الرحمن الله بسم In The Name Of GODالرحيم

INTERNAL EVALUATION

F. FARZIAN POOR Ph.D HEALTH CARE MANAGAMENT , MPH

1

EDCP

TTR

ECME M D

N

PM

RHPH

A

H

M D

N

PM

RHPH

A

HM

D

N

PMRH

PH

A

H

M D

N

PM

RHPH

A

N

MA

N

PMRH

PH

A

N2

3

دروني ارزيابي گام ده

دانشگاههاي

پزشـــــكي عـــــلوم

ده گام براي ارزيابي دروني

گام اول: آشنا كردن اعضاي هيئت علمي با فرآيند

ارزيابي درونيگام دوم: تشكيل كميته ارزيابي دروني در دوره

آموزشي درماني و توجيه اعضاي هيئت علمي گروه

گام سوم: تدوين اهداف)آموزشي درماني

بهداشتي پژوهشي(

گام چهارم: تعيين عوامل و مالكهاي

ارزيابي مربوط به آنهاگام پنجم: تعريف و تدوين نشانگرهاي مناسب براي

ارزيابي عواملگام ششم: مشخص

ساختن داده هاي مورد نياز براي قضاوت در خصوص هر كدام از

عوامل

گام هفتم: انتخاب و تدوين ابزارهاي مورد نياز براي جمع آوري

گام هشتم: داده هاگردآوري داده ها

گام نهم: تجزيه و تحليل داده ها و بحث و نتيجه

گيريگام دهم: تهيه گزارش و

ارائه پيشنهادها

4

ساختن : مشخص اول گامارزيابي شوراي

توجيه ودرونيارزيابي

: آموزشي گروه

تشكيل ارزيابي شورايدروني

5

شوراي افراد : مشخصات دروني ارزيابي

ارزيابي( 1 مورد واحد مورد در- عملكرد …( -اهداف ساختار )

باشند . داشته كافي اطالعات

زمان( 2مناسب.

اي( 3 گونه به بايد ارزيابي شوراي تركيبكه باشد

تحت را ارزيابي مورد نظام اجرايدهد . قرار پوشش

7

دروني : ارزيابي شروعهماهنگي( 1 بايد دروني ارزيابي گروه

در و آموزشي واحــدهاي با را الزمبهـــداشت وزارت با مقتضي موارد

آورند بعمل پزشكي وآموزش درمان دروني( 2 ارزيابي زمانبندي برنامه تدوينمحدوديتها( 3 و موانع شناسايي

8

: دوم گام

ساختن مشخصهدفهاي

مورد بــــرنامهارزيابي

9

هدف:نق را آن طهـدف به دستيابي كه دانند مي مطلوبي ه

. - به رسيدن براي دانشـــگاهي نظامهاي است ر نظـ مورد . در اهداف اين دهند مي ادامه خود هاي فعاليت به اهداف

. باشد مي نظر مورد مختلفي سطوحآرماني اهداف و رسالتها شامل ميتواند سطوح (AIMS)اين

كلـي ) اهداف رفتاري )( GOALSو اهداف OBJECTIVE)و

. باشد آموزشي گروه ويا ،دانشكده دانشگاه يك سطح درآرماني ) سياستمداران (AIMSاهداف توسط كالن سطح در. شود مي تدوين

.

10

( كلي تدوين ( GOALSاهداف تر جزيي سطــح درآرمانهـــا به نسبت بيشتري شفــافيت از و شوند مي

برخوردارند.

( رفتاري بوده (OBJECTIVEاهداف جزيي بسيارهستند گيري اندازه قابل و ميكنند بيان را انتظارات و

گروههاي ) دانشگاهي نظام اهداف ، درونـــــي ارزيــابي درتا ( شـوند بيان رفتــاري و شفــاف بصورت بايستي آموزشي

. د دا قرار قضاوت مـــورد و كرده گيري اندازه را آنها بتوان. پذيرند اندازه و كميت به تبديل قابل رفتاري هدفهاي

گويند مي نيز رفتاري هدفهاي آن به كه آموزشي دقيق هدفهاي. هستند گيري اندازه قابل و شناسايي قابل بسهولت

11

مثال:مديريت چهـــارم ســال دستياران

صورت در درماني بهــداشتي خدماتبايد الزم تجهيزات و امكانات وجـــود

آموزشي كارگاه اندازي راه TQM در. باشند داشته را الزم توانمندي

12

گام سوم:

شنــاســـايي عوامـــل مــــــورد

ارزيـــابــي

13

مورد عواملمديريت( 1ارزيابي:

علمي( 2 هياتفراگيران( 3و( 4 خدمات انساني نيروي

پشتيبانيپژوهشي( 5 آموزشي، فضاهاي

ودرمانيآموزشي( 6 تجهيزاتاجرا( 7 مورد آموزشي هاي دورهيادگيري( 8 و تدريس فرايند

14

: چهارم گاموضع هاي نشانگر تدوين

وضع مطلوب مقــايسه ازبا مطلـــــوب

به توان مي موجود وضعميزان

ميزان يا وضــع مطلوبيتتحقق

. برد پي هدفها يافتن

گردآوري ابزارهاي از استفاده با ميتوان را موجود وضعيت)) هست )) كه آنچه دهنده نشان كه كرد مشخص اطالعات

باشد . مي

15

مطلوب: وضعيت الفآموزشي( 1 هاي دوره براي شده مشخص اهدافاعضاي( 2 ساير و علمي هيات اعضاي انتظارات

ذيربطوضعيت يا مطلوب وضعيت از قضاوت براي

به نياز موجوداست . نشانگر

؟ چيست نشانگركه آموزشـــي نظام درباره است آمارهايي

از اي جنبهآنرا هاي كاستـي و دهد مي نشان را عملكرد

مشخص . ، نسبت ، عدد است ممكن نشانگر سازد مي

درصـدباشد . كيفي توصيف يك ويا

گروه: مدير انتخاب نشانگر مثالآموزشي

16

مطلوب : وضع ويژگيهايســـــال ســه براي بايد بخش مدير

نظر در وباراي با و آموزشي سابقه گرفتن

هيات اعضايشود . انتخاب علمي

مطلوب : وضع نشانگرمــــــدير انتخــــاب نحوه مقايسه

با فعلي گروهسابقه ) سال سه انتخاب فوق ضوابط

كارآموزيعلمي ( هيات براي

6

: پنجم گامو گيري اندازه ابزارهاي تهيه

جمع -اطالعات آوري پرسشنامه( 2مصاحبه( 1

بوگاردوس( ) (3 و ليكرت مقياسنوشته( 4 نشانگرها روي از كه پرسشنامه سواالت

شوند ميگاتمن بخشي دو مقياس روي بر است بهتر

. شوند مرتب: تجهيزات و فضا وضعيت بررسي

: مطلوب وضعيت از تصويري الف : وضعيت از تصويري موجود ب

17

: ششم گامهاي داده و اطالعات آوري جمع

ارزيابي نياز مورد

: ميداني پژوهشهايمشاهده مصاحبه پرسشنامه

سنجي نظر

18

1 2 3 543 10 2 5 10

بسيارضعيفمتوسطخوبعاليضعيف منفي 30پرسشنامه مثال: بطرف مثبت طرف از پاسخنامه و سوالي

. ميشود 99(=1()3(+)2()10(+)3()2(+)4()5(+)5()10)محاسبه

19 : هفتم در گام نتایج تحلیل و تجزیهدرونی ارزیابی

. استفاده مي شود ليــكرتبراي سنجش نظرات از مقياسپيوستار تنظيم يك مقياس پنج بخشــي است كـه بر رويليــكرتمقياس

گرديده است . در يك سمت پيوستار موافق-ترين ودر سوي ديگر مخالف . ترين عالمت گذاري مي شود

: هشتم درونی گام ارزیابی گزارش تدوینعنوان( 1 چكيده،( 2صفحه

كلمه500حدودكلي( 3 هدفهاي( 4زمينه تعيين

برنامه ارزيابي( 5 مورد تدوين( 6عوامل

نشانگرهاگيري( 7 ارزيابي( 8نمونه طرحاطالعات( 9 آوري جمع شرح

ها( 10 داده تحليل و تجزيهگيري( 11 نتيجه و بحثپيشنهادات( 12 ارايه13 ) ( گيري( ابزاراندازه منابع( 14ضمائم

وماخذ

20

: نهم گامدرارزيابي گيري ونتيجه بحث

دروني شناخت( 1 جهت موجود وضع خصوص در اطالعاتارزيابي . مورد واحد بيشتر و بهتر

عوامل( 2 از برخي در وضعيت بودن مطلوب ميزانارزيابي . مورد

درماني( 3 و پژوهشي ، آموزشي اهداف تحقق ميزانشده . تعيين معيارهاي با مطابق

21

: دهم گامارائه

پيشنهادات دروني( 1 ارزيابي عمده هدف به ناظر بايد پيشنهادات. باشد آموزشي كيفيت بهبود يعني

نه( 2 و ارزيابــي هاي يافتــه روي از بايد پيشنهــادات. شوند ارائه ارزيابان هاي وپنداشته قضاوتها

را( 3 هايـي فعاليت چه ارزيابــــي مورد واحـــد خــود. دهد صورت اوضاع بهبود منظور به تواند مي

؟( 4 دهند انجام ميتوانند كارهايي چه ديگران

22

TOTAL MANAGEMENT

TQE TOTAL QUALITY EDUCATION

TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT

TQ TOTAL QUALITY

TQC TOTAL QUALITY CONTROL

TQL TOTAL QUALITY LEADERSHIP

TQP TOTAL QUALITY PRODUCTION

23

TQM

QC

QP

CQI

QI

QA

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

24