การอบรมเชิงปฏิบัติการ เพื่อการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ และการให้คำรับรองการปฏิบัติราชการ

ประวั�ติ�อาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่เกลี้��ย์ง ประวั�ติ�อาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่เกลี้��ย์ง

• การศึ�กษาปริ�ญญาตริ� : ศิ�ลปะศิาสตริ บั�ณฑิ�ต ( เกี�ยริต�นิ�ยม)ปริ�ญญาโท : เทคโนิโลย�กีาริบัริ�หาริ ( เกี�ยริต�นิ�ยม)ปริ�ญญาเอกี : กีาริบัริ�หาริกีาริศิ�กีษา : วิ�จั�ยริ ปแบับักีาริบัริ�หาริ

กีลย"ทธ์ ส$าหริ�บัมหาวิ�ทยาล�ยริาชภั�ฏ• ประกาศึนุ่�ย์บั�ติรผู้� เชี่�"ย์วัชี่าญนิ�กีบัริ�หาริกีาริศิ�กีษา มหาวิ�ทยาล�ยฮาริ วิาด สหริ�ฐอเมริ�กีาผู้ ,ตริวิจัปริะเม�นิค"ณภัาพ ISO 9000 ( จัากี RW TUV ปริะเทศิ

เยอริม�นิ)นิ�กีบัริ�หาริกีลย"ทธ์ จัากีปริะเทศิญ�.ป"/นิ• ประสับัการณ�ทำ%างานุ่เคริ0อเจัริ�ญโภัคภั�ณฑิ : บัริ�ษ�ท ซี�.พ�.เซีเวิ2นิอ�เลฟเวิ2นิ จั$ากี�ด (มหาชนิ) ผู้ ,บัริ�หาริริะบับัค"ณภัาพ , เจั,าหนิ,าท�.พ�ฒนิาองค กีริ : กีล"2มวิ�ง

ขนิาย

ทำ�"ปร�กษาแลี้ะวั�ทำย์ากรบัรรย์าย์ องค์�กรภาค์ร�ฐ: เป7นิท�.ปริ�กีษา และวิ�ทยากีริบัริริยายในิกีาริจั�ดท$าแผู้นิกีลย"ทธ์ กีาริพ�ฒนิาองค กีริกีาริบัริ�หาริกีาริเปล�.ยนิแปลงกีาริจั�ดองค ควิามริ , กีาริพ�ฒนิาบั"คลากีริ กีาริบัริ�หาริจั�ดกีาริค"ณภัาพภัาคริ�ฐ

แก�ห์นุ่�วัย์งานุ่ดั�งนุ่��กีริะทริวิงพาณ�ชย กีริะทริวิงเกีษตริและสหกีริณ กีริะทริวิงสาธ์าริณส"ข กีริะทริวิงมหาดไทยกีริะทริวิงย"ต�ธ์ริริม กีาริกี�ฬาแห2งปริะเทศิไทยกีองท�พบักี กีองท�พอากีาศิกีริะทริวิงเทคโนิโลย�กีาริส0.อสาริ และสาริสนิเทศิ กีริะทริวิงทริ�พยากีริธ์ริริมชาต�และส�.งแวิดล,อมกีริะทริวิงศิ�กีษาธ์�กีาริกีริะทริวิงพ�ฒนิาส�งคมและควิามม�.นิคงมนิ"ษย กีริะทริวิงวิ�ทยาศิาสตริ และเทคโนิโลย�ส$านิ�กีงานิอ�ยกีาริส งส"ด เป7นิต,นิ

ประวั�ติ�อาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่ ประวั�ติ�อาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่เกลี้��ย์งเกลี้��ย์ง

องค์�กรภาค์เอกชี่นุ่ : เป7นิท�.ปริ�กีษา แผู้นิพ�ฒนิาองค กีริในิด,านิกีาริพ�ฒนิาองค กีริแผู้นิธ์"ริกี�จั แผู้นิกีาริตลาด กีาริพ�ฒนิาบั"คลากีริ กีาริจั�ดท$าริะบับับัริ�หาริค"ณภัาพ (ISO 9000, ISO 14000,GMP,TQA) กีาริปริะเม�นิผู้ลงานิโดยใช, Balanced Scorecard เป7นิต,นิ ซี�.งปริะกีอบัด,วิย องค กีริด�งต2อไปนิ�;บัริ�ษ�ท นิ�นิทวิ�นิมาริ เซี2 จั$ากี�ด, กีล"2มบัริ�ษ�ทโซีนิ�., กีล"2มบัริ�ษ�ทป นิซี�เมนิต นิคริหลวิง,เคริ0อโริงพยาบัาลกีริ"งเทพ, สมาคมนิ�กีบัริ�หาริบั"คคล, กีล"2มอ�ต�ลไทย,ทริ คอริ เปอริ เริช�.นิ, กีล"2มบัริ�ษ�ท ช�ยบั ริณ บัริาเธ์อริ , กีล"2มบัริ�ษ�ทนิ$าช�ย เป7นิต,นิ

ป+จจ�บั�นุ่ : ปริะธ์านิเจั,าหนิ,าท�.บัริ�หาริ ( CEO) กีล"2มบัริ�ษ�ท BSQM GROUP

อาจัาริย พ�เศิษสถาบั�นิบั�ณฑิ�ตพ�ฒนิบัริ�หาริศิาสตริ (นิ�ด,า) มหาวิ�ทยาล�ยขอนิแกี2นิ เป7นิต,นิ

ประวั�ติ�อาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่ ประวั�ติ�อาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่เกลี้��ย์งเกลี้��ย์ง

ประเดั,นุ่การเร�ย์นุ่ร� ระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

ทำ�"วัทำ��งองค์�กร สั%าห์ร�บัองค์�กรร�ฐ แลี้ะร�ฐวั�สัาห์ก�จ

ประเดั,นุ่การเร�ย์นุ่ร� ระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

ทำ�"วัทำ��งองค์�กร สั%าห์ร�บัองค์�กรร�ฐ แลี้ะร�ฐวั�สัาห์ก�จ

Module : 1 ค์วัามร� พิ0�นุ่ฐานุ่สั%าห์ร�บัการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�– Section 1 ห์ลี้�กการพิ0�นุ่ฐานุ่ของการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��ง

องค์�กร – Section 2 การวัางแผู้นุ่กลี้ย์�ทำธ�ก�บัการวั�ดัผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่– Section 3 องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ�

Module : 2 การบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ภาค์ปฏิ�บั�ติ� – Section 4 ห์ลี้�กการของเค์ร0"องม0อ Balanced Scorecard– Section 5 ข��นุ่ติอนุ่การจ�ดัทำ%าระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��ง

องค์�กร– Section 6 การเข�ย์นุ่โค์รงการในุ่ระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

Section 1 ห์ลี้�กการพิ0�นุ่ฐานุ่ของการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��งองค์�กร

Section 1 ห์ลี้�กการพิ0�นุ่ฐานุ่ของการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��งองค์�กร

ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ของการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

ทำ�"วัทำ��งองค์�กรก�บัระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

แลี้ะระบับับัร�ห์ารค์�ณภาพิ

ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ของการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

ทำ�"วัทำ��งองค์�กรก�บัระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

แลี้ะระบับับัร�ห์ารค์�ณภาพิ

TCSMSTCSMS

SMSSMS QMSQMS

BSCBSCBSCBSC

ระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��งองค์�กรTotal Corporate Strategies Management System (TCSMS)

ระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��งองค์�กรTotal Corporate Strategies Management System (TCSMS)

- SWOT- Vision- Mission-SMS (Strategic Management System)

- QMS (Quality Management System)

- QC/QA- ISO,TQM

SMS QMS

STRATEGY

Autonomous

System Approach PDCA-SDCA

Internal Service Supplies Chain

ทำ%าอย์�างไรจ�งจะทำ%าให์ บั�ค์ลี้ากรม� Quality Mind and Strategy Mindทำ%าอย์�างไรจ�งจะทำ%าให์ บั�ค์ลี้ากรม� Quality Mind and Strategy Mind

What is QMS ? Quality Management System

What is QMS ? Quality Management System

Market In

1. System Approach1. System Approachม��งเนุ่ นุ่ม��งเนุ่ นุ่ทำ�"ระบับัทำ�"ระบับั

1. System Approach1. System Approachม��งเนุ่ นุ่ม��งเนุ่ นุ่ทำ�"ระบับัทำ�"ระบับั

QC QC ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ QA ผู้ลี้ลี้�พิธ�Input ProcessOutput Outcome-ไข�- ห์ม�-นุ่%�าม�นุ่-นุ่%�าปลี้า-พิร�กไทำย์-อ�ปกรณ�-แม�ค์ร�วั

เติร�ย์มไข�

เจ�ย์วั

เสัร�ฟ

Standard

KPIไข�เจ�ย์วัห์ม�สั�บั- อร�อย์- สัะอาดั- ปลี้อดัภ�ย์

KPI- ย์อดัขาย์- ชี่0"อเสั�ย์ง- ก%าไร- ค์วัามพิ�งพิอใจ

ติ�ดัเติา

ชี่�ม No

Yes

Continual Improvem

ent

Standardization

- ม�มาติรฐานุ่

- ค์นุ่ทำ%าติามมาติรฐานุ่

- ค์นุ่ติ องพิ�ฒนุ่ามาติรฐานุ่ Autonomous

SSDD

AACC

PPDD

AACC

SSDD

AACC

PPDD

AACC

PPDD

AACC

2. PDCA SDCAPlan Do Check Action - Standard Do Check Action

2. PDCA SDCAPlan Do Check Action - Standard Do Check Action

Quality MindStrategy Mind

Learning Mind

3. AUTONOMOUS3. AUTONOMOUS

จ�ดัซื้0�อ ค์ร�วั เสั�ร�ฟ

แค์ชี่เชี่�ย์ร�

S CS C

S C ลี้�กค์ า

Cross Functional KPI

Functional KPI

4. Internal Service Supply Chain : ISSC4. Internal Service Supply Chain : ISSC

ริ ,วิ2าล กีค,าต,องกีาริอะไริ

นิ$าควิามต,องกีาริส 2กีาริปฏ�บั�ต�

ส2งมอบังานิ / บัริ�กีาริท�.ม�ค"ณภัาพ

ปริะเม�นิผู้ลเพ0.อวิ�ดควิามพ�งพอใจั

5. Market – In5. Market – In

ถ้ าห์นุ่�วัย์งานุ่ภาย์ในุ่ ย์�งไม�สัามารถ้บัร�การก�นุ่ไดั อย์�าง

ม�ค์�ณภาพิแลี้ วั อย์�าค์าดัห์วั�งวั�าห์นุ่�วัย์งานุ่

ภาย์นุ่อก / ลี้�กค์ าจะไดั ร�บัร�การ ทำ�"ม�ค์�ณภาพิกลี้�บัไป

ห์�วัใจของการบัร�การลี้�กค์ าภาย์นุ่อก

เร�"มทำ�"การติอบัสันุ่องลี้�กค์ าภาย์ในุ่

ห์�วัใจของการบัร�การลี้�กค์ าภาย์นุ่อก

เร�"มทำ�"การติอบัสันุ่องลี้�กค์ าภาย์ในุ่

SECTION 2 การวัางแผู้นุ่กลี้ย์�ทำธ�ก�บัการวั�ดัผู้ลี้

การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

SECTION 2 การวัางแผู้นุ่กลี้ย์�ทำธ�ก�บัการวั�ดัผู้ลี้

การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

การวัางแผู้นุ่(Strategic

Formulation)

การวัางแผู้นุ่(Strategic

Formulation)

การนุ่%าแผู้นุ่ไปปฏิ�บั�ติ�

(Implementation)

การนุ่%าแผู้นุ่ไปปฏิ�บั�ติ�

(Implementation)

การติ�ดัติามแลี้ะประเม�นุ่ผู้ลี้

(Evaluation & Control)

การติ�ดัติามแลี้ะประเม�นุ่ผู้ลี้

(Evaluation & Control)กระบัวันุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�

ฐานุ่ของการวัางแผู้นุ่ ทำ�ศึทำางขององค์�กร วัางแผู้นุ่ การนุ่%าไปปฏิ�บั�ติ� การติ�ดัติาม

ประเม�นุ่ผู้ลี้

ประเม�นุ่สัภาวัะแวัดัลี้ อมภาย์นุ่อก

ประเม�นุ่ผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ดั านุ่ติ�างๆ

ประเม�นุ่อ�ติสัาห์กรรม

ประเม�นุ่ค์��แข�ง ประเม�นุ่ลี้�กค์ า

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� ภารก�จ

ก�ญแจแห์�งค์วัามสั%าเร,จ

เป<าประสังค์�

แผู้นุ่กลี้ย์�ทำธ� แผู้นุ่ธ�รก�จ

แผู้นุ่ปฏิ�บั�ติ�การ

โค์รงการ

การมอบัห์มาย์งานุ่

แติ�ลี้ะฝ่>าย์ การมอบัห์มาย์งานุ่โค์รงการ

ติ�ดัติามประเม�นุ่ผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ Balance Scorecard KPI Benchmarking

1. ป+จจ�บั�นุ่การดั%าเนุ่�นุ่การของธ�รก�จเป?นุ่อย์�างไร

2. ในุ่อนุ่าค์ติติ องการไปทำ�"ใดั?

3. ทำ%าอย์�างไรถ้�งจะไปถ้�งจ�ดันุ่��นุ่

4. ใค์รม�ห์นุ่ าทำ�"ทำ%าอะไร

5. เราทำ%าไดั ติามทำ�"ติ องการห์ร0อไม� ?

กระบัวันุ่การวัางแผู้นุ่เชี่�งกลี้ย์�ทำธ�กระบัวันุ่การวัางแผู้นุ่เชี่�งกลี้ย์�ทำธ�

ค์%าถ้ามทำ�"1ป+จจ�บั�นุ่การดั%าเนุ่�นุ่การของธ�รก�จเป?นุ่

อย์�างไร(Where are we now ?)

วั�ธ�การ / เค์ร0"องม0อวั�เค์ราะห์� * สัภาวัะแวัดัลี้ อม

ภาย์นุ่อก ( เศึรษฐก�จ การเม0อง สั�งค์มเทำค์โนุ่โลี้ย์�) * วั�เค์ราะห์�การแข�งข�นุ่ * การบัร�ห์ารงานุ่ดั านุ่

ติ�างๆ * วั�เค์ราะห์�ลี้�กค์ า

ผู้ลี้ลี้�พิธ� * S จ�ดัเดั�นุ่(Strengths)* W จ�ดัดั อย์(Weaknesses)* O โอกาสั(Opportunities)* T อ�ปสัรรค์(Threats)

กระบัวันุ่การวัางแผู้นุ่เชี่�งกลี้ย์�ทำธ�กระบัวันุ่การวัางแผู้นุ่เชี่�งกลี้ย์�ทำธ� ค์%าถ้ามทำ�"2

ในุ่อนุ่าค์ติ เราติ องการไปทำ�"ใดั

(Where do we want to be ?)

วั�ธ�การ นุ่%าผู้ลี้ลี้�พิธ�จาก SWOT

มาเป?นุ่ข อม�ลี้พิ0�นุ่ฐานุ่ ในุ่การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางก�จการ

ผู้ลี้ลี้�พิธ� * วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

* ภารก�จ* ก�ญแจแห์�งค์วัามสั%าเร,จ* วั�ติถ้�ประสังค์�

ค์%าถ้ามทำ�"3ทำ%าอย์�างไร

จ�งจะไปถ้�งจ�ดันุ่��นุ่(How will we get there ?)

วั�ธ�การ / เค์ร0"องม0อ

ผู้ลี้ลี้�พิธ� * กลี้ย์�ทำธ�องค์�กร

* กลี้ย์�ทำธ�ธ�รก�จ* กลี้ย์�ทำธ�ปฏิ�บั�ติ�การ* งบัประมาณ

* BSC*Benchmarking

Management Tools 2008Management Tools 2008

• Pay-for-performance• Strategic planning• Customer segmentation• Cycle time reduction• Real option analysis• Balanced scorecard• Mission & vision statements• Merger integration teams• Shareholder value analysis• Total quality management• Customer satisfaction measures• One-to-one marketing

• Benchmarking• Activity-based management• Scenario planning• Reengineering• Supply chain integration• Core competencies• Outsourcing• Growth strategies• Strategic alliances• Customer relationship

management• Market disruption analysis• Knowledge management• Corporate venturing

ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ระห์วั�างกลี้ย์�ทำธ�แลี้ะการค์วับัค์�ม

ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ระห์วั�างกลี้ย์�ทำธ�แลี้ะการค์วับัค์�ม

กลี้ย์�ทำธ�องค์�กร การค์วับัค์�มกลี้ย์�ทำธ� มาติรฐานุ่ แลี้ะการ

วั�ดัผู้ลี้งานุ่

กลี้ย์�ทำธ�ระดั�บัธ�รก�จ

การค์วับัค์�มการบัร�ห์าร

กลี้ย์�ทำธ�ระดั�บัห์นุ่ าทำ�"ธ�รก�จ

การค์วับัค์�มการดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

อะไรค์0อการวั�ดัผู้ลี้งานุ่อะไรค์0อการวั�ดัผู้ลี้งานุ่• การวั�ดัผู้ลี้งานุ่เป?นุ่การเฝ่<าระวั�ง แลี้ะราย์งานุ่ค์วัามสั%าเร,จ

อย์�างติ�อเนุ่0"องเทำ�ย์บัก�บัวั�ติถ้�ประสังค์�แลี้ะเป<าห์มาย์ทำ�"ก%าห์นุ่ดั• กระบัวันุ่การประเม�นุ่ผู้ลี้งานุ่ แลี้ะวั�ดัค์วัามก าวัห์นุ่ าในุ่การ

ดั%าเนุ่�นุ่การเพิ0"อให์ ไดั ผู้ลี้งานุ่ติามทำ�"ติ��งเป<าห์มาย์• การพิ�สั�จนุ่�วั�าผู้ลี้ลี้�พิธ�ของการดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ไดั เป?นุ่ไปติาม

แผู้นุ่ทำ�"ก%าห์นุ่ดัไวั

ทำ%าไมติ องวั�ดัผู้ลี้งานุ่ทำ%าไมติ องวั�ดัผู้ลี้งานุ่• เพิ0"อให์ ทำราบัวั�าขณะนุ่��เราทำ%าไดั ดั�แค์�ไห์นุ่• เพิ0"อให์ ทำราบัวั�าขณะนุ่��ผู้ลี้งานุ่ห์�างจากเป<าแค์�ไห์นุ่• เพิ0"อให์ ม�"นุ่ใจไดั วั�าลี้�กค์ าย์�งค์งพิ�งพิอใจในุ่ผู้ลี้�ติภ�ณฑ์�

แลี้ะบัร�การ• เพิ0"อให์ ม�"นุ่ใจไดั วั�ากระบัวันุ่การย์�งอย์��ในุ่การค์วับัค์�ม

ไดั • เพิ0"อให์ ทำราบัจ�ดัอ�อนุ่ในุ่การพิ�ฒนุ่าติ�อไป

อะไรค์0อการจ�ดัการแบับัม��งผู้ลี้งานุ่อะไรค์0อการจ�ดัการแบับัม��งผู้ลี้งานุ่• กระบัวันุ่การ จ�ดัการเพิ0"อปร�บัปร�งผู้ลี้งานุ่อย์�าง

เป?นุ่ระบับั โดัย์ใชี่ กระบัวันุ่การก%าห์นุ่ดัวั�ติถ้�ประ สังค์�ของผู้ลี้งานุ่เชี่�งกลี้ย์�ทำธ� การวั�ดัผู้ลี้งานุ่ การรวับัรวัมข อม�ลี้ การวั�เค์ราะห์� การทำบัทำวันุ่ การราย์งานุ่ผู้ลี้ แลี้ะใชี่ ข อม�ลี้ในุ่การข�บัเค์ลี้0"อนุ่เพิ0"อปร�บัปร�งผู้ลี้งานุ่อย์�างติ�อเนุ่0"อง

แผู้นุ่ผู้�งการวั�ดัการแบับัม��งผู้ลี้งานุ่แผู้นุ่ผู้�งการวั�ดัการแบับัม��งผู้ลี้งานุ่

วิ�ตถ"ปริะสงค เช�งกีลย"ทธ์ วิ�ตถ"ปริะสงค เช�งกีลย"ทธ์

นิ$าไปใช,ปริะโยชนิ นิ$าไปใช,ปริะโยชนิ

กี$าหนิดเป=าหมายกี$าหนิดเป=าหมาย

วิ�เคริาะห และริายงานิผู้ลวิ�เคริาะห และริายงานิผู้ล

กี$าหนิดริะบับัวิ�ดผู้ลกี$าหนิดริะบับัวิ�ดผู้ล

ริวิบัริวิมข,อม ลริวิบัริวิมข,อม ล สริ,างผู้ลงานิสริ,างผู้ลงานิ

ข อดั�ของการจ�ดัการแบับัม��งผู้ลี้งานุ่ข อดั�ของการจ�ดัการแบับัม��งผู้ลี้งานุ่• จะเป?นุ่องค์�กรทำ�"ม��งผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bมากกวั�าจ%านุ่วันุ่

ก�จกรรม• ทำ%าให์ สัามารถ้บัร�ห์ารกลี้ย์�ทำธ�ไดั อย์�างม�ประสั�ทำธ�ภาพิ• ทำ%าให์ ม�กลี้ไกในุ่การสั0"อสัารแลี้ะราย์งานุ่ผู้ลี้ทำ�"ม�ประทำธ�

ภาพิ• ทำ%าให์ ทำ�กฝ่>าย์ก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์แลี้ะติ�ดัติามผู้ลี้งานุ่

ร�วัมก�นุ่• ทำ%าให์ สัามารถ้เชี่0"อมโย์งผู้ลี้งานุ่ แลี้ะการจ�ดัสัรรงบั

ประมาณ• ม�ระบับัประเม�นุ่ผู้ลี้ทำ�"เป?นุ่ธรรม ผู้�กก�บัค์�าติอบัแทำนุ่ไดั • ม�ผู้� ร�บัผู้�ดัชี่อบัอย์�างชี่�ดัเจนุ่• ทำ�กฝ่>าย์ม�สั�วันุ่ร�วัมในุ่การพิ�ฒนุ่า

เค์ร0"องม0อดั านุ่ Performance Base Management

เค์ร0"องม0อดั านุ่ Performance Base Management

• Balanced Scorecard• Performance Pyramid Model• Malcolm Baldrige Criteria• ETC...

ข อค์วัรระวั�งของ Performance Base Management

ข อค์วัรระวั�งของ Performance Base Management

• ติ องไม�ม��งสัร างผู้ลี้งานุ่ระย์ะสั��นุ่เก�นุ่ไป• ติ องไม�ม��งผู้ลี้ลี้�พิธ�ดั านุ่การเง�นุ่• ระบับัการวั�ดัจะติ องม�ค์วัามสัมดั�ลี้แลี้ะเห์มาะสัม• ขาดัการเชี่0"อมโย์งติ�วัชี่��วั�ดัก�บัเป<าห์มาย์รวัมของ

องค์�กร• ไม�ก�อให์ เก�ดัการแข�งข�นุ่ก�นุ่มากจนุ่ขาดัการทำ%างานุ่

เป?นุ่ทำ�ม• ไม�นุ่%าผู้ลี้ทำ�"ไดั ไปดั%าเนุ่�นุ่การเชี่�งลี้บั

Performance Base Management ทำ�"ดั�

Performance Base Management ทำ�"ดั�

• ค์วัรม�กรอบัแนุ่วัค์วัามค์�ดัทำ�"ดั� เข าใจง�าย์• สัามารถ้สั0"อสัารไปย์�งผู้� เก�"ย์วัข องไดั อย์�างม�

ประสั�ทำธ�ภาพิ• ม�การมอบัห์มาย์ห์นุ่ าทำ�"ทำ�"ชี่�ดัเจนุ่• ข อม�ลี้ทำ�"ไดั จากการวั�ดัเป?นุ่ประโย์ชี่นุ่�ติ�อการพิ�ฒนุ่า• สัามารถ้เชี่0"อมโย์งก�บัค์�าติอบัแทำนุ่ การให์ รางวั�ลี้• จ�ดัการเชี่�งบัวักไม�ใชี่�ลี้งโทำษ• เผู้ย์แพิร�ผู้ลี้งานุ่ให์ ทำ�กค์นุ่ไดั ร� เพิ0"อการเร�ย์นุ่ร� แลี้ะ

พิ�ฒนุ่า

Goal Hunter

Section 3องค์�กรทำ�"บัร�ห์ารงานุ่แบับัม��งเนุ่ นุ่

กลี้ย์�ทำธ�

Section 3องค์�กรทำ�"บัร�ห์ารงานุ่แบับัม��งเนุ่ นุ่


Balanced Scorecard Hall of Fame Implemented Strategies

and Achieved Breakthrough Results… Fast

Balanced Scorecard Hall of Fame Implemented Strategies

and Achieved Breakthrough Results… Fast

Saatchi & Saatchi

+ $2b

ATT Canada

+ $7b

Chemical Bank

• 99% Merged Target Asset Retention

UPS

Southern Garden Wells Fargo

Cigna

+ $3b

Brown & Root

• #1 in growth & profitability

City of Charlotte Duke Children’s

Mobil

• Last to first• Cash flow +$1.2b• ROI 6% --> 16%

Hilton Hotels

• Least Cost Producer

3 years

• Customer Satisfaction • Market Revenue Index

• Revenues 9%• Net Income

33%

• # Customers450%

• Best Online Bank

• Customer Satisfaction = 70% • Public Official Award

• Customer Satisfaction #1• Cost/Case 33%

3 years

2-5 years 3 years

3-5 years 3 years

3 years 2 years

3 years 3 years

2-5 years

2 years

ท�.มา ,. Robert Kapland

STRATEGY

บั�ค์ค์ลี้ากรทำ�"ม�ค์�ณภาพิ

การจ�ดัองค์�กร ค์วัามร� ค์วัามสัามารถ้ของทำ�มบัร�ห์าร

ใชี่ เทำค์โนุ่โลี้ย์�ทำ�"เห์มาะสัม

การบัร�ห์ารงบัประมาณอย์�างม�ประสั�ทำธ�ภาพิ

The Balanced Scorecard เป?นุ่เค์ร0"องม0อทำ�"ประสัานุ่กระบัวันุ่การ ทำร�พิย์ากร วั�ธ�การติ�างๆในุ่องค์�กรให์ เป?นุ่ไปในุ่ทำ�ศึทำางเดั�ย์วัก�นุ่ ดั วัย์เป<า

ห์มาย์เดั�ย์วัก�นุ่ อย์�างเป?นุ่ร�ปธรรม

The Balanced Scorecard เป?นุ่เค์ร0"องม0อทำ�"ประสัานุ่กระบัวันุ่การ ทำร�พิย์ากร วั�ธ�การติ�างๆในุ่องค์�กรให์ เป?นุ่ไปในุ่ทำ�ศึทำางเดั�ย์วัก�นุ่ ดั วัย์เป<า

ห์มาย์เดั�ย์วัก�นุ่ อย์�างเป?นุ่ร�ปธรรม

Question :องค กีริภัาคริ�ฐจัะปริะสบัควิามส$าเริ>จัในิกีาริบัริ�หาริองค กีริเช�งกีลย"ทธ์ ได,

อย2างไริ?

Question :องค กีริภัาคริ�ฐจัะปริะสบัควิามส$าเริ>จัในิกีาริบัริ�หาริองค กีริเช�งกีลย"ทธ์ ได,

อย2างไริ?

Answer:

ปริะสานิ เช0.อมโยงทริ�พยากีริอย2างสมด"ล

Answer:

ปริะสานิ เช0.อมโยงทริ�พยากีริอย2างสมด"ล

ชี่�องวั�างระห์วั�างภารก�จ ค์�านุ่�ย์ม วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� กลี้ย์�ทำธ� แลี้ะค์วัามสัามารถ้ของ

บั�ค์ลี้ากร

ชี่�องวั�างระห์วั�างภารก�จ ค์�านุ่�ย์ม วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� กลี้ย์�ทำธ� แลี้ะค์วัามสัามารถ้ของ

บั�ค์ลี้ากรภารก�จ

ทำ%าไมติ องม�องค์�กรเรา ติ��งมาทำ%าไม

ค์�านุ่�ย์มพิฤติ�กรรมในุ่การทำ%างานุ่เราค์วัรเป?นุ่อย์�างไร

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�เราอย์ากให์ องค์�กรเป?นุ่อย์�างไรในุ่อนุ่าค์ติ

กลี้ย์�ทำธ�เราจะวัางแผู้นุ่แลี้ วัทำ%าให์ บัรรลี้�ภารก�จแลี้ะวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�อย์�างไร

ค์วัามร� ทำ�กษะ แลี้ะค์วัามสัามารถ้ของบั�ค์ลี้ากรเราติ องทำ%าอะไร อย์�างไรให์ ม�ประสั�ทำธ�ภาพิ

การบัร�ห์ารค์�ณภาพิทำ�"วัทำ��งองค์�กรเราติ องปร�บัปร�งแลี้ะพิ�ฒนุ่าอะไร อย์�างไร

องค์�กรทำ�"บัร�ห์ารเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�จะใชี่ Balanced Scorecard

ในุ่การเชี่0"อมโย์งนุ่โย์บัาย์แลี้ะกลี้ย์�ทำธ�สั��การบัร�ห์ารประจ%าวั�นุ่

องค์�กรทำ�"บัร�ห์ารเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�จะใชี่ Balanced Scorecard

ในุ่การเชี่0"อมโย์งนุ่โย์บัาย์แลี้ะกลี้ย์�ทำธ�สั��การบัร�ห์ารประจ%าวั�นุ่

BALANCED SCORECARDเช0.อมโยงส 2กีาริปฏ�บั�ต�อย2างเป7นิริ ปธ์ริริม และท�ศิทางเด�ยวิกี�นิ

BALANCED SCORECARDเช0.อมโยงส 2กีาริปฏ�บั�ต�อย2างเป7นิริ ปธ์ริริม และท�ศิทางเด�ยวิกี�นิ

STRATEGIC INITIATIVESล$าด�บัควิามจั$าเป7นิ และควิามส$าค�ญSTRATEGIC INITIATIVES

ล$าด�บัควิามจั$าเป7นิ และควิามส$าค�ญ

ภัาริกี�จัต�;งองค กีริเริามาท$าไม

ภัาริกี�จัต�;งองค กีริเริามาท$าไม

ค2านิ�ยมพฤต�กีริริมอะไริของคนิท$างานิส$าหริ�บัเริา

ค2านิ�ยมพฤต�กีริริมอะไริของคนิท$างานิส$าหริ�บัเริา

วิ�ส�ยท�ศินิ อนิาคตเริาอยากีไปในิท�ศิทางไหนิ

วิ�ส�ยท�ศินิ อนิาคตเริาอยากีไปในิท�ศิทางไหนิ

กีลย"ทธ์ เริาจัะวิางแผู้นิแล,วิท$าให,บัริริล"ภัาริกี�จัและวิ�ส�ยท�ศินิ อย2างไริ

กีลย"ทธ์ เริาจัะวิางแผู้นิแล,วิท$าให,บัริริล"ภัาริกี�จัและวิ�ส�ยท�ศินิ อย2างไริ

STRATEGIC OUTCOMES

SatisfiedSHAREHOLDERS

Delighted CUSTOMERS

Efficient and EffectivePROCESSES

Motivated & PreparedWORKFORCE

ควิามริ , ท�กีษะ และควิามสามาริถของบั"คลากีริเริาต,องท$าอะไริ อย2างไริให,ม�ปริะส�ทธ์�ภัาพ

ควิามริ , ท�กีษะ และควิามสามาริถของบั"คลากีริเริาต,องท$าอะไริ อย2างไริให,ม�ปริะส�ทธ์�ภัาพ

กีาริบัริ�หาริค"ณภัาพท�.วิท�;งองค กีริเริาต,องปริ�บัปริ"งและพ�ฒนิาอะไริ อย2างไริ

กีาริบัริ�หาริค"ณภัาพท�.วิท�;งองค กีริเริาต,องปริ�บัปริ"งและพ�ฒนิาอะไริ อย2างไริ

ทำ%าอย์�างไรจ�งจะเป?นุ่องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ�ไดั

ทำ%าอย์�างไรจ�งจะเป?นุ่องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ�ไดั

องค์�กรติ องปร�บัมาทำ�"การม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�

องค์�กรติ องปร�บัมาทำ�"การม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�

เชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�

กระบัวันุ่การทำ�"ติ องพิ�ฒนุ่า

ติ�อเนุ่0"องการผู้สัานุ่องค์�กร

การทำ%างานุ่ของทำ�กค์นุ่

ภาวัะผู้� นุ่%าของระดั�บัสั�ง

• กีาริสนิ�บัสนิ"นิของ CEO• พล�งกีาริข�บัเคล0.อนิของผู้ ,บัริ�หาริ• ท�ศิทางใหม2ทางกีาริบัริ�หาริ• เข,าใจัในิหล�กีกีาริและวิ�ธ์�กีาริของ

CSMS• วิ�ฒนิธ์ริริมกีาริปฏ�บั�ต�งานิม"2งเนิ,นิ

กีลย"ทธ์

• ภารก�จ / วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�• แผู้นุ่ทำ�"ทำางกลี้ย์�ทำธ�• Balanced

Scorecard• เป<าห์มาย์• แผู้นุ่งานุ่ โค์รงการ

ก�จกรรม

• กีาริเช0.อมโยงส 2งบัปริะมาณ• เช0.อมโยงส 2มาตริฐานิกีาริท$างานิ• กีาริปริะช"มทบัทวินิของผู้ ,บัริ�หาริ• ริะบับัป=อนิกีล�บัข,อม ล• กีริะบัวินิกีาริเริ�ยนิริ ,

• บัทบัาทขององค กีริ• องค กีริ - หนิ2วิยงานิ• หนิ2วิยงานิ - หนิ2วิยงานิย2อย• ผู้ ,เกี�.ยวิข,องภัายนิอกี

• กีาริตริะหนิ�กีในิกีลย"ทธ์

• เช0.อมโยงส 2เป=าหมาย• เช0.อมโยงส 2ผู้ล

ตอบัแทนิ

BALANCED SCORECARD

ห์ลี้�กการขององค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ� :เ ชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�สั��การปฏิ�บั�ติ�ห์ลี้�กการขององค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ� :เ ชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�สั��การปฏิ�บั�ติ�

การวั�ดัผู้ลี้ติ องเข าใจง�าย์ (อะไรทำ�"ย์� �งย์ากแลี้ วัไม�เจร�ญ)

การวั�ดัผู้ลี้เนุ่ นุ่ทำ�"การสั0"อสัารค์วัามเข าใจมากกวั�าการค์วับัค์�ม

การวั�ดัผู้ลี้ เป<าห์มาย์ ติ องเก�ดัจากการร�เร�"มอย์�างสัร างสัรรค์�

การวั�ดัผู้ลี้ติ องร�วัมก�นุ่เป?นุ่ทำ�ม ทำ%าการวั�ดัผู้ลี้ทำ��งองค์�กร

“ถ้ าเราประสับัค์วัามสั%าเร,จ,ติ องติอบัสันุ่อง

ผู้� ถ้0อห์� นุ่อย์�างไร?”


ม�มมองดั านุ่การเง�นุ่

“เพิ0"อให์ บัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�เราติ องติอบัสันุ่องลี้�กค์ าอย์�างไร?”

ม�มมองดั านุ่ลี้�กค์ า

“เพิ0"อติอบัสันุ่องค์วัามพิ�งพิอใจของลี้�กค์ าเราติ อง

จ�ดัการกระบัวันุ่การอย์�างไร?”

ม�มมองดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่

“องค์�กรติ องเร�ย์นุ่ร� แลี้ะพิ�ฒนุ่าอย์�างไรจ�งจะบัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� ?”

ม�มมองดั านุ่การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติ

Vision Mission StrategyKPI /

TargetCorporate

Business

Department

Individual

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ทำ��งองค์�กรติามห์ลี้�กการ TCSMS

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ทำ��งองค์�กรติามห์ลี้�กการ TCSMS


Target

SJD StrategyKPI /

Target

Mission Strategy KPI / Target

CSF CSF CSF

CSF

CSF

CSFCSF

CSFCSF

CSF


Targetกระทำรวัง

กรม

กอง

บั�ค์ค์ลี้

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ทำ��งองค์�กรติามห์ลี้�กการ TCSMS ในุ่องค์�กรภาค์ร�ฐ

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ทำ��งองค์�กรติามห์ลี้�กการ TCSMS ในุ่องค์�กรภาค์ร�ฐ


Target

SJD StrategyKPI /

Target


CSF CSF CSF

CSF

CSF

CSFCSF

CSFCSF

CSF

Total Corporate Strategies Management System ModelPolicy

Needs

Stakeholder Needs

SWOT

ANA LYSIS

Vision

Mission

Goal Strategy

KPI

Target

CSFs CSFs CSFs

Corporate Strategy

Business Strategy

Department Strategy

Function Strategy

Personnel Strategy

New Leadership

Information and Communication Technology

Corporate Share Value

Strategic Human Resource Management and Devolpment

MeetPolicy

Stakeholder Satisfy

Goal

All Right Reserved BSQM Group

Initiative

SJD Goal Strategy

KPI

Target

CSFs CSFsInitiativ

e

Mission

Goal Strategy

KPI

Target

CSFs CSFsInitiativ

e

Vision

Mission

Goal Strategy

KPI

Target

CSFs CSFs CSFsInitiativ

e

Vision

Mission

Goal Strategy

KPI

Target

CSFs CSFs CSFsInitiativ

e

BusinessNeeds

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�องค์�กรโดัย์ใชี่ แผู้นุ่ทำ�"ทำางกลี้ย์�ทำธ�ในุ่ร�ปแบับัของ Balanced Scorecard

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�องค์�กรโดัย์ใชี่ แผู้นุ่ทำ�"ทำางกลี้ย์�ทำธ�ในุ่ร�ปแบับัของ Balanced Scorecard

ม�ลี้ค์�าเพิ�"มของห์� นุ่การเพิ�"มผู้ลี้ผู้ลี้�ติเชี่�งกลี้

ย์�ทำธ�อ�ติราการเติ�บัโติของราย์

ไดั เชี่�งกลี้ย์�ทำธ�พ�ฒนิา

โคริงสริ,างริาคาค"ณค2าเพ�.มของกีาริใช,ส�นิทริ�พย

ค"ณค2าเพ�.มข�;นิด,านิล กีค,า

ค"ณค2าเพ�.มจัากีส�นิค,าและบัริ�กีาริใหม2

ทำร�พิย์ากรมนุ่�ษย์�, ข อม�ลี้, แลี้ะติ นุ่ทำ�นุ่ติ�างๆขององค์�กร

Shareholder ValueROCE

ริาคาต2อหนิ2วิย กีาริหม"นิเวิ�ยนิของส�นิทริ�พย

ควิามสามาริถในิกีาริเข,าถ�งล กีค,า

ช2องทางกีาริลงท"นิใหม2

ริาคา

ม"มองด,านิกีาริเง�นิ:

สริ,างค"ณค2าแกี2ผู้ ,ถ0อห",นิ

กีาริม"2งม�.นิด,านิส�นิค,าและบัริ�กีาริ

กีลย"ทธ์ กีาริพ�ฒนิาควิามริ , ควิามสามาริถ

กีลย"ทธ์ ด,านิเทคโนิโลย�

Climate for Action

(กระบัวันุ่การผู้ลี้�ติ การขนุ่สั�งสั�นุ่ค์ า)

(กระบัวันุ่การสัร างค์�ณค์�าให์ ลี้�กค์ า)

ดั านุ่การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

ดั านุ่การบัร�ห์ารลี้�กค์ า

ดั านุ่นุ่วั�ติกรรม ดั านุ่กฎห์มาย์แลี้ะสั�งค์ม

การสัร างค์�ณค์�าแก�ลี้�กค์ าค"ณภัา

พ

ริาคาริวิมต$.าตอบัสนิองล กีค,า

ผู้ ,นิ$าในิผู้ล�ตภั�ณฑิ ควิามพ�งพอใจัของ

ล กีค,า Customer Acquisition Customer Retention

เวิลาควิามริ�บัผู้�ดชอบั

บัริ�กีาริ

ควิามส�มพ�นิธ์

ตริาส�นิค,า

ควิามส�มพ�นิ

ธ์

ภัาพล�กีษณ

� ส2วินิแบั2งตลาด

ม"มมองด,านิล กีค,า: กีาริม"2งในิส�.งท�.ล กีค,าต,องกีาริ ม"มมองด,านิกีาริจั�ดกีาริภัายในิ: จัะสริ,างค"ณค2าท�.สริ,างสริริค และย�.งย0นิได,อย2างไริม"มมองด,านิกีาริเริ�ยนิริ ,และเต�บัโต: พ�ฒนิาต,นิท"นิท�.จั�บัต,องไม2ได, ควิามริ ,ของพนิ�กีงานิ, ริะบับักีาริท$างานิ, วิ�ฒนิธ์ริริมองค กีริ

กระบัวันุ่การในุ่การ

ออกแบับัสั�นุ่ค์ าแลี้ะ

บัร�การให์ม�ๆ )

(กระบัวันุ่การในุ่การพิ�ฒนุ่าสั�"งแวัดัลี้ อมแลี้ะชี่�มชี่นุ่)

Balanced Scorecard สั%าห์ร�บัองค์�กรทำ�"ไม�ม��งเนุ่ นุ่ก%าไร Balanced Scorecard สั%าห์ร�บัองค์�กรทำ�"ไม�ม��งเนุ่ นุ่ก%าไร

พ�นิธ์ะกี�จัต,องเป7นิให,ได,มากีกีวิ2าด,านิกีาริบัริ�หาริเง�นิ หริ0องบัปริะมาณ หริ0อตอบัสนิองผู้ ,ถ0อห",นิ(ริ�ฐบัาล) หริ0อกีาริม"2งกีลย"ทธ์ องค กีริ

แต2ต,องสริ,างสมด"ลท"กีอย2างให,ลงต�วิ

“ถ้ าเราประสับัค์วัามสั%าเร,จ, เราติ องบัร�ห์ารงบั

ประมาณอย์�างไร)?”

“เพิ0"อบัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�, พินุ่�กงานุ่ติ องเร�ย์นุ่ร� อะไร, จะสั0"อสัารก�นุ่อย์�างไร, แลี้ะทำ%างานุ่เป?นุ่ทำ�ม

อย์�างไร?”

“เพิ0"อบัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�, พินุ่�กงานุ่ติ องเร�ย์นุ่ร� อะไร, จะสั0"อสัารก�นุ่อย์�างไร, แลี้ะทำ%างานุ่เป?นุ่ทำ�ม


พิ�นุ่ธก�จ

“เพิ0"อค์วัามพิ�งพิอใจของลี้�กค์ า, ดั านุ่การเง�นุ่ แลี้ะพิ�นุ่ธะก�จ,

กระบัวันุ่การเราติ องเป?นุ่เลี้�ศึดั านุ่ไห์นุ่?"

“เพิ0"อค์วัามพิ�งพิอใจของลี้�กค์ า, ดั านุ่การเง�นุ่ แลี้ะพิ�นุ่ธะก�จ,

กระบัวันุ่การเราติ องเป?นุ่เลี้�ศึดั านุ่ไห์นุ่?"

”เพิ0"อบัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�, เราติ องติอบัสันุ่องลี้�กค์ า


ติอบัไดั วั�าใชี่ Balanced Scorecard เพิ0"อบั�งบัอกทำ�"มาของกลี้ย์�ทำธ�องค์�กร

ติอบัไดั วั�าใชี่ Balanced Scorecard เพิ0"อบั�งบัอกทำ�"มาของกลี้ย์�ทำธ�องค์�กร

* ต�วิช�;วิ�ดแต2ละต�วิต,องเช0.อมโยง และเป7นิเหต"เป7นิผู้ลซี�.งกี�นิและกี�นิ

* ท"กีต�วิช�;วิ�ดเช0.อมโยงส 2ผู้ลล�พธ์ ขององค กีริ * ควิามสมด"ลริะหวิ2างต�วิช�;วิ�ดด,านิกีาริเง�นิ ล กีค,า และต�วิช�;

วิ�ดด,านิกีาริจั�ดกีาริภัายในิ และกีาริเริ�ยนิริ ,และเต�บัโต

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�เชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�

กระบัวันุ่การทำ�"ติ องพิ�ฒนุ่าติ�อเนุ่0"องการผู้สัานุ่

องค์�กร การทำ%างานุ่ของทำ�กค์นุ่


• กีาริสนิ�บัสนิ"นิของ CEO• Executive Team Engaged• “New Way of Managing”• Accountable for Strategy• วิ�ฒนิธ์ริริมกีาริปฏ�บั�ต�งานิ

• ภัาริกี�จั / วิ�ส�ยท�ศินิ • แผู้นิท�.ทางกีลย"ทธ์ • Balanced Scorecard• เป=าหมาย• แผู้นิงานิ โคริงกีาริ

กี�จักีริริม

• กีาริเช0.อมโยงส 2งบัปริะมาณ

• เช0.อมโยงส 2มาตริฐานิกีาริท$างานิ

• กีาริปริะช"มทบัทวินิของผู้ ,บัริ�หาริ

• ริะบับัป=อนิกีล�บัข,อม ล• กีริะบัวินิกีาริเริ�ยนิริ ,

• บัทบัาทขององค กีริ• องค กีริ - หนิ2วิยงานิ• หนิ2วิยงานิ - หนิ2วิยงานิ

ย2อย• ผู้ ,เกี�.ยวิข,องภัายนิอกี


• เช0.อมโยงส 2เป=าหมาย• เช0.อมโยงส 2ผู้ล

ตอบัแทนิ

BALANCED SCORECARD

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ�ติ อง:เชี่0"อมโย์งแลี้ะประสัานุ่กลี้ย์�ทำธ�เข าก�บัองค์�กร

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่กลี้ย์�ทำธ�ติ อง:เชี่0"อมโย์งแลี้ะประสัานุ่กลี้ย์�ทำธ�เข าก�บัองค์�กร

กลี้ย์�ทำธ�องค์�กรติ องเป?นุ่แนุ่วัให์ ก�บัแติ�ลี้ะธ�รก�จ แลี้ะกลี้ย์�ทำธ�ของธ�รก�จในุ่องค์�กรติ องติอบัวั�ติถ้�ประสังค์�

แลี้ะม��งไปทำ�"เป<าห์มาย์ขององค์�กร

กลี้ย์�ทำธ�องค์�กรติ องเป?นุ่แนุ่วัให์ ก�บัแติ�ลี้ะธ�รก�จ แลี้ะกลี้ย์�ทำธ�ของธ�รก�จในุ่องค์�กรติ องติอบัวั�ติถ้�ประสังค์�

แลี้ะม��งไปทำ�"เป<าห์มาย์ขององค์�กร

ธ�รก�จห์ลี้�ก ห์นุ่�วัย์งานุ่สันุ่�บัสันุ่�นุ่

องค์�กร

ข,าวิ ไกี2 ส"กีริ กี",งSCORECARD

องค์�กรติองแสัดังถ้�งกลี้ย์�ทำธ� ระย์ะเวัลี้าพิ�นุ่ธะม�ติรภาย์นุ่อก

• Scorecards ด,านิล กีค,า

• Scorecard ด,านิผู้ ,ขนิส2ง

• Scorecard ด,านิผู้ ,ริ 2วิมท"นิ

• Scorecard ด,านิผู้ ,ส2งมอบั

• Scorecard ผู้ ,ริ �บัเหมาช2วิง

#1.

Scorecard ขององค กีริต,อง แสดงให,เห>นิถ�งควิามคริอบัคล"ม

และล$าด�บัควิามส$าค�ญของกีลย"ทธ์

#3.

แต2ละหนิ2วิยงานิสนิ�บัสนิ"นิต,อง วิางแผู้นิ และพ�ฒนิาริะบับั BSC ท�.ม�

ปริะส�ทธ์�ภัาพ และแลกีเปล�.ยนิ กีลย"ทธ์ วิ�ธ์�กีาริท�.ด�ริะหวิ2างกี�นิ

#2.

แต2ละธ์"ริกี�จัวิางแผู้นิริะยะ ยาวิ และพ�ฒนิาริะบับั

BSC ท�.ตอบัสนิองกีลย"ทธ์ หล�กีขององค กีริ

#4.

กีาริวิางแผู้นิและริะบับั BSC’s ต,องแสดงควิามส�มพ�นิธ์ กี�บัผู้ ,เกี�.ยวิข,องภัายนิอกีกี�บักีลย"ทธ์

ของธ์"ริกี�จัหล�กี

1.กีาริเต�บัโตด,านิกีาริเง�นิ

2.ตอบัสนิองล กีค,า

3. ควิามส�มพ�นิธ์ แบับั Win Win

4.สริ,างควิามเช0.อม�.นิของล กีค,า

5.พ�ฒนิาศิ�กียภัาพผู้ ,ส2งมอบั

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xx xx xxxx

• กีาริเง�นิ

• กีาริตลาด

• กีาริขนิส2ง

• กีาริจั�ดซี0;อ

• คล�งส�นิค,นิ

• ธ์"ริกีาริและควิามปลอดภั�ย

• ทริ�พยากีริบั"คคล

• เทคโนิโลย�สาสนิเทศิ

• กีลย"ทธ์ องค กีริค0อกีาริส0.อสาริไปย�งท"กีหนิ2วิยธ์"ริกี�จัขององค กีริ และผู้ ,ม�ส2วินิได,ส2วินิเส�ย จัากีนิ�;นิจั�งท$ากีาริผู้สานิควิามต,องกีาริท�;งหมดเข,าด,วิยกี�นิ กี$าหนิดต�วิช�;วิ�ดริ2วิมกี�นิ เป=าหมายริ2วิมกี�นิ และเป7นิไปในิท�ศิทางเด�ยวิกี�นิท�;งองค กีริ

อย2างสมด"ล• กีาริกีริะจัายกีลย"ทธ์ ต,องเกี�ดจัากีกีาริวิ�เคริาะห

อย2างเป7นิริะบับั และเหมาะกี�บัสถานิกีาริณ

การกระจาย์กลี้ย์�ทำธ�จากระดั�บับันุ่ลี้งสั��ระดั�บัลี้�างทำ�"วัทำ��งองค์�กร

การกระจาย์กลี้ย์�ทำธ�จากระดั�บับันุ่ลี้งสั��ระดั�บัลี้�างทำ�"วัทำ��งองค์�กร

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�ติ องผู้สัานุ่การทำ%างานุ่ของทำ�กค์นุ่

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�ติ องผู้สัานุ่การทำ%างานุ่ของทำ�กค์นุ่






• ภัาริกี�จั / วิ�ส�ยท�ศินิ • แผู้นิท�.ทางกีลย"ทธ์ • Balanced Scorecard• เป=าหมาย• แผู้นิงานิ โคริงกีาริ กี�จักีริริม





• บัทบัาทขององค กีริ

• องค กีริ - หนิ2วิยงานิ

• หนิ2วิยงานิ - หนิ2วิยงานิย2อย

• ผู้ ,เกี�.ยวิข,องภัายนิอกี


• เช0.อมโยงส 2เป=าหมาย

• เช0.อมโยงส 2ผู้ลตอบัแทนิ

BALANCED SCORECARD

สริ,างควิามตริะหนิ�กีในิกีลย"ทธ์ ส0.อสาริให,เกี�ด

ควิามข,าใจัช�;ให,เห>นิผู้ลด�ของกีลย"ทธ์

กีริะบัวินิกีาริริะด�บัล2างต,องสอดคล,อง และเป7นิ

ไปในิท�ศิทางเด�ยวิกี�บักีลย"ทธ์ จัากีริะด�บับันิ

กลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กร

The Strategy Focused Workforce

• การศึ�กษา

• การประสัานุ่เบั าห์มาย์ระดั�บับั�ค์ค์ลี้• การจ�าย์ค์�าติอบัแทำนุ่ติามห์ลี้�กการ

ของ Personnel Scorecard

จะเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�เข าก�บัทำ�กค์นุ่ ทำ�กระดั�บัในุ่องค์�กรไดั จะเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�เข าก�บัทำ�กค์นุ่ ทำ�กระดั�บัในุ่องค์�กรไดั

กีริะบัวินิกีาริทางด,านิ HR Processes จั$าเป7นิต,องข�บัเคล0.อนิกีลย"ทธ์ จัากีริะด�บับันิลงส 2ริะด�บั

ล2างให,ได,

เชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�สั��ทำ�กงานุ่ในุ่องค์�กร

เชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�สั��ทำ�กงานุ่ในุ่องค์�กร

ค์�ดัค์ นุ่แนุ่วัทำางเพิ0"อการสันุ่�บัสันุ่�นุ่การ

เปลี้�"ย์นุ่แปลี้งติามกลี้ย์�ทำธ�

ค์ นุ่ห์ามาติรการเพิ0"อทำ%าให์ ม�การติระห์นุ่�ก

ในุ่กลี้ย์�ทำธ�

ผู้สัานุ่กลี้ย์�ทำธ�สั��วั�ติถ้�ประสังค์�สั�วันุ่

บั�ค์ค์ลี้

ผู้สัานุ่กลี้ย์�ทำธ�สั��การให์ รางวั�ลี้

1

2

3

• องค กีริต,องม�.นิใจัวิ2าท"กีคนิท�.เกี�.ยวิข,องกี�บักีลย"ทธ์ นิ�;นิม�ควิามเข,าใจั

อย2างถ2องแท, (จัะไม2สามาริถกีลย"ทธ์ ได,ถ,าผู้ ,ปฏ�บั�ต�ย�งขาดควิามเข,าใจั)

• แต2ละคนิริ ,วิ2าต,องท$าอย2างไริในิแผู้นิงานิกีลย"ทธ์ นิ�;นิๆ

และได,กีริะท$าอย2างม"2งม�.นิ

• กีาริให,ริางวิ�ลจัะเป7นิแริงผู้ล�กีส 2กีาริตริะหนิ�กีในิกีลย"ทธ์

ค์วัามร�บัผู้�ดัชี่อบัติ�อสั�งค์มริ,อยละของข,อริ,องเริ�ยนิด,านิส�.งแวิดล,อม เส�ยง ฝุ่"/นิ ของช"มชนิต2อปC

• กีลย"ทธ์ กีาริพ�ฒนิาริะบับั ISO 14001

2000 2001 Target

Environmental Index

กระบัวันุ่การภาย์ในุ่ริะยะเวิลาในิกีาริส2งมอบัส�นิค,าให,ล กีค,าต2างจั�งหวิ�ดลดลง

2000 2001 Target

Quality Index

• กีลย"ทธ์ กีาริจั�ดต�;งศิ นิย กีริะจัายส�นิค,า

•กีลย"ทธ์ กีาริส�.งส�นิค,าออนิไลนิ กระบัวันุ่การภาย์ในุ่

จั$านิวินิคริ�;งท�.เคริ0.องจั�กีริหย"ดผู้ล�ตเกี�นิ20นิาท�/ ปC กีลย"ทธ์ พ�ฒนิาริะบับั TPM

1998 1999 Target

ม�มมองดั านุ่การเง�นุ่

ริ,อยละของผู้ลตอบัแทนิต2อห",นิ

7%

8%

12%

2000 2001 Target

ม�มมองดั านุ่ลี้�กค์ าอ�ตริาควิามพ�งพอใจัของล กีค,า

1993 1994 Target

Laid-down Cost

2000 2001 Target

การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติริ,อยละของขวิ�ญกี$าล�งใจัในิกีาริท$างานิ

Climate Survey

• พ�ฒนิาริะบับัCBM System

กลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ผู้� บัร�ห์ารติ องการติ องวั�ดัไดั จ�บัติ องไดั แลี้ะนุ่%ามาสั��การบัร�ห์าร การติ�ดัสั�นุ่ใจ

กลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ผู้� บัร�ห์ารติ องการติ องวั�ดัไดั จ�บัติ องไดั แลี้ะนุ่%ามาสั��การบัร�ห์าร การติ�ดัสั�นุ่ใจ

65%

75%

85%

20%

12%

2%

1 ชม.

2ชม.

20 นิาท�

55%

65%

75%18 คริ� ;ง

ส0.อสาริให,ท"กีคนิในิองค กีริท"กีริะด�บัริ ,วิ2ากีลย"ทธ์ ท�.ได,ริ2วิมกี�นิค�ดได,ผู้ล ท"กีคนิจัะตริะหนิ�กี

ส0.อสาริให,ท"กีคนิในิองค กีริท"กีริะด�บัริ ,วิ2ากีลย"ทธ์ ท�.ได,ริ2วิมกี�นิค�ดได,ผู้ล ท"กีคนิจัะตริะหนิ�กี


TargetCorporate

Business

Department

Individual

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ทำ��งองค์�กรติามห์ลี้�กการ TCSMSทำ%าให์ เป<าห์มาย์ทำ�กระดั�บัเชี่0"อมโย์งก�นุ่

การเชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ทำ��งองค์�กรติามห์ลี้�กการ TCSMSทำ%าให์ เป<าห์มาย์ทำ�กระดั�บัเชี่0"อมโย์งก�นุ่


Target

SJD StrategyKPI /

Target


CSF CSF CSF

CSF

CSF

CSFCSF

CSFCSF

CSF

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�


กระบัวันุ่การทำ�"ติ องพิ�ฒนุ่าติ�อเนุ่0"อง

การผู้สัานุ่องค์�กร การทำ%างานุ่ของ

ทำ�กค์นุ่








• บัทบัาทขององค กีริ

• องค กีริ - หนิ2วิยงานิ

• หนิ2วิยงานิ - หนิ2วิยงานิย2อย

• ผู้ ,เกี�.ยวิข,องภัายนิอกี


• เช0.อมโยงส เป=าหมาย


BALANCED SCORECARD

องค์�กรติ องม�ระบับัการพิ�ฒนุ่ากลี้ย์�ทำธ�อย์�างติ�อเนุ่0"องแลี้ะย์�"งย์0นุ่

องค์�กรติ องม�ระบับัการพิ�ฒนุ่ากลี้ย์�ทำธ�อย์�างติ�อเนุ่0"องแลี้ะย์�"งย์0นุ่

สั%าค์�ญค์0อติ องม�ระบับั

เชี่0"อมโย์งกลี้ย์�ทำธ�ก�บัแผู้นุ่งานุ่แลี้ะงบั

ประมาณขององค์�กร

พิ�ฒนุ่าการราย์งานุ่ผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

อย์�างเป?นุ่ระบับั

พิ�ฒนุ่าระบับัการทำบัทำวันุ่ของฝ่>าย์

บัร�ห์าร

1

2

3

• กีาริกี$าหนิดเป=าหมายของกีลย"ทธ์ ; กีาริกี$าหนิดแผู้นิงานิ, กีริะบัวินิกีาริในิกีาริพ�ฒนิาองค กีริอย2างต2อเนิ0.อง (TQM, Six Sigma, Activity Based Management, CBM Benchmarking)กีาริจั�ดสริริงบัปริะมาณตามแผู้นิกีลย"ทธ์

•พ�ฒนิาริะบับักีาริเกี>บัข,อม ล กีาริวิ�เคริาะห ผู้ล กีาริริายงานิผู้ล กีารินิ$าโปริแกีริมคอมพ�วิเตอริ มาใช,ในิกีาริริายงานิผู้ล ท$าให,เป7นิทางกีาริและท"กีคนิริ�บัริ ,ท� ;งองค กีริ

•ต�ดส�นิใจัของผู้ ,บัริ�หาริต�;งอย 2บันิพ0;นิฐานิของ สถานิกีาริณ จัริ�ง ของจัริ�ง เหต"กีาริณ จัริ�ง ตามผู้ลกีาริด$าเนิ�นิงานิท�.วิ�ดได, ตามเป=าหมายท�.กี$าหนิด ตามริายงานิผู้ล SWOT

—1—ก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�ทำ�"

ม�ศึ�กย์ภาพิ

—2—ก%าห์นุ่ดัเกณฑ์�เพิ0"อค์�ดักรอง


—3—ค์�ดัเลี้0อกกลี้ย์�ทำธ�

ทำ�"ดั�ทำ�"สั�ดั

Ranking

1

2

3

4

5

6

7

N

Initiiative

E-Bill Presentment

A

B

C

D

E

F

G

Strategic Thrust(s) and Objectives(s)

AC/IR/RCCont. Leadership in Superior Products

Strategic Importance

Cost BenefitRequired for Other

Initiatives/Dependencies

Time to Implement Overall ScoreOverall Points

9

9

8

8

7

7

7

X

กีลย"ทธ์ ส2งเสริ�มกีาริ

ขาย

กีลย"ทธ์ พ�ฒนิาคนิกีลย"ทธ์ ด,านิ

IT. กีลย"ทธ์ อ0.นิๆ.

Prioritized List of Strategic InitiativesPrioritized List of Strategic Initiatives

แลี้ะติ องร� จ�กใชี่ กระบัวันุ่การของ BSC ในุ่การค์�ดัเลี้0อกกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�ไดั

แลี้ะติ องร� จ�กใชี่ กระบัวันุ่การของ BSC ในุ่การค์�ดัเลี้0อกกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�ไดั

Fin

an

cia

lL

ear

nin

g &

Gro

wth

Cu

sto

me

rIn

tern

al P

roce

ss

es

Maximize Shareholder Value

Reputation, Brand and

Trust

Develop, Acquire and

Retain Needed Skills

Promote Diversity

Promote Innovation and Best Practices

Sharing

Regulatory and

Legislative Compliance

Live Co Values

(common version)

Meet or Exceed Commitments

Manage Investment Base

Competitive PriceService Quality

Customer Satisfaction and Loyalty

Pri

ori

ty O

n

Saf

ety

Effectively Manage Risks

Profitably Acquire, Retain and

Manage Customers

Favorably Positioned for Success in a Competitive

Environment

Develop, Acquire and Retain

Profitable Supply Positions

Reliability and Cost Excellence

Priority on Safety and Environmental

Excellence

LegendAbove target

On Track (within limits)

Significantly below target

Data Not Available

IllustrativeIllustrative

ม�ระบับัการติ�ดัติามผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ทำ��งองค์�กรม�ระบับัการติ�ดัติามผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ทำ��งองค์�กร

ท�.มา: Robert kapland

ปร�บัเปลี้�"ย์นุ่ร�ปแบับัการทำบัทำวันุ่ของฝ่>าย์บัร�ห์าร

ปร�บัเปลี้�"ย์นุ่ร�ปแบับัการทำบัทำวันุ่ของฝ่>าย์บัร�ห์าร

What is the impact of the project on…

– neighborhoods– jobs– transportation

Control

Learning

Is the project…on-time?

on-budget?

FinancialPerspective

CustomerPerspective

InternalPerspective


Learning Perspective

วังจรการเร�ย์นุ่ร� กลี้ย์�ทำธ�

การปฏิ�บั�ติ�งานุ่

แผู้นุ่งานุ่ โค์รงการ ก�จกรรม

เร�ย์นุ่ร� วั�ธ�พิ�ฒนุ่ากลี้ย์�ทำธ�

ผู้ลี้ลี้�พิธ�

ผู้ลี้งานุ่

วังจรการดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

ปร�บัปร�ง แก ไข

ป+จจ�ย์นุ่%าเข า

Fin

anci

alC

ust

Inte

rnal

L&

G

Strategic Objectives

Financially Strong

Delight the Consumer

Win-Win Relationship

Safe & Reliable

Competitive Supplier

Motivated & Prepared

Strategic Measures

Return of Capital Employed

Mystery Shopper Rating

Dealer/Pioneer Gross Profit Split

Manufacturing Reliability Index

Days Away from Work Rate

Laid Down Cost vs. Best Competitive Ratable Supply

Strategic Competency Availability

Balanced Scorecard

ทำบัทำวันุ่กลี้ย์�ทำธ�

การทำบัทำวันุ่ผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ติ องค์วับัค์��การเร�ย์นุ่ร�

การทำบัทำวันุ่ผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ติ องค์วับัค์��การเร�ย์นุ่ร�

• ทดสอบัสมม"ต�ฐานิทางกีลย"ทธ์

• ปริ�บัให,ท�นิตามสภัาวิกีาริณ • บั2งช�;กีลย"ทธ์ ให,สอดคล,อง

เร�ย์นุ่ร� ผู้ลี้ติอบักลี้�บัทำางกลี้ย์�ทำธ�เพิ0"อพิ�ฒนุ่าอย์�างติ�อ

เนุ่0"อง

องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�องค์�กรทำ�"ม��งเนุ่ นุ่การจ�ดัการเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�







• กีาริเช0.อมโยงส 2งบัปริะมาณ• เช0.อมโยงส 2มาตริฐานิกีาริ

ท$างานิ• กีาริปริะช"มทบัทวินิของผู้ ,

บัริ�หาริ• ริะบับัป=อนิกีล�บัข,อม ล• กีริะบัวินิกีาริเริ�ยนิริ ,

• บัทบัาทขององค กีริ• องค กีริ - หนิ2วิยงานิ• หนิ2วิยงานิ - หนิ2วิย

งานิย2อย• ผู้ ,เกี�.ยวิข,องภัายนิอกี


• เช0.อมโยงส เป=าหมาย


BALANCED SCORECARD

ถ้�งค์�วัของผู้� บัร�ห์ารทำ�"ติ องเปลี้�"ย์นุ่

ถ้�งค์�วัของผู้� บัร�ห์ารทำ�"ติ องเปลี้�"ย์นุ่

Routine ChangeBreakthrou

gh and Sustain

“A successful Balanced Scorecard program is a transformation process not a “metrics”

project.”

“A successful Balanced Scorecard program is a transformation process not a “metrics”

project.”

ของจร�ง สัถ้านุ่การณ�จร�ง

สัถ้านุ่ทำ�"จร�ง

ต,องบัริ�หาริแบับั

ผู้� บัร�ห์ารอย์�านุ่%าเอาระบับับัร�ห์ารองค์�กรเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�มาใชี่ ถ้ า

ผู้� บัร�ห์ารอย์�านุ่%าเอาระบับับัร�ห์ารองค์�กรเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�มาใชี่ ถ้ า

• ผู้ ,บัริ�หาริไม2ริ ,วิ2าม�นิค0ออะไริ แต2ได,ลงนิามตามส�ญญาไปแล,วิ• บั"คลากีริขาดควิามริ , ควิามเข,าใจั

• ผู้ ,บัริ�หาริไม2เอาจัริ�ง (ท$าตามส�.งจัากีเบั0;องบันิ) ค�ดวิ2าเป7นิเพ�ยงแค2โคริงกีาริ

• ไม2สามาริถท$าได,ท�;งองค กีริ(โดยเพาะหนิ2วิยงานิหล�กีทางธ์"ริกี�จั)

• ไม2สามาริถเช0.อมโยง F C I L ท�.สอดคล,องกี�นิได,• ม�กีาริต2อต,านิโดยพนิ�กีงานิริะด�บัใดริะด�บัหนิ�.ง

• พนิ�กีงานิไม2เปล�.ยนิแปลง ย�ดต�ดกี�บัริ ปแบับัเด�ม(ท�.ไม2ได,ผู้ล)

• ขาดกีาริท$างานิเป7นิท�ม

Section 4 ห์ลี้�กการข องเค์ร0"องม0อ

Balanced Scorecard

Section 4 ห์ลี้�กการข องเค์ร0"องม0อ

Balanced Scorecard

Balanced Performance

Management System

Communication Tool

StrategicManagement System

BSC

อะไรค์0อ BSC

อะไรค์0อ BSC

เคริ0.องม0อทางกีาริบัริ�หาริจั�ดกีาริท�.ถ2ายทอดวิ�ส�ย ท�ศินิ พ�นิธ์ กี�จั

ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ กีลย"ทธ์ ลงส 2ภัาคกีาริปฏ�บั�ต� เพ0.อให,หนิ2วิยงานิต2างๆ

ได,ด$าเนิ�นิงานิเป7นิไปในิท�ศิทางเด�ยวิกี�นิ และสามาริถกี$าหนิดเป=าปริะสงค เป=า หมายท�.สอดคล,องกี�นิ สามาริถ

วิ�ดผู้ลกีาริด$าเนิ�นิงานิได,อย2างเป7นิริ ปธ์ริริม

Balance ScorecardBalance Scorecard

Professor Robert Kapland , Dr.David Norton

• ปD 1987 ทำ%าการสั%ารวัจแลี้ะศึ�กษาสัาเห์ติ�ทำ�"ติลี้าดัห์� นุ่ของ อเมร�กาประสับัป+ญห์า

แลี้ะพิบัวั�าวั�ดัดั านุ่การเง�นุ่ดั านุ่เดั�ย์วั

เสันุ่อแนุ่วัค์�ดัการการชี่��วั�ดั 4 ม�มมอง• ปD 1996 เข�ย์นุ่ห์นุ่�งสั0อการใชี่ เค์ร0"องม0อ BSC

• ปD 2000 พิ�ฒนุ่า BSC เป?นุ่เค์ร0"องม0อในุ่การบัร�ห์าร

Dr.David P. Dr.David P. NortonNorton

Dr.Robert S. Dr.Robert S. KaplanKaplan

Aligning improvem

ent initiative

New leaders

hip

Clarifying

current strateg

y

Setting new

target

Business crisis

Communication

and educatio

n

Aligning employee goals

New organization strateg

y

Financialcustomer

Internal process learning and growth

Balanced scorecard step by step , Paul R. Niven

• ค์วัามสั%าค์�ญของค์�ณค์�าห์ร0อม�ลี้ค์�าของทำร�พิย์�สั�นุ่ทำ�"จ�บัติ องไม�ไดั ม�ค์วัามสั%าค์�ญเพิ�"มข��นุ่

• ค์วัามสั%าค์�ญของทำ�นุ่ดั านุ่ทำร�พิย์ากรมนุ่�ษย์�• การวั�ดัผู้ลี้งานุ่ทำางการเง�นุ่ม�ข อจ%าก�ดั

ข อจ%าก�ดัของการวั�ดัผู้ลี้ทำางดั านุ่การเง�นุ่

ข อจ%าก�ดัของการวั�ดัผู้ลี้ทำางดั านุ่การเง�นุ่

• ม��งผู้ลี้ระย์ะสั��นุ่• มองอดั�ติ• ไม�ไดั สัะทำ อนุ่ค์�ณค์�าทำ�"ม�อย์��ทำ��งห์มดัของ

องค์�กร

ห์ลี้�กการบัร�ห์ารแบับัสัมดั�ลี้ทำ�"ดั�ห์ลี้�กการบัร�ห์ารแบับัสัมดั�ลี้ทำ�"ดั�

• สัมดั�ลี้ระห์วั�างการวั�ดัผู้ลี้งานุ่ดั านุ่การเง�นุ่แลี้ะดั านุ่ทำ�"ไม�ใชี่�การเง�นุ่

• สัมดั�ลี้ระห์วั�างอดั�ติ ป+จจ�บั�นุ่ อนุ่าค์ติ• สัมดั�ลี้ระห์วั�างผู้� ม�สั�วันุ่ไดั สั�วันุ่เสั�ย์ภาย์นุ่อก แลี้ะภาย์ในุ่• สัมดั�ลี้ระห์วั�างทำร�พิย์�สั�นุ่ทำ�"จ�บัติ องไดั แลี้ะจ�บัติ องไม�ไดั

• ม�เพิ�ย์งร อย์ลี้ะ 10 ทำ�"นุ่%าสั��การปฏิ�บั�ติ�จร�ง• ม�เพิ�ย์งร อย์ลี้ะ 5 ของพินุ่�กงานุ่เทำ�านุ่��นุ่ทำ�"ทำราบัแลี้ะเข าใจ• ม�เพิ�ย์งร อย์ลี้ะ 20 ของบัรรดัาผู้� จ�ดัการเทำ�านุ่��นุ่ทำ�"ไดั โบันุ่�สั

ติามผู้ลี้งานุ่• ม�เพิ�ย์งร อย์ลี้ะ 40 ของบัร�ษ�ทำเทำ�านุ่��นุ่ทำ�"จ�ดัสัรรงบั

ประมาณติามกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ก%าห์นุ่ดั• ผู้� บัร�ห์ารนุ่ อย์กวั�าร อย์ลี้ะ 15 ใชี่ เวัลี้าพิ�ดัค์�ย์เร0"องกลี้ย์�ทำธ�

Translating with the Balanced ScorecardTranslating with the Balanced Scorecard

VISION

STRATEGY

OBJECTIVEFinancial , Customer,

Internal Process Employee Learning and

GrowthMEASURES

Financial , Customer, Internal Process

Employee Learning and Growth

Our desired the future

Differentiating activity

What we must do well in order to implement strategyHow strategy success is measured and tracked

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� ภารก�จค์�านุ่�ย์มกลี้ย์�ทำธ�แลี้ะ

วั�ติถ้�ประสังค์�BSC

ก�จกรรมเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�ระบับัวั�ดัผู้ลี้งานุ่

ปร�บัปร�งผู้ลี้งานุ่

•ม�การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางองค์�กรในุ่ร�ปแบับัของวั�สั�ย์

ทำ�ศึนุ่� ภารก�จ ค์�านุ่�ย์ม แลี้ะกลี้ย์�ทำธ�• ม�การถ้�าย์ทำอดัจากวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� ภารก�จ ค์�านุ่�ย์ม ลี้ง

สั��ภาค์ปฏิ�บั�ติ�•ม�การก%าห์นุ่ดัวั�ติ�ประสังค์�แลี้ะเป<าห์มาย์เชี่�งกลี้ย์�ทำธ�• ม�การจ�ดัทำ%า Scorecard แลี้ะถ้�าย์ทำอดัลี้งสั��

ระดั�บัปฏิ�บั�ติ�•ม�การวั�ดัผู้ลี้แลี้ะราย์งานุ่ผู้ลี้•ม�การนุ่%าผู้ลี้มาปร�บัปร�งอย์�างติ�อเนุ่0"อง

วั�ดัผู้ลี้งานุ่โดัย์ใชี่ ม�มมอง 4 ดั านุ่– ม�มมองดั านุ่การเง�นุ่– ม�มมองดั านุ่ลี้�กค์ า– ม�มมองดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่– ม�มมองดั านุ่การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะ

เติ�บัโติ

แนุ่วัค์�ดัพิ0�นุ่ฐานุ่ แนุ่วัค์�ดัพิ0�นุ่ฐานุ่ 4 4 ม�มมองม�มมองแนุ่วัค์�ดัพิ0�นุ่ฐานุ่ แนุ่วัค์�ดัพิ0�นุ่ฐานุ่ 4 4 ม�มมองม�มมอง

ObjecObjectivetive

MeasMeasureure

TargTargetet

InitiaInitiativetive

ในุ่แติ�ลี้ะม�มมองติ องม� ในุ่แติ�ลี้ะม�มมองติ องม� 4 4 องค์�ประกอบัองค์�ประกอบัห์ลี้�กห์ลี้�ก

ในุ่แติ�ลี้ะม�มมองติ องม� ในุ่แติ�ลี้ะม�มมองติ องม� 4 4 องค์�ประกอบัองค์�ประกอบัห์ลี้�กห์ลี้�ก

ม�ติ�ดั านุ่การเง�นุ่เพิ0"อบัรรลี้�ค์วัามสั%าเร,จดั านุ่

การเง�นุ่ องค์�กรค์วัรม�ผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่อย์�างไรในุ่สัาย์ติาผู้� ถ้0อห์� นุ่ วั�ติถ้�ประสังค์� KPI

Target การร�เร�"ม

ม�ติ�ดั านุ่การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติ เพิ0"อบัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� ทำ%า

อย์�างไรองค์�กรจ�งจะม� ค์วัามสัามารถ้ทำ�"จะเปลี้�"ย์นุ่

& พิ�ฒนุ่าเพิ0"อค์วัามย์�"งย์0นุ่ วั�ติถ้�ประสังค์� KPI Target การร�เร�"ม

ม�ติ�ดั านุ่ลี้�กค์ า เพิ0"อบัรรลี้�วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

องค์�กรค์วัรจะติอบัสันุ่องลี้�กค์ าอย์�างไร วั�ติถ้�ประสังค์� KPI


ม�ติ�ดั านุ่การบัร�ห์ารงานุ่ภาย์ในุ่เพิ0"อติอบัสันุ่องผู้� ถ้0อห์� นุ่ แลี้ะลี้�กค์ า กระบัวันุ่การ

บัร�ห์ารอะไรทำ�"เป?นุ่เลี้�ศึ

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�แลี้ะ

กลี้ย์�ทำธ� วั�ติถ้�ประสังค์� KPI


ทำ�"มา : Kaplan & Norton

ในุ่การสัร างเค์ร0"องม0อ วั�ดัผู้ลี้องค์�กร องค์�กรจะ

ติ องม�การก%าห์นุ่ดัวั�ติถ้�ประสังค์�(Objectives) การวั�ดั(Measures) เป<า(Targets) แลี้ะการ

ร�เร�"มดั%าเนุ่�นุ่การInitiative

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�แลี้ะกลี้ย์�ทำธ�

การเง�นุ่ วั�ติถ้�ประสังค์� : ผู้ลี้ก%าไร

การวั�ดั : ROA = ก%าไร/ สั�นุ่ทำร�พิย์�

เป<า : ROA >10% การร�เร�"มดั%าเนุ่�นุ่การ : การบัร�ห์าร

สั�นุ่ทำร�พิย์�ทำ�"ไม�ก�อให์ เก�ดัราย์ไดั

การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติ วั�ติถ้�ประสังค์� : ม�การวั�จ�ย์แลี้ะพิ�ฒนุ่า

การวั�ดั : สั�นุ่ค์ าให์ม�ทำ�"ออกสั��ติลี้าดั แลี้ะสั%าเร,จ

เป<า : ย์อดัขาย์สั�นุ่ค์ าให์ม� 10% ของย์อดัขาย์

การร�เร�"มดั%าเนุ่�นุ่การ : Innovation & Learning Organization

ลี้�กค์ า วั�ติถ้�ประสังค์� :

สัร างค์วัามพิ�งพิอใจ การวั�ดั : สั%ารวัจ

ค์วัามพิ�งพิอใจลี้�กค์ า

เป<า : ร อย์ลี้ะ 90 ของลี้�กค์ าม�ค์วัามพิ�งพิอใจ

การร�เร�"มดั%าเนุ่�นุ่การ : สัร างระบับัฐานุ่

ข อม�ลี้ลี้�กค์ า

Internal Business Proess

วั�ติถ้�ประสังค์� : สั�นุ่ค์ าม�ค์�ณภาพิ

การวั�ดั : ค์�ณภาพิสั�นุ่ค์ าไดั มาติรฐานุ่สัากลี้

เป<า : สั�นุ่ค์ าสั�งค์0นุ่ < 0.01%การร�เร�"มดั%าเนุ่�นุ่

การ : TQM

Balanced Scorecard เป?นุ่การถ้�าย์ทำอดักลี้ย์�ทำธ�ไปสั��การวั�ดัผู้ลี้

Balanced Scorecard เป?นุ่การถ้�าย์ทำอดักลี้ย์�ทำธ�ไปสั��การวั�ดัผู้ลี้

การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะการเติ�บัโติ

ม�ค์นุ่ทำ�"เห์มาะสัม

กระบัวันุ่การภาย์ในุ่

ทำ%าสั�"งทำ�"ถ้�กติ อง

ลี้�กค์ าลี้�กค์ าม�ค์วัาม

พิ�งพิอใจ

การเง�นุ่ร�กษาแลี้ะไดั ธ�รก�จเพิ�"ม

Balanced Scorecard (BSC)

Balanced Scorecard (BSC)

STRATEGIC WAY TO IMPLEMENT

Balanced Scorecard and Key Performance Indicator

STRATEGIC WAY TO IMPLEMENT


ข��นุ่ติอนุ่การทำ%า ข��นุ่ติอนุ่การทำ%าBalanced Scorecard Balanced Scorecard

ข��นุ่ติอนุ่การทำ%า ข��นุ่ติอนุ่การทำ%าBalanced Scorecard Balanced Scorecard

• ต,องสริ,างกีริะบัวินิกีาริจั�ดกีาริภัายในิท�.เป7นิเล�ศิเพ0.อให,ได,ผู้ลล�พธ์ ท�.ล กีค,าต,องกีาริ• ควิบัค"มกีริะบัวินิกีาริให,สมด"ลย กี�บังบัปริะมาณ• เพ0.อให,บัริริล"ควิามพ�งพอใจัและควิามคาดหวิ�งของล กีค,าภัายใต,กีริอบัจั$ากี�ด ของงบัปริะมาณท�.ม�อย 2 กีริะบัวินิกีาริใดบั,างท�.ต,องท$าให,ได,ผู้ลด�

ม�มมองดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่ ม�มมองดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่

• เริาจั$าเป7นิต,องเริ�ยนิริ ,เพ�.มเต�ม และปริ�บัเปล�.ยนิ ปริะเด>นิเพ0.อให,ท�นิต2อกีาริเปล�.ยนิแปลง และสามาริถ

สริ,างผู้ลงานิตามท�.ล กีค,าหริ0อส�งคมต,องกีาริ

ม�มมองดั านุ่การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติ ม�มมองดั านุ่การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติ

• ต,องสริ,างกีริะบัวินิกีาริจั�ดกีาริภัายในิท�.เป7นิเล�ศิเพ0.อให,ได,ผู้ลล�พธ์ ท�.ล กีค,าต,องกีาริ• ควิบัค"มกีริะบัวินิกีาริให,สมด"ลย กี�บังบัปริะมาณ• เพ0.อให,บัริริล"ควิามพ�งพอใจัและควิามคาดหวิ�งของ

ล กีค,า ภัายใต,กีริอบัจั$ากี�ดของงบัปริะมาณท�.ม�อย 2กีริะบัวินิกีาริใดบั,างท�.ต,องท$าให,ได,ผู้ลด�

ม�มมองดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่ ม�มมองดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่

• พนิ�กีงานิม�กีม�ควิามริ ,ส�กีวิ2าม�.นิคงส งและจัะต2อต,านิกีาริเปล�.ยนิแปลง• พนิ�กีงานิริ ,ส�กีวิ2าริะบับัท$าให,เกี�ดควิามไม2ม� .นิคงเพริาะม�กีาริวิ�ดผู้ลงานิจัริ�งจั�ง• พนิ�กีงานิม�กีอ,างวิ2างานิท�.ท$าวิ�ดยากี• วิ�ฒนิธ์ริริมในิกีาริท$างานิเป7นิอ"ปสริริค• อ,างเริ0.องริะเบั�ยบัริาชกีาริ• ม�กีค�ดวิ2าเป7นิแฟช�.นิ เปล�.ยนิผู้ ,บัริ�หาริกี>เปล�.ยนิแปลง• พนิ�กีงานิริ ,ส�กีวิ2าถ กีจั�บัผู้�ด• พนิ�กีงานิริ ,ส�กีวิ2าสริ,างผู้ลงานิเพ�.มข�;นิกี>ไม2ได,อะไริ• ผู้ ,บัริ�หาริไม2ท"2มเท ไม2เอาจัริ�ง

ป+ญห์าแลี้ะอ�ปสัรรค์สั%าห์ร�บัองค์�กรทำ�"ไม�ม��งแสัวังห์าก%าไร ป+ญห์าแลี้ะอ�ปสัรรค์สั%าห์ร�บัองค์�กรทำ�"ไม�ม��งแสัวังห์าก%าไร

• ช2วิยในิกีาริกี$าหนิดท�ศิทางองค กีริ ค2านิ�ยม กีลย"ทธ์ วิ�ตถ"ปริะสงค และเป=าหมายช�ดเจันิข�;นิ

• ช2วิยให,กีาริส0.อสาริทางองค กีริช�ดเจันิข�;นิในิกีาริกีริะจัายลงส 2กีาริปฏ�บั�ค�

• ช2วิยสริ,างหล�กีปริะกี�นิในิควิามเข,าใจัเริ0.องท�ศิทางองค กีริ และบัทบัาทองค กีริ

• ช2วิยส0.อสาริข,อสนิเทศิเริ0.องค"ณภัาพเป7นิไปอย2างท�.วิถ�งเพริาะริะบับับั�งค�บัท$าให,ต,องม�กีาริทบัทวินิต�วิช�;วิ�ด

• ช2วิยให,พนิ�กีงานิท"กีริะด�บัม�ส2วินิริ2วิมในิกีาริพ�ฒนิาองค กีริ• ท"กีฝุ่/ายม�ส2วินิริ2วิม เพริาะม�กีาริกีริะจัายวิ�ตถ"ปริะสงค และเป=า

หมายลงส 2กีาริปฏ�บั�ต�• ช2วิยจั�ดสริริงบัปริะมาณและทริ�พยากีริท�.สอดคล,องกี�บักีลย"ทธ์

• กีริะต",นิให,ม�กีาริทบัทวินิต�วิช�;วิ�ดอย2างสม$.าเสมอ

ค์วัามสัอดัค์ลี้ อง ของ BSC ก�บั ISO ค์วัามสัอดัค์ลี้ อง ของ BSC ก�บั ISO

Section 6 ข��นุ่ติอนุ่การจ�ดัทำ%าระบับับัร�ห์าร

ย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��งองค์�กร

Section 6 ข��นุ่ติอนุ่การจ�ดัทำ%าระบับับัร�ห์าร

ย์�ทำธศึาสัติร�ทำ�"วัทำ��งองค์�กร

1.วั�เค์ราะห์�ค์วัามติ องการทำางย์�ทำธศึาสัติร�

4.ก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางย์�ทำธศึาสัติร�

2.ก%าห์นุ่ดัจ�ดัย์0นุ่ทำาง

ย์�ทำธศึาสัติร�

3.ประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิทำางย์�ทำธศึาสัติร�

5.ก%าห์นุ่ดัระบับัวั�ดัผู้ลี้ แลี้ะแปลี้งย์�ทำธศึาสัติร�

สั��การปฏิ�บั�ติ�• กี$าหนิดต�วิช�;วิ�ด• กี$าหนิดเป=าหมาย• กี$าหนิดกีลย"ทธ์ • กี$าหนิดแผู้นิงานิ

โคริงกีาริ กี�จักีริริม

• ศิ�กีษาวิ�เคริาะห นิโยบัาย

• ศิ�กีษาวิ�เคริาะห ผู้ ,ท�.ม�ส2วินิได,ส2วินิเส�ย

• ศิ�กีษา วิ�เคริาะห สภัาพกีาริณ ตาม

ภัาริกี�จั

• วิ�ส�ยท�ศินิ • พ�นิธ์กี�จั• ปริะเด>นิ

ย"ทธ์ศิาสตริ • เป=าปริะสงค

• ควิามต,องกีาริทางย"ทธ์ศิาสตริ ท�.ต,องริ�บัผู้�ดชอบั

• พ�จัาริณาขอบัเขต• ทบัทวินิควิามเป7นิ

ไปได,• กีริอบัริะยะเวิลา

BALANCED SCORECARD

• SWOT Analysis

6.การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ติามแผู้นุ่

ย์�ทำธศึาสัติร�• ปฏ�บั�ต�ตาม

แผู้นิ• ต�ดตามผู้ล• ปริะเม�นิผู้ล• ริายงานิผู้ล

5.ดั%าเนุ่�นุ่การ

3.ก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางย์�ทำธศึาสัติร�4. แปลี้งย์�ทำธศึาสัติร�สั��การวั�ดัผู้ลี้แลี้ะก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ� แลี้ะโค์รงการ

2. ประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ผู้�งแสัดังกระบัวันุ่การจ�ดัทำ%าระบับับัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร� โดัย์ใชี่ เค์ร0"องม0อ Balanced Scorecard

ประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิองค์�กรในุ่การติอบัสันุ่องจ�ดัย์0นุ่

ทำางย์�ทำธศึาสัติร�1. วั�เค์ราะห์�ค์วัามติ องการทำางย์�ทำธศึาสัติร�

นุ่โย์บัาย์ผู้� ทำ�"ม�สั�วันุ่ไดั สั�วันุ่เสั�ย์

สัภาพิการณ�ติามภารก�จ

ศึ�กษาแลี้ะ

วั�เค์ราะห์�ค์วัามติ องการแลี้ะจ�ดัย์0นุ่

ทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ติ�วัชี่��วั�ดัเป<าห์มาย์กลี้ย์�ทำธ�แผู้นุ่งานุ่ / โค์รงการก�จกรรม

ราย์งานุ่ผู้ลี้

ประเม�นุ่ผู้ลี้ /ปร�บัปร�งแลี้ะพิ�ฒนุ่า

ติ�ดัติามผู้ลี้

ดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ติามแผู้นุ่

6. เชี่0"อมโย์งค์วัามสัมดั�ลี้ทำร�พิย์ากรทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ทบัทวินิภัาริกี�จัและโคริงสริ,างองค กีริ

พ�ฒนิาข�ดควิามสามาริถแกี2บั"คลากีริ

พ�ฒนิาริะบับัICT

จั�ดท$างบัปริะมาณแบับัม"2งเนิ,นิกีลย"ทธ์ และวิ�ดควิามค",มค2าทางกีาริเง�นิ(SPBB+PART)

ยกีริะด�บัภัาวิะผู้ ,นิ$าแกี2ท�มบัริ�หาริ

ร� เขา ร� เรา

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

พิ�นุ่ธก�จ

ประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�

เป<าประสังค์�

(เป?นุ่อะไร ?)

(ทำ%าอะไร ?)

(ม��งเนุ่ นุ่อะไร ?)

(ไดั อะไร ?)

CSF

CSF

CSF

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 1 การวั�เค์ราะห์�ค์วัามติ องการทำาง


ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 1 การวั�เค์ราะห์�ค์วัามติ องการทำาง


Strategic needs •กฏิห์มาย์ •ย์�ทำธศึาสัติร�ชี่าติ� •เจ าภาพิห์ลี้�ก

• กพิร• สัติง• กพิ• สังป

•รองนุ่าย์ก•ร�ฐมนุ่ติร�•ปลี้�ดักระทำรวัง•อธ�บัดั�•ผู้� อ%านุ่วัย์การกอง•ห์�วัห์นุ่ างานุ่•บั�ค์ลี้ากร

Policy DeploymentPolicy Deployment

Study + Analysis

SWOT

Strategic Formulation

Implement

Evaluation

Report

Commitment

Internal External

Strategic needs

Market - Inร�วัมค์�ดัร�วัมทำ%า ร�วัมดั%าเนุ่�นุ่การ

Study + Analysis

SWOT


Implement

Evaluation

Report

การบัร�ห์ารจ�ดัการแบับัม�สั�วันุ่ร�วัม

การบัร�ห์ารจ�ดัการแบับัม�สั�วันุ่ร�วัม

Strategic needs

Benchmarkสัภาพิการณ�ติามภารก�จ

ย์กระดั�บัศึ�กย์ภาพิองค์�กรย์กระดั�บัศึ�กย์ภาพิองค์�กร Study +

Analysis

SWOT


Implement

Evaluation

Report

Mind Map ของ ฯพิณฯ ทำ�กษ�ณ ในุ่การพิ�ฒนุ่าประเทำศึMind Map ของ ฯพิณฯ ทำ�กษ�ณ ในุ่การพิ�ฒนุ่าประเทำศึ

PM’s mind mapping:พ�ฒนิาปริะเทศิให,ม� .งค�.ง

อย2างย�.งย0นิ

แปลงส�นิทริ�พย เป7นิท"นิ

พ�กีช$าริะหนิ�;เกีษตริกีริ

ธ์นิาคาริปริะชาชนิ

กีองท"นิหม 2บั,านิ

30 บัาทริ�กีษาท"กีโริค

ส�นิค,าเอ0;ออาทริ

ลดริายจั2ายของคนิจันิลดปDญหาควิามยากีจันิและกีาริกีริะจัายริายได,

สริ,างโอกีาสโดยกีาริสริ,างท"นิให,คนิจันิ

เพ�.มริายได,โดยส2งเสริ�มภัาคเศิริษฐกี�จัท�.คนิจันิ

พ�.งพ�ง

สนิ�บัสนิ"นิอ"ตสาหกีริริมท�.ม�ศิ�กียภัาพ

ริถยนิต

Softwareอาหาริ

Fashion City

ท2องเท�.ยวิ

เพ�.มข�ดควิามสามาริถในิกีาริแข2งข�นิ

สนิ�บัสนิ"นิกีาริพ�ฒนิานิวิ�ตกีริริม

IPR

VC Funds

กีองท"นินิวิ�ตกีริริมIncubator

ปริ�บัปริ"งโคริงสริ,างพ0;นิฐานิ

ปฏ�ริ ปริาชกีาริ

ปริ�บัปริ"งโคริงสริ,างและบัริ�หาริจั�ดกีาริ

ผู้ ,วิ2า CEO

สริ,างตลาดสริ,างพ�นิธ์ม�ตริ

สนิามบั�นิ

VC Fundsแปริริ ป

ริ�ฐวิ�สาหกี�จั

ปริ�บับัทบัาทสถาบั�นิเฉพาะทาง

ปริ�บัปริ"ง โคริงสริ,างภัาษ�

ปริ�บัปริ"งโคริงสริ,างกีฎหมาย

FTA

ASEAN

Asian BondOTOP

สริ,างส�งคมไทยให,เป7นิส�งคมแห2งกีาริเริ�ยนิริ ,

ปริ�บัปริ"งริะบับักีาริศิ�กีษาThe Best and The Brightest

Computer เอ0;ออาทริห,องสม"ด

พ�ฒนิาค"ณภัาพช�วิ�ตและท"นิส�งคม

อนิ"ริ�กีษ และริ�กีษาส�.งแวิดล,อม

อนิ"ริ�กีษ วิ�ฒนิธ์ริริมไทย

กีาริลดมลพ�ษกีาริปริะหย�ดพล�งงานิ

ไทยสากีล

ส2งเสริ�มให,ปริะเทศิไทยเป7นิปริะเทศิท�.นิ2าอย 2และปลอดภั�ย

30 บัาทริ�กีษาท"กีโริคปริาบัปริามยาเสพต�ด

ปริาบัปริามผู้ ,ม�อ�ทธ์�พล

จั�ดริะเบั�ยบัแริงงานิต2างด,าวิจั�ดริะเบั�ยบัส�งคม

บั,านิเอ0;ออาทริ

1.โลี้กย์�ค์ให์ม� 11. กระแสัโลี้กาภ�วั�ตินุ่� : โลี้กไร พิรมแดันุ่ 12 ระเบั�ย์บัการเม0อง เศึรษฐก�จ แลี้ะสั�งค์มให์ม�

2. โลี้กาภ�วั�ตินุ่�ทำางเศึรษฐก�จ : การจ�ดัระเบั�ย์บัการค์ าระห์วั�างประเทำศึ

2.1 GATT2.2 WTO

23 ข อติกลี้งร�วัมก�นุ่ ( GENERAL AGREEMENT)-ดั านุ่การค์ าแลี้ะภาษ�ศึ�ลี้กากร ( GENERAL AGREEMENT ON TRADE AND TARIFFS : GATT )-ดั านุ่การค์ าบัร�การ ( GENERAL AGREEMENT ON TRADE IN SERVICES : GATS )

ข อค์วัรค์%านุ่�งในุ่การย์กระดั�บัศึ�กย์ภาพิองค์�กร

ข อค์วัรค์%านุ่�งในุ่การย์กระดั�บัศึ�กย์ภาพิองค์�กร

ห์ลี้�กทำ�"สั%าค์�ญค์0อติ อง Management By Fact :Evidence

Policy Needs

Study+

AnalysisSWOTStakeholder Needs

Business Needs

ของจัริ�ง สถานิท�.จัริ�ง เหต"กีาริณ จัริ�งของจัริ�ง สถานิท�.จัริ�ง เหต"กีาริณ จัริ�ง

ห์ลี้�กเลี้�"ย์งประสับัการณ� ค์วัามกลี้ า แลี้ะลี้างสั�งห์รณ�ห์ลี้�กเลี้�"ย์งประสับัการณ� ค์วัามกลี้ า แลี้ะลี้างสั�งห์รณ�

Strategic needs/Strategic positioning

ประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิองค์�กรทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิองค์�กรทำางย์�ทำธศึาสัติร�

S = Strength จั"ดแข>งหริ0อจั"ดเด2นิภัายในิองค กีริท�.ท$าให, 3 needs บัริริล"ผู้ลส�มฤทธ์�G

W = Weakness จั"ดอ2อนิหริ0อข,อด,อยภัายในิองค กีริท�.ท$าให, 3 needs ไม2บัริริล"ผู้ลส�มฤทธ์�G

O = Opportunity โอกีาสหริ0อปDจัจั�ยส2งเสริ�มจัากีภัายนิอกีท�.ท$าให, 3 needs บัริริล"ผู้ลส�มฤทธ์�G

T = Threat อ"ปสริริคหริ0อภัาวิะค"กีคามจัากีภัายนิอกีท�.ท$าให, 3 needs ไม2บัริริล"ผู้ลส�มฤทธ์�G

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 2

การประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิองค์�กรข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 2

การประเม�นุ่ศึ�กย์ภาพิองค์�กร

Policy needs : ข าราชี่การ ม�สัมรรถ้นุ่ะ

ในุ่การปฏิ�บั�ติ�งานุ่แลี้ะพิร อมร�บัการเปลี้�"ย์นุ่แปลี้ง

Policy needs : ข าราชี่การ ม�สัมรรถ้นุ่ะ

ในุ่การปฏิ�บั�ติ�งานุ่แลี้ะพิร อมร�บัการเปลี้�"ย์นุ่แปลี้งกีริมม�แผู้นิกีาริพ�ฒนิาบั"คลากีริ 4

ปC และจัากีผู้ลกีาริด$าเนิ�นิงานิท�.ผู้2านิมากี>เป7นิไปตามท�.กี$าหนิดไวิ,ในิแผู้นิ และจัากีผู้ลปริะเม�นิริอบั 6 เด0อนิท�.ผู้2านิมาพบัวิ2าบั"คลากีริม�ข�ดควิามสามาริถเพ�.มข�;นิ 80%ขากีกีาริเช0.อมโยงผู้ลกีาริด$าเนิ�นิงานิของกีริมส 2กีาริม�ส2วินิได,ส2วินิเส�ยของข,าริาชกีาริในิท"กีริะด�บั และไม2ม�กีาริจั�ดท$าต�วิช�;วิ�ดริะด�บับั"คคล ท$าให,ควิามตริะหนิ�กี และควิามม"2งม�.นิในิกีาริพ�ฒนิาตนิเองม�นิ,อย และกีาริปริะเม�นิผู้ลงานิริะด�บับั"คคลท�.ผู้2านิมาผู้ลกีาริปริะเม�นิกี>ไม2ช�ดเจันิขาดมาตริฐานิ

ย"ทธ์ศิาสตริ กีาริพ�ฒนิาริะบับัริาชกีาริไทยข,อท�. 5 กี$าหนิดให,ม�กีาริพ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริงานิบั"คคล และค2าตอบัแทนิใหม2 จั�งเป7นิโอกีาสอ�นิด�ในิกีาริท�.จัะท$าควิามเข,าใจักี�บับั"คลากีริของกีริมถ�งควิามจั$าเป7นิในิกีาริพ�ฒนิากีาริจั�ดท$าต�วิช�;วิ�ดริะด�บับั"คคลเป7นิเริ0.องละเอ�ยดอ2อนิ และม�ผู้ ,ท�.ม�ควิามช$านิาญในิกีาริพ�ฒนิาริะบับัม�นิ,อย

ต�วิอย2าง

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 3 การก%าห์นุ่ดัจ�ดัย์0นุ่ทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 3 การก%าห์นุ่ดัจ�ดัย์0นุ่ทำางย์�ทำธศึาสัติร�

• จั"ดท�.ม"2งเนิ,นิ• จั"ดเด2นิขององค กีริท�.ต,องกีาริให,เกี�ดข�;นิ หริ0อจัะเป7นิในิอนิาคต• ควิามโดดเด2นิ แตกีต2าง อย2างม�เอกีล�กีษณ • CSF ของหนิ2วิยงานิ

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 4 การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางย์�ทำธ�ศึาสัติร�

ขององค์�กร

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 4 การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางย์�ทำธ�ศึาสัติร�

ขององค์�กร• วิ�ส�ยท�ศินิ ( Vision )• พ�นิธ์กี�จั ( Mission )• ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ ( Strategic Issues )• เป=าปริะสงค ( Goal )

การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางย์�ทำธศึาสัติร�การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�( Strategic Issue )

เป<าประสังค์�( Goal )

วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�( Vision)

พิ�นุ่ธก�จ( Mission )

ค์�ดัอย์�างสัร างสัรรค์� ทำ าทำาย์ ( Initiative)


สั��การวั�ดัผู้ลี้

SWOT Analysis

Policy

Stakeholder

Business

Vision

48

50

51

49

Input

Goal

Stra

tegi

c Is

sue

Stra

tegy

KPI :

Targ

et

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 1 : อย์ากเป?นุ่แลี้ะ/ห์ร0อทำ%าให์ อะไรเป?นุ่ (ในุ่อนุ่าค์ติ)

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 1 : อย์ากเป?นุ่แลี้ะ/ห์ร0อทำ%าให์ อะไรเป?นุ่ (ในุ่อนุ่าค์ติ)

Ex.1 เราจะเป?นุ่สัาย์การบั�นุ่สัาย์แรกทำ�"ลี้�กค์ าเลี้0อกใชี่ ดั วัย์ค์วัามประทำ�บัใจในุ่เสันุ่�ห์�ไทำย์ = อย์ากเป?นุ่Ex.2 องค์�กรแห์�งการเร�ย์นุ่ร� ทำ�"ทำ�นุ่สัม�ย์ ทำ�"ผู้ลี้�ติผู้� เชี่�"ย์วัชี่าญให์ เป?นุ่ทำ�"ย์อมร�บัในุ่ระดั�บั

สัากลี้ = (อย์ากเป?นุ่+ ทำ%าให์ อะไรเป?นุ่)Ex.3 องค์�กรแห์�งค์วัามทำ�นุ่สัม�ย์ ทำ�"บัร�ห์ารจ�ดัการติามห์ลี้�กธรรมาภ�บัาลี้ แลี้ะม�

บั�ค์ลี้ากรทำ�"ม�ข�ดัค์วัามสัามารถ้ พิร อมร�บัการเปลี้�"ย์นุ่แปลี้งติามย์�ทำธศึาสัติร� = อย์ากเป?นุ่Ex.4 ภาย์ในุ่ปDพิ.ศึ. 2551 เราจะทำ%าให์ ประชี่าชี่นุ่ม�สั�ขภาพิดั� ม�พิฤติ�กรรมสั�ขภาพิทำ�"

ดั� อย์��ในุ่สั�"งแวัดัลี้ อม ทำ�"เอ0�อติ�อการสัร างสั�ขภาพิ แลี้ะดั�แลี้สั�ขภาพิตินุ่เองในุ่เบั0�องติ นุ่ไดั อย์�างย์�"งย์0นุ่ = ทำ%าให์ อะไรเป?นุ่

ข อค์วัรระวั�ง ของค์�ณลี้�กษณะทำ�" 1 อย์ากเป?นุ่แลี้ะ/ห์ร0อทำ%าให์ อะไรเป?นุ่ในุ่

อนุ่าค์ติ

ข อค์วัรระวั�ง ของค์�ณลี้�กษณะทำ�" 1 อย์ากเป?นุ่แลี้ะ/ห์ร0อทำ%าให์ อะไรเป?นุ่ในุ่

อนุ่าค์ติ

ไม�ค์วัรนุ่%าภารก�จติามกฎห์มาย์มาติ��งเป?นุ่วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�Ex. เริาจัะเป7นิ ริพ.ช"มชนิท�.ให,บัริ�กีาริส"ขภัาพแกี2ปริะชาชนิในิเขตพ0;นิท�.

บัริ�กีาริEx. เริาจัะท$ากีาริพ�ฒนิาบั"คลากีริด,วิยกีาริฝุ่Hกีอบัริม ท�.ม�ปริะส�ทธ์�ภัาพEx. เริาจัะเป7นิองค กีริหล�กีในิกีาริจั�ดท$าแผู้นิย"ทธ์ศิาสตริ ขององค กีริ ให,เกี�ดผู้ลส�มฤทธ์�G

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 2 : ทำ าทำาย์ ม��งม�"นุ่ทำ�"จะพิ�ฒนุ่า

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 2 : ทำ าทำาย์ ม��งม�"นุ่ทำ�"จะพิ�ฒนุ่า

Ex. บัริ�ษ�ทช�;นินิ$าของเม0องไทยด,านิธ์"ริกี�จัขายตริงท�.จั�ดจั$าหนิ2ายผู้ล�ตภั�ณฑิ ส"ขภัาพ ท�.ให, ผู้ลตอบัแทนิส งส"ดแกี2สมาช�กี และม�ล กีค,ามากีท�.ส"ด ( ปDจัจั"บั�นิบัริ�ษ�ทอย 2ในิ

ริะด�บัท�. 5 ของธ์"ริกี�จัขายตริงผู้ล�ตภั�ณฑิ ส"ขภัาพ)Ex. Sent the man To the moon before RussianEx. Leader of the Deployment in balanced Scorecard and

BenchmarkingEx. เริาจัะเป7นิองค กีริท�.ให,บัริ�กีาริส"ขภัาพท�.ด�ท�.ส"ดของภัาคเหนิ0อ

SWOT Analysis

Policy

Stakeholder

Business

ทำ าทำาย์ : ม��งม� "นุ่ทำ�"จะ

พิ�ฒนุ่า

พิ.ศึ. 2548

ฉั�นุ่อย์��นุ่�" .....

พิ.ศึ. 2551

GAP

ฉั�นุ่จะมาให์ ถ้�งติรง

นุ่��

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 : สั��นุ่ ๆ กระชี่�บัไดั ใจค์วัามชี่�ดัเจนุ่ (บั�งบัอกค์วัามห์มาย์)

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 : สั��นุ่ ๆ กระชี่�บัไดั ใจค์วัามชี่�ดัเจนุ่ (บั�งบัอกค์วัามห์มาย์)

Ex. We will be e-Company * e- Company ห์มาย์ถ้�ง electronic

Company - บั�ค์ลี้ากรทำ�กระดั�บัม�ทำ�กษะดั านุ่ ICT - Office Automation (สั%านุ่�กงานุ่ไร

กระดัาษ, สั0"อสัารผู้�านุ่ระบับั Internet - e-Service (ใชี่ อ�เลี้,กทำรอนุ่�กสั�ในุ่การบัร�การ

ลี้�กค์ า) - เชี่0"อมโย์ง ICT ทำ��งระบับั ( ทำ��งภาย์ในุ่ ภาย์นุ่อก)

ข อค์วัรระวั�ง ของค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 สั��นุ่ ๆ กระชี่�บั ไดั ใจค์วัาม

ข อค์วัรระวั�ง ของค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 สั��นุ่ ๆ กระชี่�บั ไดั ใจค์วัาม

- ส�;นิมากีไป คนิอ0.นิเข,าใจัหริ0อไม2 (ให,ควิามหมาย)- เนิ,นิ Result ไม2ใช2 Process- เป7นิจัริ�งได,

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 4 : เนุ่ นุ่ CSFs ขององค์�กร

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 4 : เนุ่ นุ่ CSFs ขององค์�กร

CSFs : Critical Success Factorsป+จจ�ย์สั%าค์�ญ/ วั�กฤติ� ติ�อค์วัามสั%าเร,จขององค์�กร

ธ์"ริกี�จั

LogisticVisionVision

ค์วัามเร,วั

ค์วัามปลี้อดัภ�ย์ของสั�นุ่ค์ า

สั�งติรงเวัลี้า

CSF

CSF

CSF

ติารางแสัดังลี้�กษณะธ�รก�จ แลี้ะ CSFs

ติารางแสัดังลี้�กษณะธ�รก�จ แลี้ะ CSFs

ลี้�กษณะธ�รก�จ Critical Success Factors

ขนุ่สั�ง การเดั�นุ่ทำาง

ติรงเวัลี้า ค์วัามปลี้อดัภ�ย์ ค์วัามรวัดัเร,วั

อาห์าร ค์�ณภาพิ ปลี้อดัภ�ย์ ค์�ณประโย์ชี่นุ่�บัร�การ - สันุ่อง Needs ลี้�กค์ า ( ติ องการ

ค์าดัห์วั�ง)- Service Mind

Critical Success Factors

Key Success Factors

Key Result Areasพิ�ฒนุ่า

อย์�างติ�อเนุ่0"อง

ห์าให์ เจอ

เป?นุ่ให์ ไดั ทำ%าให์ ไดั ทำ%าให์ ดั�

กวั�าเดั�มดั�กวั�าผู้� อ0"นุ่สันุ่องติ�อ

ลี้�กค์ า

กระบัวันุ่การในุ่การห์าCSF

กระบัวันุ่การในุ่การห์าCSF

- สั�"งทำ�" 3 Needs ติ องการ- พิ�จารณาจากผู้ลี้งานุ่ทำ�"ผู้�านุ่มา- จากผู้ลี้ของ SWOT Analysis : Fact :

Evidence- Benchmarking- Research- Executive Brain Storming- Customer Needs Survey and Analyze

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 5 สัอดัค์ลี้ องก�บั 3 Needs

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 5 สัอดัค์ลี้ องก�บั 3 Needs

- ไม2ได,หมายควิามวิ2า Needs ของPolicy,Stakeholder,Business

จัะนิ$ามาเป7นิ Vision

- Needs ด�งกีล2าวิเป7นิ CSFs ท�.เริาจัะม"2งเนิ,นิในิกีริอบัริะยะเวิลานิ�;นิๆ

- 3 Needs ปริ�บัเปล�.ยนิตลอดเวิลา ควิริวิ�เคริาะห อย2างต2อเนิ0.อง แล,วิแปลงส 2 Strategy ไม2ใช2แกี,/ ปริ�บั วิ�ส�ยท�ศินิ

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 6 : ม�กรอบัระย์ะเวัลี้าทำ�"ชี่�ดัเจนุ่

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 6 : ม�กรอบัระย์ะเวัลี้าทำ�"ชี่�ดัเจนุ่

2548

2549

2550

2551

- ราชี่การก%าห์นุ่ดัระย์ะเวัลี้าติามกรอบับัร�ห์ารราชี่การแผู้�นุ่ดั�นุ่ของร�ฐบัาลี้- เอกชี่นุ่ก%าห์นุ่ดัระย์ะเวัลี้า 3, 5, 7, ปD ห์ร0อติามลี้�กษณะธ�รก�จ

ภัายในิปC พ.ศิ.2551 เริาจัะเป7นิองค กีริช�;นินิ$าด,านิบัริ�กีาริส"ขภัาพท�.ท$าให,ปริะชาชนิม�ส"ขภัาพและพฤต�กีริริมส"ขภัาพท�.ด� ท�.จั�ดกีาริส"ขภัาพท�.ได,มาตริฐานิสากีลด,านิกีาริสาธ์าริณส"ข

Ex. “ ภาย์ในุ่ปDพิ.ศึ....................”

Ex. e-Department

ไม�ระบั�เวัลี้าในุ่ Vision ก,ไดั

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 7: นุ่%าสั��การปฏิ�บั�ติ�ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 7: นุ่%าสั��การปฏิ�บั�ติ�

ข��นุ่ติอนุ่การแปลี้ง Vision สั��การปฏิ�บั�ติ�

1) Vision Classify = การแย์กแย์ะ / แจกแจง วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

Ex. องค์�กรแห์�งการเร�ย์นุ่ร� ทำ�"ทำ�นุ่สัม�ย์ ทำ�"ผู้ลี้�ติผู้� เชี่�"ย์วัชี่าญให์ เป?นุ่ทำ�"

ย์อมร�บัในุ่ระดั�บัสัากลี้

V1V1 V2V2 V3V3

2) นุ่%า Vision ทำ�" Classify มาได, เช0.อมส 2พ�นิธ์กี�จั , ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ ,เป=าปริะสงค

V M SI G

ท�นิสม�ย

องค กีริแห2งกีาริเริ�ยนิริ ,

พ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริจั�ดกีาริควิามริ ,ในิองค กีริ

ผู้ล�ตผู้ ,เช�.ยวิชาญให,เป7นิท�.ยอมริ�บัในิริะด�บัสากีล

บั ริณากีาริควิามริ2วิมม0อในิกีาริผู้ล�ตผู้ ,เช�.ยวิชาญกี�บัท"กีภัาคส2วินิท�;งในิและริะหวิ2างปริะเทศิ

พ�ฒนิาและนิ$าริะบับัเทคโนิโลย�สาริสนิเทศิมาใช,ในิกีาริบัริ�หาริจั�ดกีาริ

ไม�ไดั ห์มาย์ค์วัามวั�า

V ทำ�กติ�วั

นุ่%ามาเป?นุ่ M

การ นุ่%าสั��การปฏิ�บั�ติ�การ นุ่%าสั��การปฏิ�บั�ติ�

สัร�ปกระบัวันุ่การในุ่การสัร างวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

สัร�ปกระบัวันุ่การในุ่การสัร างวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� นิ$าเสนิอ CSF ขององค กีริ

นิ$าเสนิอวิ�ส�ยท�ศินิ โดย

บั"คลากีริริะด�บับัริ�หาริ

ค�ดเล0อกีวิ�ส�ยท�ศินิ

ท�.เหมาะสม

Final เป?นุ่ Vision

นิ$ามาเช0.อมโยงริ,อยเริ�ยง/

พริริณนิาเป7นิวิ�ส�ยท�ศินิ

Final CSF ขององค กีริ

วั�ธ�การ 2)วั�ธ�การ 2)

วั�ธ�การ 1)วั�ธ�การ 1)

Stakeholder ภาย์ในุ่ ภาย์นุ่อกม�สั�วันุ่ร�วัมStakeholder ภาย์ในุ่ ภาย์นุ่อกม�สั�วันุ่ร�วัม

Input

3 Needs

Stakeholder ภาย์ในุ่ม�สั�วันุ่ร�วัม

Stakeholder ภาย์ในุ่ม�สั�วันุ่ร�วัม

Input

MissionMission : : พิ�นุ่ธก�จ พิ�นุ่ธก�จ ??

เราติ องทำ%าอะไร ?

เราติ องทำ%าอะไร ?

1 .ให,ค$าปริ�กีษาในิกีาริพ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริย"ทธ์ศิาสตริ

2. พ�ฒนิาศิ�กียภัาพท�.ปริ�กีษาให,เป7นิผู้ ,เช�.ยวิชาญด,านิกีาริบัริ�หาริย"ทธ์ศิาสตริ

3. ปริะสานิควิามริ2วิมม0อ และสริ,างพ�นิธ์ม�ตริเคริ0อข2ายวิ�ชากีาริย"ทธ์ศิาสตริ กี�บัองค กีริท�;งในิ และต2างปริะเทศิ

4. บัริ�หาริจั�ดกีาริควิามส�มพ�นิธ์ กี�บัล กีค,าให,เกี�ดม ลค2าอย2างส งส"ด

ติ�วัอย์�าง

MissionMission : : พิ�นุ่ธก�จ พิ�นุ่ธก�จ ??

กลี้ไกในุ่การสัร างCEO ให์ เป?นุ่

CCO นุ่%าพิาย์�ทำธศึาสัติร�สั��ค์วัามสั�มฤทำธ�B

กลี้ไกในุ่การสัร างCEO ให์ เป?นุ่

CCO นุ่%าพิาย์�ทำธศึาสัติร�สั��ค์วัามสั�มฤทำธ�B

1. วั�เค์ราะห์�จากภารก�จประจ%า

1. วั�เค์ราะห์�จากภารก�จประจ%า

2. เชี่0"อมโย์งก�บัพิ�นุ่ธก�จติามวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

2. เชี่0"อมโย์งก�บัพิ�นุ่ธก�จติามวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

3. ชี่�ดัเจนุ่ไม�ค์ลี้�มเค์ร0อ3. ชี่�ดัเจนุ่ไม�ค์ลี้�มเค์ร0อ

4. เป?นุ่กรอบัให์ ก�บัห์นุ่�วัย์งานุ่ถ้�ดัไป

4. เป?นุ่กรอบัให์ ก�บัห์นุ่�วัย์งานุ่ถ้�ดัไป

5. ทำ%าให์ เก�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bอย์�างเป?นุ่ระบับั

5. ทำ%าให์ เก�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bอย์�างเป?นุ่ระบับั

6. ถ้�าย์ทำอดัสั��พิ�นุ่ธสั�ญญาทำ�กระดั�บั

6. ถ้�าย์ทำอดัสั��พิ�นุ่ธสั�ญญาทำ�กระดั�บั

ผู้�งแสัดัง 6 ค์�ณลี้�กษณะของพิ�นุ่ธก�จ

ผู้�งแสัดัง 6 ค์�ณลี้�กษณะของพิ�นุ่ธก�จ

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 1 : วั�เค์ราะห์�จากภารก�จประจ%า

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 1 : วั�เค์ราะห์�จากภารก�จประจ%า

ภารก�จประจ%า

Routine Job

นุ่%ามาสั��การสัร างพิ�นุ่ธ

ก�จ

นุ่%ามาแย์กแย์ะ

แลี้ะจ�ดักลี้��ม

กลี้��มทำ�" 1

กลี้��มทำ�" 2

1. ผู้ลี้�ติผู้� เร�ย์นุ่การอาชี่�วัศึ�กษาทำ�"ม�ค์วัามเชี่�"ย์วัชี่าญดั านุ่วั�ชี่าชี่�พิ

2. บัร�การแลี้ะเสัร�มสัร างแก�ชี่�มชี่นุ่ สั�งค์ม ดั วัย์กลี้ไกการอาชี่�วัศึ�กษา

1. จ�ดัการเร�ย์นุ่การสัอนุ่ระดั�บั ปวัชี่ . ปวัสั.2. จ�ดัห์ลี้�กสั�ติรระย์ะสั��นุ่ดั านุ่วั�ชี่าชี่�พิ

3. ให์ บัร�การชี่�มชี่นุ่ สั�งค์ม ดั านุ่วั�ชี่าชี่�พิ

ข อพิ�งระวั�งในุ่การวั�เค์ราะห์�ภารก�จประจ%า

ข อพิ�งระวั�งในุ่การวั�เค์ราะห์�ภารก�จประจ%า

- นิ$าเอา Function ของหนิ2วิยงานิย2อย ๆ ในิ องค กีริมาแต2ละ Function มาริวิมกี�นิเป7นิข,อ ๆ

แล,วิท$าเป7นิพ�นิธ์กี�จัขององค กีริ

- เข�ยนิตามกีล"2มภัาริกี�จั จั"ดเนิ,นิท�.ต,องกีาริให,เกี�ดข�;นิ ในิช2วิงริะยะเวิลานิ�;นิ ๆ ( ไม2ได,หมายควิามวิ2า งานิ

ของหนิ2วิยงานิใดหนิ2วิยงานิหนิ�.งไม2อย 2ในิพ�นิธ์กี�จั แล,วิหนิ2วิยงานินิ�;นิจัะไม2ม�ควิามส$าค�ญ )

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 2 : เชี่0"อมโย์งก�บัพิ�นุ่ธก�จติามวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 2 : เชี่0"อมโย์งก�บัพิ�นุ่ธก�จติามวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

Vision

องค กีริแห2งกีาริเริ�ยนิริ ,

ท�นิสม�ย

ผู้ล�ตผู้ ,เช�.ยวิชาญให,เป7นิท�.ยอมริ�บัในิริะด�บัสากีล

บั ริณากีาริควิามริ2วิมม0อในิกีาริผู้ล�ตผู้ ,เช�.ยวิชาญกี�บัท"กีภัาคส2วินิท�;งภัายในิและริะหวิ2างปริะเทศิ

พ�ฒนิาและนิ$าริะบับัเทคโนิโลย�สาริสนิเทศิมาใช, ในิกีาริบัริ�หาริจั�ดกีาริ

พ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริจั�ดกีาริควิามริ ,ในิองค กีริ

Mission

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 : ชี่�ดัเจนุ่ไม�ค์ลี้�มเค์ร0อ บั�งบัอกวั�าจะทำ%าอะไร ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 : ชี่�ดัเจนุ่ไม�ค์ลี้�มเค์ร0อ บั�งบัอกวั�าจะทำ%าอะไร * ระบั�ให์ ชี่�ดัเจนุ่ : เนุ่ นุ่อะไร : จะทำ%าอะไร

Ex. พ�ฒนิาและสริ,างนิวิ�ตกีริริมด,านิแฟช�.นิท�.ท�นิสม�ย สนิองต2อควิามต,องกีาริของล กีค,าริะด�บัพริ�เม�ยมEx. พ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริจั�ดกีาริภัายในิให,สอดคล,องกี�บั มาตริฐานิ TQM

EX. ผู้ล�ตผู้ ,เช�.ยวิชาญด,านิวิ�ชาช�พ ท�.สนิองตอบัต2อควิาม

ต,องกีาริของตลาดแริงงานิ

•ไม�จ%าเป?นุ่ติ องอธ�บัาย์วั�ธ�การทำ%าอย์�างไรในุ่พิ�นุ่ธก�จ - พ�ฒนิาและสริ,างนิวิ�ตกีริริมด,านิแฟช�.นิท�.ท�นิสม�ย สนิอง

ต2อควิามต,องกีาริของล กีค,าริะด�บัพริ�เม�ยม - พ�ฒนิาและสริ,างนิวิ�ตกีริริมด,านิแฟช�.นิท�.ท�นิสม�ย ด,วิย

กีาริริ2วิมม0อกี�บัสถาบั�นิออกีแบับัผู้,าช�;นินิ$าท�;งภัายในิและริะหวิ2างปริะเทศิ ริวิมท�;งพ�ฒนิาผู้ ,เช�.ยวิชาญเฉพาะด,านิ และจั�ดท$าวิ�จั�ย เพ0.อวิ�เคริาะห ควิามต,องกีาริของล กีค,าช�;นิส ง (พริ�เม�.ยม ) เพ0.อนิ$ามาส 2กีาริพ�ฒนิาแบับัให,สนิองตอบัต2อควิามต,องกีาริ

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 : ชี่�ดัเจนุ่ไม�ค์ลี้�มเค์ร0อ บั�งบัอกวั�าจะทำ%าอะไร ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 3 : ชี่�ดัเจนุ่ไม�ค์ลี้�มเค์ร0อ บั�งบัอกวั�าจะทำ%าอะไร

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 4 : เป?นุ่กรอบัให์ ก�บัห์นุ่�วัย์งานุ่ถ้�ดัไป ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 4 : เป?นุ่กรอบัให์ ก�บัห์นุ่�วัย์งานุ่ถ้�ดัไป

ภาค์ร�ฐภาค์ร�ฐพิ�นุ่ธก�จของกระทำรวัง

พิ�นุ่ธก�จของกรม

SJD ของค์นุ่

พิ�นุ่ธก�จของกลี้��มงานุ่

พิ�นุ่ธก�จของกอง

ภาค์เอกชี่นุ่ภาค์

เอกชี่นุ่

พิ�นุ่ธก�จของแผู้นุ่ก

พิ�นุ่ธก�จของฝ่>าย์

พิ�นุ่ธก�จขององค์�กร

SJD ของค์นุ่

Total Corporate Strategies Management System Model

Policy NeedsPolicy Needs

Stakeholder Needs

Stakeholder Needs

SWOT

ANA LYSIS

Vision Mission Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFs CSFs

Corporate Strategy

Business Strategy

Department Strategy

Function Strategy

Personnel Strategy

New LeadershipNew Leadership

Information and Communication Technology

Corporate Share Value

Strategic Human Resource Management and Development

MeetPolic

y

MeetPolic

y

Stakeholder Satisf

y

Stakeholder Satisf

y

GoalGoal

Initiative

SJD Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFsInitiative

Mission Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFsInitiative


Target

CSFs CSFs CSFsInitiative


Target

CSFs CSFs CSFsInitiative

Business

Needs

Business

Needs

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 5 : ทำ%าให์ เก�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bอย์�างเป?นุ่ระบับัค์�ณลี้�กษณะทำ�" 5 : ทำ%าให์ เก�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bอย์�างเป?นุ่ระบับั

ผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bทำ�"เป?นุ่ระบับั Mind Map ชี่�วัย์ไดั

Mission

1

2

1

1

2

2

2

23

3

3

3

3

3

3

3

3

ติ�วัอย์�างการทำ%า Mind Mapping

ติ�วัอย์�างการทำ%า Mind Mapping

ค์�ณลี้�กษณะทำ�" 6 : ถ้�าย์ทำอดัสั��พิ�นุ่ธสั�ญญาทำ�กระดั�บัค์�ณลี้�กษณะทำ�" 6 : ถ้�าย์ทำอดัสั��พิ�นุ่ธสั�ญญาทำ�กระดั�บั

Mission องค์�กร วั�จ�ย์ สัร างนุ่วั�ติกรรม

ให์ม�ทำ�"สันุ่องติ�อการพิ�ฒนุ่าองค์�กรแลี้ะค์วัามติ องการลี้�กค์ า

JD ของบั�ค์ค์ลี้ดั านุ่HR

ศึ�กษา ค์ นุ่ ค์วั า สัร าง กลี้ไกให์ม�ๆ เพิ0"อ

พิ�ฒนุ่าสัมรรถ้นุ่ะบั�ค์ลี้ากรอย์�างติ�อเนุ่0"อง

สัร�ปกระบัวันุ่การในุ่การสัร างพิ�นุ่ธก�จ สัร�ปกระบัวันุ่การในุ่การสัร างพิ�นุ่ธก�จ

นุ่%า V ทำ�" แย์กแย์ะ

จากวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

ทำบัทำวันุ่ ภารก�จติามกฎห์มาย์/ภารก�จประจ%า

มาสัร าง เป?นุ่พิ�นุ่ธก�จ

เร�ย์งลี้%าดั�บั ค์วัามสั%าค์�ญ

จ�ดัทำ%าเป?นุ่พิ�นุ่ธก�จ ขององค์�กร

จ�ดักลี้��ม ภารก�จ

ประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�ประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�

Strategic IssueStrategic Issue

ลี้�กษณะทำ�"สั%าค์�ญของประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�ลี้�กษณะทำ�"สั%าค์�ญของประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�

กีาริม"2งเนิ,นิในิกีาริด$าเนิ�นิงานิ

กีริอบักีาริด$าเนิ�นิงานิ

อยากีเป7นิอะไริ

วิ�ส�ยท�ศินิ พ�นิธ์กี�จั ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ

เป<าห์มาย์ (Goals)เป<าห์มาย์ (Goals)

ประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร� : เป7นิกีาริกี$าหนิดส�.งท�.ต,องม"2งเนิ,นิในิกีาริปฏ�บั�ต�งานิเพ0.อให,บัริริล"ท�;งภัาริกี�จัและวิ�ส�ยท�ศินิ ตามท�.กี$าหนิดไวิ, หริ0อต,องกีาริในิอนิาคต ซี�.งองค กีริต,องกี$าหนิดเป7นิจั"ดย0นิท�.ส$าค�ญและพยายามให,เกี�ดข�;นิเป7นิผู้ลล�พธ์ ส"ดท,าย หริ0อส�.งส"ดท,ายท�.ต,องกีาริให,บัริริล"ผู้ลในิเป=าปริะสงค ต2อไป

เป<าห์มาย์ทำางการศึ�กษาเป<าห์มาย์ทำางการศึ�กษา

พิ�นุ่ธก�จ : พ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริจั�ดกีาริภัายในิให,ม�ควิามเป7นิเล�ศิ และสอดคล,องกี�บัย"ทธ์ศิาสตริ กีาริพ�ฒนิาริะบับัริาชกีาริไทย

ประเดั,นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�: กีาริพ�ฒนิาริะบับับัริ�หาริภัายในิ: กีาริบัริ�หาริ และกีาริพ�ฒนิาบั"คลากีริ: กีาริบัริ�หาริจั�ดกีาริงบัปริะมาณ

เป<าประสังค์� ( Goal)เป<าประสังค์� ( Goal)

Goal HunterGoal Hunter

เป<าประสังค์� (Target)เป<าประสังค์� (Target)

เป<าประสังค์� : กีาริกี$าหนิดส�.งท�.ต,องกีาริในิอนิาคต ซี�.งองค กีริต,องพยายามให,เกี�ดข�;นิเป7นิผู้ลล�พธ์ ส"ดท,าย หริ0อส�.งส"ดท,ายท�.ต,องกีาริให,บัริริล"ผู้ล

ลี้�กษณะเป<าประสังค์�ทำ�"ดั� “ SMART “ Goalsลี้�กษณะเป<าประสังค์�ทำ�"ดั� “ SMART “ Goals

Specific = ควิามเฉพาะเจัาะจัง Measurable = สามาริถวิ�ดผู้ลได, Agreeable = กีาริเห>นิพ,องต,องกี�นิ Realistic = ควิามสามาริถบัริริล"ผู้ลได, Time-frame = ริะบั"ริะยะเวิลาท�.ช�ดเจันิ

ค์วัามสั%าค์�ญของเป<าประสังค์�ค์วัามสั%าค์�ญของเป<าประสังค์�

• เป7นิแนิวิทางหริ0อท�ศิทางท�.ช�ดเจันิให,กี�บัสมาช�กีขององค กีริ

• นิ$าไปส 2กีาริสริ,างแผู้นิงานิท�.ด�• ท$าให,เกี�ดกีาริจั งใจัในิองค กีริ• เป7นิกีลไกีท�.ม�ปริะส�ทธ์�ผู้ลต2อกีาริปริะเม�นิผู้ลและกีาริ

ควิบัค"ม

ค์�ณลี้�กษณะของเป<าประสังค์�ค์�ณลี้�กษณะของเป<าประสังค์�

Measurable

Agreeable Realistic

Time frame

Specific

GOAL

ปDจัจั�ยแห2งควิามส$าเริ>จัของกีาริกี$าหนิด

ท�ศิทางย"ทธ์ศิาสตริ ต,องม�ล�กีษณะด�งนิ�;

ร� ห์ร0อไม� ?ร� ห์ร0อไม� ?

1. สัอดัค์ลี้ องก�บั 3 Needs (Policy, Stakeholder, Business)

1. สัอดัค์ลี้ องก�บั 3 Needs (Policy, Stakeholder, Business)

นิโยบัายPolicy

ผู้ ,ท�.ม�ส2วินิได,ส2วินิเส�ย

Stakeholderสภัาพกีาริณ ของ

ภัาริกี�จัBusiness

ศิ�กีษา+วิ�เคริาะห

ปริะเม�นิศิ�กียภัาพ

องค กีริSWOT Analysi

s

ควิามต,องกีาริ/จั"ดย0นิ

ทางย"ทธ์ศิา

สตริ

ทำ�ศึทำางย์�ทำธศึาสัติร� : Vision,Mission,Strategic Issue,Goal

Input

2.เป?นุ่เจ าของโดัย์ทำ�กค์นุ่ในุ่องค์�กร

2.เป?นุ่เจ าของโดัย์ทำ�กค์นุ่ในุ่องค์�กร

คนิจัะท$าอะไริแล,วิท$าได,ด� ถ,าท$าแล,วิเขาม�ส2วินิได,ส2วินิเส�ยด,วิย

- อย2าม"2งเปล�.ยนิแปลงใคริ ไม2ม�ใคริชอบักีาริ เปล�.ยนิแปลง แต2จังสริ,างริะบับัให,เขาเปล�.ยนิแปลง

- อธ์�วิาสนิาคนิเปล�.ยนิยากี

ร� ห์ร0อไม� ?ร� ห์ร0อไม� ?

- ม��งสัร างค์วัามติระห์นุ่�ก ร�บัร� แลี้ะเข าใจ - ม��งสัร างผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bทำ�"ทำ าทำาย์ - ม��งไปให์ ถ้�งให์ ไดั - ม��งสัร างการเปลี้�"ย์นุ่แปลี้ง - ม��งสัร างภาพิลี้�กษณ� - ม��งสัร างค์วัามร�วัมม0อ - ม��งสัร างพิลี้�งค์วัามม��งม�"นุ่ - ม��งสัร างทำ�ศึทำางเดั�ย์วัก�นุ่

3.ติ องการการประชี่าสั�มพิ�นุ่ธ�แลี้ะการติลี้าดั

3.ติ องการการประชี่าสั�มพิ�นุ่ธ�แลี้ะการติลี้าดั

V M SI G

V M SI G

สั0"อสัารให์ ร�บัร�

ให์ เห์,นุ่ค์วัามสั%าค์�ญ ค์วัามติระห์นุ่�ก

ถ้�าย์ทำอดัให์ เข าใจ

ร� วั�าทำ%าไมติ องม� ติ องทำ%า

เก�"ย์วัข องติรงไห์นุ่

ทำ%าอย์�างไรจ�งไปให์ ถ้�ง

V M SI G

V M SI G

ผู้�งแสัดังห์นุ่ทำาง/กลี้วั�ธ�ในุ่การสั0"อสัาร ประชี่าสั�มพิ�นุ่ธ� แลี้ะการติลี้าดัของวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

ผู้�งแสัดังห์นุ่ทำาง/กลี้วั�ธ�ในุ่การสั0"อสัาร ประชี่าสั�มพิ�นุ่ธ� แลี้ะการติลี้าดัของวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�

กลี้วั�ธ�ในุ่การสั0"อสัาร

ประชี่าสั�มพิ�นุ่ธ�+ การติลี้าดัของ


สั0 "อภาย์ในุ่องค์�กร

ฝ่Gกอบัรม

ประกาศึย์�ทำธศึาสัติร�เป?นุ่ทำางการฝ่Gก

อบัรม/นุ่�เทำศึงานุ่

ถ้�าย์ทำอดัสั��Stakeholder

ใชี่ เป?นุ่เกณฑ์�ในุ่การประเม�นุ่งานุ่

ผู้� บัร�ห์ารใชี่ เป?นุ่ข อม�ลี้ในุ่การติ�ดัสั�นุ่ใจ

4. CEO + ทำ�มบัร�ห์ารเข าใจ + นุ่%าพิาสั��ผู้ลี้สั�มฤทำธ�B

4. CEO + ทำ�มบัร�ห์ารเข าใจ + นุ่%าพิาสั��ผู้ลี้สั�มฤทำธ�B

CEO + ทำ�มบัร�ห์ารอย์�าเ นุ่ นุ่ทำ�"ห์ลี้�กภาษาของวั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่� แลี้ะ ห์ร0อ เป?นุ่ อย์�� ค์0อ โดัย์ ทำ�" ฯลี้ฯ

แติ�ติ อง

พ�จัาริณาควิาม เช0.อมโยง Vision

ส 2ย"ทธ์ศิาสตริ

ทบัทวินิผู้ลกีาริด$าเนิ�นิงานิสม$.าเสมอ

กีริะต",นิผู้ล�กีด�นิให,เกี�ดควิามเปล�.ยนิแปลงในิองค กีริ

ผู้สานิควิามริ2วิมม0อส 2ท"กีภัาคส2วินิ (บั ริณากีาริ)

กลี้ไกในุ่การ สัร าง CEOให์ เป?นุ่ CCO

นุ่%าพิาย์�ทำธศึาสัติร�สั��ค์วัามสั�มฤทำธ�B

ทำ%าให์ เข าใจ+เก�ดัทำ�กษะดั านุ่ย์�ทำธศึาสัติร�

ม�สั�วันุ่ร�วัมในุ่การทำ%าย์�ทำธศึาสัติร�

ม�ส2วินิได,ส2วินิเส�ยกี�บัย"ทธ์ศิาสตริ

ใชี่ เป?นุ่ข อม�ลี้ในุ่การติ�ดัสั�นุ่ใจ

สัร างพิ�นุ่ธสั�ญญาทำางย์�ทำธศึาสัติร�

ทำ%าให์ เห์,นุ่ค์วัามสั%าค์�ญวั�าทำ%าไมติ องม�ย์�ทำธศึาสัติร�

5. ผู้�งแสัดังกลี้ไกในุ่การสัร าง CEO ให์ เป?นุ่ CCO


5. ผู้�งแสัดังกลี้ไกในุ่การสัร าง CEO ให์ เป?นุ่ CCO


6. วังจรพิฤติ�กรรมสั��อธ�วัาสันุ่า

6. วังจรพิฤติ�กรรมสั��อธ�วัาสันุ่า

พิฤติ�กรรม

อะไรทำ�"เราทำ%าซื้%�า

ค์วัามเค์ย์ชี่�นุ่

ทำ%าซื้%�า ๆๆๆ บั�อย์ ๆๆๆ

นุ่�สั�ย์

ทำ%าซื้%�า ๆๆๆ

ทำ%าซื้%�า ๆๆ บั�อย์ ๆๆ ก�จวั�ติรประจ%าวั�นุ่ ๆๆๆ

อธ�วัาสันุ่า

7. ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ระห์วั�างการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ก�บัการพิ�ฒนุ่าทำร�พิย์ากรมนุ่�ษย์�

7. ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ระห์วั�างการบัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�ก�บัการพิ�ฒนุ่าทำร�พิย์ากรมนุ่�ษย์�

RotationNew job

Early retirement

Vision

Competency

Implement

Pay Per Performance Compensation

Mission Goal Strategy

DevelopmentEvaluation

Evaluation

Knowledge

SkillBehavio

urNo

Yes

Yes

No

StandardStrategy J.D.

SJD

Individual KPI

Result

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 5ก%าห์นุ่ดัระบับัวั�ดัผู้ลี้ แลี้ะแปลี้ง

ย์�ทำธศึาสัติร�สั��การปฏิ�บั�ติ�

ข��นุ่ติอนุ่ทำ�" 5ก%าห์นุ่ดัระบับัวั�ดัผู้ลี้ แลี้ะแปลี้ง

ย์�ทำธศึาสัติร�สั��การปฏิ�บั�ติ�

กลี้ย์�ทำธ�( Strategy )

แผู้นุ่งานุ่ โค์รงการ( Plan Project )ติ�วัชี่��วั�ดั เป<าห์มาย์

( Target )


สั��การปฏิ�บั�ติ�

5.1 KPI : Key Performance Indicator

5.1 KPI : Key Performance Indicator ( ติ�วัชี่��วั�ดัผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ห์ลี้�กทำ�"

สั%าค์�ญ ) ( ติ�วัชี่��วั�ดัผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ห์ลี้�กทำ�"

สั%าค์�ญ )

ประเภทำติ�วัชี่��วั�ดัประเภทำติ�วัชี่��วั�ดั

ติ�วัชี่��วั�ดัเชี่�งปร�มาณ ติ�วัชี่��วั�ดัเชี่�งค์�ณภาพิ ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"เป?นุ่ระดั�บัข��นุ่ติอนุ่การดั%าเนุ่�นุ่

งานุ่

• ก%าห์นุ่ดัวั�ติถ้�ประสังค์�ในุ่แติ�ลี้ะม�มมอง แลี้ะ พิ�จารณาวั�าอะไรค์0อ

ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"จะทำ%าให์ บัรรลี้�วั�ติถ้�ประสังค์�• จ�ดัทำ%า Key Result area (KRA) ห์ร0อสั�"งทำ�"ม�ค์วัามสั%าค์�ญติ�อ ค์วัามสั%าเร,จขององค์�กร• จ�ดัทำ%าติ�วัชี่��วั�ดัโดัย์อาศึ�ย์การถ้าม-ติอบั

ประเภทำของการจ�ดัทำ%าติ�วัชี่��วั�ดั ประเภทำของการจ�ดัทำ%าติ�วัชี่��วั�ดั

เกณฑ์�การก%าห์นุ่ดัติ�วัชี่��วั�ดั ( KPI )เกณฑ์�การก%าห์นุ่ดัติ�วัชี่��วั�ดั ( KPI )

SMART ค0อ : S - Specific ม�ลี้�กษณะเฉัพิาะเจาะจง ชี่�ดัเจนุ่M - Measurable สัามารถ้วั�ดัไดั A - Achievable สัามารถ้บัรรลี้� ห์ร0อ สั%าเร,จไดั R - Realistic สัอดัค์ลี้ องก�บัค์วัามเป?นุ่จร�งT - Timely วั�ดัไดั ติามชี่�วังเวัลี้าทำ�"ก%าห์นุ่ดั

1. วั�ดัผู้ลี้ไดั ชี่�ดัเจนุ่เป?นุ่ร�ปธรรม2. วั�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bของการดั%าเนุ่�นุ่งานุ่3. สัอดัค์ลี้ องก�บั Vision , Mission ,

Strategic Issue , Goal4. เก,บัข อม�ลี้ไดั 5. ห์นุ่�วัย์งานุ่สัามารถ้ค์วับัค์�มไดั 6. ม�ค์วัามเชี่0"อมโย์งเห์ติ� - ผู้ลี้7. CEO + ผู้� เก�"ย์วัข อง + ผู้� ติรวัจประเม�นุ่ย์อมร�บั

12 ค์�ณลี้�กษณะของติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ดั� 12 ค์�ณลี้�กษณะของติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ดั�

8.ม�เกณฑ์�ในุ่การค์�ดัเลี้0อกติ�วัชี่��วั�ดั9.ติ องเปลี้�"ย์นุ่พิฤติ�กรรมค์นุ่ให์ สัอดัค์ลี้ องก�บัติ�วัชี่��วั�ดั10.เนุ่ นุ่การบั�รณาการร�วัมก�นุ่11.สัอดัค์ลี้ องก�บัแผู้นุ่ทำ�"ม�อย์��12.ประกอบัดั วัย์ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"เป?นุ่เห์ติ�แลี้ะเป?นุ่ผู้ลี้13.ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"สัร างติ องม�บั�ค์ค์ลี้ห์ร0อห์นุ่�วัย์งานุ่ร�บัผู้�ดัชี่อบั

ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ดั� ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ดั�

14.ม�ห์ลี้�กเกณฑ์�ในุ่การก%าห์นุ่ดัจ%านุ่วันุ่ติ�วัชี่��วั�ดั15. แปลี้งติ�วัชี่��วั�ดัจากระดั�บัองค์�กรไปย์�งผู้� บัร�ห์ารระดั�บัติ�างๆ 16.ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"สัร างติ องม�บั�ค์ค์ลี้ห์ร0อห์นุ่�วัย์งานุ่ร�บัผู้�ดัชี่อบั

ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ดั� ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ดั�

1. วั�ดัผู้ลี้ไดั ชี่�ดัเจนุ่เป?นุ่ร�ปธรรม1. วั�ดัผู้ลี้ไดั ชี่�ดัเจนุ่เป?นุ่ร�ปธรรม

1 )ร อย์ลี้ะ / อ�ติรา / สั�ดัสั�วันุ่ 2) จ%านุ่วันุ่3) ผู้ลี้สั%าเร,จ 4) ระดั�บัข��นุ่ของค์วัามสั%าเร,จ

( Milestone )


1 )ร อย์ลี้ะ / อ�ติรา / สั�ดัสั�วันุ่ Ex.ร อย์ลี้ะของงบัประมาณทำ�"สัามารถ้

ประห์ย์�ดัไดั Ex.ร อย์ลี้ะของนุ่�กศึ�กษาทำ�"จบัการศึ�กษาแลี้ วัม�งานุ่ทำ%าEx.ร อย์ลี้ะของผู้� เข าอบัรมทำ�"ผู้�านุ่เกณฑ์�การทำดัสัอบัค์วัามร� Ex.อ�ติราการป>วัย์ดั วัย์ไข เลี้0อดัออก(ติ�อแสันุ่ประชี่ากร)

Ex.สั�ดัสั�วันุ่ผู้� ติ�ดัย์าเสัพิติ�ดัลี้ดัลี้ง(ติ�อพิ�นุ่ประชี่ากร)


2 )จ%านุ่วันุ่

Ex. จ%านุ่วันุ่โรงเร�ย์นุ่ทำ�"ผู้�านุ่เกณฑ์�มาติรฐานุ่โรงเร�ย์นุ่ สั�งเสัร�มสั�ขภาพิ

Ex. จ%านุ่วันุ่ผู้� เข าอบัรมทำ�"ผู้�านุ่เกณฑ์�การทำดัสัอบัค์วัามร�

Ex. จ%านุ่วันุ่ห์ลี้�กสั�ติรทำ�"ม�การเร�ย์นุ่การสัอนุ่แบับั On-line


3 )ผู้ลี้สั%าเร,จ

Ex. ผู้ลี้สั%าเร,จในุ่การจ�ดัห์ลี้�กสั�ติรการเร�ย์นุ่การสัอนุ่แบับั On-line

Ex. ผู้ลี้สั%าเร,จในุ่การจ�ดัทำ%าข อเสันุ่อการเปลี้�"ย์นุ่แปลี้ง (Blueprint for Change)

Ex. ผู้ลี้สั%าเร,จในุ่การจ�ดัทำ%าฐานุ่ข อม�ลี้จ�งห์วั�ดั


4 )ระดั�บัข��นุ่ของค์วัามสั%าเร,จ ( Milestone )

Ex. ระดั�บัค์วัามสั%าเร,จในุ่การจ�ดัทำ%าข อเสันุ่อการเปลี้�"ย์นุ่แปลี้ง

(Blueprint for Change)Ex. ระดั�บัค์วัามสั%าเร,จของการดั%าเนุ่�นุ่การติามมาติรการป<องก�นุ่แลี้ะ

ปราบัปรามการทำ�จร�ติแลี้ะพิฤติ�ม�ชี่อบั

2. วั�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bของการดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

2. วั�ดัผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bของการดั%าเนุ่�นุ่งานุ่

ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ( Outputs )

ผู้ลี้ลี้�พิธ�( Outcomes )

ป+จจ�ย์นุ่%าเข า( Inputs )

ก�จกรรม( Processes )

ผู้ลี้สั�มฤทำธ�B (Results)

ผู้ลี้ลี้�พิธ�สั�ดัทำ าย์( Ultimate Outcomes )

3. สัอดัค์ลี้ องก�บั Vision , Mission , Strategic Issue , Goal

3. สัอดัค์ลี้ องก�บั Vision , Mission , Strategic Issue , Goal

Vision

เสัร�มสัร างอาชี่�พิทำ�"ย์�"งย์0นุ่ ราย์ไดั ทำ�"ม�"นุ่ค์ง

อ�ติราสั�วันุ่ติ%าบัลี้ทำ�"สั�งผู้ลี้�ติภ�ณฑ์�จ%าห์นุ่�าย์ในุ่ติ�างประเทำศึ

ม�การบัร�ห์ารจ�ดัการทำร�พิย์ากรธรรมชี่าติ�แลี้ะสั�"งแวัดัลี้ อมทำ�"ดั� บันุ่พิ0�นุ่ฐานุ่การม�สั�วันุ่ร�วัมของประชี่าชี่นุ่

ร อย์ลี้ะของแห์ลี้�งนุ่%�าธรรมชี่าติ�ทำ�"ไม�ถ้�กทำ%าลี้าย์ ห์ร0อเสั0"อมโทำรม

Goal

เป?นุ่ศึ�นุ่ย์�กลี้างการทำ�องเทำ�"ย์วันุ่านุ่าชี่าติ�ค์รบัวังจรทำ�"ไดั ค์�ณภาพิม�มาติรฐานุ่

ร อย์ลี้ะทำ�"เพิ�"มข��นุ่ของราย์ไดั จากการทำ�องเทำ�"ย์วั

ประชี่าชี่นุ่ม�ค์�ณภาพิชี่�วั�ติแลี้ะอย์��ในุ่สั�"งแวัดัลี้ อมทำ�"ดั�

ร อย์ลี้ะของอ%าเภอทำ�"ผู้�านุ่เกณฑ์�เม0องไทำย์แข,งแรง

4. เก,บัข อม�ลี้ไดั 4. เก,บัข อม�ลี้ไดั

► แบับัสัอบัถ้าม► แบับัประเม�นุ่► ราย์งานุ่การประชี่�ม► รวับัรวัม จ�ดัทำ%าสัถ้�ติ�► แบับัฟอร�มราย์งานุ่ผู้ลี้► อ0"นุ่ ๆ

วั�ธ�การจ�ดัเก,บัข อม�ลี้ติ�วัชี่��วั�ดั


KPI : ร อย์ลี้ะของประชี่าชี่นุ่ม�ค์วัามติระห์นุ่�ก ในุ่การสัวัมห์มวักนุ่�รภ�ย์ขณะข�บัข�"รถ้จ�กรย์านุ่ย์นุ่ติ�

KPI : จ%านุ่วันุ่ประชี่าชี่นุ่ทำ�"ไม�สัวัมห์มวักนุ่�รภ�ย์ขณะข�บัข�"รถ้จ�กรย์านุ่ย์นุ่ติ�

5. ห์นุ่�วัย์งานุ่สัามารถ้ค์วับัค์�มไดั

5. ห์นุ่�วัย์งานุ่สัามารถ้ค์วับัค์�มไดั

• เป?นุ่ภารก�จห์ลี้�กของห์นุ่�วัย์งานุ่• ห์นุ่�วัย์งานุ่เป?นุ่ผู้� ปฏิ�บั�ติ�ห์ลี้�ก• ม�การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ร�วัมก�บัห์นุ่�วัย์งานุ่อ0"นุ่

KPI : จ%านุ่วันุ่โรงงานุ่ผู้ลี้�ติอาห์ารเพิ0"อการสั�งออกเพิ�"มข��นุ่

KPI : ร อย์ลี้ะของโรงงานุ่ผู้ลี้�ติอาห์ารเพิ0"อการสั�งออก

ม�การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ติามมาติรฐานุ่ GMP


6. ม�ค์วัามเชี่0"อมโย์งเห์ติ� - ผู้ลี้6. ม�ค์วัามเชี่0"อมโย์งเห์ติ� - ผู้ลี้

ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ

เป<าห์มาย์การให์ บัร�การระดั�บัห์นุ่�วัย์งานุ่ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ

เป<าห์มาย์เชี่�งย์�ทำธศึาสัติร�ชี่าติ� / ร�ฐบัาลี้

เป<าห์มาย์การให์ บัร�การสัาธารณะ (ระดั�บักระทำรวัง)

7. CEO + ผู้� เก�"ย์วัข อง + ผู้� ติรวัจประเม�นุ่ย์อมร�บั7. CEO + ผู้� เก�"ย์วัข อง + ผู้� ติรวัจประเม�นุ่ย์อมร�บั

• CEO เป?นุ่ผู้� อนุ่�ม�ติ� ลี้งนุ่าม แลี้ะจ�ดัสัรรทำร�พิย์ากร

• ผู้� เก�"ย์วัข อง ร�วัมปฏิ�บั�ติ� ( Cross Function )

• ผู้� ติรวัจประเม�นุ่ ร�กษามาติรฐานุ่ให์ เป?นุ่ทำ�"ย์อมร�บัทำ�"วัไป

8. เกณฑ์�ในุ่การค์�ดัเลี้0อกติ�วัชี่��วั�ดั8. เกณฑ์�ในุ่การค์�ดัเลี้0อกติ�วัชี่��วั�ดั

• เชี่0"อมโย์งก�บักลี้ย์�ทำธ�ห์ร0อไม�• สัามารถ้วั�ดัไดั ชี่�ดัเจนุ่ห์ร0อไม�• เข าใจง�าย์ห์ร0อไม�• เป?นุ่ทำ�"ย์อมร�บัห์ร0อไม�• เก,บัข อม�ลี้ไดั ห์ร0อไม�

• ค์วัามพิร อมของข อม�ลี้ แลี้ะค์วัามถ้�กติ องของข อม�ลี้• ค์วัามทำ�นุ่สัม�ย์ของข อม�ลี้• ติ นุ่ทำ�นุ่ในุ่การจ�ดัห์าข อม�ลี้• ค์วัามชี่�ดัเจนุ่ของติ�วัชี่��วั�ดั• ติ�วัชี่��วั�ดัติ องสัะทำ อนุ่ให์ เห์,นุ่ผู้ลี้กรดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ทำ�"แทำ จร�ง• เปร�ย์บัเทำ�ย์บัก�บัผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ในุ่อดั�ติ ห์ร0อองค์�กรอ0"นุ่ไดั • ติ�วัชี่��วั�ดัม�ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ก�บัติ�วัชี่��วั�ดัอ0"นุ่ในุ่เชี่�งเห์ติ�แลี้ะผู้ลี้

8.เกณฑ์�ทำ�"ใชี่ ในุ่การพิ�จารณาติ�วัชี่��วั�ดั 8.เกณฑ์�ทำ�"ใชี่ ในุ่การพิ�จารณาติ�วัชี่��วั�ดั

• ค์นุ่จะติอบัสันุ่องติ�อติ�วัวั�ดัทำ�"ใชี่ • ค์นุ่จะปร�บัเปลี้�"ย์นุ่พิฤติ�กรรมติามการถ้�กวั�ดั พิ�งระวั�ง - การสัร างห์ลี้�กฐานุ่ปลี้อม

–- ไม�ใชี่�ข อม�ลี้จร�ง–- สั��นุ่เปลี้0องงบัประมาณเวัลี้า–- สัร างวั�ฒนุ่ธรรมทำ�"ไม�ดั�ในุ่องค์�กร

9.พิฤติ�กรรมทำ�"เปลี้�"ย์นุ่แปลี้งไป 9.พิฤติ�กรรมทำ�"เปลี้�"ย์นุ่แปลี้งไป

• ไม�ก�อให์ เก�ดัค์วัามข�ดัแย์ งในุ่องค์�กร - แติ�ลี้ะห์นุ่�วัย์งานุ่อาจม�การแย์�งชี่�งทำร�พิย์ากร - ไม�ก�อให์ เก�ดัการร�วัมม0อฉัะนุ่��นุ่ติ อง - สัร างติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ม�การร�วัมม0อก�นุ่ระห์วั�างห์นุ่�วัย์งานุ่ - ก%าห์นุ่ดัขอบัเขติ ข อปฏิ�บั�ติ�ร�วัมก�นุ่ทำ�"ชี่�ดัเจนุ่ ย์อมร�บัไดั

10. ติ�วัชี่��วั�ดัติ องเนุ่ นุ่การบั�รณาการ10. ติ�วัชี่��วั�ดัติ องเนุ่ นุ่การบั�รณาการ

• ผู้ลี้ลี้�พิธ�ของแผู้นุ่ค์0ออะไร• สัร างติ�วัชี่��วั�ดัของผู้ลี้ลี้�พิธ�• อะไรค์0อป+จจ�ย์แห์�งค์วัามสั%าเร,จในุ่การบัรรลี้�ผู้ลี้ลี้�พิธ�• ก%าห์นุ่ดัติ�วัชี่��วั�ดัในุ่การบัรรลี้�แติ�ลี้ะป+จจ�ย์

11.สัอดัค์ลี้ องก�บัแผู้นุ่ทำ�"ม�อย์��แลี้ วั 11.สัอดัค์ลี้ องก�บัแผู้นุ่ทำ�"ม�อย์��แลี้ วั

• ผู้ลี้ลี้�พิธ�ของแผู้นุ่ค์0ออะไร• สัร างติ�วัชี่��วั�ดัของผู้ลี้ลี้�พิธ�• อะไรค์0อป+จจ�ย์แห์�งค์วัามสั%าเร,จในุ่การบัรรลี้�ผู้ลี้ลี้�พิธ�• ก%าห์นุ่ดัติ�วัชี่��วั�ดัในุ่การบัรรลี้�แติ�ลี้ะป+จจ�ย์

12.ประกอบัดั วัย์ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"เป?นุ่เห์ติ�แลี้ะเป?นุ่ผู้ลี้ 12.ประกอบัดั วัย์ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"เป?นุ่เห์ติ�แลี้ะเป?นุ่ผู้ลี้

• ผู้� ร�บัผู้�ดัชี่อบัห์ลี้�ก• ผู้� ร�วัมร�บัผู้�ดัชี่อบั• ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข อง• ติ องก%าห์นุ่ดัห์นุ่ าทำ�"ค์วัามร�บัผู้�ดัชี่อบัทำ�"ชี่�ดัเจนุ่

13.ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"สัร างติ องม�บั�ค์ค์ลี้ห์ร0อห์นุ่�วัย์งานุ่ร�บัผู้�ดัชี่อบั 13.ติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"สัร างติ องม�บั�ค์ค์ลี้ห์ร0อห์นุ่�วัย์งานุ่ร�บัผู้�ดัชี่อบั

• เร�"มจากการก%าห์นุ่ดัติ�วัชี่��วั�ดัให์ มากทำ�"สั�ดั• ใชี่ เค์ร0"องม0อทำดัสัอบัค์�ณภาพิ• จ�ดัลี้%าดั�บัค์วัามสั%าค์�ญ• ค์�ดัเลี้0อกติ�วัชี่��วั�ดัทำ�"ม�ค์�ณค์�าทำ�"สั�ดั

14.ม�ห์ลี้�กเกณฑ์�ในุ่การก%าห์นุ่ดัจ%านุ่วันุ่ติ�วัชี่��วั�ดั 14.ม�ห์ลี้�กเกณฑ์�ในุ่การก%าห์นุ่ดัจ%านุ่วันุ่ติ�วัชี่��วั�ดั

ผู้� บัร�ห์ารพิ�จารณาติ�วัชี่��วั�ดัขององค์�กรทำ�"ตินุ่เองร�บัผู้�ดัชี่อบัแปลี้งติ�วัชี่��วั�ดัไปสั��ระดั�บัติ�อไป

- ผู้� บัร�ห์ารก%าห์นุ่ดั- ร�วัมก�นุ่ก%าห์นุ่ดั

15.แปลี้งติ�วัชี่��วั�ดัจากระดั�บัองค์�กรไปย์�งผู้� บัร�ห์ารระดั�บัติ�างๆ 15.แปลี้งติ�วัชี่��วั�ดัจากระดั�บัองค์�กรไปย์�งผู้� บัร�ห์ารระดั�บัติ�างๆ

•ค์วัามห์มาย์•การให์ ค์�าค์ะแนุ่นุ่•การค์%านุ่วัณผู้ลี้•การเก,บัข อม�ลี้•ผู้� ร�บัผู้�ดัชี่อบั

16.ม�การก%าห์นุ่ดัแฟ<มแสัดังติ�วัชี่��วั�ดั 16.ม�การก%าห์นุ่ดัแฟ<มแสัดังติ�วัชี่��วั�ดั

5.2 การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์ 5.2 การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์

• ไม�ม�เป<าห์มาย์ย์�อมไม�ร� วั�าผู้ลี้งานุ่ไดั ติามทำ�"ค์าดัไวั ห์ร0อไม�• ห์ากม�การกระจาย์เป<าห์มาย์แลี้ะค์วัามร�บัผู้�ดัชี่อบัในุ่การปร�บัปร�งเป<าห์มาย์ ดั�งกลี้�าวัลี้งในุ่ห์นุ่�วัย์งานุ่ทำ�กระดั�บัจะทำ%าให์ ทำ�ก

ห์นุ่�วัย์งานุ่ติระห์นุ่�กในุ่ค์วัาม สั%าค์�ญของงานุ่• เป?นุ่แนุ่วัทำางในุ่การพิ�ฒนุ่าอย์�างติ�อเนุ่0"อง• กระติ� นุ่ให์ การทำ%างานุ่ม�ค์วัามทำ าทำาย์

ค์วัามสั%าค์�ญของเป<าห์มาย์ ค์วัามสั%าค์�ญของเป<าห์มาย์

• ข อม�ลี้จากการพิ�ดัค์�ย์ก�บัพินุ่�กงานุ่• จากการวั�เค์ราะห์�ผู้ลี้ประกอบัการแลี้ะแนุ่วัโนุ่ ม• จากการพิ�ดัค์�ย์ก�บัผู้� บัร�ห์าร สั�มมนุ่าร�วัม• ข อม�ลี้จาก SWOT

• จากการเทำ�ย์บัเค์�ย์งก�บัค์��แข�งห์ร0อองค์�กรอ0"นุ่• จากค์�าเฉัลี้�"ย์ของอ�ติสัาห์รรม• จากการสั%ารวัจลี้�กค์ า

ทำ�"มาของเป<าห์มาย์ ทำ�"มาของเป<าห์มาย์

• ห์ลี้�กเลี้�"ย์งค์�าเฉัลี้�"ย์• การย์0ดัเป<าห์มาย์• เป<าห์มาย์ติ องไม�ม�"วั• เห์,นุ่พิ องก�นุ่• ติ องม�การอนุ่�ม�ติ�เป<าห์มาย์• ติ องทำ าทำาย์• เพิ�ย์งพิอติ�อการบัรรลี้�กลี้ย์�ทำธ�

ข อค์วัรระวั�งในุ่การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์ ข อค์วัรระวั�งในุ่การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์

การติ��งเป<าห์มาย์ (Target) การติ��งเป<าห์มาย์ (Target)

การพิ�จารณาแนุ่วัโนุ่ มในุ่อดั�ติ (Trend)

2542 25452546254725442543

ผู้ลงานิ

ปC

เส,นิแนิวิโนิ,ม

(Trend)

ควิริถ2ายทอดจัากีเป=าหมายริะด�บัชาต� (เป=าหมายริ�ฐบัาล , วิาริะแห2งชาต� กีริะทริวิงเจั,าส�งกี�ด)ผู้ลงานิ

ป�

2542 25452546254725442543

เป=าหมายของริ�ฐบัาลภัายในิ 1 ปC

จั�ดสริริ Resource


การปร�บัปร�งพิ�ฒนุ่าอย์�างติ�อเนุ่0"อง (Self Improvement)

ปC 2545 15%

ปC 254725%ปC 2546

20%


การก%าห์นุ่ดัเป?นุ่เป<าห์มาย์แบับัก าวักระโดัดั (Stretch Targeting)ผู้ลกีาริด$าเนิ�นิงานิ

ปC

25452546254725442543 2548

Self-Improvement

Stretch Targeting


การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์จากนุ่โย์บัาย์ (Policy Targeting)ผู้ลงานิ

ปC2542 25452546254725442543

- จั�ดสริริ Resource - เกีล�.ยคนิ - เกีล�.ยงบัปริะมาณ


การก%าห์นุ่ดัเป?นุ่เป<าห์มาย์จาก นุ่โย์บัาย์ (Policy

Targeting)


“ ”อ�ติราการวั�างงานุ่

Yes - ปC 2545

ริ,อยละ 25

- ปC 2546 ริ,อยละ 20

- ปC 2547 ริ,อยละ 5

No - ปC 2545 ริ,อยละ 25

- ปC 2546 ริ,อยละ 20 - ปC 2547

ริ,อยละ 15


การพิ�จารณาผู้ลี้การดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ทำ�"ดั�ทำ�"สั�ดั ขององค์�กร (Best Performance)

2542 2543 2544 2545 2546 2547

ปD


ค์�าทำ�"ดั�ทำ�"สั�ดั


การร�กษามาติรฐานุ่ทำ�"ดั�ไวั (Sustainability)

ค์�ณภาพิการบัร�การปD 2546ค์�ณภาพิการบัร�การปD 2547


การเปร�ย์บัเทำ�ย์บัก�บัค์�า เดั�ย์วัก�นุ่ของห์นุ่�วัย์งานุ่อ0"นุ่

(Benchmarking)

ย์อดัขาย์ 1000 ลี้ านุ่กระปHอง/ปDย์อดัขาย์ 3000, ลี้ านุ่กระปHอง/ปD


การเปร�ย์บัเทำ�ย์บัก�บัค์�าเดั�ย์วัก�นุ่ของ ห์นุ่�วัย์งานุ่อ0"นุ่ (Benchmarking)

2542 2543 2544 2545 2546 2547 ปD


กี$าหนิดเป=าหมาย ท�.จัะ ไ ปใ ห,ถ�ง

Benchmark ภัายใ นิกี�.ปC และ

กี$าหนิดเป=าหมายImprovementใ นิแต2ละปC

Benchmarking/Best Practice


การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์แลี้ะการประเม�นุ่ผู้ลี้โค์รงการการก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์แลี้ะการประเม�นุ่ผู้ลี้โค์รงการ

ระดั�บัทำ�"1 ระดั�บัทำ�"2 ระดั�บัทำ�"3 ระดั�บัทำ�"4 ระดั�บัทำ�"5ต�;งคณะท$างานิ ด$าเนิ�นิกีาริจั�ดท$า

แต2ย�งไม2แล,วิเสริ>จัม�ริะบับัฐานิข,อม ล

ม�กีาริเช0.อมโยงริะบับัฐานิข,อม ล

นิ$าไปใช,ปริะโยชนิ ในิกีาริบัริ�หาริงานิ

ต�วิอย2างต�วิช�;วิ�ดริะบับัฐานิข,อม ล

การก%าห์นุ่ดัเป<าห์มาย์โดัย์ไม�ม�ฐานุ่ ข อม�ลี้ (X Target)

ค2าเฉล�.ยเด0อนิ 1 - เด0อนิ 3

เท2ากี�บั X

Y เท2ากี�บั X + 10 %

เป=าหมาย

121 2 3 4 5 6

เร�"มเก,บัข อม�ลี้สัถ้�ติ� สัถ้�ติ�ผู้ลี้งานุ่จร�ง

เดั0อนุ่


5.3. 5.3. การก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�การก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�5.3. 5.3. การก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�การก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�

กลี้กลี้ ย์�ทำธ� ย์�ทำธ� : : ข อค์วัามทำ�"บั�งบัอกวั�าเราจะทำ%าอย์�างไรข อค์วัามทำ�"บั�งบัอกวั�าเราจะทำ%าอย์�างไรเพิ0"อให์ บัรรลี้�พิ�นุ่ธก�จ วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�ขององค์�กรเพิ0"อให์ บัรรลี้�พิ�นุ่ธก�จ วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�ขององค์�กร

กลี้กลี้ ย์�ทำธ� ย์�ทำธ� : : ข อค์วัามทำ�"บั�งบัอกวั�าเราจะทำ%าอย์�างไรข อค์วัามทำ�"บั�งบัอกวั�าเราจะทำ%าอย์�างไรเพิ0"อให์ บัรรลี้�พิ�นุ่ธก�จ วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�ขององค์�กรเพิ0"อให์ บัรรลี้�พิ�นุ่ธก�จ วั�สั�ย์ทำ�ศึนุ่�ขององค์�กร

• พิ�ฒนุ่าผู้ลี้�ติภ�ณฑ์�ดั านุ่อาห์ารแลี้ะเค์ร0"องดั0"ม• ออกแบับัการบัร�การทำ�"ย์�ดัผู้� ป>วัย์เป?นุ่ศึ�นุ่ย์�กลี้าง• พิ�ฒนุ่า แลี้ะสัร างจ�ติสั%านุ่�กเร0"องค์วัามเสัมอภาค์ในุ่การ

ให์ บัร�การ• ใชี่ การบัร�ห์ารทำ�"เนุ่ นุ่การทำ%างานุ่ร�วัมก�นุ่เป?นุ่ทำ�ม• ร�เร�"มให์ ม�การกระจาย์อ%านุ่าจการร�บัผู้�ดัชี่อบัดั านุ่จ�ดัซื้0�อ• ย์กระดั�บัมาติรฐานุ่วั�ชี่าชี่�พิ ค์�ณธรรม แลี้ะจร�ย์ธรรม

โดัย์การฝ่Gกอบัรมแลี้ะการให์ โอกาสัศึ�กษาติ�ออย์�างติ�อเนุ่0"อง

• ปร�บัปร�งภ�ม�ทำ�ศึนุ่�ให์ เห์ม0อนุ่บัรรย์ากาศึโรงแรม

กลี้ย์�ทำธ� กลี้ย์�ทำธ� :: ข อค์วัามทำ�"เราบัอกวั�าจะทำ%าอะไรเพิ0"อให์ บัรรลี้�ในุ่สั�"งข อค์วัามทำ�"เราบัอกวั�าจะทำ%าอะไรเพิ0"อให์ บัรรลี้�ในุ่สั�"งทำ�"เราติ องการทำ�"เราติ องการ

กลี้ย์�ทำธ� กลี้ย์�ทำธ� :: ข อค์วัามทำ�"เราบัอกวั�าจะทำ%าอะไรเพิ0"อให์ บัรรลี้�ในุ่สั�"งข อค์วัามทำ�"เราบัอกวั�าจะทำ%าอะไรเพิ0"อให์ บัรรลี้�ในุ่สั�"งทำ�"เราติ องการทำ�"เราติ องการ

เติ�บัโติทำางก%าไรแลี้ะม�สั�วันุ่แบั�งทำางการติลี้าดัสั�งสั�ดั

ออกแบับัแลี้ะพิ�ฒนุ่าผู้ลี้�ติภ�ณฑ์�เพิ0"อสั�ขภาพิพิ�ฒนุ่าระบับั CRM

แลี้ะประย์�กติ�การใชี่ IT ทำ��งระบับัแผู้นุ่งานุ่พิ�ฒนุ่า

ผู้ลี้�ติภ�ณฑ์�ร�วัมก�บัSuppliers


ข��นุ่ติอนุ่ในุ่การก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กร

ข��นุ่ติอนุ่ในุ่การก%าห์นุ่ดักลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กร

External Environment ScanOpportunity / Threat Classify

External Factor Evaluation MatrixStrength Classify

Weakness ClassifyInternal Factor Evaluation Matrix

TOWS Matrix Quantitative Strategic

External Environment ScanExternal Environment Scan

• ข าราชี่การใชี่ โรงพิย์าบัาลี้เอกชี่นุ่ไดั • พิรบั. กระจาย์อ%านุ่าจ• พิรบั. ประก�นุ่สั�ขภาพิ• พิรบั. สั�"งแวัดัลี้ อม• สัภาพิเศึรษฐก�จ• เทำค์โนุ่โลี้ย์�• การขย์าย์ฐานุ่ประก�นุ่สั�งค์ม

ติ�วัอย์�างโรงพิย์าบัาลี้

Opportunity / Threat ClassifyOpportunity / Threat Classify

Opportunityข าราชี่การใชี่ โรงพิย์าบัาลี้เอกชี่นุ่ไดั เทำค์โนุ่โลี้ย์�การขย์าย์ฐานุ่ประก�นุ่สั�งค์ม

Threatเศึรษฐก�จติกติ%"าพิรบั.กระจาย์อ%านุ่าจพิรบั. ประก�นุ่สั�ขภาพิพิรบั.สั�"งแวัดัลี้ อม

External Factor Evaluation MatrixExternal Factor Evaluation Matrix

Opportunityข าราชี่การใชี่ โรงพิย์าบัาลี้เอกชี่นุ่ไดั เทำค์โนุ่โลี้ย์�การขย์าย์ฐานุ่ประก�นุ่สั�งค์ม

Threatเศึรษฐก�จติกติ%"าพิรบั.กระจาย์อ%านุ่าจพิรบั. ประก�นุ่สั�ขภาพิพิรบั.สั�"งแวัดัลี้ อม

Weight

Rate

Score

Strength ClassifyStrength Classify

Strength

ม�ช0.อเส�ยง

ท$าเลท�.ต�;งด�

แพทย ม�ควิามริ , ควิามสามาริถ

สภัาพคล2องทางกีาริเง�นิด�

Weakness ClassifyWeakness Classify

Weaknessเคริ0.องม0อเส0.อมสภัาพโคริงสริ,างทางกีายภัาพช$าริ"ดขวิ�ญกี$าล�งใจัต$.าริะบับัสาริสนิเทศิล,าสม�ย

Internal Factor Evaluation MatrixInternal Factor Evaluation Matrix

Strengthม�ชี่0"อเสั�ย์งทำ%าเลี้ทำ�"ติ��งดั�

แพิทำย์�ม�ค์วัามร� ค์วัาม สัามารถ้ สัภาพิค์ลี้�อง

ทำางการเง�นุ่ดั�Weaknessเค์ร0"องม0อเสั0"อมสัภาพิโค์รงสัร างทำางกาย์ภาพิชี่%าร�ดัขวั�ญก%าลี้�งใจติ%"าระบับัสัารสันุ่เทำศึลี้ าสัม�ย์

Weight

Rate

Score

SWOT MatrixSWOT Matrix

จั"ดอ2อนิท�.ส$าค�ญ

โอกีาสส$าค�ญ

ภัาวิะค"กีคาม

นิ$าจั"ดแข>งไปลบัภัาวิะค"กีคาม

จั"ดแข>งท�.ส$าค�ญ

นิ$าจั"ดแข>งไปเพ�.มโอกีาส

นิ$าโอกีาสไปลบัจั"ดอ2อนิ

ปIดจั"ดอ2อนิเพ0.อลดภัาวิะค"กีคาม

Quantitative StrategicQuantitative Strategic

Key Success Factor1…………………………

2…………………………

3…………………………

4…………………………

Weight


ท�. 1


ท�. 2

การก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางกลี้ย์�ทำธ�องค์�กรการก%าห์นุ่ดัทำ�ศึทำางกลี้ย์�ทำธ�องค์�กร

กีาริจั�ดท$าวิ�ตถ"ปริะสงค เช�งกีลย"ทธ์ กีาริกี$าหนิด

วิ�ตถ"ปริะสงค เช�งกีลย"ทธ์ กีาริกี$าหนิดเป=าหมายเช�งกีลย"ทธ์ กีาริกี$าหนิดกี�จักีริริมเช�งกีลย"ทธ์

กีาริถ2ายทอดลงส 2หนิ2วิยงานิ

หนิ2วิยงานิ หนิ2วิยงานิ หนิ2วิยงานิ

ต�วิอย2างกีลย"ทธ์ ของโริงพยาบัาลต�วิอย2างกีลย"ทธ์ ของโริงพยาบัาล

ดั านุ่การเง�นุ่ เชี่�นุ่ ขย์าย์สั�ดัสั�วันุ่การเติ�บัโติดั านุ่ราย์ร�บัเง�นุ่นุ่อกงบั

ดั านุ่ลี้�กค์ า เชี่�นุ่ ลี้ร างสั�มพิ�นุ่ธภาพิก�บักลี้��มผู้� ประก�นุ่ สั�งค์ม , พิ.ร.บั.ผู้� ประสับัภ�ย์จากรถ้

ดั านุ่การจ�ดัการภาย์ในุ่ เชี่�นุ่พิ�ฒนุ่าระบับัประก�นุ่สั�ขภาพิแบับับั�รณาการ

ดั านุ่การเร�ย์นุ่ร� แลี้ะเติ�บัโติ เชี่�นุ่ พิ�ฒนุ่าดั านุ่การติลี้าดัสัาธารณสั�ข

• การนุ่%าองค์�กรจากจ�ดัทำ�"ย์0นุ่อย์��ในุ่ป+จจ�บั�นุ่ไป ย์�งจ�ดัในุ่อนุ่าค์ติซื้�"งไม�เค์ย์ม�ใค์รเค์ย์ไปมาก�อนุ่

ซื้�"งถ้0อเป?นุ่ค์วัามไม�แนุ่�นุ่อนุ่ เนุ่0"องจากองค์�กรไม�เค์ย์ไปทำ�"นุ่�� นุ่ ห์นุ่ทำางทำ�"ไปย์�งจ�ดัดั�งกลี้�าวัจ�ง

เป?นุ่เพิ�ย์งสัมม�ติ�ฐานุ่ห์ลี้าย์สัมม�ติ�ฐานุ่ติ�อก�นุ่แผู้นุ่ทำ�"ทำางกลี้ย์�ทำธ�จ�งเป?นุ่การระบั�ให์ ชี่�ดัเจนุ่

ถ้�งค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�เชี่�งเห์ติ�แลี้ะผู้ลี้ของกลี้ย์�ทำธ�แลี้ะทำ%าให์ สัามารถ้ทำดัสัอบัไดั

อะไรค์0อกลี้ย์�ทำธ� อะไรค์0อกลี้ย์�ทำธ�

• รวับัรวัมก�จกรรมขององค์�กรทำ��งห์มดั• นุ่%าก�จกรรมมาจ�บัค์��ก�บัวั�ติถ้�ประสังค์�ดั านุ่กลี้ย์�ทำธ�• พิ�จารณาวั�าก�จกรรมใดับั างไม�ใชี่�ก�จกรรมเชี่�งกลี้

ย์�ทำธ� ก�จกรรมใดับั างทำ�"ไม� สัอดัค์ลี้ องก�บัวั�ติถ้�ประสังค์�ทำ�"ติ��งไวั

• ก�จกรรมเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�ใดับั าง ทำ�"ค์วัรเพิ�"มเติ�มเพิ0"อให์ ติอบัสันุ่องวั�ติถ้�ประสังค์�• ก%าห์นุ่ดัลี้%าดั�บัก�อนุ่ห์ลี้�ง

• ก%าห์นุ่ดัผู้� ร�บัผู้�ดัชี่อบัสั%าห์ร�บัก�จกรรมติ�างๆ• จ�ดัทำ%าเป?นุ่ scorecard ระดั�บัองค์�กร

การก%าห์นุ่ดัก�จกรรมเชี่�งกลี้ย์�ทำธ� การก%าห์นุ่ดัก�จกรรมเชี่�งกลี้ย์�ทำธ�

กลี้ย์�ทำธ�ดั านุ่การทำห์ารกลี้ย์�ทำธ�ดั านุ่การทำห์าร

จั�ดสริริทริ�พยากีริ

วิางต$าแหนิ2งกี$าล�ง

พ�ช�ตศิ�ตริ

วิ�ถ�ทาง


กลี้ย์�ทำธ�ดั านุ่เศึรษฐก�จกลี้ย์�ทำธ�ดั านุ่เศึรษฐก�จ

ริะดมทริ�พยากีริ


เป=าหมายทางเศิริษฐกี�จั



กลี้ย์�ทำธ�ดั านุ่การบัร�ห์ารองค์�กรกลี้ย์�ทำธ�ดั านุ่การบัร�ห์ารองค์�กร

ริะดมทริ�พยากีริ


เป=าหมายริะยะ ยาวิ - ส�;นิของ

องค กีริวิ�ถ�ทาง


วั�วั�ฒนุ่าการค์วัามสั%าค์�ญของกลี้ย์�ทำธ�วั�วั�ฒนุ่าการค์วัามสั%าค์�ญของกลี้ย์�ทำธ�

บัริ�หาริแบับัคริอบัคริ�วิ

กี�จักีาริขยายต�วิ

ขยายงานิทางธ์"ริกี�จัไหวิพริ�บั

ปฏ�ภัาณ

วิางโคริงสริ,างองค กีริ

จั�ดต�;ง BU

กีาริขยายและ

พ�ฒนิากี�จักีาริ

วิ�วิ�ฒนิากีาริของ


ระดั�บักลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กรธ�รก�จระดั�บักลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กรธ�รก�จ•โอกีาสทางธ์"ริกี�จัของอ"ตสาหกีริริมท�.เป7นิอย 2•สภัาพกีาริแข2งข�นิภัายในิอ"ตสาหกีริริมเป7นิอย2างไริ•ปDจัจั�ยท�.เป7นิต�วิกี$าหนิดหริ0อแริงผู้ล�กีด�นิกีาริแข2งข�นิ•อ"ตสาหกีริริมท�.องค กีริด$าเนิ�นิกีาริจัะเป7นิอย2างไริในิอนิาคต•ค 2แข2งข�นิในิอ"ตสาหกีริริมจัะม�กีาริเคล0.อนิไหวิอย2างไริ

อย 2ริอด

กีลย"ทธ์ ใดท�.องค กีริควิริจัะเล0อกี

สริ,างริายได,

กีาริเต�บัโตในิอนิาคต

กีาริตริะหนิ�กีถ�งข,อจั$ากี�ดทางส�งคมและกีฏหมาย

ป+จจ�ย์ทำ�"ม�ผู้ลี้กระทำบัติ�อการสัร างกลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กรธ�รก�จ

ป+จจ�ย์ทำ�"ม�ผู้ลี้กระทำบัติ�อการสัร างกลี้ย์�ทำธ�ขององค์�กรธ�รก�จ

วิ�เคริาะห สภัาพแวิดล,อมเพ0.อกีาริกี$าหนิดโอกีาสทางธ์"ริกี�จัหริ0อควิามเส�.ยงภั�ย

กีาริปริะเม�นิท�ศินิคต� ค2านิ�ยม และควิามเช0.อของผู้ ,นิ$าองค กีริ

กีาริสริ,างกีลย"ทธ์

ปDจัจั�ยภัายในิ

ควิามสามาริถในิกีาริปริะเม�นิจั"ดอ2อนิและจั"ดแข>งขององค กีริ

ปDจัจั�ยภัายนิอกี

ลี้�กษณะของกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�ลี้�กษณะของกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�

1 .เป=าหมายท�.กี$าหนิดข�;นิในิกีลย"ทธ์ อย 2ในิริะด�บัท�.จัะบัริริล"ได,

2. นิโยบัาย วิ�ธ์�ทางปฏ�บั�ต�ท�.กี$าหนิดในิกีลย"ทธ์ คลอบัคล"มท"กีเป=าหมายท�.ต,องกีาริ

3. กีลย"ทธ์ ท�.พ�ฒนิาข�;นิมานิ�;นิใช,ปริะโยชนิ อย2างเต>มท�.กี�บัโอกีาสทางธ์"ริกี�จัท�.ม�อย 2

4. กีลย"ทธ์ ท�.พ�ฒนิาข�;นิเหมาะสมเม0.อค$านิ�งกี�บัควิามเส�.ยงภั�ยท�.ม� ค",มกี�บักีาริท�.จัะเส�.ยง

5. เป=าหมาย วิ�ถ�ทางปฏ�บั�ต�เพ0.อบัริริล"ถ�งเป=าหมายเหมาะสมกี�บัสภัาพแวิดล,อม จั�งหวิะ สถานิกีาริณ

ลี้�กษณะของกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�ลี้�กษณะของกลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�

6. เป=าหมาย วิ�ถ�ทางปฏ�บั�ต�ในิกีลย"ทธ์ เหมาะสมกี�บักี$าล�งและควิามสามาริถ

7. เป=าหมาย วิ�ถ�ทางปฏ�บั�ต�ในิกีลย"ทธ์ เหมาะสมกี�บัจั"ดเด2นิขององค กีริ

8. เป=าหมาย วิ�ถ�ทางปฏ�บั�ต�ในิกีลย"ทธ์ เหมาะสมกี�บัท�ศินิคต� ค2านิ�ยม ควิามเช0.อของผู้ ,นิ$า ( ถ,าต,องเปล�.ยนิท�ศินิคต� ค2านิ�ยมกี>ต,องท$า)

9. ผู้ ,ริ �บัผู้�ดชอบัในิกีาริท$ากีลย"ทธ์ ให,เป7นิจัริ�งม�ควิามเข,าใจัอย2างถ2องแท,ในิกีลย"ทธ์ แล,วิหริ0อย�ง

1 0 .องค กีริม�ริะบับั CSMS ท�.จัะจั�ดกีาริกี�บักีลย"ทธ์ แล,วิหริ0อย�ง

แรงผู้ลี้�กดั�นุ่ทำ�"ติ องม�กลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั� แรงผู้ลี้�กดั�นุ่ทำ�"ติ องม�กลี้ย์�ทำธ�ทำ�"ดั�

1 แริงผู้ล�กีด�นิจัากีนิ�กีลงท"นิหนิ,าใหม2ท�.เข,ามาในิอ"ตสาหกีริริม

2 แริงผู้ล�กีด�นิซี�.งเกี�ดจัากีอ$านิาจัต2อริองของกีล"2มผู้ ,ซี0;อ

3 แริงผู้ล�กีด�นิซี�.งเกี�ดจัากีอ$านิาจักีาริต2อริอง ของผู้ ,ผู้ล�ต และผู้ ,ป=อนิวิ�ตถ"ด�บัท�.ใช,ในิกีาริ

ผู้ล�ต4 แริงผู้ล�กีด�นิท�.เกี�ดจัากีส�นิค,าอ0.นิๆซี�.งสามาริถ

ทดแทนิผู้ล�ตภั�ณฑิ ได,ในิอ"ตสาหกีริริม5 แริงผู้ล�กีด�นิจัากีจั$านิวินิผู้ ,ผู้ล�ตหริ0อค 2แข2งท�ม

อย 2จัริ�งในิอ"ตสาหกีริริม

Section 7 การเข�ย์นุ่โค์รงการในุ่ระบับั

บัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

Section 7 การเข�ย์นุ่โค์รงการในุ่ระบับั

บัร�ห์ารย์�ทำธศึาสัติร�

กีาริแปลงย"ทธ์ศิาสตริ ส 2กีาริปฏ�บั�ต�กีาริแปลงย"ทธ์ศิาสตริ ส 2กีาริปฏ�บั�ต�กีาริแปลงย"ทธ์ศิาสตริ ส 2

กีาริปฏ�บั�ต�

ควิามเช0.อมโยงริะหวิ2างย"ทธ์ศิาสตริ และโคริงกีาริ

กีาริจั�ดท$าข,อเสนิอโคริงกีาริ

กีาริค�ดเล0อกีโคริงกีาริ (Proj. Screening)

กีาริต�ดตามโคริงกีาริ (Proj. Monitoring)

กีาริปริะเม�นิผู้ลโคริงกีาริ (Proj. Evaluation)

พ�จัาริณาปDจัจั�ยต2างๆ ท�.ต,องค$านิ�งถ�งในิกีาริแปลงย"ทธ์ศิาสตริ ส 2กีาริปฏ�บั�ต� อาท� บั"คลากีริ ริะบับั ข,อม ล วิ�ฒนิธ์ริริม โคริงกีาริ

กีาริท$าให,ย"ทธ์ศิาสตริ ส�มฤทธ์�ผู้ลผู้2านิทางโคริงกีาริต2างๆ

เพ0.อให,กีาริค�ดโคริงกีาริต2างๆ เป7นิไปอย2างละเอ�ยด ถ�.ถ,วินิ ริอบัคอบั

เพ0.อค�ดเล0อกีโคริงกีาริท�.ส2งผู้ลกีริะทบัต2อย"ทธ์ศิาสตริ โดยตริง

เพ0.อต�ดตามควิามค0บัหนิ,าในิกีาริด$าเนิ�นิตามโคริงกีาริ เพ0.อให,สามาริถปริ�บัต�วิและแกี,ไขปDญหาได,ท�นิต2อเหต"กีาริณ

เพ0.อปริะเม�นิวิ2าโคริงกีารินิ$าไปส 2 Output / Outcome ท�.ต,องกีาริและบัริริล"ผู้ลตามย"ทธ์ศิาสตริ หริ0อไม2

การบัร�ห์ารโค์รงการค์0ออะไร?

การบัร�ห์ารโค์รงการค์0ออะไร?

• Project management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.

• Project management is accomplished through the use of processes such as initiating, planning, executing, controlling and closing….

ป+ญห์าทำ�"ม�กพิบัเก�"ย์วัก�บัการบัร�ห์ารโค์รงการ

ป+ญห์าทำ�"ม�กพิบัเก�"ย์วัก�บัการบัร�ห์ารโค์รงการ

• โคริงกีาริไม2เช0.อมโยงกี�บัย"ทธ์ศิาสตริ – โคริงกีาริและย"ทธ์ศิาสตริ ย�งเป7นิช�;นิเป7นิส2วินิ (ขนิมช�;นิ) ขาด

กีาริบั ริณากีาริซี�.งกี�นิและกี�นิ และริะหวิ2างโคริงกีาริด,วิยกี�นิ• ไม2ได,ค�ดโคริงกีาริอย2าง ริอบัคอบั ถ�.ถ,วินิ ในิท"กีม"มมอง

(ค�ดให,ทะล")• ขาดริะบับัในิกีาริต�ดตามกีาริด$าเนิ�นิโคริงกีาริท�.ด�• ขาดควิามเอาใจัใส2จัากีผู้ ,บัริ�หาริริะด�บัส ง อย2างต2อเนิ0.อง• กีาริด$าเนิ�นิโคริงกีาริไม2ได,เป7นิไปอย2างม�ปริะส�ทธ์�ภัาพ

และปริะส�ทธ์�ผู้ล

6 Phases of a Project6 Phases of a Project

• Enthusiasm

• Disillusionment

• Panic

• Search for the Guilty

• Punishment of the Innocent

• Praise and Honors for the Non-Participants

จ�ดัเร�"มติ นุ่........................

.• กีาริค�ด วิางแผู้นิ เกี�.ยวิกี�บัโคริงกีาริท�.

ด�และเหมาะสม• ม�กีาริวิ�เคริาะห และค$านิ�งถ�งปDจัจั�ย

ต2างๆ ท�.จัะเกี�.ยวิข,องกี�บัโคริงกีาริ• มองควิามเช0.อมโยงริะหวิ2าง

ย"ทธ์ศิาสตริ โคริงกีาริ และปDจัจั�ย ต2างๆ ให,กีริะจั2าง

โค์รงการ................ผู้ลผู้ล�ต / ผู้ลล�พธ์

ย์�ทำธศึาสัติร�ในุ่ระดั�บัติ�างๆ

ประเทำศึ กระทำรวัง กรม กลี้��มจ�งห์วั�ดั จ�งห์วั�ดั

โคริงกีาริท�.เช0.อมโยง



งบัปริะมาณบั"คลากี

ริวิ�สด" /

อ"ปกีริณ

ผู้� ม�สั�วันุ่เก�"ย์วัข องทำ�"สั%าค์�ญ

ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญ

สั�"งทำ�"จะนุ่%าเสันุ่อ.......................

• เคริ0.องม0อและแนิวิทางในิกีาริวิ�เคริาะห ปDจัจั�ยต2างๆ ท�.เกี�.ยวิข,องกี�บัโคริงกีาริ

• กีารินิ$าผู้ลจัากีกีาริวิ�เคริาะห กีล0นิเข,าส 2ข,อเสนิอโคริงกีาริ

• กีริณ�ศิ�กีษา กีาริเข�ยนิข,อเสนิอโคริงกีาริ• ภัาพริวิมของควิามส�มพ�นิธ์ ริะหวิ2างปDจัจั�ย

ท�;งหมด

เค์ร0"องม0อในุ่การวั�เค์ราะห์�โค์รงการ

เค์ร0"องม0อในุ่การวั�เค์ราะห์�โค์รงการ

1. กีาริวิ�เคริาะห ขอบัเขต กีริะบัวินิกีาริในิกีาริด$าเนิ�นิ โคริงกีาริ (Project Flow)

2. กีาริวิ�เคริาะห ผู้ลผู้ล�ต ผู้ลล�พธ์ และต�วิช�;วิ�ดของโคริงกีาริ3. กีาริวิ�เคริาะห ควิามส�มพ�นิธ์ และเช0.อมโยงริะหวิ2าง

โคริงกีาริกี�บัย"ทธ์ศิาสตริ ในิริะด�บัต2างๆ4. กีาริวิ�เคริาะห ผู้ ,ท�.เกี�.ยวิข,อง กี�บัโคริงกีาริ

(Stakeholder Analysis)5. กีาริวิ�เคริาะห ปริะโยชนิ ท�.จัะได,ริ�บั (Cost / Benefit

Analysis)6. กีาริวิ�เคริาะห ควิามส�มพ�นิธ์ กี�บัโคริงกีาริอ0.นิ7. กีาริวิ�เคริาะห ควิามเส�.ยง ท�.ส$าค�ญ (Risk Analysis)

1. การวั�เค์ราะห์�ขอบัเขติ กระบัวันุ่การในุ่ การดั%าเนุ่�นุ่โค์รงการ (Project Flow)

• ริะบั"ถ�ง– ขอบัเขตโคริงกีาริ ในิด,านิ

• ผู้ ,ริ �บับัริ�กีาริ• ภั ม�ศิาสตริ

– ข�;นิตอนิและกีริะบัวินิกีาริในิกีาริด$าเนิ�นิโคริงกีาริ• ท$าให,ทริาบั

– ส�.งท�.จัะท$าอย2างคริบัถ,วินิเพ0.อให,โคริงกีาริส$าเริ>จั– ส�.งท�.จัะไม2ท$า– กีริะบัวินิกีาริในิกีาริด$าเนิ�นิโคริงกีาริ

ต�วิอย2าง โค์รงการผู้ลี้�ติอาห์ารห์ย์าบัสั%าห์ร�บัสั�ติวั�

กระเพิาะรวัม

• แนิวิค�ดเบั0;องต,นิ

– นิ$าเศิษวิ�สด"เหล0อใช,ทางกีาริเกีษตริมาผู้ล�ตเป7นิอาหาริส$าหริ�บัส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

ขอบัเขติแลี้ะกระบัวันุ่การทำ�"สั%าค์�ญขอบัเขติแลี้ะกระบัวันุ่การทำ�"สั%าค์�ญ

ขอบัเขตโคริงกีาริกีล"2มผู้ ,ริ �บับัริ�กีาริเป=าหมาย

เกีษตริกีริท�.เป7นิกีล"2มเล�;ยงส�ตวิ ปริะจั$าต$าบัล ต,องเป7นิกีล"2ม

เกีษตริกีริท�.เป7นินิ�ต�บั"คคลพ0;นิท�.ทางภั ม�ศิาสตริ เป=าหมาย

ท"กีอ$าเภัอในิ จั�งหวิ�ด ....................................

กีาริพ�ฒนิา

โคริงกีาริ

กีาริขออนิ"ม�ต�โคริงกีาริต2อคณะกีริริมกีาริจั�งหวิ�ด

กีาริถ2ายทอดควิามริ ,ให,กี�บักีล"2มเกีษตริกีริท�.

เข,าริ2วิมโคริงกีาริ

กีาริต�ดต2อและจั�ดหาแหล2งวิ�ตถ"ด�บัและ


ข��นุ่ติอนุ่แลี้ะกระบัวันุ่การในุ่การดั%าเนุ่�นุ่โค์รงการข��นุ่ติอนุ่แลี้ะกระบัวันุ่การในุ่การดั%าเนุ่�นุ่โค์รงการ

กีาริปริะสานิกี�บัหนิ2วิยงานิท�.เกี�.ยวิข,อง

กีาริปริะชาส�มพ�นิธ์ และริ�บัสม�คริกีล"2ม

เกีษตริกีริเป=าหมาย

กีาริให,กีาริสนิ�บัสนิ"นิกีล"2มเกีษตริกีริในิ

กีาริผู้ล�ต

กีาริช2วิยเหล0อกีล"2มเกีษตริกีริในิ

กีาริหาตลาดกีาริปริะเม�นิผู้ลโคริงกีาริ

2. การวั�เค์ราะห์� ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ ผู้ลี้ลี้�พิธ�แลี้ะติ�วัชี่��วั�ดัของโค์รงการ

• ริะบั"ถ�ง– ผู้ลผู้ล�ต

• อะไริค0อ ส�.งท�.จัะได,ริ�บัเม0.อเสริ>จัส�;นิโคริงกีาริ?• อะไริค0อ ผู้ลงานิท�.เกี�ดจัากีกีาริด$าเนิ�นิกี�จักีริริมของโคริงกีาริ

โดยตริง?

– ผู้ลล�พธ์ • ปริะโยชนิ ท�.จัะเกี�ดข�;นิจัากีกีารินิ$าผู้ลผู้ล�ตจัากีโคริงกีาริไปใช,ให,เกี�ด

ปริะโยชนิ ?– ต�วิช�;วิ�ดควิามส$าเริ>จัของโคริงกีาริ

• ท$าให,ทริาบั– ควิามส$าเริ>จัท�.จัะได,ริ�บั– เคริ0.องม0อในิกีาริริะบั"วิ2าได,ริ�บัควิามส$าเริ>จันิ�;นิหริ0อย�ง

ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ แลี้ะผู้ลี้ลี้�พิธ�ของโค์รงการผู้ลผู้ล�ต ผู้ลล�พธ์

อาหาริหยาบัส$าหริ�บัส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

-กีล"2มเกีษตริกีริม�ริายได,เพ�.มข�;นิ-ส�.งแวิดล,อมของจั�งหวิ�ดด�ข�;นิ

ติ�วัชี่��วั�ดัค์วัามสั%าเร,จของโค์รงการ

ผู้ลผู้ล�ต /ผู้ลล�พธ์

ต�วิช�;วิ�ด ค2าเป=าหมาย

ริะยะเวิลา

อาหาริหยาบั ปริ�มาณอาหาริหยาบัท�.ผู้ล�ตได,

......... ต�นิ

ม�.ย .2548

เกีษตริกีริม�ริายได,เพ�.ม

ริายได,ของกีล"2มเกีษตริกีริท�.เข,าริ2วิมโคริงกีาริท�.เพ�.มข�;นิ

.............บัาท

กี.ย .2548

ส�.งแวิดล,อมของจั�งหวิ�ดด�ข�;นิ

จั$านิวินิวิ�สด"เหล0อใช,ทางกีาริเกีษตริท�.นิ$ามาแปริริ ป

.............

.ต�นิม�.ย .2548

3. การวั�เค์ราะห์�ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�แลี้ะเชี่0"อมโย์งระห์วั�างโค์รงการก�บัย์�ทำธศึาสัติร�ในุ่ระดั�บัติ�างๆ

• ริะบั"ถ�ง– ควิามเช0.อมโยงริะหวิ2างโคริงกีาริกี�บัย"ทธ์ศิาสตริ ต2างๆ– ให,ควิามส$าค�ญกี�บัริะด�บัควิามเช0.อมโยง และริะบั"ควิาม

เช0.อมโยงท�.ช�ดเจันิวิ2าเช0.อมโยงกี�บัต�วิช�;วิ�ด เป=าปริะสงค และปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ ใดบั,าง

• ท$าให,ทริาบั– โคริงกีาริท�.ค�ดข�;นิมาม�ควิามเช0.อมโยงกี�บัย"ทธ์ศิาสตริ ในิ

ริะด�บัต2างๆ หริ0อไม2 และอย2างไริ?

ค์วัามเชี่0"อมโย์งก�บัย์�ทำธศึาสัติร�สั�มพิ�นุ่ธ�ห์ร0อเชี่0"อมโย์ง

ติ�อX เห์ติ�ผู้ลี้แลี้ะราย์ลี้ะเอ�ย์ดั

โค์รงการห์ลี้�ก ท�.ส2งผู้ลต2อกีาริบัริริล"ค2าเป=า

หมาย ภัายใต,ต�วิช�;วิ�ด

ต�วิช�; วิ�ด ..........................................

..........ค2าเป=า

หมาย ............................................

เป=าปริะสงค ..........................................ปริะเด>นิ

ย"ทธ์ศิาสตริ ....................................

โค์รงการสันุ่�บัสันุ่�นุ่ ท�.ส2งผู้ลต2อกีาริบัริริล"ค2า

เป=าหมาย ภัายใต,ต�วิช�;วิ�ด

ต�วิช�; วิ�ด ..........................................

..........ค2าเป=า

หมาย ............................................

เป=าปริะสงค ..........................................ปริะเด>นิ

ย"ทธ์ศิาสตริ ....................................

โค์รงการทำ�"สั�มพิ�นุ่ธ� กี�บัย"ทธ์ศิาสตริ

เป=าปริะสงค .............................................ปริะเด>นิ

ย"ทธ์ศิาสตริ ....................................

โคริงกีาริท�.ไม�ม�ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�กี�บัย"ทธ์ศิาสตริ

เหต"ผู้ลและควิาม จั$าเป7นิ ........................

ค์วัามเชี่0"อมโย์งก�บัย์�ทำธศึาสัติร�สั�มพิ�นุ่ธ�ห์ร0อเชี่0"อม

โย์งติ�อX เห์ติ�ผู้ลี้แลี้ะราย์ลี้ะเอ�ย์ดั


เป=าหมาย ภัายใต,ต�วิช�;วิ�ดของกรม......

X ต�วิช�;วิ�ด .... จั$านิวินิพ0ชอาหาริส�ตวิ พ�นิธ์" ด�.......................ค2าเป=าหมาย ....xxxx.....................................เป=าปริะสงค .. ม�เทคโนิโลย�ท�.เหมาะสมในิกีาริเล�;ยงปศิ"ส�ตวิ ....ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ .. เพ�.มผู้ล�ตภัาพกีาริผู้ล�ตโดยกีาริวิ�จั�ยพ�ฒนิาและถ2ายทอดเทคโนิโลย�ด,านิปศิ"ส�ตวิ .......


เป=าหมาย ภัายใต,ต�วิช�;วิ�ด ของย"ทธ์ศิาสตริ ระดั�บัจ�งห์วั�ดั

X ต�วิช�;วิ�ด ......ริ,อยละของผู้ ,ผู้ล�ตช"มชนิท�.สามาริถนิ$าควิามริ ,ท�.ได,ริ�บักีาริถ2ายทอดไปปฏ�บั�ต�....................................ค2าเป=าหมาย .......xxxxx..................................เป=าปริะสงค ....เพ�.มศิ�กียภัาพผู้ ,ปริะกีอบักีาริและผู้ ,ผู้ล�ตช"มชนิ.........ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ .... ม�วิ�สาหกี�จัขนิาดกีลาง

และขนิาดย2อม (SMEs ) และผู้ ,ผู้ล�ตช"มชนิท�.เข,มแข>และม�ควิามสามาริถในิกีาริแข2งข�นิ

4. การวั�เค์ราะห์�ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข องก�บั โค์รงการ (Stakeholder

Analysis)• ริะบั"ถ�ง

– ผู้ ,ท�.ม�ส2วินิเกี�.ยวิข,องกี�บัโคริงกีาริ– บัทบัาท ควิามส$าค�ญของกีล"2มบั"คคล บั"คคลด�งกีล2าวิ– ปริะเด>นิปDญหาท�.อาจัจัะเกี�ดข�;นิ

• ท$าให,ทริาบั– หนิ2วิยงานิ กีล"2มบั"คคล บั"คคล ท�.เกี�.ยวิข,องกี�บัโคริงกีาริ

และผู้ลกีริะทบัของบั"คคลเหล2านิ�;นิต2อควิามส$าเริ>จัของโคริงกีาริ

ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข องก�บัโค์รงการบัทบัาท ริายละเอ�ยด หนิ2วิยงานิ กีล"2ม

บั"คคล บั"คคล- ปริะเม�นิ อนิ"ม�ต� ปริะเม�นิ และอนิ"ม�ต�โคริงกีาริ

ท�;งในิริะยะต,นิ และเม0.อโคริงกีาริส�;นิส"ด

-คณะกีริริมกีาริจั�งหวิ�ด-ผู้ ,ตริวิจัปริะเม�นิจัากีส2วินิกีลาง

-ผู้ ,ให, พ�.เล�;ยงท�.ให,ค$าแนิะนิ$าต2อกีล"2ม

-ส$านิ�กีงานิปศิ"ส�ตวิ อ$าเภัอ-ส$านิ�กีงานิเกีษตริจั�งหวิ�ด

สอนิกีาริจั�ดท$าบั�ญช� -สนิง.ตริวิจับั�ญช�สหกีริณ จั�งหวิ�ด

จัดทะเบั�ยนิกีล"2ม -สนิง.สหกีริณ จั�งหวิ�ดแหล2งวิ�ตถ"ด�บั -เกีษตริกีริผู้ ,ปล กี

ข,าวิโพด-ตลาดส�นิค,าเกีษตริ

ผู้ ,ให,ควิามริ ,และท$ากีาริวิ�จั�ย -สถาบั�นิกีาริศิ�กีษา-ผู้ ,ท�.ได,ริ�บัผู้ล ผู้ ,เข,าริ2วิมโคริงกีาริ -กีล"2มเกีษตริกีริ

แหล2งจั$าหนิ2ายผู้ล�ตผู้ลจัากีโคริงกีาริ

-ตลาด

ประเดั,นุ่ป+ญห์าจาก Stakeholders

ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข อง

สั�งผู้ลี้กระทำบัติ�อ

ค์วัามสั%าเร,จของ


ไดั ร�บัผู้ลี้กระทำบัจากโค์รงการ

ประเดั,นุ่ป+ญห์าทำ�"อาจจะม�

แนุ่วัทำางในุ่การแก ไข

สนิง.ตริวิจับั�ญช�สหกีริณ จั�งหวิ�ด

ให,ควิามริ ,แกี2กีล"2มเกีษตริกีริในิกีาริจั�ดท$าบั�ญช�

จันิท.จัากีสนิง.ไม2ม�เวิลา

นิ�ดหมายกี�บัสนิง.ตริวิจับั�ญช�สหกีริณ ล2วิงหนิ,า

5. การวั�เค์ราะห์�ประโย์ชี่นุ่�ทำ�"จะไดั ร�บั (Cost / Benefit

Analysis)• ริะบั"ถ�ง

– ผู้ลปริะโยชนิ ทางกีาริเง�นิจัากีโคริงกีาริ (Net Present Value, NPV)

– ผู้ลปริะโยชนิ ทางส�งคม• ท$าให,ทริาบั

– โคริงกีารินิ�;ม�ควิามค",มค2าในิกีาริลงท"นิหริ0อไม2?– ใช,ในิกีาริเปริ�ยบัเท�ยบัริะหวิ2างโคริงกีาริหลายโคริงกีาริ

ประโย์ชี่นุ่�ทำางการเง�นุ่ประโย์ชี่นุ่�ทำางการเง�นุ่• กีาริค�ดริายริ�บัในิอนิาคต จั�งต,องแปลงให,เป7นิค2าในิปDจัจั"บั�นิ (เนิ0.องจัากี

ม ลค2าของเง�นิท�.ลดลง ท"กีขณะ ท$าให,เง�นิ 10,000 บัาทท�.จัะได,ริ�บัในิ อนิาคต ม�ค2าไม2เท2ากี�บัเง�นิ 10,000 ในิปDจัจั"บั�นิ )

• โคริงกีาริ กี . ม�ต,นิท"นิท�;งส�;นิ 100,000 บัาท คาดวิ2าเม0.อด$าเนิ�นิโคริงกีาริ เสริ>จัส�;นิแล,วิ จัะกี2อให,เกี�ดริายได, 150,000 บัาท ในิปC 2551

• ปริะโยชนิ หริ0อกี$าไริจัากีโคริงกีารินิ�;จัะ ไม2ใช2 50,000 บัาท (150,000 – 100,000 = 50,000)

• เนิ0.องจัากีม ลค2าเง�นิ 150,000 บัาท ในิอ�กีสามปC ข,างหนิ,า จัะไม2เท2ากี�บั150,000 บัาทในิปCปDจัจั"บั�นิ

• วิ�ธ์�กีาริค$านิวิณ ม ลค2าปDจัจั"บั�นิของเง�นิในิอนิาคต (Present Value = เง�นิท�.จัะได,ริ�บัในิอนิาคต x [ 1 / (1 + อ�ตริาดอกีเบั�;ย)n] โดย n =

จั$านิวินิปC )• สมมต�วิ2าอ�ตริาดอกีเบั�;ยต2อปCเท2ากี�บั 5% ค2าของเง�นิ 150,000 บัาทในิ

อ�กี 3 ปC ข,างหนิ,า เม0.อค�ดกีล�บัมาเป7นิค2าเง�นิปDจัจั"บั�นิ เท2ากี�บั 150,000 x 0.8638 = 129,570 บัาท

สั�"งทำ�"ค์วัรจะทำราบัเก�"ย์วัก�บั NPV

สั�"งทำ�"ค์วัรจะทำราบัเก�"ย์วัก�บั NPV

• ในิทางปฏ�บั�ต�ม�แนิวิทางค�ดท�.ย"2งยากีและหลากีหลาย

• ถ,าม�ค2าเป7นิบัวิกี แสดงวิ2าด� และย�.งมากีย�.งด�• เหมาะจัะใช,ถ,านิ$ามาใช,ในิกีาริเปริ�ยบัเท�ยบัริะ

หวิ2างหลายๆ โคริงกีาริ

ประโย์ชี่นุ่�ทำ�"จะไดั ร�บั (ทำางสั�งค์ม)

ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข อง บัวัก สั�ง

(+3)

บัวัก กลี้าง

(+2)

บัวัก ติ%"า

(+1)

ลี้บัติ%"า(-1)

ลี้บั กลี้าง

(-2)

ลี้บัสั�ง(-3)

รวัม

กีล"2มเกีษตริกีริ

ม�ริายได,เพ�.ม

+3

ผู้ ,เล�;ยงส�ตวิ กีริะเพาะหยาบั

ม�วิ�ตถ"ด�บัริาคาไม2แพง

+2

ช"มชนิ ส�.งแวิดล,อมด�ข�;นิ

+2

ริวิม +7

6. การวั�เค์ราะห์�ค์วัามสั�มพิ�นุ่ธ�ก�บัโค์รงการอ0"นุ่

• ริะบั"ถ�ง– ควิามส�มพ�นิธ์ กี�บัโคริงกีาริอ0.นิ ท�;งในิล�กีษณะโคริงกีาริ

ต,นินิ$;า โคริงกีาริริ2วิม และโคริงกีาริปลายนิ$;า• ท$าให,ทริาบั

– ควิามส�มพ�นิธ์ และเช0.อมโยงริะหวิ2างโคริงกีาริ– ควิามท�บัซี$;าริะหวิ2างโคริงกีาริ

โค์รงการอ0"นุ่ทำ�"เก�"ย์วัข องชี่0"อ

โค์รงการอ0"นุ่ทำ�"

สั�มพิ�นุ่ธ�

โค์รงการอ0"นุ่เป?นุ่

โค์รงการติ นุ่นุ่%�า


โค์รงการทำ�"ติ องทำ%าร�วัมก�นุ่


โค์รงการปลี้าย์นุ่%�า

ราย์ลี้ะเอ�ย์ดัลี้�กษณะค์วัาม


โคริงกีาริพ�ฒนิาอาช�พกีาริ

เล�;ยงแพะ

X นิ$าผู้ลผู้ล�ตท�.ได,จัากีโคริงกีาริเพ0.อเป7นิวิ�ตถ"ด�บัส$าหริ�บักีาริเล�;ยงแพะ

โคริงกีาริพ�ฒนิาบัริริจั"ภั�ณฑิ ส�นิค,าปศิ"ส�ตวิ

แปริริ ป

X นิ$าผู้ลผู้ล�ตท�.ได,จัากีโคริงกีาริเพ0.อแปริริ ปเป7นิส�นิค,าปศิ"ส�ตวิ

โคริงกีาริปล กีข,าวิโพดฝุ่Dกีอ2อนิ (สนิง.เกีษตริจัวิ.)

X นิ$าซี�งข,าวิโพดฝุ่Dกีอ2อนิมาเป7นิวิ�ตถ"ด�บัส$าหริ�บัโคริงกีาริผู้ล�ตอาหาริหยาบั

7.วิ�เคริาะห ควิามเส�.ยงในิกีาริบัริ�หาริโคริงกีาริ

• What Is Project Risk Management?

“The systematic process of identifying, analyzing, and responding to project risk”

• What Is Project Risk?

“An uncertain event or condition that, if it occurs, will have a negative or positive effect on one or more project objectives”

ทำ%าไมติ องม�การบัร�ห์ารค์วัามเสั�"ย์งในุ่โค์รงการ

• ม�ควิามไม2แนิ2นิอนิในิท"กีๆ โคริงกีาริ• ควิามไม2แนิ2นิอนิด�งกีล2าวิ นิ$าไปส 2ท� ;งโอกีาสและข,อ

จั$ากี�ดในิกีาริด$าเนิ�นิโคริงกีาริ• กีาริบัริ�หาริควิามเส�.ยงจัะช2วิยเพ�.มปริะส�ทธ์�ผู้ลและ

ปริะส�ทธ์�ภัาพของโคริงกีาริโดย– ใช,ปริะโยชนิ จัากีโอกีาส– หาแนิวิทางในิกีาริจั�ดกีาริกี�บัข,อจั$ากี�ด

• ควิริจัะเป7นิกีริะบัวินิกีาริหนิ�.งท�.ส$าค�ญของกีาริบัริ�หาริโคริงกีาริท"กีโคริงกีาริ

Risk Identification Process

•กีาริริะบั"ถ�งควิามเส�.ยงท�.อาจัจัะส2งผู้ลกีริะทบัต2อโคริงกีาริ

•ม�กีาริกี$าหนิดนิ�ยามและล�กีษณะท�.ช�ดเจันิ• ได,มาโดยผู้2านิกีริอบัในิกีาริค�ด หริ0อ กีาริริะดม

สมอง•อาจัจัะม�ควิามค�ดเห>นิของบั"คลากีริท�.ไม2เกี�.ยวิข,อง

กี�บัโคริงกีาริด,วิย• อาจัจัะใช,กีาริริะดมสมอง กีาริส�มภัาษณ กีาริท$า

SWOT

การประเม�นุ่ระดั�บัค์วัามนุ่�าจะเป?นุ่แลี้ะค์วัามร�นุ่แรงของค์วัามเสั�"ย์ง• ข�;นิอย 2กี�บัควิามค�ดเห>นิของผู้ ,เช�.ยวิชาญ• ม�กีจัะใช,เป7นิค2าคะแนินิ• ผู้ลกีริะทบัหริ0อควิามริ"นิแริงนิ�;นิสามาริถท�.จัะ

พ�จัาริณาในิด,านิ– ต,นิท"นิ หริ0อ งบัปริะมาณ– เวิลา– ขอบัเขต ข�;นิตอนิ– ค"ณภัาพ– ควิามส$าเริ>จั

ทำางเลี้0อกในุ่การบัร�ห์ารค์วัามเสั�"ย์ง• Risk Avoidance

– เปล�.ยนิแผู้นิกีาริด$าเนิ�นิโคริงกีาริ เพ0.อหล�กีเล�.ยงจัากีควิามเส�.ยงท�.จัะเกี�ดข�;นิ เช2นิ• กีาริเปล�.ยนิขอบัเขต• กีาริหาผู้ ,เช�.ยวิชาญภัายนิอกีเข,ามาช2วิย

• Risk Transfer– โอนิควิามเส�.ยงไปให,หนิ2วิยงานิอ0.นิ ส2วินิใหญ2ม�กีจัะเป7นิด,านิงบัปริะมาณ

• Risk Mitigation– ลดโอกีาสท�.จัะเกี�ด หริ0อ ลดควิามริ"นิแริงเม0.อเกี�ดข�;นิ เช2นิ เพ�.มทริ�พยากีริ ขยาย

เวิลา• Risk Acceptance

– ยอมริ�บัต2อควิามเส�.ยงท�.จัะเกี�ดข�;นิ เช2นิ ท$าใจั หริ0อ หาแผู้นิส$าริอง หริ0อ แผู้นิฉ"กีเฉ�นิ

ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญประเดั,นุ่ทำ�"ติ อง

พิ�จารณา ค์%าอธ�บัาย์ ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"อาจจะ

เก�ดัด,านิช"มชนิและส�.งแวิดล,อม

-เกี�ดภั�ยธ์ริริมชาต�ท�.จัะส2งผู้ล ต2อกีาริปล กีวิ�ตถ"ด�บั ท�.จัะท$าให,

ไม2ม�วิ�ตถ"ด�บัตามท�.คาดไวิ,-โริคริะบัาดในิส�ตวิ ท$าให,ผู้ล�ตผู้ลขายไม2ออกี

-ภั�ยธ์ริริมชาต�

-โริคริะบัาดในิส�ตวิ

ด,านิกีาริด$าเนิ�นิงานิ

-โคริงกีาริไม2ได,ริ�บัควิามสนิใจัอย2างต2อเนิ0.อง

-เจั,าหนิ,าท�. เปล�.ยนิแปลง ขาด

ควิามต2อเนิ0.อง ด,านินิโยบัาย

กีฎหมายของริ�ฐ - เปล�.ยนิไปไม2สนิ�บัสนิ"นิ ส2งเสริ�มกีาริเล�;ยงส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

-นิโยบัายเกี�.ยวิกี�บักีาริเล�;ยงส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

ด,านิผู้ ,ริ �บับัริ�กีาริ -ไม2สามาริถด$าเนิ�นิโคริงกีาริต2อด,วิยตนิเองได,

-กีล"2มเกีษตริกีริไม2เข,มแข>ง

ด,านิเศิริษฐกี�จั - ท$าให,ริาคาผู้ล�ตผู้ลส งข�;นิ ขายออกียากี

-ริาคาส�นิค,าส งข�;นิ

ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญ (2)

ประเดั,นุ่ทำ�"ติ องพิ�จารณา

ค์%าอธ�บัาย์ ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"อาจจะเก�ดั

กีาริปริะชาส�มพ�นิธ์ และริ�บัสม�คริกีล"2มเกีษตริกีริเป=าหมาย

-เกีษตริกีริไม2เข,าริ2วิมโคริงกีาริตามเป=าหมายท�.

ต�;งไวิ, เนิ0.องจัากีม�ช2องทางอ0.นิๆ

เกีษตริกีริไม2เข,าริ2วิมโคริงกีาริ


ขาดกีาริริ2วิมม0อจัากีหนิ2วิยงานิอ0.นิ

หนิ2วิยงานิอ0.นิๆ ไม2ให,ควิามริ2วิมม0ออย2างเต>มท�.

กีาริต�ดต2อและจั�ดหาแหล2งวิ�ตถ"ด�บัและอ"ปกีริณ

ไม2ม�วิ�ตถ"ด�บัส$าหริ�บักีาริผู้ล�ตอาหาริหยาบั

วิ�ตถ"ด�บัขาดแคลนิ

อาหาริหยาบั อาหาริหยาบัท�.ได,ไม2ม�ค"ณภัาพเพ�ยงพอ


ต,นิท"นิในิกีาริด$าเนิ�นิงานิท�.ส ง กีวิ2าท�.คาดไวิ, และท$าให,ขาดท"นิ

ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญ (3)Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness

Seriousness

Likelihood

low medium high EXTREME

low E D C A

medium D C B A

high C B A A

ค์วัามเสั�"ย์ง เกรดัทำ�"ไดั ร�บั

แนุ่วัทำางในุ่การบัร�ห์ารค์วัามเสั�"ย์ง

ผู้� ทำ�"ร�บัผู้�ดัชี่อบัติ�อการนุ่%า

แนุ่วัทำางไปใชี่

ติ นุ่ทำ�นุ่ทำ�"จะเก�ดัข��นุ่

จากการนุ่%าแนุ่วัทำาง

มาใชี่ หนิ2วิยงานิอ0.นิๆ

ไม2ให,ควิามริ2วิมม0ออย2างเต>มท�.

A วิางแผู้นิและขอควิาม ริ2วิมม0อล2วิงหนิ,า พริ,อม

ท�;งม�กีาริแลกีเปล�.ยนิสาริสนิเทศิ และให,พ�นิธ์ส�ญญาริะหวิ2างกี�นิ

ห�วิหนิ,าสนิง.

ไม2ม�

ภั�ยธ์ริริมชาต� C กี$าหนิดเวิลาปล กีไม2ให,ตริงกี�บัช2วิงภั�ยพ�บั�ต�

นิ�กีวิ�ชากีาริ....

ไม2ม�


B ช�กีจั งด,วิยควิามช2วิยเหล0อเบั0;องต,นิ

นิ�กีวิ�ชากีาริ.......

50,000 บัาท

เม0"อวั�เค์ราะห์�เสัร,จสั��นุ่..................

• นิ$าผู้ลท�.ได,มาจั�ดท$าเป7นิข,อเสนิอโคริงกีาริ

• ควิามแตกีต2างริะหวิ2างข,อเสนิอโคริงกีาริ ท�.ใช,กี�นิอย 2ในิปDจัจั"บั�นิ กี�บัแนิวิทางท�.เสนิอ

ใหม2• ให,บั ริณากีาริท�;งสองแนิวิทางเข,าด,วิยกี�นิ

(แต2ละวิ�ธ์�ม�ข,อด�ข,อเส�ยท�.แตกีต2างกี�นิ)

ราย์ลี้ะเอ�ย์ดัโค์รงการติามแผู้นุ่ย์�ทำธศึาสัติร�การพิ�ฒนุ่าจ�งห์วั�ดั/ กลี้��มจ�งห์วั�ดั งบัประมาณราย์

จ�าย์ประจ%าปDงบัประมาณ พิ.ศึ. 2548• โคริงกีาริ • หนิ2วิยงานิริ�บัผู้�ด

ชอบั • ผู้ ,ริ�บัผู้�ดชอบั • หล�กีกีาริและเหต"ผู้ล• วิ�ตถ"ปริะสงค • เป=าหมายกีาริด$าเนิ�นิ

งานิ• ต�วิช�;วิ�ดควิามส$าเริ>จั

ของโคริงกีาริ

• กีล"2มเป=าหมายท�.ได,ริ�บัปริะโยชนิ

• ริะยะเวิลาด$าเนิ�นิกีาริ• งบัปริะมาณ • ปริะเภัทโคริงกีาริ• ควิามสอดคล,องเช�ง

ย"ทธ์ศิาสตริ • ควิามพริ,อมของ

โคริงกีาริ • ริายละเอ�ยดปริะมาณค2า

ใช,จั2าย • แผู้นิกีาริด$าเนิ�นิงานิ • แผู้นิกีาริใช,จั2ายเง�นิ

ติ�วัอย์�างโค์รงการผู้ลี้�ติอาห์ารห์ย์าบัสั%าห์ร�บั

สั�ติวั�กระเพิาะรวัมติ�วัอย์�างนุ่��เป?นุ่เพิ�ย์งติ�วัอย์�างทำ�"จ�ดัทำ%าข��นุ่มาเพิ0"อให์ เก�ดัค์วัามเข าใจในุ่กระบัวันุ่การค์�ดัข อม�ลี้ติ�างๆ ทำ�"อย์��ในุ่ติ�วัอย์�างนุ่��ม�สั�วันุ่ห์นุ่�"งทำ�"เป?นุ่ข อม�ลี้สัมมติ� ทำ�"จ�ดัทำ%าข��นุ่มา เพิ0"อให์ เห์,นุ่ภาพิของกระบัวันุ่การทำ��งห์มดั

1. ชี่0"อโค์รงการ- โคริงกีาริผู้ล�ตอาหาริหยาบัส$าหริ�บัส�ตวิ กีริะเพาะ

ริวิม

2. ค์วัามสั%าค์�ญ ห์ลี้�กการ แลี้ะเห์ติ�ผู้ลี้- เนิ0.องจัากีในิเขตพ0;นิท�.จั�งหวิ�ด ...... ม�เศิษวิ�สด"

ทางกีาริเกีษตริเหล0อใช,จั$านิวินิมากี ซี�.งเศิษวิ�สด" เหล0อใช,ด�งกีล2าวิสามาริถนิ$าไปเพ�.มม ลค2าได,

ปริะกีอบักี�บัในิเขตพ0;นิท�.จั�งหวิ�ด ....... ม�กีาริเล�;ยง ส�ตวิ กีริะเพาะริวิมจั$านิวินิมากี ท$าให,สามาริถนิ$าวิ�สด"

เหล0อใช,ทางกีาริเกีษตริมาเพ�.มม ลค2าโดยผู้ล�ตเป7นิอาหาริส$าหริ�บัส�ตวิ กีริะเพาะริวิมได,

3. วั�ติถ้�ประสังค์�ของโค์รงการ- เพ0.อนิ$าวิ�สด"ทางกีาริเกีษตริเหล0อใช,มาผู้ล�ตเป7นิ

อาหาริหยาบัส$าหริ�บัส�ตวิ กีริะเพาะริวิม- เพ0.อแกี,ปDญหาด,านิส�.งแวิดล,อม

4. ขอบัเขติแลี้ะกระบัวันุ่การทำ�"สั%าค์�ญ

ขอบัเขตโคริงกีาริกีล"2มผู้ ,ริ �บับัริ�กีาริเป=าหมาย

เกีษตริกีริท�.เป7นิกีล"2มเล�;ยงส�ตวิ ปริะจั$าต$าบัล ต,องเป7นิกีล"2ม

เกีษตริกีริท�.เป7นินิ�ต�บั"คคลพ0;นิท�.ทางภั ม�ศิาสตริ เป=าหมาย

ท"กีอ$าเภัอในิ จั�งหวิ�ด ....................................

กีาริพ�ฒนิา

โคริงกีาริ

กีาริขออนิ"ม�ต�โคริงกีาริต2อคณะกีริริมกีาริจั�งหวิ�ด

กีาริถ2ายทอดควิามริ ,ให,กี�บักีล"2มเกีษตริกีริท�.

เข,าริ2วิมโคริงกีาริ

กีาริต�ดต2อและจั�ดหาแหล2งวิ�ตถ"ด�บัและ


ข��นุ่ติอนุ่แลี้ะกระบัวันุ่การในุ่การดั%าเนุ่�นุ่โค์รงการ


กีาริปริะชาส�มพ�นิธ์ และริ�บัสม�คริกีล"2ม

เกีษตริกีริเป=าหมาย

กีาริให,กีาริสนิ�บัสนิ"นิกีล"2มเกีษตริกีริในิ

กีาริผู้ล�ต

กีาริช2วิยเหล0อกีล"2มเกีษตริกีริในิ

กีาริหาตลาดกีาริปริะเม�นิผู้ลโคริงกีาริ

5. ผู้ลี้ผู้ลี้�ติ แลี้ะผู้ลี้ลี้�พิธ�ของโค์รงการผู้ลผู้ล�ต ผู้ลล�พธ์

อาหาริหยาบัส$าหริ�บัส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

-กีล"2มเกีษตริกีริม�ริายได,เพ�.มข�;นิ-ส�.งแวิดล,อมของจั�งหวิ�ดด�ข�;นิ

6. ติ�วัชี่��วั�ดัค์วัามสั%าเร,จของโค์รงการ

ผู้ลผู้ล�ต /ผู้ลล�พธ์

ต�วิช�;วิ�ด ค2าเป=าหมาย

ริะยะเวิลา

อาหาริหยาบั ปริ�มาณอาหาริหยาบัท�.ผู้ล�ตได,

......... ต�นิ

ม�.ย .2548


ริายได,ของกีล"2มเกีษตริกีริท�.เข,าริ2วิมโคริงกีาริท�.เพ�.มข�;นิ

.............บัาท

กี.ย .2548

ส�.งแวิดล,อมของจั�งหวิ�ดด�ข�;นิ

วิ�สด"เหล0อใช,ทางกีาริเกีษตริท�.นิ$ามาแปริริ ป

.............

.ต�นิม�.ย .2548

7. ค์วัามเชี่0"อมโย์งก�บัย์�ทำธศึาสัติร�สั�มพิ�นุ่ธ�ห์ร0อเชี่0"อม

โย์งติ�อX เห์ติ�ผู้ลี้แลี้ะราย์ลี้ะเอ�ย์ดั


เป=าหมาย ภัายใต,ต�วิช�;วิ�ดของกรม......

X ต�วิช�;วิ�ด .... จั$านิวินิพ0ชอาหาริส�ตวิ พ�นิธ์" ด�.......................ค2าเป=าหมาย ....xxxx.....................................เป=าปริะสงค .. พ�ฒนิาเทคโนิโลย�ท�.เหมาะสมในิกีาริเล�;ยงปศิ"ส�ตวิ ....ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ .. เพ�.มผู้ล�ตภัาพกีาริผู้ล�ตโดยกีาริวิ�จั�ยพ�ฒนิาและถ2ายทอดเทคโนิโลย�ด,านิปศิ"ส�ตวิ .......


เป=าหมาย ภัายใต,ต�วิช�;วิ�ด ของย"ทธ์ศิาสตริ ระดั�บัจ�งห์วั�ดั

X ต�วิช�;วิ�ด ......ริ,อยละของผู้ ,ผู้ล�ตช"มชนิท�.สามาริถนิ$าควิามริ ,ท�.ได,ริ�บักีาริถ2ายทอดไปปฏ�บั�ต�....................................ค2าเป=าหมาย .......xxxxx..................................เป=าปริะสงค ....เพ�.มศิ�กียภัาพผู้ ,ปริะกีอบักีาริและผู้ ,ผู้ล�ตช"มชนิ.........ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ .... ม�วิ�สาหกี�จัขนิาดกีลาง

และขนิาดย2อม (SMEs ) และผู้ ,ผู้ล�ตช"มชนิท�.เข,มแข>และม�ควิามสามาริถในิกีาริแข2งข�นิ

7. ค์วัามเชี่0"อมโย์งก�บัย์�ทำธศึาสัติร�

สั�มพิ�นุ่ธ�ห์ร0อเชี่0"อมโย์งติ�อ

X เห์ติ�ผู้ลี้แลี้ะราย์ลี้ะเอ�ย์ดั

โค์รงการทำ�"สั�มพิ�นุ่ธ� กี�บัย"ทธ์ศิาสตริ ของประเทำศึ

X เป=าปริะสงค ..... เสริ�มสริ,างขบัวินิกีาริช"มชนิเข,มแข>งและเช0.อมโยงปริะโยชนิ จัากีปDจัจั�ย

แวิดล,อม ........................................ปริะเด>นิย"ทธ์ศิาสตริ ...กีาริขจั�ดควิามยากีจันิ................................

8. ผู้� ร�บัผู้�ดัชี่อบัติ%าแห์นุ่�งในุ่โค์รงการ

ชี่0"อบั�ค์ค์ลี้ บัทำบัาทำห์นุ่ าทำ�" ค์วัามร�บัผู้�ดัชี่อบั

Project Sponsor

ผู้ ,วิ2าริาชกีาริจั�งหวิ�ด........

อนิ"ม�ต� ให,กีาริสนิ�บัสนิ"นิโคริงกีาริริวิมท�;งเป7นิท�.ปริ�กีษาของโคริงกีาริ

Project Manager

ห�วิหนิ,าส$านิ�กีงานิ............ . จั�งหวิ�ด

ผู้ ,ท�.ริ �บัผู้�ดชอบัในิกีาริผู้ล�กีด�นิให, โคริงกีาริปริะสบัควิามส$าเริ>จั และ

ด แลบัริ�หาริโคริงกีาริโดยริวิมProject Team

- นิาย กี . – นิ�กีวิ�ชากีาริ.......

-ด�ดแปลงเทคโนิโลย�ในิกีาริผู้ล�ตอาหาริหยาบัและถ2ายทอดเทคโนิโลย�ให,กี�บักีล"2มเกีษตริกีริ

- นิาย ข - . นิ�กีวิ�ชากีาริ........

-ให,ควิามช2วิยเหล0อเกีษตริกีริในิกีาริจั�ดหาแหล2งวิ�ตถ"ด�บัในิกีาริ

ผู้ล�ต และช2วิยเหล0อในิกีริะบัวินิกีาริผู้ล�ต

- นิาย ค . – นิ�กีวิ�ชากีาริ........

-ให,ควิามช2วิยเหล0อเกีษตริกีริในิกีาริหาแหล2งจั$าหนิ2ายอาหาริท�.ผู้ล�ตได,

9. ทำร�พิย์ากรทำ�"ติ องใชี่ ทริ�พยากีริท�.ต,องใช, แหล2งท�.มาของทริ�พยากีริ

-เคริ0.องปD. นิ-เคริ0.องต�ดหญ,าแบับัสะพายเหวิ�.ยง-เคริ0.องเย>บัปากีถ"ง

ทริ�พยากีริท�.ต,องใช, ได,ถ กีขอไวิ,ในิงบัปริะมาณของโคริงกีาริแล,วิ

10. งบัประมาณแลี้ะประมาณการณ�กระแสัเง�นุ่สัดั

• โคริงกีารินิ�;ใช,งบัปริะมาณท�;งหมด 7 ล,านิบัาท โดยใช,จัากีงบัผู้ ,วิ2า CEO• ภัายหล�งจัากีโคริงกีาริจับัส�;นิ ค2าใช,จั2ายต2างๆ ท�.ต2อเนิ0.องกี�บัโคริงกีาริจัะมาจัากีริายได,ท�.กีล"2มเกีษตริกีริได,มาจัากีกีาริขายอาหาริหยาบั

งบัประมา

ณทำ��งห์มดั

เดั0อนุ่ทำ�"1





ริายริ�บั 7 ล,านิบัาท

7 ล,านิบัาท

ริายจั2าย 7 ล,านิบัาท

อ"ปกีริณ xxx บัาท

(เป7นิ.......)

xxx บัาท

(เป7นิ........)

xxx บัาท

(เป7นิ........)

จั�ดซี0;อวิ�ตถ"ด�บั

xxx บัาท (เป7นิ........)

xxx บัาท (เป7นิ........)

11. ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข องก�บัโค์รงการบัทบัาท ริายละเอ�ยด หนิ2วิยงานิ กีล"2ม

บั"คคล บั"คคล- ปริะเม�นิ อนิ"ม�ต� ปริะเม�นิ และอนิ"ม�ต�โคริงกีาริ

ท�;งในิริะยะต,นิ และเม0.อโคริงกีาริส�;นิส"ด

-คณะกีริริมกีาริจั�งหวิ�ด-ผู้ ,ตริวิจัปริะเม�นิจัากีส2วินิกีลาง

-ผู้ ,ให, พ�.เล�;ยงท�.ให,ค$าแนิะนิ$าต2อกีล"2ม

-ส$านิ�กีงานิปศิ"ส�ตวิ อ$าเภัอ-ส$านิ�กีงานิเกีษตริจั�งหวิ�ด

สอนิกีาริจั�ดท$าบั�ญช� -สนิง.ตริวิจับั�ญช�สหกีริณ จั�งหวิ�ด

จัดทะเบั�ยนิกีล"2ม -สนิง.สหกีริณ จั�งหวิ�ดแหล2งวิ�ตถ"ด�บั -เกีษตริกีริผู้ ,ปล กี

ข,าวิโพด-ตลาดส�นิค,าเกีษตริ

ผู้ ,ให,ควิามริ ,และท$ากีาริวิ�จั�ย -สถาบั�นิกีาริศิ�กีษา-ผู้ ,ท�.ได,ริ�บัผู้ล ผู้ ,เข,าริ2วิมโคริงกีาริ -กีล"2มเกีษตริกีริ

แหล2งจั$าหนิ2ายผู้ล�ตผู้ลจัากีโคริงกีาริ

-ตลาด

ประเดั,นุ่ป+ญห์าจาก Stakeholders

ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข อง

สั�งผู้ลี้กระทำบัติ�อ

ค์วัามสั%าเร,จของ


ไดั ร�บัผู้ลี้กระทำบัจากโค์รงการ

ประเดั,นุ่ป+ญห์าทำ�"อาจจะม�

แนุ่วัทำางในุ่การแก ไข

สนิง.ตริวิจับั�ญช�สหกีริณ จั�งหวิ�ด

ให,ควิามริ ,แกี2กีล"2มเกีษตริกีริในิกีาริจั�ดท$าบั�ญช�

จันิท.จัากีสนิง.ไม2ม�เวิลา

นิ�ดหมายกี�บัสนิง.ตริวิจับั�ญช�สหกีริณ ล2วิงหนิ,า

12. ประโย์ชี่นุ่�ทำ�"จะไดั ร�บัจัากีเป=าหมายต�วิช�;วิ�ด กีล"2มเกีษตริกีริควิริจัะม�ริายได,เพ�.มข�;นิ 500,000 บัาทต2อปC เป7นิเวิลา 5 ปCซี�.งเม0.อพ�จัาริณาเท�ยบักี�บังบัปริะมาณท�.ลงท"นิไป (7,000,000 บัาท ) จัะพบัวิ2าโคริงกีารินิ�;ไม2ม�ควิามค",มค2าในิกีาริลงท"นิ เม0.อพ�จัาริณาเฉพาะเกีณฑิ ทางกีาริเง�นิ

ผู้� ทำ�"เก�"ย์วัข อง บัวัก สั�ง

(+3)

บัวัก กลี้าง

(+2)

บัวัก ติ%"า

(+1)

ลี้บัติ%"า(-1)

ลี้บั กลี้าง

(-2)

ลี้บัสั�ง(-3)

รวัม

กีล"2มเกีษตริกีริ ม�ริายได,เพ�.ม

+3

ผู้ ,เล�;ยงส�ตวิ กีริะเพาะหยาบั

ม�วิ�ตถ"ด�บัริาคาไม2แพง

+2

ช"มชนิ ส�.งแวิดล,อมด�ข�;นิ

+2

ริวิม +7

13. โค์รงการอ0"นุ่ทำ�"เก�"ย์วัข องชี่0"อ

โค์รงการอ0"นุ่ทำ�"



โค์รงการติ นุ่นุ่%�า


โค์รงการทำ�"ติ องทำ%าร�วัมก�นุ่


โค์รงการปลี้าย์นุ่%�า

ราย์ลี้ะเอ�ย์ดัลี้�กษณะค์วัาม


โคริงกีาริพ�ฒนิาอาช�พกีาริ

เล�;ยงแพะ

X นิ$าผู้ลผู้ล�ตท�.ได,จัากีโคริงกีาริเพ0.อเป7นิวิ�ตถ"ด�บัส$าหริ�บักีาริเล�;ยงแพะ

โคริงกีาริพ�ฒนิาบัริริจั"ภั�ณฑิ ส�นิค,าปศิ"ส�ตวิ

แปริริ ป

X นิ$าผู้ลผู้ล�ตท�.ได,จัากีโคริงกีาริเพ0.อแปริริ ปเป7นิส�นิค,าปศิ"ส�ตวิ

โคริงกีาริปล กีข,าวิโพดฝุ่Dกีอ2อนิ (สนิง.เกีษตริ จั�งหวิ�ด)

X นิ$าซี�งข,าวิโพดฝุ่Dกีอ2อนิมาเป7นิวิ�ตถ"ด�บัส$าหริ�บัโคริงกีาริผู้ล�ตอาหาริหยาบั

14. ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญประเดั,นุ่ทำ�"ติ อง

พิ�จารณา ค์%าอธ�บัาย์ ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"อาจจะ

เก�ดัด,านิช"มชนิและส�.งแวิดล,อม

-เกี�ดภั�ยธ์ริริมชาต�ท�.จัะส2งผู้ล ต2อกีาริปล กีวิ�ตถ"ด�บั ท�.จัะ

ท$าให,ไม2ม�วิ�ตถ"ด�บัตามท�.คาดไวิ,-โริคริะบัาดในิส�ตวิ ท$าให,ผู้ล�ตผู้ลขายไม2ออกี

-ภั�ยธ์ริริมชาต�

-โริคริะบัาดในิส�ตวิ

ด,านิกีาริด$าเนิ�นิงานิ

-โคริงกีาริไม2ได,ริ�บัควิามสนิใจัอย2างต2อเนิ0.อง

-เจั,าหนิ,าท�. เปล�.ยนิแปลง ขาด

ควิามต2อเนิ0.อง ด,านินิโยบัาย

กีฎหมายของริ�ฐ - เปล�.ยนิไปไม2สนิ�บัสนิ"นิ ส2งเสริ�มกีาริเล�;ยงส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

-นิโยบัายเกี�.ยวิกี�บักีาริเล�;ยงส�ตวิ กีริะเพาะริวิม

ด,านิผู้ ,ริ �บับัริ�กีาริ -ไม2สามาริถด$าเนิ�นิโคริงกีาริต2อด,วิยตนิเองได,

-กีล"2มเกีษตริกีริไม2เข,มแข>ง

ด,านิเศิริษฐกี�จั - ท$าให,ริาคาผู้ล�ตผู้ลส งข�;นิขายออกียากี

-ริาคาส�นิค,าส งข�;นิ

14. ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญ (2)

ประเดั,นุ่ทำ�"ติ องพิ�จารณา

ค์%าอธ�บัาย์ ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"อาจจะเก�ดั

กีาริปริะชาส�มพ�นิธ์ และริ�บัสม�คริกีล"2มเกีษตริกีริเป=าหมาย

-เกีษตริกีริไม2เข,าริ2วิมโคริงกีาริตามเป=าหมายท�.

ต�;งไวิ, เนิ0.องจัากีม�ช2องทางอ0.นิๆ



ขาดกีาริริ2วิมม0อจัากีหนิ2วิยงานิอ0.นิ

หนิ2วิยงานิอ0.นิๆ ไม2ให,ควิามริ2วิมม0ออย2างเต>มท�.

กีาริต�ดต2อและจั�ดหาแหล2งวิ�ตถ"ด�บัและอ"ปกีริณ

ไม2ม�วิ�ตถ"ด�บัส$าหริ�บักีาริผู้ล�ตอาหาริหยาบั

วิ�ตถ"ด�บัขาดแคลนิ

อาหาริหยาบั อาหาริหยาบัท�.ได,ไม2ม�ค"ณภัาพเพ�ยงพอ


ต,นิท"นิในิกีาริด$าเนิ�นิงานิท�. ส งกีวิ2าท�.คาดไวิ, และท$าให,

ขาดท"นิ

14. ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญ (3)Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness

Seriousness

Likelihood

low medium high EXTREME

low E D C A

medium D C B A

high C B A A

ค์วัามเสั�"ย์ง เกรดัทำ�"ไดั ร�บั

แนุ่วัทำางในุ่การบัร�ห์ารค์วัามเสั�"ย์ง

ผู้� ทำ�"ร�บัผู้�ดัชี่อบัติ�อการนุ่%า

แนุ่วัทำางไปใชี่

ติ นุ่ทำ�นุ่ทำ�"จะเก�ดัข��นุ่

จากการนุ่%าแนุ่วัทำาง

มาใชี่ หนิ2วิยงานิอ0.นิๆ

ไม2ให,ควิามริ2วิมม0ออย2างเต>มท�.

A วิางแผู้นิและขอควิาม ริ2วิมม0อล2วิงหนิ,า พริ,อม

ท�;งม�กีาริแลกีเปล�.ยนิ

ห�วิหนิ,าสนิง.

ไม2ม�

ภั�ยธ์ริริมชาต� C กี$าหนิดเวิลาปล กีไม2ให,ตริงกี�บัช2วิงภั�ยพ�บั�ต�

นิ�กีวิ�ชากีาริ....

ไม2ม�


B ช�กีจั งด,วิยควิามช2วิยเหล0อเบั0;องต,นิ

นิ�กีวิ�ชากีาริ.......

50,000 บัาท

15. ระย์ะเวัลี้าการดั%าเนุ่�นุ่โค์รงการก�จกรรมสั%าค์�ญ เดั0อนุ่

ทำ�" 1 เดั0อนุ่ทำ�"

2เดั0อนุ่

ทำ�" 3 เดั0อนุ่ทำ�"

4เดั0อนุ่

ทำ�" 5เดั0อนุ่

ทำ�" 6กีาริปริะชาส�มพ�นิธ์ และริ�บัสม�คริกีล"2มเกีษตริกีริเป=าหมายกีาริปริะสานิกี�บัหนิ2วิยงานิท�.เกี�.ยวิข,องกีาริถ2ายทอดควิามริ ,ให,กี�บักีล"2มเกีษตริกีริท�.เข,าริ2วิมโคริงกีาริกีาริต�ดต2อและจั�ดหาแหล2งวิ�ตถ"ด�บัและอ"ปกีริณ กีาริช2วิยเหล0อกีล"2มเกีษตริกีริในิกีาริหาตลาดกีาริให,กีาริสนิ�บัสนิ"นิกีล"2มเกีษตริกีริในิกีาริผู้ล�ตกีาริปริะเม�นิผู้ลโคริงกีาริ

โค์รงการ..... ผู้ลี้�ติอาห์ารห์ย์าบั

สั%าห์ร�บัสั�ติวั�กระเพิาะรวัม...........


กีล"2มเล�;ยงส�ตวิ

ปริะจั$าต$าบัล

ม�วั�สัาห์ก�จขนุ่าดักลี้างแลี้ะขนุ่าดั

ย์�อม (SMEs )แลี้ะผู้� ผู้ลี้�ติชี่�มชี่นุ่ทำ�"เข ม

แข,แลี้ะม�ค์วัาม

สัามารถ้ในุ่การแข�งข�นุ่


•พ�ฒนิาอาช�พกีาริเล�;ยงแพะ

โคริงกีาริท�.เช0.อมโยง•พ�ฒนิาอาช�พกีาริแปริริ ปส�นิค,าปศิ"ส�ตวิ •พ�ฒนิาบัริริจั"ภั�ณฑิ ส�นิค,าปศิ"ส�ตวิ แปริริ ป


งบัปริะมาณ 7 ล,านิจัากีงบั CEO

บั"คลากีริของสนิง.ปศิ"ส�ตวิ

เคริ0.องปD. นิ / เคริ0.องต�ดหญ,า

แบับัสะพาย

ผู้� ม�สั�วันุ่เก�"ย์วัข องทำ�"สั%าค์�ญ

ค์วัามเสั�"ย์งทำ�"สั%าค์�ญ

ส�ตวิ กีริะเพาะ

ริวิม

48 - 51ข,าวิโพดฝุ่Dกีอ2อนิ

ส�.งแวิดล,อมด�ข�;นิ

เกีษตริกีริเกีษต

ริจั�งหวิ�

ด

สหกีริณ

จั�งหวิ�ด

ตริวิจับั�ญช�สหกีริ

ณ จั�งหวิ�ด

ตลาด

สถาบั�นิกีาริศิ�กีษา

ภั�ยธ์ริริมช

าต�

โริคริะบัาดเกีษตริ

กีริไม2เข,มแข>ง

เพิ�"มผู้ลี้�ติภาพิการ

ผู้ลี้�ติโดัย์การวั�จ�ย์พิ�ฒนุ่า

แลี้ะถ้�าย์ทำอดัเทำค์โนุ่โลี้ย์�

ดั านุ่ปศึ�สั�ติวั�

Project Status Report

Project Status Report

Project Status ReportProject Status Report

• ริายงานิท�.ผู้ ,บัริ�หาริโคริงกีาริจั�ดท$าข�;นิเพ0.อริายงานิควิามค0บัหนิ,าของ โคริงกีาริ ต2อ Project Sponsor หริ0อ ผู้ ,ริ �บัริะด�บัส ง หริ0อ คณะ

กีริริมกีาริท�.ด แล• ริายงานิควิามค0บัหนิ,าของโคริงกีาริ ควิริจัะปริะกีอบัไปด,วิย

– สัถ้านุ่ะของโค์รงการ (Status of the Project) – ท�.ริายงานิควิามค0บั หนิ,าในิกีาริด$าเนิ�นิงานิ ผู้ลกีริะทบัของโคริงกีาริ และส�.งท�.จัะต,องด$าเนิ�นิกีาริต2อไป

– ราย์งานุ่งบัประมาณ (Budget Report) – เปริ�ยบัเท�ยบักีาริใช,จั2ายงบัปริะมาณเท�ยบักี�บัแผู้นิท�.วิางไวิ,

– ราย์งานุ่ค์วัามเสั�"ย์ง (Risk Management Report) – ริายงานิกีาริ เปล�.ยนิแปลงของควิามเส�.ยงส$าค�ญท�.ได,ริะบั"ไวิ,ในิตอนิต,นิ และกีาริปริ�บัเปล�.ยนิ

แนิวิทางในิกีาริบัริ�หาริควิามเส�.ยงด�งกีล2าวิ ถ,าจั$าเป7นิ– ราย์งานุ่ประเดั,นุ่สั%าค์�ญ (Issue Report) – ริายงานิปริะเด>นิท�.ควิริจัะสนิใจั

กี�งวิล ปDญหา ท�.อาจัจัะเกี�ดข�;นิ พริ,อมท�;งแนิวิทางหริ0อกีาริต�ดส�นิใจัท�.ควิริจัะด$าเนิ�นิกีาริ

องค์�ประกอบัของราย์งานุ่ค์วัามก าวัห์นุ่ า

1.Project Summary:

สริ"ปปริะเด>นิส$าค�ญเกี�.ยวิกี�บัโคริงกีาริ ท�.ไม2ได,ม�กีารินิ$าเสนิอในิส2วินิอ0.นิของริายงานิควิามกี,าวิหนิ,า

A brief statement of project performance not covered in the remainder of the report.


2. ค์วัามค์0บัห์นุ่ าของโค์รงการ เปร�ย์บัเทำ�ย์บัก�บัก%าห์นุ่ดัการทำ�"ไดั ติ��งไวั

Milestone Target Date

Achievement

กี�จักีริริมหริ0อส�.งท�.ได,ท$าไป dd/mmm/yyyy

dd/mmm/yyyy


3. ระย์ะเวัลี้าแลี้ะก%าห์นุ่ดัการของก�จกรรมทำ�"จะดั%าเนุ่�นุ่งานุ่ติ�อไป ม�การเปลี้�"ย์นุ่แปลี้งห์ร0อไม� ? โดัย์เม0"อเทำ�ย์บัก�บัแผู้นุ่ทำ�"วัางไวั ติอนุ่ติ นุ่ แลี้ะจะสั�งผู้ลี้กระทำบัใดัติ�อโค์รงการห์ร0อไม�?

Milestone Previous

Target Date

Current

Target Date

Impact (จะสั�งผู้ลี้กระ

ทำบัใดัติ�อโค์รงการห์ร0อ

ไม�?)

Description of milestone

dd/mmm/yyyy

dd/mmm/yyyy

องค์�ประกอบัของราย์งานุ่ค์วัามก าวัห์นุ่ า4. งบัประมาณห์มวัดังบัประมาณ

งบัประมาณทำ�"ไดั วัางไวั

สั�"งทำ�"เก�ดัข��นุ่จร�ง

ค์%าอธ�บัาย์


5. ค์วัามเสั�"ย์งของโค์รงการ ให์ ระบั�การเปลี้�"ย์นุ่แปลี้งในุ่สัถ้านุ่ะค์วัามเสั�"ย์ง เทำ�ย์บัก�บัราย์งานุ่แรก

RiskLikelihood

Seriousness

Grade

Change

แนุ่วัทำางในุ่การบัร�การค์วัามเสั�"ย์ง

อธ์�บัายควิามเส�.ยง(เฉพาะริายกีาริท�.ได, (A, B และ C’s), ท�.ม�กีาริเปล�.ยนิแปลงในิเกีริด

Low/Medium/ High

Low/Mediu

m/High

A/B/C

Increase

/Decrease

/New


6. ข อเสันุ่อแนุ่ะอ0"นุ่ๆ

อธ์�บัาย พริ,อมท�;งเสนิอแนิะในิปริะเด>นิ อ0.นิๆ ท�.ส$าค�ญต2อผู้ ,บัริ�หาริ คณะ

กีริริมกีาริโคริงกีาริ

ข อม�ลี้ทำ�"ใชี่ อ างอ�งในุ่การจ�ดัทำ%าเอกสัารประกอบัการสัอนุ่

• The Performance Base Management Handbook :A S ix Volume

Complication of Thecnique and Tools For Implementting the Government

Performance and Result Act of 1993

• Balanced Scorecard Step by Step : Maximizing Performance and Maintain

Results,Niven,2002.

• The Strategy Focused Organization : How Balanced Scorecard Companies

Thrive in the New Business Environment,Kaplan and Norton 2001.

• การบัร�ห์ารกลี้ย์�ทำธ�แลี้ะผู้ลี้สั�มฤทำธ�Bขององค์�กรดั วัย์วั�ธ� Balanced Scorecard , นุ่พิ สั�ทำธ�ศึ�กดั�B พิฤกษ�ปIติ�ก�ลี้ ,2546

• เอกสัารประกอบัการอบัรมของผู้ศึ. พิสั� เติชี่ะร�นุ่ทำร� Balanced Scorecard

• เอกสัารประกอบัการอบัรม ของอาจารย์�พิ�สั�ณห์� นุ่��นุ่เกลี้��ย์ง STRATEGIC WAY

TO IMPLEMENT


BSC & KPI Homepage

• www. bscol.com• www.performanceportal.org• www.balancedscorecard.org• www.balancedscorecard.net• www.zigonperf.com• www.p-management.com/

index.htm• www.cranfield.ac.uk/som/

cbp/pma/

Any Further Questions Any Further Questions ??Any Further Questions Any Further Questions ??

Thank youThank you

08-9891-577008-9891-5770

[email protected] & &[email protected][email protected]

Phisan Noonkliang

www.bsqmgroup.com

mailto:[email protected]

http://www.bsqmgroup.com/

http://www.bsqmgroup.com/

Documents

การอบรมเชิงปฏิบัติการ เพื่อการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ และการให้คำรับรองการปฏิบัติราชการ