电子商务暨汽车公司若干发展项目战略研讨

贾跃千2014 年 2 月

主要内容

1. 趋势：电子商务及行业发展趋势2. 方向：汽车公司发展方向及重点项目3. 破题：当前主要工作

波谲云诡的互联网• 两场赌局• 两场战争

赌局一• 十年后

电商在零售市场份额能否过半设下亿元赌局

赌局二• 小米• 5 年内• 营业额击

败格力 • 10 亿

战争一• 余额宝 PK 传统银行• 理财通、零钱宝、现金宝、全额宝等等• 2014 年 2 月 18 日，人民币存款下降 9000

亿元，同期余额宝超过 4000 亿元• 2013 年底，居民个人储蓄存款 45 万亿元，

其中 16 万亿元为活期存款• 美国 Paypal 货币基金

战争二• 阿里巴巴 PK 腾讯

– 嘀嘀打车 PK 快的打车– 微信红包 PK 支付宝– 下一个？商场支付 POS 机

• 绫致服装• ？？？？？？？？？？谁胜谁负

三点结论1. 只要有垄断，就会有反抗，只要有痛点，

就会有创新。2. 创新的手段一定是电子商务。3. 一定要适应电子商务趋势，主动参与，不

能被动参战。

马云：如果银行不改变，我们就改变银行！

电子商务是什么？• B2B ， B2C ， C2C ， O2O ， O2C ， C2

B ，。。。 。。。• B2B ：阿里巴巴，中国黄页，• B2C ： 12306 ，余额宝、南方航空、工商

银行• C2C ：淘宝• O2C ：小米手机• O2O ：团购，美团、糯米等等，包括微信

携程网、天猫、苏宁易购、京东商城

去哪儿

58 同城、赶集网、搜房网

微信

电子商务过程

网店

人流

物流

信息流

资金流

家 商场

电子商务和传统商务的区别

1.打破时空统一：传统商业要求四流合而为一，时间、空间上要求同一。采用电子商务进行有层次的分离，分成四流。

2.增加中介：物流行业、支付行业、信息行业，更加专业化，体现增值。

3.多线索比较：同时进行价格比较、服务比较、自我比较等等。甚至这种比较功能都实现了电子商务化。比如“去哪儿”。

电子商务本质：信息流1. 关键点：如何把握、看待和使用信息流2. 电子商务：双向的，多线索的3. 传统商业：单向的，单线索的

增加中介 信息有效化 专业性

四流分开 信息标准化 平台性

叠加服务 信息整合化 增值性

机票市场：杭州 - 北京• 平台——携程网：国航、南航、东航等等

航空公司• 专业——去哪儿：畅游，纵横天下等机票

销售代理商，包括诚信度比较• 增值——去哪儿当地人：提供机场接送延

伸服务

什么行业最适合电子商务？• 最具有信息标准化的产业，最适合电子商

务。• 信息标准化：数据化、规范性、及时性、

专属性（独立性）• 股票市场• 机票市场 PK 门票市场• 汽车租赁市场

金融业 5 大创新1. 余额宝：大众理财、货币基金2. P2P 网贷：本质上类似 C2C 的淘宝模式，宜信、人人贷、陆金所

3. 众安保险：平安、阿里巴巴、腾讯投资发起，完全基于互联网数据分析

4. 微信银行：浦发银行和微信合作5. 平安万里通：积分商城

趋势： BAT 布局 O2O+LBS序号 名目 百度 -搜素 阿里 -电商 腾讯 - 社交

1 社交 　来往 微信

新浪微博 腾讯微博陌陌 QQ通讯录

2 地图 百度地图 高德地图 腾讯地图

3 团购糯米网 聚划算 QQ团购百度团购 美团网 高朋网　 丁丁优惠 大众点评网

4 打车 打车服务 快的打车 嘀嘀打车

5 金融

百付宝 支付宝 财付通百度钱包 余额宝 理财宝　 众安在线 自选股　 淘宝保险 　

6 视频音乐PPS 天天动听 QQ影音爱奇艺 虾米音乐 腾讯视频

7 搜索百度搜索 一淘 搜狗安居客 　 　爱乐活 　 　

8 游戏 　 　 QQ游戏

9 手机服务91无线 UC QQ助手百度卫士 酷盘 手机管家安卓市场 友盟 　

10 新闻 百度新闻 　 QQ新闻

11 旅游去哪儿 淘宝旅行 　　 在路上 　

12 文学纵横中文网 淘宝读书 QQ阅读熊猫看书 　 　

13 物流　 菜鸟网络 　　 海尔电器 　

趋势分析1. 平台：抢入口，抢流量。从地图软件入手，网罗生活

服务相关的各种软件，构筑O2O平台。不惜下血本。2. 专业：移动支付，百度钱包、支付宝、财付通。3. 增值：大数据分析，进行创新，谋求变现。

1）控制交易平台，掌握现金流量；2）广告精准投放，卖广告位；3）服务和产品增值。余额宝、理财通、游戏道具4）订制产品；

马化腾：如果微信不是我们的，我们就完了！

阿里巴巴卖药品• 2014 年 1 月 23 日：阿里巴巴控股中信 21世纪，投资 10 亿

• 寡头垄断：中国药品监管码 95095

• 大数据： 2013 年药品市场规模 1 万亿， 2020 年 2 万亿

• 打造医药帝国• 腾讯：投资医药电商九州通

腾讯：佣金宝• 2 月 20 日，和国金证券合作• 24 小时网络开户，佣金万分之二，保证金

增值，免费咨询服务，价值 6888 元每年。

决战 2014 年• 个人比较看好微信，微博现在已经基本沦为看客• 微信不仅革了微博的命，也革了手机 QQ 的命。• 三大潜力：

– 自媒体潜力：个人构建– 微信商城潜力：腾讯构建， O2O平台– 微信公众服务号潜力：企业构建，小 O2O平台，重新

定义会员卡， CRM管理• 潜力基础：移动、社交、粘性（把握时间碎片）• 微信付出 4 亿美金，购买大众点评网 20% 的股份。• 将来革微信的命，肯定是比微信更好玩的。

当前比较好的微信服务号1. 政治经济法律类：识局、政商阅读、 90号茶室、法律读库、财经记者圈、欧美内参、

2. 企业家类：正和岛、岭南商道3. 经营管理类：软实力、管理智慧、致敬德鲁克、步步为赢、马靖昊说会计、销售交流圈

4. 互联网产业：钛媒体、鬼脚七、 IT老友记、动点科技、雷锋网、左林右狸、哈斯日志、 IT怪兽

5. 投资理财类： IPO见闻、什么能赚钱、纵横金市、 18创富、快理财、雷叔早报、金枫股经、财经八卦阵、钱哥私募沙龙、中金在线

6. 旅游类：悠游天下、旅行社资讯网、好摄之友7. 文娱生活类：视觉志、商务范、每天进步一点点

总结• 互联网巨头疯狂布局，打造平台，涉及到

生活的每个层面，“平台 + 专业 + 增值”的 PSI 模式

• 移动互联网革命多，更新迭代多，靠改良不解决问题，要颠覆

• 微信平台 +O2O 服务是个大趋势，要重点把握

电子商务似乎离我们很遥远1. 空港快客：车载广告、时刻表印制2. 出租分公司：打车软件3. 游船分公司：门票网络销售、船载广告、门票印刷、同程网

4. 杭州分公司：车载 wifi5. 租赁分公司：微公交、油电混合、 e 代驾6. 高速客运分公司：车票 +门票、旅游集散7. 公司修理厂：养车无忧、微车、小拇指

2014 年重点发展任务

1. 空港班线东站枢纽2. 浙旅旅游集散中心3. 中华联合整体租车4. 修理场地改扩建：汽车美容5. 政府公务车改6. 空港班线小件物流

如何看待公司的发展？• 为什么这么多公司要和我们发生关联？• 我们有资源？我们更聪明？我们更努力？ ？？？• 优势：对我们自己要有更清晰的认识

– 第一，关键在于我们掌握了最后一公里的服务，是直接的服务提供者。互联网最终要落地！

– 第二，我们的品牌。信用基础• 劣势：

– 第一，专业优势还不够强。– 第二，资源整合不够，产品附加值低，内涵比较浅。

哪一只股票？• 1 月 23 日上市，一直到 2 月 20 日，连续涨停

众信国旅002707

九阳股份

公司构建四大平台1. 客运服务平台：空港快客2. 旅游服务平台：游船分公司针对外地

游客3. 车辆综合服务平台：公司修理厂4. 集团客户服务平台：旅游集散中心服

务本地居民构筑业务平台、体现专业能力，实现服

务增值

项目 1 ：空港百灵通—平台• 盘活客运服务平台的重要辅助手段• 如何盘活？

– 基本服务：在线预订、后台客服。班线时刻表查询，失物认领，航班和天气查询。

– 会员管理：朋友圈互动，稳住客源，口碑扩大客源– 衍生服务：门票、机票、住宿、小件物流、租车、土特产销售、广告信息发布。想像空间很大。

• 主要问题– 微信服务号还是订阅号？– 操盘手：短期内会员发展到 1 万人，长期目标 30 万人

项目 2 ：小马车—专业• 对应车辆综合服务平台，提供一揽子服务• 如何盘活？

– 基本服务：汽车美容、汽车清洗– 会员管理：违法查询、信息提示– 衍生服务：车辆保险、维修、保养、代驾、代年审、配件、自驾游服务、限行交通服务、加油卡办理

– 微信平台或者手机 APP• 主要问题

– 专业能力提高：实务操作、数据分析、业务整合。找准行业痛点

– 人员储备方面：– 竞争激烈：养车无忧网、微车、平安好车

项目 3 ：美丽杭州—增值• 服务外地游客，提升内涵，提高游船乘坐率• 如何盘活？

– 基本服务：西湖游船– 会员管理：照片、蛋糕（惊喜）、饮料、视频展示，

5-10 分钟的独一无二的西湖风光片。– 衍生服务：和其他景区门票捆绑（来杭州必做的三件事）、借势推广（现有游客、各地旅行社办事处、同程网）、独特小商品（陈家泠明信片、西湖十景、许江丝巾、西湖四宝）

• 主要问题– 服务整合能力：– 产品策划能力：新闻报道

项目 4 ：旅游集散—短线为王• 服务本地居民，发挥集散中心作用，提高车辆使用效率。• 要按照生活圈的思路去构筑平台或构建产品，整合资源• 如何盘活？

– 基本服务：车辆服务– 会员及衍生服务：本地生活服务、公交订制、商品销

售（水果销售）、标准化产品、甩尾单• 主要问题

– 如何推广？– 产品意识？互联网思维去整合？– 议价能力？

五个事例：五个整合1. 北京公交集团：公交订制，整合零散需求2. 微信销售水果：整合闲置产品3. E- 代驾：酒后代驾，整合闲置驾驶人员4. 苏州集散中心：捆绑门票，整合闲置车辆5. 易到用车：整合闲置社会车辆。

换个角度？车辆无限、需求标准

待研讨项目1. 养老产业：地产、社区、会所、疗养、旅

游2. 旅游管理网站：游记、照片分享、积分、优惠门票，最好能和微信相结合。

3. 照片管理网站：旅游类、婚庆类、儿童类

我们结婚吧！• O2C ：网上定制，网上竞价• 婚车• 婚庆场地• 礼服• 司仪• 随礼：微信红包• 婚纱照

从用户价值来梳理发展项目

四流分开 信息 标准化 平台性 构筑

业务平台信息更多更快更优

增加中介 信息 有效化 专业性 体现

专业能力服务价格服务成本

叠加服务 信息 整合化 增值性 提高

产品粘性服务内容更好更全

思维很重要• 互联网思维，移动互联网思维• 移动 +社交 +位置 ≈ 手机 +朋友圈 +本地

服务• 粉丝经济：不一定要在互联网上卖，而是

用互联网思维方式卖• 80 后和 90 后思维： 85后思维。• 只要有创意，就会有投资• 五年战略规划已经失去意义• 非常考验管理人员特别是老板的一年

人才最关键• 远景规划：抬头看路

– 太传统，固步自封– 和外界交往比较少，不熟悉环境– 行业变化快，不掌握趋势– 不敢尝试，怕风险– 有资历无经验，对行业理解还不够深

• 实战经验：埋头拉车– 具体操盘经验– 不断修正能力

• 加大人才引进力度

工作要抓紧1. 知识管理：提高专业能力2. 资源统管：所有的广告平台资源要统一管理3. 找准痛点：快准狠的行动4. 加强学习：不仅仅是培训，每个部门所处行业发

展报告5. 开放思想：对外多交流，对内多研讨。内部小组，

定期沟通6. 主动参与：敢于尝试，不怕失败，不断修正，人

人有责，选拔人才7. 打破流程：颠覆自己，打乱体系

欢迎批评指正

谢谢大家！