جامعة الملك عبد العزيزكلية الطب

نظام إدارة الجودة

للتواصل معنا على البريد اإللكتروني :

medicine.iso@gmail.com

ماهو نظام إدارة الجودة (9001: ISO)؟

الفوائد المرتقبة لتطبي! ق نظام األيزو

الخطوات التي عملتها!! كلية الطب حتى اآلناإلجراءات المطلوب إتبا!

عها من اإلدارة واألقسانموذج عن عملية سير ن! م العلمية

ظام إدارة الجودة حتى. اآلن

: 9001ماهو نظام إدارة الجودة )ISO؟)

ز على منهج إداري لمؤسس**ة أو ش**ركة. ويرك**(، ويعتم*د على مس*اهمة جمي*ع أعض*اء الج*ودة

المؤسس*ة و يه*دف إلى نج*اح طوي*ل الم*دى من خالل إرض**اء العمي**ل وتهتم بالتحس**ين المس*تمر للعملي*ة لجع*ل العملي*ات واض*حة و يمكن إعادته***ا و يمكن قياس***ها و اس***تفادة

جميع أعضاء المؤسسة والمجتمع أيضا.

الرئيسية

الفوائد المرتقبة لتطبيق نظام األيزو !

إن الج*ودة ال تت*أتى ب*التمني ولن تحص*ل عليه*ا المؤسس*ة أو الف*رد بمج*رد الح*د*يث عن*ه*ا *ب*ل إ*ن ع*ل*ى أف*را*د ال*مؤسس*ة ابت*د*اءZ م*ن رئيس*ها في أعلى قم*ة* *اله*رم *إلى* الع*املين* ف*ي مواق*ع *العم*ل العادي*ة* وفي ش*تى الوظ*ائف

Z في* سب*يل الوص*ول إلى ال*جودة .أن يتف*انوا *جم*يعا

: لTات العميTة احتياجTتق*دم الخدم*ة المتم*يزة والص*حيحة للعمي*ل في ال*وقت والزم*ان تلبيZ إلى ا*لخدمة . الذي *يكون الع*ميل محتاجا*

: واردTاظ على المTتوف*ير الكث*ير من الجه*د وال*وقت والم*ال بإتب*اع نظ*ام إدارة الج*ودة الحفبالش*كل ال*صحيح .

: لTل الكامTتفعي**ل روح العم*ل الجم*اعي لتحقي**ق الج**ودة، فك**ل ف*رد في مكان**ه التفاعمس*ؤو*ل عم*ا يق*و*م ب*ه *من أعم*ا*ل أ*و خ*دمات وع*لي*ه أن يق*دمها بش*كل يتص*ف ب*الجودة. فهي

مس*ؤولية *كل ف*رد و*ليست مسؤ*ولية قس*م أو مجموعة معينة. : اسTTدير أو القيTTإمكاني**ة اإلدارة قي**اس التق**دم ال**ذي تم إنج**ازه في العمل. و أين التق

أص*بح*وا وم*ا هي المس*افة ال*تي قطعوه*ا في العم*ل و تش*جيعهم إلى إتم*ام دورهم للوص*ول إلى ما* يرغبون* في إنجاز*ه.

: تمرTكل مسTين بشTالتش*جيع و الرف*ع من مس*توى فاعلي*ة وأداء الم*وظفين على التحساالبت*ك**************************************************ار و*التج*دي**************************************************د.

الرئيسية

الخطوات التي عملتها كلية الطب حتى اآلن !!!

: ودةTة الجTتم عم*ل سياس*ة الج*ودة باألس*لوب ال*ذي ي*واكب سياستط*ورات المس*يرة التعليمي*ة واإلداري*ة واإلتف*اق عليه*ا من خالل أعض*اء

مجلس الكلية الموقرة واعتمادها من قبل عميد الكلية . : ةTل التنظيميTتم عم*ل الهياك*ل التنظيمي*ة حس*ب اإلدارات الهياك

والوح*دات والمناص*ب اإلداري*ة وترميزه*ا من قب*ل إدارة الج*ودة الش*املة بالجامعة واعتمادها من قبل عميد الكلية .

: ودةTل الجTتمت مراجع*ة وتع*ديل دلي*ل الج*ودة من قب*ل ممث*ل دليالج*ودة بالكلي*ة بع*د إع*داده من قب*ل إدارة الج*ودة الش*املة بالجامع*ة

واعتماده من قبل عميد الكلية . : ودةTام إدارة الجTراءات لنظTل اإلجTتمت مراجع*ة وتع*ديل دلي*ل دلي

اإلج**راءات لنظ**ام إدارة الج**ودة من قب**ل ممث**ل الج**ودة بالكلي**ة بع**د إع**داده من قب**ل إدارة الج**ودة الش**املة بالجامع**ة واعتم**اده من قب**ل

عميد الكلية . : يحيةTTTومات التوضTTTاذج والرسTTTراءات والنمTTTتم عم***ل اإلج

اإلج**راءات والنم**اذج و الرس**ومات التوض**يحية بالتع**اون بين فري**ق Z حس*ب اختصاص*ه ، حيث دار الج*ودة بالكلي*ة ومنس*وبيها )بش*طريها( كالالعم*ل ح*ول انجازه*ا ح*والي س*بعة أش*هر ، تم خالله*ا عم*ل اإلج*راءات Z و ترم*يز النم*اذج الخاص*ة به*ا وعم*ل الرس*ومات ال*تي المعم*ول به*ا فعلي*اتوض*ح عملي*ة س*ير اإلج*راءات وتمت مراجعته*ا من قب*ل رؤس*اء األقس*ام

والوحدات واعتمادها من وكالء الكلية ومديري اإلدارة .

تابع

تابع الخطوات التي عملتها كلية الطب حتى اآلن!

: وظيفيTف الTل الوصTتم عم*ل دلي*ل الوص*ف ال*وظيفي حس*ب دليالمناص*ب اإلداري*ة الموج*ودة في الهيك*ل التنظيمي ال*ذي يحت*وي على مجلس الكلي*ة ومكتب العمي*د و وكالء الكلي*ة واإلدارات التابع**ة للكلي*ة ويحت**وي على مه**ام ك**ل منص**ب ومس**ؤولياته وتمت مراجع**ة ال**دليل

واعتماده . : ودةTداف الجTتم وض*ع اه*داف مقاس*ة وألي*ة التنفي*ذ خالل الع*ام أه

م للوكاالت واإلدارات التابعة للكلية.2008 : ةTTوائح واألنظمTTة اللTTتم اإلتف**اق على الل**وائح التعليمي**ة قائم

المعم**ول به**ا في نظ**ام الجامع**ات الس**عودية واإلتف**اق على الل**وائح اإلدارية المعمول بها في نظام وزارة الخدمة المدنية .

: يحيةTوز التوضTتم وض*ع الرم*وز التوض*يحية لإلج*راءات العام*ة الرملنظ*ام ادارة الج*ودة والرس*ومات التوض*يحية والنم*اذج الخاص*ة به*ا من

قبل ادارة الجودة الشاملة في الجامعة .الرئيسية

اإلجراءات المطلوب إتباعها من اإلدارة واألقسام العلمية !

. التقيد بالهياكل اإلدارية. التقيد بالوصف الوظيفي. التقيد بإجراءات نظام إدارة الجودة ال يتم قب**ول أي نم**وذج م**ا أن يك**ون ت**ابع

لإلجراء الموجود في نظام إدارة الجودة .

الرئيسية

نموذج عن عملية سير نظام إدارة الجودة حتى اآلن .

سياسة الجودة

مثال على أهداف الجودة

مثال على دليل الوصف الوظيفي

مثال على اإلجراءاتمدعمة بالرسوم

الهيكل التنظيمي حسب اإلدارات والوحدات واألرقام المرجعية

مثال على الرموز التوضيحية

مثال من النماذج التابعة لإلجراءات

دليل الجودة

الهيكل حسب المناصب اإلدارية

الهيكل حسب الوحدات واإلدارات

الرئيسية

دليل اإلجراءات العامة

أعضاء لجنة إدارة نظام الجودة بكلية الطب

وتقبلو خالص تحياتي وتقديري

وشكراe لكم على حسن استماعكم

وكيل كلية الطب للجودة والتطوير ممثل الجودة

د . عبد المنعم بن عبد السالم الحيانيللتواصل معنا على البريد اإللكتروني :

medicine.iso@gmail.com

البداية

سياسة الجودة

تعتز كلية الطب بجامعة الملك عبد العزيز بأنها الكلية الرائدة في مجال التعليم الطبي األمر الذي تحقق من خالل النظرة اإلستراتيجية التطويرية الثاقبة

إلدارة الكلية، حيث تسعى دائما لتحقيق مستويات الجودة الراقية في الخدمات المقدمة لكافة المستفيدين.

 

ولتحقيق أهداف الكلية وجعلها واقعا ملموسا، تسعى الكلية لرفع كفاءة منسوبيها من خالل التدريب المستمر، و توفير بيئة العمل المالئمة، وتبني أفكارهم اإلبداعية ومساهمتهم الفعالة، نحو بناء فريق إداري يتمتع بقيادة

. ISO 9001:2000فاعلة لضمان تطبيق نظام إدارة الجودة طبقا لمواصفة

 

وتحرص الكلية على المتابعة اإلدارية و المراجعة الدورية ألهداف الجودة لضمان استمرارية تطوير فعالية نظام إدارة الجودة.

 

عميد كلية الطب

 

د.عTTدنان بن عبد الله المزروع

النظام

الهيكل التنظيمي حسب اإلدارات والوحدات

النظام

الهيكل التنظيمي حسب المناصب اإلدارية

النظام

الهيكل التنظيمي حسب اإلدارات والوحدات واألرقام المرجعية

النظام

اإلجراءات العامة لنظام إدارة الجودة

الرقم إسم اإلجراء الصفحة

01م. أ. ع. تقييم اإلدارة 3

02م. أ. ع. مراقبة الوثائق والمعلومات 5

03م. أ. ع. مراقبة سجالت الجودة 10

04م. أ. ع. حاالت ع*دم المطابق*ة واإلج*راءات التص*حيحية

والوقائية11

05م. أ. ع. التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة 13

06م. أ. ع. مراقبة حاالت عدم المطابقة 16

اإلجراءات

تابع

اإلجراءات العامة لنظام إدارة الجودة

الرقم إسم النموذج الصفحة

01م. أ. أجندة إجتماع تقييم اإلدارة 17

02م. أ. محضر إجتماع تقييم اإلدارة 18

03م. أ. قائمة توزيع الوثائق المقيدة 19

04م. أ. قائمة الوثائق الخارجية 20

05م. أ. طلب تغيير وثيقة مقيدة 21

06م. أ. قائمة سجالت الجودة 23

07م. أ. إبالغ عن عدم المطابقة 24

08م. أ. سجل اإلج****راءات التص****حيحية

والوقائية25

09م. أ. خطة التدقيق الداخلي 26

10م. أ. برنامج التدقيق الداخلي 27

11م. أ. قائمة فحص التدقيق الداخلي 28

12م. أ. تقرير عدم المطابقة 29

13م. أ. تقرير التدقيق الداخلي 30

النماذج

النظام

دليTTTل الجTTTودة

الموضTTوع الصفحTTTة

( نبذة عن كلية الطب1 3

( الدليل2 4

( نطاق دليل الجودة3 5

( نظام إدارة الجودة4 6

( مسئولية اإلدارة5 8

( إدارة الموارد6 12

( التحقق من تقديم الخدمة7 14

( القياس والتحليل والتطوير8 18

محتويات دليل الجودة

النظام

مثال على اإلجراءات مدعمة بالرسم

رقم اإلجراء :

241404-01

صفحة 2 من 1

فني اسم اإلجراء : دعم

م خطوات تنفيذ العملية المسئولية

النموذج المستخدم

1 بالكلية المعلومات تقنية بوحدة اإلتصال منسق الدعم الفني

ال يوجد

2 المختص الموظف على الفني العطل عرض ال يوجد

3 الموعد حسب الصيانة طلب تسجيل 241404-0101

4 الصيانة لعمل المحدد الموعد إعطاء ال يوجد

5 المختص قبل من الفني العطل اصالحفني

الصيانةال يوجد

جامعة الملك عبد العزيزكلية الطب

نظام إدارة الجودة

اإلصدار األول دليل اإلجراءات ه1428Tالتاريخ : رجب

اإلدارة :وكالة الكلية للجودة والتطوير وحدة : وحدة تقنية المعلومات

مراجعة : المشرف على وحدة تقنية المعلومات

التوقيع :

اعتماد : وكيل الكلية للجودة والتطوير

التوقيع :

تابع

مثال على اإلجراءات مدعمة بالرسم

· ·

·

·

·

رقم اإلجراء :

241404-01

صفحة 2 من 2

مراجعة : المشرف على وحدة تقنية المعلومات

التوقيع :

اعتماد : وكيل الكلية للجودة والتطوير

التوقيع :

جامعة الملك عبد العزيزكلية الطب نظام إدارة الجودة

اإلصدار األول دليل اإلجراءات ه1428Tالتاريخ : رجب

النظام

مثال من النماذج التابعة لإلجراءات

 

الموظف : معلومات: الوظيفة: االسم

التحويلة : : القسم: الدور: المبنى

: الفني العطل معلومات

الصيانة : : : تاريخ الجهاز موديل الجهاز نوع: الفني العطل تفاصيل

    

مالحظات : 

وحدة تقنية المعلومات الطبية

: اإلصدار 0101-241404نموذج األول

النظام

مثال على دليل الوصف الوظيفي

الجهة : كلية الطبالوظيفة : المشرف على وحدة تقنية

المعلوماتالمرجعية : وكيل الكلية للجودة و

التطوير

مراجعة : المشرف على وحدة تقنية المعلومات

التوقيع :

اعتماد : وكيل الكلية للجودة و التطوير التوقيع :

:المسئوليات تحقيق اهداف الوحدة و مهامها الرئيسيةاالشراف االداري على الوحدةشرف على موقع الكلية االلكترونيyي شرف� على الشبكة الداخلية و برامج التعليم االلكتروني في يالكليةاقتراح الخطة المستقبلية و المشاريع التطويرية للوحدة متابعة تنفيذ الخطة االستراتيجية للكلية في ما يخص المهام

الموكلة للوحدة على �شرف االداء االداري و الفني لجميع منسوبي الوحدةيساهم في اقتراح الميزانية السنوية للوحدةyي تنفيذ ما يطلب منه من مهام أخرى من قبل وكيل الكلية

للتطوير

الصالحيات: االتصال المباشر بجميع قطاعات الكلية في كل ما يخصعمله

جامعة الملك عبد العزيزكلية الطب

نظام إدارة الجودة

الوصف الوظيفي اإلصدار األولالتاريخ : 1 من 1صفحة

النظام

عبد الملك جامعةالعزيز

و إدارات أهدافالطب كلية وكاالت

لعام

الطب كلية األول اإلصدار

الجودة إدارة نظام للجودة الكلية وكالة أهدافه*1428رجب والتطوير والتطوير :• للجودة الكلية وكالة أهداف

عشر ) خمسة الكلية( 15تقديم لمنسوبي تدريبية ودورة محاضرةالعام م .2008خالل

والتطوير :• للجودة الكلية وكالة أهداف آلية خالل التدريبية احتياجاتهم على للتعرف الكلية منسوبي جميع مع لقاء عقد

فبراير م 2008شهر مارس شهر قبل المنسوبين احتياجات على Zبناء التدريبية البرامج تصميم

م .2008 العام خالل التدريبية الدورات وتنفيذ بالمدربين م .2008االتصال

مثال على أهداف الجودة

النظام

الجودة إدارة لنظام العامة اإلجراءات. . ع: ) . أ م اإلجراء رقم (01مثال

) . . ( : عام إجراء مجال ع أ م تعنيلإلجراء( 01 ) التسلسلي الرقم

أ : ) . . م النموذج رمز (10مثال ) . الجودة : ) نظام إدارة ممثل أ م تعني

للنموذج( 10 ) التسلسلي الرقمبها الخاصة والنماذج التوضيحية الرسومات

اإلجراء : ) رقم (241201-01مثالكلية( 24تعني : ) لعمادة التنظيمي الهيكل في األول للمستوى التسلسلي الرقمالطب.لوكالة( 12 ) هو و التنظيمي الهيكل في الثاني للمستوى التسلسلي الرقم

. السريرية للعلوم الكليةلألقسام( 01 ) وهو التنظيمي الهيكل في الثالث للمستوى التسلسلي الرقم

السريرية.( 01. لإلجراء( التسلسلي الرقم

النموذج : ) رقم (241201-0101مثالكلية( 24تعني : ) لعمادة التنظيمي الهيكل في األول للمستوى التسلسلي الرقمالطب.لوكالة( 12 ) هو و التنظيمي الهيكل في الثاني للمستوى التسلسلي الرقم

. السريرية للعلوم الكليةلألقسام( 01 ) وهو التنظيمي الهيكل في الثالث للمستوى التسلسلي الرقم

السريرية.( 01. لإلجراء( التسلسلي الرقم( 01. للنموذج( التسلسلي الرقم

بالوكاالت : الخاصة والنماذج التوضيحية الرسومات جميع على المثال يطبق مالحظةالتنظيمي . الهيكل في الموجودة والوحدات واألقسام

جامعة الملك عبد العزيزكلية الطب نظام إدارة الجودة

اإلصدار األول الرموز التوضيحيةه1429Tالتاريخ : محرم 1 من 1صفحة

Total Quality Management Program

النظام

أعضاء لجنة إدارة نظام الجودة بكلية الطب

الحياني . المنعم عبد دوالتطوير للجودة الكلية وكيل

الجودة وممثل

الحازمي. عودة دالطبية للعلوم الكلية وكيل

األساسية

. أكبر . دعد د أالطالبات شطر الكلية وكيلة

الجهني . رشيد أالكلية إدارة مدير

زنادة . أبو كميليا أالطالبات شطر الكلية إدارة مديرة

الحربي . حمد أالطبي التعليم لبرنامج اإلداري المدير

الموازي

الصاعدي. عابد أاإلدارية الشؤون رئيس

الشمراني. عمر أالمالية الشؤون رئيس

كاشقري. لؤي أالجودة منسق

عسيري . شريفة أالطالبات شطر الجودة منسقة

للتواصل معنا على البريد اإللكتروني :

medicine.iso@gmail.com

النظام