第二章 社会工作的功能

第一节 社会工作者及其角色• 一、社会工作者的特征一、社会工作者的特征• （一）什么是社会工作者• 社会工作者是遵循社会工作的价值社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。会福利服务的人员。

（二）社会工作者的一般特征 1. 价值准则

2. 社会福利服务的人员 , 3. 专业方法

二、社会工作者在助人过程中的作用二、社会工作者在助人过程中的作用（一）助人过程特征分析 1. 帮助他人获利的过程 : 2. 合作过程 : 与服务对象一起工作 3. 不对称互动：双方在信息占有方面，互动效果，合作促成力量

社会工作特点• 助人自助• 尊重人，相信人，以平等的态度对待人• 重视社会资源

（二）社会工作者在助人过程中的地位 助人活动的发动者

居于主动的、支配的地位

三、社会工作者的角色三、社会工作者的角色（一）社会角色的涵义角色？先赋角色自致角色

• （二）社会工作者担当的社会角色• 1.  服务提供者（首要角色）• 2.  支持者

社会工作者担当的社会角色• 3.  倡导者• 4.  管理者• 5.  资源获取者• 6.  政策影响者

社会工作者担当的社会角色• 组织者• 调停者• 行动者• 教育者

•张先生是一位抑郁症患者，近几个月来都不愿意出门，感觉自己身体很虚弱，对什么都不感兴趣。接案以后，社会工作者在介入的开始阶段比较注重发掘张先生自己感兴趣的事情，增强张先生的行动动力；当张先生开始尝试做一些自己喜欢的事情以后，社会工作者相应地提供一些新的行动方法，以调整过去的行为方式；当张先生开始表现出寻找工作的愿望时，社会工作者进一步联系有关的社会资源，以帮助其就业；随着社会工作服务的深入，张先生以前不幸的经历和感受逐渐表现出来，社会工作者就与张先生一起面对这些不幸经历，帮助其调整情绪、行为和认知。在上述社会服务过程中，社会工作者扮演了（ ）角色？

• A 使能者• B 教育者• C 联系人• D 倡导者• E 治疗者

• 答案：• ABCE

• 张强夫妇从国有企业下岗了，由于国家的产业调整，他们所在的企业倒闭了。目前他们仅仅靠微薄的最低生活保证金生活。他们对未来充满的茫然和无助。• 小李是一名企业社工，了解到他们的情况后，常常找他们夫妻聊天，给他们信心，并把社区中正在举办的就业技能培训班的消息带给他们，积极鼓励他们以行动摆脱困境。• 在帮助过程中，小李发现国家的下岗再就业政策存在着惠及面不够广泛的问题，于是，他也积极想办法，与市劳动局取得联系。希望能帮助张强夫妇顺利地再就业。

• 社会工作者在其中扮演了哪些角色？

• 服务提供者• 支持者• 倡导者• 资源获取者• 政策影响人

第二节 社会工作的主要功能一、功能的涵义与类型一、功能的涵义与类型（一）功能的涵义：（二）功能的类型：1 、终极功能与中间功能2 、正功能反功能

（二）功能的类型：• 3 、显功能与潜功能（默顿）• 显功能：• 潜功能：• 贫穷的功能？（甘斯）

二、社会工作的助人功能二、社会工作的助人功能微观方面微观方面（一）助人：社会工作的基本功能（二）救难：救人于危难（三）解困：提供帮助（四）发展 ：未雨绸缪，挖掘潜能

社会工作的助人功能社会工作的助人功能• 宏观方面• （一）推动社会公平和正义• （二）促进社会的稳定与发展• （三）促进社会整合：社会资源整合，社会关系整合

三、社会工作对维持社会秩序的意义三、社会工作对维持社会秩序的意义•帮助社会弱势群体•维持社会秩序是社会工作者两项相互的功能

社会工作对维持社会秩序的意义社会工作对维持社会秩序的意义• （二）社会秩序对增进社会福利的意义：• 1 、为社会成员提供正常生活条件（对弱势群体更重要）• 2 、为获取福利提供制度化途径：稳定的社会福利提供模式

社会工作对维持社会秩序的意义社会工作对维持社会秩序的意义• （三）社会工作维持社会秩序的方式• 1 、解决社会问题维持社会秩序• 2 、预防问题保持秩序• 3 、实施和修订社会政策维持社会稳定

• 社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群体的福利为目标的政策，在社会政策不符合社会实际需要的情况下，社会工作者，通过建议修改原有政策，追求社会公平，达到真正维护社会秩序的效果。

四、社会工作对助人与维持社会秩四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的处理序之间关系的处理 （一）社会秩序的一致性与相悖性：

1 、一致性：2 相悖性：

四、社会工作对助人与维持社会四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的处理秩序之间关系的处理（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理在制度范围内开展工作为了社会公平可能会要求修改政策价值选择：助人是第一目标，也是终极目标，在不得不改变原有社会政策的时候从而触动社会秩序时不回避。

第三节 社会工作功能的实现 一、实施社会工作的一般过程一、实施社会工作的一般过程（一）社会工作是利用各种资源达致助人 目标的过程。积极有效运用资源为受助者服务。

• 助人活动：经过设计的目标导向活动；• 手 段：是助人方法；• 过 程：辨认、接收，收集资源，进行传递，与合作者合作；• 核心任务：收集、组织、协调各种资源和有效传递资源

（二）社会工作的过程模式接触问题

了解和确认问题

分析和诊断 提供服务

评估服务

终结

二、实施社会工作的组织模式二、实施社会工作的组织模式（一）组织模式包括： 1 、福利服务提供者的组织模式 2 、受助者求助模式 3 、资源获取模式 4 、服务提供模式

（二）发达市场经济体制下的社会工作组织模式• 1 、政府、民间机构、社区共同体，以民间社会福利机构为主。• 2 、困难者主动求助的行为方式。• 3 、资源来源：政府拨款，民间支持• 4 、服务提供的专业化模式。

（三）计划经济体制下的社会工作的组织模式• 行政化的组织体系

三、社会制度对实施社会工作的影响三、社会制度对实施社会工作的影响

社会救助制度对社会工作的影响• 社会工作是社会救助体系的一部分。• 民间互助制度和政府福利服务体系不能有效地满足社会需求时，社会工作有了存在的必要性。

第四节 我国体制转变中的社会工作

一、我国体制改革的内容及其特点一、我国体制改革的内容及其特点 （一 ) 中国体制改革的内容 （二）中国体制改革的特点整体性；渐进性；非同步性；计划性与自发性并存

二、体制改革和社会进步对发展二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求社会工作的要求• 经济体制改革带来社会进步，社会需求，社会问题• 作为经济体制改革配套工程，发展社会服务和完善的社会保障体系被提到日程。• 政府社会服务社会化的策略，城市社区服务，志愿者行动。

三、 当前我国社会工作的组织模式三、 当前我国社会工作的组织模式（一）社会工作组织模式的路径依赖对原有制度和经验的路径的依赖 （二）社会工作的制度创新加强对原有社会工作专业体制专业化的改造，加强社会工作专业培训出台《社会工作国家职业标准》，提高实际社会工作者专业水平，倡导建立民间服务机构，共同参与解决社会面临的问题。

（三）转型期我国社会工作的提供模式 第一，不同模式并存 第二，不同专业水平的服务并存 第三，本土性社会工作的倚重 

十六届六中全会 关于社会工作的论述• 加强党对构建社会主义和谐社会的领导加强党对构建社会主义和谐社会的领导• 建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。水平。