弘力科技經營管理實務分享 -

談企業文化與領導管理

永續協會 98 年 1 月份月例會演講

陳文進2009/1/20

演講大綱

一、弘力公司集團簡介與影片欣賞 I

二、弘力之企業文化與經營理念 II

三、弘力之經營方針、品質政策與工廠管理三要 III

四、弘力之領導管理 IV

五、 Q&A V

一、弘力公司集團簡介成立時間 1996 年董事長 陳文進先生、總經理 鄭明宏先生主要產品 機車、多功能越野車之變速離合器

(CVT ， Continuously Variable Transmission )

經營據點 台灣 台灣弘力科技、德克威電子

中國 濟南弘正、濟南弘力、濟南力寬、濟南弘呈

東協 越南弘力、越南弘正、越南 Boss 、泰國弘正 主要客戶為 Peugeot 、 Piaggio 、 SYM( 三陽 ) 、 Suzuki 、 Yamaha 、 大長江 ( 中 ) 、重慶宗申 ( 中 )

2008 年年產量約 180 萬套 CVT ，合計營業額約 20 億 濟南弘正獲頒 2005 年富比士 (Forbes) 「中國最有潛力中小企業 100之 71 名」，濟南平陰縣 2007 年納稅大戶、標兵 ( 竿 ) 企業獎， 自 2004年 起入選中華徵信所台商 1000 大企業之排行

I-1

二、弘力之企業文化與經營理念

( 一 ) 企業文化之意涵

企業文化，或可說是組織文化（ Corporate Culture 或 Organizational Culture ），是一個組織由其價值觀、信念、處事方式等組成的特有文化形象。當這種文化被建立起來後，會成為塑造內部員工行為和關係的規範，是企業內部所有人共同遵循的價值觀

( 二 ) 弘力公司企業文化組成因子

企業文化

經營理念

經營方針

品質政策與工廠管理要素

領導管理

II-1

II-2

( 三 )弘力企業之經營理念

誠信立業、永續經營

弘力集團上下層級間、左右員工間

供應商

客戶

股東 外部組織：政府、銀行

誠信

生生不息、如滾石般

永遠前進、永續發展

( 四 ) 弘力經營理念之具體意涵

企業經營是長期的、永續的，不是短期急功近利的，不是能做就

做，不能做就走人的想法獲取利潤是企業經營的目的之一，但不是唯一，不能唯利是圖，

對顧客、員工、供應商；對政府、社會與股東都有一份責任合夥股東、共同經營核心人員之經營理念、人生觀、人生目標應

儘量縮小差距，避免產生長期合資、長期共識的問題。企業經營能否成功之關鍵

(1) 是否用心經營

(2) 是否選擇有利的經營項目及投入足夠之資金

(3) 經營之核心成員需各具專業，並能 100%信任與合作

(4) 股東充分信任與授權

(5)持續培訓人才

II-3

( 五 )經營理念對管理實務具體影響情形

對客戶既定出貨承諾因故延遲，採用空運方式運送，以維護公司信譽對供應商預定採購量因下游客戶需求變更致採購延遲，未取消採購而

仍依原預定數量進貨 (拉長進貨時間 )

將公司之重大訊息依網路公佈及出版月刊等方式，讓員工知曉 ( 弘正月刊 )

長期於山東濟南耕耘、與地方結合，大量雇用當地人工公司主要幹部都是長期股東，利益目標與激勵機制互相結合繳稅大戶及誠信企業等優異條件乃對公司經營績效與企業形象之最大

肯定

II-4

三、弘力之經營方針、品質政策 與工廠管理三要

( 一 ) 經營方針

勤勉務實追求卓越品質滿足顧客需求有效結合生產、銷售、人事管理、研發與 財務管理，發揮經營績效

( 二 ) 品質政策與長期品質目標 ( 涵意請詳次頁 )

追求卓越品質、滿足客戶需求，以達到顧客零抱怨的長期品質目標

( 三 ) 工廠管理三要：安全、品質、效率

III-1

品質政策的涵意 (刊載於 2004 年 8 月品質月刊 )

1.追求卓越品質追求所有職工發自內心，自 動、積極的地作到卓越品質卓越品質就是最優秀的品質，同時在國內與國際領先業界水

準，以達到顧客滿意、顧客充分信賴的品質

2.滿足顧客需求

企業的生存發展最重要的是 得到顧客的認同、信賴，亦就是讓顧客滿

意，而其最具體的方式就是讓顧客零抱怨，這也就是弘力的長期品質

目標

III-2

四、弘力之領導管理

領導最高準則：以德服人企業最高領導者之自我要求：清清白白、清清楚楚 清清白白：自我人格上之要求

清清楚楚：自我能力上之要求，特別是在財務上

待人處事原則：待人要寬嚴得宜，處事要方圓自在對員工做人做事基本要求：堂堂正正做人，實實在在做事每人皆須有開闊健康的人生觀、人生目標 本人之人生觀：凡事以平常心對待，凡事但求盡心盡力， 不求盡善盡美 本人之人生目標：追求家庭、朋友、事業、興趣與公益各方面之 兼顧與平衡

IV-1

IV-2

( 一 ) 如何領導部屬

領導者需備具備有”盛氣” (健康的心態 )

領導者對擔當部門之業績及人兩者都要非常關心領導者必須充分了解人性對部屬因人不同 給予對應之領導方式領導者需身譜如何活絡人際關係領導者需善於溝通領導者需領導部屬發揮團隊精神

盛之意涵：有朝氣、氣力旺盛、對人盛情 、對人盛意、做事有盛舉

氣之意涵：心存正氣、有氣勢、有氣概、氣色好、有氣量、有氣節、

有氣魄、會氣憤

IV-3

( 二 ) 領導者型態之區分

對人的關心度

對業績的關心度

消極型 工作型

積極型

中庸型

感情型

積極型之領導是各級主管的努力目標

( 三 ) 領導型態之區分領導形式的變遷

第一階段 第二階段 第三階段

領導模式 支配型 管理型 理念型

領導意識 照我的話作 為達目標，大家共同努力

同甘共苦，一齊實現理想

成員意識 照規定做 被指定新目標與以往做比較 自我期評

成員欲求免除不滿與恐懼 獎勵與升遷 自我啟發

需要的價值觀 食衣住行安全歸屬感與成就感

實現自我，貢獻社會

組織構造 金字塔型 網狀 網路體系

部屬型態 被動型 一般型 自動自發型

領導方式支配型領導 +

開導管理型領導 +目標激勵

理念型領導 +大力栽培 IV-4

報告完畢

IV-5

Q&A

V-1