1

Рассматриваемые вопросы:

Основы работы в системе бронирования AMADEUS.

Лекция 3.

Модификация бронированияОчереди

2

Изменение элементов AP RM OP

9/ MOW 455-6312 - B номер новая информация изменяемого

элемента

9 / P2 9, 10 / P2 Элемент 9 относится теперь только к

пассажиру 2

9 / P Элемент 9 теперь относится ко всем пассажирам

стр. 93

3

Изменение элемента выпуска билета

6/OK 6/OK 21 FEB 6/TL 16 MAR

4

Перестановка авиасегментов

RS 2 , 5- 6 YWK4V7 стр. 93

5

Внесение типа пассажира

4 / (CHD)

Аннулирование

4 / стр. 94

Изменение типа пассажира

6

Соответствующие данному пассажиру элементы PNR сохраняются.

NU 2 /1 исправленная фамилия / исп. имя_ Mr

Name номер Update пассажира

NU 2 / исправленное имя_Mrs – если меняется только имя

Name номер Update пассажира

стр. 94

Внесение изменений в написание имени

7

Соответствующие данному пассажиру элементы PNR аннулируются.

1 / 1 новая фамилия / новое имя _ Mrномер пассажира

4 / JOHN _ MR Внимание! Исчезают запросы на обслуживание!номер тип пассажирапассажира

стр. 95

Замена пассажира

8

Возможно только при однородном PNR. Возможно только в PNR, в который после последнего вызова никаких изменений не было внесено. Все соответствующие этому пассажиру элементы PNR автоматически аннулируются. Соответственно уменьшается количество забронированных мест.

XE 3Cancel номер пассажираElement

стр. 92

Аннулирование элементов Аннулирование пассажира

9

Аннулирование элементов Аннулирование сегмента

XE 6Cancel номер сегментаElement

XE 17-19 или

XE 17, 20

стр. 92

10

XI Cancel

Itinerary

Эта транзакция аннулирует все AIR / HOTEL / CAR сегменты и соответствующие им элементы PNR.

TKTL автоматически меняется на TKOK.

стр. 92

Аннулирование PNR

11

Не может быть использована для авиакомпаний с типом доступа «*»

SB K Изменить класс бронированияSegment Новый класс ReBook бронирования

SB Y 5,6 Изменить класс бронированиятолько на сегментах 5 и 6. Дата не меняется.

SB 12MAR 5 Изменить дату на сегменте 5 Класс бронирования не меняется

SB C 12MAR 5 Изменить дату и класс на сегменте 5стр. 96

Перебронирование авиасегментов

12

Не может быть использована для авиакомпаний с типом доступа «*»

Количество мест можно изменить только в процессе создания бронирования, до ЕТ или ER.

1 / 3Номер необходимое количество меставиасегмента

стр. 95

Изменение количества забронированных мест

13

Не может быть использована

для авиакомпаний, имеющих доступ «*»

RRI Скопировать только маршрут

RRN Скопировать маршрут, AP элемент (если он относился ко всем пассажирам в исходном PNR) и ремарки

RRP Скопировать только данные о пассажирах (NM, AP, OSI, OP, RM, SSR (кр. seat SSRs)

RRN / 6 Увеличение/уменьшение количества мест

RRN / CH Изменение класса бронирования

стр. 97

Создание нового PNR путём копирования

14

Выделение пассажиров в отдельную бронь

SPLIT

Automatic Split PNR в стадии создания

(до получения локатора)

Manual Split Однородный PNR, в

котором нет несохранённых изменений

стр. 98

15

Automatic Split

Забронировать для всех пассажиров необходимые перелёты.

Внести ассоциацию полётных сегментов и пассажиров.

Завершить создание PNR командой ET или ER.

стр. 102

Получившиеся PNR перечислены в перекрёстной ссылке - AXR. Вызов ссылки - RT AXR.

Вызов отдельных PNR: RT1 - по номеру

пассажира RT 123ABC - по локатору

Вызов вида PNR до разделения - RV

* SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-NHP PROC

16

Manual Split

Только в однородном PNR!

Три этапа: SP 2 - (2 - номер

выделяемого пассажира) EF - получить локатор на

вновь созданный PNR ER или ET - сохранить

сделанные изменения

стр. 102

Получившиеся PNR перечислены в перекрёстной ссылке - AXR. Вызов ссылки - RT AXR.

Вызов отдельных PNR: RT1 - по номеру

пассажира RT 123ABC - по

локатору

Вызов вида PNR до разделения - RV

* SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-123ABC

ZNSLFB

17

Историческая часть PNR

RHRetrieve History – вызов полной истории бронирования

Вызов отдельных пунктов из исторической части

RHN Name Element RHP Passenger Data RHA Air Segments RHR Remark Elements ( RM & RC ) RHG General Facts ( SSR, OSI )

стр. 105

18

Очереди

19

QUEUES

Банк очередей – это вид электронной почты.

Каждое турбюро имеет свой банк очередей.

Каждая очередь выполняет определённые функции.

Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по степени актуальности информации (D-date range).

стр. 109

20

Очередь - это...

Q1 Q3 Q97

Cat. 1

Cat. 2

Cat. 3

21

Date Range

D 1D 2

D 3D 4

22

Queue 0 General Queue

Queue 1 Confo (Confirmation Queue)

Queue 2 KL (Confirmation from waitlist)

Queue 3 Option

Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change)

стр. 109

Описание банка очередей

23

Queue 7 SKEDCHG (Schedule change)

Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement)

Queue 12 XTL (Expired ticket time limit)

Queue 23 RQR (Request for reply queue)

Queue 87 GRPS (Group review)

Queue 97 Message – сообщения

Описание банка очередей (2)

24

Категории (С)

Категории могут быть определены: системой (AIR/HTL/CAR-сегменты)

Например: Q1-Confo

C1-AIR

C2-HTL

C3-CAR

C6-SSR турбюро

конкретным агентом стр. 110

25

Date Range

D 1D 2

D 3D 4

26

Date Range (D)

Сортировка PNR по дате вылета первого

авиасегмента.

Date Range Вылет

1 сегодня + 2 дня

2 через 3-5 дней

3 через 5-8 дней

4 через 8 дней и более

PNR распределяются по этому критерию автоматически. стр. 111

27

Чтобы прочитать сообщение

Вызвать банк очередей

QT Queue Total

Вызвать все сообщения из конкретной очереди (1),

категории (6), степени срочности (3) QS 1 C6 D3 Queue Start

стр. 112

28

Просмотр банка очередей

QT

QS1C6D3

Номерочереди

Названиеочереди

Office IdВремя, дата

Категория Степень срочности

Количествосообщений

29

Сообщение от авиакомпании

30

Подтверждение запроса на специальное обслуживание

31

Сообщения о подтверждении

KK Подтверждение запроса на специальное обслуживание.Queue 1

KL Подтверждение листа ожидания.

Queue 2

Изменить код сообщения на статус-код:

2/НК• 2 - номер сегмента• НК - статус -код

подтверждённого бронирования/запроса

ERKавтоматическая замена кода сообщения на статус-код с одновременным сохранением

32

Негативные сообщения

HX Отмена ранее подтверждённого бронирования.

NO Невозможность выполнения запроса.

UC Продажа в этом классе прекращена, пассажир не внесён в лист ожидания.

UN Отказ в подтверждении из-за невыполнения рейса.

Изменить код сообщения на статус-код:

DL2• DL - удаление сегмента• 2 - номер сегмента

ERKавтоматическое удаление сегмента с последующим сохранением

33

Отмена подтверждённого бронирования

34

Отказ на запрос специального обслуживания

35

Продажа прекращена

36

Отмена рейса (изменение расписания)

37

Изменения в расписании

TK Изменение расписания уже подтверждённого сегмента.

TL Изменение расписания рейса, находящегося на листе ожидания.

Изменить код сообщения на статус-код:

2/НК• 2 - номер сегмента• НК - статус -код

подтверждённого бронирования/запроса

2/HL• 2 - номер сегмента• HL - статус-код сегмента

на листе ожидания ERK

автоматическая замена кода сообщения на статус-код с одновременным сохранением

38

Изменение расписания(отмена рейса)

39

Broadcast Message

40

Broadcast Message

41

Работа с очередью

Формат Остаться Оставить в очереди бронь/ сообщение в очереди

QN Да Нет

QD Да Да (последним)

QI Нет Да (первым)

QF Нет Нет

QDF Нет Да (последним)

стр. 91

42

Изменение ответственностиResponsibility Change

RT RP / MOW1A0980 5/ TL05MAR / MOW1A0980 RF-AA /MOW1A0980 ЕТ После осущеcтвления последнего шага бронь автоматически

пересылается в указанное агентство и появляется в их почте в Queue 4. Ваше агентство теряет контроль над бронированием.

стр. 116