Договор комплексного банковского обслуживания

для Клиентов Массового бизнеса(ДКБО)

Результат:

Коммуникация:

Что такое ДКБО?Что такое ДКБО?

Договор комплексного банковского обслуживания

ДКБО – это типовое публичное соглашение о предоставлении

комплекса услуг, а именно:

Расчётно-кассового обслуживания

Обслуживания по системе «клиент-банк»

Размещения срочных депозитов и вкладов до востребования

Открытия и обслуживания Корпоративных карт

Овердрафт с изменяемым лимитом финансирования

СМС/e-mail информирования о движении по счету

Установления регулярных платежи

Клиентам Массового бизнеса все вышеперечисленные услуги предоставляются как одновременно с

заключением ДКБО (кроме овердрафта) так и после, на основании его волеизъявления, осуществленного в т.ч.

Дистанционно на основании заполненных анкет-заявлений.

Преимущества ДКБОПреимущества ДКБО

Минимизация

- документооборота

- количества подписываемых документов

- индивидуальных условий и затрат на их соблюдение

повышение оперативности

и технологичности предоставления услуг

Упрощение внесения изменений в договорные отношения

Структура ДКБОСтруктура ДКБО

Часть І

«Частные условия обслуживания»

соглашение на бумажном носителе (2-3 листа)

состоит из:

перечень предоставляемых услуг

соглашение на принятие клиентом условий Части ІІ

заверения и гарантии

анкета-заявление на предоставление пакета услуг

Часть ІІ

«Общие условия обслуживания»

документ , который размещается на сайте банка и

и состоит из:

условия предоставляемых услуг

дополнительные услуги (смс- информирование,

регулярные платежи)

порядок внесения изменений в ДКБО

типовые формы заявлений и соглашений на

предоставление услуг

Как заключить ДКБО?Как заключить ДКБО?

Клиентский менеджер ознакомляет клиента с Частью І и Частью ІІ ДКБО, в т.ч. Тарифами.

Клиент подписывает Часть І ДКБО и заполняет Дополнение А с перечнем услуг, которые желает получить одновременно с заключением договора без подачи дополнительных анкет -заявление, тем самым выражая согласие с положениями Части ІІ, Тарифами, размещенными на сайте банка.В случае, если Клиент хочет получить услугу, не предусмотренную Дополнением А, он подает заранее заполненную анкету-заявление.

Как работает ДКБО?Как работает ДКБО?

Первый этап.

При подписании ДКБО Клиент заполняет соответствующие поля Части І с перечнем желаемых услуг .

Если ДКБО уже подписано, но одновременно с подписанием Клиент не изъявил желание получить услугу, то:

-Клиент выбирает на сайте банка типовую форму анкеты-заявления на предоставление соответствующей банковской

услуги (если это предусмотрено), оформляет, подписывает и передает анкету-заявление в банк;

или

-Между Банком и Клиентом, в общем порядке, заключается доп. Договор к ДКБО о предоставлении той или иной услуги

(например доп. Договор на овердрафт либо банковский вклад. Данный Доп.договор не превышает 2 страницы).

Подписанные заявления на бумажном носителе передается сотруднику бэк-офиса или клиентскому менеджеру. Для заключенных по классической форме договоров применимы существующие процедуры взаимодействия подразделений БанкаИли же Клиент может передать анкету -заявление в электронной форме по системе клиент-банк с наложением ЭЦП.

Второй этап.

Сотрудник бэк-офиса обеспечивает предоставление клиенту услуги.

Документы, которые подаются в банк нарочно:

заявления на открытие текущего/ карточного счета (если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО)заявление на подключение к системе клиент-банк (если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО)

соглашение о размещении срочных вкладовсоглашение о размещении вкладов до востребования соглашение о предоставлении овердрафта

Документы, которые могут подаваться по системе клиент-банк или нарочно:заявление на осуществление Регулярных платежейзаявление на размещение срочных депозитовзаявление на размещение вкладов до востребованиязаявление на предоставление смс выписоксоглашение о предоставлении овердрафта (после доработки функционала)

Внесение изменение в ДКБОВнесение изменение в ДКБО

Банк вносит изменения в ДКБО путем изложения Части ІІ или Тарифов в новой редакции.

О внесении изменений Банк информирует Клиента за 10 дней до дня их вступления в силу используя

следующие источников информации:

путем размещения уведомления на информационных стендах в отделениях Банка

путем размещения уведомления на корпоративном сайте Банка

по системе клиент-банк