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目標設定、領導風格、組織認同與員工認知風格對工作績效的影響之研究 - 以台南地區保險業從業人員為例

Research on The Influence of Goal Setting, Leadership Styles, Organization Identification and Employee' Cognitive Styles on Job Performance – An Example of Insurance Business Worker

in Tainan

研 究 生：李绣芬指導教授：陳孟修 博士

中 華 民 國 九 十 七 年 六 月

南台科技大學管理學院 (EMBA)

3.3 各研究變項的操作性定義與衡量方法 （ 1/6 ）

個人特徵統計變項

區分為「 25 歲以下」、「 26-30 歲」、「 31-35 歲」、「 36-40 歲」、「 41-45 歲」、「 45 歲以上」以上六組。分為男、女二組。有子女、尚無子女二組。未婚、已婚（含已離婚）二組。高中（含）以下、大專、大學、研究所（含以上）等四組。主管級、非主管職二組。3 年以下（含未滿 3 年）、 3-5 年、 5-10 年、10 年以上等四組。

本問題研究調查對象係以大台南地區從事保險業人員為主體。調查的個人基本資料包含

1. 年齡

2. 性別3. 目前家庭狀況4. 目前婚姻狀況5. 教育程度

6. 目前被派任的職位7. 在目前所屬公司的服務年資

3.4 研究設計

問卷對象

研究工具

問卷架構

問卷題數

大台南地區保險業從業人員

問卷調查 (Likert 五點量表 )

個人基本特徵變項及五個研究變項共六部分

共 91 題

量表來源（ 1/3 ）

變項 構面 題數 來源

目標設定目標接受度 5

參考林殷富（民 92 ）翻譯自 Renn（ 1999 ）的目標接受度與目標承諾度量表的架構修改適合於本研究之用詞。

目標承諾度 7

領導風格

轉換型領導 18採用洪紹榮（民 92 ）實證研究中的研究工具，該源頭係以 Bass & Avolio（ 1989 ）等人所編製而成的多元因素領導問卷（ MLQ ），林合懋（民 84 ）所

編製的轉化、交易領導表與廖裕月（民87 ）所改編的「校長領導效能量表」等問卷為修改依據。

交易型領導11

量表來源（ 2/3 ）

變項 構面 題數 來源

組織認同

牽連感7

本研究量表主要亦改編洪紹榮（民 92 ）根據Cheney （ 1982 ）發展之組織認同量表（ Organizational Identification Questionnaire, OIQ ），國外相關研究中利用此一量表得知估計信度係數值（ Cranach’s α ）均相當高。Cheney 設計之組織認同量表共 25 題，但因

考慮受測者必須填答多份量表會造成其負擔，參考 Miller, Allen, Casey, & Johnson （ 200

0 ）組織認同相關研究， Miller et al. （ 2000 ）研

究中顯示將 25 題刪減為 11 題並不會降低資料

收集的信度。因此本研究亦將題項設定為 14題，以李克特（ Likert ）五點量尺來衡量受

測者的組織認同。

歸屬感

7

量表來源（ 3/3 ）

變項 構面 題數 來源

員工認知風格

創新型 7 本問卷主要參考 Kirton （ 1976 ）提出的KAI 量表為修改之依據，用來分辨受測者屬於何種風格之認知型態。本問卷一共有 26 題，該量表可以因素分析聚合成將

個人認知風格區分為「保守型」、「創新型」、「調適型」、「調適創新型」四種認知風格。根據本研究之需求，修改後的KAI 量表以 5 點李克特尺度用因素分析方法進行問卷量表作業。

調適創新型 7

保守型 6

調適型6

工作績效

主觀績效5

本問卷參考邱明真（民 93）所設定之任務

績效與情境績效問卷量表，並輔以陳杏綺（民 95）所編之工作績效量表加以修改，作為衡量受訪者主觀績效之量表。關於受測員工之客觀績效，則參考鐘友健（民 92 ）等文章之工作績效問卷，加以

修改為適合財富管理業務人員之工作績效問卷。

客觀績效5