提高创新思维能力刘卫平教授

上海市委党校思维与创新研究中心 主 任 中 国 人 民 大 学 博 士国务院西部开发办上海展望培训学院 特聃教授北 京 大 学民营经济研究院 客座教授清华大学职业 经理训练中心 客座教授第八届中国企业教育专业十佳 培 训 师中国 科技 创新 专业 委员会 常务理事中 国 创 造 学 学 会 常务理事 中 国 系 统 科 学 研 究 会 常务理事 上 海 市经 济 联 合体专家组 成 员上 海 市 思 维 科 学 研 究 会 副 会 长

<< 企 业 家 天 地 >> 杂 志 社 特约编委

一 , 为什么要有创新思维能力？

——领导与管理者角色自我认知 先哲的忠告 :

“ 认识你自己 !”

-----“ 做好你自己！”

( 一 ), 是适应社会转型变化 ,化解新问题的客观需要 “ 两个正在发生” ------- 社会变革特点：“ 当今世界正在发生广泛而深刻的变化，” “ 当代中国正在发生广泛而深刻的变革” -------- 十八大报告语

新时期之”新” ----- 新的变化 , 新矛盾 , 新问题 , 新要求 . “ 改革攻坚面临深层矛盾和问题”，“社会建设和管理面临诸多新课题” .

“ 全党一定要勇于实践、勇于变革、勇于创新，把握时代发展要求”。 “ 要实施创新驱动发展战略 。 要坚持走中国特色自主创新道 路，以全球视野谋划和推动创新”。 -------- 十八大报告语

（二）是适应企业转型 发展客观的需要 中国企业生存发展的出路 :

---------- 实现转型 !

1, 企业经济活动方式的转型 污染高耗企业被关闭警示 .

污染企业将退出东莞

能源高消耗式 ---- 向低能节约型转型 低级产业结构 ----- 向高科产业结构转型 我国不再有低成本优势 世界制造产业中心及其劳动力转移传统物本经济 ----- 向文化知识经济转型 山西民营企业转型启示 启示： 当前企业生存发展出路在于实现转型！

“ 十二五”湘潭工业经济发展的目标和任务 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，着力调整产业结构、转变发展方式 。 抢抓国家和省里扶持战略性产业发展的政策机遇，着力调整产业结构，结合我市实际，重点培育先进装备制造产业、新能源产业、信息产业、新材料产业和节能环保产业等战略性新兴产业，切实增强综合竞争力和长远竞争力。力争到 2015年战略性新兴产业实现产值 1500亿元。 到 2015年，研发投入占 GDP比重达到 2.5% 以上 ; 工矿企业专利授权量达到 1250 件，年均增长 20 % ，发明专利授权量达到专利总量的 30% 以上 ; 新增 2 家国家级企业技术中心， 10 家省级企业技术中心和工程技术研究中心，高新技术产业增加值占 GDP比重达到 32

% 以上。 启示： 加大结构调整，实现经济发展方式转型、创新强市

2 、企业管理思维方式转型 “ 思路决定出路 !”传统物本管理思维 ------ 现代人本管理思维转型 传统短期经验管理思维 ------- 现代战略管理思维转型传统物本资源思维 ----- 现代文化智力资源思维转型关键在于： 实现向传统思维向创新思维转型 !

“加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑” “ 以改革创新为动力，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化……增强国家文化软实力，努力建设社会主义文化强国” “ 文化引领时代风气之先，是最需要创新的领域 ”启示： 物本经济观念——文化经济观念转型 新的经济增长点。新的经济时代。

案例： 吕梁旅游的知名度逐渐提升，效益开始显现，去年实现旅游总收入近 77亿元，同比增近 48.4%. 今年上半年，实现旅游总收入 48亿多元，同比增长超过 50%.旅游业正成为全市转型跨越发展的重要力量。 启示： 旅游文化产业支柱性 和重要性日显突出

经过多年的努力，云南已经呈现出文化体制改革不断深化、文化产业快速崛起、文艺创作全面繁荣的良好态势，在国内外一股强劲的“云南文化旋风”悄然掀起。 2008年，云南省文化产业增加值达到300亿元，占 GDP 的 5.8％，已基本成为云南经济社会发展新的支柱产业。

云南拟用三年再造古滇国 打造世界级文化旅游地 2012年 10月 23日 11:15 来源：云南网 作者：胡江洪 浦美玲 省委常委、昆明市委书记张田欣在“七彩云南 ·古滇王国文化旅游名城”项目专项规划成果汇报会上强调，坚定信心，攻坚克难，用大气魄、下大决心，确保 3年时间再造一个古滇国。 “七彩云南 ·古滇王国文化旅游名城”是省委、省政府确定的 10 大历史文化旅游项目之首，也是目前启动最快的项目。昆明市转变发展方式、调整产业结构，促进文化与旅游深度融合，把“七彩云南 ·古滇王国文化旅游名城”项目提上重要议事日程，全力推进项目建设。力争把项目建成具有震撼力的世界级文化旅游地，再造一个古滇国，令人振奋。

《２０１１年湘潭文化产业投资指南》： 确定了八个方面，５ 2 个项目，包括文化创意，影视制作，出版发行、演艺娱乐、动漫游戏、文化旅游等八个方面，这些产业的兴起必将拉动湘潭文化产业发展将进入快车道。 “11355”—— 湘潭文化新版图： 争取一项荣誉：全国历史文化名城。打造一个平台：创建全国文化产业示范区。重点是建设韶山、东山、九华、昭山、白石等文化产业基地。创建三大品牌：红色文化品牌，成为全国优秀爱国主义教育示范基地、全国红色文化旅游示范城市；白石文化品牌，成为南方书画之都和全国美术旅游胜地；湖湘文化品牌，成为现代湖湘文化重镇和湖南历史文化旅游第一目的地。建设五个片区：以韶山为中心的红色文化片区；以隐山、碧泉为中心的湖湘文化片区；以湘乡为中心的湘军文化片区，以九华、昭山为中心的创意文化片区，以河西城区为中心的历史文化片区。　抓好五大工程：湖湘文化展示工程。红色文化传播工程。文化标志建筑工程。市民素质提升工程。文化体制创新工程。 启示： 文化产业布局、实施文化强市战略

韩国文化战略的成功启示 .

韩国文化部长说过让全世界人都起敬的三句话 : “19 世纪是军事征服世界的世纪； 20 世纪是经济征服世界的世纪， 21 世纪是文化创造新世界的世纪 !” 韩国自称的实力产业 (“三星”高科经济 ) 和魅力产业

(“韩流”文化 )

启示 :资源观念转变 : 物本资地位源经济 ----- 文化资源经济

(三 ), 企业领导工作职能要求领导与管理异同 领导管理是其特殊的管理，是管 理的最高或最重要的层面。 “ 管理不等于领导。领导行为和管理行为各自的主要功能不同，前者能带来有用的变革，后者则是为了维持秩序。取得成功的办法就是：75%—80% 的领导和 20%—25% 的管理，而不是相反”。 ----美国领导学大师 约翰●科特启示： 领导要善于指路向、善于根据环境变革。

“ 一只狼带着一群羊打败了一只羊带的一群狼 !”故事寓意 : “取得成功的办法就在于： 75%

—80% 的领导” ! 事业能否发展领导是关键 ! “ 领导眼光有多远， 事业前景就有多远！”

喜羊羊与灰太狼

领导行为特点 :关注的是未来而不是现在，

关注的是整体不是个别，做的是决策而不是执行，

—— 有所为而有所不为！ （诸葛亮式领导的反思）请思考：“蜀国灭亡的制度原因是什么？”

领导行为本质： 战 略、 决 策、 创 新（变革） !

二 , 何为创新思维？创新的核心与障碍是什么？

（一）创新思维的含义 张经理与刘经理都推翻李总方案的故事引出的思考： “谁才是真正具有创新素质的人？”

创新 ( 造 ) 的基本含义 

“ 创”：创伤、裂口：破碎、突破、解构 “ 造”：建造、修建：组合、建构 创新 =突破 +重组：“创造性的破坏！ 创新思维 : 突破与组合、破与立的统一

( 二 ) 创新思维的障碍在哪里？ ---- 创新思维的障碍剖析

职场交往心理大师的忠告 :

“ 不识庐山真面目，只缘身在此山中！” “ 战胜自己 !” ——“ 走出自身障碍与误区”

1 、走出自我心理误区 ——克服创新的心理障碍（ 1 ）增强求异意识 ,克服从众求同心理 “毛毛虫实验”启示 “ 人乘电梯”行为心理分析 思维启示 : 克服管理思维的盲从性 . 避免产业结构和竞争方式同质化现象（ 2 ）增强危机意识 ,克服趋安懒惰心理 “井中之驴”故事的启示 危机感 ----压力 ---- 动力 ---想法 --- 办法 ----- 发展希望

“21 世纪，没有危机感是人生最大的危机 !” ——哈佛商学院教授理查 德 ·帕斯卡尔 “倒闭企业如温水中被煮的青蛙 !”

“微软离破产永远只有 18 个月 !” ——比尔 ·盖茨警言 .

启示： 我们行业有没有危机感？

案例： 钢铁行业：应对危机，我们全力以赴 时间： 2012-08-24 12:18 来源：欧浦钢网 今年上半年，钢铁行业实现利润大幅下降，亏损企业亏损额大幅增加。分规模来看，不同规模企业的利润同比均大幅下降。生产规模在 1000万吨 ~2000万吨的钢铁企业中，虽然包钢、酒钢跻身上半年钢铁企业利润前十名，但该级别钢铁企业的利润总额为 -11.36亿元，降幅最大，达到 110.51% ，形势不容乐观。钢铁行业危机仍将持续！ 启示： 1 、缺乏战略意识遭遇危机 2 、增强忧患意识应对危机

工业和信息化部 27日发布《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》 提出鼓励和引导民间资本依法通过多种方式进一步进入电信业，为民间资本参与电信业竞争创造良好的发展环境。 《实施意见》提出鼓励民间资本进一步进入电信业的八个重点领域即鼓励民间资本开展移动通信转售业务试点，通过竞争促进服务提升和资费水平下降。鼓励民间资本开展接入网业务试点和用户驻地网业务。鼓励民间资本开展网络托管业务，引导电信企业将自有或租用的国内的网络、网络元素或设备，委托民营企业第三方进行管理和维护服务。鼓励民间资本开展增值电信业务。鼓励符合条件的民营企业申请通信工程设计、施工、监理、信息网络系统集成、用户管线建设以及通信建设项目招标代理机构等企业资质。鼓励民间资本参与基站机房、通信塔等基础设施的投资、建设和运营维护。鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场。鼓励民营电信企业“走出去”，积极参与国际竞争等。启示： 竞争压力 -----危机压力 ----希望动力

“ 民资进入电信业，’狼’来了！” “假设腾讯、百度想要做基础电信运营，对于运营商而言是雪上加霜。”陈金桥对《 IT 时报》记者说，“以腾讯为例，它有 7.5亿 QQ用户、 3-4亿微博用户、 1亿微信用户，年纯利超过百亿，并且有相当完整的产品线，一旦全面发力，或许只有腾讯吃肉，运营商喝汤的份。在这些民营企业虎视眈眈的目光下，留给电信运营商的时间不多了。”　　陈金桥表示，民营资本的入局意味着未来将有更多的市场主体参与电信业务竞争。传统运营商虽然基础不错，但是由于体量大，对市场发展的敏锐度往往还不够，一定要有“逼上梁山”的心态，逼着自我加快创新转型。“未来的竞争格局将更为多元化，更为惨烈。”

传统文化是我们创新发展文化产业的丰富的宝贵资源 !

“ 在我们对自己传统文化自轻自贱时候 ,国外人却拿走变成自己的东西 ,反过来大赚我们的钱 !”

-----网民愤愤不平地惊呼 .

（ 3 ）增强变化意识 ,克服思维 ( 心理 ) 定势 由经验形成的思维 ( 心理 )固定模式 案例分析教训 . “ 成功乃失败之父！” “ 成功不可能催生成功 ,它催生的是失败 !” -----<< 领导力 >>作者 (美 )詹姆斯 .库泽斯 “ 学会放弃 !”. “ 成功在于不断超越 !”思维启示 : 破除思维定势 , 与时俱进

三、创新思维基本原理

（一）、突破性原理 突破旧的观念、旧管理思维方式及其管理模式。。。 哲学根据

“ 世界上最丰富的资源在你帽子下！” “ 观念改变人生 !”------

“ 观念向前一小步 , 人生事业一大步” !

思路——决定出路！ 我国文化资源 无形资产流失严重警示： “ 观念落后，事业落后”； “脑袋空空，口袋空空”

电子商务深度扩展，将突破传统商业模式 O2O 是一个全面将线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的商业模式，移动互 联网技术发展新形态。所谓 O2O商业模式，即 online to offline ，是指线上营销 线上购买带动线下经营和线下消费。专家分析称，经营实体店的商家通过 O2O 、

SOLOMO 的方式，将真实世界和虚拟商店进行连接， 将诞生出一个永远开着、接待所有客人，且全年无休 进行查看产品、价格、配置、促销的店面。 如韩国首尔地铁站的虚拟杂货店，不需支 付宝和网银，只用智能手机拍下像招帜画片 一样产品的二维码，放进购物车通过手机结 算，会在 24 小时内送达客户指定地点。 启示： 1 、突破了经销时空限制、拓展了商业活动空间 2 、突破了消费活动模式，进入体验经济时代 拓展了满足人多层次需求的方式：食、行、情感等。。。 3 、未来经济经营模式：线下实体 +线上虚拟网络

“ 十二五”湘潭工业经济发展的目标和任务 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，着力调整产业结构、转变发展方式 。 抢抓国家和省里扶持战略性产业发展的政策机遇，着力调整产业结构，结合我市实际，重点培育先进装备制造产业、新能源产业、信息产业、新材料产业和节能环保产业等战略性新兴产业，切实增强综合竞争力和长远竞争力。力争到 2015年战略性新兴产业实现产值 1500亿元。 到 2015年，研发投入占 GDP比重达到 2.5% 以上 ; 工矿企业专利授权量达到 1250 件，年均增长 20 % ，发明专利授权量达到专利总量的 30% 以上 ; 新增 2 家国家级企业技术中心， 10 家省级企业技术中心和工程技术研究中心，高新技术产业增加值占 GDP比重达到 32

% 以上。 启示： 加大结构调整，实现经济活动方式转型

案例： 湘潭市牢牢把握“稳中求进”的总基调，注重调整结构、促进区域经济发展，确保工业经济平稳健康发展。 2012-10-30 “ 一直以来，湘潭积极推进传统产业转型升级和战略性新兴产业发展，全面推进转方式、调结构，“ 3+3” 产业对工业经济增长起到了强大的稳定作用。 1-9月，“ 3+3” 产业累计实现规模工业增加值 317.7亿元，占全市规模工业增加值的 68.3% ，其中，汽车零部件、电子信息、先进装备、食品、新能源均呈现较大幅度同比增长，先进装备成为我市的第一大产业”。启示： 突破传统经济结构 实施产业转型升级 稳定创新发展空间

思维突破在于 —— 思维视角转换 视角转换 , 思路突破

（ 1 ）突破旧观念的思维方法A 、反向思维 从对立面思考 ,找思维突破口 “ 优秀销售人才”培养 ——反向思维启示： “换位思考 , 有利于与顾客沟通”

“反客为主的销售故事”案例分析：对销售管理方式启示

B 、侧向思维法： 特点与要求： 跳出框框 ,迂回思考、 由此及彼 , 海阔天空 东软集团海外战略案例分析 迂回思考、抢占订单 启示： 转换思路 侧向思维 另辟溪径 制造商机 “ 我们如何走出国门、走向国际？ 走出低端制造、走向研发品牌高端？”

湖北动漫公共频道上线 日前，光谷与中国电信搭建的湖北动漫公共频道正式上线。据悉，这是国内首个动漫创作者与电信合作平台。以光谷创意产业基地为代表的湖北动漫作品创作者，只需将作品提交给电信，会在全国范围内迅速推广、播出。湖北动漫公共频道彻底打通了动漫作品走向市场的渠道。以前动漫想在全国范围播出， 只能借助央视及部分卫视等资源极有限频 道，各地每年海量作品只能挤“独木桥”。以 武汉为例，每年至少 20 多部动漫作品，能走 进观众视线的仅 3到 5 部。共频道启动后所有 作品能迅速得到播出推广。启示： 传统电视台——电信手机网络平台 突破传统传媒空间，拓展电信新传媒空间 转换思路 侧向思维 另辟溪径 制造商机

（二）、组合性原理 哲学根据 : 克服与保留 ,继承与发展 , 新与旧的内在统一科技发明 : 无声手枪 =手枪 + 消声器 电热毯 =电炉 +棉被 ……………… .

著名科学家彭加勒 : -----“综合就是创造 !”

美国阿波罗登月计划总指挥韦伯 : “ 今天世界上 ,没有什么新东西不是通过综合而制造出来的 !”

“谜语食品”案例分析 . ----- 启示 : 产品管理 ----- 组合创奇迹 “食品 (吃 )+猜谜 (玩 )= 新潮食品！ （由食品——文化产品）

月星家具公司打入上海市场案例分析 : 买月星 +送保姆 启示 : 营销管理 ---- 服务方式组合 ------ 创奇迹

三万武汉市民率先试水“翼加油”5月 25日，中国电信在武汉推出“天翼手机加油每升立省 2 角 5分钱”的“翼加油”业务后，引起社会和广大用户的积极反响。“翼加油”活动是省内第一个采用手机支付的大规模营销活动。用户只需在电信营业厅开通“翼加油”服务功能，并在网上对天翼手机中的“翼加油”账号充值，便可到武汉中石化指定加油站的收银台刷手机加油，享受购汽油每升 0.25元优惠。 这项服务由中国电信与中石化联手推出，目前中石化在汉指定了 100 多个加油站进行

“翼加油”服务，基本覆盖武汉城区。启示： 整合资源、组合创新

案例： 湘潭市多措并举应对复杂经济形势 确保工业经济平稳健康发展 中国湘潭政府门户网 ： 2012-10-30

以湘潭经开区、高新区两个国家级园区为载体，努力争取上级政策和资金支持，成功引进吉利英伦产品平台扩建、蓝思科技、桑德环保、胜利钢管等重大产业项目和一大批战略投资合作伙伴，较好拉动全市财税收入增长；各县（市）区加快推进城乡统筹，实施基础设施建设，狠抓项目推进，县域经济在较短时间内强势赶超， 1-9月平均增速达到 31.81% ，超出全市平均增速10.45 个百分点，超城区收入增速 14.13 个百分点。

启示： 以园区为平台，整合战略资源、 组合创新、拓展发展空间

“ 十二五”湘潭工业经济发展的目标和任务： 打造大企业，支持企业并购、重组和裂变。支持 湘钢、湘机、江麓、江南等大型龙头企业以资本、技 术、资源等为纽带，通过合资、并购等方式整合市内 外资源，增强资本实力，扩大经营规模，实现低成本 快速扩张。充分利用我市大企业的人才和技术优势，大 力推进军民融合，积极引导企业到工业园区裂变发 展，将企业裂变与引进战略投资者结合起来，催生一批 科技含量高、资源消耗低、带动能力强的新型企业和企 业集团 启示： 整合资源、组合创新

湘潭市浙江商会工作成果： 加强金融服务，搭建融资平台 2011年，商会与工商银行湘潭分行建立了友好合作关系，在 2012年商会迎春联欢会上成立了工银商友俱乐部湘潭浙江商会分部，开启了工行湘潭分行与商会全面合作的序幕，实现了银企互动、银商互联、互利共赢、共同发展的崭新格局，为银行与会员之间搭建了一座沟通联系的桥梁，为会员提供了享受优质金融服务和融资贷款的渠道。 启示：组合资源、拓展融资渠道、解决融资难题

创新思维训练： 如何整合资源 缔结我们的运营平台联盟？

（三） ,差异性原理 创新本质是 -----“ 求异忌同！” 与众不同 . 富有特色 .

哲学根据 : “鲶鱼效应”现象案例剖析 . 管理工作的特色思维 : 细化市场 , 蓝海战略

海尔公司产品成功打入海外市场案例分析

启示： 以特色细分市场 差异创新、特色致胜

案例： “钢铁危机中包钢为何还能赢利？” 时间： 2012-08-24 12:18 来源： 欧浦钢网 上半年，包钢实现利润 17.6亿元，排名行业第二，仅次于宝钢。具体分析其原因如下：第一，得益于产业的多元化。包钢有钢铁、非钢、稀土、矿业四大板块。从去年开始，稀土板块就成为包钢集团的盈利大户，对其利润贡献率超过 80% 。第二，得益于产品结构的多样性。上半年，包钢有目的地加大低成本产品生产资源配给，保证了市场销售较为顺畅的线材、棒材、方钢等产品的生产，同时对这部分产品加大品种开发力度，使得这部分产品以新品种、小批量赢得了客户。从第二季度开始，国内钢轨市场开始启动，包钢抓住时机，加大了附加值较高的重轨生产，为盈利增加了一份保障。 启示： 产品特色、差异组合、提升竞争力

武汉电信推出高端客户车辆道路救援特色服务 近日，武汉分公司与武汉市绿岛救援俱乐部签署了为期一年合作救援协议，对全市钻、金卡会员用户即时推出“车辆道路救援”特色维系服务。该协议将为切实提升 C网高端客户服务感知，进一步丰富电信 VIP 客户维系服务内容，也为高端维系服务带来新的推广点。 　根据协议，凡武汉分公司钻、金卡客户，可免费享受绿岛救援俱乐部提供的事故、非事故道路救援会员服务，包括车辆事故、非事故牵引拖带、电能补给、更换轮胎、急送燃油等项目。客户凭VIP短信可直接办理，享受 24 小时汽车道路救援特色服务。。 启示： 细分高端客户，开发特色维系服务

案例： “ 今年以来，我国外贸增速总体较去年同期明显放缓，特别是 7月份后出口增速急剧回落，部分外贸企业订单不足利润空间压缩、经营困难。 但当前我国外贸发展中还是有亮点，今年前 8 个月，我国与新兴市场贸易保持较快增长，与俄罗斯和巴西的双边贸易分别增长 14 ， 9% 和 6 ， 3% 。同期我国与第三大贸易伙伴东盟的贸易也增长了 7 ， 7%” 。 ——摘自《新华每日电讯》 2012年 9月 13日版启示： 适应差异性市场空间、 开拓多元差异市场 寻找结构性机会

“ 十二五”湘潭工业经济发展的目标和任务： 打造大园区，加快产业向园区集聚。加强规划引导、统筹布局，提升园区综合承载功能，高标准、高起点、高品位推进园区基础设施和配套设施建设，增强园区产业配套能力，扩大园区产业规模；将高新区、九华经济区打造成新兴产业集聚区。高新区重点培育新能源、钢材深加工产业，特别是要建设好新能源产业园，钢材深加工产业园。到 2012年全区实现主营业务收入 450亿元，到 2015年达到 1000亿元。九华示范区重点培育汽车及零部件、电子信息、先进装备制造产业，特别是建设好汽车产业基地和江麓军民融合产业园。到 2012年全区实现主营业务收入 420亿元，到 2015年达到 1000亿元。天易示范区重点培育先进装备制造、以清洁技术、新材料产业为主的高新技术产业、现代物流以及农产品精深加工等产业；昭山示范区重点发展生态休闲、会展博览、文化创意、总部经济、生态物流等高端服务业。 启示： 差异性结构、优势互补、创新发展格局

老板二次招聘员工故事案例分析 启示： 人力资源差异结构 增强创造活力效应 化解员工效率低下问题对团队管理启示： 差异性人才完美结合

四、创新思维基本方法

“ 授人以鱼，不如授人以渔” 工欲善其事，必先利其器

（一）、 问题思维创新法－－缺点列举创新技法哲学根据 : 问题 = 转机 = 出发点 =机会 爱因斯坦 :” 发现问题比解决问题更重要” !

思维要求： 增强问题意识 , 学会“吹毛求疵” ,发现工作中的不足即问题 ,并以问题为契机去化解它 , 转化它。

发现问题就是发现机会。 没有问题是最大的问题 优秀者要善于发现企业问题 “剑道之魂”故事启示 发现问题 是远见卓识的智慧 是事半功倍的能力

比尔盖茨说过 :——

“从战略高度来说，首席执行官的主要职责是发现破坏消息，并鼓励公司做出反应”。 -----善于发现问题是企业创新的重要契机 ! 善于发现问题是优秀者重要能力品质

（二）、多向思维创新法思考一下：“如何卖这一只苹果？”

机械制造行业 汽车行业 石化（油）行业

政府优质管理资源 平台资源

生物医药行业 电子信息行业

启示： 以开发区平台为轴心、多向发散思维 整合资源、优势联合 创新发展空间

（三）、特色思维创新方法 特点：结合区域特色资源优势形成创新运营模式 启示： 结合新兴地区特色资源 差异组合 细分行业

案例： 北京邮政速递物流制定差异化经营策略 2012年在 3月 14~15日召开的经营工作会上，北京市邮政速递物流公司确立了结合地域特点和客户需求，实施差异化竞争的营销策略。确定了六大重点市场和五大高效产品，包括积分换礼、仓储物流、商厦写字楼、开发区、总部经济和特色经济市场；国内标快、国际业务、同城业务、代收货款和高端电子商务业务 。例如，针对积分换礼市场，确立了由金融保险、通信、购物中心以及会员制社会团体组成的目标客户群；提供一体化服务的优势；划分出金融街、朝阳路等目标客户集中区域；提供了由国内标快业务、国际标快业务、同城业务、高端电子商务业务组成的产品组合；总结了运行近两年的“中国银行积分换礼”业务模式。差异化经营，使重点市场与高效产品实现了最大化融合。 启示：结合高端特色资源、差异经营创新

创新思维训练题： 如何细分高端客户、 开发特色产品差异化服务？

思考与讨论： “如何构建我们经济园区 管理服务体系（统）？”

结语：文化是土壤制度是保障

创新是企业永葆青春的灵魂！

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