Текущие показатели

План и рекомендации по развитию онлайн сервисов компании.АлтынАвтор : Гаврилов Игорь Вадимович.06.09.2013 [email protected]

mailto:[email protected]

Текущие показатели

Опросы пользователей

Коррекция стратегии

Основой при разработке стратегии должны выступать следующие основные индикаторы: Траффик, конверсия, суммарный бюджет(маркетинг+операционные расходы)PPC (стоимость привлечённого покупателя) по различным каналам,средний чек, к-во приобретённых товаров за одну транзакцию.

Алтын. План развития онлайн сервисов компании.

Тайминг проекта - (*при использовании коммерческой CMS)

Создание фирменного стиля, брэндбука. Перенос проекта на новую платформу.

Переработка дизайна, создание современного фирменного стиля(брэндбука). Привлечение фриланс-специалистов или агентства. При разработке дизайна

предпочтительно избегать тяжёлых цветов: синий, зелёный и т.д. и использовать воздушные оттенки: белый, золотистый, светло серый и т.д.

Перенос проекта на новую платформу. Использование коммерческих CMS(1С Битрикс, UMI CMS ) – пример готового

решения - http://juv.mcart.ru/ Альтернативным вариантом может служить разработка заказного решения.


http://juv.mcart.ru/

Оптимальные по структуре и дизайну интернет-магазины на которые можно ориентироваться при переработке проекта. * использование коммерческой CMS позволит снизить время разработки проекта до 2 месяцев.


http://www.karatov.ru http://www.valtera.ru

http://www.miuz.ru/ http://www.zolotoy.ru/

http://www.karatov.ru/

http://www.valtera.ru/

http://www.miuz.ru/

http://www.zolotoy.ru/

Маркетинг


Рекомендуемые каналы продвижения

Online Контекстные сети (Google Ad Words, Yandex Директ, Begun) SEO маркетинг (формирование семантического ядра, повышение рейтингов в натуральном поиске) Формирование списка подписчиков на электронную рассылку(сегментирование, коммуникация различного контента по

каждому из сегментов) Работа с социальными сетями, вирусный маркетинг, “success stories” в блогах, социальных сервисах и подкастах. Интеграция товарных предложений рубрикаторы (Yandex Market и т.д.) Партнёрские продажи – интеграция товарных предложений в партнёрские интернет-магазины. Аффилированные проекты(Affiliates) Баннерная реклама(рекомендуется проведение краткосрочных рекламных проектов) Внедрение новых инструментов и функциональности(виджеты, консультирование онлайн и т.д.) SMS рассылки

Offline Размещение статей и рекламных модулей в печатных СМИ. Директ – mail: рассылка каталогов/предложений в адрес потенциальных покупателей. Работа с CRM базой(“текущие клиенты” ) – регулярные контакты для обеспечения повторных сделок. Участие в выставках и конференциях.


Контекстные сети (Google Ad Words, Yandex Direct, Begun)

Использование контекстных сетей является одним из основных каналом по привлечению таргетированной аудитории в проект. Установка аналитических инструментов Google Analytics , Метрика позволяет в режиме реальнго времени анализировать уровень конверсии(трафик/к-во регистраций), поведенческие характеристики. Настройки систем предоставляют возможность оперативно управлять аккаунтом (набор ключевых слов, рекламные объявления, география пользователей и т.д.). Контекстные сети обеспечивают возможность быстрого прироста покупателей.

Рекомендации:

Заключение прямых контрактов с Google, Yandex, для более гибкой, адаптивной работы с сетями.

Создание акаунтов, подготовка списка ключевых слов и рекламных объявлений в координации со специалистами Google. Экспортирование и запуск списков в Google, Yandex с минимальными ставками.


SEO маркетинг (формирование семантического ядра, повышение рейтингов в натуральном поиске)

Повышение рейтингов, позиций в натуральном поиске является важной составляющей развития проекта. Спицифика заключается в разработке семантического ядра(списка ключевых слов соответствующих контенту и специфике проекта) и размещении ссылок на внешних ресурсах (ссылки ведут в проект).

Рекомендации:

Привлечь агентство “Ашманов и партнёры” для формирования семантического ядра и консультирования по вопросам продвижения в “натуральном поиске” - SEO маркетинг.


Формирование списка подписчиков на электронную рассылку(сегментирование, коммуникация различного контента по каждому из сегментов).

Формирование списка подписчиков необходимо для эффективной коммуникации с пользователями - информирование, продвижение новых продуктов, сервисов, специальных предложений.

Является важнейшим инструментов для активизации “спящих” пользователей, монетизации и увеличения оборота проекта.

Рекомендации.

Проводить регулярные(раз в месяц) мероприятия направленные на увелечение списка подписчиков.

Обеспечить сегментацию списка по различным х-кам : поведенченским, половым, возрастным и т.д.

Осуществлять коммуникацию различного контента для каждого из сегментов.

Наиболее эффективными акциями по привлечению подписчиков являются акции среди существующих

пользователей, когда на определённых условиях они привлекают в проект своих знакомых, друзей

и т.д. (т.е. создаётся эффект волны).

Проведение одной акции способно увеличить к-во подписчиков до +10%.


Работа с социальными сетями, вирусный маркетинг, “success stories” в блогах, социальных сервисах и подкастах.

Работа с социальными сетями возможна в формате размещения “success stories” в блогах, социальных сервисах, подкастах и .д. , создании агентов влияния для рекрутирования пользователей в проект.

В силу набирающей популярности социальных сетей это направление представляется важным каналом по продвижению проектов.


Активная работа в Facebook, вКонтакте, Twitter, World Press, форумы, доски объявлений и т.д.


Интеграция сервисов в тематические порталы, партнёрские(кобрендинговые) проекты.

Интеграция сервисов производится путем включения элементов контента(графика, текст, анимация) в стороние проекты и обеспечивает приток пользователей в проект с фиксированным значением PPC. Либо с распределением % прибыли от каждого привлечённого пользователя.


Подбор персонала, который будет заниматься поиском и привлечением крупных партнёров.


Аффилированные проекты(Affiliates)

Аффилированные проекты(Affiliates) сходны по принципу с партнёрскими проектами. Основным отличием является то, что работа ведётся с физическими лицами - владельцами небольщих сайтов и не требует участия специалистов компании.

Рекомендации :

Запуск “Affiliates” – публикация необходимой информации, интерфейс для участников, система финансовых рассчётов и т.д.


Баннерная реклама(рекомендуется проведение краткосрочных рекламных акций)

Постоянное и долгосрочное использование баннерной рекламы не представляется целесообразным в виду дороговизны.

Рекомендации :

Работа с основными баннерными сетями для проведения краткосрочных реламных акций.


Партнёрские продажи – интеграция товарных предложений в партнёрские интернет-магазины и рубрикаторы.

Интеграция товарных предложений в партнёрские интернет-магазины и рубрикаторы позволит увеличить продажи без дополнительных маркетинговых издержек.


Внедрение новых инструментов и функциональности(виджеты, консультирование онлайн, “перезвонить” и т.д.)

Внедрение новых инструментов и функциональности в проект обеспечивает эффективный интерфейс взаимодействия между участниками проекта.Так например внедрение контактного виджета(консультирование online , “перезвонить”) обеспечивает удобный спосособ сбора информации о потенциальных покупателях/продавцах: контактную информацию, возникающие вопросы и т.д.


Offline

Важно обеспечить одновременный запуск всех каналов продвижения(Online+Offline) для обеспечения синергитического

эффекта.


Offline мероприятия.

На ряду с online продвижением необходимо обеспечить маркетинговую поддержку в offline каналах.

Для этого необходимо: Размещение статей и рекламных модулей в специализированных печатных СМИ. Директ – mail: рассылка каталогов/предложений в адрес потенциальных покупателей. Работа с CRM базой(“текущие клиенты” ) – регулярные контакты с сцществующими покупателями

для обеспечения повторных сделок. Участие в выставках и конференциях.


Спасибо!


Documents

Текущие показатели