Тема:

Деловой этикет и протокол на примере отеля «Московская горка».Как правильно работать с VIP-клиентами.

Основные вопросы:

Особенности подготовки к приему VIP-делегаций и встрече деловых партнеров

Виды рассадки при деловых переговорах

Специфика проведения VIP-мероприятий

Долговременные партнерские отношения

Статус компании

Регулярный доход

Лояльность компании по отношению к отелю

Комплексный заказ

VIP-клиенты.Основные характеристики

Особенности подготовки к приему VIP-делегаций и встрече деловых партнеров:

Мы уже знаем основные требования

и пожелания компании-партнера

Мы предлагаем назначить встречу

Мы делаем представителю компании

комплимент от отеля

Мы демонстрируем площадки

Виды рассадки при деловых переговорах

«Театр»

«Круглый стол»

«П-образная»

«Полукруг»«Полукруг»

«Класс»

«Work Shop»

Специфика проведения VIP-мероприятий

Специфика проведения VIP-мероприятий

Особенности обслуживания VIP-клиентов

Коммерческие структуры

Собственная служба безопасности Отдельное помещение для VIP-участников, обслуживание которого осуществляет специальный официант

Пропускная система, позволяющая отслеживать гостей, прошедших регистрацию на семинар/конференцию

Дополнительное оборудование (камера, проектор)

Компании, занимающиеся проведением и организацией семинаров/обучением

Обязательное наличие окон, легкое открытие штор и самих окон, хорошо проветриваемое помещение Возможность переноса времени питания на более позднее

Усиленный контроль при входе

Использование нестандартной рассадки и мебели (барный стул для тренера, высокий барный стол)

Медицинские работники

Возможность использования выставочных образцов для проведения мастер-классов

On-line демонстрация операций с внешних площадок

Мы всегда рады видеть вас в отеле «Московская горка»!

Сергей Ананьев,

конференц-менеджер+7 (343) 310 00 25

conf@mosgorka.ru