санкт-Петербург

Стр. 9

41000 41030 41061 41091 41122 41153 41183 41214 41244 41275 41306 41334 41365 41395 0 0 0

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%:

● СОХРАННОСТЬ ТОВАРА;

● ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЧЕКА;

● СРОКИ ВОЗВРАТА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.

ВАЖНО: - 100% ответственность

СОПРОВОЖДЕНИЕ

● Услуги колл-центра;● Он-лайн поддержка доставки;● Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. SMS уведомления);● Отчеты.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ

ВАЖНО: возможность оперативного отслеживания через:- сайт и личный кабинет

- колл-центр

БЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

● Личный кабинет;● МОДУЛЬ ДОСТАВКИ («Мини интеграция»);● ИТЕГРАЦИЯ БАЗ.

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРАЦИЯ В СДЭК?

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН (заказ от покупателя)

СДЭК(заказ на доставку)

Инф

орм

ация

по

зак

азу

Стат

ус з

аказ

а

УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ

●ТЕХНОЛОГИИ МАКСИМАЛЬНОГО ВРУЧЕНИЯ;●ПОЛНОТА ВОЗРАТОВ ( В Т.Ч. ПРИ ЧАСТИЧНОЙ ДОСТАВКЕ);●СРОКИ ВОЗВРАТА.

ВАЖНО: - Настраиваемые под клиента схемы возврата по срокам и способам

ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА

«ЗА» и «ПРОТИВ»

СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ

СОДЕРЖАНИЕ

Ожидания покупателя

● В мой город● В срок● Осмотр вложения● Примерка на дому● Частичная доставка● Прозвон доставки● SMS – сервисы● Оформление кредита

Стр. 16

ВАШИ ВОПРОСЫ?

Стр. 18

СДЭКwww.cdek.ru

Надежда ТайцИсполнительный директорСанкт-ПетербургDirector-spb@cdek.ru

Валерий ЗемлянушновМенеджер отдела продажСанкт-ПетербургSale3-spb@cdek.ru

8-800-200-1616 доб 78988-812-320-9500 доб 78988- 921-399-8055